Автор статьи
Валерия
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Испытуемые и ситуация исследования:
3 человека; все женщины, имеющие социономическую профессию (бухгалтер, программист, нотариус). Возраст – 30-40 лет.Результаты исследования.
Протокол первичных данных| Вопросы | Исп. № 1 | Исп. № 2 | Исп. № 3 |
| 1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться. | + | — | + |
| 2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры. | + | – | – |
| 3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место). | + | — | — |
| 4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее). | – | – | – |
| 5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого. | + | – | – |
| 6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнера. | – | – | + |
| 7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался. | + | – | + |
| 8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие). | + | — | – |
| 9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг. | – | – | + |
| 10. Моя работа притупляет эмоции. | + | + | – |
| 11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе. | – | + | – |
| 12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой. | + | + | + |
| 13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения. | – | + | – |
| 14. Работа с людьми приносит мне все меньше удовлетворения. | – | + | + |
| 15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность. | + | — | – |
| 16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь. | – | – | – |
| 17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты. | – | + | – |
| 18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером. | + | – | – |
| 19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше. | – | – | – |
| 20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено. | + | — | + |
| 21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение. | + | + | – |
| 22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров. | – | + | + |
| 23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей. | – | – | – |
| 24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение. | – | + | – |
| 25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций. | + | – | – |
| 26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами. | – | – | – |
| 27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной. | – | + | – |
| 28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли я сделать все как надо, не сократят ли и т. д. | + | + | – |
| 29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания. | – | – | + |
| 30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла». | – | – | – |
| 31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе. | + | + | + |
| 32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты). | + | + | – |
| 33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу. | + | – | – |
| 34. Я очень переживаю за свою работу. | + | + | – |
| 35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности. | – | + | – |
| 36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль. | – | – | – |
| 37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем. | + | + | + |
| 38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям. | + | + | + |
| 39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи на работе. | – | – | – |
| 40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние. | + | — | – |
| 41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно. | + | + | – |
| 42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на приятных и неприятных. | – | + | + |
| 43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми. | + | + | – |
| 44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела. | + | – | – |
| 45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении. | — | – | + |
| 46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души. | – | + | + |
| 47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого. | – | – | – |
| 48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение психического и физического самочувствия. | – | + | + |
| 49. На работе я испытываю постоянные физические и психические перегрузки. | – | + | – |
| 50. Успехи в работе вдохновляют меня. | + | + | + |
| 51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной. | – | – | – |
| 52. Я потерял покой из-за работы. | – | – | – |
| 53. На протяжении последнего года были жалобы (была жалоба) в мой адрес со стороны партнеров. | – | + | – |
| 54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое происходящее с партнерами я не принимаю близко к сердцу. | + | + | — |
| 55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции. | – | + | – |
| 56. Я часто работаю через силу. | – | + | – |
| 57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь. | – | + | – |
| 58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье. | + | – | + |
| 59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как всё надоело, никого бы не видеть и не слышать. | – | + | – |
| 60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание. | + | — | + |
| 61. Контингент партеров, с которыми я работаю, очень трудный. | – | + | – |
| 62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю. | + | + | + |
| 63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив. | – | + | + |
| 64. Я в отчаянии оттого, что на работе у меня серьезные проблемы. | – | – | – |
| 65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мною. | – | + | – |
| 66. Я осуждаю партеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание. | + | – | – |
| 67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами. | – | + | – |
| 68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился. | – | – | – |
| 69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют. | – | + | – |
| 70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий меня от чужих страданий и отрицательных эмоций. | + | – | – |
| 71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня. | – | + | – |
| 72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства. | + | – | – |
| 73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко. | – | – | + |
| 74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств. | + | + | — |
| 75. Моя карьера сложилась удачно. | + | + | – |
| 76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой. | – | + | – |
| 77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать. | – | + | – |
| 78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах. | – | – | – |
| 79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями. | – | – | + |
| 80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил. | + | + | – |
| 81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе. | + | – | – |
| 82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство. | – | – | – |
| 83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции. | – | + | – |
| 84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье. | + | – | – |
Анализ и интерпретация результатов:
У испытуемой 1 не сформирована фаза «напряжение». Фаза «резистенция» и фаза «истощение» находится на этапе формирования. Ведущим симптомом «резистенции» является «Редукция профессиональных обязанностей», который проявляется в попытках изменить и сократить обязанности, которые требуют от респондента высокого эмоционального напряжения. Сложившийся симптом фазы «истощение» — «эмоциональный дефицит» и «Психосоматические и психовегетативные нарушения». Симптом проявляется в снижении способности к эмпатии и проявлении психосоматических проявлениях. В целом синдром эмоционального выгорания у испытуемой № 1 находится в стадии формирования (132 балла). В связи с результатами целесообразно рекомендовать и организовать систему восстановления и отдыха для работника, оптимизируя ритм и режим работы. Целесообразно использовать медитативные техники и релаксационные. Респондент №2 все СЭВ либо сформированы, либо формируются (истощение). Доминирующий симптом «Напряжение» — «неудовлетворенность собой» проявляется в восприятии и оценивании себя критично и возникновением чувства неполноценности или неудовлетворенности в профессиональной деятельности. Основной симптом фазы «Резистенция» — «расширение сферы экономии эмоции», которая характеризуется скупой эмоциональной реакцией на события, со стремлением не выносит эмоции во вне. Так как все фазы СЭВ сформированы, то можно говорить о падении энергетического тонуса и ослаблении нервной системы. Целесообразно пройти реабилитацию и восстановление энергетического и эмоционального тонуса. Важно скорректировать режим отдыха и работы. Можно рекомендовать пройти курсы тайм менеджмента; тренинги саморегуляции и повышения стрессоустойчивости. Результаты респондента №3 говорят о том, что в фазе «напряжение» главным выраженным симптомом выступает «загнанность в клетку», что свидетельствует о том, что эмоциональный фон находится на стадии истощения и безысходности. Фазы «резистенция» и «истощение» не сформированы. В общем анализе СЭВ у респондента №3 не сформирован, но наличие симптомов «загнанность в клетку» свидетельствует о необходимости эмоциональной разрядки и удаление внимания режиму труда и отдыха. На основе полученных диагностических результатов можно сделать выводы: — у респондента №1 СЭВ формируется и выражается фазой «напряжение». — у респондента №2 СЭВ сформирован и выражается сформированными фазами «резистенция» и «напряжение». — у респондента №3 СЭВ не сформирован.
О сайте
Ссылка на первоисточник:
http://dongau.ru/
Поделитесь в соцсетях: