Управление изменениями

Закончите фразу: при проведении изменений на этапе перехода к продуктивным действиям информирование сотрудников нужно…

• (Правильный ответ) проводить всеми возможными способами
• прекратить
• сократить до минимума

Продолжите фразу: при проведении изменений на этапе проверки на прочность рекомендуется

• уменьшить уровень активности
• увеличить уровень активности
• (Правильный ответ) поддерживать высокий уровень активности

В SSM такие инструменты, как CATWOE, Primary Task Systems, Issue Based Systems, Root definition используются на фазе

• (Правильный ответ) создания релевантных систем
• создания концептуальных моделей
• выражения ситуации
• определения ситуации

Продолжите фразу: PMbook — это …

• концепция управления качеством
• стандарт оценки привлекательности бизнеса
• (Правильный ответ) стандарт управления проектами

Продолжите фразу: если у системы нет цели, то …

• у системы нет и входа
• это означает, что цель совпадает с выходом системы
• (Правильный ответ) это сигнал к ликвидации системы
• у системы нет и выхода

SSM расшифровывается как

• Soft Situation Modelling
• (Правильный ответ) Soft System Methodology
• Standard System Methodology

Ось Х карты теории изменений — это

• (Правильный ответ) время
• деньги
• моральный дух сотрудников

Продолжите фразу: организация в целом — это …

• неизменяемая система
• (Правильный ответ) система с иерархией
• линейная система

При управлении изменениями «укрощение монстра» означает

• (Правильный ответ) управление эмоцианальным духом сотрудников
• сокращение затрат
• оптимизация карьерного продвижения руководителя

При решении проблем на основе традиионного системного подхода создание вариантов решения делается на фазе

• реализации
• описания
• (Правильный ответ) выбора

Буква «A» инструмента изменений RWA означает

• (Правильный ответ) способность изменяться
• готовность принимать решения
• готовность изменяться

Продолжите фразу: изменения представляют для компании проблему, если …

• изменения касаются корпоративной культуры
• изменения касаются сокращения штата
• это реинжиниринг
• (Правильный ответ) компания к ним не готова

Продолжите фразу: согласно принципам SSM, решающий

• полностью отвечает за процесс изменения
• (Правильный ответ) является катализатором изменений
• осуществляет изменения

Продолжите фразу: в SSM из одного COTWOE…

• нельзя получить ни одного Root Definition
• можно получить только одно Root Definition
• (Правильный ответ) можно получить несколько Root Definition

Продолжите фразу: Дж. Дак («Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований») — это представитель

• количественной школы управления (количественный метод)
• административной школы управления
• школы научного управления
• (Правильный ответ) школы человеческих отношений

Отметьте верное утверждение

• выгодоприобретатели — это неизменяемые вводные
• выгодоприобретатели — это цель системы
• выгодоприобретатели не являются признаком системы
• (Правильный ответ) выгодоприобретатели относятся к неформальным признакам системы

Постоянное улучшение каждого подпроцесса — это принцип

• системности
• (Правильный ответ) кайдзен
• Хаммера
• дзен

Отметьте верное утверждение

• корпоративная культура должна оставаться неизменной на протяжении всей жизни компании
• (Правильный ответ) эксперименты с корпоративной культурой нежелательны
• первый этап любого изменения — это изменение корпоративной культуры

Продолжите фразу: любая деятельность в компании может быть описана …

• правилами
• набором констант
• (Правильный ответ) процессом

Закончите фразу: высокие требования, с которыми сотрудники не в состоянии справиться, приводят к…

• (Правильный ответ) дистрессу
• эвстрессу
• срыву преобразований

Согласно принципам SSM, ограничения в вариантах решения проблемы кроятся в

• различии менталитетов
• самой проблеме
• невозможности полной согласованности действий
• неправильном бизнес-процессе
• (Правильный ответ) тех, кто решает проблему

В таком инструменте SSM, как CATWOE, буква «W» означает

• потребителей
• (Правильный ответ) идеологию
• участников
• владельцев

В SSM первая концепутальная линия проходит после фазы

• создания концептуальных моделей
• (Правильный ответ) выражения ситуации
• создания релевантных систем
• определения ситуации
• сопоставления моделей

При решении проблем на основе традиионного системного подхода назначение обязанностей и мониторинг развития делается на фазе

• выбора
• описания
• (Правильный ответ) реализации

Предположение о том, что для каждой задачи нужно подобрать сотрудника, который будет выполнять ее оптимальным образом, характерно для

• школы человеческих отношений
• административной школы
• (Правильный ответ) школы научного управления (количественный метод)
• школы научного управления

Продолжите фразу: внедрение концепции TQM …

• требует предварительной оценки бизнеса
• (Правильный ответ) труднее, чем внедрение «6 сигм»
• легче , чем внедрение «6 сигм»
• невозможно без предварительного внедрения «6 сигм»

Проводя системный анализ проблемы, коммуникации относят к

• неформальным признакам системы
• (Правильный ответ) включенным в систему элементам
• побочным эффектам системы
• границам системы

Cистематизация подхода к управлению организацией в целом — это достижение

• количественной школы управления (количественный метод)
• (Правильный ответ) административной школы управления
• школы человеческих отношений
• школы научного управления

Карта теории изменений предложена

• Хаммером
• Котлером
• (Правильный ответ) Дак
• Коттером