Ответы на тесты. Управление маркетингом. СБС.



Какое из определений маркетинга верное?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) система, направленная на рекламу, продвижения и сбыт товара
• б) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
• в) комплексное изучение рынка

Отметьте семь основных понятий маркетинга
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 7
• а) обмен
• б) реклама
• в) рынок
• г) нужда
• д) дистрибуция
• е) спрос
• ж) товар
• з) сделка
• и) управление
• к) потребность

В чем состоит производственная функция маркетинга?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) изготовление рекламной продукции для продвижения товаров компании
• б) создание новых товаров, которые бы наиболее полно соответствовали требованиям потребителя
• в) технологическое обеспечение деятельности компании

К какому виду среды маркетинга относятся посредники?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Внутренняя среда
• б) Внешняя макросреда
• в) Внешняя микросреда

Какой из видов маркетинга предполагает работу с конкретным сегментом рынка?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) целевой
• б) массовый
• в) дифференцированный

Какой вид маркетинга применяется при падающем спросе?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) демаркетинг
• б) ремаркетинг
• в) поддерживающий маркетинг

Какому виду спроса соответствует конверсионный маркетинг?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) отсутствие спроса
• б) чрезмерный спрос
• в) отрицательный спрос

Выделите четыре составляющих комплекса маркетинга
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• а) цена
• б) реклама
• в) продвижение
• г) товар
• д) дистрибуция
• е) потребность
• ж) цель

В одинаковой ли степени важны все инструменты маркетинг-микса?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) да
• б) нет
• в) зависит от конкретной ситуации

Какой вид организационной структуры маркетинга предполагает двойное подчинение сотрудников?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) функциональная
• б) товарно-рыночная
• в) матричная

Внутренняя среда организации – это…
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) часть общей среды, которая находится в рамках организации
• б) система отношений между сотрудниками в организации
• в) условия работы специалистов в организации

К какому из компонентов внутренней среды компании относится организационная культура?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) персонал
• б) ресурсы
• в) рынки и сбыт
• г) не относится ни к одному из компонентов, пронизывает внутреннюю среду организации

Какие два направления включает в себя матрица анализа внутренней среды организации?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) оценка эффективности переработки основных видов ресурсов организации, в готовую продукцию
• б) оценка персонала организации
• в) оценка финансовых потоков организации
• г) оценка уровня и параметров менеджмента в организации

Что такое ключевая компетенция компании?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) тот вид деятельности, который является в компании основным
• б) компетенция, наличие которой позволяет компании решать задачи, непосильные для большинства других игроков рынка
• в) совокупность личных компетенций ключевых сотрудников организации

Производство йогуртов для молочного комбината – это стандартная или ключевая компетенция?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) стандартная
• б) ключевая
• в) возможны оба варианта

Какие компоненты составляют матрицу SWOT-анализа?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• а) возможности
• б) проблемы
• в) сильные стороны
• г) условия
• д) угрозы
• е) специфика
• ж) слабые стороны

Какие процессы в деятельности организации принимаются во внимание при анализе «цепочки ценности»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) процессы производства и выпуска продукции
• б) процессы производства продукции и вывода ее на рынок
• в) все процессы, начиная от обеспечения сырьем, заканчивая поставкой конечному потребителю

На какие блоки подразделяется деятельность организации с точки зрения создания «цепочки ценности»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) основная и вспомогательная деятельность
• б) внутренняя и внешняя деятельность
• в) прибыльная и убыточная деятельность

В чем основное преимущество метода графов при анализе проблемного поля компании?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) позволяет графически изобразить проблемы компании
• б) позволяет выделить ключевые и узловые проблемы в проблемном поле организации
• в) позволяет увидеть разницу во взглядах на проблемы организации у разных топ-менеджеров

Какие методы позволяют анализировать организацию с точки зрения возможностей и угроз?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) матрица возможностей и угроз и построение профиля среды
• б) построение профиля среды и SWOT-анализ
• в) SWOT-анализ и матрица возможностей и угроз

Товар в маркетинге – это
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) результат исследований, разработок и производства;
• б) любой продукт деятельности (включая услуги), предназначенный для реализации;
• в) продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по определенной цене и по этой цене пользующийся спросом, как удовлетворяющий потребности;
• г) продукт деятельности в момент осуществления сделки купли-продажи.

Основные характеристики, которые необходимо учитывать при разработке комплекса маркетинга услуг.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• а) Неосязаемость.
• б) Независимое существование от производителя.
• в) Непостоянство качества.
• г) Гибкость.
• д) Несохраняемость.
• е) Неотделимость от источника.

Выберите верное утверждение
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Номенклатура является составным элементом ассортимента.
• б) Ассортимент входит в состав номенклатуры.
• в) Номенклатура – это глубокий ассортимент.
• г) Все ответы правильные.

Товарная марка предназначена для:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Компенсации качества, недостающего товару.
• б) Обоснования более высокой цены на товар.
• в) Идентификации товара на рынке относительно себе подобных.
Выбор компанией определенной динамики изменения исходной цены товара, направленной на максимизацию прибыли в рамках долгосрочного периода – это
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) ценовая политика;
• б) ценовая стратегия;
• в) ценообразование;
• г) финансовая политика.

Если компания придерживается маркетингового подхода, то при установлении цены она должна ориентироваться на:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) Собственные издержки производства.
• б) Государственное регулирование в области цен.
• в) Цены на товары конкурентов.
• г) Уникальные технические свойства товара.
• д) Воспринимаемую потребителем ценность товара.
• е) Установленную руководителем норму рентабельности.

Каналы распределения – это
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) способ распространения пропаганды и рекламы;
• б) совокупность юридических и физических лиц, способствующих перемещению товара к потребителю;
• в) способ транспортировки товара;
• г) метод складирования товара.

Какой из указанных каналов товародвижения является прямым?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) Фирменная торговая секция в магазине.
• б) Посылочная торговля по каталогам.
• в) Продажа через брокера.
• г) Продажа через эксклюзивного дистрибутора.

Коммуникационная политика – это
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) взаимодействие со всеми субъектами маркетинговой системы, обеспечивающее стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижения товаров и услуг на рынок;
• б) не личные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования;
• в) одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью.

Какие из ниже перечисленных средств коммуникаций включаются в понятие ATL (от английского Above the Line – то, что над чертой):
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 3
• а) Выставки.
• б) Реклама на транспорте.
• в) Прямая почтовая рассылка.
• г) Реклама в Интернет.
• д) Рекламный модуль в журнале.
• е) Промо-акция.

Оценка маркетингового комплекса включает: Контроль – Цена – Продукт – Распределение – Продвижение
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) да
• б) нет

К продвижению относится:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• a) уровень известности
• б) маржа
• в) уровень складских запасов
• г) присутствие в медиа-каналах
• д) количество продаж на обращение
• е) количество сгенерированных обращений
• ж) затраты на канал сбыта
• з) рост канала
• и) цена контакта
• к) время доставки

ROI – это:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) процент выполнения плана маркетинга
• б) система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей
• в) финансовый показатель, характеризующий доходность инвестиционных вложений

Критерии эффективности деятельности подразделения маркетинга:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• a) объем продаж и его динамика
• б) маржинальный доход = объем продаж – прямые издержки
• в) мотивация сотрудников подразделения маркетинга
• г) количество лояльных клиентов (степень удержания)
• д) достижение поставленных целей

Перечислите зоны ответственности руководителя службы маркетинга.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 4
• a) маркетинговый анализ для крупных / общекорпоративных проектов
• б) анализ принципиально новых рынков и продуктов
• в) участие в проработке наиболее сложных вопросов по заявке
• г) маркетинговый анализ рынка и продуктов, связанный с текущей деятельностью
• д) тактический маркетинг и мониторинг

Одними из шагов разработки системы управления эффективности маркетинга, является:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• a) определить, за что отвечает маркетинг
• б) сгенерировать длинный короткий список индикаторов, затем увеличить до необходимого размера
• в) определить стратегию, цели организации
• г) отказаться от частоты оценки
• д) выделить бюджет
• е) привязать индикаторы к системе мотивации
• ж) сформировать приборную доску для CEO

Схема формирования маркетингового ROI
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• a) ROI = выручка / вложенный капитал
• б) ROI = (прибыль / выручка) + (маржинальная прибыль / затраты)
• в) ROI = норма прибыли х скорость оборота с капитала

Медиа-каналы Интернет-продвижения (по Д.Эдельману и Б.Сальсбергу). Определите лишние.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) собственный
• б) оплаченный
• в) полученный по наследству
• г) заработанный
• д) проданный
• е) угнанный
• ж) подаренный

Верно ли утверждение: «контекстная реклама показывается только тем пользователям, которые целенаправленно ищут информацию на тему запроса»?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) да
• б) нет

Является ли микроблог каналом продвижения в социальных медиа?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) да
• б) нет

Виды контекстной рекламы (определите лишние):
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 2
• а) поисковая реклама
• б) тематическая реклама
• в) запросная реклама
• г) поведенческая реклама
• д) рассылочная реклама

Определите, какая из характеристик не относится к корпоративному сайту:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) содержит полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции
• б) содержит различные функциональные инструменты для работы с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи, корпоративные блоги, форумы)
• в) может быть интегрирован с внутренними информационными системами компании-владельца (КИС, CRM, бухгалтерскими системами)
• г) разрабатывается под отдельную кампанию продвижения продукта, впоследствии может представлять собой сайт, посвященный одному товару или категории
• д) может содержать закрытые разделы для тех или иных групп пользователей — сотрудников, дилеров, контрагентов и пр.

Определите, какая из характеристик относится к сайту-сообществу:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) содержит полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции
• б) сайт предназначен для продажи товаров через Интернет
• в) сайт, на базе которого реализовано сообщество для общения потребителей и представителей компании. Является промежуточной формой между сайтом и моделью социальных медиа
• г) разрабатывается под отдельную кампанию продвижения продукта, впоследствии может представлять собой сайт, посвященный одному товару или категории
• д) может содержать закрытые разделы для тех или иных групп пользователей — сотрудников, дилеров, контрагентов и пр.

Определите, какая из характеристик относится к Интернет-магазину:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) разрабатывается под отдельную кампанию продвижения продукта, впоследствии может представлять собой сайт, посвященный одному товару или категории
• б) сайт предназначен для продажи товаров через Интернет
• в) сайт, на базе которого реализовано сообщество для общения потребителей и представителей компании. Является промежуточной формой между сайтом и моделью социальных медиа

Проверка юзабилити сайта – это: (Отметьте неправильное утверждение)
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) определение показателя количества пользовательских ошибок, времени выполнения заданий и удовлетворенности пользователей в определенном контексте использования
• б) прохождение вместе с пользователями основных задач на сайте
• в) приобретение билетов через сайт

Является ли индекс осведомленности – AW (awareness) первичным критерием коммуникативной эффективности продвижения?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) да
• б) нет

Анализ рынка – это
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) инструмент руководителя, позволяющий достичь более высоких результатов работы компании за счет четкого определения качественных и количественных показателей рыночного окружения компании
• б) целенаправленная деятельность по сбору и обработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений в отношении стратегии поведения компания на рынке с целью обеспечения долгосрочного устойчивого положения
• в) совокупность методов и технологий, необходимых для оценки конкурентного состояния компании и выбора наиболее успешной модели поведения в изменяющихся условиях рынка

Обозначьте пять ключевых параметров характеризующих рынок.
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 5
• а) наличие покупателей
• б) наличие продавцов
• в) конкуренция
• г) территория
• д) государственное регулирование
• е) время
• ж) осуществление обмена
• з) закон спроса и предложения

Матрица И. Ансоффа предлагает определение стратегии развития исходя из двух критериев. Какие это критерии?
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) сильные и слабые стороны компании
• б) товары и рынки
• в) привлекательность рынка и позиция компании
• г) прибыльность продуктов и рынков

Макроокружение – это
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) совокупность факторов, которые не могут контролироваться компанией, однако формируют общие условия деятельности и функционирования рынка, что определяет необходимость их тщательного изучения и контроля за их изменением
• б) совокупность условно контролируемых факторов. Условно контролируемыми факторы являются в силу того, что предприятие не может осуществлять контроль над их деятельностью, однако стремится оказать влияние на них, с целью формирования благоприятных условий для своей деятельности
• в) совокупность факторов, поддающихся полному контролю и управлению со стороны предприятия

От реализации какой стратегии больше всего выигрывает компания-лидер в условиях активного расширения рынка:
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) проникновение на рынок
• б) развития товара
• в) развитие рынка
• г) диверсификация

Емкость рынка – это
Варианты ответов
В вопросе правильных ответов: 1
• а) объем продаж в натуральном выражении, которые могут быть осуществлены на данном рынке, умноженный на среднюю стоимость одной продажи
• б) сумма объемов продаж всех компаний, работающих на данном рынке
• в) потенциально возможный объем реализации товара\услуги в течении определенного периода времени

Выбор, какой базовой стратегии поведения на рынке будет эффективен в условиях, когда уровень проникновения <0,5, а темп роста емкости рынка составляет 15%: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) стратегия конкуренции • б) стратегия освоения рынка • в) стратегия углубления рынка Что может считаться результатом эффективной сегментации рынка? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) увеличение объемов продаж товаров компании и снижение издержек на маркетинг • б) сокращение нерезультативных контактов и снижение издержек на привлечение новых клиентов • в) сокращение нерезультативных контактов и увеличение коэффициента трансформации потребителей в клиентов компании Какой набор факторов макроокружения соответствует технологии PEST-анализа? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • а) социальные • б) экологические • в) законодательные • г) технологические • д) экономические • е) образовательные • ж) политические Какая из предложенных формул будет корректной для определения потенциала рынка (неохваченный рынок): Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) = Емкость рынка – Недоступный объем рынка • б) = Количество продаж, которые могут быть осуществлены, но еще не реализованы ни одним из продавцов, умноженное на среднюю стоимость продажи • в) = Емкость рынка – (Объем продаж компании + Объем продаж конкурентов) • г) = Емкость рынка – Объем рынка На протяжении 2015 года аудитория почти всех крупных соц.сетей в России: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) увеличилась • б) уменьшилась • в) не изменилась Какова коммуникационная модель социальных медиа: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) монолог • б) диалог Краудсорсинг – это: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) способ получить искомые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы, обращаясь к большой группе людей, чаще всего из онлайн сообществ, а не к штатным работникам или поставщикам • б) способ передать некоторые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы большой группе людей, чаще всего онлайн сообществам Верно ли утверждение: «Непродуманный интерфейс, низкий уровень юзабилити не является препятствием для общения в социальных медиа, т.к. сообщество в первую очередь интересуется контентом, а не оформлением»? Жизненный цикл сообщества проходит следующие стадии (определите, верна ли последовательность): 1. начальная стадия (on-board) 2. стадия деления или митоза (mitosis) 3. стадия учрежденного сообщества (established) 4. стадия зрелости (mature) Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) да • б) нет Анализ социальных сетей необходим для того, чтобы (определите лишнее): Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 2 • а) аналитик мог получать больше информации из накопленных данных и использовать ее в личных целях • б) компания могла вовремя реагировать на последние тенденции в социальной сети • в) привлекать и удерживать ценных клиентов, манипулируя их конфиденциальной информацией • г) стимулировать интересные для владельцев сетей контакты • д) накопленные данные трансформировать в дополнительные доходы Ядро аудитории — это: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) посетители социальной площадки, которые регулярно посещают сайт и проводят там не менее трёх часов в неделю • б) посетители социальной площадки, которые регулярно посещают сайт и проводят там не менее десяти часов в неделю • в) основатели on-line сообщества Сколько маркетинговых стратегий должно быть у компании? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) одна единая маркетинговая стратегия • б) в зависимости от количества товарных групп • в) в зависимости от числа товарных групп и рыночных сегментов Как принято называть стратегию, связанную с освоением рынков с низкой конкуренцией? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) оборонительная • б) фланговая • в) партизанская • г) наступательная Как иначе называют стратегии, связанные с работой с отдельными элементами комплекса маркетинга? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) корпоративные • б) функциональные • в) инструментальные Какие критерии для выбора стратегии рассматриваются в модели Ансоффа? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) товар и рынок • б) темп роста продаж и доля относительно конкурентов • в) объем продаж и время • г) цена и затраты на продвижение Для типа продукта «трудный ребенок» наиболее подходит: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 3 • а) принятие стратегии «наращивания» • б) сфокусировать усилия на конкретной нише рынка, в которой может быть достигнуто доминирующее положение • в) выкуп продуктов-конкурентов для завоевания дополнительной доли рынка • г) поддерживать лидирующее положение по цене На какой стадии жизненного цикла товара применяется стратегия снятия с производства? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) стадия насыщения • б) стадия спада • в) стадия кризиса В чем заключается стратегия диверсификации? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) переход на новые товары • б) переход на новые рынки • в) переход на новые товары и новые рынки Какие два основных параметра рассматриваются при поиске стратегии вхождения на рынок в соответствующей матрице? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) цена товара и время на продвижение • б) время на продвижение и затраты на продвижение • в) цена товара и затраты на продвижение Какой критерий заложен в разделение маркетинговых стратегий на целевой, массовый и дифференцированный маркетинг? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) охват рынка • б) особенности потребителя • в) особенности товара К какому типу маркетинговых стратегий относят вирусный маркетинг? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) наступательные стратегии • б) партизанский маркетинг • в) стратегии вхождения на рынок Поведение потребителей – это деятельность: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а)Связанная с процессом потребления покупателем продукта,услуг, идей и их переработкой • б) Включающая процесс принятия решения потребителями и факторы, определяющие это решение в долгосрочной перспективе • в) Непосредственно вовлеченная в приобретение, потребление и избавление от продуктов, услуг и идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней • г) Предусматривающая приобретение, потребление и утилизацию продуктов, а также решения потребителя по выбору наиболее подходящего варианта покупки Покупатель – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Менеджеры по закупкам или по снабжению, которые обладают номинальной властью принимать решение о покупке и заключать сделки • б) Физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги • в) Физическое или юридическое лицо, потребляющее, использующее продукт чьего-либо производства или включая и свой собственный продукт Модель покупательского поведения состоит из трех основных составляющих: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Поведение до совершения покупки, процесс покупки, процесс потребления • б) «Черный ящик» сознания покупателя, маркетинговые и прочие раздражители, ответные реакции • в) Поиск информации о продукте, анализ вариантов, выбор и приобретении товара Определите правильный набор типов покупательского поведения: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Сложное, поисковое,неуверенное, привычное • б) Предсказуемое, уверенное, привычное • в) Непредсказуемое, сложное, импульсивное • г) Сложное, определенное, уверенное, стабильное Укажите основные типы корпоративных потребителей Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 3 • а) Государственные потребители • б) Некоммерческие организации и благотворительные фонды • в) Перекупщики • г) Биржи и аукционы • д) Индустриальные потребители Примером неуверенного покупательского поведения может быть покупка: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Соли • б) Печенья • в) Квартиры • г) Ковра Потребитель проходит все этапы процесса принятия решения о покупке: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Всегда • б) Только при покупке услуг • в) При покупке нового продукта • г) При покупке продукта в новом месте • д) При покупке аналогичного продукта другой марки На каком этапе определяются функциональные характеристики и перечень технических параметров товара? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Осознание потребности и ее описание • б) Поиск поставщиков • в) Запрос коммерческих предложений • г) Выбор поставщика • д) Формирование заказа • е) Оценка работы поставщика Сегментация рынка – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Оценка привлекательности каждого и выбор одного или нескольких сегментов рынка, на которые будет ориентирована маркетинговая деятельность компании • б) Деление рынка на группы потребителей со сходными потребностями и ответными реакциями на продукт и стимулы маркетинга • в) Объединение нескольких сегментов и использование для них одной маркетинговой стратегии с целью сокращения затрат Качественные методы маркетинговых исследований направлены на изучение: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Информации о большом числе объектов исследования (покупателей, потребителей, предприятий) с целью получение численной оценки изучаемой темы • б) Взглядов, отношений, мнений и интересов потребителей • в) Отдельных параметров товара: цены, упаковки, расположения в магазине, комплектации и т.п. Позиционирование – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) способ, с помощью которого производители пытаются выделить свой продукт из общей массы аналогичных товаров, чтобы обратить на него внимание покупателей • б) это мнение, прежде всего определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов относительно важнейших свойств продукта • в) искусство формирования образа компании\бренда в воображении целевой аудитории таким образом, чтобы сформированный образ как можно более выгодно отличался от восприятия конкурентов Ключевыми элементами позиционирования являются: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 2 • а) возможности производства компанией уникального продукта • б) поведение реальных и потенциальных конкурентов • в) целевые сегменты потребителей • г) действия государственных органов местного самоуправления • д) наличие на рынке потребностей, неудовлетворенных конкурентами Конечным результатом позиционирования является: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) определение ключевых атрибутов в деятельности компании и дифференциации на их основе • б) успешное создание ориентированного на потребителя заявления о ценности продукта – простого и четкого утверждения, объясняющего, почему целевой аудитории следует покупать этот товар • в) поиск информации о продукте, анализ вариантов, выбор и приобретении товара Рыночная позиция – это: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) мнение определенной группы потребителей целевых рыночных сегментов по важнейшим свойствам продукта • б) исключительные отличия, предлагаемые компанией своим целевым потребителям • в) уникальное торговое предложение, делающее товар компании не похожим на товары конкурентов • г) сравнительная характеристика основных параметров товара, относительно товара-лидера Укажите основные направления дифференциации: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • а) ценовая дифференциация • б) продуктовая дифференциация • в) дифференциация распределения • г) дифференциация персонала • д) дифференциация имиджа • е) дифференциация рыночных сегментов • ж) сервисная дифференциация Ключевое преимущество товара, которое отличает данный продукт от товаров конкурентов и является источником мотивации его покупок: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) конкурентное преимущество • б) рыночная позиция • в) атрибут позиционирования • г) элемент дифференциации В условиях, когда покупатель желает или ожидает изменений или развития способов удовлетворения потребностей, компания использует стратегию: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) укрепления существующих позиций • б) постепенного перепозиционирования • в) радикального перепозиционирования • г) вытеснения конкурентов с занимаемой позиции Капитал бренда – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) мера способности бренда доминировать в данной категории продуктов • б) совокупность активов и обязательств, связанных с брендом, его названием и символом, которые наращивают или ослабляют ценность, предоставляемую товаром или услугой • в) то ключевое преимущество товара, которое отличает данный продукт от товаров конкурентов и является источником мотивации его покупок Выберите из списка основные принципы маркетинговых исследований Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 8 • а) оперативность • б) компетентность • в) системность • г) точность • д) комплексность • е) регулярность • ж) обязательность • з) объективность • и) экономичность • к) гибкость • л) независимость Что такое маркетинговая информационная система? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) комплекс методов и процедур, ориентированный на регулярный сбор, анализ и распределение информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений • б) система информации, полученной в ходе проведения различных маркетинговых исследований в компании • в) совокупность внешних и внутренних источников получения информации в маркетинге Какой из видов маркетингового исследования направлен на поиск ответов на вопросы о причинах тех или иных проблем, тенденций? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) описательный • б) каузальный • в) разведочный • г) все ответы верны Что понимается под вторичными данными в маркетинговых исследованиях? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) данные, полученные из недостоверных источников • б) данные, не имеющие решающего значения • в) данные, собранные не для целей текущего исследования К какому типу методов исследований относится изучение жалоб и рекламаций потребителей? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) первичные данные – качественное исследование • б) первичные данные – количественное исследование • в) вторичные данные – внешняя информация • г) вторичные данные – внутренняя информация Как по-другому называют маркетинговые исследования первичных данных? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) кабинетные исследования • б) полевые исследования • в) количественные исследования К какой группе методов исследований относят проективные методы? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) количественные • б) качественные • в) смешанные В чем специфика панельных обследований в сравнении с классическим опросом? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) они предполагают регулярность опросов группы лиц по тому же предмету исследования • б) они предполагают более жесткий подход к определению выборки • в) панельные обследования, вообще, не имеют никакого отношения к опросам Что понимается под лабораторным экспериментом? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) эксперимент, проводимый в специальной лаборатории • б) эксперимент, проводимый с использованием специального оборудования • в) эксперимент, в котором соблюдаются искусственные условия, чтобы избежать влияния побочных факторов Необходим ли ведущий для проведения фокус-группы? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) да, обязательно • б) нет, фокус-группы работают без ведущего • в) возможны различные варианты