Контрольная работа. Моделирование бизнес-процессов. ПГУТИ.

1. Цель контрольной работы Изучение курса «Информационные системы моделирования бизнес-процессов» служит основанием для последующего обучения, посвященного проблемам эффективного применения CASE-систем для описания и анализа бизнес-процессов предприятий. Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации. Целью реорганизации может быть внедрение информационной системы, сокращение затрат на выпуск продукции, повышение качества обслуживания клиентов, создание должностных и рабочих инструкций при внедрении стандартов ISO-9000 и т.д. Для каждой такой задачи существует определенные параметры, определяющие набор критических знаний по бизнес-процессу. От задачи к задаче требования к описанию бизнес-процессов могут меняться. В общем случае, модель бизнес-процесса должна давать ответы на следующие вопросы: какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата; в какой последовательности выполняются эти процедуры; какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса; кто выполняет процедуры процесса; какие входящие документы/информацию использует каждая процедура процесса; какие исходящие документы/информацию генерирует процедура процесса; какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса; какая документация/условия регламентирует выполнение процедуры; какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом. Описание бизнес-процесса формируется при помощи нотации и инструментальной среды, позволяющих отразить все указанные выше аспекты. Только в этом случае модель бизнес-процесса окажется полезной для предприятия, так как ее можно будет подвергнуть анализу и реорганизации. IDEF0 — одна из наиболее популярных нотаций моделирования бизнес-процессов семейства нотаций IDEF, основанная на методологии структурного анализа SADT (Structured Analysis & Design Technique). IDEF0 служит для создания функциональной модели, включающей структурированное описание функций, действий или процессов моделируемой системы. В графической нотации IDEF0 всего два элемента: блоки и стрелки. Блоки обозначают процессы или функции рассматриваемой системы, а стрелки отражают связи между процессами или с внешней средой. Цель контрольной работы по дисциплине «Информационные системы моделирования бизнес-процессов» – закрепить и обобщить полученные в процессе обучения знания, сформировать навыки описания бизнес-процессов при помощи нотации и инструментальной среды. В контрольной работе следует использовать методические указания по выполнению контрольных работ по 3 учебной дисциплине «Деловые коммуникации», Руководящий документ по методологии функционального моделирования IDEF0, собственные разработки, полученные при выполнении контрольной работы по дисциплине «Деловые коммуникации» и т.п. Контрольная работа по дисциплине «Информационные системы моделирования бизнес-процессов» является аттестационной характеристикой подготовленности студента к сдаче соответствующего экзамена/зачета. Она может быть в дальнейшем использована при написании дипломной работы. Контрольная работа должна отразить: а) глубину знания теоретических аспектов моделирования бизнес-процессов; б) степень знакомства с соответствующей литературой; в) способность студента применять полученные теоретические знания на практике; г) интеллектуальные способности студента. 2. Структура и содержание контрольной работы Результаты должны быть соответствующим образом оформлены, работа должна иметь логически обоснованную структуру. Внимание! Менять каким-либо образом количество и порядок пунктов плана в работе не допускается. Предлагается следующий план моделирования бизнес-процессов компании: 1. Контекстная диаграмма – один функциональный блок 2. Диаграмма декомпозиции первого уровня – от двух до шести функциональных блоков 3. Диаграмма декомпозиции второго уровня – от двух до шести функциональных блоков Рекомендуется следующая последовательность действий при построении модели «с нуля»: формулирование цели моделирования, выбор точки зрения, определение границ моделирования. Наименование контекстного блока — функционального блока самого высокого уровня — обобщает определение границ моделирования. Правила подбора имени для контекстного блока в целом не отличаются от общих правил именования функциональных блоков, поэтому для них обычно подбирают обобщающие названия типа «Управление отделом по работе с клиентами», «Обработка заказов» и т.п. При выполнении работы необходимо опираться на схематичную структуру организации, которая максимально соответствовала бы бизнес-идее, представленной в контрольной работе по дисциплине «Деловые коммуникации». 3. Требования к оформлению контрольной работы Контрольная работа представляет собой самостоятельное исследование бизнес-процессов предприятия, написанное по результатам выполнения контрольной работы по дисциплине «Деловые коммуникации», на основе 4 изучения конспекта лекций по дисциплине «Информационные системы моделирования бизнес-процессов» и Руководящего документа по методологии функционального моделирования IDEF0. Работа должна быть выполнена в программе Ramus Educational и распечатана на стандартных листах формата А4 (с одной стороны листа) с АЛЬБОМНОЙ ориентацией страницы (пример представлен в Приложении 2). Рекомендуемый объем контрольной работы от 4 до 8 диаграмм (страниц). Листы скрепляются скоросшивателем с прозрачной обложкой. Размер левого поля составляет 20 мм, правого – 20 мм, верхнего – 30 мм, нижнего – 10 мм. Работа должна иметь титульный лист установленного образца (Приложение 1). Работа должна быть выполнена без грамматических и синтаксических ошибок. Сокращения допускаются только общепринятые. Изложение должно быть ясным и понятным, четко выражать мысль автора.