Автор статьи
Валерия
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
1 2
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ формирования и управления коммерческими ОПЕРАЦИЯМИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Экономическая характеристика предприятия ООО «Фабрика Букв»
ООО «Fabrika Букв» г.Москва по адресу ул. Бурокова 27к1, была открыта 18 сентября 2018 года. ИНН 7720444570. ООО «Фабрика Букв» — рекламно-производственная компания, которая занимается изготовлением и установкой рекламных конструкций с гарантией от 1 года до 10 лет. Спектр её деятельности охватывает все виды наружной интерьерной рекламы. У них вы можете заказать Рекламную вывеску «Под ключ», начиная с согласования дизайн-проекта, заканчивая установкой рекламной конструкции. Их вывески соответствуют 902 постановлению правительства г. Москвы. Они всегда дают паспорт-спецификацию на Вывеску — для контролирующих органов. Более тысячи выполненных работ ежегодно. Ежедневно фабрика отпускает по десять вывесок, на линии всегда три монтажные бригады, что позволяет нам значительно снизить себестоимость нашей продукции. ООО «Фабрика Букв» развивает свою деятельность в следующих направлениях: — изготовлением и установкой рекламных конструкций; — сертификацией; — способом подключения; — продажа вывесок. Все специалисты компании ООО «Фабрика Букв» имеют большой опыт работы в своей области и работают в компании с момента её основания. Собственная производственная база компании позволяет изготавливать как небольшие световые короба и постеры, так и крупногабаритные вывески для наружной и интерьерной рекламы. Компания «Fabrika Букв» является прямым поставщиком комплектующих для сборки световых панелей, что даёт существенную экономию на закупке материалов для производства и транспортных расходах. Компания ООО «Фабрика Букв» работает в двух основных направлениях: производство наружной и интерьерной рекламы, а также розничная и оптовая торговля материалами для рекламы. В производстве рекламной продукции компания имеет очень большой опыт, существенные производственные возможности, включая собственное фрезерно-гравировальное, печатное и гибочное оборудование и большое портфолио выполненных работ с разным уровнем сложности и примененных технологий. В настоящее время на предприятии ООО «Фабрика Букв» постоянно работает 42 человека. Структура предприятия ООО «Фабрика Букв» представлена на рисунке 1.1.Организационная структура предприятия ООО «Фабрика Букв»сполнительным органом предприятия ООО «Фабрика Букв» является директор, который реализует свои обязанности на принципе единоначалия, несет персональную ответственность за деятельностью предприятия. Розничная и оптовая торговля возложена на отдел отдела снабжения и и продаж, основной функцией которого является бесперебойное и своевременное обеспечение предприятия необходимыми товарами. Кроме того, данный отдел проводит маркетинговые исследования рынка с целью определения наиболее качественных и одновременно недорогих товаров. Отдел продаж проводит активную работу, направленную на увеличение рынков сбыта, руководит торговыми представителями, делает прогнозы рынка и др. Однако самым главным в работе этого отдела является решение проблемы сбыта продукции. Главный бухгалтер, руководствуется положением о бухгалтерском учете и отчетности, нормативными документами, утвержденными в установленном законом порядке, несет ответственность за соблюдение содержащихся в них методологических принципов бухгалтерского учета. Между предприятием и работниками заключается трудовой договор (контракт) в письменном виде, в котором определяются порядок и условия оплаты их труда, поощрения, размеры отчисления средств от своих доходов на их содержание, характеристики условий труда, компенсации и льготы, права и обязанности сторон, срок действия договора и др. Трудовой договор составляется в двух экземплярах, один выдается работнику, второй остается на предприятии Заключение и расторжение трудовых договоров, дисциплинарная ответственность работников, ответственность по возмещению ущерба, причиненного предприятию действиями работников, а так же рассмотрение индивидуальных трудовых споров на предприятии происходит в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ и другими нормативными актами, касающимися организации и оплаты труда на предприятии. Основным источником информации о деятельности предприятия является бухгалтерская отчетность за 2016-2018 гг. Для более полной характеристики ООО «Фабрика Букв» необходимо рассмотреть его технико-экономические показатели (таблица 1). Таблица 1 — Основные технико-экономические показатели деятельности за 2016-2018 гг.Показатели | 2016 | 2017 | 2018 | Отклонение 2018 г. к 2016 г. | Темп роста 2018/ 2016 |
Выручка от продаж, тыс.руб. | 166908 | 197239 | 194960 | 28052 | 116,8 |
Среднегодовая стоимость ОС, т.р. | 101 | 151 | 51 | -50 | 50,5 |
Среднегодовая численность, чел | 12 | 12 | 12 | 0 | 100,0 |
Оборотные средства, тыс.руб. | 32588 | 39403 | 56908 | 24320 | 174,6 |
Себестоимость, тыс.руб. | 154451 | 180343 | 172688 | 18237 | 111,8 |
Прибыль от продаж, тыс.руб. | 710 | 1031 | 908 | 198 | 127,9 |
Чистая прибыль, тыс.руб. | 123 | 448 | 594 | 471 | 482,9 |
Фондоотдача | 1652,5 | 1306,2 | 3822,7 | 2170,2 | 231,3 |
Фондоемкость | 0,0006 | 0,0007 | 0,0003 | -0,0003 | 50,0 |
Рентабельность продаж, % | 0,42 | 0,52 | 00,46 | 0,04 | — |
Показатель | Ед. измерения | Годы | ||
2016 | 2017 | 2018 | ||
Площадь торгового зала (выставочного) | м2 | 37 | 37 | 37 |
Складская площадь | м2 | 100 | 100 | 200 |
Объем товарооборота | Тыс.руб. | 166908 | 197239 | 200960 |
Стоимость оборудования | Тыс.руб. | 101 | 151 | 51 |
Товарооборот на 1 кв.м. торговой площади | Тыс.руб. / м2 | 4511,02703 | 5330,78 | 5269,19 |
Товарооборот на 1 кв.м. складских помещений | Тыс.руб. / м2 | 2781,8 | 3287,32 | 3249,33 |
2.2. Формирование и управление коммерческой деятельностью в ООО «Фабрика Букв»
ООО «Фабрика Букв» проводит согласованную ценовую и ассортиментную политику с поставщиками и осуществляет продвижение продукции на территории г. Москва. Обязанности ООО «Фабрика Букв»: Обеспечить выполнение ценового соглашения: — при доставке продукции в розничные магазины города, осуществлять ее продажу не ниже отпускных цен поставщика; — при реализации продукции через мелкооптовые точки, осуществлять ее продажу не ниже прейскуранта, оговоренного с поставщиками; — при реализации продукции оптовым покупателям – дилерам, не ниже отпускных цен поставщика; — при реализации продукции региональным клиентам, крупным сетевым клиентам, уровень скидок согласовывается; — ООО «Фабрика Букв» несет ответственность за соблюдение ценового соглашения своими дилерами и прочими покупателями, осуществляющими розничную продажу, доставку продукции в розничные магазины города Москва. Ежемесячно к 3-му числу предоставлять поставщику информацию о своих продажах. При выполнении абсолютно всех своих обязанностей ООО «Фабрика Букв» получает от поставщиков хорошие скидки, которые помогают получить большую прибыль от реализации продукции. Самый простой, хотя и не всегда самый эффективный путь работы с поставщиками — занять жесткую позицию на переговорах о закупке и стараться получить самые лучшие условия. Отношения, которые строятся таким образом, называют отношениями по принципу экономической целесообразности, или оппортунистическими. Такой подход в краткосрочной перспективе может дать положительные результаты, но в долгосрочной не всегда эффективен. Партнерство — это принципиально другой тип отношений с поставщиком. Конечно, возможны и промежуточные варианты. Отдел снабжения и продаж ООО «Фабрика Букв», например, кроме сделки с рыночной конкуренцией (экономическая целесообразность) и альянса (стратегическое партнерство) рассматривает варианты координации (выборочная конкуренция) и кооперации (выборочное партнерство). Классификация контрагентов по территориальному признаку, в динамике по годам представлены в таблице 3. Таблица 3 – Классификация контрагентов по территориальному признаку, в динамике по годамПризнак поставщиков | Количество поставщиков | Темп роста, 2018/2017, % | |||||
2016 | Уд.вес,% | 2017 | Уд.вес, % | 2018 | Уд.вес,% | ||
Местные | 12 | 28,2 | 15 | 31,2 | 15 | 26,8 | 125,0 |
Региональные | 28 | 66,6 | 29 | 60,4 | 37 | 66,0 | 132,0 |
Всего | 42 | 100 | 48 | 100 | 56 | 100 | 133,3 |
Признак контрагентов | Количество контрагентов | Темп роста, 2018/2016, % | |||||
2016 | Уд.вес,% | 2017 | Уд.вес, % | 2018 | Уд.вес,% | ||
Общества с ограниченной ответственностью | 36 | 85,7 | 41 | 85,4 | 47 | 83,9 | 130,5 |
Открытые акционерные общества | 5 | 11,9 | 6 | 12,5 | 8 | 14,3 | 160,0 |
