Помощь студентам дистанционного обучения: тесты, экзамены, сессия
Помощь с обучением
Оставляй заявку - сессия под ключ, тесты, практика, ВКР
Скоро защита?

Эффективность e-mail маркетинга



Помощь с дистанционным обучением
Получи бесплатный расчет за 15 минут
 

Введите контактный e-mail:

 

Введите номер телефона

 

Что требуется сделать?

 

Каким способом с Вами связаться?:

E-mail
Телефон
Напишем вам на вашу почту
 
Перезвоним вам для уточнения деталей
 
Перезвоним вам для уточнения деталей
 

или напишите нам прямо сейчас

Написать в WhatsApp
 

1 2


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. Основы использования email – маркетинга в онлайн — торговле
1.1. Особенности email – рассылок как эффективного канала продаж
1.2. Тренды емейл-маркетинга
2. Разработка эффективной email – рассылки для интернет магазина «Fit4Sport»
2.1. Сбор базы для email — рассылки
2.2. Формирование портрета целевой аудитории магазина «Fit4Sport»
2.3. Разработка эффективной email — рассылки
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена цифровизацией экономики – широким использованием цифровых информационно — коммуникативных технологий в сфере предпринимательства. Для интернет — бизнеса наращивание клиентской базы и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами является основой для масштабирования и развития. Цифровым инструментом поддержки этой составляющей бизнеса являются продающие рассылки.

Для использования этого метода не требуются дорогостоящие ресурсы, как правило, этот процесс является автоматизированным и осуществляется в отсутствии значительных материальных и трудовых затрат. По сравнению с другими рекламными каналами, например, с аналогичной функцией контекстной рекламы, e-mail-маркетинг считается одним из самых недорогих способов увеличения повторных продаж и допродаж (upsell). При этом предприятие может получить необходимые целевые действия от клиентов (например, комментарии, оформленные заказы, заявки, скачанные бесплатные материалы и другое).

Предмет курсовой работы – формы маркетинга.

Объект – использование email – маркетинга в бизнесе.

Цель курсовой работы – рассмотреть основные направления и эффективность применения email – маркетинга в бизнесе.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— основы использования email – маркетинга в онлайн – торговле;

— Разработка эффективной email – рассылки для интернет магазина «Fit4Sport»

Методы научного исследования: экономико-статистический метод, монографический метод, балансовый метод, расчетно-конструктивный метод, экономико-математический метод.

Курсовая работа состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка использованной литературы.

В первой главе курсовой работы рассмотрена суть маркетингового инструмента Email-маркетинга, его особенности в контексте повседневной жизни потребителей и предпринимательской деятельности экономических субъектов.

Во второй главе курсовой работы на примере интернет-магазина спортивной обуви «Fit4Sport» разработаны и настроены продающие рассылки.

1. Основы использования email – маркетинга в онлайн — торговле

1.1. Особенности email – рассылок как эффективного канала продаж

Email-маркетинг представляет собой регулярный процесс формирования отношений посредством электронной почты[1]. Исходя из данного определения, что общение с помощью электронной почты помогает интернет- пользователям не только в знакомстве и в повседневных задачах, но и в работе, которую можно выполнять посредством электронной почты.

Email-маркетинг — это один из наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса. Он позволяет выстраивать прямую коммуникацию между брендом компанией и потенциальными или существующими клиентами[2].

Специалисты, работающие на интернет-рынке дают похожее толкование данного определения, как связь между продавцом данной точки товара и его покупателем. Также стоит отметить, что взаимоотношение в «просторах» интернета бывает не очень выгодным, но некоторые люди все равно применяют такие способы и инструменты интернет- продаж.

В 2018 году исследование SeeWhy[3] показало, что email-маркетинг самый эффективный способ интернет-продаж. Больше половины сделок рынка электронной коммерции совершаются благодаря email — рассылкам, у этого инструмента наилучшие показатели конверсии.

Для грамотного использования преимуществ email-маркетинга важно соблюдать базовые принципы:

  1. Целеполагание.
  2. Релевантность.
  3. Польза.
  4. Регулярность.
  5. Структура.
  6. Актуальность.

В России «бум» интереса к email-маркетенгу начался в 2011 г. Именно тогда России прошла первая конференция на тему email-маркетинга, – Mailing Conference, она обозначила движение российского рынка email-маркетинга в направлении стандартов западного мира. На настоящий момент на рынке действует больше десятка email-платформ от начального до продвинутого уровня.

Можно выделить следующие группы компаний в зависимости от использования email-маркетинга [2]:

Таблица 1

Группы компаний в зависимости от использования email-маркетинга

Email-агентства способствуют созданию стратегий и разработке и внедрению различных проектов, создаются отдельные инструменты для анализа поведения пользователей на сайте, составления потребительских рекомендаций, тестирования и контроля доставляемости писем. Агентство Futurebit подготовило первую версию карты email -маркетинга в России

Рис. 1. Карта email-маркетинга в России

 

Эффективный выбор интернет-продаж заключается в выборе основных особенностей:

1) небольшие затраты на поддержания маркетингового статуса;

2) получение необходимой информации реальных и будущих клиентов;

3) взаимосвязь между клиентом и бизнесом;

4) получение активных действий от подписчиков;

5) совершенствование;

Данные особенности, могут быть дополнены так же, работой на дому и взаимовыгодные условия по реализации каких либо заказов и услуг.

Предприятия, которые используют email-маркетинг для привлечения новых клиентов или удержания старых, должны интегрировать в свою работу эффективную маркетинговую контент — стратегию. Именно удачный контент может заставить получателей более охотно обмениваться полученной информацией с их друзьями и коллегами[1].

Так же будет приоритетом обеспечение пользователей актуальной информацией о событиях компании (новости, акции, публикации, программы, специальные предложения) на основе высказанных ими ранее пожеланий. Все предприятия пользуются Email-маркетинг, так как это выгодно, потому что реклама для продавцов положительно влияет на их заработок в сфере не только в виртуальной жизни, но и в реальной.

Преимуществом Email-маркетинга такого вида является возможность персонального обращения к пользователю, возможность отследить репродуктивность кампаний и оперативно оценить целесообразность вложения капитала.

Существует несколько видов Email-маркетинга:

1.Транзакционные письма (автореспондеры).

Передаются самостоятельно, при посещении активных действий пользователей на сайте компании. И уже эти отправленные письма способствуют повышению продуктивности покупки. Гарантируют дальнейшее сотрудничество с уже приобретёнными клиентами

2.Информационная рассылка.

Можно оповещать пользователей, подписавшихся на рассылку (оповещение), о новых товарах и услугах, информировать их об акциях и специальных предложениях, скидке (на какой- то особый товар). Главная задача данных оповещений – вызвать интерес покупателя, подтолкнуть его к посещению сайта и воспользоваться предложением данной услугой.

3.Электронный журнал.

Клиенты, которые заинтересовались в получении нужной им информации, автоматически становятся подписчиками и через некоторое время на их электронный ящик приходит копия журнала. Это способствует укреплению связи между компанией и ее клиентами[2].

Организация системы Email-маркетинга позволит компании:

1.Понизить себестоимость рекламы.

2.Приумножить число возможных и постоянных клиентов.

3.Добиться большего доверия со стороны покупателей, показать им правильность их выбора.

4.Привлечь будущих покупателей.

5.Выстроить на долгий срок прочные отношения со своими покупателями.

Конкуренция на российском рынке e-mail маркетинга крайне мала. Это объясняется ограниченностью спроса, что в свою очередь является следствием непониманием компаниями сущности email-маркетинга. Конкурировать в сегменте e-mail маркетинга можно только за счет предложения новых технологических решений.

1.2. Тренды емейл-маркетинга

 

По данным Strategy Analytics, iPhone X — самый популярный смартфон мира второго квартала 2018 года. И он остаётся самым популярным мокапом на данный момент. Современные девайсы в рекламе компании показывают её актуальность, поэтому в 2019 году iPhone X сменит совсем новенький iPhone XS.

iPhone X и более поздние модели обладают новым, улучшенным дисплеем — Super retina. Размер экрана iPhone X и нового iPhone XS — 2436×1125 пикселей, 458 пикселей на дюйм. При такой плотности отдельные пиксели неразличимы для глаз и обеспечивает высокую детализацию изображения. Все email-рассылки в 2018-2020 года обязательно должны быть оптимизированы под экран Super retina.

В 2018 году 47% пользователей открывают письма с мобильных. Веб-почту открывают 36%, и только 17% приходится на десктопы. Поэтому макеты писем всё чаще рисуют сразу под смартфоны. Как правило, ширина мобильных макетов составляет 320 px — под экраны iPhone 4 и iPhone 5, самых маленьких из тех смартфонов, которые ещё можно встретить у пользователей. И уже после согласования мобильного дизайна макет адаптируется под десктопы. Это отражается на дизайне писем.

Показатели открытий с различных сред варьируются для разных компаний. Например, если рассылка направлена на B2B-сегмент, вероятнее всего, с десктопов открывать её будут чаще. А если база в основном состоит из подписчиков мобильного приложения, показатель открытий с мобильных почтовиков может достигать 90% и более. Поэтому, прежде чем менять подход в разработке макетов, следует оценить целевую аудиторию получателей писем (рис.2).

Рис. 2 Особенности отображения email – писем на разных платформах

 

Интерактив в письмах — это опросы, ховеры, сворачиваемые блоки, видео прямо в письме. Необычный контент приятно удивляет подписчиков. Но ещё больше удивятся те, кто вместо красивого и живого письма получит поломанный код.

Стоить отметить, что далеко не все почтовые клиенты поддерживают интерактивные письма. Если нет уверенности в правильности отображения писем у клиентов рационально использовать гифки. Они работают везде, кроме Outlook, и привлекут внимание подписчиков не хуже ховеров.

Соцсети популярнее писем. Компании используют привычные для подписчиков элементы интерфейса Инстаграма или ВКонтакте в своих письмах. Пользователи уже знают, куда нажать и какой результат они получат. Поэтому такие письма собирают больше переходов.

Pudra делится отзывами своих покупателей в письме. Блоки свёрстаны так, будто бы мы читаем Инстаграм-посты от обычных пользователей. Это внушает больше доверия (рис.3).

Рис. 3 Пример email-рассылки интернет – магазина Pudra

 

В 2018 году чёрных писем стало гораздо больше. В инбоксе теперь можно встретить письма от компаний, которые решили сделать свои шаблоны полностью чёрными.

Но большинство компаний всё-таки продолжают использовать чёрные письма только в особых случаях: по какому-либо инфоповоду или для отправки на определённый сегмент. Например, «Райффайзенбанк» приглашает своих премиальных клиентов на закрытые мероприятия стильными чёрными емейлами.

 

25 мая 2018 года вступил в силу General Data Protection Regulation — GDPR, который ужесточил правила использования персональных данных на территории ЕС. Поэтому одним из самых важных трендов емейл-маркетинга является юридическая прозрачность и грамотность.

Также Роскомнадзор предупреждает, что в 2019 году появится единый портал, где пользователь сможет увидеть, кому он дал разрешение на обработку своих персональных данных.

Теперь эмодзи используют не только в теме, но и закладывают в основу дизайна письма — с ними оно выглядит современнее. Особенно это подойдёт компаниям, которые ориентируются на молодёжную аудиторию.

Современные письма — это уже не просто упорядоченный текст, картинки и кнопки. Дизайнеры всё чаще удивляют подписчиков письмами с необычной структурой и оформлением.

Лаконичность в рекламе — новый тренд, который также коснулся и писем. Современная реклама должна быть стильной и креативной. Отличный пример — реклама мобильного оператора «Йота». Она максимально проста, но этим и привлекает (рис.4).

Рис. 4 Реклама Yota

 

Параллельно был запущен хештег в соцсетях — #хештегрекламыyota. Пользователи высказывали своё мнение о рекламе и привлекали ещё больше внимания к компании.

 

Наконец, следует отметить главный тренд емейл-маркетинга — его оптимизацию. С каждым годом появляется всё больше новых сервисов, например Stripo.email. Они упрощают работу с письмами, шаблонизируют рассылки и сокращают время на их разработку. Всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется, а что нельзя — собирается в шаблоне силами одного маркетолога без привлечения дизайнеров и технических специалистов.

И всё-таки емейл-маркетинг развивается. В основном это отражается на дизайне писем — они всё больше ориентированы на мобильные и разрешение их экранов. Встретить красивое, но неадаптивное письмо можно все реже.


1 2

Помощь с дистанционным обучением
Получи бесплатный расчет за 15 минут
 

Введите контактный e-mail:

 

Введите номер телефона

 

Что требуется сделать?

 

Каким способом с Вами связаться?:

E-mail
Телефон
Напишем вам на вашу почту
 
Перезвоним вам для уточнения деталей
 
Перезвоним вам для уточнения деталей
 

или напишите нам прямо сейчас

Написать в WhatsApp
 

Оставить комментарий

 

Ваше имя:

Ваш E-mail:

Ваш комментарий

Inna Petrova 18 минут назад

Нужно пройти преддипломную практику у нескольких предметов написать введение и отчет по практике так де сдать 4 экзамена после практики

Иван, помощь с обучением 25 минут назад

Inna Petrova, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Коля 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Николай, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 часов назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 6 часов назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Василий 12 часов назад

Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.

Иван, помощь с обучением 12 часов назад

Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Анна Михайловна 1 день назад

Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Анна Михайловна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Сергей 1 день назад

Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инна 1 день назад

Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Студент 2 дня назад

Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Ольга 2 дня назад

Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Ольга, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вика 3 дня назад

сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений - Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления - Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг - Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Вика, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Игорь Валерьевич 3 дня назад

здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Игорь Валерьевич, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вадим 4 дня назад

Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Вадим, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Кирилл 4 дня назад

Здравствуйте! Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Кирилл, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Oleg 4 дня назад

Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Oleg, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Валерия 5 дней назад

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Валерия, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 дней назад

Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление - Пожарная безопасность.

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Иван неделю назад

Защита дипломной дистанционно, "Синергия", Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки

Иван, помощь с обучением неделю назад

Иван, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Дарья неделю назад

Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает. Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.

Иван, помощь с обучением неделю назад

Дарья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru