Помощь студентам дистанционного обучения: тесты, экзамены, сессия
Помощь с обучением
Оставляй заявку - сессия под ключ, тесты, практика, ВКР
Заявка на расчет

Оценка конкурентоспособности предприятия сферы услуг

Автор статьи
Валерия
Валерия
Наши авторы
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ 5 1.1. Сущность, содержание конкурентоспособности предприятия 5 1.2. Этапы оценки конкурентоспособности предприятия 7 1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности 9 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА ООО «ДАЙДЖЕСТ» 13 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 13 2.2. Анализ окружающей среды предприятия 16 2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия 19 3.МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 24 3.1 Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия 24 3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 28 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Успешное функционирование каждой компании зависит, в итоге, от уровня конкурентоспособности продукции, которую предлагают потребителям. Потому необходимо разработать четкую методологию оценки и управление конкурентоспособностью продукции, которая организована на близкой взаимосвязи общепризнанных законов экономики и менеджмента, психологии и социологии, статистики и теории вероятностей, других наук. Главный элемент конкуренции на рынке — это продукция или товар, способный соответствовать запросам данного рынка, с помощью которого потребитель удовлетворяет наблюдающиеся у него потребности, а производитель зарабатывает требуемую ему прибыль. Следовательно, конкурентоспособность продукции это базовое понятие конкуренции. Цель курсовой работы – провести оценку конкурентоспособности предприятия сферы услуг и предложить пути ее дальнейшего роста. Для достижения данной цели определены следующие задачи: 1) рассмотреть теоретические основы оценки конкурентоспособности предприятия; 2) проанализировать состояние и уровень конкурентоспособности предприятия ООО «Дайджест»; 3) предложить возможные пути и мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Дайджест» на рынке. Объект исследования – конкурентоспособность рекламного агентства ООО «Дайджест». Предметом исследования являются конкурентные преимущества организации рекламного бизнеса. Теоретическую основу исследования составило изучение научных работ в области менеджмента, стратегического менеджмента, теории конкуренции, экономической теории. Использовались как учебно-методические материалы, так и статьи в профильных журналах, монографии. Методологическая основа. В ходе написания работы были использованы такие общенаучные методы, как: метод анализа, метод сравнения, метод аналитической группировки данных, графический метод, метод построения матриц. Практическая значимость исследования состоит в анализе конкурентоспособности фирмы и предложении рекомендаций по повышению конкурентоспособности. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1. Сущность, содержание конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность — это многоаспектное понятие, которое означает соответствие не только качественным, техническим, неэкономическим, эстетическим характеристикам, но и по некоммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама) . Конкурентоспособность предприятия можно определять через анализ конкурентоспособности продукции (товара), но с учетом конкретных особенностей. Кроме того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации. Андрианов В.Д. понимает под конкурентоспособностью товара «комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик, которые определяют его успех на внутреннем и внешнем рынках». Обобщая все определения и учитывая вышеуказанный фактор конкурентоспособности предприятия, можно считать наиболее точным и емким определение И.М. Лифиц: «Конкурентоспособность предприятия — это: «стремление и способность производителя или поставщика услуг удовлетворить требования потребителей высоким качеством при невысокой стоимости» . Сущность конкурентоспособности организации — более сложный процесс, который имеет ввиду способность реализовывать свою деятельность в ситуациях рыночных отношений и зарабатывать при этом прибыль, необходимую для научно-технического улучшения производства, мотивации работников и поддержания качества продукции на значительном уровне. Так как конкуренция предприятий на рынке обретает вид конкуренции самой продукции, повышается смысл свойств, которые заявляют продукции предприятия, произведшего и реализующего ее на мировом рынке. Конкуренция на рынке выступает в разнообразных формах и реализовывается разнообразными методами . Внутриотраслевая (межорганизационная, предметная) — это конкуренция между товарами — аналогами, которые удовлетворяют одну и ту же надобность, но классифицируют по цене, качеству или ассортименту. При межотраслевой — в конкурентную борьбу содержат товары разнообразных отраслей, которые удовлетворяют многообразные надобности потребительского и производственного спроса, т.е. речь идет о борьбе за платежеспособный спрос производства и потребности производства. Данный вид борьбы может быть функциональным. По методам реализации конкуренции делится на ценовую и неценовую. Так, ценовая конкуренция возникает путем уменьшения цен на конкретную продукцию искусственным путем. При этом сравнительно обширно применяется ценовая дискриминация, которая имеет место при реализации показанного продукта по разнообразным ценам, которые не оправданы в издержках . Неценовая конкуренция показывается за счет улучшения качества продукции, производственных технологий, нанотехнологий и инноваций, а также патентования условий реализации готовой продукции. В экономическом анализе неконкурентоспособности широко применяется модель пяти сил конкуренции М. Портера. Эта модель отражает действие пяти сил, которые определяют суть неконкурентной борьбы : 1) угроза появления новых конкурентов; 2) способность поставщиков диктовать свои условия; 3) способность покупателей диктовать свои условия; 4) угроза появления товаров и услуг — заменителей; 5) соперничество между конкурентами внутри отрасли. Пять сил конкуренции устанавливают, в итоге, обстоятельства, в которых действует всякий неконкурентный рынок и собирающие его экономические единицы. Состояние всякой силы и их коллективное влияние устанавливает вероятности неконкретной непроизводственной системы в конкурентной борьбе и ее потенциал. Но, с другой стороны, смысл любой из пяти сил устанавливается структурой отрасли, ее экономическими и другими характеристиками. Это сплочено с тем, что всякая из сил, включая изучаемую производственную систему, является экономической единицей своей системы (рынка, отрасли) и ощущает воздействие со стороны . Все вышеизложенное разрешает сделать вывод, что формирование конкуренции между производителями повергает к выделению больших постоянных компаний, с которыми уже тяжело «соревноваться» иным производителям. Перед любым вновь основанным производителем, который хочет занять установленное место в конкретной отрасли либо на рынке, могут начинаться довольно сложные барьеры. В данном случае речь идет о присутствии нужных финансовых ресурсов. Имеются и отдельные административные барьеры, которые предусматривают сравнительно грубые требования к «новичкам» на рынке.

1.2. Этапы оценки конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность является одним из важных показателей состояния предприятия как хозяйственной системы, которая определяет перспективы дальнейшего развития, вероятность достижения стратегических целей и заданий. Поддержание и повышение конкурентоспособности может рассматриваться и как одна из функциональных стратегических целей предприятия . Оценка конкурентоспособности конкретного коммерческого предприятия предполагает следующие задачи : 1) определить круг предприятий конкурентов. Организация группы предприятий-конкурентов является значительным этапом работы, так как предприятие может быть конкурентоспособным в границах обусловленного сегмента рынка, а в границах другого — быть не конкурентоспособным. 2) собрать информацию о деятельносиь предприятий. Информация необходимая для оценки конкурентоспособности предприятия может быть получена приобретением объективной количественной информации об важных итогах хозяйственной деятельности предприятия-конкурента (формы бухгалтерской, налоговой, статистической отчетности; конъектурный анализ регионального рынка, выполненный специализированной маркетинговой фирмой; материалы профильных изданий и т.д.), а также сбором качественной информации о деятельности предприятий-конкурентов, стратегии и тактики их деятельности (социологические опросы, наблюдения, мнения экспертов). 3) сформировать систему оценивающих показателей. В основу берется теоретическая оценка конкурентоспособности предприятия и проводится анализ с имеющейся информациею, формируются главные элементы и показатели конкурентоспособности, которые будут рассмотрены ниже. 4) обработать информацию и получить общую оценку конкурентоспособности. Оценка конкурентоспособности предприятия может осуществляться различными методами, которые будут рассмотрены ниже. Исследование конкурентов и условий конкуренции в отрасли необходимы компании в первую очередь для того, чтобы установить, в чем ее преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для формирования компанией собственной эффективной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества .

1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности

Существует ряд методов оценки неконкурентоспособности организации, каждый из которых характеризуется наиболь¬шей точностью оценки при использовании в неопределенных случаях. При этом выбор методики должен осуществляться исходя из целей, поставленных перед исследованием . Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на использовании единичных параметров анализируемой организации и базы сравнения и их сопоставлении. Если за базу оценки принимается потребность, расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле 1: , (1) где qi — единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру (i = 1, 2, 3, …, n); Pi — величина i-го параметра для анализируемой организации; Piо — величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью; n — количество параметров. Так как параметры могут оцениваться различным способом, то при оценке единичный показатель принимает только два значения — 1 или 0. При этом если анализируемая организация соответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, если параметр в нормы и стандарты не укладывается, то показатель равен 0. Если за базу оценки принимается образец, расчет единичного показателя конкурентоспособности проводится по формулам 2 и 3 : , (2) , (3) где qi`, qi — единичный показатель конкурентоспособности по i-му параметру. Из формул (2) и (3) выбирают ту, в которой росту единичного показателя соответствуют повышение конкурентоспособности. Если технические параметры продукции не имеют количественной оценки, для придания этим параметрам количественных характеристик используются экспертные методы оценки в баллах. Дифференциальный метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемой организации или наличия у нее недостатков по сравнению с конкурентом. Он, однако, не учитывает влияние на предпочтение потребителя при выборе организации весомости каждого параметра . Расчет группового показателя по выбранным параметрам производится по формуле 4: , (4) где Iнп — групповой показатель конкурентоспособности по выбранным параметрам; qнi — единичный показатель конкурентоспособности по i-му нормативному параметру. Отличительной особенностью данной формулы является то, что если хотя бы один из единичных показателей равен 0, что означает несоответствие параметра, то групповой показатель также равен 0. Очевидно, что организация при этом будет неконкурентоспособна. Расчет группового показателя по выбранным параметрам также может производиться по формуле 5: , (5) где Iтп — групповой показатель конкурентоспособности организации; ai — весомость i-го параметра в общем наборе из n параметров, которые характеризуют потребность. Полученный групповой показатель Iтп характеризует степень соответствия данной организации существующей потребности по всему набору параметров, чем он выше, тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей . Смешанный метод оценки представляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. При смешанном методе оценки конкурентоспособности используется часть параметров рассчитанных дифференциальным методом и часть параметров рассчитанных комплексным методом. Существуют и другие методики оценки конкурентоспособности, рассмотрим некоторые их них: 1. Модель GE/McKinsey представляет собой матрицу, которая состоит из 9 ячеек для отображения и сравнительного анализа стратегических позиций направлений хозяйственной деятельности организации . 2. Модель Arthur D. Little (ADL/LC) была разработана известной в области управления консалтинговой организацией Артур Д. Литтл. Ее исходное предназначение состояло в том, чтобы обеспечить менеджеров оригинальной методикой стратегического анализа и планирования, дать им по возможности мощный инструмент анализа портфельных стратегий для определения разумной диверсификации деятельности многоотраслевой организации, который можно было бы использовать как на корпоративном уровне, так и на уровне отдельных хозяйственных звеньев . 3. SWOT — анализ предприятия считается обязательным предварительным шагом при разработке маркетинговых и стратегических планов. Результаты, полученные в ходе ситуационного анализа, становятся основой для составления стратегических целей и задач предприятия. Методика SWOT analysis фирмы сводится к определению ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешнего окружения. Полезным средством определения сильных и слабых сторон конкурентов является анализ потребительской ценности. Цель анализа потребительской ценности – выяснить у потребителей, какое значение они придают тем или иным выгодам, которые связаны с приобретением товара или услуг, и какое место занимает организация по ряду важных показателей среди конкурентов. Анализ потребительских ценностей позволяет также выявить те области, в которых организация наиболее уязвимо от действий конкурентов. Так как конкурентоспособность предприятия относится к объективным инструментам ее оценки, то данный показатель представлен в виде оценочной величины. Многоугольник конкурентоспособности строится исходя из отображения процессов развития анализируемого предприятия по сравнению с аналогичным конкурентом. Таким образом, оценка конкурентоспособности представляет собой интерпретацию, расчет и проведенный анализ системы показателей. Эта оценка характеризует как конкурентоспособность самой продукции, так и маркетинговую деятельность субъекта в целом. В следующем разделе проведем с помощью экспертного метода оценку конкурентоспособности исследуемой организации. Данный анализ необходим для выявления сильных и слабых ее сторон. Результаты такого анализа послужат в дальнейшем основой для разработки мероприятий по повышению ее конкурентоспособности.

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА ООО «ДАЙДЖЕСТ»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Дайджест» находится по адресу: Томская область, г. Томск, ул. Герцена, д. 72Б, оф. 1. Согласно Уставу предприятия, целью деятельности ООО «Дайджест» является получение прибыли. Компания специализируется на предоставлении услуг в области рекламы: — реклама в интернете, — наружная реклама, — типография. ООО «Дайджест» практикует индивидуальный подход к каждому клиенту, подчеркивая индивидуальность каждой работы. ООО «Дайджест» — рекламное агентство Томска, предлагающее большой спектр услуг в области разработки, изготовления и размещения рекламы в г. Томск. Данное рекламное агентство отличается от других своим творческим подходом к каждому проекту, оперативным исполнением и своевременной отчетностью. Миссией рекламного агентства является практичное решение задач клиента. Оригинальные программы лояльности для клиентов. Постоянно расширяющийся ассортимент товаров и услуг. ООО «Дайджест» имеет линейно-функциональную структуру управления, ее отличает естественность и прозрачность отношений между членами организации, четкость отношения власти и подчинения. Организационная структура представлена на рисунке 1. Рисунок 1 — Организационная структура ООО «Дайджест» Представленная организационная структура компании имеет свои достоинства не недостатки. Отличается единоначалием и четкостью распорядительства, согласованностью действий исполнителей, четкой системой взаимосвязи между руководителем и подчиненными, быстрой реакцией на указания и т.д. Однако, наблюдаются большие требования к руководителю, перегрузка высшего менеджера, злоупотреблению властью и т.д. Основная цель управления – обеспечение скоординированной и бесперебойной работы. Обеспечивающей высокие показатели деятельности компании в целом. В качестве методов управления используются традиционные: экономические, административные и социально- психологические методы. Генеральный директор выполняет общее руководство организацией, осуществляет контроль деятельности за подчиненными. Главный бухгалтер организует работу бухгалтерии. Обязанности между работниками распределены Положениями об отделах и должностными инструкциями. Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Дайджест» за 2017-2019 гг. представлены в таблице 1. Таблица 1 — Анализ хозяйственной деятельности ООО «Дайджест» за 2017-2019 гг.
Наименование показателя 2017 год 2018 год 2019 год Изменение 2018/2017 Изменение 2019/2018
+/- % +/- %
Выручка, тыс. руб. 40709 46165 39135 5456 113,4 -7030 84,8
Себестоимость, тыс. руб. 38558 43039 41919 4481 111,6 -1120 97,4
Прибыль от продаж, тыс. руб. 2151 3126 -2784 975 145,3 -5910 -89,1
Численность персонала, чел. 21 23 20 2 109,5 -3 86,9
Производительность труда, тыс. руб./чел. 1938 2007 1957 69 103,6 -50 97,5
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб. 64 99 88 35 154,7   -11   88,9
Рентабельность продаж, % 5,3 6,8 -7,1 1,5 Х -13,9 Х
Фондоотдача, руб. 636,1 466,3 444,7 -169,8 73,3 -21,6 95,4
Фондоемкость, руб. 0,002 0,002 0,002 100 100
Из таблицы 1 видно, что в целом наблюдается отрицательная динамика практически по всем показателям финансово-экономической деятельности. В 2019 году наблюдается снижение выручки на 7030 тыс. руб. (15,2%) относительно 2018 года. Себестоимость продаж снизилась на 1120 тыс. руб. и составила 41919 тыс. руб. Снижение также наблюдается по таким показателям, как: численность персонала — на 3 чел., производительность труда — на 50 тыс. руб./чел. Фондоотдача в 2019 году снизилась и составила 444,7 руб., то есть на каждый вложенный в основные средства рубль приходится 444,7 руб. прибыли, что характеризует неэффективное использование основных фондов предприятием. Рентабельность продаж сократилась в 2019 году по сравнению с 2018 годом на 13,9%, до этого рост составлял 1,5%. Таким образом, по основным показателям финансово-хозяйственной деятельности можно сделать вывод о том, что ООО «Дайджест» в условиях кризиса стал работать менее эффективно.

2.2. Анализ окружающей среды предприятия

Для осуществления грамотного анализа окружающей среды рекламного агентства ООО «Дайджест» нужно четко представить анализ внешнего окружения компании, а именно ближайшее окружение функционирования компании. Первоначально представим характеристику PEST-факторов, что позволит определить обстановку на рынке и перспективы его изучения с учетом экономики, политики, технологий и социального сектора (Таблица 2). Таблица 2 — Характеристика PEST-факторов внешней среды предприятия ООО «Дайджест» Далее была проведена оценка влияния PEST-факторов на осуществление деятельности ООО «Дайджест». Оценки были выставлены независимыми экспертами (7 человек), по 5-ти балльной шкале. Представим анализ PEST факторов на основе бальной оценки, с расчетом среднего показателя в таблице 3. Таблица 3 — Анализ PEST-факторов внешней среды предприятия ООО «Дайджест» Данные таблица 3 показывают, что наиболее существенное влияние на развитие рекламного бизнеса оказывают экономические и социальные факторы, т.е. на уровень покупательской активности значительно влияет средний уровень заработной платы. Технологические и политические факторы являются дополнением вышепредставленных элементов внешней среды. Основными клиентами анализируемой компании являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые продвигают свои товары и услуги посредством рекламы. Клиентами рекламного агентства являются: — гипермаркет «Лента» — обувной магазин «Кари» — ресторан «Кухтерин» — отель «Скандинавия» и другие. Учитывая высокий уровень конкуренции на рынке рекламных услуг ООО «Дайджест» в своей деятельности необходимо уделить особое внимание стимулированию сбыта. Политика стимулирования сбыта включает в себя систему скидок, торговые кредиты, возврат денежных средств при расторжении договора. Основные методы стимулирования продаж на сегодняшний день ООО «Дайджест»: — метод скидок для постоянных клиентов: 3% скидка за оплату сразу и наличными; — метод дифференциации цен в праздничные дни и на определенные услуги. Далее был проведен SWOT-анализ деятельности предприятия ООО «Дайджест». Данный вид анализа помогает определить положение предприятия на рынке и выяснить, в достаточной ли степени используется внешняя ситуация. Результаты исследования представлены в таблице 4. Таблица 4 — SWOT-анализ рекламного агентства ООО «Дайджест» Таким образом, по результатам проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод о том, что анализируемое рекламное агентство имеет необходимые ресурсы для обеспечения программы мероприятий по совершенствованию коммерческой и маркетинговой деятельности рекламного агентства. Сюда можно отнести улучшение коммуникативной политики компании с целью наибольшего привлечения и информирования покупателей о предложениях предприятия. Следовательно, на основании анализа внешней среды руководителю компании необходимо сосредоточить пристальное внимание на ключевых факторах эффективного бизнеса, а именно на выявлении и анализе потребительской аудитории.

2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия

Далее, проведем анализ конкурентной среды рекламного агентства ООО «Дайджест». Анализируемое предприятие работает в Российской федерации, на территории Томской области в городе Томске. На данной географической территории в 2019 году осуществляет свою деятельность огромное количество специализированных организаций, имеющих различные комплексные маркетинговые предложения и отмеченные различным уровнем лояльности потребительской аудитории. Это такие рекламные агентства как: 1. ООО «Студия Т»; 2. ООО «Механика Принт»; 3. ООО «Студия рекламы»; 4. ООО «Аврора»; 5. ООО «Арт-реклама»; 6. ООО «Гедеон» и другие. В качестве актуального маркетингового диагностического мероприятия применяется первичное количественное маркетинговое исследование, программа проведения которого представлена в таблице 5. Таблица 5 — Программа первичного количественного маркетингового исследования по изучению уровня конкурентоспособности предприятия ООО «Дайджест», 2019г. Проведем анализ конкурентов рекламного рынка г. Томска путем изучения обзоров в местной печати, сети интернет, опросов потребителей и т.д., которые позволят собрать общую информацию состояния рынка. В результате сбора информации было выявлено 86 подобных организаций, занимающихся рекламной деятельностью на рынке г. Томска (таблица 6). Таблица 6 — Структура рекламного рынка г. Томска в 2019 году Следовательно, согласно таблицы 6, из общего количества аналогичных организаций, в сегменте наружной рекламы работают — 24,4% и печатных СМИ — 26,7%. Остальные направления не составляют и 15%. Рекламное агентство ООО «Дайджест» специализируется в основном на наружной рекламе. В данном сегменте работает еще 20 организаций, находящиеся в данном районе, которые также являются конкурентами. При этом были выделены наиболее приоритетные конкуренты по следующим параметрам: а) Аналогичность предоставляемых услуг; б) Доля рынка. Таблица 7 — Лидеры рынка рекламных услуг г. Томска в 2019 г. По результатам анализа рекламное агентство ООО «Дайджест» занимает одну из низших позиций с долей рынка равной 9%, т.к. компания еще малознакова на рынке рекламной деятельности. Основными конкурентами являются «Гедеон» с долей рынка равной 7% и «Студия рекламы» с долей рынка 8%, это фирмы являются малыми предприятиями с наименьшей известностью. Итак, программная информация, представленная в таблице 2.8, необходима маркетологу для проведения максимально грамотного исследовательского мероприятия, которое на основании данных программных разработок было осуществлено маркетером в четко заданные сроки и с учетом профессионально оформленных методических рекомендаций. В таблице 8, располагаемой далее, демонстрируются результаты обработки данных проведенного маркетером опроса и оформлены групповые оценки по выбранным сравнительным параметрам. Таблица 8 — Потребительские оценки прямых конкурирующих организаций ООО «Дайджест», 2019 г. Согласно таблице 8 видно, что рекламное агентство ООО «Дайджест» набрало 41 балл, что является средним критерием среди рассмотренных компаний. Основной конкурент компании ООО «Студия Т», набравший наибольшее количество баллов — 43,5. Второй по значимости — ООО «Механика Принт» с суммой баллов 40. Обобщая данную информацию, построим графическую модель «Многогранник конкурентоспособности услуг рекламного агентства ООО «Дайджест», который демонстрируется на рисунке 2. Рисунок 2 — Многогранник конкурентоспособности услуг рекламного агентства ООО «Дайджест» Таким образом, наиболее важными конкурентными позициями ООО «Дайджест» являются: товарная, ценовая, распределительная политика. Недостаточно внимания уделяется информационно-рекламному сопровождению коммерческого предложения для покупателей. Отсюда, руководству компании необходимо предпринять меры для устранения выше обозначенных недостатков, которые будут рассмотрены в следующей главе.

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия

В рамках проекта повышения конкурентоспособности предприятия поставлена цель — стимулировать сбыт и повысить уровень конкурентоспособности компании ООО «Дайджест», повысить доверие потребителей к услугам компании. Программа повышения конкурентоспособности состоит из следующих мероприятий: 1. Совершенствование рекламной кампании, 2. Разработать мотивационную политику для клиентов. Рассмотрим каждое мероприятие более подробно. Следующим мероприятием является разработка рекламной кампании. Компания ООО «Дайджест» имеет свой сайт, который является информационной и рекламной площадкой для компании. Необходимо отметить, что компания ООО «Дайджест» использует следующие рекламные возможности сайта: — представлена подробная информация об услугах и ценах. — представлена информация о технологиях и качестве персонала компании. — регулярно обновляется информация о скидках, акциях для клиентов (например, сезонные скидки до 25%). — представлены отзывы клиентов об оказанных в компании ООО «Дайджест» услугах. Необходимо добавить на сайт подробное описание информации о компании ООО «Дайджест» и ее истории, для повышения уровня доверия клиентов. Необходимо также добавить информацию о конкурентных преимуществах компании. Также на сайте потенциальные клиенты могут задать вопрос специалисту о цене услуг. Несмотря на эффективную работу сайта, компания ООО «Дайджест» не в полной мере использует все возможности для продвижения. Для того, чтобы не повышать себестоимость услуг компании необходимо использовать малобюджетные способы рекламы. Рассмотрим малобюджетные способы – заменители денег, для привлечения клиентов компании ООО «Дайджест»: — партнерство с другими компаниями из смежных сфер. Расширять базу за счет клиентов компаний – партнеров; — проведение акции; — специальную форму сотрудников компании ООО «Дайджест» с фирменным знаком компании; — выдача карты, пакетов, ручек с фирменным логотипом; — участие в выставках городов Томской области; — рассылка поздравительных открыток для клиентов – на день рождение, новый год. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет продвижение компании ООО «Дайджест» и расширения доли рынка услуг является затратным мероприятием. Смета затрат на продвижение представлена в таблице 9. Таблица 9 — Смета затрат на продвижение услуг компании ООО «Дайджест», рассчитанная на год Таким образом, стоимость рекламных мероприятий составит 278000 рублей. Также рекламное агентство ООО «Дайджест» договорится о взаимовыгодном размещении рекламных листовок и плакатов в компаниях партнерах, на следующих условиях: компании одновременно размещают информацию в своей компании о компании-партнере. Вторым мероприятием является совершенствование мотивационной политики клиентов — изготовление дисконтных карт для постоянных клиентов. Дисконтные карты будут выдаваться бесплатно как поощрение за постоянное обращение в рекламное агентство ООО «Дайджест». Для посетителя дисконтная карта станет хорошим стимулом в следующий раз посетить именно агентство ООО «Дайджест» и побаловать себя полюбившимися товарами и услугами. Изготовлением дисконтных карточек будет заниматься компания «Рекламная лавка», которая оказывает услуги в области оперативной полиграфии. «Рекламная лавка» использует самые современные технологии в области печати и изготавливает быстро, недорого и любыми тиражами широкий спектр полиграфической продукции. Постоянный жёсткий контроль на всех этапах производства обеспечивает надлежащее качество (таблица 10). Таблица 10 — Изготовление дисконтных карточек Дисконтные пластиковые карточки будут трех видов 5%, 7%, 10% скидкой. Выдача и размер скидки будут зависеть от суммы заказа (Таблица 11). Таблица 11 — Критерии выдачи дисконтных карточек ООО «Дайджест» Посетители ООО «Дайджест», воспользовавшиеся услугами агентства в течение месяца на 5 тысяч рублей получают скидку 2%, их процент увеличивается с каждым обращением в агентство. Внедрение данного мероприятия позволит повысить спрос и интерес посетителей, а тем самым увеличить объем продаж услуг ООО «Дайджест». Для предоставления скидки постоянным клиентам необходимо будет изготовить пластиковые дисконтные карты (таблица 12). Таблица 12 — Затраты на изготовление дисконтных карт Как видно из таблицы 12 общие затраты на реализацию последнего мероприятия на весь период реализации составят 5820 рублей. Разработанный план мероприятий должен положительно повлиять на работу агентства ООО «Дайджест» в дальнейшем. Ведения абсолютно разносторонне и поэтому заденут разные слои населения и привлекут много новых клиентов. В итоге, совокупные затраты на реализацию мероприятий в прогнозном периоде составят 29520 рублей. Спрогнозировать точную величину доходов от мероприятий не возможно, поскольку нельзя на длительный срок предсказать предпочтения потребителей, динамику рыночного спроса, поведение конкурентов. В целом, как свидетельствует мировой позитивный опыт, при организации мероприятий маркетингового характера на предприятии валовая прибыль его продукции, работ и услуг в первый год увеличивается на 13%, в последующие годы на 15%. Следовательно, уже с первого года реализации мероприятий предприятие получит прирост дохода и прибыли, которая пойдет на покрытие понесенных затрат из-за реализуемых мероприятий, направленных на увеличение реализации услуг.

3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий

Представим в таблице 13 изменение показателей отчета о финансовых результатах (прибылях и убытках) в результате внедренных мероприятий. Таблица 13 — Показатели изменения прибыльности предприятия от внедренных мероприятий в прогнозном году, тыс. руб. В результате внедрения данных мероприятий себестоимость увеличивается на 331,2 руб. за счет затрат на разработанные мероприятия. В результате этого прибыль от продаж увеличивается на 7495,8 тыс. руб. В связи с неизменностью прочих расходов прибыль до налогообложения увеличится на 7495,8 тыс. руб. или в 4 раза, это приводит к увеличению текущего налога на прибыль на 1066 тыс. руб. В результате всех изменений предприятие получает чистую прибыль в размере 8111,8 тыс. руб. Таким образом, чистая прибыль предприятия увеличивается на 5697,8 тыс. руб. Представим изменения на рис. 3. Рисунок 3 — Изменения показателей отчета о финансовых результатах, в связи с внедрением мероприятий Таким образом, увеличиваются все финансовые результаты деятельности ООО «Дайджест». Рентабельность продаж повысилась, чистая прибыль возросла, также возросла выручка от реализации. Это говорит о повышении эффективности всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. ООО «Дайджест» эффективно применяет менеджмент для привлечения новых клиентов, что способствует повышению эффективности хозяйственной деятельности предприятия. Соответственно, предложенные мероприятия – эффективны и могут быть внедрены на исследуемом предприятии. Необходимо отметить, что в целях улучшения финансовых результатов, повышения результатов финансово-хозяйственной деятельности в целом считаем возможным в будущем, при получении предприятием дополнительных доходов вследствие внедрения предложенных мероприятий, рассмотреть такие направления совершенствования финансово-хозяйственной деятельности и сокращения затрат: — совершенствование рекламной кампании; — совершенствование мотивационной политики клиентов посредством внедрения дисконтных карт на 5%, 7%, 10%. Данные мероприятия позволят улучшить результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия в перспективе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе выполнения курсовой работы достигнута поставленная цель «провести оценку конкурентоспособности предприятия сферы услуг и предложить пути ее дальнейшего роста». Данная курсовая работа выполнена на примере предприятия ООО «Дайджест». Основным видом деятельности ООО «Дайджест» является предоставление услуг рекламного бизнеса. Итак, в ходе работы, направленной на изучение коммерческой, маркетинговой и коммуникативной деятельности специализированного предприятия ООО «Дайджест», осуществляемого в рамках данной курсовой работы, можно оформить следующие выводы: — анализируемое предприятие осуществляет коммерческую деятельность на основании имеющихся юридических, финансовых и организационных требований и стандартов; — при анализе организационной структуры агентства было выявлено, что маркетинговую деятельность организации осуществляет её директор, что результаты данной работы могут быть оценены как достаточно системные и эффективные, но требующие актуальной корректировки и доработки; — анализированная компания функционирует на достаточно большом конкурентном рынке, имея свои конкурентные преимущества заключающиеся в товарной, сбытовой, распределительной политике. — имеются недостатки в области коммуникативной политики. Итак, с целью усиления конкурентных позиций анализируемого предприятия, рекламному агентству ООО «Дайджест» необходимо более детально разработать проектные предложения по совершенствованию его коммуникативной политики. Таким образом, с целью повышения качества предлагаемых услуг предприятия, внедрения фирменного стиля и формирования имиджа ООО «Дайджест», а так же для увеличения объема реализации услуг разработан план следующих мероприятий: совершенствование рекламной кампании, разработка дисконтных карт для постоянных посетителей с системой скидок. Затраты на реализацию мероприятий составили 331,2 тыс. рублей. Анализ прогнозных технико-экономических показателей предприятия показал, что наблюдается экономический подъем по основным экономическим показателям. В связи с тем, что чистая прибыль увеличивается на 5697,8 тыс. руб., наблюдается увеличение рентабельности продаж на 17,1%, следовательно, эффективность всей финансовой деятельности предприятия. Разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «Дайджест» способствует большему увеличению спроса на предлагаемые услуги. Позволит повысить прибыль предприятия и поднять показатели, которые оказались не очень прибыльными. Поэтому курсовая работа по повышению конкурентоспособности предприятия с помощью введения новых мероприятий раскрыта, в связи с изменениями рекламное агентство будет считаться одним из лучших города Томска. Спрос на продукцию увеличиться за счет большого разнообразия предлагаемых услуг. Это будет главным конкурентным преимуществом ООО «Дайджест».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс РФ (ред. от 01.01.2018) // Справочно-поисковая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 2. ФЗ РФ «О защите конкуренции» (ред. от 04.06.2014) // Справочно-поисковая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 3. Абдρазаков Ρ.И. Многокρитеρиальный подход к оценке конкуρентоспособности оρганизаций / Р.И. Абдразаков // Менеджмент в Ρоссии и за ρубежом. – 2016. – № 2. — С. 45 4. Азоев Г.Л. Маркетинг: от образования к профессиональной действительности // Учебник под редакцией Г.Л. Азоева. — М.: ФГБОУ ВО «Государственный университет управления», 2017. — 158с. 5. Багиев Г. Л. Маркетинг : Учебник 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2015 – 573 с. 6. Болотова А.А., Карпунина Е.К. Роль и место маркетинговой стратегии продвижения товара в системе развития современного предприятия // Социально-экономические явления и процессы. — 2018. — № 4. — С. 36 — 38 7. Говорова, Н Конкурентоспособность — основной фактор развития современной экономики / Н. Говорова // Проблемы теории и практики. 2017. №4. С. 25-37. 8. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг / П. Завьялов // РЭЖ, 2017. — № 12 – С.75 — 82 9. Зимина И.П. Роль маркетинга в управлении современным бизнесом // Управленческие науки. — 2017. — № 1. — С. 48 — 51. 10. Коршунов, В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум / В.В. Коршунов. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 407 c. 11. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2016. — 496 c. 12. Крэнделл, Р. 1001 способ успешного маркетинга / Р. Крэнделл. — М.: ФАИР-Пресс, 2016. — 496 c. 13. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг / И.М. Лифиц. — М.: Высшее образование, Юрайт, 2016. — 464 c. 14. Маслова И.В. Методика оценки конкурентных преимуществ фирмы / И.В. Маслов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. — №4. – с.29 – 36. 15. Моргунов, В. Конкурентоспособность менеджмента на основе современных форм и методов управления предприятиями / В. Моргунов. — М.: Дашков и К, 2017. — 455 c. 16. Мурычев, А. В. Качество корпоративного управления как фактор повышения конкурентоспособности / А.В. Мурычев. — М.: Синергия, 2018. — 218 c. 17. Нестерова М.М., Марченко Т.И. Роль оценки конкурентов в процессе разработки маркетинговой стратегии // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. — 2018. — № 14. — С. 197 — 199. 18. Рубин Ю.Б. Конкуренция в предпринимательстве. — Изд.: МФПУ «Синергия», 2018. — 63с. 19. Сребник, Б.В. Маркетинг / Б.В. Сребник. — М.: Высшая школа, 2017. — 360 c. 20. Сун В. Экономическая сущность стратегического планирования маркетинга как элемента системы управления предприятием // Наука и бизнес: пути развития. — 2017. — № 7. — С. 51 — 53. 21. Толстяков Р.Р., Гучетль Р.Г. Детерминанты маркетинговой деятельности в рамках бизнес-ориентации предприятия // Социально-экономические явления и процессы. — 2017. — № 7. — С. 69 — 75. 22. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : учебник для вузов / А.А.Томпсон, Дж. А. Стрикленд ; пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — Москва : Банки и биржи; ЮНИТИ, 2017. — 576 с. 23. Уткин, Э.А. Маркетинг / Э.А. Уткин. — М.: Эксмо, 2017. — 256 c. 24. Фатхутдинов, Р. А. Концепция новой теории управления конкурентоспособностью и конкуренцией / Р.А. Фатхутдинов. — М.: Синергия, 2018. — 234 c. 25. Философова, Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность / Т.Г. Философова, В.А. Быков. — М.: Юнити-Дана, 2016. — 296 c. 26. Фролова Н.А. Выбор стратегии маркетинга предприятия на рынке // Новый университет. Серия: Экономика и право. — 2018. — № 10. — С. 80 — 82. 27. Эванс, Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б. Берман. — М.: Экономика, 2016. — 352 c.

или напишите нам прямо сейчас

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

О сайте
Ссылка на первоисточник:
http://t706222.spo.obrazovanie33.ru/
Поделитесь в соцсетях:

Оставить комментарий

Inna Petrova 18 минут назад

Нужно пройти преддипломную практику у нескольких предметов написать введение и отчет по практике так де сдать 4 экзамена после практики

Иван, помощь с обучением 25 минут назад

Inna Petrova, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Коля 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Николай, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 часов назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 6 часов назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Василий 12 часов назад

Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.

Иван, помощь с обучением 12 часов назад

Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Анна Михайловна 1 день назад

Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Анна Михайловна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Сергей 1 день назад

Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Сергей, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инна 1 день назад

Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Студент 2 дня назад

Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Ольга 2 дня назад

Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Ольга, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вика 3 дня назад

сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений - Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления - Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг - Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Вика, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Игорь Валерьевич 3 дня назад

здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Игорь Валерьевич, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Вадим 4 дня назад

Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Вадим, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Кирилл 4 дня назад

Здравствуйте! Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Кирилл, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Oleg 4 дня назад

Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Oleg, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Валерия 5 дней назад

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Валерия, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Инкогнито 5 дней назад

Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление - Пожарная безопасность.

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Иван неделю назад

Защита дипломной дистанционно, "Синергия", Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки

Иван, помощь с обучением неделю назад

Иван, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru

Дарья неделю назад

Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает. Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.

Иван, помощь с обучением неделю назад

Дарья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@the-distance.ru