Помощь студентам дистанционного обучения: тесты, экзамены, сессия
Помощь с обучением
Оставляй заявку - сессия под ключ, тесты, практика, ВКР
Заявка на расчет

Контрольная работа по дисциплине «Основы менеджмента» для СПбГУПТД, пример оформления

Автор статьи
Валерия
Валерия
Наши авторы
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна Высшая школа технологии и энергетики       Кафедра маркетинга и логистики   Контрольная работа по основам менеджмента На тему: «Концепция семи «С» Питерса и Уотермана»       Выполнил: студент Проверил: профессор, д.н.э. В.А.Бескровная         Санкт-Петербург 2020   Содержание  
Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Общая характеристика концепций системного подхода в менеджменте. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.1. Понятие концепций системного подхода в менеджменте . . . . . . 5
1.2. Принципы концепций системного подхода в менеджменте . . . . 6
2. Сущность теории «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана как одной из концепций системного подхода . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   8
2.1. «Strategy» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   9
2.2. «Structure» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   11
2.3. «System» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   11
2.4. «Staff» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .   14
2.5. «Style» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . .   14
2.6. «Skills» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .   15
2.7. «Shared values» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   17
Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Список использованных источников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Введение     Одна из ключевых задач, стоящих перед российской экономикой сегодня, заключается в формировании высокоэффективного и динамично развивающегося рынка, удовлетворении актуальных запросов потребителей, а также интеграции в мировую рыночную систему. Все это требует грамотного и своевременного решения управленческих вопросов. В настоящее время отечественные организации вынуждены осуществлять свою деятельность в относительно нестабильных условиях, когда уровень неопределенности приобретает угрожающие формы. При этом особую опасность представляет негативное влияние внешних факторов, возрастающее в стрессовых и кризисных ситуациях. К счастью, в мировой управленческой практике накоплен достаточный практический опыт развития предприятий в неблагоприятной среде. Усиление в 80-е годы XX в. взаимообусловленности различных процессов функционирования организаций, влияющих и на результаты деятельности, и на поведение организаций во внешней среде, потребовало применения подхода, соответствующего решению новых проблем. Такими комплексными возможностями обладает концепция системного подхода, в основе которой лежит рассмотрение организации как сложной целостной социально-экономической системы, состоящей из взаимосвязанных элементов: структурных подразделений и персонала, выполняющих требуемые функциональные задачи [4, с. 34]. Одной из таких концепций, составляющих большой интерес, является концепция «Семи С» Т. Питерса и Р. Уотермана. Актуальность рассмотрения концепции «Семи С» состоит в том, что достаточно сложно в современном бизнес мире выстоять при наличии столь большой конкуренции и влиянии негативных факторов. Каждая компания в своём развитии и функционировании должна выбрать вектор, состоящий из принципов и направлений, которые будут её движителями. Если компания выберет своим навигатором концепцию «Семи С» Т. Питерса и Р. Уотермана, то нужно понимать, что когда семь «С», хорошо соответствуют и усиливают друг друга, то компания, вероятно, будет, осмысленно двигаться вперед. Если семь «С» противоречат друг другу, то компании не хватает единства и целеустремленности. Вместе с тем организация с хорошо согласованными семью С труднее поддается трансформации. Таким образом, компании будет легче понимать свои слабые и сильные стороны, анализировать свою деятельность и корректировать её при необходимости. Совместная монография Т. Питерса и Р. Уотермана «В поисках эффективного управления» (1986), а также работа Р. Уотермена «Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании» (1988) были и до сих пор остаются настольными книгами руководителей разных стран. Объектом исследования в данной работе являются концепции системного подхода. Предметом – концепция «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана. Целью данной работы является рассмотрение  концепции «Семи С» Т. Питерса и Р. Уотермана. Для достижения поставленной цели необходимо было решение следующих задач: – рассмотреть особенности концепций системного подхода (понятие и основные принципы); – исследовать сущность концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана (общее представление о концепции «Семи С» и развёрнутая характеристика каждого из её компонентов). Работа выполнена индивидуально, с использованием личных результатов анализа литературных источников и актуальной периодической информации.
  1. Общая характеристика концепций системного подхода в менеджменте
