Информационные системы бизнес-процессов. Часть 2

1 2

---

Глава 2. Архитектура информационных систем

2.1 Ввод, обработка, вывод, обратная связь

Как упоминалось ранее, информационная система (ИС) — это набор взаимосвязанных элементов или компонентов, которые собирают (вводят), манипулируют (обрабатывают), хранят и распространяют (выводят) данные и информацию и обеспечивают корректирующую реакцию (механизм обратной связи) на достичь цели. Механизм обратной связи — это компонент, который помогает организациям достигать своих целей, таких как увеличение прибыли или улучшение обслуживания клиентов.[15] В информационных системах ввод — это деятельность по сбору и получению необработанных данных. Например, при производстве зарплатных чеков необходимо собрать количество часов, отработанных каждым сотрудником, прежде чем можно будет рассчитать или распечатать чеки. В университетской системе выставления оценок преподаватели должны предоставить студентам оценки до того, как сводные оценки за семестр или квартал могут быть составлены и отправлены студентам. В информационных системах обработка означает преобразование или преобразование данных в полезные выходные данные. Обработка может включать в себя выполнение вычислений, сравнение данных и принятие альтернативных действий, а также сохранение данных для будущего использования. Преобразование данных в полезную информацию имеет решающее значение в бизнес-условиях. Обработка может производиться вручную или с помощью компьютера. В приложении для расчета заработной платы количество часов, отработанных каждым сотрудником, должно быть преобразовано в чистую, или получаемую на руки, оплату. [20] Другие входные данные часто включают идентификационный номер сотрудника и отдел. Обработка может сначала включать умножение количества отработанных часов на почасовую ставку оплаты труда сотрудника для получения заработной платы брутто. Если количество отработанных часов в неделю превышает 40, можно также включить оплату сверхурочных. Затем вычеты — например, федеральные налоги и налоги штата, взносы в страхование или сберегательные планы — вычитаются из валовой заработной платы, чтобы получить чистую заработную плату. После выполнения этих вычислений и сравнений результаты обычно сохраняются. Хранение включает в себя хранение данных и информации, доступных для использования в будущем, включая выходные данные, обсуждаемые далее. В информационных системах вывод включает производство полезной информации, обычно в форме документов и отчетов. Выходные данные могут включать зарплаты сотрудников, отчеты для менеджеров и информацию, предоставляемую акционерам, банкам, государственным учреждениям и другим группам. В некоторых случаях выходные данные одной системы могут стать входными данными для другой. Например, выходные данные системы, обрабатывающей заказы на продажу, могут использоваться в качестве входных данных для системы выставления счетов клиентам.[12] В информационных системах обратная связь — это информация из системы, которая используется для внесения изменений в операции ввода или обработки. Например, ошибки или проблемы могут потребовать исправления входных данных или изменения процесса. Рассмотрим пример расчета заработной платы. Возможно, количество часов, отработанных сотрудником, было введено как 400 вместо 40. К счастью, большинство информационных систем проверяют, попадают ли данные в определенные диапазоны. Для количества отработанных часов диапазон может быть от 0 до 100, потому что маловероятно, что сотрудник будет работать более 100 часов в неделю. Информационная система определит, что 400 часов выходит за пределы допустимого диапазона, и предоставит обратную связь. [2] Обратная связь используется для проверки и исправления введенного количества отработанных часов до 40. Если эта ошибка не будет обнаружена, это приведет к очень высокой чистой оплате на распечатанном чеке. Обратная связь также важна для менеджеров и лиц, принимающих решения. Например, производитель мебели может использовать компьютеризированную систему обратной связи, чтобы связать своих поставщиков и заводы. Выходные данные информационной системы могут указывать на то, что уровень запасов красного дерева и дуба становится низким — потенциальная проблема. Менеджер может использовать эту обратную связь, чтобы принять решение о заказе большего количества древесины у поставщика. Эти новые заказы на инвентаризацию затем становятся вводом в систему. В дополнение к этому реактивному подходу компьютерная система также может быть проактивной — прогнозировать будущие события, чтобы избежать проблем. Эту концепцию, часто называемую прогнозированием, можно использовать для оценки будущих продаж и заказа дополнительных запасов до возникновения дефицита. [3] Прогнозирование также используется для прогнозирования силы и точек выхода ураганов на сушу, будущих значений фондовой биржи и того, кто победит на политических выборах. Как обсуждалось ранее, информационная система может быть ручной или компьютеризированной. Например, некоторые инвестиционные аналитики вручную рисуют графики и линии тренда, чтобы помочь им в принятии инвестиционных решений. Отслеживая данные о ценах на акции (входные данные) за последние несколько месяцев или лет, эти аналитики разрабатывают шаблоны на миллиметровой бумаге (обработка), которые помогают им определить, что цены на акции, вероятно, будут делать в следующие несколько дней или недель (выходные данные). Некоторые инвесторы заработали миллионы долларов, используя информационные системы ручного анализа акций. Конечно, сегодня многие превосходные компьютеризированные информационные системы отслеживают фондовые индексы и рынки и предлагают, когда следует покупать или продавать большие пакеты акций (так называемая программная торговля), чтобы воспользоваться несоответствиями на рынке. Компьютерная информационная система (CBIS) — это единый набор оборудования, программного обеспечения, баз данных, телекоммуникаций, людей и процедур, которые настроены для сбора, обработки, хранения и преобразования данных в информацию. Примером CBIS является система расчета заработной платы, ввода заказов или управления запасами. Lloyd’s Insurance в Лондоне начинает использовать CBIS для сокращения количества бумажных транзакций и преобразования в электронную систему страхования. Новая CBIS позволяет Lloyd’s более эффективно и действенно страховать людей и имущество. Lloyd’s часто страхует необычное, в том числе ноги актрисы Бетти Грейбл, руки Кейт Ричардс из журнала Rolling Stone и возможное появление монстра Лок-Несс (Несси) в Шотландии, в результате чего человеку, первым увидевшему монстра, придется заплатить крупную сумму. [6] CBIS также могут быть встроены в продукты. Некоторые новые автомобили и бытовая техника включают компьютерное оборудование, программное обеспечение, базы данных и даже телекоммуникации, чтобы контролировать их работу и делать их более полезными. Это часто называют встроенными, повсеместными или повсеместными вычислениями. Информационные технологии (ИТ) относятся к оборудованию, программному обеспечению, базам данных и телекоммуникациям. Технологическая инфраструктура предприятия включает в себя все оборудование, программное обеспечение, базы данных, телекоммуникации, людей и процедуры, которые настроены для сбора, обработки, хранения и преобразования данных в информацию. Технологическая инфраструктура — это набор совместно используемых ресурсов, которые составляют основу каждой компьютерной информационной системы. Аппаратное обеспечение состоит из компьютерного оборудования, используемого для выполнения операций ввода, обработки и вывода. К устройствам ввода относятся клавиатуры, мыши и другие указывающие устройства, устройства автоматического сканирования и оборудование, которое может считывать символы с помощью магнитных чернил. Инвестиционные фирмы часто используют технологию голосового ответа. чтобы клиенты могли получать доступ к своим балансам и другой информации с помощью голосовых команд. [13] К устройствам обработки относятся компьютерные микросхемы, которые содержат центральный процессор и основную память. Достижения в конструкции микросхем позволяют повысить скорость, снизить энергопотребление и увеличить емкость памяти. Скорость процессора также важна. Современные более совершенные процессорные чипы обладают мощностью суперкомпьютеров 1990-х годов, которые занимали комнату размером 10 на 40 футов. Большой компьютер IBM, используемый Ливерморской национальной лабораторией США для анализа ядерных взрывов, может быть самым быстрым в мире (до 596 терафлопс — 596 триллионов операций в секунду). Сверхбыстрый компьютер Blue Gene стоит около 40 миллионов долларов. Компании по производству компьютерных изображений, такие как Mental Images из Германии и Pixar из США, также нуждаются в высокой скорости процессора для создания изображений. Технология изображения используется для разработки автомобилей, таких как обтекаемые формы автомобилей Mercedes-Benz. Также становятся популярными небольшие недорогие компьютеры. [16] Например, компьютер «Один ноутбук на ребенка» (OLPC) стоит менее 200 долларов. ПК Classmate от Intel будет стоить около 300 долларов и включает в себя некоторое обучающее программное обеспечение. Оба компьютера предназначены для регионов мира, которые не могут позволить себе традиционные персональные компьютеры. Многие типы устройств вывода включают принтеры и экраны компьютеров. Другой тип устройства вывода — это киоски с принтерами, которые находятся в некоторых торговых центрах. Вставив диск или карту памяти из компьютера или камеры, можно распечатать фотографии и некоторые документы. Также было разработано много аппаратных устройств специального назначения. Компьютеризированные регистраторы данных о событиях (EDR) теперь устанавливаются на транспортных средствах. Как и в случае с черным ящиком самолета, EDR фиксируют скорость автомобиля, возможные проблемы с двигателем, характеристики водителя и многое другое. Технология используется для документирования и контроля работы транспортного средства, определения причин аварий и расследования того, берут ли водители грузовиков необходимые перерывы. В одном случае EDR использовался, чтобы помочь осудить водителя за убийство.[19] Программное обеспечение состоит из компьютерных программ, которые управляют работой компьютера. Эти программы позволяют компьютеру обрабатывать платежную ведомость, отправлять счета клиентам и предоставлять менеджерам информацию для увеличения прибыли, сокращения затрат и улучшения обслуживания клиентов. С помощью программного обеспечения люди могут работать в любое время в любом месте. Например, программное обеспечение, управляющее производственными инструментами, можно использовать для изготовления деталей практически в любой точке мира. Например, программное обеспечение Fab Lab управляет такими инструментами, как фрезы, фрезерные станки и другие устройства. Одна система Fab Lab, которая стоит около 20 000 долларов, использовалась для создания радиочастотных меток для отслеживания животных в Норвегии, деталей двигателей, позволяющих тракторам работают на обработанных клещевинах в Индии и во многих других сферах производства. Два типа программного обеспечения — это системное программное обеспечение, такое как Microsoft Windows Vista, которое контролирует основные компьютерные операции, включая запуск и печать, и прикладное программное обеспечение, такое как Microsoft Office 2007, которое позволяет выполнять определенные задачи, включая обработку текста или создание электронных таблиц. [7] Программное обеспечение необходимо для компьютеров любого размера, от небольших карманных компьютеров до больших суперкомпьютеров. Хотя большинство программного обеспечения можно установить с компакт-дисков, многие из современных пакетов программного обеспечения можно загрузить через Интернет. Сложное прикладное программное обеспечение, такое как Adobe Creative Suite 3 можно использовать для проектирования, разработки, печати и размещения в Интернете рекламы, брошюр, плакатов, распечаток и видеороликов профессионального качества. База данных — это организованный набор фактов и информации, обычно состоящий из двух или более связанных файлов данных. База данных организации может содержать факты и информацию о клиентах, сотрудниках, запасах, продажах конкурентов, покупках в Интернете и многом другом. Большинство менеджеров и руководителей считают базу данных одной из наиболее ценных частей компьютерной информационной системы. В настоящее время ряд медицинских страховых компаний делают свои базы данных доступными для своих клиентов через Интернет. Например, Aetna предоставляет важные данные о здоровье для миллионов клиентов. Клиенты Aetna также могут размещать информацию о своем здоровье, такую ​​как измерения артериального давления, сделанные дома, в обширной базе данных. Однако предоставление доступа к базам данных может представлять опасность. Министерство образования решило ограничить доступ к своей базе данных с информацией о студенческих ссудах для банков и финансовых учреждений. База данных содержит более 50 миллионов записей о студенческих ссудах, которые могут быть ненадлежащим образом использованы для продажи финансовых продуктов студентам и их семьям. Телекоммуникации — это электронная передача сигналов для связи, которая позволяет организациям выполнять свои процессы и задачи через эффективные компьютерные сети. Ассошиэйтед Пресс было одним из первых пользователей телекоммуникаций в 1920-х годах, рассылая новости на более чем 103 000 миль проводов в Соединенных Штатах и ​​почти 10 000 миль кабеля через океан. [4] Сегодня телекоммуникации используются организациями любого размера и отдельными лицами по всему миру. Ожидается, что правительство США потратит почти 50 миллиардов долларов на модернизацию телекоммуникационных систем и оборудования в ближайшие несколько лет. С помощью телекоммуникаций люди могут работать дома или во время путешествий. Такой подход к работе, часто называемый удаленной работой, позволяет надомному работнику, живущему в Англии, отправлять свою работу в США, Китай или любое другое место, где есть телекоммуникационные возможности. Сегодня Китай является крупнейшим поставщиком мобильных и телекоммуникационных услуг с более чем 300 миллионами абонентов. Сети соединяют компьютеры и оборудование в здании, по стране или по всему миру, обеспечивая электронную связь. Инвестиционные фирмы могут использовать беспроводные сети для связи тысяч инвесторов с брокерами или трейдерами. Многие отели используют беспроводную связь, чтобы гости могли подключаться к Интернету, получать голосовые сообщения и обмениваться электронной почтой, не подключая свои компьютеры или мобильные устройства к Интернет-разъему. Беспроводная передача также позволяет летательным аппаратам, таким как Scan Eagle компании Boeing, летать с помощью системы дистанционного управления и контролировать здания и другие коммерческие объекты. Эти дроны представляют собой меньшие и менее дорогие версии беспилотников Predator и Global Hawk, которые военные США использовали в конфликтах в Афганистане и Ираке.[7] Интернет — это крупнейшая компьютерная сеть в мире, состоящая из тысяч взаимосвязанных сетей, каждая из которых свободно обменивается информацией. Исследовательские фирмы, колледжи, университеты, средние школы и предприятия — вот лишь несколько примеров организаций, использующих Интернет. Люди используют Интернет для поиска информации, покупки и продажи продуктов и услуг, организации поездок, ведения банковских операций, загрузки музыки и видео, а также для прослушивания радиопрограмм, а также для другой деятельности. Все чаще Интернет используется для общения, сотрудничества и обмен информацией. Интернет-сайты, такие как MySpace (www.myspace.com) и FaceBook (www.facebook.com), стали популярными местами для общения с друзьями и коллегами. Однако некоторые люди опасаются, что такое более широкое использование может привести к проблемам , включая злоумышленников, взламывающих Интернет и получающих доступ к конфиденциальной личной информации. Большие компьютеры, персональные компьютеры и современные сотовые телефоны, такие как iPhone от Apple, могут выходить в Интернет. [3] Это не только ускоряет общение, но и позволяет людям проводить бизнес в электронном виде. Некоторые авиакомпании предоставляют Интернет-услуги на своих рейсах, чтобы путешественники могли отправлять и получать электронную почту, проверять инвестиции и просматривать Интернет. Интернет-пользователи могут создавать веб-журналы (блоги), чтобы хранить и делиться своими мыслями и идеями с другими людьми. мир. Используя подкастинг, можно загружать аудиопрограммы или музыку из Интернета для воспроизведения на компьютерах или музыкальных проигрывателях. Также можно записывать и сохранять телепрограммы на компьютерах или специальных устройствах для просмотра и просматривать их позже. Эта технология, которую часто называют смещением места, позволяет вам записывать телепрограммы дома и смотреть их в другом месте, когда это удобно. [11] Всемирная паутина (WWW) или Интернет — это сеть ссылок в Интернете на документы, содержащие текст, графику, видео и звук. Информация о документах и ​​доступ к ним контролируются и предоставляются десятками тысяч специальных компьютеров, называемых веб-серверами. Интернет — это одна из многих служб, доступных через Интернет, которая обеспечивает доступ к миллионам документов. Новые Интернет-технологии и расширенные Интернет-коммуникации вместе называются Web 2.0. Технология, используемая для создания Интернета, также применяется в компаниях и организациях для создания интрасетей, которые позволяют людям в организации обмениваться информацией и работать над проектами. Компании часто используют интрасети для связи своих сотрудников по всему миру. Экстранет — это сеть, основанная на веб-технологиях, которая позволяет избранным сторонним лицам, таким как деловые партнеры и клиенты, получать доступ к авторизованным ресурсам интрасети компании. Компании могут перенести все или большую часть своей деловой активности на сайт экстранета для корпоративных клиентов. Многие люди используют экстранет каждый день, даже не осознавая этого, — чтобы отслеживать отгруженные товары, заказывать товары у своих поставщиков или получать помощь клиентов от других компаний. При входе на сайт FedEx (www.fedex.com), например, чтобы проверить статус пакета, используется экстранет.[14] Люди могут быть самым важным элементом в большинстве компьютерных информационных систем. Они определяют успех или неудачу для большинства организаций. Персонал информационных систем включает всех людей, которые управляют, запускают, программируют и обслуживают систему. Крупные банки могут нанять ИТ-персонал для ускорения разработки компьютерных проектов. Пользователи — это люди, которые работают с информационными системами для получения результатов. Пользователи включают финансовых руководителей, представителей маркетинга, производственных операторов и многих других. Некоторые пользователи компьютеров также являются сотрудниками ИБ. Процедуры включают стратегии, политики, методы и правила использования CBIS, включая работу, обслуживание и безопасность компьютера. Например, некоторые процедуры описывают, когда следует запускать каждую программу. Другие описывают, кто может получить доступ к фактам в базе данных или что делать, если стихийное бедствие, такое как пожар, землетрясение или ураган, делает CBIS непригодным для использования. [12] Хорошие процедуры могут помочь компаниям воспользоваться новыми возможностями и избежать потенциальных катастроф. Однако плохо разработанные и неадекватно реализованные процедуры могут заставить людей тратить свое время на бесполезные правила или привести к неадекватной реакции на бедствия, такие как ураганы или торнадо. Теперь, когда мы рассмотрели компьютерные информационные системы в целом, мы кратко рассмотрим наиболее распространенные типы, используемые сегодня в бизнесе.

2.2 Деловые информационные системы

  Наиболее распространенные типы информационных систем, используемых в коммерческих организациях, — это системы, предназначенные для электронной и мобильной торговли, обработки транзакций, управления информацией и поддержки принятия решений. Кроме того, некоторые организации используют системы специального назначения, например системы виртуальной реальности, которые использует не каждая организация. Вместе эти системы помогают сотрудникам в организациях выполнять рутинные и специальные задачи — от регистрации продаж, обработки расчетных ведомостей и поддержки решений в различных отделах до предоставления альтернатив для крупномасштабных проектов и возможностей. Хотя эти системы обсуждаются в отдельных разделах в этой главе и более подробно объясняются позже, они часто интегрируются в один продукт и поставляются одним и тем же программным пакетом. Например, некоторые пакеты планирования ресурсов предприятия обрабатывают транзакции, предоставляют информацию и поддерживают решения. Электронная коммерция включает в себя любые бизнес-транзакции, выполняемые в электронном виде между компаниями (бизнес-бизнес или B2B), компаниями и потребителями (бизнес-потребитель или B2C), потребителями и другими потребителями (потребитель-потребитель или C2C), бизнес и государственный сектор, а также потребители и государственный сектор. Можно предположить, что электронная коммерция предназначена в основном для потребителей, посещающих веб-сайты для покупок в Интернете. Но интернет-магазины — это лишь небольшая часть картины электронной коммерции; Основной объем электронной коммерции — и ее самый быстрорастущий сегмент — это транзакции между предприятиями (B2B), которые упрощают закупки для корпораций. Этот рост стимулируется расширением доступа в Интернет, растущим доверием пользователей, быстрым улучшением Интернета и веб-безопасности, а также улучшенными платежными системами. PayPal, платежная система электронной коммерции, например, ежегодно обрабатывает транзакции электронной коммерции на сумму около 1,5 миллиарда долларов. Электронная коммерция также предлагает малым предприятиям возможности продвигать и продавать по низкой цене во всем мире, что позволяет им выйти на мировой рынок. Мобильная коммерция (мобильная коммерция) означает транзакции, проводимые где угодно и когда угодно. Мобильная коммерция полагается на беспроводную связь, которую менеджеры и корпорации используют для размещения заказов и ведения бизнеса с помощью карманных компьютеров, портативных телефонов, портативных компьютеров, подключенных к сети, и других мобильных устройств. Сегодня мобильная коммерция может использовать сотовые телефоны для оплаты товаров и услуг. После настройки учетной записи текстовые сообщения можно отправлять и получать с помощью мобильного телефона для авторизации покупок. В Южной Корее сотовые телефоны 70 процентов времени используются для оплаты цифрового контента, например цифровой музыки.

Заключение

  Компьютерные системы могут варьироваться от маленьких карманных компьютеров до огромных суперкомпьютеров, заполняющих всю комнату. Начнем с самых маленьких компьютеров. Карманные компьютеры Карманные компьютеры — это однопользовательские компьютеры, которые легко переносятся из-за своего небольшого размера — некоторые из них размером с кредитную карту. Эти системы часто включают в себя различное программное обеспечение и коммуникационные возможности. Большинство из них может связываться с настольными компьютерами по беспроводным сетям. Некоторые даже добавляют встроенный GPS-приемник с программным обеспечением, которое может интегрировать данные о местоположении в приложение. Например, если вы щелкните запись в электронной адресной книге, устройство отобразит карту и направления от вашего текущего местоположения. Такой компьютер также может быть установлен в вашем автомобиле и служить навигационной системой. Одним из недостатков карманных компьютеров является то, что они требуют большой мощности по сравнению с их размером. PalmOne — компания, которая изобрела органайзер Palm Pilot в 1996 году. Персональный цифровой помощник (КПК) Palm позволяет отслеживать встречи, адреса и задачи. PalmOne подписала лицензионные соглашения с Handspring, IBM, Sony и многими другими производителями, что позволяет им производить клоны Palm. В результате популярности КПК Palm все карманные компьютеры часто называют КПК. Бюро переписи населения США заключило контракт на 600 миллионов долларов с корпорацией Harris на интеграцию нескольких автоматизированных систем для получения полевых данных для переписи 2020 года эффективным и безопасным способом. Предполагается, что переписчики будут использовать 500 000 КПК для опроса адресов и отслеживания неполученных ответов. Смартфон сочетает в себе функции мобильного телефона, персонального цифрового помощника, камеры, веб-браузера, инструмента электронной почты, MP3-плеера и других устройств в одном портативном устройстве. Смартфоны будут продолжать развиваться по мере определения и установки на устройство новых приложений. Приложения могут быть разработаны производителем портативного устройства, оператором сети связи, в которой оно работает, или любым другим сторонним разработчиком программного обеспечения. Многие производители компьютеров предлагают множество портативных компьютеров, которые можно легко переносить — от карманных или карманных компьютеров до портативных компьютеров, ноутбуков, субноутбуков и планшетных компьютеров. Карманный компьютер — это устройство меньшего размера, чем самый маленький портативный компьютер, который может выполнять большинство обычных функций ПК.

Список литературы

 

1. Банковские информационные системы и технологии. Часть 1. Технология банковского учета. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 384 c.
2. Беленькая, М. Н. Администрирование в информационных системах / М.Н. Беленькая, С.Т. Малиновский, Н.В. Яковенко. — М.: Горячая линия — Телеком, 2011. — 400 c.
3. Бионические информационные системы и их практические применения / Коллектив авторов. — Москва: Мир, 2011. — 744 c.
4. Васильков, А. В. Безопасность и управление доступом в информационных системах / А.В. Васильков, И.А. Васильков. — М.: Форум, 2010. — 368 c.
5. Вдовенко, Л. А. Информационная система предприятия / Л.А. Вдовенко. — М.: Вузовский учебник, Инфра-М, 2010. — 240 c.
6. Грекул, В.И. Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы Microsoft Dynamics NAV / В.И. Грекул. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2014. — 599 c.
7. Ивлев, В. А. ABIS. Информационные системы на основе действий / В.А. Ивлев, Т.В. Попова. — М.: 1С-Паблишинг, 2014. — 248 c.
8. Избачков, Ю. Информационные системы / Ю. Избачков, В. Петров. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2015. — 656 c.
9. Исаев, Г. Н. Информационные системы в экономике / Г.Н. Исаев. — М.: Омега-Л, 2012. — 464 c.
10. Криницкий, Н.А. Автоматизированные информационные системы / Н.А. Криницкий, Г.А. Миронов, Г.Д. Фролов. — М.: Наука, 2013. — 382 c.
11. Любарский, Ю.Я. Интеллектуальные информационные системы / Ю.Я. Любарский. — М.: Наука, 2019. — 232 c.
12. Маглинец, Ю.А. Анализ требований к автоматизированным информационным системам / Ю.А. Маглинец. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2014. — 818 c.
13. Мезенцев, К. Н. Автоматизированные информационные системы / К.Н. Мезенцев. — Москва: Огни, 2011. — 176 c.
14. Путькина, Л. В. Интеллектуальные информационные системы / Л.В. Путькина, Т.Г. Пискунова. — М.: СПбГУП, 2019. — 228 c.
15. Раннев, Г. Г. Измерительные информационные системы / Г.Г. Раннев. — М.: Academia, 2010. — 336 c.
16. Редько, В.Н. Базы данных и информационные системы / В.Н. Редько, И.А. Басараб. — М.: Знание, 2010. — 798 c.
17. Рубичев, Н. А. Измерительные информационные системы / Н.А. Рубичев. — М.: Дрофа, 2010. — 336 c.
18. Хубаев, Георгий Николаевич Информатика. Информационные системы. Информационные технологии. Тестирование. Подготовка к интернет-экзамену / Хубаев Георгий Николаевич. — М.: Феникс, 2011. — 814 c.
19. Цапенко, М.П. Измерительные информационные системы / М.П. Цапенко. — М.: Энергоатомиздат, 2018. — 440 c.
20. Чандра, А. М. Дистанционное зондирование и географические информационные системы / А.М. Чандра, С.К. Гош. — М.: Техносфера, 2011. — 328 c

---

1 2