Экзаменационная работа по дисциплине «Персональный менеджмент» для ОмГПУ, пример оформления

Экзаменационная работа   по дисциплине «Персональный менеджмент»     Вариант № 5

1. Организация рабочего места – это система мероприятий по его планированию, оснащению средствами и предметами труда, размещению в определенном порядке, обслуживанию и аттестации. Верно ли высказывание:

А	да;
Б	нет;
В	иногда
Г	Это нормирование труда

2. Какой из этических принципов нарушает секретарь, находящийся на своем рабочем месте и игнорируя телефонные звонки:

А	Всеобщности гуманизма;
Б	Заботы о сохранности окружающей среды;
В	Добросовестного отношения к труду;
Г	Единой человеческой солидарности;

3. Имидж организации подразумевает:

А	отношения между членами организации;
Б	целенаправленно сформированный образ организации;
В	известность организации во внешней среде.
Г	Нет верного ответа

 

4. Конкретная ситуация «Петр Груздев»

«Орион» — это крупная многонациональная компания по производству товаров бытовой химии. Она осуществляет операции в десяти странах СНГ. В России она производит некоторые виды своей продукции на одном из заводов, расположенном в небольшом провинциальном уральском городке. Крупномасштабные складские операции очень важны для поддержания эффективной работы данного завода. Как только продукция сходит с производственной и упаковочной линии в северной части завода, она перевозится на конвейер через главную дорогу в южную часть, где расположены складские помещения. Эти операции осуществляются в две смены и без остановки. Если здесь происходит срыв, то вся система стопорится и сделанная продукция не может сойти с производственной линии. Петр Груздев работает в южной части завода на складе. Ему 28 лет, он не женат и уже семь лет работает на этом заводе. В его обязанности входит погрузка готовой продукции на конвейер и складирование ее в штабеля с помощью ручной тележки или автопогрузчика. Дома Петр живет с матерью и отцом; домой приходит в основном спать. Всем известно, что он любит хорошо проводить время. На общение с людьми у него уходит много времени и сил. Он нередко жалуется, что после этого он бывает «разбитым». Петр тратит очень много денег на свои развлечения. Такое возможно потому, что родителям денег он почти не дает. Его отец, находясь на пенсии, все еще работает и получает неплохую заработную плату. Сам Петр умудряется немного подработать на стороне, выступая время от времени в качестве судьи на соревнованиях местных мужских и женских команд по волейболу. Он также активно занимается спортом для своего удовольствия: зимой — это популярный в этом городе хоккей, а летом — русская лапта. Ему очень нравится быть среди людей, получать удовольствие от общения с ними не в меньшей степени, чем от самих занятий спортом. На работе Петр уже не первый год известен своими непредсказуемыми прогулами. Они нередко превращаются просто в загулы. Последние три года это выглядело следующим образом: позапрошлый год — 12 дней (5 случаев); прошлый год — 9 дней (7 случаев); текущий год — 10 дней (8 случаев). Кроме того, Петр часто опаздывает на работу, объясняя это различными причинами. В ряде случаев это прерывает рабочие операции на складе завода. Его новый начальник участка Галина Николаевна не считает, что активная жизнь Петра вне работы — причина его прогулов и опозданий. Хотя она и не совсем в этом уверена. Она не может понять, почему он на это жалуется каждый раз, когда появляется на работе на следующий день. Однажды, когда Петр прогулял несколько раз после игр в хоккей, он пытался объяснить это тем, что каждый раз игра вызывала старые боли в спине. Из его личного дела Галина Николаевна действительно обнаружила, что два года назад Петр обращался к заводскому врачу по поводу болей в спине. Это случилось как раз после занятий спортом. Однако записи доктора, сделанные после обследования, свидетельствовали о том, что Петру не возбранялось работать после случившегося. Галина Николаевна была у Петра уже четвертым по счету начальником участка за последние два с половиной года его работы на заводе. Все предыдущие начальники участка сделали в личном деле Петра записи о его нарушениях. Они проводили с ним соответствующие беседы. Каждый раз Петр соглашался с тем, что ему следует исправиться, ссылаясь в то же самое время на плохое самочувствие и болезни как причины своего поведения. Было замечено, что после каждой такой воспитательной беседы его поведение на работе значительно улучшалось. В принципе, Петр был хорошим работником. Ему не за что было делать замечания, но и нельзя было ожидать от него каких-либо сверхусилий. Просматривая его личное дело, Галина Николаевна вспоминала трех его предыдущих начальников. Двое из них отличались тем, что давали подчиненным полную свободу в работе с минимальными проверками со своей стороны. А один был действительно «жестким» начальником, держа все и всех под постоянным контролем, наставляя и помогая всем своим работникам, ругая их, когда они делали не то или не так. Однако большинству людей на заводе он нравился. Галина Николаевна обнаружила из личного дела интересный факт. Прогулы Петра были чаще именно у этого «жесткого» начальника и меньше у тех двух «либералов», дававших людям самим решать, где, как и когда работать. В восемь часов утра в понедельник 6 октября 1997 г. Петр Груздев не появился на работе, и складская бригада должна была начать работу в сокращенном составе. Анализируя записи в личном деле Петра, Галина Николаевна определила, что он впал в новый период загулов. К тому же недавно, в сентябре, он уже прогулял три дня. Она задумалась о том, что же ей необходимо предпринять, чтобы Петр вышел на работу, и в будущем подобные случаи исключались. Вопросы к конкретной ситуации

1. Какой тип научения имел место с Петром Груздевым в данной ситуации? Обоснуйте свою позицию на основе приведенных в ситуации фактов.

 

2. Как Петр воспринимал организационное и неорганизационное окружение? Какие личностные различия Петра определяли его поведение на рабочем месте и вне работы?
3. Чему приписывал Петр причины своего поведения и почему он так считал? Чему приписывала Галина Николаевна причины поведения Петра, и что ее привело к такому восприятию событий?
4. Какие виды ситуационного усиления поведения Петра использовали его предыдущие начальники? Насколько эффективными были их действия? Объясните свою точку зрения.
5. Что было особенного в том порядке, с которым к Петру применялось ситуационное усиление его поведения? Было ли это эффективным?
6. Что бы вы посоветовали предпринять Галине Николаевне в создавшейся ситуации?

  Ответ:  

1. С Петром Груздевым проводились беседы, в которых ему пытались донести негативность его прогулов. Но либеральное отношение руководства к работникам и к трудовой дисциплине привело к обратному эффекту. «Последние три года это выглядело следующим образом:

Позапрошлый год 12 дней (5 случаев) Прошлый год 9 дней (7 случаев) Текущий год 10 дней (8 случаев)  

2. Организационное окружение Петр воспринимал удовлетворительно. Должностные обязанности выполнял хорошо. Внеорганизационное окружение Петр воспринимал Позитивно,  для  этой категории общения Петр готов рисковать рабочим местом, заработком.
3. По версии Петра причинами прогулов являлись боли в спине. По версии Галины Николаевны это скрытые не мотивированные прогулы.
4. Зная его любовь к хоккею и лапте, отпускали на соревнования, смотрели сквозь пальцы на прогулы. Эффект от их действий был обратный. Только увеличилось число прогулов работы.
5. Зная , что Петр хороший работник, предыдущие руководители проводили с ним беседы, всячески избегали мер более строгого воздействия. Эффект проявился в том что если провести расчеты в процентном отношении, то каждый год количество его прогулов увеличивалось минимум на 20 %.
6. Во – первых попытаться поставить условие, что если повторяются прогулы, то на твое место принимается другой работник, и в случае повторения прогулов надо расставаться. Такой работник разлагает дисциплину, срывает производственные задания, в целом портит имидж предприятия.

   

5. Разрешите предложенную ситуацию и дайте письменный ответ.

Вы ведете отбор кандидатов на вакантную должность в Вашу фирму. При разговоре с некоторыми из них Вы выясняете, что они не имеют своей целью получение работы именно в Вашей фирме. Каких из кандидатов Вы отберете для работы? Тех, кто стремится к работе в Вашей фирме, или будете руководствоваться какими-либо другими критериями?   Ответ: Если кандидат не задан целью работать в моей фирме, да ещё на высокой должности, то ему будет категорически отказано! Нужны люди с энтузиазмом, которые видят, что успех фирмы принесет им прибыль и авторитет, даже если они будут недостаточно профессиональны.