1 Вопрос: Различают активный и пассивный маркетинг. Пассивный маркетинг включает в себя:
a) публикации в прессе материалов о деятельности банка и его положении;(Верно)
b) опрос широких групп населения;
c) личное общение с потенциальным клиентом, изучение его потребностей (в том числе в процессе банковской работы);
d) создание «фокус-групп».
2 Вопрос: «Фокус-группа» банковского маркетинга формируется из:
a) представителей широких групп населения;
b) потенциальных клиентов банка;
c) реальных клиентов банка;(Верно)
d) представителей банковского персонала.
3 Вопрос: «Ревизия имиджа» банка — это:
a) выяснение мнения общества о работе банка или оценка его облика в глазах потребителя;(Верно)
b) совокупность осознанных и неосознанных образов, существующих у клиентов и общественности о банке;
c) механизм адаптации к колебаниям конъюнктуры с целью оперативного реагирования на рыночные катаклизмы;
d) выработка критериев стратегии и тактики поведения, подготовка альтернативных и гибких решений по сохранению устойчивого положения банка на рынке.
4 Вопрос: Организация маркетинговой деятельности в банке состоит из нескольких этапов. К ним не относится:
a) определение имеющихся ресурсов банка;
b) отбор и исследование целевых рынков;
c) организация работы кредитного подразделения;(Верно)
d) организация работы маркетингового подразделения;
e) маркетинговый контроль и оперативная корректировка планов маркетинга и деятельности банка.
5 Вопрос: Определение целей требует от высшего руководства (правления) банка учета влияния комплекса факторов:
a) сформированного инвестиционного портфеля;
b) степень технического оснащения в банке;
c) внешних обстоятельств;
d) требований пайщиков.(Верно)