Этические основы PR- деятельности рекламного отдела предприятия

1 2

---

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1.1. Этика и деятельность специалистов по связям с общественностью 1.2. Сложные вопросы нравственности в принятии PR-решений 1.3. Социально-финансовая ответственность и нравственные ценности 2. ЭТИЧЕСКАЯ СТОРОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 2.1. Этическая ответственность отдела по связям с общественностью и ее реализация 2.2. Ответственность в рекламе и спонсорстве 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ: ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ 3.1. Пиар как источник информации и его финансовые вопросы 3.2. Право общества на информацию и этическая сторона его реализации 3.3. Индивидуальная ответственность и этика ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время паблик рилейшнз как сфера деятельности – все более и более подвергается критики как со стороны различных социальных институтов и организаций, так и стороны отдельных представителей российской общественности. Происходит то, что на языке специалистов по паблик рилейшнз – называется «навешиванием ярлыков». Про пиар говорят о то, что он «серый», и то, что он «черный» — при этом забывая главное, а именно: цель пиара – создание положительного имиджа и главное отличие от рекламы в том, что пиар не продает какой-либо товар, но продает саму организацию, продающую товар – общественности – призме ее положительных этических характеристик. В связи с этим формируется необходимость уяснения и изучения тех этических принципов, коими руководствуются в своей практической деятельности специалисты по связям с общественностью. В силу вышеозначенных аспектов, считаем, что тема актуальна, нуждается в дополнительном и пристальном рассмотрении и изучении как стороны лиц, уже занимающихся данной деятельностью, так и со стороны будущих специалистов по связям с общественностью. Объект исследования – связи с общественностью как сфера деятельности рекламного отдела по связям с общественностью в призме этико-психологических аспектов. Предмет исследования – профессиональная этика как компонент деятельности рекламного отдела по связям с общественностью, механизмы ее использования в работе, особенности реализации этических принципов и руководствование ими на поприще пиара. Цель исследования – изучение и анализ этических аспектов деятельности рекламного отдела по связям с общественностью. В ходе исследования для изучения нами были поставлены следующие задачи: Изучить этику и деятельность специалистов по связям с общественностью Рассмотреть сложные вопросы нравственности в принятии PR-решений Определить социально-финансовая ответственность и нравственные ценности Выявить этическую ответственность отдела по связям с общественностью и ее реализация Описать ответственность в рекламе и спонсорстве Проанализировать пиар как источник информации и его финансовые вопросы Определить право общества на информацию и этическая сторона его реализации Рассмотреть индивидуальную ответственность и этика Методологическая основа курсовой работы включает в себя теоретические методы, такие как анализ источников, обобщение и сопоставление, а также качественный анализ.    

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Этика и деятельность специалистов по связям с общественностью

Само преподавание этики (морали, нравственных норм или норм поведения) в вузах также вызывает вопросы. Многие говорят, что это уже поздно, человек, поступивший в вуз, уже сформировался. Другие считают, что нормы поведения зависит от особенностей национальной или социальной культуры. Безусловно, традиции и обычаи влияют на нравственное поведение.^[1] Этика опирается на нравственные принципы, которые, в свою очередь, имеют материальную основу. Это положение справедливо независимо оттого, поддерживаете ли вы идею строгого формального исполнения этических правил, общих и обязательных для всех, или принимаете во внимание и материальные условия, определяющие благосостояние общества в целом. Репутация компании или организации обычно оценивается по трем направлениям, нравственное поведение, ответственность перед обществом и финансовое положение. Приверженность организации интересам общества (внутри которого могут существовать серьезные противоречия) должна быть ясной и отчетливой PR занимается проблемами ответственности и соблюдения этических норм по двум направлениям.^[2] Необходимо принимать во внимание поведение конкретного человека, PR-профессионала, и той организации, которую он или она представляет. PR называют «совестью» управляющих: это подчеркивает роль PR как средства напомнить компании об ее ответственности перед общественностью. Собственно говоря, большая часть ученых приходит к выводу о том. что моральный климат в компании устанавливает его руководство. В конце концов именно руководство назначает персонал PR-отделов внутри компании и выбирает независимое агентство за пределами компании, которое будет заниматься ее связью с общественностью. Если эти специалисты видят свои обязанности как простое «исполнение приказов» руководства, а руководство не слишком придерживается этических норм, то трудно рассчитывать на добропорядочность в финансах и в отношениях с обществом. В книгах, журналах и телевизионных постановках часто обыгрываются неприятные этические ситуации, в которые попадают компании и нанятые ими PR-агентства или собственный PR-персонал.[3] Такое пристальное внимание отнюдь не располагает к хорошему мнению о PR-специалистах; часто их представляют людьми, заботящимися в основном о своей личной репутации и подающих соответствующие советы руководству своей компании. Профессионалы в области PR, как служащие компании, так и сотрудники привлеченных агентств, призваны направлять действия своих работодателей в должном направлении. Следование высоким стандартам PR. не дозволяющим неэтичного поведения, требует не только мужества отстаивать свои моральные принципы, но также и наличия таких принципов. Разумным подходом к разрешению этических конфликтов может стать включение элементов этики в преподавание всех дисциплин, активное вовлечение как студентов, так и местной общественности в обсуждение этических вопросов. Обеспокоенность общества состоянием нравственности (или отсутствием таковой) у подрастающего поколения заставляет учителей прибрать к обучению этике, чему большинство из них сопротивляется. Такие усилия не всегда приносят успех, несмотря на наличие соответствующих учебных пособий. Многие учителя опасаются, что такие занятия лишь способствуют обострению противоречий среди школьников с различным национальным и социальным составом. Возможно, они правы. Действительно, этические принципы можно понимать по-разному в зависимости от национальных традиций и от других факторов. Встав перед необходимостью принимать решение, школьники делают неоднозначный выбор. Этику как предмет изучения, при всей ее сложности, можно разделить на два основных раздела: сравнительную этику, которой занимаются общественные науки, и нормативную этику, преимущественно сферу философов и теологов. Сравнительную этику также называют описательной этикой. Это наука о различных этических нормах в разной культурной среде.[4] Для общественных наук важны как их различия, так и сходство. Такие вопросы, как является ли этическое поведение непременной частью природы человека, относятся к другим областям знания — к теологии и философии. Те, кто утверждают, что бывают только правильные и неправильные решения с точки зрения нравственности по сути занимают почти абсолютистскую позицию. Однако есть и другая отправная точка для принятия решений, которую часто называют ситуационной этикой. В этом случае моральные нормы рассматриваются не как постоянные, а как гибкие и изменяющиеся в применении к определенным обстоятельствам. На наш взгляд, выбирая между правдой и ложью, предпочтение следует всегда отдавать правде, потому что:

• обман ведет к потере доверия и цинизму — например, когда репортер обнаруживает, что профессионал PR не сказал ему всей правды, и в результате была опубликована неточная информация;
• ложь — это средство принуждения, она служит для того, чтобы заставить человека поступить не так, как он бы поступил, будь ему известна правда;
• никому не нравится быть обманутым, даже если обманутый и сам часто лжет другим;
• ложь часто бывает обнаружена, после чего восстановить доверие оказывается уже невозможным;
• решение прибегнуть ко лжи часто принимается без учета последствий или других возможностей;
• одна ложь часто ведет к другой лжи, а затем и к целой сети обмана, чтобы скрыть первую ложь.

Что такое обман, в целом знают все. Однако некоторые PR-кампании нельзя оценить столь однозначно.

1.2. Сложные вопросы нравственности в принятии PR-решений

Для тех, кто занимается PR, существуют дополнительные трудности этического выбора, так как они обычно рассматриваются в роли защитников нанявшей их организации, независимо от того, являются ли они сотрудниками этой организации или работают в обслуживающем ее PR-агентстве. Они призваны рассказывать обществу о том, что представляет собой данная организация и чем она занимается, а также убеждать общество оказывать ей поддержку. Одна из причин, по которой оказывается предпочтительной двусторонняя симметричная модель — это возможность взаимодействия со всеми заинтересованными общественными группами и влияния на принимаемые решения. В действительности, однако, оказывается, что вести переговоры по этому поводу со всей заинтересованной общественностью просто невозможно, это ни к чему не ведет. В реальной жизни организация должна выбрать такую политику, что, даже если ее действия неблагоприятно сказываются на чьих-либо интересах (например, при закрытии убыточного производства), то напрямую затронутые люди отнесутся к такому решению с пониманием, хотя и без энтузиазма. Более того, люди могут изменить организацию так же, как и политика организации может изменить убеждения, отношения, мнения и даже поведение общества. Существует шесть практических принципов хорошего пиар-управления:

1. Говорите правду. Сообщайте обществу о том, что происходит, точно описывая компанию, ее идеалы и проводимую политику.
2. Докажите это своими действиями. Восприятие организации в обществе на 90% зависит от действий и на 10% от разговоров.
3. Прислушайтесь к потребителю. Для лучшего обслуживания потребителя надо знать его потребности и желания. Своевременно информируйте высшее руководство компании и других сотрудников о том, что думает потребитель и все общество о товарах, действиях и политике компании в целом.
4. Работайте для будущего. Старайтесь предвосхитить реакцию общества и исключить такие действия, которые приводят к нежелательным последствиям. Создавайте атмосферу доброй воли.
5. Проводите такую PR-политику, словно от этого зависит судьба всей компании, потому что так оно и есть. Отношения внутри компании — это функция управления. Нельзя предпринимать никаких корпоративных действий, не подумав о том, как это отразится на внешнем восприятии компании и на отношениях внутри нее. Профессионал PR создает политику компании, а не только работает над созданием известности.
6. Будьте всегда спокойны и терпеливы, сохраняйте хорошее настроение. Основа PR-чуда закладывается с помощью ровного, последовательного и разумного отношения к информации и контактам. В случае неприятностей вы будете к ним готовы и знаете, как с ними справиться.^[5]

Репутация компании зависит от ее деятельности, хорошая репутация зависит от того, будет ли данная деятельность основана на моральных принципах. О компании судят и по тому, насколько этична ее деятельность в глазах общества. Взгляды на этические принципы компании основываются не столько на определении «нравственности», сколько на понимании последствий ее действий и заявлений, которые и рассматриваются обществом как соответствующие или не соответствующие моральным нормам. Понимание своей социальной ответственности весьма важно для того, воспринимает ли общество данную компанию как добропорядочного члена общества, и в какой степени.

1.3. Социально-финансовая ответственность и нравственные ценности

В демократическом обществе организация может существовать только при согласии на эго всех заинтересованных сторон. В этом свете уместно более подробно рассмотреть вопрос ответственности организации. Общественная ответственность — это значит быть хорошим гражданином, производить хорошие товары и услуги, которые не несет угрозы для окружающей среды, способствовать социальному, политическому и экономическому оздоровлению общества. Это значит: платить своим сотрудникам достойную зарплату и относиться к ним справедливо, независимо от того, в какой среде работает ваша организация.^[6] Говоря проще, это значит — никакого «рабского» труда с нищенской зарплатой, никакой дискриминации, никакой «потогонной системы». Это значит — никогда не предлагать потребителю опасные для здоровья отбросы по заоблачной цене, выдавая их за первоклассный товар. Это значит — отказаться от того, чтобы наносить вред нашей планете и тем, кто на ней живет. Это значит — восстановить и оберегать все то, что ваша компания могла разрушить или поставить под угрозу своей деятельностью. Финансовая ответственность обычно подразумевает репутацию компании в финансовой и экономической сфере, включая долю рынка или зрительской аудитории, а также отношения организации с инвесторами и советниками по инвестициям. У PR тоже есть своя финансовая ответственность — вносить свой вклад в общую прибыль компании.^[7] Конечно, эти традиционные критерии ответственности весьма важны, но не менее серьезны и представления людей о том, каким образом организация, коммерческая или некоммерческая, зарабатывает и тратит свои средства. Очень часто на эту сторону финансовой ответственности не обращают внимания при оценке публичного имиджа компании, хотя она неразрывно связана с доверием и верностью. Хорошие отношения должны быть действительно очень хорошими, чтобы поддержать бодрый дух тех, кто на вас работает. Проблема здесь заключается в том, что традиционные критерии финансовой ответственности часто не работают. Что касается всех трех направлений — этики, социальной и финансовой ответственности, то люди склонны думать, что PR-специалисты стараются на них повлиять. Тот факт, что задача как раз и состоит в том. чтобы изменить взгляды людей, тесно связывает личные этические принципы каждого PR-профессионала с проблемой социальной ответственности организации, на которую он работает. Корпоративные PR, безусловно, ставят PR-специалиста перед серьезным выбором, но политические PR — еще проблемнее. PR-специалисты, работающие в политике, часто вынуждены принимать участие в конфликтах, возникающих в результате использования средств массовой информации государственными чиновниками, и наоборот. Так же как и этическое поведение, социальная и финансовая ответственность тесно связаны с нравственными ценностями, которые далеко не универсальны. Тем не менее можно сделать осознанный выбор. Проблема состоит в том, что такие ошибки приводят к кризису доверия. Вот почему так трудно добиться и придерживаться социальной и финансовой ответственности.    

2. ЭТИЧЕСКАЯ СТОРОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

2.1. Этическая ответственность отдела по связям с общественностью и ее реализация

В деловом мире всегда будут люди, которые считают, что все, что им нужно, — это адвокат, чтобы не попасть в тюрьму, и PR-специалист, чтобы плохие новости не попали в газеты. На самом же деле задача PR — создать и поддерживать в обществе благоприятное мнение о компании, постоянно обращая внимание на ее ответственность перед различными слоями общества. Большинство специалистов признают свою собственную моральную ответственность и ответственность своих организаций перед следующими группами.[8] 1.Клиенты. Ответственность перед клиентом означает не только то, что вы будете беречь его деньги. Она также подразумевает, что иногда вы должны сказать нет, потому что клиент не всегда права. Если клиент заблуждается, то особенно важно сказать ему об этом, сказать правду, подкрепленную результатами честного анализа.

2. Средства информации. Они заслуживают честного и серьезного использования своих каналов. Не следует ставить их в неловкое положение, говоря неправду, вводя в заблуждение или сообщая неполную информацию. Средства информации чаще обвиняют профессионалов PR в замалчивании фактов, чем в их преднамеренном искажении. Никто не ждет, что ответственный PR-профессионал станет привлекать внимание прессы к плохим новостям о своей компании, однако можно рассчитывать на то, что на заданный неприятный вопрос он будет отвечать прямо и предоставлять полный отчет. Исключения могут встречаться в юридических делах, когда закон требует частичного или полного раскрытия фактов (например, по требованию SEC) или когда общественность должна иметь законный доступ к таким фактам.
3. Правительственные учреждения. PR-профессионал должен служить источником надежной информации, которая может потребоваться правительству.
4. Учебные заведения. Необходима система обмена результатами исследований, идеями и ресурсами для лучшего обучения студентов. Стороны могут выиграть от тесного профессионального сотрудничества.
5. Потребители товаров и услуг вашего клиента. Потребитель становится все более недоверчивым и требовательным, и это может вывести из себя, особенно при внимательном анализе прибыли и убытков. Но и здесь можно многого добиться с помощью честного подхода и высокого качества. Потребитель имеет право на хорошее отношение без обмана.
6. Акционеры и аналитики. Многие PR-специалисты обязаны своей работой инвесторам и тем, кто дает советы по инвестициям, поскольку именно инвесторы создают определенную экономическую структуру и атмосферу доверия по отношению к организации. Как инвесторам, так и их советникам для принятия решений нужна точная информация, что требует ясности в интерпретации финансового положения, объективных годовых отчетов и доходчивого объяснения всего, что происходит в компании.
7. Местное население. Важнейшие элементы бизнеса, например коммунальные услуги, налоги, зональное планирование и сотрудничество с торговой палатой, как правило, находятся в ведении местных жителей. Поэтому они имеют право на охрану окружающей среды, честную уплату налогов, предпочтение Для них при найме на работу, финансовое участие компании и внимание ее руководства к местным проектам.
8. Конкуренты. Другие предприятия имеют право ожидать от компаний, пользующихся услугами PR-агентств, честной конкуренции в рамках закона без нарушения права на частную жизнь. Обязанности PR-профессионалов определены в этических кодексах или сводах норм поведения, принятых профессиональными PR-организациями.
9. Критики. С большой вероятностью можно утверждать, что все вышеупомянутые группы склонны критиковать применение PR, однако есть две точки зрения, которые отказывают PR в самом праве на существование и деятельность. Одна из них придерживается мнения о том, что PR, скорее, затрудняют, чем облегчают функцию ответственности компаний перед обществом, рационализируя их действия и манипулируя общественным мнением.

Вот почему, говорят они, общество настроено к корпорациям не так враждебно, как они того заслуживают, игнорируя показатели качества жизни, которые не отражаются в экономических отчетах. Нельзя сказать, что все они — убежденные противники капиталистической системы, они выступают только против того, что рассматривают как ее недостатки. Они считают, что общественные институты обязаны добровольно способствовать улучшению качества жизни, так же как и материальному процветанию. По их мнению, PR-профессионалы — это буфер между руководством компаний и требованием общества их большей социальной ответственности. Другая группа защитников прав человека обычно выступает против тех PR-специалистов, которые представляют сомнительных, с их точки зрения, клиентов, например лидеров стран с режимом подавления.

10. PR-специалисты. Коллеги имеют право ожидать, что PR-специалисты будут придерживаться таких норм поведения, которые бы вызывали уважение к PR как роду занятий. Это главное в разработанных PRSA, IABC и IPRA кодексах и в ведущихся дискуссиях о необходимости введения лицензий.

Говорят, что моральные кодексы и нормы поведения PR полезны только для самих специалистов PR. Тем не менее они дают основные направления и в некоторых случаях служат аргументом против оказываемого на PR-специалистов давления. Некоторые области PR, признаваемые законными большинством PR-специалистов, тем не менее служат причиной беспокойства и критики. Среди них: способы проведения исследований и применение полученной информации, противостояние собственному руководству и работа с зарубежными правительствами, моральные нормы которых могут отличаться от ваших. Исследования имеют важнейшее значение для всех сфер PR. Выделяются следующие условия этического исследования: 1) добровольное участие всех испытуемых, включая сотрудников, если исследование проводится в рамках собственной компании; 2) отсутствие вреда для испытуемых: психологического (как вследствие самого участия в исследовании, так и при соприкосновении с вопросами, которых они предпочли бы избежать) или посредством анализа (когда узнавание себя может нанести ущерб самооценке); 3) защита испытуемых с помощью анонимности и (или) конфиденциальности, последнее — когда исследователь идентифицирует принимающего участие в исследовании, но не сообщает о результатах; 4) правдивое отношение к испытуемым — это не всегда возможно, но всегда желательно; 5) справедливый анализ результатов и их представление, чтобы не ввести в заблуждение других людей.[9] Другая этическая проблема — собственно сбор и хранение результатов исследования. Наверное, ни одному специалисту не достичь уровня владения информацией государством по отношению к отдельному человеку. Наконец, третья проблема связана с использованием информации. PR существуют для того, чтобы изменить мнение или отношение людей. Какие вопросы следует себе задать, прежде чем начать убеждать других людей? Во-первых, подумайте о том, что вы хотите изменить. Если это поведение людей, то должны ли они об этом знать, как в кампаниях против курения, проводимых несколькими общенациональными агентствами здравоохранения. Во-вторых, вы должны подумать, насколько такие изменения полезны для тех, кого они затрагивают. Вы сами верите в то, что делаете? В любом случае вам придется нести ответственность за последствия вашей профессиональной деятельности. Кроме того, ваша задача — подумать и о том, насколько конкретными должны быть планируемые изменения. В-третьих, нужно определить, как долго будет удерживаться данное изменение и скольких людей оно касается. Критерий успеха должен содержаться в самой программе, так как последствия могут быть совсем не теми, которых вы ожидали. В дополнение в вышесказанному можно подумать и о том, как будет выглядеть ваша работа в глазах окружающих, а также насколько восприимчива ваша аудитория. Существуют, по крайней мере, четыре обстоятельства, ограничивающих деятельность PR-профессионалов в их попытках повлиять на руководство компании.

1. Ограничения по доступу к руководству.
2. Ограничения по сбору информации.
3. Ограничения по распространению своевременной и точной информации.
4. Ограничения в понимании роли PR-профессноната.

Из всех перечисленных факторов наиболее угрожающими являются первые два.

2.2. Ответственность в рекламе и спонсорстве

Этическая ответственность в рекламном деле относится и к агентствам, которые разрабатывают рекламные кампании и покупают рекламное время и площади. То, что они получают за это комиссионные, часто понимается неправильно. Самые строгие критики рекламы как таковой утверждают, что неэтично поощрять людей приобретать то, что им не нужно, вместо того, чтобы положить эти деньги в банк или потратить на что-то другое. Однако, по-видимому, это выбор, постоянно присущий рыночной экономике. Защита клиента Следует уважать не только самого клиента, но и его права на торговую марку, логотип или название фирмы, а это может быть непросто. Во-первых, можно защитить только имя или определенный дизайн, но нет никаких законов против воровства идей, что объясняет часто встречающиеся похожие символы, названия или рекламные приемы. Единственным утешением может служить то. что подражание — это самая искренняя лесть. Можно подать в суд, но только если ваш логотип или товарный знак были скопированы целиком. С юридической точки зрения не важно, что потребитель может спутать ваш дизайн и его несколько замаскированную копию. Если вы наблюдательны, то и сами сможете привести многочисленные примеры копирования известных символов, особенно логотипов, фирменных стилей и продуктивных рекламных идей. Напоминают известные марки упаковки карандашей (желто-зеленые, со старомодным шрифтом), отбеливающие средства (белый полиэтиленовый флакон с голубой этикеткой), чипсы (красно-желтая упаковка). Фирменные названия также подлежат защите, но это практически невозможно сделать, так как многие из них уже воспринимаются не как товарные знаки, а как родовые наименования товаров (например, Kleenex, Band-Aid, Xerox). Защита потребителя Зашита потребителя включает многие понятия, но мы сосредоточимся на трех: товары, политика и рекламные кампании. Товары. Если есть вероятность, что потребитель перепутает товар, представляемый PR-профессионалом, с другим товаром или если товар может создать проблемы, что нарушает права потребителя, то нужно его об этом предупредить. Нельзя недооценивать содержание информации, будь это новости или реклама. Многие придерживаются таких этических принципов, которые не позволяют им поддаваться подобным угрозам со стороны рекламодателей. Те же самые принципы могут заставить их отказаться от рекламы сомнительного сорта. У профессиональных рекламистов есть свой моральный кодекс, кроме того, существует тщательно разработанный механизм, позволяющий придерживаться правдивой и точной информации в рекламе общенационального масштаба. Хотя, конечно, те, для кого все эти принципы — пустой звук, все равно будут придерживаться своих взглядов. Но если рекламисты игнорируют свой профессиональный кодекс, то, может быть, средства информации смогут их остановить — хотя бы в вопросах приличий? Политика. В Интернете пока не нашлось места для разумных и действенных юридических ограничений. Однако в Интранете. внутренних служебных сетях, юридические и этические вопросы вполне поддаются контролю. Впереди всех здесь идут учебные заведения, их даже обвиняют в наступлении на свободу слова. Век развития новых технологий породил нового монстра — политическую рекламу на ТВ. Для политической рекламы некоторые принятые в коммерческой рекламе стандартные технологии, например замедленное или убыстренное движение, могут быть поистине убийственными. Можно убыстрить или замедлить речь кандидатов на выборах, можно сделать их голоса выше или ниже. Для вещательных станций труднее отказаться от политической рекламы из-за положения о равном доступе к средствам информации (Equal-time provision). Для PR-профессионалов, занятых в политике, значительные затруднения создает то, что общество воспринимает любую кампанию как PR. независимо от того, кто действительно ее направляет.

---

1 2