Модели принятия управленческих решений и их использование в организациях. Часть 2

1 2

---

Глава 2. Анализ методов разработки и принятия управленческих решений на примере ООО «Штрих»

2.1 Общая характеристика компании

  ООО «Штрих» является компанией по разработке сайтов и продвижении их в интернете. Данная компания существует на рынке Нижнего Новгорода уже 15 лет. Адрес организации: 603086, г. Нижний Новгород, ул. Совнаркомовская, д.13, 4 подъезд, 3 этаж. На сегодняшний день у компании имеется 832 успешно реализованных проекта. Организационная структура ООО «Штрих» представлена на рисунке 2.1. Данная организационная структуры была построена на штатном расписании. Рассмотрим основные показатели деятельности ООО «Штрих» — за 2017-2019 гг. Были рассчитаны такие показатели как: валовая прибыль, прибыль (убыток) от продаж, прибыль (убыток) до налогообложения, выручка на 1 рабочего, затраты на 1 руб., оборачиваемость, среднегодовая стоимость оборотных активов, фондовооруженность и рентабельность. В таблице 2.2 представлены основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2017-2019 гг.   Таблица 2.2 – Основные технико-экономические показатели ООО «Штрих» Как видно из представленной таблицы 2.2, в ООО «Штрих» в 2019 году существенно выросли доходы по обычным видам деятельности, так в сравнении с 2017 годом выручка повысилась на 259,55%, а в сравнении с 2018 годом – на 53,54%.  При этом, в 2019 году увеличилась себестоимость продаж на 4528 тыс. руб. (43,01%) по сравнению с 2018 годом и на 241,19% в 2018 г. по сравнению с 2017 г. Так как выручка в 2018 г. по сравнению с 2017 г. опережает рост себестоимости — это является хорошим показателем работы предприятия. Валовая прибыль увеличилась в 2018 г. на 651 тыс. руб. за счет увеличения выручки по сравнению с 2017 г. и на 150 тыс. руб. в 2019 г. по сравнению с 2018 г. Организация имеет прибыль до налогообложения, которая увеличивается на 21% по сравнению с 2018 г., а именно на 133 тыс. руб., это связанно с уменьшением себестоимости продаж. Рост чистой прибыли за 2019 год составил 470 тыс. руб. или 20,9% по сравнению с 2018 г. Среднесписочная численность увеличилась на 6 человек в связи с расширением бизнеса. Производительность труда – выросла на 43,13% в 2019 г. по сравнению с 2018 г. В 2019 году выросли такие показатели как оборотные активы и основные средства, активы возрастают на 531 тыс. руб., за счет финансовых вложений и запасов. Основные средства увеличились на 678 тыс. руб. в 2018 г., т.к. организация закупила оборудование и транспортные средства. Оборачиваемость активов в 2019 г. по сравнению с 2018 г. увеличилась на 6,03% в связи с увеличением выручки и возрастанием самой стоимости оборачиваемых активов. Рентабельность продаж в 2019 г. по отношению к 2018 г. увеличилась почти на 0,06%, рентабельность собственного капитала сократилась на 41%, рентабельность капитала по прибыли тоже выросла на 9%, но ряду с этим мы можем отметить, что все показатели рентабельности предприятия оказались ниже плановых значений. Чистая прибыль компании растет более низкими темпами, чем объем ее продаж, а темп роста объема продаж превышает темп изменения активов, что говорит об эффективном использовании ресурсов и увеличении экономического потенциала бизнеса. Снижение показателей рентабельности является отрицательным фактором, что требует проведения более тщательного анализа финансового состояния компании.   Таблица 2.3 — Анализ финансовых результатов ООО «Штрих»   Как видим из таблицы 2.3, выручка от продажи на протяжении исследуемого периода имеет тенденцию к увеличению. В частности, за 2018 год она увеличилась более чем в 3 раза по сравнению с предыдущим годом, за 2019 – в 1,5 раза относительно предыдущего и 5,5 раз в отношении 2017 г. Величина себестоимости росла аналогичными темпами, в связи с чем, валовая прибыль в 2019 г. составила 886 тыс. руб., то есть больше на 20,4% по сравнению с 2018 г. и в 10 раз по сравнению с 2017г. Объем прочих доходов в 2019 г. составил 8 тыс. руб., при этом в 2017-2018 гг. прочих доходов организация не получала. Прочие расходы также возросли – в 2 раза в 2018 г. по сравнению с 2017 г., а за 2019 г. их величина еще на 25 тыс. руб. стала больше. Таким образом, прибыль до налогообложения в последнем отчетном году составила 766 тыс. руб., то есть, более чем в 22 раза превысила объем аналогичного показателя за первый год деятельности компании. В связи с ростом базы налога на прибыль, его величина также возросла – к 172 тыс. руб. (2019 г.), что на 30 тыс. больше, чем в предыдущем году и на 159 тыс. больше, чем в базисном. Таким образом, объем чистой прибыли за 2019 г. составил 594 тыс. руб., то есть на 21% больше, чем в 2018 г., и более чем в 28 раз выше нежели в 2017 г.

2.2 Применение методов принятия управленческих решений в компании

  Древо решений. Планируется закупка нового оборудования, например: новые компьютеры, мониторы, графические платы и т. д. В случае успеха существует 70% шанс получить 1,5 прибыли, которую можно было бы получить на старом оборудовании. В противном случае (30%) компания теряет 0,3% прибыли, если оборудование не соответствует ожиданиям (часто оно выходит из строя). При этом есть возможность воспользоваться дополнительными услугами по обслуживанию оборудования за разовую плату в размере 0,5 от прибыли. В этом случае вероятность успеха составляет 90%. Также есть возможность частичной установки новых устройств. В этом случае вероятность успеха составляет 60%, прибыль — 1,1, а убыток — 0,05. Тогда цена дополнительных услуг составляет 0,3 от стандартной прибыли, а вероятности остаются прежними. Необходимо определить лучший вариант [1]. Строится график (рисунок 2.2.). Производятся расчеты (слева направо, стандартная прибыль принимается равной 100): 127,5–12–50 = 65,5 120-16-50 = 54 93,5-0,75-30 = 62,75 66-2 = 64. Согласно приведенным выше расчетам, оптимальным вариантом будет полный переход на новое оборудование с дополнительными услугами. Однако следует учитывать, что лучший вариант метода не всегда бывает лучшим. Рис.2.2 — Дерево решений ООО «Штрих»   Составим и проанализируем ситуацию с помощью SWOT-анализа, корреляционной матрицы, матрицы «Проблемное поле предприятия» и матрицы ранжирования проблем (Таблица 2.4 — Таблица 2.7.) Таблица 2.4 — SWOT-анализ ООО «Штрих» Таблица 2.5 — Корреляционная матрица ООО «Штрих» Таблица 2.6 — Матрица «Проблемное поле предприятия» Таблица 2.7 — Матрица ранжирования проблем *Ранг по возрастанию (1 — наибольший ранг). Появилась возможность расширить спектр услуг для потребителей. Предлагается на выбор 3 вида рекламы для новых сайтов с графическим исполнением (рисованной): A, B, C. В этом случае может быть 3 результата спроса на них: X, Z, Y. Рис. 2.3 — Диаграмма Исикавы   На рисунке 2.3 показаны основные проблемы, которые могут негативно повлиять на ООО «Штрих». Предлагаются решения каждой из проблем, чтобы минимизировать или устранить их. В заключении, отметим, что не существует лучших методов для принятия управленческих решений, и нет лучших универсальных альтернатив для каждой ситуации. В разных ситуациях нам приходится принимать разные решения, поэтому невозможно найти готовые решения для всех. Это определяет актуальность и важность принятия решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  При написании курсовой работы были выполнены следующие задачи: — рассмотрены теоретические основы принятия управленческих решений в организации; — рассмотрено формирование процесса принятия решений в организации; — разработаны инструкции по повышению эффективности управленческих решений в организации. Подводя итог, можно сказать, что все поставленные задачи выполнены, определены основные концепции управленческих решений, определена классификация управленческих решений, усовершенствован процесс принятия управленческих решений на примере компании, основные учтены методы управленческих решений, в том числе на примере компании был проведен анализ эффективности, проанализированы отдельные методы и даны рекомендации по каждому из них. Учтены концепции управленческих решений, классификация управленческих решений, дан краткий обзор некоторых методов принятия управленческих решений, продемонстрирован процесс совершенствования бизнес-процессов принятия управленческих решений. Управленческое решение как процесс состоит из этапов: подготовка, разработка и реализация. На этапе подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации, выявляются и формулируются поиск, сбор и обработка информации, а также проблемы, которые необходимо решить. Разработка альтернативных решений также осуществляется на этапе принятия решения. Подбор критериев выбора оптимального решения; принять лучшее решение. На этапе реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и предоставления его лицам, принимающим его, для отслеживания хода его выполнения, внесения необходимых корректировок и оценки результата выполнения решения. В случае возникновения проблемы необходимо разработать управленческие решения. Проблема является индикатором отклонения ситуации от цели, поэтому является активатором реализации мероприятий по ее устранению для управления. В практической части данной работы была дана информация о рассматриваемой компании, раскрыт один из процессов принятия управленческих решений и применены некоторые методы принятия управленческих решений в компании. Эффективность этих методов была оценена в общих чертах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Ахмедзянова Ф.К., Галанцева И.В. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений / Ф.К. Ахмедзянова, И.В. Галанцева // Вестник Казанского технологического университета. — 2014. — Т. 17. — № 4. — С. 318-319.
2. Бортникова А.А., Куликова Е.В. Особенности применения методов маркетинговых исследований при принятии управленческих решений / А.А. Бортникова, Е.В. Куликова // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. — 2016. — № 1-1 (45). — С. 84-90.
3. Высочина М.В. Выбор метода оценки соответствия процесса принятия управленческих решений требованиям качества / М.В. Высочина // Научный вестник: финансы, банки, инвестиции. — 2016. — № 1 (34). — С. 111-117.
4. Голубков, Е.П. Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 1: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 196 c.
5. Золотова, Т.В. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / Т.В. Золотова. — М.: КноРус, 2018. — 381 c.
6. Иванов, П.В. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / П.В. Иванов. — РнД: Феникс, 2014. — 413 c.
7. Колтакова Т.В. Классификация методов разработки принятия управленческих решений / Т.В. Колтакова // Вестник Воронежского института высоких технологий. — 2015. — № 2 (15). — С. 128-133.
8. Маслова А.О., Орехова Л.Л. Оценка традиционных и исследование новейших моделей и методов принятия управленческих решений / А.О. Маслова, Л.Л. Орехова // Экономика и социум. — 2016. — № 3 (22). — С. 797-803.
9. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – Москва: КноРус, 2017. – 407 с.
10. Орлов, А.И. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / А.И. Орлов. — М.: КноРус, 2018. — 317 c.
11. Рубчинский, А.А. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.А. Рубчинский. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 526 c.
12. Солиенко Э.А. Совершенствование методов принятия управленческих решений / Э.А. Солиенко // В сборнике: Современная экономика: проблемы, пути решения, перспективы. сборник научных трудов. — 2016. — С. 507-510.
13. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации» / С. Н. Чудновская. – Москва: Эксмо, 2018. – 366 с.
14. Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В.З. Черняк. — М.: Academia, 2019. — 296 c.
15. Халибулин Р.Ш. Компьютерная система поддержки принятия управленческих решений на основе методов ранжирования по предпочтительности и парных сравнений / Хабибулин Р.Ш., Шабалин В.С., Рубцов Д.В. // Проблемы обеспечения безопасности при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. — 2015. — Т. 2. № 1 (4). — С. 112-115.

---

1 2