Процессы управления информационными технологиями

Сколько разделов в соответствии с ГОСТ 34.602-89 должно содержать в себе техническое задание на автоматизированную систему?

• (Правильный ответ) 9
• 2
• 5
• 11

Какую модель жизненного цикла автоматизированной системы рассматривает ГОСТ 34.602-89?

• (Правильный ответ) каскадную модель
• регрессивную модель
• спиральную модель
• итерационную модель

Какой процесс в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 обеспечивает функционирование программных продуктов в полном соответствии с требованиями и условиями, реализованными на предыдущих стадиях?

• (Правильный ответ) верификация
• адаптация
• аттестация
• аудит

Что из нижеперечисленного является методическим справочником, рассматривающим вопросы управления IT?

• COBIT
• LOTBOOK
• ITIL
• (Правильный ответ) SWEBOK

В соответствии с каким ГОСТом разрабатываются технические задания к автоматизированным системам?

• ГОСТ 34.201-89
• ГОСТ 34.601-90
• ГОСТ 34.603-92
• ГОСТ 34.003-90
• (Правильный ответ) ГОСТ 34.602-89

Как называется оценка отклонений параметров процесса от их целевых или эталонных значений?

• результативность
• безопасность
• (Правильный ответ) эффективность
• непрерывность

К какой группе процессов можно отнести “Создание инфраструктуры” и “Обучение” в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

• основные
• (Правильный ответ) организационные
• первичные
• вспомогательные

Какой процесс в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 является процессом определения соответствия требованиям, планам и условиям договора?

• аттестация
• верификация
• адаптация
• (Правильный ответ) аудит

Выделите утверждения, верные в отношении ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207:

• цели и результаты определены для основных процессов, для второстепенных – нет
• процессы должны осуществляться в строгой последовательности
• (Правильный ответ) для каждого процесса определены цели и результаты
• (Правильный ответ) между процессами существует отношение частичного порядка
• между процессами существует отношение линейного порядка

Как называются “заготовки” процессов в IEEE 1074?

• деятельности
• задачи
• работы
• (Правильный ответ) активности

Сколько стадий жизненного цикла систем выделено в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

• 3
• 5
• (Правильный ответ) 6
• 4

На сколько наборов разбиты активности в IEEE 1074?

• 7
• 4
• 3
• (Правильный ответ) 5

Из скольки шагов состоит процесс внедрения в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271?

• 9
• 7
• (Правильный ответ) 5
• 3

Какой этап внедрения является последним в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271?

• разработка плана внедрения
• проведение сопровождения пилотного проекта(ов)
• формализация метода внедрения
• (Правильный ответ) утверждение метода внедрения

Какой процесс относится к техническим процессам в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

• (Правильный ответ) процесс проектирования архитектуры
• процесс управления ресурсами
• процесс управления качеством
• процесс поставки

В каком ГОСТе объединены процессы жизненного цикла из ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 с процессами управления проектами?

• ГОСТ 34.201-89
• ГОСТ 34.003-90
• (Правильный ответ) ГОСТ Р ИСО/МЭК 16326
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271-02

Как CMM называет способность организации качественно выполнять работу?

• (Правильный ответ) зрелость
• производительность
• мощность
• результативность

К какой категории по SPICE относятся процессы, которые обеспечивают и повышают производительность остальных процессов проекта?

• управление проектами
• разработка
• организационные процессы
• (Правильный ответ) поддержка
• потребитель-поставщик

Сколько процессных категорий выделено на верхнем уровне иерархии в методологии CMMI?

• (Правильный ответ) 4
• 2
• 8
• 3

Какой переход с точки зрения CMM можно осуществить, реализовав стандарт IEEE 1074?

• с третьего уровня зрелости на четвертый
• со второго уровня зрелости на третий
• с четвертого уровня зрелости на пятый
• (Правильный ответ) с первого уровня зрелости на второй

Какая организация разработала методологию CMMI?

• OGP
• ITIL
• ISO
• (Правильный ответ) SEI

Что служит для построения процессов в соответствии с CMM?

• (Правильный ответ) ключевые практики
• активности
• задачи
• лучшие практики

Как называется уровень зрелости проектной организации, на котором производственный процесс в целом характеризуется как создаваемый каждый раз под конкретный проект?

• (Правильный ответ) начальный
• управляемый
• оптимизирующий
• повторяемый
• определенный

Как называется раздел в CMM, описывающий действия, которые должна выполнить организация, чтобы обеспечить установление и стабильность процесса?

• измерения и анализ
• необходимые предпосылки
• выполняемые операции
• (Правильный ответ) обязательства по выполнению

Из чего состоят процессы в соответствии с SPICE?

• (Правильный ответ) из основных практик
• из лучших практик
• из общих практик
• из основных функций

Как называется любое событие, не являющееся частью стандартных операций по предоставлению услуги, которое привело или может привести к нарушению или снижению качества этой услуги?

• (Правильный ответ) инцидент
• изменение
• проблема
• отклонение

Совокупность ресурсов и способностей провайдера образуют:

• Каталог услуг
• (Правильный ответ) активы провайдера
• процессы управления услугами
• Портфель услуг

Как называется шаг процесса Управления Портфелем услуг, на котором принимается решение о принятии новых услуг и распределении соответствующих ресурсов?

• оформить
• (Правильный ответ) утвердить
• определить
• проанализировать

Чему посвящены публикации ITIL?

• проектированию информационных систем
• (Правильный ответ) управлению ИТ-услугами
• составлению проектной документации
• созданию программного обеспечения

Какой процесс будет задействован, если пользователь обратился в сервис-деск с просьбой сменить пароль?

• (Правильный ответ) Управление запросами на обслуживание
• Управление проблемами
• Управление изменениями
• Управление инцидентами

Как называется часть Каталога услуг, содержащая инфраструктурные услуги?

• Портфель услуг
• Каталог бизнес-услуг
• (Правильный ответ) Каталог технических услуг
• Каталог поддержки

Какой процесс COBIT можно измерить процентом целей ИТ в стратегическом плане ИТ, которые поддерживают стратегический бизнес-план?

• (Правильный ответ) Разработка стратегического плана развития ИТ
• Определение направления технологического развития
• Управление качеством
• Управление проектами

Какой процесс COBIT можно измерить с помощью задержки между обновлением стратегических и тактических ИТ-планов?

• Определение направления технологического развития
• Управление проектами
• (Правильный ответ) Разработка стратегического плана развития ИТ
• Управление качеством

Какая деятельность в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предназначена для поддержания взаимовыгодных отношений между поставщиком услуг и заказчиком, основанных на понимании поставщиком потребностей заказчика?

• управление уровнем услуг
• (Правильный ответ) управление взаимоотношениями с бизнесом
• управление подрядчиками
• управление инцидентами

Из скольки книг состоит ISO/IEC 20000?

• (Правильный ответ) 5
• 4
• 1
• 2

К какой публикации ITIL относится процесс Управления изменениями?

• (Правильный ответ) Развертывание услуг
• Предоставление услуг
• Непрерывное улучшение услуг
• Проектирование услуг
• Стратегия оказания услуг

К какому этапу жизненного цикла услуг относится Управление инцидентами?

• Развертывание услуг
• (Правильный ответ) Предоставление услуг
• Проектирование услуг
• Стратегия оказания услуг
• Непрерывное улучшение услуг

Как называется методология, предлагающая модель процессов управления ценностью ИТ для бизнеса?

• COBIT
• Risk IT
• ITIL
• (Правильный ответ) Val IT

Целью какой процессной области Val IT является оптимизация ценности портфеля ИТ-инвестиций предприятия?

• (Правильный ответ) Управление инвестиционным портфелем
• Корпоративное управление ценностью
• Управление инвестициями
• Управление Портфелем услуг

Как называется методология, представляющая целостный взгляд на управление ИТ-рисками?

• ITIL
• COBIT
• (Правильный ответ) Risk IT
• Val IT

Как называется уровень зрелости процессной области в Val IT, при котором практики управления инвестиционным портфелем являются частью корпоративной культуры?

• управляемый
• определенный
• повторяемый
• (Правильный ответ) оптимизируемый

В рамках ответа на какой вопрос (Val IT) организация определяет, соответствует ли ее инвестиционная программа стратегии бизнеса?

• делаем ли мы это так, как нужно?
• способны ли мы это сделать?
• получим ли мы выгоду для бизнеса?
• (Правильный ответ) делаем ли мы то, что действительно нужно?

К какой методологии относится процессная область Корпоративное управление рисками?

• COBIT
• ITIL
• Val IT
• (Правильный ответ) Risk IT

Как называется процесс применения положений стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 к условиям реализации конкретного программного проекта?

• модернизация
• разработка
• верификация
• (Правильный ответ) адаптация

Сколько уровней зрелости проектной организации выделяет CMM?

• (Правильный ответ) 5
• 4
• 2
• 3

Какие варианты CMMI-модели возможны для организации?

• линейная CMMI
• иерархическая CMMI
• (Правильный ответ) CMMI с непрерывным представлением
• (Правильный ответ) CMMI со ступенчатым представлением линейная CMMI

Какая аббревиатура в ITIL соответствует процессу управления уровнем услуги?

• SDP
• (Правильный ответ) SLM
• CAS
• SAC

Какие разновидности средств управления выделены в COBIT?

• (Правильный ответ) ручные
• (Правильный ответ) автоматические
• вспомогательные
• независимые
• (Правильный ответ) общие

На сколько областей поделены процессы в COBIT?

• на 34
• на 2
• на 10
• (Правильный ответ) на 4

Целью какой процессной области Val IT является оптимизация ценности конкретной инвестиции?

• Управление Портфелем услуг
• Управление инвестиционным портфелем
• (Правильный ответ) Управление инвестициями
• Корпоративное управление ценностью

Целью какой процессной области Risk IT является включение практик управления ИТ-рисками в систему управления организацией?

• предотвращение рисков
• оценка рисков
• (Правильный ответ) корпоративное управление рисками
• реакция на риски