Моделирование бизнес-процессов

В бизнес-процессе документированы только события. Можно ли смоделировать детальную процедуру еЕРС на основе этой информации?

• Можно
• Можно только на уровне детализации процедуры
• Невозможно
• (Правильный ответ) Детальную процедуру нет, только модель событий

Возможно ли построить цепочку основных процессов такого типа: Снабжение комплектующими – Производство – Продажа — IT-обеспечение – Доставка?

• Да
• Да, только поменяв местами процессы
• Нет, потому что «IT-обеспечение» — более главный процесс
• (Правильный ответ) Нет, потому что один из процессов не относится к основным

ARIS — это

• Программа для управления качеством
• методология структурного моделирования
• (Правильный ответ) методология объектного моделирования
• Графический редактор

BPM заключается в

• предоставлении участнику процесса права на принятие решения
• использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
• появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
• появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
• (Правильный ответ) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
• выявлении целостности структуры системы
• замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
• узкой специализации участников процесса

Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?

• (Правильный ответ) Нет
• Да, но только объект «Организационная единица»
• Да, но только на процесс верхнего уровня
• Да, но только на процесс верхнего уровня

Референтная модель отражает:

• (Правильный ответ) структуру процессов верхнего уровня
• логику выполнения процессов
• логику взаимодействия подразделений
• структуру основных процессов

Противоречие между функциональными подразделениями и процессами организации состоит в том, что…

• управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику)
• управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
• (Правильный ответ) управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю)
• управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)

Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга

• ни одной
• (Правильный ответ) четыре фазы
• три фазы
• шесть фаз
• любое количество
• две фазы

Какая последовательность объектов корректна?

• Событие-событие-должность
• (Правильный ответ) Событие-функция-событие-интерфейс процесса
• Функция-событие-функция-должность
• Функция-функция-событие

После логического оператора «XOR» процедура делится на 5 ветвей. Возможна ли такая ситуация?

• Только после некоторых функций
• Невозможна
• Только при наличии других логических операторов
• Только после некоторых событий
• (Правильный ответ) Возможна

В соответствии со стандартом организация — это:

• система должностей и бизнес-ролей с четкими функциями
• совокупность процессов и ресурсов для их выполнения
• (Правильный ответ) группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений

Каков основной недостаток функционального подхода?

• (Правильный ответ) не способствует «горизонтальной» коммуникации
• трудно создать проект по совершенствованию
• бизнес-процессов нет — только исполнение команд
• четкая иерархия оргструктуры

Референтная модель:

• (Правильный ответ) рекомендуемые схемы организации деятельности организаций, разработанные для конкретных отраслей
• обязательная модель при описании процессов предприятия
• интегрированная в информационную систему блок-схема управления процессами

Система управления по Тейлору

• (Правильный ответ) воспринимает работника как ресурс для получения прибыли
• заложила основу для информационных систем
• устарела и не используется современными организациями
• ориентирована на инициативу и развитие персонала

Возможно ли построить основные процессы без связей между объектами по типу «предшествующий-последующий»?

• Можно только в определенных сферах деятельности
• (Правильный ответ) Да, vожно
• Нет
• Можно только у ограниченного числа объектов

Сколько объектов в модели eEPC соответствует данному описанию: «Клиент согласился переоформить карту, после чего менеджер оформляет договор на обслуживание»?

• 3
• 2
• 4
• (Правильный ответ) 5

Под процессным подходом к управлению деятельностью организации понимается…

• оптимальное распределении полномочий и ответственности в процессах
• назначение владельцев процессов, определение поставщиков и потребителей всех процессов
• использование в организации матричной организационной структуры
• (Правильный ответ) взгляд на деятельность организации как систему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, которыми необходимо управлять для достижения целей
• использование результатов моделирования предметных областей деятельности организации в процессе принятия решений

Возможно ли декомпозировать на подгруппы процессов процессы верхнего уровня банка «Кредитование физических лиц» и «Кредитование юридических лиц»?

• Да, но только первый
• Невозможно
• Да, но только второй
• (Правильный ответ) Да, можно оба

Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?

• Да, но только объект «Организационная единица»
• Да, но только на процесс верхнего уровня
• (Правильный ответ) Нет
• Да, но только на процесс верхнего уровня

Генеральный директор отвечает за набор персонала, за развитие процессов и стратегию. Какими объектами это можно отобразить на модели eEPC?

• (Правильный ответ) Person Type (бизнес-роль)
• Function (Функция)
• Function (Функция)
• Position (Должность)

Сколько событий в данном описании: «Начальник утвердил документ. После этого менеджер звонит клиенту для информирования. Клиент либо согласен продолжать сотрудничество, либо отказывается от него»?

• 4
• 1
• (Правильный ответ) 3
• 2

Генеральный директор отвечает за набор персонала, за развитие процессов и стратегию. Какими объектами это можно отобразить на модели eEPC?

• Function (Функция)
• (Правильный ответ) Person Type (бизнес-роль)
• Function (Функция)
• Position (Должность)

Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?

• Да, но только на процесс верхнего уровня
• (Правильный ответ) Нет
• Да, но только на процесс верхнего уровня
• Да, но только объект «Организационная единица»

Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?

• (Правильный ответ) Нет
• Да, но только на процесс верхнего уровня
• Да, но только на процесс верхнего уровня
• Да, но только объект «Организационная единица»

Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?

• Да, но только на процесс верхнего уровня
• Да, но только на процесс верхнего уровня
• Да, но только объект «Организационная единица»
• (Правильный ответ) Нет

Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?

• Да, но только объект «Организационная единица»
• (Правильный ответ) Нет
• Да, но только на процесс верхнего уровня
• Да, но только на процесс верхнего уровня

Генеральный директор отвечает за набор персонала, за развитие процессов и стратегию. Какими объектами это можно отобразить на модели eEPC?

• (Правильный ответ) Person Type (бизнес-роль)
• Position (Должность)
• Function (Функция)
• Function (Функция)