    1.1. Понятие концепций системного подхода в менеджменте     С точки зрения эффективного стратегического развития бизнеса принципиальное значение имеет учет закономерностей развития подходов к управлению, обусловленных сменой фаз циклов экономической активности участников рынка в рамках технологических укладов [9]. Фундаментальную основу концепции системного подхода образуют «Тектология» — всеобщая организационная наука А. Богданова, «Общая теория систем» Л. фон Берталанфи, К. Боулдинга, кибернетика Н. Винера и У. Эшби, а в ряде вопросов — теория автоматического управления. Для описания функционирования системы используются понятия «открытой» и «закрытой» системы. Концепция системного подхода применяет понятие «открытой» системы. Она имеет специфические элементы взаимодействия с внешней средой — «входы», через которые удовлетворяется потребность системы в ресурсах (материальных, финансовых, трудовых и информационных), а также «выходы», направляющие во внешнюю среду товары или услуги. Включение таких элементов позволяет оценивать динамику развития организационных систем. При этом сохраняются инструменты детальной оценки состояний внутренней среды организации — организационно-технический, хозяйственный, социально-психологический и культурный уровни системы. Преимущество системного подхода заключается в возможности комплексной оценки производственно-хозяйственной деятельности, эффективной организации процесса принятия решений на всех уровнях управления. В современных исследованиях по менеджменту основополагающим является системный подход [4, с. 34]. Проведенные исследования показали, что системный подход к управлению, получивший развитие в 1950-х годах, предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов (включая задачи, технологии, организационную структуру и людей), которые ориентированы на достижение различных целей в условиях изменяющейся внешней среды. Концепция системного подхода характеризуется использованием систематизирующих и интегрирующих принципов — разработкой и применением теории систем, теории исследования операций, экономико-статистических методов [9]. Принципиальная особенность концепции системного подхода к управлению состоит в учете многомерности организации и управлении ею. Поэтому в управленческой деятельности указывается на необходимость учета влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование. При этом подчеркивается достижение системного (синергетического) эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отличается от простой суммы составляющих его частей [8]. Таким образом, концепция системного подхода к управлению послужила основой для интенсивного развития таких прикладных направлений менеджмента, как: менеджмент организации, производственный менеджмент, инновационный менеджмент, логистика, стратегический менеджмент, управление качеством, управление персоналом, финансовый менеджмент, управление проектами. наибольшее развитие на основе системного подхода к управлению получили такие направления прикладного менеджмента, как производственный менеджмент и управление качеством. Рассмотрим, какие же принципы являются основополагающими в концепциях системного подхода.     1.2. Принципы концепций системного подхода в менеджменте     Слово «принцип» происходит от латинского principium – начало, основа. В принципах обобщаются все известные современной науке законы и закономерности, а также эмпирический опыт [2]. К основным принципам системного подхода в менеджменте относятся целостность, зависимость, структурность, границы системы, иерархичность. Целостность – это свойства системы, не сводимые к сумме свойств ее элементов, появляющиеся только в результате системного взаимодействия объединенных элементов. Наличие целостности подразумевает, что изменение состояния любого элемента системы оказывает воздействие на другие элементы и может вести к изменению состояния всей системы. Поэтому часто невозможно провести декомпозицию системы так, чтобы не потерять ее интегративных свойств. Принцип зависимости заключается в том, что каждый элемент системы, его свойства и отношения зависят от их места и функций (значения, назначения) внутри этой системы. Структурность – это способы размещения элементов системы в пространстве и во времени благодаря фиксации сети связей и отношений между ними. Принцип, именуемый как «границы системы», предполагает, что систему можно выделить (отграничить) из окружающей среды путем определения ее границ. Иерархичность – это части, подсистемы и элементы системы, которые ранжированы и в определенном порядке разделены по уровням [Жигун, с. 34]. Принцип иерархичности состоит в том, что в системе имеет место упорядочение взаимодействий между уровнями, а также наличие подчиненности системы надсистеме (гиперсистеме) и подсистемы — системе. При этом каждый компонент системы может рассматриваться как система (подсистема) более широкой глобальной системы. Цель каждого элемента нижнего уровня — подчинение цели более высокого уровня. Только тогда сложная иерархическая система может функционировать как единое целое. Таким образом, любая концепция, подразумевающая под собой системный подход, придерживается перечисленных принципов. Далее будет рассмотрена теория «Семи С» Т. Питерса и Р. Уотермана, в которой также все элементы характеризуются целостностью, зависимостью, структурностью, наличием границ и иерархичностью.
  1. Сущность теории «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана как одной из концепций системного подхода
    Концепция «Семи С» Т. Питерса и Р. Уотермана стала одной из самых известных в 1980-е годы системных организационных концепций управления. С практической точки зрения главным в этой концепции является осознание двух видов факторов:
  1. Факторы эффективности – то, что способствует достижению необходимых количественных и качественных результатов, или из чего складывается сила корпорации.
  2. Факторы неэффективности – то, в чем заключаются слабости корпорации, недостаточная конкурентоспособность, малая или низкая эффективность.
Согласно данной теории эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных. Это семь таких взаимосвязанных переменных как: – strategy (стратегия), – structure (структура) – организационная схема компании; – system (технические системы координации) – технические системы, используемые для выполнения работ, управления, учета; – staff (персонал) – люди, работающие в компании; – style (стиль) – то, как в компании ведутся дела, которыми, в основном, заведует высшее руководство; – skills (способности, квалификация сотрудников) – это то, что компания делает наиболее хорошо [6]; – shared values (организационные ценности, разделяемые персоналом) [4, с. 36] – убеждения сотрудников, относительно того, зачем существует организация [6]. Изменения в одной переменной через систему связей влияют на состояние остальных, поэтому поддержание баланса и гармонии между ними составляет главную задачу менеджмента [3]. Только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи компонентов, рассмотрим их подробнее. 2.1. «Strategy» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана     Компонент Strategy в переводе с английского языка означает стратегия. Стратегия – это курс на распределение ограниченных ресурсов для достижения намеченных целей. Для целей разработки стратегии, соотнесения ее параметров с другими основными элементами организации, каркас из семи С может быть представлен, как центрированный по «стратегии» (рисунок 1). Т. Питерсон и Р. Уотерман – сторонники «нежёстких» стратегий. Они издали книгу «В поисках совершенства» (In Search of Excellence, 1982), которая разошлась общим тиражом в шесть миллионов экземпляров. Были отобраны 43 компании из списка 500 компаний журнала «Fortune » ряд наиболее успешно работающих на протяжении последних 20 лет и описаны общие характеристики, которые помогли им добиться успеха. Ключевыми моментами «Совершенства» называются страсть, лидерство, ценности и клиент. В работе «Процветая в условиях хаоса» (Thriving on Chaos, 1987) Т. Питерс демонстрирует оптимистический взгляд на управление изменениями, пропагандируя переход от бюрократической структуры к организации, ориентированной на клиента. В классическом англосаксонском стиле он приводит список из 45 наставлений для менеджеров, многие из этих рекомендаций не новы, но обобщение сделано — выделим следующие: – осуществляйте специализацию, создавайте ниши, осуществляйте дифференциацию; – сделайте производство первичным инструментом маркетинга; – обеспечивайте высшее качество; – станьте одержимы сервисом; – гарантируйте постоянную занятость ключевым работникам; – радикально сократите число уровней управления организации. В книге «Менеджмент освобождения» (Liberation Management, 1992) много внимания уделено структуре организации, потому что Т. Питерс полагает, что без изменения структуры организации невозможно достичь почти ничего. Она содержит три основные идеи: – каждый бизнес становится подвластен веяниям моды; – необходимо создавать небольшие СБЕ (стратегические бизнес-единицы); – следует организовывать все и всех вокруг конкретных проектов, ликвидировав функциональные подразделения. Р. Уотерман написал еще две заметные книги: «Фактор обновления» (The Renewal Factor, 1987) и «Границы совершенства» (The Frontiers of Excellence, 1994). Обе книги затрагивают вопросы обучения организаций, управления изменениями и хаосом, использования компаниями групп особых специалистов для решения определенных проблем. В своей последней книге, изданной в 1994 г. в США под названием «Что Америка делает правильно» (What America Does Right), а в Англии — «Границы совершенства» (The Frontiers of Excellence), P. Уотерман рассматривает американские организации, которые «ставят человека превыше всего», такие как Federal Express, Levi Strauss, Motorola, Procter & Gamble (всего в пример приводятся десять компаний) и утверждает, что для успешно работающих компаний на первом месте стоят не интересы акционеров, а интересы клиентов и работников [5]. Для организации успешной работы корпорации необходимо чётко знать ответы на следующие вопросы относительно строящейся стратегии: – Какова стратегия компании? – Как вы намерены достичь поставленных целей? – Как противостоите давлению конкурентов? – Как фиксируются изменения в запросах и ожиданиях клиентов? – Каким образом корректируется стратегия с экологическими требованиями со стороны государства и общества?     2.2. «Structure» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана     Структура – это описание органичной схемы взаимодействия подразделений. Положение менеджера в успешных компаниях определяется не количеством его подчиненных, а его влиянием на дела организации и, главное, на ее результаты. Руководителей высшего звена, как правило, немного. Так, в компании Emerson Electrics работает 54 тыс. человек, но в ее штаб-квартире при этом работает не больше ста человек. Это достигается за счет предпочтения «плоских» структур перед «высокими» как в собственно фирме, так и в руководстве ею; децентрализации управления и делегирования «вниз» значительной части властных полномочий; широкого привлечения сотрудников к процессам творческого поиска и принятия управленческих решений. Управляются успешные компании не из-за закрытых дверей кабинетов руководителей, а через посещение руководителями управляемых ими объектов и через непосредственные контакты с подчиненными на местах их работы. Для организации успешной работы корпорации необходимо чётко знать ответы на следующие вопросы относительно строящейся структуры:
  • Какие должности есть в компании?
  • Какова иерархия?
  • Структура подчинения иерархическая или матричная?
  • Как отделы координируют свою деятельность между собой?
  • Принятие решений и организация контроля проводятся централизованно или децентрализованно? Соответствуют ли они деятельности компании?
  • Какие есть коммуникационные каналы? Официальные и скрытые?
    2.3. «System» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана     System – системы и процедуры работы — описание процессов и устных процедур, закрепленных в соответствующих инструкциях. Суть рассмотрения современной теорией организации частей организационной системы сводится к следующему. Первая и основная часть системы — человек. Современная теория организации рассматривает его как носителя индивидуальных качеств, которые он привносит в организацию. Первооснову личности индивидуума образуют мотивы и отношения. Они обусловливают диапазон желаний, которые человек надеется удовлетворить, участвуя в определенной социальной системе. Вторая часть системы — формальное структурирование с распределением функций, обычно называемое формальной организацией. Современная теория представляет формальную организацию как модель взаимосвязанных работ, которые составляют структуру системы. В условиях формальной организации основной конфликт возникает на основе требований, предъявляемых, с одной стороны, системой относительно того, как человек должен выполнять работу, а с другой, — диапазоном желаний (потребностей) человека, выражаемых его ожиданиями по поводу работы, которую он должен выполнить. Основное внимание здесь уделяется несоответствиям, возникающим в результате взаимодействия организационных и индивидуальных требований. Третья часть в системе организации — неформальная организация. Современная теория организации рассматривает природу неформальной организации с тех же позиций, что и неоклассическая теория. В то же время она постулирует, что между человеком и неформальной группой существует определенная модель взаимодействия, суть которой — взаимное приспособление требований. Так, неформальная организация требует от своих членов определенного поведения, а человек рассчитывает получить удовлетворение от общения с коллегами. Оба эти набора ожиданий неформальной организации и человека взаимодействуют, в результате чего человек приводит свое поведение в соответствие с требованиями группы, а группа, возможно, изменяет требование к человеку в силу воздействия личности на нормы поведения группы. Существует три системные функции неформальной организации: коммуникации; обеспечение сплоченности в формальной организации путем регулирования готовности служить; поддержание чувств персональной принадлежности и самоуважения. Четвертая часть — понятия статуса и роли. Современная теория организации опирается на результаты исследования в области социальной психологии, связанные с эквивалентными моделями поведения, вытекающими из требований, предъявляемых к роли индивидуума как формальными, так и неформальными организациями, и того, как личность воспринимает эту роль. Процесс слияния — это сила, которая действует, чтобы объединить расходящиеся элементы вместе для сохранения целостности организации. Он в значительной степени связан с модификацией ролевых ожиданий. Формальный статус это, во-первых, характеристика социальной структуры, а не личности в организации; во-вторых, исключительно горизонтальная (функциональная) характеристика места работника в системе формальных отношений. Формальный статус как характеристика социальной структуры фиксирует профессиональную принадлежность работника, а также вытекающие из нее предписанные права и обязанности, уровень оплаты труда. Любой работник в организации обладает формальным статусом. Статус рассматривается в ряду таких переменных, как: актор (активный субъект деятельности); личность (человек, имеющий статус); роль (поведение, диктуемое статусом); экспектаций, или ожидания, предъявляемые к актору в процессе исполнения роли разными инстанциями и группами делового взаимодействия. Они интерпретируются и в разной степени учитываются актором при исполнении роли: экспектаций, предписанные сценарием, — ожидания, заданные формальной структурой; экспектаций других акторов — ожидания коллег по работе, других профессионалов; экспектаций аудитории — ожидания потребителей услуг (руководитель, клиенты). Такая точка зрения наиболее адекватна механизму функционирования современных административных организаций на Западе. Руководитель в этом случае перестает восприниматься как лицо, обладающее особым статусом. Его полномочия являются лишь одной из рядоположенных функций, закрепленных формальной структурой наряду с другими, а сама его деятельность — лишь одной из разновидностей профессиональной деятельности в организации. Такое понимание формального статуса отражает характерные для западной культуры тенденции к построению организации на принципах высокой специализации и профессионализации деятельности, а также специфический взгляд на природу власти. Пятая часть системного анализа — физическая среда, в которой совершается работа. Этот элемент системы входит в состав формальной организации и ее функций. Однако современная теория рассматривает его самостоятельно, утверждая, что работа в организационной системе не может быть эффективно организована, если не принимать во внимание психологические, социальные и физиологические характеристики людей, участвующих в ней. Машины и процессы следует разрабатывать так, чтобы они удовлетворяли определенным общепризнанным психологическим и физиологическим свойствам людей, а не приспосабливать людей к машинам. Внимание разработчиков производственной среды и процессов в ней, согласно современной теории, должно быть сосредоточено на откликах о качестве выполнения упорядоченной производственной функции, согласовании организации производственной среды и процессов в ней с режимами труда, физическими, антропометрическими и психическими возможностями человека с перспективой уменьшения погрешности в системе [4, с. 40]. Для организации успешной работы корпорации необходимо чётко знать ответы на следующие вопросы относительно строящейся системы:
  • Каково состояние базовых управленческих систем компании? Проанализируйте финансовые и кадровые системы, а также состояние коммуникаций и хранения документов.
  • Какие внутренние положения и процессы используются компанией для отслеживания результативности?
  2.4. «Staff» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана     Staff  – состав персонала, т.е. характеристика важнейших категорий персонала предприятия. Человек как элемент персонала является наиболее важным активом организации. При этом эффективность организации измеряется через удовлетворенность ее членов. Вера в то, что отношение к людям с уважением ведет к успеху, лежит в основе культуры успешных организаций. Для организации успешной работы корпорации необходимо чётко знать ответы на следующие вопросы относительно имеющегося состава персонала:
  • Какие должности или специальности имеются в штате компании?
  • Какие вакантные должности необходимо заполнить?
  • Имеются ли пробелы в необходимых профессиональных качествах?
    2.5. «Style» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана     Style – характер действий ведущих управляющих для достижения целей предприятия. Согласно концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана, название стиля управления не имеет принципиального значения, поскольку оно недостаточно информативно для понимания эффективности или неэффективности. Весьма важна та информация, которая раскрывает особенности или стиль достижения результатов — высоких, средних или низких. На этой концептуальной основе построены многие современные методики анализа и совершенствования стиля управления, начиная с экспресс-методик и заканчивая так называемыми «глубокими методиками», которые отличаются большей трудоемкостью при своем использовании. В рамках своей концепции Г. Питерс и Р. Уотермен определили главные составляющие эффективного стиля руководителей.
  1. Ориентация на действия и упорный труд.Руководители умеют извлекать уроки из ошибок, неудач, промахов — как своих, так и чужих. Оставаясь активными, становятся мудрее.
  2. Руководители внимательны к подчиненным, которые отвечают им тем же — не отгораживаются от людей и практически осваивают искусство человеческого общения.
  3. В компании поощряются самостоятельность и творчество.Несамостоятельный руководитель просто не может быть руководителем, потому что он является всего-навсего исполнителем. Его постоянно лишают привилегии быть руководителем.
  4. Результаты — от человека.Условия для достижения требуемых результатов обязан создавать руководитель. Если от человека ждут высоких результатов и не создают условий или, по крайней мере, мешают в их создании — никакая система стимулирования не поможет.
  5. Преданность выбранному делуесли руководитель раздваивается и одно мешает другому, напрасно ждать от него профессиональной работы и результатов. Он просто мешает самому себе.
  6. Нет никаких сложных процедурструктур и форм: все очень просто, ясно, четко и экономично. Время тратится рационально и продуктивно.
  7. Поддерживаютсяи развиваются традиции и ценности, свойственные данному коллективу, — ломать хорошие традиции означает ломку людей и того, что им дорого.
  8. Каждый в системе управления за что-то отвечает:важно добиться, чтобы каждый осознавал ответственность в меру своей самостоятельности и спроса [10, с. 262].
Для организации успешной работы корпорации необходимо чётко знать ответы на следующие вопросы относительно строящегося стиля управления:
  • Какой стиль управления принят в компании?
  • Насколько эффективно такое управление?
  • Существуют ли в организации настоящие команды, или они являются только формальными группами?
Таким образом, существуют некие универсальные составляющие стиля управления, приведение в действие которых обеспечивает его эффективность.     2.6. «Skills» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана     Skills – сумма навыков персонала — способности, профессионализм, отличающие предприятие и персонал в целом. Высокая организованность в успешных компаниях достигается за счет того, что все работники понимают и верят в ценности компании. Это их жестко связывает с компанией и интегрирует в нее. Гибкость обеспечивается посредством сведения к минимуму «руководящих» вмешательств и минимизации числа регламентирующих правил и процедур. Поощряется новаторство и стремление брать на себя риск. В итоге жесткая структура разделяемых культурных ценностей делает возможной гибкую структуру административного контроля. Работники успешной компании должны обладать, как минимум, следующими навыками:
  1. Навыки коммуникации: способность слушать, писать и говорить. Человек должен понимать, интерпретировать и быть в состоянии дать необходимые указания. Кроме того, очень важным является чувство социального интеллекта: сотрудники должны быть в состоянии понимать, кто такие их коллеги, руководители и стратегические партнеры, чтобы они могли лучше понимать и действовать соответственно полученной информации.
  2. Многозадачность: способность участвовать в нескольких проектах, задачах и инициативах. Умение совмещать все это со своими основными обязанностями является очень ценным навыком. Эффективная многозадачность достигается тогда, когда задание выполнено правильно и эффективно, с минимальным стрессом.
  3. Энтузиазм, показывающий, насколько сотрудник «болеет» за ту работу, которую он делает для организации. Он идет рука об руку с позитивом, который является определяющим для благоприятной рабочей среды. Кроме того, по словам профессора Сигал Барсейд (Sigal Barsade) из Университета Пенсильвании, положительный настрой не только передается, но и оказывает влияние на общую эффективность работы, принятия решений, креативность и текучесть кадров.

4. Способность решать проблемы – это навык, который сидит где-то на стыке креативности, уравновешенности и логики. Те, кто им обладают, доказывают свою способность объективно интерпретировать поступающие сигналы, а также принимать обдуманные решения. Такие работники являются не только стратегическими мыслителями; они должны оставаться спокойными, когда возникает проблема, и дееспособными без микро-управления со стороны.

5. Организационные навыки, необходимые для самодисциплины – работник может самостоятельно собрать всю необходимую информацию и данные, чтобы управлять своей работой или процессом производства согласно графику или установленным срокам. Эти черты являются важными для любого руководителя. Мощные организационные навыки, сами по себе, не делают менеджеров великими, но они точно помогают кандидатам быть более профессиональными, успешными и продуктивными.

6. Честность, искренность по отношению к другим и к себе. Это говорит о том, что человек знает свои сильные и слабые стороны, не боится делать ошибки и брать на себя ответственность, а также обладает высокой степенью лояльности.

7. Симпатия, что помогает сотрудникам легко находить общий язык с другими людьми. Таким образом, сотрудник должен быть дружелюбным, честным, спокойным и открытым, на которого можно положиться [1, с. 296].

Как итог от работников нужны умение расставлять приоритеты; умение работать в команде; организационная осведомленность; эффективное решение проблем; самосознание; проактивность; способность оказывать влияние; эффективное принятие решений; способность к обучению; техническая смекалка. Для организации успешной работы корпорации необходимо чётко знать ответы на следующие вопросы относительно навыков работающего персонала:
  • Какой самый высокий уровень профессионального мастерства представлен в компании?
  • Имеются ли пробелы с уровнем мастерства?
  • Какая команда отличается своей добросовестностью в работе?
  • Как отслеживается и оценивается профессиональное мастерство?
    2.7. «Shared values» как один из компонентов концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана     Shared values – совместно разделяемые ценности – важнейшие ценности, которые доводятся до сознания сотрудников предприятия. Т. Питерс и Р. Уотерман, взяв за образец успешные американские фирмы и описав их управленческую практику, установили ряд верований и ценностей организационной культуры, приведших эти компании к успеху:
  1. Вера в действия.Согласно этой ценности решения принимаются даже в условиях недостатка информации; откладывание решений равносильно их непринятию.
  2. Связь с потребителем.Успешно действующие компании акцентируют внимание на потребителе, так как именно от него поступает главная информация для организации. Для таких компаний удовлетворенность потребителя — одна из основ их организационной культуры.
  3. Автономия и предприимчивость.Компании, испытывающие недостаток нововведений и борющиеся с бюрократией, разделяются на части, которым предоставляется определенная самостоятельность, необходимая для проявления творчества и риска. Эта культурная норма поддерживается путем распространения в организации легенд и историй о собственных новаторах и гениях — собственных Эдисонах и фордах.
  4. Восприятие работников в качестве главного источника высокой производительности и эффективности трудапровозглашает человека наиболее важным активом организации; эффективность организации измеряется через удовлетворенность ее членов. Вера в то, что уважительное отношение к людям ведет к успеху, также является одной из основ культуры эффективных организаций.
  5. Знание того, чем управляешь.В соответствии с этой глубоко укоренившейся культурной нормой успешных компаний они управляются не из-за закрытых дверей кабинетов руководителей, а путем посещения руководителями управляемых ими объектов и путем непосредственных контактов с подчиненными на местах их работы.
  6. Не заниматься тем, чего не знаешь.Это одна из важных характеристик культуры успешно действующих фирм, которые не приемлют отхода от основного бизнеса.
  7. Простая структура и немногочисленный штат управления. Согласно этой культурной ценности менеджер больше ориентируются на уровень выполнения подчиненными своей работы, а не на наращивание своего штата.
  8. Сочетание гибкости и жесткости.Парадокс этого атрибута организационной культуры успешных компаний разрешается следующим образом. Высокая организованность в них достигается за счет того, что все работники понимают и верят в ценности компании; это их жестко связывает и интегрирует. Гибкость обеспечивается посредством сведения к минимуму вмешательств руководства и числа регулирующих правил и процедур; это поощряет новаторство и стремление сотрудников принимать на себя риск. В итоге жесткая структура разделяемых культурных ценностей делает возможной гибкую структуру административного контроля [7, с. 595].
Для организации успешной работы корпорации необходимо чётко знать ответы на следующие вопросы относительно совместно разделяемых ценностей:
  • Какими основополагающими ценностями пользуется компания?
  • Каковы главные ценности, на которых она была основана?
  • Насколько влиятельны эти ценности?
  • Чем характеризуется корпоративная культура? Как она проявляется?
                              Заключение     Итак, теоретический анализ и обобщение данных из различных информационных источников позволяет сделать вывод о том, что в качестве базовой схемы анализа  стратегического менеджмента  в организации (на предприятии) может применяться классическая схема «семи С» Т. Питерса и Р. Уотермена, требующая взаимного согласования и соответствия семи элементов управления: –  стратегии (плана распределения стратегических ресурсов и достижения успеха в конкуренции); – систем  (технических систем организации, выполнения и контроля работы, ведения бухучета и отчетности и т. п.); – структур (формальной организационной структуры, временных организационных единиц, неформальной структуры); – способности (того, что компания делает особенно хорошо); – сотрудников (их мотивации, квалификации, способа взаимодействия); – стиля (способа работы, особенно руководителей); – совместных ценностей (убежденности сотрудников в том, что существование компании имеет смысл). По каждому из семи критериев были прописаны вопросы, на которые необходимо ответить, анализируя их состояние. В итоге, используя собранную информацию, можно изучить, в каких организационных элементах имеются проблемы, пробелы и какие элементы не согласованы между собой:
  1. Анализ начинается с общих ценностей: согласуются ли они со структурой, стратегией и системами управления компании? Если нет, что нужно изменить?
  2. Затем изучаются «жесткие» элементы. Насколько каждый из них согласуется с другими? Определяется, где именно следует внести изменения.
  3. Далее, необходимо определится с «мягкими» элементами. Согласуются ли они с предлагаемыми «жесткими»? Поддерживают ли вообще друг друга? Если нет, то, что конкретно нужно изменить?
  4. При настройке и доработке организационных элементов потребуется использовать итеративный (повторяющийся и требующий много времени) процесс внесения корректировок, а затем повторно анализируется, как это влияет на другие элементы и их доработку. Конечный результат для компании будет стоить приложенных усилий.
Таким образом, в процессе написания работы мы рассмотрели особенности концепций системного подхода (понятие и основные принципы), а также исследовали сущность концепции «Семи С» Т. Питерсона и Р. Уотермана (общее представление о концепции «Семи С» и развёрнутую характеристику каждого из её компонентов), что позволяет констатировать, что изначально поставленная цель достигнута.   Список использованных источников    
  1. Аксенова, Е. А. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2017. — 560 с.
  2. Астахова, Н. И. Менеджмент : учебник для прикладного бакалавриата / Н. И. Астахова, Г. И. Москвитин ; под общей редакцией Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 422 с.
  3. Грибов, В.Д. Основы управленческой деятельности : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В.Д. Грибов, Г.В. Кисляков. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 335 с.
  4. Жигун, Л.А. Теория менеджмента: теория организации: Учеб. пособие. / Л.А. Жигун – М.: ИНФРА-М, 2014. – 320 с.
  5. Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений [Текст] : справочное пособие / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. — Москва : ИНФРА-М, 2012. — 319 с.
  6. Савченко, А. Б. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / А. Б. Савченко. — Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2013. – 227 с.
  7. Соломанидина, Т. О. Организационная культура компании: учебное пособие / Т. О. Соломанидина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2019. — 624 с.
  8. Тебекин, А.В. Концепция системного подхода к управлению как базовая основа для развития современного менеджмента [Электронный ресурс] / А.В. Тебекин // Стратегии бизнеса. – 2018. – №8 (52). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptsiya-sistemnogo-podhoda-k-upravleniyu-kak-bazovaya-osnova-dlya-razvitiya-sovremennogo-menedzhmenta (дата обращения: 20.10.2020).
  9. Тебекин, А.В. Теория менеджмента: учебник. / А.В. Тебекин – М.: Кнорус, 2016. – 696с.
  10. Холостова, Е.И. Управление в социальной работе : учебник для вузов / Е. И. Холостова, Е.И. Комаров, О.Г. Прохорова ; ответственный редактор Е. И. Холостова, Е. И. Комаров, О. Г. Прохорова. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 319 с.
 

или напишите нам прямо сейчас

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

О сайте
Ссылка на первоисточник:
http://www.mogu24.ru
Поделитесь в соцсетях:

Оставить комментарий

Inna Petrova 18 минут назад

Нужно пройти преддипломную практику у нескольких предметов написать введение и отчет по практике так де сдать 4 экзамена после практики

Иван, помощь с обучением 25 минут назад

Inna Petrova, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Коля 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Николай, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 часов назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 6 часов назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Василий 12 часов назад

Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.

Иван, помощь с обучением 12 часов назад

Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Анна Михайловна 1 день назад

Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Анна Михайловна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Сергей 1 день назад

Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инна 1 день назад

Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Студент 2 дня назад

Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Ольга 2 дня назад

Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Ольга, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вика 3 дня назад

сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений - Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления - Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг - Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Вика, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Игорь Валерьевич 3 дня назад

здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Игорь Валерьевич, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вадим 4 дня назад

Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Вадим, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Кирилл 4 дня назад

Здравствуйте! Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Кирилл, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Oleg 4 дня назад

Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Oleg, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Валерия 5 дней назад

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Валерия, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 дней назад

Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление - Пожарная безопасность.

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Иван неделю назад

Защита дипломной дистанционно, "Синергия", Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки

Иван, помощь с обучением неделю назад

Иван, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Дарья неделю назад

Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает. Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.

Иван, помощь с обучением неделю назад

Дарья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru