Анализ разработки и внедрения нового продукта в ООО «Рандеву»

ВВЕДЕНИЕ 2 Глава 1. Основные аспекты разработки и внедрения нового продукта 3 1.1. Сущность и критерии определения «новых товаров» 3 1.2. Характеристика зон возможного внедрения нового продукта 6 1.3. Ключевые этапы разработки и внедрения нового продукта 9 Глава 2. Разработка нового товара: ключевые этапы и их особенности 13 2.1. Обзор рыночной ситуации 13 2.2. Генерация и фильтрация идей 19 2.3. Проверка концепции и экономический анализ для снижения риска выхода на рынок 25 2.4. Оценки рисков компании при выходе на рынок с новым продуктом 28 Глава 3. Внедрение нового продукта на рынок 30 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 36

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что стратегическое управление, рассматриваемое как деятельность высшего руководства по управлению организацией в конкурентной борьбе, является важнейшей составляющей жизни организации. Ни одна компания не может быть успешной на рынке в течение долгого периода времени, не предпринимая действий по развитию и усовершенствованию своих товаров. Во-первых, каждый продукт имеет свой жизненный цикл. Во-вторых, потребности потребителей постоянно изменяются. В-третьих, внешние, неконтролируемые организацией факторы, таких как экономический кризис, подталкивают компанию к изменению своей активности на рынке. Следовательно, компании постоянно нужно выводить на рынок новые товары и делать так, чтобы на них был спрос. Новые товары появляются по-разному. Иногда к их появлению приводит просто счастливая случайность. Другие же требуют огромных затрат и дорогостоящих исследований рынка и научных поисков. Цель курсовой работы: анализ разработки и внедрения нового продукта в ООО «Рандеву». Задачи: — изучить основные аспекты разработки и внедрения новой продукции в ООО «Рандеву»»; — разработать новый товар с описанием ключевых элементов и их особенностей; — спланировать мероприятия по внедрению и рассчитать эффективность внедрения нового продукта. Предмет исследования является разработка и внедрение новой продукции в ООО «Рандеву». Объектом исследования курсовой работы является ООО «Рандеву». Глава 1. Основные аспекты разработки и внедрения нового продукта

1.1. Сущность и критерии определения «новых товаров»

Новый товар — это новый продукт, поступивший на рынок и отличающийся от существующих аналогов сходного назначения каким-либо изменением потребительских свойств. Данное определен подчёркивает товарную новизну продукта. При этом границы рынка также служат критерием новизны. Новым предметом потребления следует считать новый товар, поступивший в сферу потребления, имеющий по сравнению с аналогом более высокий потребительский уровень качества. Это потребительская новизна вещи. Критерием оценки служит появление и удовлетворение новой потребности или нового, более эффективного способа удовлетворения уже имеющейся потребности. Можно выделить три основных подхода к формированию понятий «товар рыночной новизны». Первый подход исходит из временного критерия. Критерий новизны – не качественное изменение изделия, а время его освоения и производства. Второй подход основан на отличии нового товара от его аналогов и прототипов. В качестве критерия используется принцип удовлетворения товарами ранее неизвестной потребности. Третий подход предполагает, что новым товаром называют также любое прогрессивное изменение, отличающее товар от ранее известных. Эти изменения могут затрагивать сырьё, материалы, конструкции, внешнее оформление. В результате этого можно выделить пять уровней новизны товара: 1) совершенно новый уникальный товар, не имеющий аналогов; 2) изменение внешнего оформления при соблюдении существующих потребительских свойств; 3) принципиальное изменение потребительских свойств; 4) товар новый для данного сегмента рынка; 5) старый товар, нашедший новое применение. В маркетинге для обозначения новизны товара обычно используют термин «товар рыночной новизны» — это модификация существующего товара или любые нововведения, которые потребитель считает значимыми. Товары рыночной новизны должны удовлетворять либо совершенно новую потребность, либо повышать степень удовлетворения уже известной потребности, либо расширять круг покупателей, способных приобрести товар, удовлетворяющий на уже достигнутом уровне известную потребность. Понятие «товар рыночной новизны» включает два понятия: «новый товар» и «новый предмет потребления», так как рыночная новизна товара обусловлена товарной новизной или потребительской новизной. Новые товары можно классифицировать: 1) по степени новизны для предприятия: — товары рыночной новизны; — товары новые для предприятия. 2) по природе возникновения: — нововведения с технологическими ноу-хау; — нововведения с маркетинговыми ноу-хау. 3) по происхождению: — нововведения, осуществляемые в лабораториях, конструкторских бюро и прочих; — рыночные нововведения. 4) по степени новизны технологий: — радикальные нововведения (применение новых технологий, значителен технологический риск); — относительные нововведения (модификации). 5) по источнику разработки: — собственные; — заимствованные. Создание новых товаров обеспечивает производителям ряд возможных выгод: -выигрыш в ценовой конкуренции; -увеличение прибыли; повышение эффективности системы реализации; -обеспечение возможности технологического прорыва; стабилизация продаж и издержек на определённый период; Факторы успеха новых товаров на рынке: — превосходство данного товара над товаром конкурентов; — товар и его свойства лучше воспринимаются потребителем; — маркетинговое ноу-хау, т.е. лучшее понимание рынка, поведения потребителей, жизненного цикла товара; — технологическое ноу-хау, т.е. высокая совместимость НИОКР и производства. Виды неудач новых товаров на рынке: — абсолютный провал – компания не способна компенсировать расходы на производство и несёт финансовые потери; — относительная неудача – компания получает прибыль от производства и реализации товара, но не достигает поставленных целей, товар негативно влияет на её имидж. Факторы, вызвавшие основные виды неудач новых товаров на рынке: — ошибочное определение спроса и предложения; — дефекты товара; — недостаточная реклама; — малые усилия по стимулированию; — завышенная цена; — непродуманная ценовая политика; — продуманные ответные действия конкурентов; — производственные проблемы; — неудачно выбранное время для выхода на рынок.

1.2. Характеристика зон возможного внедрения нового продукта

Полное многообразие зон возможного внедрения продуктов представить сложно. Однако можно выделить некоторые из них. Знакомый рынок — привычный для фирмы товар. В данной зоне о появлении новинки говорить не приходится, в ней имеют место различные маркетинговые методы продвижения уже знакомого потребителю товара. Потребитель, который любит изменения, с удовольствием воспримет новую рекламу или новые игры, в то время как более консервативные люди, будут продолжать покупать привычный товар. Поэтому в отношении продуктов, попавших в этот квадрант, обычно используются стратегии удержания или расширения доли рынка. Риски производителя минимальны в данной зоне. Но безусловно проблемы тоже могут появиться. Например, конкуренты резко снизили или поставщики завысили цены, потребитель переключился на товары конкурентов. Поэтому одной из задач является мониторинг всего рынка. Впрочем, иногда в ситуацию вмешиваются силы, на которые мы не можем повлиять – стихийные бедствия, таможенные ограничения, резкое изменение общественного мнения из-за партии бракованных продуктов. Для этих случаев в каждой компании должен быть разработан план антикризисных мероприятий, чтобы при наступлении события не возникло паники среди руководства и сотрудников, а все начали сразу же проводить мероприятия по нивелированию последствий, их можно рассмотреть на таблице 1. Таблица 1 Мероприятия по нивелированию последствий от форс-мажоров

Гласность	Внутренний и внешний PR
Ассортиментные изменения	Перенос основной массы производства и продаж с одних товаров и услуг на другие
Организационные переустановки	Усиление не пострадавших от форс-мажорных обстоятельств направлений, сокращение вплоть до снятия с производства потерявших доверие клиентов товаров

Как видим, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств или в условиях быстрого изменения ситуации на рынке, даже устойчиво консервативным компаниям следует отходить от привычных операций и добавлять в свою деятельность инновационную составляющую. Знакомый рынок — новый товар. Стратегия разработки новых товаров, обычно применяющаяся в этом случае, хороша для фирм, привычных к инновациям, но представляет проблемы для компаний, которые долгое время выпускают стабильный ассортимент и прежде не занимались выводом новинок на рынок. Однако, на современных рынках, требующих все большей гибкости, даже очень крупным успешным компаниям приходится перестраивать свою работу, чтобы успеть за быстро происходящими изменениями. Так что выпуск новинок становится одним из важнейших факторов выживания компании. Работать на знакомом рынке гораздо комфортнее и спокойнее, чем на новом. Поэтому для многих фирм этот квадрант оказывается наиболее привлекательным. Незнакомый рынок — привычный для фирмы товар. В этой ситуации обычно применяется стратегия расширения рынков. Чаще всего вначале экспансия на другие рынки идет по линии сбыта, открытия филиалов или передачи франшизы. В последнее время, с развитием аутсорсинга, все чаще возникает передача производственных и иных функций компаниям на незнакомых территориальных рынках, при этом зачастую параллельно начинают развиваться и другие направления деятельности — сбыт, сервис. Риски обусловлены незнанием условий функционирования новых рынков, поэтому многие компании стараются найти агента, хорошо знающего этот рынок, и работают в первое время через него. Если же проникновение планируется провести собственными силами, то нужна как минимум глубокая маркетинговая разведка, формирование карты рисков и продуманные меры антикризисного менеджмента. Незнакомый рынок — новый товар. Это типичная стратегия полной диверсификации. Зачастую к ней прибегают истинные предприниматели, которым просто скучно работать в знакомой среде, и они открывают новые бизнесы на незнакомых для себя рынках. В отдельных случаях компании пытаются закрепиться на привлекательных или быстрорастущих рынках, выводя новые для себя товары и услуги. Иногда к диверсификации подталкивают обстоятельства, например, проблемы на знакомых рынках в период падения спроса или появившиеся «лишние» деньги, которые хочется вложить в другой бизнес. Риски максимальны, но хотя бы отчасти их можно нивелировать, если провести их предварительную оценку и маркетинговую разведку. Если товар совершенно новый, лучше направить силы на изучение менталитета потребителей выбранного сегмента и понять, какое рекламное обращение будет для них оптимальным. М – модифицированные товары. Пограничные зоны «м» — модифицированные товары и «с» — новые сегменты — более интересны, менее опасны и потому чаще встречаются, особенно на стабильных или незначительно снижающихся рынках. Посмотрим стратегии работы с различными вариантами модифицированных товаров на таблице 2. Таблица 2 Стратегии работы с модифицированными товарами Как видно, новизна товара может быть реальной, но в большинстве случаев она отражает лишь маркетинговые усилия. Ведь новинка должна получить свое место, в первую очередь, «в голове потребителя». С – новые сегменты. Выход в новые сегменты ¬- еще один из способов снизить риски вывода новинки или освоения нового рынка. Рассмотрим стратегии работы с различными вариантами новых сегментов на таблице 3. Таблица 3 Стратегии работы с новыми сегментами Следует заметить, что опасность при выходе в новый сегмент, порой более велика, чем при выводе модифицированных товаров. Если у компании нет нужных навыков работы с этими сегментами, это может привести не только к краху проекта, но и к падению репутации компании в других сегментах. Каждая из описанных выше зон хороша в одних ситуациях и опасна в других.

1.3. Ключевые этапы разработки и внедрения нового продукта

Организация может получить новый продукт двумя способами: путем покупки компании, патента, лицензии, ноу-хау или с помощью собственных разработок. Разработка нового продукта — это разработка оригинальных продуктов, улучшение продуктов и их модернизация, создание новых марок продуктов путем проведения организацией своих собственных НИОКР. Процесс его разработки можно подробно рассмотреть на рисунке 1. Рисунок 1 — Процесс разработки нового продукта. Генерация идей — систематический поиск идей о новых продуктах. Поиск новых идей осуществляется главным образом на основе внутренних источников организации, изучения мнений потребителей, конкурентов, поставщиков и дистрибьюторов, консультационных организаций, работы выставок и различных печатных изданий, путем использования специальных методов генерации идей. Отбор идей — анализ всех выдвинутых идей о новом продукте с целью отсеивания неперспективных на наиболее ранней стадии разработки. Разработка концепции и ее проверка — идея о новом продукте трансформируется в концепцию продукта, которая испытывается на группе целевых потребителей с целью определения степени ее привлекательности. Концепция может быть представлена потребителям словесно или в виде иллюстраций. Разработка маркетинговой стратегии — определение маркетинговой стратегии выхода на рынок с новым продуктом. Здесь рассматриваются следующие вопросы. Прежде всего описываются размер, структура и характер целевого рынка, осуществляется позиционирование нового продукта. Далее даются оценки объему продаж, рыночной доле, цене, прибыли, осуществляется выбор каналов сбыта. Безусловно, что в большинстве случаев такие прогнозные оценки носят весьма ориентировочный характер. Однако использование даже ориентировочных оценок лучше, чем их полное отсутствие. Анализ бизнеса — оценка для нового продукта предполагаемых величин объема продаж, издержек и прибыли на предмет их соответствия целям организации. Другими словами, речь идет об оценке привлекательности для компании данного нового продукта. Разработка непосредственно продукта — трансформация концепции нового продукта в материальный продукт; цель — убедиться в том, что идея продукта может быть доведена до работающего образца. Пробный маркетинг — это проверка продукта и маркетинговой программы в реальных рыночных условиях. Цель пробного маркетинга — еще до начала полномасштабной реализации продукта оценить сам продукт и его маркетинговую программу и узнать, как на все это будут реагировать потребители и посредники. Результаты пробного маркетинга могут быть использованы при прогнозировании объема продаж и прибыли. При пробном маркетинге потребительских товаров используют следующие методы: стандартное тестирование рынка; контрольное тестирование рынка; имитационное тестирование рынка. Стандартное тестирование рынка — тестирование рынка, при котором новый продукт помещают в условия, подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске продукта. Находят определенные места сбыта продукта, где сбытовики организации проводят полную программу маркетинга, анализируют деятельность магазинов, осуществляют исследование мнения потребителей, дистрибьюторов и др. с целью определения степени соответствия продукта запросам потребителей. Цель стандартного тестирования — использование полученных результатов для прогнозирования объема продаж в национальных масштабах и выявления проблем, связанных с производством и маркетингом данного продукта. Контрольное тестирование рынка — это создание специальных панелей магазинов, которые согласны за определенную плату испытать различные методы продажи продукта. Организация, осуществляющая контрольное тестирование рынка, в соответствии со своими планами определяет число и географическое месторасположение магазинов, контролирует расположение продукта в торговом зале, цены, выбранные методы продвижения продукта. Имитационное тестирование рынка — испытание продукта в условиях, имитирующих реальные условия, например, покупка выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый продукт, в обычном магазине или в магазине-лаборатории данной организации. При этом потребителям предъявляются образцы рекламы и других методов продвижения продукта, направленных на различные продукты, включая испытываемый продукт. При пробном маркетинге продукции производственного назначения образцы продукции передаются на ограниченное время на испытание потенциальным клиентам. Кроме того, продукт может быть испытан на выставках и демонстрациях, организуемых торговлей, дистрибьюторами и дилерами. Коммерческое производство — полномасштабный выпуск и реализация нового продукта на выбранном рынке. На данной стадии разработки нового продукта производитель должен выбрать правильное время выхода на рынок, последовательность и объем деятельности на разных рынках, наиболее эффективные методы распределения и продвижения продукта, разработать детальный оперативный план маркетинговой деятельности. Глава 2. Разработка нового товара: ключевые этапы и их особенности

2.1. Обзор рыночной ситуации

Рандеву — это история успеха длиною почти в 15 лет. Впервые распахнув свои двери в начале 2000-х в самом центре Москвы, в ГУМе, Рандеву сразу задал высокие стандарты в выборе коллекций и качества обслуживания покупателей. Магазины Рандеву – это воплощение парижского вкуса и стиля, выходящих далеко за рамки только модной обуви, аксессуаров и шопинга. Он, как мозаика, складывается из архитектуры магазина, изысканных деталей, музыки, оформления витрин, переносящих посетителей на французские улочки. Сегодня количество розничных магазинов обуви и аксессуаров Рандеву насчитывает более 60 по всей стране, что делает компанию одним из лидеров сегмента высококачественной обуви и аксессуаров. На сегодняшний день портфель брендов компании — это более 40 имен, среди которых Kenzo, Marc by Marc Jacobs, Casadei, Michel Vivien и многие другие. Количество моделей исчисляется тысячами, среди которых всегда найдется пара на любой вкус и случай. Прямое взаимодействие с дизайнерскими ателье марок, а также с фабриками дает компании уникальную возможность адаптировать самые популярные модели из коллекций ведущих производителей к климатическим условиям нашей страны. Широкая выбор моделей представленный в магазинах Rendez-Vous — это уникальный выбор на любой вкус, который удовлетворит самых взыскательных покупателей. Еще одна отличительная черта Рандеву – индивидуальное внимание к каждому клиенту, которое лежит в основе философии компании. За этими словами — огромная кропотливая работа, постоянное совершенствование технологий сервиса, в рамках которого особое внимание уделяется подготовке персонала. Так, наряду с постоянными тренингами, на которых обучают культуре общения с покупателями и рассказывают о технологических особенностях той или иной марки и модели, в штате компании работает директор по имиджу и стилю, который знакомит персонал с особенностями правильного подбора обуви как важной составляющей образа. Часто тренинги по продукту или коллекции проводят сами представители или владельцы марки, что дает сотрудникам компании исключительную возможность узнать все из первых уст. Как следствие, продавцы-консультанты Рандеву всегда профессионально проведут примерку обуви, дадут совет по стилю, предоставят полную информацию о материалах, технологиях производства и правилах ухода за обувью и аксессуарами, предложат чашку кофе или чая. Для клиентов магазинов Рандеву предлагается уникальная услуга -бесплатный ремонт обуви и аксессуаров с использованием оригинальных материалов от производителей и высококлассного оборудования в течение тех лет с момента совершения покупки, причём срок гарантийного обслуживания может увеличиваться в зависимости от накоплений на вашей карте. В сети Рандеву действует так называемая карта Privilege. По сути это программа, которая становится доступной каждому клиенту с первой же покупки при заполнении небольшой анкеты. Карта является дисконтной и накопительной. Компания предлагает европейский уровень обслуживания от профессионалов своего дела. В таблице 4 представлены основные преимущества компании «Рандеву». Таблица 4 Преимущества компании ООО «Рандеву» Мультибрендовые магазины Рандеву предлагают только оригинальные товары, качество которых подтверждено международными сертификатами соответствия. В розничных магазинах марки представлены на отдельных выделенных корнерах, в интернет-магазине обуви можно воспользоваться удобным фильтром брендов. Компания «Рандеву» сотрудничает напрямую со многими поставщиками, что позволяет предлагать клиентам одни из лучших цен на рынке. Рандеву заключает эксклюзивные контракты на особых условиях, благодаря чему клиент сможет позволить себе больше даже в сложных экономических условиях. Если размер покупателя остался только в одном магазине, то он может сделать заказ, а курьер привезет его клиенту домой или в любой другой розничный магазин куда покупателю будет удобно. Доставка по России осуществляется курьерской службой DHL и через систему постаматов PickPoint. «Рандеву» предлагает беспрецедентный обучающий сервис по уходу за обувью, аналогов которому нет нигде в мире. В таблице 5 отразим удобства оплаты покупок в компании: Таблица 5 Преимущества оплаты покупок в компании «Рандеву» С момента своего основания в 2000 году компания «Рандеву» ориентируется на европейские тренды в онлайн и офлайн торговле. Произведем анализ степени влияния компонентов макросреды в ООО «Рандеву» и отразим результаты в таблице 6. Компания «Рандеву» уверена в качестве предлагаемой обуви, поэтому предоставляет своим покупателям бесплатное гарантийное обслуживание и ремонт обуви в течение 3-х лет с момента покупки. Изучение всего многообразия социальных факторов, учет и приспособление к их постоянному изменению сулит компании повышение ее конкурентоспособности. Таблица 6 Анализ среды макроокружения Целевой аудиторией компании «Рандеву» являются люди с совершенно разным достатком. Частые скидки, практически постоянные, позволяют приобрести качественную обувь и при этом получить хорошее обслуживание. Магазины «Rendez-vous» являются мультибрендовыми. Тут представлены более 70 различных итальянский, французских, испанских, американских брендов. Например: Kiss Moon, Lacoste, New Balance, Marc Jacobs, Casadei и другие. Компания «Рандеву» сотрудничает напрямую со всеми своими поставщиками, что позволяет предлагать клиентам одни из лучших цен на рынке. Rendez-Vous заключает эксклюзивные контракты на особых условиях, благодаря чему клиент сможет позволить себе больше даже в сложных экономических условиях. Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию своей продукцией, от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта. Поставщики материалов, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Компания ООО «Рандеву» имеет такую сильную сторону, как качество предоставляемых товаров. Руководству компании несомненно необходимо удерживать её на общем рынке конкурентов. Большую пользу в первичном улучшении качества приносит простая процедура сравнения продукции, продаваемой компанией с аналогичной продукцией у ее конкурентов, как правило, для профессионала не составляет труда установления причин недоброкачественности данных изделий. Например, изначально некачественный материал. В настоящий момент у компании нет действующих сильных конкурентов. Очень сложно сражаться в конкурентной борьбе с таким большим ассортиментом продукции и её высоким качеством, с профессиональным облуживанием и с предоставляемыми услугами. «Рандеву» вывели свою компанию на такой высокий уровень, что многие компании стали просто не конкурентоспособны перед ними. Но в противовес «Рандеву» можно поставить достаточно высокий уровень цен на продукцию. С которым могут конкурировать такая сеть как «Kari». Или же интернет-площадка «ObuvItalia». Проведем сравнение этих компаний на таблице 7. Таблица 7 Сравнительный анализ обувных сетей Из данной таблицы видно, что у организации «Рандеву» есть конкурент на рынке — «ObuvItalia», который не уступает по качеству обуви, но пока что уступает в сервисе и в наличии магазинов, всё же многим людям удобнее выбирать обувь осязая её. SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации. Исследуем сильные и слабые стороны компании, проведём Swot-анализ компании и представим его в таблице 8.

2.2. Генерация и фильтрация идей

Упаковка для обуви имеет большое значение для компаний, выпускающих и продающих продукцию. Ведь она — это одна из составляющих того, что покупатель вернётся обратно за новыми и новыми покупками. А это не маловажно для тех, стремится продвинуть свой бренд, сделать его узнаваемым. Не сложно заметить, коробки для обуви известных брендов отличаются качеством, ярким внешним видом. Именно коробки наиболее востребованный вид упаковки для обуви, хотя существуют чехлы, пакеты, мешки, но перечисленные виды больше подходят для личного использования — хранения и переноски, нежели для транспортировки и хранения на складах больших партий товара. Таблица 8 Swot-анализ ООО «Рандеву Существует потребительская тара, служащая индивидуальной упаковкой и транспортная — для размещения упакованной продукции. Обычно транспортная тара представлена большими картонными коробами, которые могут быть использованы один раз или многократно. Требования, которым должна отвечать упаковка для обуви: 1) Должна отражать стиль компании, производящей или продающей данный вид товаров (но не всегда, т.к. чем проще упаковка, тем меньше стоимость самой обуви, за счёт меньших затрат на производство упаковки). 2) Должна обеспечивать защиту от внешних воздействий, в том числе от загрязнений, влаги, механических повреждений во время транспортировки и хранения. Последний пункт имеет значение, т.к. коробки транспортируются и хранятся уложенными друг на друга. 3) Важно чтобы упаковка легко открывалась и закрывалась, при этом не теряла форму в результате частого повторения данных действий. В магазинах перед покупкой покупатели примеривают обувь, многократно открывая и закрывая коробку. Чаще всего в качестве упаковки для обуви выступает картонная коробка, конструкция которой может быть нескольких видов. Популярность приобрели оба вида. Крышка-дно – состоит из двух частей, имеет клеёную конструкцию, а также с откидной крышкой – упаковка представляет собой единую само сборную конструкцию. Удобство заключается в том, что крышка не потеряется во время примерок и транспортировки. В сети магазинов «Рандеву» в качестве упаковки для обуви используют обычные картонные коробки с нанесением логотипов определенных марок. Каждая пара обуви лежит в коробки с присущим ей логотипом, который будет продвигать деятельность компании и напоминать покупателям и окружающим о ней. В связи с тем, что ассортимент сети довольно обширный и все модели просто невозможно разместить в одном магазине, полок не хватит. В связи с этим их чаще всего перевозят по сети из одного в другой. Так же, если в магазине нет понравившейся пары, которую увидели на сайте компании или же не походит размер, покупатели могут сделать заказ на какой-то определённый магазин, к примеру, который находится к ним ближе всего и насладиться примеркой. В связи с этим частыми перемещениями картон получает механические повреждения. А ведь обувные коробки, которые так же складывают немалое впечатление на этапе презентации обуви покупателю должны выглядеть презентабельно. Но через какое-то время данные упаковки начинают расслаиваться, разваливаться, помяты со всех сторон, а также в пыли и грязи, в общем и целом имеют непотребный внешний вид. И когда человек, выбравший пару за круглую сумму видит, как она хранилась, то у него появляется сомнения о качестве обуви в целом, что может повлиять на выбор клиента и скорее всего он будет не в пользу магазина. А возможно он совсем перестанет быть клиентом сети в целом. Но даже если и коробкой всё хорошо, она в целости и сохранности. Есть второй вариант развития событий, многие клиенты просто отказываются от громоздких картонных коробок, потому что они не удобны в хранении, иногда царапают стены своими углами, когда их убирают или же достают из укромного места, а когда коробок становиться много, то они занимают много места. Из выше написанного следует вывод: картонные коробки уже прошлый век, они не износостойки, громоздки и не нравятся большинству покупателей. Значит нужно искать выход из сложившейся ситуации. Хорошим решением будет совместить пакет и обувную коробку. Таким образом можно будет также сэкономить на полиэтиленовых пакетах. Что принесет компании дополнительную прибыль. Цена пакета с логотипом стоит около 15 рублей при тираже 10000 штук. Цена картонной коробки с логотипом 25 рублей. В сумме данное обрамление обуви выходит компании в 40 рублей. Новая инновационная обувная упаковка будет отвечать следующим критериям: — защита товара от влияния внешних условий (попадания влаги, солнечных лучей, проникновения запахов, насекомых, грызунов и т.д.); — удобство перевозки без механического повреждения товара; — повышение эстетических свойств продукции; — маркировка продукции; — реклама продукции, узнавание товара определенного изготовителя. Классифицировать данную упаковку можно по различным категориям. Характеризуем по ним предложенную инновационную упаковку на таблице 9. Таблица 9 Характеристики инновационной упаковки Материал для упаковки выбран комбинированный – каучук и ткань. Изготовленные мешки с пропиткой ткани каучуком. обладают повышенной разрывной нагрузкой и высокой светостойкостью. На мешки будут нанесены рисунки, так же они будут оснащены фурнитурой в виде молнии. Все прорезиненные ткани имеют следующие технические свойства: — механическая прочность. Благодаря текстильной основе такой материал выдерживает большие нагрузки и очень прочен на разрыв, особенно если основу составляют синтетические волокна; — водонепроницаемость. Резиновый слой не позволяет молекулам воды проходить сквозь материал; — стойкость к растяжению и истиранию (степень бывает разной и зависит от назначения); — очень низкая паро- и газопроницаемость; — стойкость ко многим агрессивным средам. Ткань выдерживает воздействие морской и речной воды, кислотных и щелочных растворов и т. д.; — стойкость к старению. Для повышения стойкости старения от солнечного света к резине добавляют белый, желтый или зеленый красящие пигменты, способные поглощать коротковолновую часть спектра солнечных лучей. Макет инновационной обувной упаковки для взрослых и детей можно увидеть на рисунке 2. Рисунок 2 – Макет упаковки Упаковка предполагается яркой, привлекающей внимание потенциальных клиентов и естественно с логотипов «Рандеву». Такой выход из ситуации будет достаточно оригинальным, громоздкие коробки не будут забирать много места из домашнего пространства покупателей, а плотный материал упаковки не даст обуви испортиться. Яркие инновационные упаковки, для мужчин и женщин привлекающие внимание можно рассмотреть на рисунке 3. Рисунок 3 — Варианты упаковки для взрослых. На детских упаковках для обуви должны присутствовать герои мультфильмов, например, Disney. Это хорошо привлекает детское внимание. Примеры упаковок для мальчиков и девочек будут представлены на рисунке 4. Рисунок 4 — Упаковка для мальчиков и девочек.  

2.3. Проверка концепции и экономический анализ для снижения риска выхода на рынок

Фирма должна иметь обратную связь с потребителями по поводу своих идей и продукции. Проверить концепцию означает представить потребителю предлагаемый товар и оценить его отношение к нему, а также его намерение сделать покупку. При выведении товара на рынок в виде обувной упаковки нужно будет запустит акцию. Которая покажет, пользуется ли спросом данное предложение. Акция будет звучать следующим образом «На шаг вперёд вместе с Рандеву». При покупке от двух пар в подарок будет предлагаться на выбор одна акционная упаковка с возможностью приобретения второй, третье и так далее по желанию покупателя. Первую неделю — две можно просто посмотреть на реакцию людей на данное новшество. Позже ввести опрос на сайте магазина о полезности данной продукции. Экономический анализ идей продукции гораздо больше детализован, чем этап фильтрации. Это связано с тем, что этот этап — дорогая и длительная разработка продукции. Поэтому действенное использование экономического анализа необходимо, чтобы вовремя устранить малоэффективные, не нужные варианты, которые уже заведомо прогорят. Экономический анализ должен включать не мало подпунктов. Изучить их, а также их краткую характеристику можно на таблице 10. Таблица 10 Составляющие экономического анализа Фильтрация идей, оценка концепции, экономический анализ – все это направлено на снижение риска компании при выводе новинки на рынок. Любая коммерческая деятельность предполагает наличие рисков, тем более, когда речь идет о выходе новых продуктов на рынок. Из данных предоставленных в интернет сети, можно проанализировать причины провала новых товаров на рынке. Диаграмму отображающие эти данные, предоставим на рисунке 5. Рисунок 5 – Причины провала новых товаров. Анализируя ошибки инноваций в последние годы, можно выделить 4 группы ошибок чаще всего приводящих к неудаче, а также 4 метода спасения новаций. Представим их в таблице 11. Таблица 11 Методы спасения новаций

2.4. Оценки рисков компании при выходе на рынок с новым продуктом

Суть PEST-анализа в вопросе изучения экономики заключается в необходимости выявить, как на государственном уровне распределяются ресурсы. Получение этих сведений важно для работы любой организации. Что касается социальных аспектов, они также важны для PEST-анализа. Технологические факторы – это тенденции, появляющиеся в процессе технологического развития. Часто именно они выступают в роли причин, по которым рынок меняется и несет потери. Вследствие этих аспектов иногда появляются и новые продукты. Поскольку PEST-анализ затрагивает внешние факторы, влияющие на работу организации, деление внешней среды производится по определенной схеме. В ней выделяется: макросреда (речь идет здесь о правительстве, экономике, социально-демографической среде, научно-техническом прогрессе и природных факторах) и микросреда (речь идет о поставщиках, акционерах, покупателях, кредиторах, профсоюзах, конкурентах). Как правило, PEST-анализ предприятия изучает только макросреду, включающую в себя различные факторы. В связи с этим из всего количества факторов внимание заостряют на 4 ключевых направлениях, более всего влияющих на работу предприятия. Более подробно можно рассмотреть PEST-анализ на таблице 12. Таблица 12 PEST- анализ ООО «Рандеву» Cо снижением реально располагаемой прибыли население будет вынуждено изменить потребляемую продукцию в корзине в данной отрасли и отказаться от тех или иных товаров, а также повысить спрос на более дешевую продукцию. Для фирмы такое развитие событий не сулит ничего хорошего. С целью минимизации влияния данного фактора потребуется пересмотр ассортиментного портфеля продуктов, снижение линеек дорогостоящей продукции и введение новых экономических предложений. Глава 3. Внедрение нового продукта на рынок Таким образом, цель проекта — создать новую функциональную упаковку предприятия. На всю упаковку нужно распространить определенный, фирменный логотип, что способствует лучшей узнаваемости. Упаковка будет выполнена в ярких цветах, что отлично привлекает внимание покупателей. Для привлечения внимания детей, будет использовано изображение героев-Disney. Под внедрением нового на рынке подразумевается освоение товаром рынка. После того, как товар произведен, его нужно реализовать, то есть, продать целевым потребителям. Внедрение нового товара на рынок представляет собой сложный процесс, который условно можно разделить на два этапа. Первый этап внедрения товара связан с работами по подготовке рынка к восприятию новой продукции. Это так называемая дорыночная стадия работы с новым товаром. Собственно, внедрение товара на рынок начинается на втором этапе, рыночном, когда продукция поступает непосредственно на рынок и становится объектом купли-продаж и. Эти два этапа в свою очередь подразделяются на ряд более мелких этапов, которые сводятся к следующим, данные этапы мы и будет применять к своему товару: этап выявления и изучения потребительских свойств нового товара, создание его концепции, этап выбора технического решения нового товара, изготовление опытного образца, этап испытания образца товара, выпуск пробной партии товара, серийный выпуск новых изделий, этап окончательной доработки и совершенствования товара, массовое производство и сбыт товара. Успешное внедрение нового товара на рынке зависит в первую очередь от объема и темпа продаж. Это настоящее испытание для новой продукции. Только в процессе продажи и реализации товара становится возможным узнать мнение о нем покупателей и увидеть их реакцию на новинку. Мнение потребителей и их покупательная активность позволяют производителю модернизировать свой товар, узнать его сильные и слабые стороны. Немаловажную роль в процессе внедрения товара играют реклама и политика отдела сбыта фирмы. Проект по расширению продукциии ООО «Рандеву» направлен на повышение объема продаж за счет внедрения новой продукции. Основными задачами планирования по внедрению продукта в ООО «Рандеву» являются: — создание проектной группы; — сбор информации; — систематизация и анализ собранной информации; — разработка алгоритмов реализации проекта; — согласование этапов проекта с руководством; — внедрение. Проектная группа, необходимая для реализации данного проекта приведена на рисунке 6. Рисунок 6 – Проектная группа по внедрению продукта ООО Рандеву». Проектная группа будет обеспечивать реализацию замысла проекта по внедрению упаковки для обуви в ООО «Рандеву». Эта группа создается на период реализации проекта и распускается после его завершения. Но вся команда будет собрана из своего же штата. Уже проверенные люди. Штатно-должностное расписание персонала проекта приведено в таблице 13. Проект развития ООО «Рандеву» рассчитан на реализацию в течение 6 месяцев, при эффективности реализации проекта, он будет продолжен в дальнейшем. План-график реализации проекта отражен в таблице 14. Таблица 13 Штатно-должностное расписание проекта развития ООО «Рандеву» Таблица 14 План-график реализации проекта развития ООО «Рандеву» Характеристика ресурсов, необходимых для реализации проекта приведена в таблице 3.3. Таблица 15 Ресурсы, необходимые для реализации проекта развития ООО «Рандеву» Для продвижения проекта развития ООО «Рандеву» предусмотрено использовать два вида рекламы: — Реклама в интернете. Интернет дает огромные возможности по раскрутке бизнеса путем размещения рекламной информации. Реклама нового продукта будет в виде баннеров; — Наружная реклама. Баннеру будет так же расположены рядом с магазинами и на улицах города. Рекомендованные мероприятия по развития ООО «Рандеву обеспечат увеличение оборота выручки, а также возможность повышения конкурентоспособности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процессы, проходящие на предприятии и связанные с разработкой и внедрением в производство новых товаров, являются неотъемлемой составной частью деятельности любой уважающей себя фирмы или предприятия. Разработка новых товаров является далеко не первым и не последним явлением в процессе инновационной деятельности предприятия. В этом ряду стоят так же процессы, связанные с генерацией новой идеи, разработкой концепции товара, и вплоть до проведения экономических расчётов цены и возможной прибыли от выпуска данного товара. Что касается организации процесса разработки нового товара, необходимо отметить, что важно иметь организационную структуру и штат сотрудников, восприимчивые к новым идеям. Это необходимо для того, чтобы упорядочить процесс создания новых товаров, обеспечив его наибольшую эффективность, и способствовать тем самым предпринимательскому подходу к проблемам. Сам же непосредственно процесс разработки нового товара включает в себя массу подэтапов, без реализации которой невозможно эффективное последующее внедрение разработанного нового товара. Разновидности способов проведения разработки товара имеют как преимущества, так и недостатки, поэтому предприятие должно выбирать для себя подходящий способ самостоятельно, сообразно своим целям, задачам и возможностям. Если предприятие стремится сохранить принадлежащую ему долю рынка, необходимо постоянно обновлять свою продукцию. Для этого нужно вести непрерывный поиск идей нового товара. Анализ деятельности ООО «Рандеву» позволил сделать вывод, что оно имеет средние размеры. Оно имеет стабильное положение на рынке и его деятельность довольно успешна, но в то же время на предприятии имеется ряд проблем, решение которых позволит укрепить позиции предприятия на рынке. В качестве примера разработки и внедрения нового продукта рассмотрен запуск новых упаковок для обуви из прорезиненной ткани с ярким дизайном, привлекающим клиентов сети «Рандеву». Выбор выпускаемого изделия объясняется, прежде всего, наличием большого спроса и имеющимися возможностями предприятия. Свою продукцию компания изначально будет реализовывать с помощью промоакции, чтобы посмотреть какой спрос будет у покупателей, а далее за 700 рублей. На свою продукцию компания будет устанавливать низкую отпускную цену, за счет низких издержек производства, низкой себестоимости, а также минимальных транспортных расходов. План-график по реализации проекта по разработке и продвижению нового продукта на рынок со 02.06.20 по 07.12.20 год. Рассматривая показатели эффективности данного проекта необходимо отметить следующее. Предприятие стремится в данном дополнительном производстве к получению максимальной величины прибыли, что позволит ему улучшить свое финансовое положение и повысить общую рентабельность деятельности. СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 1. Абаев А.Л. Международный маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Абаев [и др.]; под ред. А.Л. Абаева, В.А. Алексунин. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 362 с. — (Серия: Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-01169-2. 2. Божук С.Г. Маркетинговые исследования: учебник для академического бакалавриата / С.Г. Божук. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 280 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-8246-6. 3. Данько Т.П. Управление маркетингом : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Т.П. Данько. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 521 с. — (Серия: Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-7851-3. 4. Данченок Л.А. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.]; под ред. Л.А. Данченок. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 486 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс). -— ISBN 978-5-534-01560-7. 5. Еремеева Н.В. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Н.В. Еремеева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 191 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-03279-6. 6. Жабина С.Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание: учебное пособие для академического бакалавриата / С.Б. Жабина. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2020. — 264 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс. Модуль.). — ISBN 978-5-534-05141-4. 7. Карасев А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / А.П. Карасев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 315 с. — (Серия: Бакалавр. Прикладной курс). — ISBN 978-5-534-05189-6 8. Карпова C.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для академического бакалавриата / С.В. Карпова [и др.]; под общ. ред. С.В. Карповой, С.В. Мхитаряна. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — 404 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-9070-6. 9. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров / А. В. Коротков. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 595 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-2878-5. 10. Коротков Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 639 с. — (Серия : Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-2775-7. 11. Корнеева И.В. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 436 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-03565-0. 12. Липсица И.В. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. В. Липсиц [и др.]; под ред. И. В. Липсица, О.К. Ойнер. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 379 с. — (Серия: Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-01165-4. 13. Реброва Н.П. Стратегический маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. П. Реброва. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 186 с. — (Серия: Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-9092-8. 14. Синяева И.М. Маркетинг: учебник для академического бакалавриата / И.М. Синяева, О.Н. Жильцова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 495 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-02621-4. 15. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров / Д.В. Тюрин. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 342 с. — (Серия: Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-2903-4.