Помощь студентам дистанционного обучения: тесты, экзамены, сессия
Помощь с обучением
Оставляй заявку - сессия под ключ, тесты, практика, ВКР
Заявка на расчет

Контрольная работа по основам делового общения на английском языке УГНТУ rusoil.net (Вариант 2)

Автор статьи
Валерия
Валерия
Наши авторы
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
A: Nice party, isn’t it? S: Yes, it’s great. A: I’m Alison, by the way. 1)………………………………………… ? S: I’m Steve, Steve Blair. Nice to meet you. A: 2)…………………………….. . 3)…………………………………………? S: I’m from Scotland. A: Where exactly? S: Glasgow. What about you? A: I’m from Birmingham. 4)………………………………………..? S: I’m a doctor. And you? A: 5)……………………… S: Really? 6)…………………………….? A: I’m twenty-two. And you? S: Well, I’m thirty-five. A: Thirty-five! Are you really? S: Yeah!!! 1 Where are your friends from? a. Red. 2 What’s your nationality? b. 33570098 3 How old is she? c. She’s 19 4 Are you a doctor? d. Yes, of course. B-I-L-L…M-I-R-K. 5 What’s your favourite colour? e. She’s CEO of Rosneft. 6 Do you speak Hindi? f. I’m Italian. 7 What’s your favourite band? g. No, I’m not. 8 What’s your phone number? h. Gardening. th 9 Where is Warsaw? i. 27 December. 10 Can you spell it, please? j. In Poland. 11 What’s your mother’s job? k. British Petroleum. 12 When is your birthday? l. They are from Germany. 13 What’s your hobby? m. Yes, I do. 14 Who do you work for? n. The Spice Girls. OUTGOING CALLS (when you make a call) Introducing yourself (Представление себя) This is Helen. – Это Елена. Asking for someone (Просьба соединить с кем-либо) Can I have extension 321, please? – Соедините меня с номером 321 (extension – это внутренний номер в компании) I’d like to speak to … / Could I speak to…, please? – Могу я поговорить с …? Could you put me through to …, please? – Не могли бы Вы соединить меня с …? (Can I – менее официальная просьба / May I – более официальная просьба) Is Jack in / available? – Джек в офисе? Explaining the purpose of your call (Объяснение причины звонка) It’s in connection with…/ It’s about … — Это по поводу The reason I’m calling is…/ I’m phoning (calling) about… /I’m phoning to tell you about… — Я звоню по поводу… Showing understanding (Выражение понимания) I see / understand. – Понятно. Leaving a message (Просьба перезвонить / сообщить о вашем звонке) Could you give Bob a message? – Не могли бы Вы передать Бобу сообщение? Can you call me back? – Не могли бы Вы перезвонить мне? Could you ask him to call me back? / Please ask him to call me back. – Не могли бы Вы попросить его перезвонить мне? Please say I called. / Could you tell him that I rang. – Не могли бы вы сказать ему, что я звонил? I’ll leave my phone number just in case. – Я оставлю свой номер на всякий случай. Thanking (Выражение благодарности) Well, thank you very much for your help. – Спасибо за Вашу помощь. Well, thanks for the information. – Спасибо за информацию. I’m very grateful for your assistance. – Я благодарен за Вашу помощь. I’m much obliged to you. – Я премного благодарен Вам.Ending the call (Завершение разговора) I think we’ve covered everything. — Думаю, мы все обсудили. I think that’s everything. – Думаю, это все. Speak to you soon. – Скоро услышимся. Bye for now. – До свидания.3 Study some other useful expressions and remember them: There’s a telephone call for you. – Вам звонят. I’ll call you back. – Я перезвоню. Please dial again. – Наберите номер еще раз. You have got the wrong number. – Вы ошиблись номером. What number are you calling? – По какому номеру Вы звоните? My office number is… – Мой рабочий телефон … My home number is… – Мой домашний телефон … to speak to somebody over the telephone – говорить с кем-либо по телефону I’m returning your morning call. – Я перезваниваю Вам. Вы звонили сегодня утром. Thanks for calling back. – Спасибо, что перезвонили. Sorry to disturb you at home. – Извините, что беспокою Вас дома. Is this a good moment? / Am I interrupting anything? – Вам сейчас удобно разговаривать? / Я ни от чего Вас не отвлекаю? Are you busy right now? / Do you have a second? – Вы сейчас не заняты? Greetings (Приветствия) Nice to hear from you again! – Рад снова Вас слышать! I didn’t recognize your voice! – Я не узнал твой голос! It’s ages since we spoke. – Мы не созванивались уже целую вечность. Bad line (Плохая связь) This is a very bad line. – Вас очень плохо слышно. I’m afraid the line is bad. Could you speak a bit louder? / Speak up, please. – Вы не могли бы говорить погромче? You’re breaking up. – Вы пропадаете (плохо Вас слышу). Sorry, I can’t hear you (very well). – Я Вас плохо слышу. Asking the caller to speak slower / Making sure you understand (Как вежливо попросить собеседника говорить медленнее или переспросить) If you do not hear or understand the other person, say: I’m sorry? I’m sorry, I don’t understand, could you repeat that, please? – Извините, я не понял, повторите, пожалуйста? Sorry, did you say …? – Извините, Вы сказали…? Could you say that again, please? – Повторите, пожалуйста, еще раз. Could you speak more slowly? – Могли бы вы говорить помедленнее? Sorry, I didn’t (quite) catch that. – Извините, я не (совсем) понял. Sorry, I didn’t (quite) understand that. – Извините, я не совсем понял. Sorry, I didn’t quite understand what you said about … – Извините, я не совсем понял, что вы сказали о … NB: It is not polite to say: Please repeat?6 Study the dialogue, translate it and answer the questions below. Ms Anderson (Jewels and Things sales representative): ring ring … ring ring … ring… Secretary: Hello, Diamonds Galore, this is Maria speaking. How may I be of help to you today? Ms Anderson: Yes, this is Ms Janice Anderson calling. May I speak to Mr Franks, please? Secretary: I’m afraid Mr Franks is out of the office at the moment. Would you like me to take a message? Ms Anderson: Uhm… actually, this call is rather urgent. We spoke yesterday about a delivery problem that Mr Franks mentioned. Did he leave any information with you? Secretary: As a matter of fact, he did. He said that a representative from your company might be calling. He also asked me to ask you a few questions.Ms Anderson: Great, I’d love to see this problem resolved as quickly as possible. Secretary: Well, we still haven’t received the shipment of earrings that was supposed to arrive last Tuesday. Ms Anderson: Yes, I’m terribly sorry about that. In the meantime, I’ve spoken with our delivery department and they assured me that the earrings will be delivered by tomorrow morning. Secretary: Excellent, I’m sure Mr Franks will be pleased to hear that. Ms Anderson: Yes, the shipment was delayed from France. We weren’t able to send along your shipment until this morning. Secretary: I see. Mr Franks also wanted to schedule a meeting with you later this week. Ms Anderson: Certainly, what is he doing on Thursday afternoon? Secretary: I’m afraid he’s meeting with some clients out of town. How about Thursday morning? Ms Anderson: Unfortunately, I’m seeing someone else on Thursday morning. Is he doing anything on Friday morning? Secretary: No, it looks like he’s free then. Ms Anderson: Great, should I come by at 9? Secretary: Well, he usually holds a staff meeting at nine. It only lasts half an hour or so. How about 10? Ms Anderson: Yes, 10 would be great. Secretary: OK, I’ll schedule that. Ms Anderson at 10, Friday Morning… Is there anything else I can help you with? Ms Anderson: No, I think that’s everything. Thank you for your help… Goodbye. Secretary: Goodbye. Notes: How may I be of help – This is a formal phrase used to show politeness. It means ‘Can I help you?’ delivery – поставка, доставка delivery department – отдел доставки to mention – упоминать as a matter of fact – на самом деле to resolve – решать (проблему) shipment – груз, партия товара to assure – уверять, убеждать to delay – задерживать to schedule a meeting – назначить встречуto look like – казаться unfortunately – к несчастью to hold a staff meeting – проводить «оперативку», сбор сотрудников to last – длиться 1 Is Mr Franks available? 2 What information did Mr Franks leave for Ms Anderson? 3 What problems are there between the partners? 4 Is there a solution to the problem? What is it? 5 What are Mr Franks’ plans for Thursday afternoon? 6 Does Thursday morning meeting suit Ms Anderson? Why? 7 Mr Franks and Ms Anderson are meeting at 9, aren’t they? 8 How long does a staff meeting last?Taking a Message #1 Receptionist: Janson Wine Importers. Good Morning. How can I help you? Caller: Could I speak to Mr Adams, please? Receptionist: Who’s calling, please? Caller: This is Anna Beare. Receptionist: Sorry, I didn’t catch your name. Caller: Anna Beare. That’s B- E- A- R- E. Receptionist: Thank you. And where are you calling from?Caller: Sun Soaked Vineyards. Receptionist: OK Ms Beare. I’ll try and put you through. … I’m sorry but the line’s busy. Do you want to hold? Caller: Could I leave a message? Receptionist: Certainly. I’m just getting a pen… OK. Go ahead. Caller: Could you tell Mr Adams that our shipment will be postponed and that the 200 cases ordered should arrive next Monday. Receptionist: Shipment delayed … arriving next Monday. Caller: Yes, and could you ask him to call me back when the shipment arrives? Receptionist: Certainly. Could you give me your number, please? Caller: Yes, it’s 503-589-9087. Receptionist: OK… I’ll tell Mr Adams that you called as soon as he’s available. Caller: Thanks for your help. Goodbye. Receptionist: Goodbye. Taking a Message #2 Caller 1: Hello, how can I help you? Caller 2: Hello. May I speak to John Bird? Caller 1: I’m afraid he’s not in at the moment. Caller 2: Oh dear! It’s an urgent order — we need five hydraulic pumps by 22 June. Could you take a message? Caller 1: Sure, just a moment let me get a pencil… OK. Could you tell me your name, please? Caller 2: Yes, sorry. It’s Elena Moretti from Stern Hydraulics in Switzerland. Caller 1: Right, I’ll take down the details and get John to contact you. Did you say five units? Caller 2: Yes, the reference is SG 94321 Caller 1: SG 94321-five units. Caller 2: Yes, that’s right. But the important thing is the delivery date — 22 June. Caller 1: I don’t think that will be a problem. Caller 2: Good, it’s for a new customer. Caller 1: I see. Right, when John comes in, I’ll tell him immediately. Could you confirm the order by e-mail? Caller 2: Yes, of course. Caller 1: Is there anything else? Caller 2: I’ll leave my telephone number just in case he doesn’t have it. My cell phone number is 439 908 7754 Caller 1: OK. Let me read that back to you. That’s 439 808 7754 Caller 2: No, it’s 439 908 7754 Caller 1: Ah, sorry. Caller 2: No problem. Thanks for your help. Good bye. Caller 1: Good bye. 3 Read the dialogue and fill in the missing sentences. a) How long are they staying? b) Are there any seats available? c) When will the tickets come? d) When do they plan to leave? e) What are the options? f) Are there any British Airways flights about that time? Susan. Grand Tour Agency. Susan Sharp speaking. Hans. Hello, Susan. This is Hans Bradly. I need to send two of our sales managers to Rome next week. __________________________________? Susan. OK.____________________________________? th Hans. Monday October 14 . Susan. And if you want to book a return flight I must ask you: _______________? th Hans. Four days. They would like to come back on the night of the 17 . _________________________________? Susan. Let me have a look. There is a flight at 8.5 pm with British Airways. Hans. _______________________________? Susan. Fortunately, there are. I’ve just called it up on the screen. Shall I reserve you two right now? Hans. Yes, please. And make it Business Class, OK? _________________? Susan. In three or four days. I’ll send them to you as soon as they arrive. 4 Study the dialogue below and answer the questions that follow it. Part A Agent: All Canada Airlines. Can I help you? Jack: Yes. I need a flight from Vancouver to Phoenix on Friday. Do you have any seats? Agent: Let me see. Yes, I have one on the 5:30 flight. Jack: Five thirty! What’s the check-in time? Agent: One hour Economy. Thirty minutes Business Class. Will you take that? Jack: No. I won’t get to the airport in time. When will the next flight leave? Agent: There won’t be another direct flight on Friday. There’ll be one on Saturday at the same time. Jack: Fine. I’ll take it. Agent: Just let me check. Oh, I’m sorry, that flight’s full. Part B Jack: OK, forget direct flights. Can I transfer through another airport? Agent: Yes… you can go via Denver. That flight won’t leave Vancouver until six fifty-five. Jack: When’s the last check-in for Economy Class? Agent: Six o’clock will be OK. Jack: When will it get to Denver? Agent: Nine twenty Mountain Time. It’s an hour ahead of Vancouver. Jack: And when will the Phoenix flight leave? Agent: Five after ten. But don’t worry, you’ll make it. Jack: So, what time will I get to Phoenix? Agent: By the time you get to Phoenix, it’ll be ten after midnight. Do you want to take the flight? Jack: OK… Sure, that’s fine. Notes: Phoenix is the state capital of Arizona, the USA Mountain Time is the standard time in a zone including parts of Canada and the US in or near the Rocky Mountains Questions to part A 1 Are there any seats available on the 5:30 flight on Friday? 2 There are two direct flights from Vancouver to Phoenix on Friday, aren’t there? 3 How many seats are left on a Saturday direct flight? Questions to part B 1 When will the flight leave Vancouver? 2 What will the last check-in time be? 3 Where will it stop? 4 What time will it arrive in Denver? 5 When will the next flight for Phoenix leave? 6 What time will it arrive in Phoenix? Answer the questions. 1 Who do you make appointments with? 2 What things do you have to arrange when you make an appointment? 3 Do you often have to cancel or postpone your appointments? 4 Have you ever missed an appointment without having informed your partner? If yes, why? 5 What is the worst appointment you’ve ever had?

или напишите нам прямо сейчас

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

О сайте
Ссылка на первоисточник:
https://mabiu.ru
Поделитесь в соцсетях:

Оставить комментарий

Inna Petrova 18 минут назад

Нужно пройти преддипломную практику у нескольких предметов написать введение и отчет по практике так де сдать 4 экзамена после практики

Иван, помощь с обучением 25 минут назад

Inna Petrova, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Коля 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Николай, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 часов назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 6 часов назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Василий 12 часов назад

Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.

Иван, помощь с обучением 12 часов назад

Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Анна Михайловна 1 день назад

Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Анна Михайловна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Сергей 1 день назад

Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инна 1 день назад

Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Студент 2 дня назад

Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Ольга 2 дня назад

Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Ольга, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вика 3 дня назад

сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений - Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления - Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг - Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Вика, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Игорь Валерьевич 3 дня назад

здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Игорь Валерьевич, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вадим 4 дня назад

Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Вадим, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Кирилл 4 дня назад

Здравствуйте! Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Кирилл, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Oleg 4 дня назад

Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Oleg, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Валерия 5 дней назад

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Валерия, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 дней назад

Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление - Пожарная безопасность.

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Иван неделю назад

Защита дипломной дистанционно, "Синергия", Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки

Иван, помощь с обучением неделю назад

Иван, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Дарья неделю назад

Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает. Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.

Иван, помощь с обучением неделю назад

Дарья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru