Помощь студентам дистанционного обучения: тесты, экзамены, сессия
Помощь с обучением
Оставляй заявку - сессия под ключ, тесты, практика, ВКР
Заявка на расчет

Организационное поведение. Семинар 2. Мотивация и управление талантами

Автор статьи
Валерия
Валерия
Наши авторы
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Описание ситуации: Современный рынок труда в IT бизнесе Поднимая тему мотивации в своей работе, я хочу пояснить причины выбора такой темы и описать ситуацию, с которой мне приходится сталкиваться постоянно. Я работаю в сфере IT бизнеса, руководитель подразделения, выполняющего проекты внедрения информационных систем у Заказчиков. Мне приходится принимать сотрудников на работу, мотивировать, развивать их, удерживать от ухода и вообще строить отношения. Рынок труда IT бизнеса имеет свою специфику: 1. На сегодняшний день в IT консалтинге остро ощущается проблема кадрового голода, то есть фактически работы всегда больше, чем реальные работники фирмы могут сделать. Можно идти по пути экстенсивному – набирать людей платить им дополнительные, надо сказать не маленькие, деньги. Но даже в классической литературе по управлению проектами (автор Фредерик Брукс) говорится о том, что эффективность  с увеличением количества людей становится все меньше и меньше – усложняется управление и коммуникации. Второй путь интенсивный — заставить работать сотрудников с максимальной отдачей, повысить их эффективность. На мой взгляд, в современных IT консалтинговых фирмах на это обращается недостаточно внимания. Между тем повышение эффективности труда, при том же составе людей, на мой взгляд, могло бы дать более существенный эффект. 2. Еще одна особенность работы в сфере IT консалтинга заключается в том, что в наш бизнес приходят работать крайне неглупые, а часто очень талантливые люди, поэтому методы управления и мотивации для них должны отличатся от методов управления, например бригадой разнорабочих. 3. Возраст работников сферы IT, как правило, «молодой – средний», поэтому у таких  работников много энергии, желаний, потребностей, перспектив, мечтаний и выбора. 4. На сегодняшний день IT консультант  зарабатывает достаточно денег, чтобы удовлетворить все свои базисные потребности  (безопасность и физиологические). Если данная работа их не удовлетворяет, то новое место человек находит моментально. Поэтому мотивация таких специалистов должна строиться на других принципах. Анализ ситуации: Мотивы сотрудников В процессе работы с людьми я обратила внимание на несколько направлений мотивов выбора компании и работы в ней: 1. Мотивация «карьера». Таких сотрудников очень сложно заставить делать рутинную работу, в процессе которой на них мало кто будет обращать внимание (ну, или, по крайней мере, вознаграждение за нее должно быть очень сладким, но не денежным, а скорее направленным на их самолюбие и карьерное продвижение). Их не прельщает новизна и сложность задачи. Такие сотрудники, склонны при отсутствии ясной цели и перспективы, играть в политические игры и манипулировать (в том числе и своими руководителями) вместо того чтобы заниматься делом. 2. Мотивация «крутой перец». Высококлассный сотрудник. Он не хочет управлять. Не хочет возиться с подчиненными. Он сам звезда. Ему как раз надо дать что-то такое сложное и неизвестное и не влезать с указаниями в его мыслительный процесс. Крутые перцы, которые собираются вместе находят темы общения. Им комфортно вместе. Если уходят из фирмы, то часто всей своей группой. Из них хорошо получаются эффективные небольшие команды. 3. Мотивация «начинающий». Это либо новичок — молодой, либо человек решивший сменить сферу деятельности. Есть желание. Есть талант. Но не хватает подсказки. Если повезет,  кто-то будет подсказывать. Если не повезет, будет тыкаться, как котенок в интернет, в книжки — искать. Может наворотить ошибок. Отсутствие страха и вера в свои силы. Желание роста и желание получить помощь. Часто желание расти «сам не знаю куда». 5. Мотивация «порядок и стабильность». Этот сотрудник знает себе цену, но работа для него, скорее второстепенный интерес. Он не останется работать после окончания рабочего дня. Он хочет постоянства в своей жизни. Он сделает работу в пределах своих обязанностей и ровно за ту оплату, которая полагается. Если все будет иначе – он уйдет работать в другое место. 6. Мотивация «не гнобите меня». Это человек обжегся на предыдущем месте. Он в большей степени обратит внимание на отношения в коллективе. Он внутренне нуждается в защите. Несмотря на отличные мозги и знания, недостаточна уверенность в себе. Лучшая мотивация – взять его под покровительство и он сделает для тебя все, что в его силах. Решения и рекомендации: Что делать, чтобы удержать сотрудников  и чтобы они работали с максимальной отдачей. Талантливые сотрудники в силу их высокого умственного развития работают хорошо, когда их внутренние мотивы и ценности соответствуют установленной для них системе мотивации. А для того чтобы вытащить эти мотивы из глубин души необходимо искусство менеджера — лидера. С сотрудниками нужно говорить! Нужно с ними пить чай в неформальной обстановке (а по праздникам не только чай, а кое-что и покрепче). Интересоваться ими. Иногда талант молод и не понимает, чего хочет. Тогда стоит рассказать ему про возможные пути развития. Нужно показать цель и постараться сделать так чтобы сотрудник эту цель принял для себя изнутри и вместе выстроить с ним путь ее достижения. Это описано в модели Т. Митчела и Р. Хауса «Путь-Цель».  Выстроив с сотрудником эту лестницу его развития, можно понимать какие поощрения  можно предложить. Именно те, на которые он отреагирует особенно активно, которые близки его сердцу. Когда есть эта лестница развития, то есть предмет торга за эффективную работу. Есть честные договорные отношения. Как только сотрудник внутри себя определился с тем, что ему нужно, следующий шаг — выбрать способы удовлетворения этой потребности. Задача менеджера в этот момент, скорректировать эти способы в такое русло, чтобы это было наиболее эффективно для предприятия. Это может быть 1. Система премий за хорошую работу – за результат выполнения работы (например, за результат проекта). Работает почти для всех, особенно хорошо работает коллективная премия для мини команд. 2. Система карьерного роста – за тот же результат выполнения работы (проекта), хороша для мотивации карьериста. 3. Дополнительный отпуск, социальный пакет – хорошо сработает, если ценность работника – семейный очаг, а работа необходимость. 4. Самостоятельность  и возможность планировать свое время самому — если это «крутой перец» или «карьерист». Классический пример обогащения труда. 5. Хорошо сочетать двух людей с мотивацией Карьера и «Начинающий». Один хочет руководить, другой нуждается в подсказке. Один хочет ответственности, другой пока не готов к этому. 6. Добавление ответственности и полномочий (но работает не для всех) —  дополнительные обязанности мотивируют, так как это подтверждает доверие руководителя. 7. Дополнительное обучение  –  в отношении талантов подтверждает их ценность для фирмы в их собственных глазах Чего бы я не рекомендовала делать, в отношении умных и талантливых сотрудников: 1. Для талантливых сотрудников совершенно неэффективны штрафы (на нашей фирме это вызывало насмешки над руководителем и желание сходить заработать налево – чтобы компенсировать) 2. Категорически не советую врать своим сотрудникам или выдавать минимум информации. Вранье, такие сотрудники очень быстро раскусят и перестанут уважать, недостающую информацию вычислят, додумают, сделают выводы и примут решения — совершенно не те, которые необходимы менеджеру. 3. Абсолютно недопустим, за исключением совершенно крайних случаев авторитарный стиль управления. Результатом такого управления станет, скорее всего, нездоровый климат в коллективе, непроизводительный стресс и дальнейшее увольнение наиболее талантливых сотрудников, потому что они просто не найдут применения своим мозгам. Есть еще общие рекомендации, выполнение которых влияет на производительность труда в лучшую сторону. 1. Корпоративная культура. Работая и общаясь в IT консалтинге на протяжении многих лет, я прихожу к выводу, что ничто так не влияет на эффективность и мотивацию работы, как отношения в коллективе. При здоровых отношениях люди заняты делом, решают общие задачи, обсуждают идеи. При нездоровых отношениях люди воюют, занимаются играми, подобными тем, что описал в своей книге Эрик Берн. Работа в этом случае отходит на второй план 2. Психологическая совместимость людей. Мы выполняем проекты  — небольшими командами. Команда собирается по возможности на неформальной основе, стараемся учитывать психологическую совместимость людей, проще говоря, желательно, чтобы они дружили. Важен коллективный дух. Когда есть доверие друг к другу, то есть и простые эффективные коммуникации.  Добавим четкую ясную цель, которую понимают все в команде (например, завершить проект в срок). Это дает эффект единения людей ради чего-то большего. В результате  выполнение крупных работ по вине сотрудников срывается крайне редко. 3. Индивидуальный показатель эффективности сотрудников – количество часов работы оплаченных клиентами. Показатель индивидуален и наши сотрудники, в какой-то степени могут влиять на свою загрузку. Этот показатель попадает в общий рейтинг. Это вызывает гордость у людей за собственный результат, здоровое соревнование.  И мотивирует изнутри. 4. Стандартизация, перевод рутинных операций в шаблонную основу, чтобы тратить на эти неинтересные задачи как можно меньше времени. Такие задачи, сотрудники, как правило, решать не хотят. И мы стараемся сократить время, которое требуется для их решения. 5. Смена потребностей и мотивации с течением времени. Важно: в процессе времени мотивация человека меняется, если пропустить момент смены мотивации  — упадет эффективность, а после этого человек уйдет.  Важно предвидеть это и вовремя отлавливать такие  моменты, меняя систему мотивации. 6. Корректная обратная связь. Очень аккуратно, по делу, не задевая самолюбие человека,  стоит корректировать его шаги на пути к поставленной цели. На некоторых действует наоборот, если немного задеть самолюбие (не переборщить) — всплеск желания доказать другим и самому себе свою компетентность. Но, осторожно, выбор тактики здесь очень индивидуален. 7. Внимание к человеку. Самое поразительное, с чем я столкнулась, общаясь со своими подчиненными, это то, что для многих людей кроме карьеры, денег, спокойствия и стабильности, важно искреннее внимание и уважение к своей личности. Мне один вновь принятый сотрудник сказал, что «я решил работать в этой фирме, потому, что увидел интерес ко мне в твоих глазах». Многим, очень многим людям не хватает элементарного внимания своего руководителя. При прочих равных условиях сотрудники выбирают ту фирму, где это есть. Хочу привести реальный пример моих рекомендаций. У меня в отделе есть сотрудник, умный, талантливый 23 года.  Никаких внешних признаков недовольства он долгое время не проявлял, однако он вдруг собрался увольняться. Я вытащила его в коридор и мы «погуляли». Я в приватной беседе выяснила следующие подробности. Его, работа в компании устраивала – все нравилось, однако его вторую половину не устраивала его зарплата, которую он зарабатывал, и в частности нужен был кредит на квартиру. Он не видел других способов изменить положение, кроме как сменить работу. Мы поговорили с ним и договорились до следующего: • Почасовой учет работы – индивидуальный показатель. • Система премий за выполнение и перевыполнение установленного плана • Возможность самому планировать порядок и ритм работы. Мне оставалось только давать ему работы все больше и больше, увеличение работы его мотивировало, так как подкреплялось тем вознаграждением, которое для него имело большую ценность. В условиях дефицита рабочих ресурсов это решало и мои задачи тоже. Задачи были разные и сложные, и он  просто утонул в мыслительном процессе. Его мотивация по моим наблюдениям больше всего склонялась к типу «крутой перец». Сложность задач подзадоривала. Какие пункты сработали в данном случае: 1. Вовремя был отловлен момент изменения мотивации, а отловлен он был потому, что практиковалось доверительное и внимательное отношение к своим сотрудникам. 2. Установлен индивидуальный показатель эффективности для конкретного сотрудника — план. 3.  Сотрудник сам установил себе максимально эффективный ритм работы (Как известно максимальной эффективности разные люди достигают в разное время суток — у каждого свои биоритмы) 4. Сложность задач совпадала с его способностями и личными интересами. Заключение: Выражение «люди приходят в бизнес, а уходят от руководителя» как нельзя правильно отражает смысл работы с талантливыми сотрудниками. Система мотивации талантов построена на потребностях высшего порядка: признании, уважении, развитии. Причем у каждого своя система ценностей. Только руководитель, который знает своих сотрудников, выстроив правильную систему мотивации, сможет заставить работника эффективно работать, не стоя «с топором у его шеи».

или напишите нам прямо сейчас

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

О сайте
Ссылка на первоисточник:
http://www.dvik.info/
Поделитесь в соцсетях:

Оставить комментарий

Inna Petrova 18 минут назад

Нужно пройти преддипломную практику у нескольких предметов написать введение и отчет по практике так де сдать 4 экзамена после практики

Иван, помощь с обучением 25 минут назад

Inna Petrova, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Коля 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Николай, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 часов назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 6 часов назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Василий 12 часов назад

Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.

Иван, помощь с обучением 12 часов назад

Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Анна Михайловна 1 день назад

Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Анна Михайловна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Сергей 1 день назад

Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инна 1 день назад

Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Студент 2 дня назад

Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Ольга 2 дня назад

Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Ольга, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вика 3 дня назад

сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений - Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления - Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг - Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Вика, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Игорь Валерьевич 3 дня назад

здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Игорь Валерьевич, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вадим 4 дня назад

Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Вадим, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Кирилл 4 дня назад

Здравствуйте! Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Кирилл, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Oleg 4 дня назад

Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Oleg, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Валерия 5 дней назад

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Валерия, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 дней назад

Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление - Пожарная безопасность.

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Иван неделю назад

Защита дипломной дистанционно, "Синергия", Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки

Иван, помощь с обучением неделю назад

Иван, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Дарья неделю назад

Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает. Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.

Иван, помощь с обучением неделю назад

Дарья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru