Автор статьи
Валерия
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
1 2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 1. Основы использования email – маркетинга в онлайн — торговле 1.1. Особенности email – рассылок как эффективного канала продаж 1.2. Тренды емейл-маркетинга 2. Разработка эффективной email – рассылки для интернет магазина «Fit4Sport» 2.1. Сбор базы для email — рассылки 2.2. Формирование портрета целевой аудитории магазина «Fit4Sport» 2.3. Разработка эффективной email — рассылки ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена цифровизацией экономики – широким использованием цифровых информационно — коммуникативных технологий в сфере предпринимательства. Для интернет — бизнеса наращивание клиентской базы и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами является основой для масштабирования и развития. Цифровым инструментом поддержки этой составляющей бизнеса являются продающие рассылки. Для использования этого метода не требуются дорогостоящие ресурсы, как правило, этот процесс является автоматизированным и осуществляется в отсутствии значительных материальных и трудовых затрат. По сравнению с другими рекламными каналами, например, с аналогичной функцией контекстной рекламы, e-mail-маркетинг считается одним из самых недорогих способов увеличения повторных продаж и допродаж (upsell). При этом предприятие может получить необходимые целевые действия от клиентов (например, комментарии, оформленные заказы, заявки, скачанные бесплатные материалы и другое). Предмет курсовой работы – формы маркетинга. Объект – использование email – маркетинга в бизнесе. Цель курсовой работы – рассмотреть основные направления и эффективность применения email – маркетинга в бизнесе. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: — основы использования email – маркетинга в онлайн – торговле; — Разработка эффективной email – рассылки для интернет магазина «Fit4Sport» Методы научного исследования: экономико-статистический метод, монографический метод, балансовый метод, расчетно-конструктивный метод, экономико-математический метод. Курсовая работа состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка использованной литературы. В первой главе курсовой работы рассмотрена суть маркетингового инструмента Email-маркетинга, его особенности в контексте повседневной жизни потребителей и предпринимательской деятельности экономических субъектов. Во второй главе курсовой работы на примере интернет-магазина спортивной обуви «Fit4Sport» разработаны и настроены продающие рассылки.1. Основы использования email – маркетинга в онлайн — торговле
1.1. Особенности email – рассылок как эффективного канала продаж
Email-маркетинг представляет собой регулярный процесс формирования отношений посредством электронной почты[1]. Исходя из данного определения, что общение с помощью электронной почты помогает интернет- пользователям не только в знакомстве и в повседневных задачах, но и в работе, которую можно выполнять посредством электронной почты. Email-маркетинг — это один из наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса. Он позволяет выстраивать прямую коммуникацию между брендом компанией и потенциальными или существующими клиентами[2]. Специалисты, работающие на интернет-рынке дают похожее толкование данного определения, как связь между продавцом данной точки товара и его покупателем. Также стоит отметить, что взаимоотношение в «просторах» интернета бывает не очень выгодным, но некоторые люди все равно применяют такие способы и инструменты интернет- продаж. В 2018 году исследование SeeWhy[3] показало, что email-маркетинг самый эффективный способ интернет-продаж. Больше половины сделок рынка электронной коммерции совершаются благодаря email — рассылкам, у этого инструмента наилучшие показатели конверсии. Для грамотного использования преимуществ email-маркетинга важно соблюдать базовые принципы:- Целеполагание.
- Релевантность.
- Польза.
- Регулярность.
- Структура.
- Актуальность.
1.2. Тренды емейл-маркетинга
По данным Strategy Analytics, iPhone X — самый популярный смартфон мира второго квартала 2018 года. И он остаётся самым популярным мокапом на данный момент. Современные девайсы в рекламе компании показывают её актуальность, поэтому в 2019 году iPhone X сменит совсем новенький iPhone XS. iPhone X и более поздние модели обладают новым, улучшенным дисплеем — Super retina. Размер экрана iPhone X и нового iPhone XS — 2436×1125 пикселей, 458 пикселей на дюйм. При такой плотности отдельные пиксели неразличимы для глаз и обеспечивает высокую детализацию изображения. Все email-рассылки в 2018-2020 года обязательно должны быть оптимизированы под экран Super retina. В 2018 году 47% пользователей открывают письма с мобильных. Веб-почту открывают 36%, и только 17% приходится на десктопы. Поэтому макеты писем всё чаще рисуют сразу под смартфоны. Как правило, ширина мобильных макетов составляет 320 px — под экраны iPhone 4 и iPhone 5, самых маленьких из тех смартфонов, которые ещё можно встретить у пользователей. И уже после согласования мобильного дизайна макет адаптируется под десктопы. Это отражается на дизайне писем. Показатели открытий с различных сред варьируются для разных компаний. Например, если рассылка направлена на B2B-сегмент, вероятнее всего, с десктопов открывать её будут чаще. А если база в основном состоит из подписчиков мобильного приложения, показатель открытий с мобильных почтовиков может достигать 90% и более. Поэтому, прежде чем менять подход в разработке макетов, следует оценить целевую аудиторию получателей писем (рис.2). Рис. 2 Особенности отображения email – писем на разных платформах Интерактив в письмах — это опросы, ховеры, сворачиваемые блоки, видео прямо в письме. Необычный контент приятно удивляет подписчиков. Но ещё больше удивятся те, кто вместо красивого и живого письма получит поломанный код. Стоить отметить, что далеко не все почтовые клиенты поддерживают интерактивные письма. Если нет уверенности в правильности отображения писем у клиентов рационально использовать гифки. Они работают везде, кроме Outlook, и привлекут внимание подписчиков не хуже ховеров. Соцсети популярнее писем. Компании используют привычные для подписчиков элементы интерфейса Инстаграма или ВКонтакте в своих письмах. Пользователи уже знают, куда нажать и какой результат они получат. Поэтому такие письма собирают больше переходов. Pudra делится отзывами своих покупателей в письме. Блоки свёрстаны так, будто бы мы читаем Инстаграм-посты от обычных пользователей. Это внушает больше доверия (рис.3). Рис. 3 Пример email-рассылки интернет – магазина Pudra В 2018 году чёрных писем стало гораздо больше. В инбоксе теперь можно встретить письма от компаний, которые решили сделать свои шаблоны полностью чёрными. Но большинство компаний всё-таки продолжают использовать чёрные письма только в особых случаях: по какому-либо инфоповоду или для отправки на определённый сегмент. Например, «Райффайзенбанк» приглашает своих премиальных клиентов на закрытые мероприятия стильными чёрными емейлами. 25 мая 2018 года вступил в силу General Data Protection Regulation — GDPR, который ужесточил правила использования персональных данных на территории ЕС. Поэтому одним из самых важных трендов емейл-маркетинга является юридическая прозрачность и грамотность. Также Роскомнадзор предупреждает, что в 2019 году появится единый портал, где пользователь сможет увидеть, кому он дал разрешение на обработку своих персональных данных. Теперь эмодзи используют не только в теме, но и закладывают в основу дизайна письма — с ними оно выглядит современнее. Особенно это подойдёт компаниям, которые ориентируются на молодёжную аудиторию. Современные письма — это уже не просто упорядоченный текст, картинки и кнопки. Дизайнеры всё чаще удивляют подписчиков письмами с необычной структурой и оформлением. Лаконичность в рекламе — новый тренд, который также коснулся и писем. Современная реклама должна быть стильной и креативной. Отличный пример — реклама мобильного оператора «Йота». Она максимально проста, но этим и привлекает (рис.4). Рис. 4 Реклама Yota Параллельно был запущен хештег в соцсетях — #хештегрекламыyota. Пользователи высказывали своё мнение о рекламе и привлекали ещё больше внимания к компании. Наконец, следует отметить главный тренд емейл-маркетинга — его оптимизацию. С каждым годом появляется всё больше новых сервисов, например Stripo.email. Они упрощают работу с письмами, шаблонизируют рассылки и сокращают время на их разработку. Всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется, а что нельзя — собирается в шаблоне силами одного маркетолога без привлечения дизайнеров и технических специалистов. И всё-таки емейл-маркетинг развивается. В основном это отражается на дизайне писем — они всё больше ориентированы на мобильные и разрешение их экранов. Встретить красивое, но неадаптивное письмо можно все реже.1 2
О сайте
Ссылка на первоисточник:
https://www.lpk31.ru
Поделитесь в соцсетях:
Оставить комментарий
Inna Petrova 18 минут назад
Нужно пройти преддипломную практику у нескольких предметов написать введение и отчет по практике так де сдать 4 экзамена после практики
Иван, помощь с обучением 25 минут назад
Inna Petrova, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Коля 2 часа назад
Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?
Иван, помощь с обучением 2 часа назад
Николай, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инкогнито 5 часов назад
Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!
Иван, помощь с обучением 6 часов назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Василий 12 часов назад
Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.
Иван, помощь с обучением 12 часов назад
Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Анна Михайловна 1 день назад
Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Анна Михайловна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Сергей 1 день назад
Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инна 1 день назад
Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Инна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Студент 2 дня назад
Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.
Иван, помощь с обучением 2 дня назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Ольга 2 дня назад
Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2
Иван, помощь с обучением 2 дня назад
Ольга, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Вика 3 дня назад
сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений - Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления - Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг - Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.
Иван, помощь с обучением 3 дня назад
Вика, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Игорь Валерьевич 3 дня назад
здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО
Иван, помощь с обучением 3 дня назад
Игорь Валерьевич, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Вадим 4 дня назад
Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Вадим, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Кирилл 4 дня назад
Здравствуйте! Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Кирилл, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Oleg 4 дня назад
Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Oleg, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Валерия 5 дней назад
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Валерия, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инкогнито 5 дней назад
Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление - Пожарная безопасность.
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Иван неделю назад
Защита дипломной дистанционно, "Синергия", Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки
Иван, помощь с обучением неделю назад
Иван, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Дарья неделю назад
Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает. Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.
Иван, помощь с обучением неделю назад
Дарья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru