Контрольная работа по дисциплине «Управление качеством» для ВСЭИ



  1. Что представляет собой политика организации в области качества? Раскройте содержание ее составляющих. Разработайте политику в области качества:

а) для вашей студенческой группы;

б) вашей семьи;

в) детской поликлиники;

г) гостиницы.

 

  1. Приведите классификацию моделей систем управления качеством, поясните цели их использования, преимущества и ограничения. Материал оформите в форме схемы.
  2. Опишите этапы внедрения системы управления качеством на предприятии. Разработайте план внедрения системы управления качеством для предприятия на котором вы работаете или проходите практику.

 

  1. В чем задача конкурсов на соискание национальных и международных премий? Исследуйте возможности для пищевых предприятий нашего региона участвовать в международных общероссийских и региональных конкурсах по качеству. Пишите план данных конкурсов на текущий год. Оцените плюсы и минусы каждого конкурса.
  2. Перечислите источники информации, которые может использовать массажный салон, строительная фирма, СМИ для исследования удовлетворенности потребителей. Почему для различных компаний будут важны те или иные источники?

 

  1. Опишите основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Какие из них, на ваш взгляд, наиболее значимы для мясокомбината, дорожной компании, медицинского центра?

Нужна помощь
с дистанционным обучением?
Узнайте точную стоимость или получи консультацию по своему вопросу.
 

X