26. Каким приемом может воспользоваться представитель администрации для увольнения работника, состоящего с ним в конфликте?
а) Спровоцировать работника на грубость; (верно)
б) Накричать на работника;
в) Обсудить вопрос на общем собрании.
27. В чем причина того, что мы можем относительно легко поддаться навязываемым нам эмоциям или лозунгам?
а) Человеку свойственно легко отражать чужие эмоции и на них отвечать аналогичными;
б) Человеку свойственно легко игнорировать чужие эмоции и не отвечать на них аналогичными;
в) Человеку свойственно легко воспринимать чужие эмоции и на них отвечать аналогичными. (верно)
28. Что рекомендуется сделать при общении с человеком, который испытывает к нам очень сильные эмоции, если вы психологически не готовы к такому общению?
а) Прервать общение; (верно)
б) Продолжить общение;
в) Продолжить общение, но в ограниченном объеме.
29. Могут ли отрицательные эмоции одного человека (оратора, начальника и т. д.) передаться всему коллективу?
а) Нет;
б) Да; (верно)
в) Да, но не всегда.
30. Какое действие руководителя в ситуации, когда необходимо наказать подчиненного является неправильным?
а) Эвристическая беседа;
б) «Публичная порка»; (верно)
в) Объявление выговора.