Закрытые акционерные общества | 1 | 2,4 | 1 | 2,1 | 1 | 1,8 | — |
Всего | 42 | 100 | 48 | 100 | 56 | 100 | 133,3 |
Признак контрагентов | Количество контрагентов | Темп роста, 2018/2016, % | |||||
2016 | Уд.вес,% | 2017 | Уд.вес, % | 2018 | Уд.вес,% | ||
Производители | 8 | 19,1 | 8 | 16,6 | 12 | 21,4 | 150,0 |
Посредники (оптовые предприятия) | 34 | 80,9 | 40 | 83,4 | 44 | 78,6 | 129,4 |
Всего | 42 | 100 | 48 | 100 | 56 | 100 | 133,3 |
Критерии | Характеристика |
Ценовая политика | Компания применяет стратегию средних цен, надбавляется вознаграждение за услуги и оно заинтересовано в стабильности и сохранении благоприятного климата для своей деятельности на рынке и рассматривает получение прибыли как долгосрочную политику. Фирма устанавливает цены, ориентируясь на цены конкурентов. |
Продуктовая политика | Деятельность направлена на удержание доли на рынке |
Распределительная политика | У компании крупные заказы и постоянные потребители. |
Рекламно-имиджевая политика | У компании уже сформирован определённый фирменный стиль, она позиционирует как надежное и опытное предприятие. Компания размещает информацию о себе в интернете. Цель рекламы — привлечения новых потребителей данной услуги. Хотя, основную прибыль предприятию приносят постоянные клиенты, годами сотрудничающие с данной фирмой. |
Отчетный месяц | Количество заказов, шт. | Процентная доля заказов клиента, % | |
Юридическое лицо, % | Физическое лицо, % | ||
Январь | 105 | 82,6 | 17,4 |
Февраль | 124 | 80,2 | 19,8 |
Март | 154 | 84,0 | 16,0 |
Апрель | 166 | 86,2 | 13,8 |
Май | 170 | 84,8 | 15,2 |
Июнь | 165 | 86,0 | 14,0 |
Июль | 194 | 87,1 | 12,9 |
Август | 201 | 84,2 | 15,8 |
Сентябрь | 179 | 82,4 | 17,6 |
Октябрь | 165 | 85,4 | 14,6 |
Ноябрь | 152 | 86,0 | 14,0 |
Декабрь | 144 | 88,2 | 11,8 |
Всего | 1919 | 84,8 | 15,2 |
Виды договоров | 2016 | 2017 | 2018 | Темп роста, % 2018/2016 | |||
кол-во, ед | уд.вес % | кол-во, ед | уд.вес % | кол-во, ед | уд.вес % | ||
разовые | 15 | 11,6 | 23 | 11,3 | 85 | 25,2 | 566,6 |
краткосрочные | 29 | 22,5 | 27 | 13,2 | 51 | 15,1 | 175,8 |
долгосрочные | 85 | 65,9 | 154 | 75,5 | 201 | 59,7 | 236,5 |
Итого | 129 | 100 | 204 | 100 | 337 | 100 | 261,2 |
2.3. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Фабрика Букв»
Для того, чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся среды. Это позволит сделать предприятие прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее. Коммерческая работа осуществляется на основе принятия управленческих решений, выработанных субъектами рынка. Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо накопление и обработка коммерческой информации. В связи с этим одним из направлений повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия, является совершенствование её информационного обеспечения. Коммерческая информация – это определённый массив необходимой и достаточной для осуществления коммерческой работы информации коммерческого и технологического характера о деятельности хозяйствующих субъектов рынка и потребителях. Коммерческая информация включает сведения, необходимые для осуществления и контроля над выполнением плана продажи по групповому ассортименту; данные, необходимые для проведения анализа состояния ассортимента товаров; сведения о поставщиках и покупателях товаров; правильное и своевременное оформление деловой документации; данные, необходимые для рекламно-информационной деятельности и другую информацию. Проведенный анализ способствовал определению основополагающих направлений развития существующей на предприятии системы коммерческой деятельности, прежде всего, посредством воздействия на факторы, определившие уровень конкурентоспособности магазина. Коммерческая деятельность торговых предприятий в условиях рыночной экономики должна осуществляться на основе маркетингового подхода, принципы которого должны находить применение на протяжении всех этапов коммерческой деятельности торговой фирмы. «Торговый маркетинг – это комплекс мероприятий, отвечающих за успех локальных действий фирмы, за не растянутые по времени акции, за продвижение конкретного товара в конкретные промежутки времени». В торговом предприятии к осуществлению маркетинговой стратегии должны быть привлечены и заинтересованы как маркетологи, так и работники коммерческой службы. Применение маркетингового подхода позволит обеспечить ориентацию на интересы конечного потребителя, иначе невозможно рассчитывать на успешный коммерческий результат. Для ускорения товарооборачиваемости необходимо проанализировать состав товарных запасов и прежде всего наличие залежалых и неходовых товаров. Для этого руководству компании необходимо внедрить систему управления ассортиментом на основе проведения АВС-анализа и совмещенного ABC-XYZ-анализа. Данный анализ позволяет разбить данные по продажам на 9 групп в зависимости от вклада в выручку компании (АВС) и регулярности покупок (XYZ). Такая классификация упрощает работу при планировании и формировании ассортимента на различных уровнях гибких логистических систем, в производственных системах, системах снабжения и сбыта. Использование этого метода способствует сокращению количества упущенных продаж, уменьшению излишков товаров, минимизации суммарных затрат, связанных с запасами, и соответственно повышения прибыли и др. ABC-анализ обычно применяют для исследования влияния отдельных товаров на общий результат, частоты обращений к той или иной позиции ассортимента, а также для ранжирования клиентов АВС-анализ – наиболее популярный метод для изучения ассортиментной политики, который можно с большим успехом применить к управлению запасами. Обычно его используют с целью отслеживания объемов отгрузки определенных видов товара и частоты обращений к той или иной позиции ассортимента, а также для ранжирования клиентов по количеству или объему сделанных ими заказов или объему сделанных ими заказов. В основе АВС-анализа лежит правило Парето: «20% усилий дают 80% результата». Это правило имеет вполне определенный смысл: лишь сравнительно небольшая часть управляемых объектов, порядка 20% от общего количества, вносит основной вклад, порядка 80%, в конечный результат. В группу А обычно включают совокупность объектов, вклад которых составляет порядка 80%, в группу В – порядка 15%, и ,наконец , в группу С – порядка 5%. Что касается объема ассортимента, попадающего в соответствующую группу, то он составляет для группы А – 15%, для группы В – 35%, а для группы С –50% от общего объема. Наряду с АВС – анализом можно отметить еще один подход к группировке объектов управления в зависимости от степени отклонения некоторых параметров этих объектов от “средних” значений. Так, например, можно анализировать величину отклонения спроса на товары каждой позиции всего ассортимента в течение некоторого периода времени от его среднего значения за тот же период времени. Такой анализ называют XYZ- анализом, к изложению которого изложение которого приводится в настоящем разделе. XYZ-анализ позволяет произвести классификацию ресурсов компании в зависимости от стабильности их потребления и точности будущего прогнозирования. С помощью этого метода можно определить товары, имеющие постоянный спрос, товары, продажи которых подвержены колебаниям (сезонность) и, товары, потребность в которых носит случайный характер. XYZ-анализ представляет интерес для дистрибьюторов и производителей, имеющих свои склады. Любая закупка связана с большими издержками для компании (логистика, хранение и т. д.), а также с прямыми рисками, например, списание товара по сроку годности. Ведение точной сбалансированной закупки является приоритетной задачей как оптового, так и розничного предприятия. Применяя XYZ-анализ в отношении своих клиентов, можно строить прогноз продаж на будущие периоды, разрабатывать специальные программы для постоянных лояльных (не подверженным различным всплескам заказов) клиентов. А также проводить различные мероприятия по переводу клиентов из группы Y, Z в группу X. — Категория X – ресурсы характеризуются стабильной величиной потребления, незначительными колебаниями в их расходе и высокой точностью прогноза. — Категория Y – ресурсы характеризуются известными тенденциями определения потребности в них (например, сезонными колебаниями) и средними возможностями их прогнозирования. — Категория Z – потребление ресурсов нерегулярно, какие-либо тенденции отсутствуют, точность прогнозирования невысокая. Этот метод дает возможность определить запасы, которые не приносят большой прибыли или не входят в число наиболее дорогих, однако потребность в них довольно постоянная и частая. ABC-XYZ-анализ позволяет разбить данные по продажам на 9 групп в зависимости от вклада в выручку компании (АВС) и регулярности покупок (XYZ). Такая классификация упрощает работу при планировании и формировании ассортимента на различных уровнях гибких логистических систем, в производственных системах, системах снабжения и сбыта. В ходе анализа выявлено, что предприятию нельзя довольствоваться достигнутыми результатами. Наиболее перспективна стратегия в проведении необходимых маркетинговых исследований для поиска новых рынков сбыта и покупателей. Она должна вестись по нескольким направлениям:- увеличение объема оказываемых услуг за счет улучшения качества;
- цена на услуги устанавливается в зависимости от цен конкурентов, несколько ниже их, возможны скидки постоянным клиентам;
- сбыт осуществляется по прямым договорам с клиентами соответственно их заказам;
- организация более действенной рекламы – расширение рекламной кампании за счет увеличения количества рекламных объявлений в различных изданиях;
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
коммерческая деятельность представляет собой совокупность знаний о рациональной организации торгово-технологического процесса, способах и методах эффективного выполнения торговых операций. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «Фабрика Букв» показал снижение показателей эффективности. Это значит, что у предприятия имеются значительные резервы роста объемов сбыта оказываемых услуг. Для вовлечения этих резервов в процесс производства должны изучаться возможности снижения себестоимости по всем статьям, повышения качества оказываемых услуг, улучшения использования средств предприятия и т.д. На базе выявленных возможностей разрабатываются конкретные мероприятия, охватывающие все стороны деятельности организации. Положительными моментами в деятельности организации можно считать достаточную материально-техническую базу, достаточно крепкие связи с заказчиками. Чтобы реализовать заложенный потенциал организации необходимо привлечение новых квалифицированных работников. ООО «Фабрика Букв» проводит согласованную ценовую и ассортиментную политику с поставщиками и осуществляет продвижение продукции на территории г. Москва. При выполнении определенных обязанностей ООО «Фабрика Букв» получает от поставщиков хорошие скидки, которые помогают получить большую прибыль от реализации продукции. Рейтинговая оценка деятельности поставок предприятий позволила определить надежных поставщиков, с которыми ООО «Фабрика Букв» рекомендовано заключить долгосрочные контракты на взаимовыгодной основе. Исследования показали, что на предприятии в основном используются прямые каналы сбыта, но для некоторых товаров используются и непрямые каналы сбыта, например, одноуровневые каналы сбыта, вертикальные маркетинговые системы и другие. Рассмотрены основные сбытовые стратегии, используемые на предприятии для более эффективного сбыта оказываемых услуг. В ходе анализа выявлено, что предприятию нельзя довольствоваться достигнутыми результатами. Наиболее перспективна стратегия в проведении необходимых маркетинговых исследований для поиска новых рынков сбыта и покупателей. Она должна вестись по нескольким направлениям:- увеличение объема оказываемых услуг за счет улучшения качества;
- цена на услуги устанавливается в зависимости от цен конкурентов, несколько ниже их, возможны скидки постоянным клиентам;
- сбыт осуществляется по прямым договорам с клиентами соответственно их заказам;
- организация более действенной рекламы – расширение рекламной кампании за счет увеличения количества рекламных объявлений в различных изданиях;
- Бланк, И.А. Торговый менеджмент: Учебник — 2е изд., перераб. и доп. -К.: Эльга, Ника — Центр, 2017. — 784 с.
- Васильева И. В., Артемьев А. С., Основные факторы формирования оптимального торгового ассортимента на предприятии розничной торговли / Васильева И. В., Артемьев А. С. // Вестник Российского государственного аграрного заочного университета. 2013. — № 15. С. 96–100.
- Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность. Учебник. М.:: Новое знание, 2018.-384с.
- Голубков Е. Я. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика/ Е.Я.Голубков. — М.: Финиресс, 2017. – 464 с.
- Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: — М.: Издательство «Финпресс», 2016. — 496 с
- Гуняков Ю.В. Коммерциология. Организация коммерческой деятельности: учеб. Пособие Ч. 1.: Красноярск, Краснояр. Гос. торг. – экон. ин-т, 2014. – с.309.
- Гуняков, Ю. В. Коммерциология: предчувствие перемен. Инновационные бизнес-моделикоммерческой деятельности [Текст] : монография / Ю. В. Гуняков, Д. Ю. Гуняков ; Сиб. федер. ун-т, Торг.-эконом. ин-т. — Красноярск : СФУ, 2015. — 158 с.
- Дашков, Л.П., Памбухчиянц, В.К. Коммерция и технология торговли – 2-е изд. М.: «Маркетинг», 2015.- 448 с.
- Дурович А.П.Основы маркетинга: учеб. пособие/ А.П. Дурович.- М.: Новое знание,2016. — 512с.
- Егоров, И.В. Управление товарными системами. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2018.- 644с.
- Еремина О.Ю., Евдокимова, О.В., Уварова, В.И. Товарный менеджмент : учебное пособие / О.Ю. Еремина. — М. : Инфра-М, 2017. — 234 с.
- Жан-Жак Ламбен. Менеджмент, ориентированный на рынок / Жан – Жак Ламбен. — СПб’ Издательство «Питер». 2015. – 363 с.
- Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга / А.И. Жаров. — М.: Бизнес-школа, Интел-синтез, 2017. – 275 с.
- Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие/ П. С. Завьялова.- М.: Цифра-М, 2018.-345с.
- Зуб, А.В. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учеб¬ное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2017. — 415 с
- Коммерческая деятельность: учеб. пособие/ А.Г.Ромина.-М:, 2019.-317с.
- Коммерческая деятельность: учебник/ С.Н.Виноградова, О.В.Пигунова.-М.: Инфра-М., 2015.- 352с.
- Организация коммерческой деятельности предприятия: коммерциология.Ч.1. Организационно-экономические предпосылки коммерческой деятельности: учеб. Пособие/ В.В. Куимов, Ю.В. Гуняков, И.А. Максименко, О.В. Рубан; под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. В.В. Куимова.– 2-е изд., перераб. и доп. –Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2016.– 112 с.
- Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 7-е изд., перераб. и доп.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014.- 504с.
- Прыкина, Л.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов -2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2016. — 407с.
- Реструктуризация предприятий торговли. Теория. Практика. Результаты : монография /В.В. Куимов, Ю.В. Гуняков, Д.Ю. Гуняков. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2016. – 204 с
- Роздольская И. В. Управление продажами и клиентскими отношениями в торговой организации: монография / И. В. Роздольская, С. М. Осадчая, Ю. А. Беседина. – Белгород : Издательство БУПК, 2017. – 214 с.
1 2
О сайте
Ссылка на первоисточник:
http://alsivuz.ru/
Поделитесь в соцсетях:
Оставить комментарий
Inna Petrova 18 минут назад
Нужно пройти преддипломную практику у нескольких предметов написать введение и отчет по практике так де сдать 4 экзамена после практики
Иван, помощь с обучением 25 минут назад
Inna Petrova, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Коля 2 часа назад
Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?
Иван, помощь с обучением 2 часа назад
Николай, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инкогнито 5 часов назад
Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!
Иван, помощь с обучением 6 часов назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Василий 12 часов назад
Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.
Иван, помощь с обучением 12 часов назад
Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Анна Михайловна 1 день назад
Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Анна Михайловна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Сергей 1 день назад
Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инна 1 день назад
Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Инна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Студент 2 дня назад
Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.
Иван, помощь с обучением 2 дня назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Ольга 2 дня назад
Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2
Иван, помощь с обучением 2 дня назад
Ольга, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Вика 3 дня назад
сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений - Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления - Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг - Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.
Иван, помощь с обучением 3 дня назад
Вика, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Игорь Валерьевич 3 дня назад
здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО
Иван, помощь с обучением 3 дня назад
Игорь Валерьевич, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Вадим 4 дня назад
Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Вадим, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Кирилл 4 дня назад
Здравствуйте! Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Кирилл, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Oleg 4 дня назад
Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Oleg, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Валерия 5 дней назад
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Валерия, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Инкогнито 5 дней назад
Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление - Пожарная безопасность.
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Иван неделю назад
Защита дипломной дистанционно, "Синергия", Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки
Иван, помощь с обучением неделю назад
Иван, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru
Дарья неделю назад
Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает. Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.
Иван, помощь с обучением неделю назад
Дарья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru