Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Типовые ситуационные и практические задания (задачи):
ПК-7способностью представлять результаты проведенного исследования в
виде научного отчета, статьи или доклада
Анализ ситуации «Реинжиниринг в компании «Ford»
Рассмотрим пример из книги Хаммера и Чампи. В начале 1980-х гг., когда
американская автомобильная промышленность находилась в депрессии, руководство
компании решило среди других реформировать отдел кредиторской задолженности в
поисках возможностей для сокращения издержек. Кредиторской задолженностью только в
Северной Америке занимались более 500 человек. Руководство полагало, что путем
рационализации процессов и установки новых компьютерных систем можно будет
снизить число сотрудников примерно на 20%.Энтузиазм прошел, как только специалисты
Ford проанализировали работу компании Mazda. В то время как Ford пытался уменьшить
численность сотрудников до 400, отдел кредиторской задолженности в Mazda состоял из
пяти человек. Разница в цифрах была потрясающей. Даже принимая во внимание
меньший размер Mazda, выходило, что отдел кредиторской задолженности в Ford
примерно в пять раз больше чем нужно. Специалисты Ford понимали, что дело тут не в
производственной гимнастике, не в пении гимна компании и не в низких учетных ставках
в Японии.
Руководство Ford переформулировало задачу: отдел кредиторской задолженности
должен был справляться со своими обязанностями при уменьшении числа служащих не на
сотню, а на несколько сотен. Затем начались мероприятия по ее осуществлению. Прежде
всего руководство проанализировало существующую систему. После того как отдел
закупок выписывал заказ, его копия направлялась в отдел кредиторской задолженности.
Позднее, когда отдел входного контроля получал материалы, копия документа о
получении также направлялась в отдел кредиторской задолженности. Тем временем сам
отдел кредиторской задолженности получал счет от поставщика. Задача отдела, таким
образом, состояла в том, чтобы сличить заказ, документ о получении и счет. Если
документы соответствовали один другому, отдел осуществлял платеж.
Больше всего времени, однако, тратилось на расхождения, когда заказ, документ о
получении и счет имели различия. В таких случаях служащий отдела кредиторской
задолженности обязан был выявить причину расхождения, задержать платеж, написать
несколько документов — таким образом, работа замедлялась.
Один из способов улучшить состояние вещей — помочь служащему быстрее
выявить причину несоответствия. Однако лучший выбор — вообще предотвратить
расхождения. Чтобы этого добиться, в Ford ввели «обработку без счетов». Теперь, когда
отдел закупок дает заказ, информация о нем вводится в базу данных. Копии заказа никому
не посылаются. Когда товар прибывает на разгрузку, приемщик проверяет базу данных,
чтобы выяснить, соответствует ли этот товар какому-либо неисполненному заказу. Если
да, производится приемка, сведения о которой также заносятся в базу данных; если нет,
заказ просто возвращается поставщику.
Для Ford оказались недостаточными скромные приросты планировались
первоначально. Компания выбрала радикальные изменения и достигла значительного
улучшения — количестве сотрудников уменьшилось на 75%, а не на 20%, как
прогнозировалось ранее. Поскольку теперь не существует разночтений между
финансовым и материальным учетом, входной контроль значительно проще, а финансовая
информация — точнее.
Ситуационное задание
1. Какие проблемы были у компании Ford?
2. Что изменилось в бизнес-процессах компании Ford?
3. Какой эффект принесли изменения по бизнес-процессам?
4. Как использовать данный опыт в российской практике?
Ссылка на первоисточник:
https://www.oracle.com
