Ответы на тесты. Менеджмент. СБС.



Выберите преимущества функциональной организационной структуры
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) стимулирует деловую и профессиональную специализацию
• б) помогает достигать стратегии
• в) уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях
• г) улучшает координацию в функциональных областях
• д) стимулирует сотрудников на достижение результата
• е) повышает конкуренцию между подразделениями

Какой тип организационной структуры выбрали для себя «Проктер энд Гембл» и «Дженерал Моторс»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) функциональную
• б) продуктовую
• в) сетевую
• г) региональную

За счет чего сетевая компания добивается высоких результатов деятельности с использованием меньшего объема ресурсов?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) за счет использования Интернета и компьютерных сетей
• б) за счет централизации управления
• в) за счет формализации коммуникаций
• г) за счет того, что все необходимые специальные функции выполняются «профессионалами», обладающими соответствующими компетенциями

Определите недостатки дивизиональных структур:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) дублирование ресурсов в подразделениях
• б) излишняя централизация
• в) узкая квалификация специалистов
• г) недостаточная быстрота реагирования на изменения
• д) слабая координация взаимодействий подразделений
• е) конкуренция за корпоративные ресурсы

Определите причины перехода к региональной структуре:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) региональные различия имеют большее значение, чем различия в продукции
• б) различия между выпускаемыми видами продукции имеют большее значение, чем различия между регионами, в которых их продают
• в) разнообразные зарубежные клиенты фирмы концентрируются в различных регионах
• г) фирма производит широкую гамму изделий, которые требуют различных технологий

Определите, в какой ситуации лучше всего использовать такой способ интеграции, как Правила, Процедуры, Графики
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) Относительно устойчивая и прогнозируемая внешняя среда с замедленными изменениями рынка, используемых технологий и фирм-конкурентов.
• б) Более подвижная и изменчивая внешняя среда, характеризующаяся быстрыми изменениями рынка, используемых технологий и фирм-конкурентов.

Чем отличается от остальных компаний обучающаяся организация?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) каждый работник участвует в идентификации и решении проблем
• б) руководитель отвечает за каждое решение и за каждую проблему
• в) горизонтальная структура на основе команд
• г) вертикально интегрированная структура
• д) члены команды имеют право выдвигать предложения на совет Директоров
• е) члены команды наделяются правом решать широкий круг затрагивающих организацию производства вопросов
Перечислите недостатки матричной структуры:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• a) нарушен принцип единоначалия
• б) дублирование ресурсов в подразделениях
• в) возникновение борьбы за власть
• г) конформизм в принятии групповых решений
• д) чрезмерные накладные расходы
• е) не максимально эффективно используются имеющиеся технические средства и оборудование

Под адаптивностью системы управления понимается:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) способность эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий
• б) своевременность выявления управленческих проблем и скорость их решения
• в) безотказное (соответствующим поставленным целям) функционирование

Какие из представленных структур можно отнести к «новым»:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• a) Виртуальные.
• б) Групповые.
• в) Организационные структуры по принципу рынка.
• г) Линейно-функциональные.
• д) Венчурные.
• е) Инновационные.
• ж) Дивизионально-продуктовые.

Перечислите варианты бизнес-стратегий:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) стратегия лидерства на основе низких издержек
• б) стратегия дифференциации или индивидуализации
• в) стратеги наилучшей стоимости
• г) стратегия концентрации на узком сегменте или нише рынка на основе низких издержек
• д) стратегия концентрации на узком сегменте или нише рынка на основе дифференциации
• е) стратегия диверсификации
• ж) стратегия выхода
• з) стратегия устойчивого роста

Какой стратегии придерживается организация, если руководство не хочет иметь риски от большой модификации текущей стратегии? Менеджмент успешных организаций предполагает, что стратегия, которая привела к успеху в прошлом, обеспечит успех в будущем
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) устойчивого роста
• б) наилучшей стоимости
• в) оборонительной стратегии

Перечислите, какие стратегии относят к стратегии устойчивого роста:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) стратегия концентрации
• б) вертикальная интеграция
• в) диверсификация
• г) стратегия дифференциации или индивидуализации
• д) стратегия лидерства на основе низких издержек

Выберите, что относится к горизонтальной интеграции:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) организация добавляет один или несколько бизнесов, которые производят подобные продукты или услуги и которые работают на той же стадии в продуктовой сбытовой цепи
• б) интеграция, которая завершает технологический процесс
• в) интеграция, которая направлена к началу технологического процесса

Перечислите, какие стратегии относятся к оборонительной стратегии:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) поворот
• б) лишение прав
• в) ликвидация
• г) банкротство
• д) пленение
• е) стратегия выхода
• ж) диверсификация

Какой стратегии стоит придерживаться организации, в случае, когда организация испытывает финансовые проблемы?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) оборонительную стратегию
• б) стратегию выхода
• в) стратегию роста

При каком подходе к формированию стратегии те, кто берет на себя ответственность за создание стратегии, берет на себя ответственность и за ее реализацию?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) подход, связанный с сотрудничеством
• б) подход главного стратега
• в) подход, связанный с делегированием полномочий другим
• г) соревновательный подход

Выберите, что являются объектами стратегического управления организации:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) организации
• б) стратегические хозяйственные подразделения
• в) функциональные зоны организации
• г) все ответы верные

В какой модели стратегического планирования представлена связь стратегического планирования со среднесрочным и тактическим планированием?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) модель Гарвардской школы бизнеса
• б) модель И.Ансоффа
• в) модель Г.Стейнера

Выберите факторы, которые влияют на формирование и выбора стратегии:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 6
• а) социальные, политические, гражданские и регулирующие нормы
• б) привлекательность отрасли и уровень конкуренции
• в) возможности организации и угрозы
• г) сила и слабость организации, конкурентные преимущества
• д) личные устремления, философия бизнеса, этические принципы ведущих руководителей
• е) общие ценности и корпоративная культура
• ж) цели подразделений
• з) личные устремления сотрудников

Перечислите слагаемые успешной реализации стратегии
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 7
• а) организационная структура
• б) корпоративная культура
• в) система управления
• г) политика
• д) процедуры и правила
• е) бюджет
• ж) персонал
• з) конкуренты
• и) клиенты

Какая корпоративная культура вступает в конфликт со стратегией при быстром изменении внешней среды?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) сильная
• б) слабая
• в) нездоровая
• г) адаптивная

Выберите темы, которые относятся к ценностям:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 8
• а) важность покупателей и их обслуживания
• б) приверженность качеству
• в) приверженность нововведениям
• г) уважение и долг компании по отношению к каждому работнику
• д) важность честности, порядочности и этических норм
• е) долг по отношению к акционерам
• ж) приверженность компании
• з) важность охраны окружающей среды
• и) честность в практике сбыта и маркетинга
• к) политическая деятельность
• л) взаимоотношения с поставщиками и практика закупки

Перечислите стратегические преимущества матричной организационной структуры:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) обеспечивает внимание к каждому аспекту стратегических приоритетов
• б) усиливает сдержки и противовесы между конкурирующими точками зрения
• в) облегчает достижение функционально обусловленных стратегических согласований в диверсифицированных компаниях
• г) способствует принятию компромиссных решений с учетом того, что больше всего отвечает интересам организации в целом
• д) стимулирует сотрудничество, — единство подходов, разрешение конфликтов и координацию смежных видов работ
• е) позволяет приспособить стратегию к потребностям каждого географического рынка
• ж) делегирует ответственность за прибыли/убытки на самый нижний стратегический уровень
• з) улучшает функциональную координацию на целевом рынке
• и) позволяет воспользоваться экономией, связанной с локальными операциями
• к) территориальные единицы образуют отличный учебный полигон для генеральных менеджеров более высокого уровня

Перечислите стадии планирования действий при управлении по целям:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 6
• а) определение основных задач и мер, необходимых для достижения целей
• б) установление имеющих определяющее значение взаимосвязей между основными видами деятельности
• в) уточнение ролей и взаимоотношений и делегирование соответствующих полномочий для выполнения каждого вида деятельности
• г) оценка затрат времени для каждой основной операции и подоперации
• д) определение ресурсов, необходимых для каждой операции
• е) проверка сроков и коррекция планов действия
• ж) информирование персонала о планах действий
• з) оценка выполнения плана

Что определяют «правила»:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) что точно должно быть сделано в специфической обстановке
• б) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации
• в) действия, направленные на достижение цели или выполнения задач

Выберите, какие контролируемые характеристики относятся к бюрократическому типу контроля:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) цена акций
• б) возврат инвестиций
• в) трансфертные цены
• г) правила и процедуры
• д) бюджеты
• е) стандартизация
• ж) результаты

Перечислите, что относится к активному подходу при корректировке плана:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 7
• а) изучение с помощью комиссий взрывных или тревожных областей
• б) сбор идей и концепций среди коллег
• в) получение полной информации от специалистов
• г) определение реакции возможно большего числа людей по затронутой проблеме
• д) разбивка людей на команды с резкой разницей в компетентности, интересах, опыте и сбор среди них идей
• е) контакт со многими людьми внутри и вне фирмы
• ж) стимулирование предложений низких уровней для обеспечения реальности решений
• з) последовательные шаги по согласованию частных идей на разных уровнях деятельности
• и) управление политикой изменений для обеспечения согласия менеджеров поддержать выбранный курс действий
• к) задавание как можно больше вопросов авторам предложений

Перечислите ключевые задачи реализации стратегии:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) разработка стиля стратегического управления
• б) адаптация корпоративной культуры, пригодной для реализации стратегии
• в) разработка программ повышения и развития персонала
• г) разработка бюджета, обеспечивающего стратегию
• д) построение организации, способной осуществить стратегию
• е) создание систем административной поддержки (политики, процедуры, правила)
• ж) все ответы верные

Перечислите, что относится к альтернативным вариантам выполнения работ:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) привлечение независимых специалистов (контрактеров) для выполнения данных работ
• б) наем персонала для выполнения определенных видов работ
• в) наем персонала по срочным или бессрочным договорам
• г) перевод специалистов из других подразделений

Перечислите, что относится к программам повышения и развития персонала:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) плановые перемещения работников между рабочими местами и подразделениями
• б) переобучение и повышение квалификации персонала
• в) совершенствование систем мотивации и оценки персонала
• г) разработка альтернативных вариантов выполнения заданий

Определите основные задачи BSC
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• а) разработка стратегии компании
• б) трансформация миссии компании в конкретные, вполне осязаемые задачи и показатели
• в) конкретизация стратегии компании
• г) внедрение бюджетирования
• д) перевод общей стратегии компании в термины операционного процесса
• е) планирование и контроль достижения стратегических целей компании

Выберите пять принципов организации, ориентированной на стратегию
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) активизация изменений как результат активного руководства топ-менеджеров
• б) определение миссии компании
• в) перевод стратегии на операционный уровень
• г) создание стратегического соответствия организации
• д) стратегией занимаются только руководители
• е) стратегия как повседневная работа каждого сотрудника
• ж) стратегия разрабатывается раз в 2 года
• з) стратегия как непрерывный процесс

Цели клиентской перспективы отвечают на вопрос:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) какие процессы стратегически важны для реализации целей клиентской перспективы?
• б) что мы предлагаем клиенту, что сможет дифференцировать нас на рынке?
• в) как выбранная стратегия повлияет на финансовые результаты компании?

К какой перспективе относится показатель «Рентабельность используемого капитала»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) к финансовой
• б) к клиентской
• в) к процессной
• г) развития

Выберите типовые ошибки при использовании системы ССП
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) нет денег у компании
• б) не задействован топ-менеджмент
• в) ССП не связана со стратегией
• г) сотрудники не хотят выполнять показатели
• д) руководители не умеют работать в системе
• е) ССП не связана с процессом управления

Какие цели преследует большинство компаний, внедряя систему BSC?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) повышение производительности
• б) сокращение персонала
• в) увеличение количества клиентов
• г) сокращение финансовых и временных затрат
• д) повышение качества продуктов и услуг
• е) внедрение энергосбережения и энергообеспечения
• ж) повышение удовлетворенности клиентов
• з) повышение управляемости бизнеса

Кто отвечает за внедрение ССП?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) генеральный директор
• б) финансовый директор
• в) директор по персоналу
• г) команда руководителей
• д) консультанты

Выберите необходимые элементы BSC
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 6
• а) показатели эффективности, метрики
• б) руководство
• в) взаимовыручка
• г) цели
• д) оценка результатов
• е) лидерство
• ж) клиентоориентированность
• з) взаимосвязь с мотивацией
• и) ритмичность
• к) культура
• л) доходность
• м) прибыльность

Процессный подход – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) применение системы взаимосвязанных процессов для управления деятельностью предприятия
• б) формирование сети бизнес-процессов организации
• в) управление процессами по методике PDCA,включая мониторинг удовлетворенности клиентов и внутренний аудит процессов
• г) применение системы взаимосвязанных процессов для управления деятельностью и ресурсами организации

Бизнес-процесс – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы
• б) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих последовательностей работ, включающих в себя все виды деятельности, осуществляемой на предприятии
• в) устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя

Обозначьте четыре шага Цикла Деминга:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• а) планирование процесса
• б) корректировка процесса
• в) стимулирование
• г) проверка (анализ показателей эффективности)
• д) принятие решения
• е) выполнение процесса
• ж) регистрация информации

В каких случаях необходимо использовать полный метод описания бизнес-процесса?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) когда необходимо улучшить деятельность отдельных бизнес-процессов
• б) когда необходимо улучшить деятельность всех бизнес-процессов предприятия

Вход бизнес-процесса – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) результат выполнения бизнес-процесса
• б) ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса

Потребитель (клиент) – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) субъект, предоставляющий ресурсы
• б) субъект, представляющий и получающий ресурсы
• в) субъект, потребляющий и представляющий результат деятельности
• г) субъект, получающий результат бизнес-процесса

К какой группе бизнес-процессов можно отнести процесс «Управление персоналом» организации?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) основных
• б) верхнего уровня
• в) вспомогательные
• г) внешних

Основные бизнес-процессы – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) добавляющие стоимость
• б) добавляющие ценность
• в) добавляющие эффективность
• г) добавляющие ценность и стоимость

Какую из моделей чаще всего используют для описания должностных и рабочих инструкций?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) ARIS eEPC
• б) ARIS Organizational Chart
• в) Data Flow Diagram
• г) IDEF3
• д) Блок-схема
• е) IDEF0

Показатели эффективности бизнес-процесса – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) параметры продукта бизнес-процесса
• б) параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами
• в) количественные и/или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат
• г) параметры удовлетворенности клиента

Регламент бизнес-процесса (описание бизнес-процесса) – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям
• б) документ, описывающий ответственность и порядок взаимодействия исполнителей
• в) документ, описывающий последовательность операций и порядок принятия решений
• г) документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений

Результативность – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов
• б) соотношение между достигнутым результатом и затраченными ресурсами

Функция – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы
• б) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих последовательностей работ, включающих в себя все виды деятельности, осуществляемой на предприятии
• в) направление деятельности элемента организационной структуры, представляющее собой совокупность однородных операций выполняемых на постоянной основе
• г) устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя

Какие из ниже перечисленных показателей являются показателями эффективности бизнес-процессов?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) показатели продукта процесса
• б) стоимостные показатели
• в) показатели удовлетворенности клиента
• г) показатели времени
• д) показатели процесса
• е) технические показатели

Обозначьте пять функций Цикла управления процессом:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) планирование
• б) контроль
• в) стимулирование
• г) учет
• д) принятие решения
• е) выполнение

Оптимальное количество процессов, находящихся в подчинении у одного владельца, не должно превышать:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) 10 (±2)
• б) 9 (±2)
• в) 5 (±2)
• г) 7 (±2)
• д) 3 (±2)

Важнейшим методом анализа конкурентной среды является:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Модель пяти сил М. Портера, на базе которой разработана методика выявления угроз изучаемой организации.
• б) Модель М. Портера, на базе которой осуществляется расчет получаемых убытков от угроз организации.
• в) Модель М. Фортьера, на базе которой можно заранее рассчитать возможность возникновения угроз организации.

Среди этапов методики определения угроз с опорой на модель М. Портера можно выделить:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) Подтверждение юридической чистоты ваших контактов.
• б) Проведение мониторинга для обнаружения возможности появления индикаторов (признаков) угроз, а также товаров-заменителей.
• в) Составление перечня возможных угроз, их ранжирование.
• г) Влияние юридической силы на устойчивость бизнеса.
• д) Составление списка конкурентов и планирование взаимодействия с ними.

К перечню экономического подавления можно отнести такие показатели:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) Срыв сделок и иных соглашений.
• б) Прекращение деятельности конкурентов с использованием административного ресурса.
• в) Подрыв репутации конкурента.
• г) Нарушение прав конкурентов.
• д) Дезорганизация производства конкурентов, переманивание ценных сотрудников и целых команд.
• е) Компрометация сотрудников.
• ж) Приобретение контрольного пакета акций у возможного конкурента для его перепродажи.
• з) Ни один из перечисленных.

Под безопасностью в Законе РФ «О безопасности» понимается:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Состояние защищенности жизненно важных интересов личности, общества и государства от угроз внешнего и внутреннего характера.
• б) Состояние ощущения безопасного осуществления различных видов деятельности.
• в) Состояние удовлетворенности защиты государством интересов компании, требующей защиты.

К объектам безопасности предприятия не относятся:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) Виды деятельности (производственная, коммерческая, снабженческая, управленческая и т. д.).
• б) Некоторые информационные элементы компаний-партнеров.
• в) Информационные рекламные документы.
• г) Имущество и ресурсы предприятия (финансовые, материально-технические, информационные и т. д.).
• д) Персонал, руководство, акционеры, структурные подразделения и т. д.

Угрозы со стороны сотрудников можно разделить на три главных вида:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) Совершение противоправных действий (воровство, мошенничество и т. д.).
• б) Разглашение конфиденциальной информации.
• в) Профессиональная некомпетентность.
• г) Нарушение корпоративной этики.
• д) Изменение формы корпоративного дресс-кода.

Можно выделить три уровня агентурного внедрения:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) С целью присутствия на общих сборах в качестве стороннего наблюдателя.
• б) С целью участия в делах разрабатываемого сообщества.
• в) С целью проникновения в руководящее звено компании.
• г) С целью выявления рекламных акций компании.
• д) С целью привлечения новых агентов.

Мошенничество — это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Преступление, в результате которого его жертва добровольно передает мошеннику часть своих материальных средств в какой-либо форме.
• б) Невольная передача рекламной информации третьим лицам.
• в) Передача коммерческой тайны третьим лицам.

Вопрос №9
Если акционеры не захотели продавать акции, могут быть применены следующие приемы:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) Обмен долгов на акции вновь создаваемого общества.
• б) Дополнительная эмиссия акций должника.
• в) Дополнительное акционирование имущества.

Рейдеров интересуют компании, у которых:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) Большое количество миноритарных акционеров.
• б) Ликвидная недвижимость и земельные участки.
• в) Большая кредиторская задолженность.
• г) Высокая рентабельность бизнеса.
• д) Незначительные выплаты дивидендов (либо дивиденды не выплачиваются вовсе).
• е) Имеются кредитные истории.

К методам, которые используют рейдеры, можно отнести:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) Смену генерального директора.
• б) Давление на реального собственника.
• в) Вынесение судом решения в пользу рейдера.
• г) Получение реальной подписи генерального директора.
• д) Распространение информации, компрометирующей компанию.
• е) Изменение названия компании.
• ж) Смену главного бухгалтера компании.

Управление изменениями – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) рассказ о том, что вроде бы планируется что-то новое
• б) обсуждение с сотрудниками того, что руководство хочет что-то изменить
• в) набор мероприятий, направленных на интеграцию сотрудников в процесс бизнес-изменений
• г) совокупность процессов и инструментов, направленных на реализацию изменений
• д) обучение сотрудников
• е) верно все перечисленное

Чаще всего стадиями процесса внедрения изменений являются:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) видение – стратегия – внедрение
• б) анализ – планирование – мотивация – контроль
• в) планирование – координация – контроль
• г) планирование – организация – координация – мотивация – контроль

Пятым этапом реализации изменений по Коттеру является:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) ощущение неизбежности перемен
• б) объединение людей в группы сопротивления
• в) устранение организацией барьеров, которые мешают осуществлять перемены
• г) группы лидеров информируют персонал о разработанной стратегии

Как выглядит классическая модель управления изменениями, предложенная Куртом Левиным:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) пришел – увидел – победил
• б) шок – сопротивление – принятие – победа
• в) сопротивление – изучение – принятие – вера – интеграция изменений
• г) размораживание – изменение – замораживание

В чем суть модели изменений ADKAR?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) осведомленность – готовность – знание – возможности – подкрепление
• б) внимание – движение – знания – внимание – повторение
• в) вопросы – сомнения – узнавание – внимание – подкрепление
• г) агрессия – давление – сомнения – вопросы – повторение

Какие грани присутствуют в подходе «Треугольник изменений»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) понимание проблемы
• б) лидерство и спонсорство
• в) лидерство и менеджмент
• г) проектный менеджмент
• д) управление изменениями

Отметьте формулу изменений по Д. Глейчеру?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) А+В+СD
• в) A+B+C=D

В чем суть стиля управления изменениями «Делегирование»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) на специальных совещаниях проводник изменений рассказывает сотрудникам о необходимости и логике изменений
• б) изменения планируют и осуществляют сами сотрудники. Проводник перемен осуществляет общую координацию
• в) на специальных совещаниях проводник рассказывает сотрудникам суть изменений
• г) проводник изменений использует силу и не информирует сотрудников

Внутренние PR-коммуникации должны отвечать следующим принципам (отметить верное):
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) честность
• б) разнообразие
• в) радостность
• г) готовность
• д) постоянство
• е) временность

В основе понятия жизненного цикла лежат этапы развития, через которые проходит организация. Какое из утверждений верно:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) переходы от этапа к этапу не поддаются прогнозированию
• б) каждый переход предсказуем, не случаен
• в) зависит от используемой модели развития организации

Этапы жизненного цикла Адизеса (удалите лишнее):
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) рождение
• б) синергия
• в) бурные годы
• г) юность
• д) расцвет
• е) застой
• ж) стабильность
• з) аристократия
• и) ранняя бюрократия
• к) старение
• л) бюрократия и смерть
• м) младенчество

К нормальным проблемам «бурных лет» можно отнести:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) распад инфраструктуры
• б) все является приоритетом!!!
• в) концентрация ресурсов
• г) ориентация на сбыт
• д) лидер в окружении пятой колонны

На каком из этапов стадии роста самый высокий риск преждевременной «смерти» организации?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) рождение
• б) младенчество
• в) бурные годы
• г) юность
• д) расцвет
• е) стабильность
• ж) аристократия
• з) ранняя бюрократия
• и) бюрократия

Какие из проблем можно отнести к «Аномальным» на этапе «Выхаживание»:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) энтузиазм, проверенный практикой
• б) ориентация исключительно на прибыль
• в) приверженность не соответствует риску
• г) ориентация на продукт — приверженность добавленной ценности
• д) основатель легко теряет контроль над ситуацией
• е) приверженность соответствует риску
• ж) основатель контролирует ситуацию

Какой этап следует за систематизацией административной деятельности?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) ранняя бюрократия
• б) смерть
• в) расцвет
• г) младенчество

Из особенностей этапа младенчества можно выделить:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• a) несогласованное функционирование
• б) управление организацией сводится к разрешению кризисов
• в) руководитель, держащий все в своих руках, не хочет делиться ни с кем своими полномочиями
• г) противоречивость целей организации
• д) несоответствие системы вознаграждения и стимулирования потребностям компании
• е) сталкивается с высокой вероятностью быстрого перерастания проблем в кризисные ситуации

К какому из этапов относится характеристика: «Организация сосредоточивается на прошлых достижениях вместо того, чтобы попытаться заглянуть в будущее»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) рождение
• б) «давай – давай»
• в) ранняя бюрократия
• г) смерть
• д) расцвет
• е) стабилизация
• ж) младенчество

Организацию, находящуюся на данном этапе жизненного цикла можно отличить от других: по консервативной одежде темных тонов, по огромным залам совещаний, по формализованным встречам и т.д. О каком этапе идет речь?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) рождение
• б) «давай – давай»
• в) ранняя бюрократия
• г) смерть
• д) аристократия
• е) расцвет
• ж) стабилизация
• з) младенчество

Что такое компания, как организация?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) группа людей, объединённых отношениями подчиненности
• б) процесс распределения ролей в группе
• в) группа людей, действующих совместно и согласованно для достижения общих целей
• г) группа людей, организованных для реализации проекта по созданию уникального продукта или услуги

Назовите основные связующие процессы управления.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) планирование и организация
• б) мотивация и контроль
• в) коммуникация и планирование
• г) коммуникация и принятие решений

В чем отличие автоматического управления от автоматизированного? Отметьте все правильные ответы.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) автоматическое управление возможно только по отношению к объектам неживой природы
• б) автоматизированное управление реализовано в человек-машинных системах
• в) автоматическое управление обходится значительно дороже автоматизированного
• г) автоматизированное управление не подходит для бизнеса

Какие из ниже перечисленных документов могут быть отнесены к международным стандартам управления? Отметьте все правильные ответы.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) стандарт UNIDO по подготовке и оформлению Бизнес-плана
• б) ANSI PMI PMBOK 2008 Руководство к Своду знаний по управлению проектами
• в) IAS 11 Договоры на строительство (Construction Contracts)
• г) ГОСТ 34.602-89. Информационная технология. Техническое задание на создание автоматизированной системы

Может ли организация быть представленной в виде системы?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) да
• б) нет
• в) в зависимости от количества сотрудников, отделов, департаментов
• г) в зависимости от срока существования организации

К какому классу информационных систем можно отнести систему календарного планирования и контроля проектов Microsoft Project 2010 Professional?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) ERP-системы
• б) EPM-системы
• в) BPM-системы
• г) MES-системы

Что включает в себя архитектура информационной системы управления? Отметьте все правильные ответы.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) архитектуру приложений
• б) архитектуру данных
• в) архитектуру оборудования
• г) архитектуру зданий и сооружений

Какой принцип построения системной архитектуры и реализации ИСУ снижает риск неуспешных проектов внедрения и облегчает финансовое бремя от автоматизации?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) функционально-стоимостной принцип
• б) функционально-модульный принцип
• в) модульно-блочный принцип
• г) принцип передачи рисков

В какой последовательности, как правило, происходит создание ИСУ в организации?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) начальная фаза, фаза уточнения, фаза конструирования, фаза развертывания, фаза эксплуатации, фаза вывода из эксплуатации
• б) начальная фаза, фаза конструирования, фаза развертывания, фаза уточнения, фаза ввода в эксплуатацию, фаза вывода из эксплуатации
• в) начальная фаза, фаза конструирования, фаза развертывания, фаза уточнения, фаза ввода в эксплуатацию, фаза эксплуатации, фаза вывода из эксплуатации
• г) начальная фаза, фаза конструирования, фаза развертывания, фаза уточнения, фаза ввода в эксплуатацию, фаза сопровождения, фаза вывода из эксплуатации

Как обеспечивается интеграция разнородной информации в интегрированных корпоративных системах управления ERP-класса? Отметьте все правильные ответы.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) с помощью единой базы данных
• б) с помощью единого пользовательского интерфейса
• в) с помощью единой организационной модели департаментов и отделов
• г) с помощью единого языка программирования

Выберите критерии оценки (показатели) системы управления, направленной на успех:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• a) Выживание.
• б) Простота.
• в) Грамотность.
• г) Доступность.
• д) Результативность.
• е) Эффективность.
• ж) Производительность.
• з) Практическая реализация.
• и) Управляемость.
• к) Прозрачность.
• л) Психологичность.

Разработка системы управления необходима для того, чтобы:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• a) Получить инвестиции.
• б) Определить стратегические ориентиры развития.
• в) Определить регионы развития.
• г) Подобрать эффективных сотрудников.
• д) Выстроить систему отчетности.
• е) Контролировать дисциплину.
• ж) Минимизировать долгосрочные риски бизнеса.
• з) Сформировать оптимальную структуру бизнес-единиц.

Выберите требования к системе управления:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 7
• a) Дешевизна.
• б) Понятность.
• в) Уместность.
• г) Стабильность.
• д) Комфортность.
• е) Существенность.
• ж) Надежность.
• з) Простота.
• и) Нейтральность.
• к) Каскадируемость.
• л) Повторяемость.
• м) Полнота информации.
• н) Сопоставимость.

Выберите требования системы управления организацией к руководителям:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) Создания понимания вопроса «какова суть данной работы».
• б) Грамотности и компетентности.
• в) Энтузиазма и вовлеченности.
• г) Участия сотрудника в установлении целей работы.

Что является отправной точкой для построения системы управления?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) Формализованное видение.
• б) Миссия.
• в) Стратегия компании.
• г) Все ответы верны.

Сколько уровней управления должно быть в организации?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) Не должно быть.
• б) 2.
• в) 3.
• г) 4.
• д) 5.
• е) 6.
• ж) В зависимости от организационной структуры компании.
• з) В зависимости от масштаба деятельности компании.

Вопрос №7
Перечислите основные элементы системы управления:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) Система целей и показателей.
• б) Модель бизнес-процессов.
• в) Организационная структура.
• г) Все ответы верны.

Управление качеством – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов контроля, используемых видов, методов и средств оценки качества изделий и профилактики брака на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.
• б) Целенаправленный процесс скоординированных воздействий на объекты управления для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом.
• в) Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

Различные методы и техники по сбору, обработке и представлению количественных и качественных данных какого-либо объекта – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Развертывание функции качества.
• б) Инструменты качества.
• в) Функционально-стоимостной анализ.
• г) Система тотального контроля качества (TQM).

Методология систематического и структурированного преобразования пожеланий потребителей в требования к качеству продукции, услуги и/или процесса – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Бенчмаркинг.
• б) Теория решения изобретательских задач.
• в) Развертывание функции качества.

Инструменты анализа качества:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Применяются в системе управления качеством для оптимизации и улучшения продукции, процессов, систем.
• б) Применяются в управлении качеством на этапах проектирования с целью создания продукции и процессов, максимально реализующих ценность для потребителя.
• в) Применяются в управлении качеством для упорядочивания качественной информации, ее структурирования в соответствии с некоторыми логическими правилами для принятия обоснованных управленческих решений.
• г) Применяются в системе управления качеством для выявления ошибок в области качества и принятия управленческих решений относительно внесения необходимых изменений.

Инструмент системного контроля качества функций объекта (изделия, процесса, структуры), направленный на минимизацию затрат в сферах проектирования, производства и эксплуатации объекта при сохранении (и повышении) его качества и полезности:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Функционально-стоимостной анализ.
• б) QFD-методология.
• в) Метод «мозговой атаки».
• г) FMEA-методология.
• д) «Петля качества».

К инструментам анализа качества относятся:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• а) Бенчмаркинг.
• б) Анализ форм и последствий отказов.
• в) Анализ деятельности подразделений.
• г) Функционально-физический анализ.
• д) Диаграмма сродства.
• е) Функционально-стоимостный анализ.
• ж) Матричная диаграмма.

Популярный тип столбчатых диаграмм (гистограмм), который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту, – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Стрелочная диаграмма.
• б) Сетевой график.
• в) Диаграмма Ганта.
• г) Поточная диаграмма процесса.

К инструментам контроля качества относятся:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• а) Диаграмма Парето.
• б) Диаграмма сродства.
• в) Диаграмма Исикавы.
• г) Таблицы качества.
• д) Контрольный листок.
• е) Контрольная карта.

Метод контроля качества, используемый для графического отображения взаимосвязи между решаемой проблемой и причинами, влияющими на ее возникновение, – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Диаграмма разброса.
• б) Диаграмма связей.
• в) Диаграмма Исикавы.
• г) Диаграмма Парето.

Инструмент контроля качества, предназначенный для выявления корреляции между какими-либо параметрами качества и влияющими на них факторами, – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Стратификация.
• б) Диаграмма разброса.
• в) Гистограмма.
• г) Бенчмаркинг.

Теория Адизеса обращает внимание на два важнейших параметра жизнедеятельности организации:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) активность (динамичность)
• б) гибкость
• в) контролируемость (управляемость)
• г) инновационность
• д) предприимчивость

«Оптимальная точка кривой жизненного цикла, гдеорганизация достигает баланса между самоконтролем и гибкостью» (согласно Адизесу)
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) рождение
• б) «давай – давай»
• в) ранняя бюрократия
• г) смерть
• д) расцвет
• e) стабилизация
• ж) младенчество

Укажите стадию, которая является концом роста и началом падения согласно теории Адизеса.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) рождение
• б) «давай – давай»
• в) ранняя бюрократия
• г) смерть
• д) аристократия
• e) расцвет
• ж) стабилизация
• з) младенчество

Что нельзя отнести к основным задачам BSC?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) разработка стратегии компании
• б) трансформация миссии компании в конкретные, вполне осязаемые задачи и показатели
• в) конкретизация стратегии компании
• г) внедрение бюджетирования
• д) перевод общей стратегии компании в термины операционного процесса
• е) планирование и контроль достижения стратегических целей компании

«Пять принципов организации, ориентированной на стратегию». Удалите из списка лишнее.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) активизация изменений как результат активного руководства топ-менеджеров
• б) определение миссии компании
• в) перевод стратегии на операционный уровень
• г) создание стратегического соответствия организации
• д) стратегией занимаются только руководители
• е) стратегия как повседневная работа каждого сотрудника
• ж) стратегия разрабатывается раз в 2 года
• з) стратегия как непрерывный процесс

Верно ли расставлены шаги?
1. Планируй
2. Делай
3. Проверяй
4. Воздействуй
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) да
• б) нет

Что нельзя отнести к целям, внедряя систему BSC:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) повышение производительности
• б) сокращение персонала
• в) увеличение количества клиентов
• г) сокращение финансовых и временных затрат
• д) повышение качества продуктов и услуг
• е) внедрение энергосбережения и энергообеспечения
• ж) повышение удовлетворенности клиентов
• з) повышение управляемости бизнеса

Назовите основные связующие процессы управления.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) планирование и организация
• б) коммуникация и принятие решений
• в) коммуникация и планирование

Какие из нижеперечисленных документов не относятся к международным стандартам управления?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Стандарт UNIDO по подготовке и оформлению Бизнес-плана
• б) ГОСТ 34.602-89. Информационная технология. Техническое задание на создание автоматизированной системы
• в) ANSIPMIPMBOK 2008 Руководство к Своду знаний по управлению проектами
• г) IAS 11 Договоры на строительство (Construction Contracts)

К какому классу информационных систем можно отнести системы поддержки принятия решений (Hyperion, PlanDesigner, ProjectExpert)?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) ERP-системы
• б) EPM-системы
• в) BPM-системы
• г) MES-системы

В какой последовательности, как правило, происходит создание ИСУ в организации?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) начальная фаза, фаза конструирования, фаза развертывания, фаза уточнения, фаза ввода в эксплуатацию, фаза вывода из эксплуатации
• б) начальная фаза, фаза конструирования, фаза развертывания, фаза уточнения, фаза ввода в эксплуатацию, фаза эксплуатации, фаза вывода из эксплуатации
• в) начальная фаза, фаза уточнения, фаза конструирования, фаза развертывания, фаза эксплуатации, фаза вывода из эксплуатации
• г) начальная фаза, фаза конструирования, фаза развертывания, фаза уточнения, фаза ввода в эксплуатацию, фаза сопровождения, фаза вывода из эксплуатации

Что относится к показателям бизнес-процессов:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) параметры продукта бизнес-процесса
• б) параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами
• в) количественные и/или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат
• г) параметры удовлетворенности клиента

Какие из ниже перечисленных показателей являются показателями эффективности бизнес-процессов?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) стоимостные показатели
• б) показатели удовлетворенности клиента
• в) показатели продукта процесса
• г) показатели времени
• д) технические показатели

Оптимальное количество процессов, находящихся в подчинении у одного владельца, не должно превышать:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) 10 (±2)
• б) 9 (±2)
• в) 5 (±2)
• г) 7 (±2)
• д) 3 (±2)

Управление изменениями – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) набор мероприятий, направленных на интеграцию сотрудников в процесс бизнес-изменений
• б) рассказ о том, что вроде бы планируется что-то новое
• в) обсуждение с сотрудниками того, что руководство хочет что-то изменить
• г) совокупность процессов и инструментов, направленных на реализацию изменений
• д) обучение сотрудников
• е) верно все перечисленное

Определите название подхода/моделик управлению изменениями, с принципом «Осведомленность – Готовность – Понимание – Возможности – Подкрепление»:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) подход Курта Левина
• б) модель ADKAR
• в) подход Дж. Коттера,Фрайлингера и Фишера

Процесс разворачивания и внедрения управления изменениями проходит три последовательных стадии. Какая из последовательностей верна?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) видение – стратегия – внедрение
• б) планирование – реализация – корректировка
• в) стратегия – внедрение – видение

Процессный подход – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) применение системы взаимосвязанных процессов для управления деятельностью предприятия
• б) применение системы взаимосвязанных процессов для управления деятельностью и ресурсами организации
• в) формирование сети бизнес-процессов организации
• г) управление процессами по методике PDCA, включая мониторинг удовлетворенности клиентов и внутренний аудит процессов

Верна ли последовательность шагов Цикла Деминга:
А. Планирование процесса
Б. Корректировка процесса
Г. Анализ показателей эффективности
Е. Выполнение процесса
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) да
• б) нет

В каких случаях необходимо использовать полный метод описания бизнес-процесса?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) когда необходимо улучшить деятельность отдельных бизнес-процессов
• б) когда необходимо улучшить деятельность всех бизнес-процессов предприятия

Выход бизнес-процесса – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) результат выполнения бизнес-процесса
• б) ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса

Под ресурсами, необходимыми для выполнения бизнес-процессов, понимаются:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 7
• a) информация
• б) финансы, материалы
• в) персонал
• г) творческий потенциал
• д) оборудование
• е) инфраструктура
• ж) среда
• з) деловая активность
• и) программное обеспечение

Перечислите, какие стратегии нельзя отнести к стратегии устойчивого роста:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) стратегия концентрации
• б) стратегия дифференциации или индивидуализации
• в) вертикальная интеграция
• г) диверсификация
• д) стратегия лидерства на основе низких издержек

Выберите, что относится к горизонтальной интеграции:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) интеграция, которая завершает технологический процесс
• б) организация добавляет один или несколько бизнесов, которые производят подобные продукты или услуги и которые работают на той же стадии в продуктовой сбытовой цепи
• в) интеграция, которая направлена к началу технологического процесса

Перечислите, какие стратегии относятся к оборонительной стратегии:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) поворот
• б) стратегия выхода
• в) диверсификация
• г) ликвидация
• д) банкротство

Какие из факторов не имеют значительного влияния на формирование и выбор стратегии:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) социальные, политические, гражданские и регулирующие нормы
• б) привлекательность отрасли и уровень конкуренции
• в) цели подразделений
• г) возможности организации и угрозы
• д) сила и слабость организации, конкурентные преимущества
• е) личные устремления, философия бизнеса, этические принципы ведущих руководителей
• ж) общие ценности и корпоративная культура
• з) личные устремления сотрудников

Что не относится к трем основным видам миссии организации?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) миссия-предназначение
• б) миссия-политика
• в) миссия-результат
• г) миссия-идеология
• д) миссия-ориентация

Цели организации – это…
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) совокупность целей сотрудников и руководства организации
• б) планируемые результаты деятельности организации
• в) стратегия развития организации

Какой срок считается нормой при реализации текущих целей?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) реализация в течение трех лет
• б) реализация в течение месяца
• в) реализация в течение года
• г) текущие цели не имеют сроков реализации

Разработка системы управления необходима для того, чтобы:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• a) получить инвестиции
• б) подобрать эффективных сотрудников
• в) выстроить систему отчетности
• г) определить стратегические ориентиры развития
• д) определить регионы развития
• е) контролировать дисциплину
• ж) минимизировать долгосрочные риски бизнеса
• з) сформировать оптимальную структуру бизнес-единиц

Что не является требованием к системе управления?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 6
• a) дешевизна
• б) понятность
• в) уместность
• г) стабильность
• д) комфортность
• е) существенность
• ж) надежность
• з) простота
• и) нейтральность
• к) каскадируемость
• л) повторяемость
• м) полнота информации
• н) сопоставимость

Что является отправной точкой для построения системы управления?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) формализованное видение
• б) миссия
• в) стратегия компании
• г) все ответы верны

Определите недостатки дивизиональных структур.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) дублирование ресурсов в подразделениях
• б) излишняя централизация
• в) узкая квалификация специалистов
• г) недостаточная быстрота реагирования на изменения
• д) слабая координация взаимодействий подразделений
• е) конкуренция за корпоративные ресурсы

Определите причины перехода к региональной структуре:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) региональные различия имеют большее значение, чем различия в продукции
• б) фирма производит широкую гамму изделий, которые требуют различных технологий
• в) различия между выпускаемыми видами продукции имеют большее значение, чем различия между регионами, в которых их продают
• г) разнообразные зарубежные клиенты фирмы концентрируются в различных регионах

Определите, в какой ситуации лучше всего использовать такой способ интеграции, как Правила, Процедуры, Графики
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) организация с использованием технологии массового производства, повторением возникающих задач и непрофессионально подготовленной рабочей силой
• б) относительно устойчивая и прогнозируемая внешняя среда с замедленными изменениями рынка, используемых технологий и фирм-конкурентов
• в) более подвижная и изменчивая внешняя среда, характеризующаяся быстрыми изменениями рынка, используемых технологий и фирм-конкурентов

Перечислите преимущества матричной структуры.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• a) более эффективное, чем в традиционной иерархии, использование ресурсов
• б) снижение административных расходов
• в) гибкость и адаптивность структуры к окружающей среде
• г) развитие как общей, так и специальной подготовки
• д) высокое качество содержания рабочих заданий для всех сотрудников
• е) гибкость, высокий уровень удовлетворенности трудом сотрудников

Под адаптивностью системы управления понимается:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) своевременность выявления управленческих проблем и скорость их решения
• б) способность эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий
• в) безотказное (соответствующим поставленным целям) функционирование

Какие из представленных структур можно отнести к «механистическим»:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• a) виртуальные
• б) сетевые
• в) линейно-функциональные
• г) венчурные
• д) инновационные
• е) дивизионально-продуктовые

Какая корпоративная культура вступает в конфликт со стратегией при быстром изменении внешней среды?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) слабая
• б) сильная
• в) нездоровая
• г) адаптивная

Выберите, какие контролируемые характеристики не относятся к бюрократическому типу контроля:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• a) цена акций
• б) возврат инвестиций
• в) трансфертные цены
• г) правила и процедуры
• д) бюджеты
• е) стандартизация
• ж) результаты

Перечислите, что относится к активному подходу при корректировке плана:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• а) изучение с помощью комиссий взрывных или тревожных областей
• б) сбор идей и концепций среди коллег
• в) получение полной информации от специалистов
• г) определение реакции возможно большего числа людей по затронутой проблеме
• д) разбивка людей на команды с резкой разницей в компетентности, интересах, опыте и сбор среди них идей
• е) стимулирование предложений низких уровней для обеспечения реальности решений
• ж) задавание как можно больше вопросов авторам предложений

Перечислите, что нельзя отнести к альтернативным вариантам выполнения работ:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) привлечение независимых специалистов (контрактеров) для выполнения данных работ
• б) наем персонала для выполнения определенных видов работ
• в) наем персонала по срочным или бессрочным договорам
• г) перевод специалистов из других подразделений

Перечислите, что относится к программам повышения и развития персонала:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) плановые перемещения работников между рабочими местами и подразделениями
• б) переобучение и повышение квалификации персонала
• в) разработка альтернативных вариантов выполнения заданий
• г) совершенствование систем мотивации и оценки персонала

Что не относится к объектам обеспечения безопасности?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) руководство и персонал
• б) финансовые средства
• в) информация о сотрудниках
• г) миссия компании
• д) материальные ценности
• е) новейшие технологии
• ж) уставные документы
• з) информационные ресурсы
• и) репутация компании

Верно ли утверждение: «В соответствии с общей теорией безопасности, персонал можно отнести к потенциальным базовым угрозам деятельности компании»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) да
• б) нет

Особенности кадровой политики по отношению к IT– персоналу. Отметьте ошибочные утверждения:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) желательно, совместить в одном лице функции администратора компьютерной сети и администратора информационной безопасности сети
• б) они могут заложить в информационную систему «логическую бомбу» на случай форс-мажорных обстоятельств, значимых для них
• в) наиболее опасную информацию лучше хранить и носить с собой, например, на флеш-карте или съемном жестком диске

Для защиты информации на автономных компьютерах рекомендуется провести следующие действия:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• a) каждый компьютер закрепить за конкретным пользователем
• б) объединить на защищаемых компьютерах места размещения прикладных компьютерных программ и конфиденциальных данных, с которыми работает пользователь
• в) использовать режим гашения экрана и закрытия файлов при перерывах в работе пользователя
• г) использовать источники бесперебойного обеспечения питания
• д) отказаться от использования активных антивирусных программ