Ответы на тесты. Управление маркетингом. СБС.

Какое из определений маркетинга верное? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) система, направленная на рекламу, продвижения и сбыт товара • б) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена • в) комплексное изучение рынка Отметьте семь основных понятий маркетинга Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 7 • а) обмен • б) реклама • в) рынок • г) нужда • д) дистрибуция • е) спрос • ж) товар • з) сделка • и) управление • к) потребность В чем состоит производственная функция маркетинга? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) изготовление рекламной продукции для продвижения товаров компании • б) создание новых товаров, которые бы наиболее полно соответствовали требованиям потребителя • в) технологическое обеспечение деятельности компании К какому виду среды маркетинга относятся посредники? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Внутренняя среда • б) Внешняя макросреда • в) Внешняя микросреда Какой из видов маркетинга предполагает работу с конкретным сегментом рынка? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) целевой • б) массовый • в) дифференцированный Какой вид маркетинга применяется при падающем спросе? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) демаркетинг • б) ремаркетинг • в) поддерживающий маркетинг Какому виду спроса соответствует конверсионный маркетинг? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) отсутствие спроса • б) чрезмерный спрос • в) отрицательный спрос Выделите четыре составляющих комплекса маркетинга Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • а) цена • б) реклама • в) продвижение • г) товар • д) дистрибуция • е) потребность • ж) цель В одинаковой ли степени важны все инструменты маркетинг-микса? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) да • б) нет • в) зависит от конкретной ситуации Какой вид организационной структуры маркетинга предполагает двойное подчинение сотрудников? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) функциональная • б) товарно-рыночная • в) матричная Внутренняя среда организации – это… Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) часть общей среды, которая находится в рамках организации • б) система отношений между сотрудниками в организации • в) условия работы специалистов в организации К какому из компонентов внутренней среды компании относится организационная культура? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) персонал • б) ресурсы • в) рынки и сбыт • г) не относится ни к одному из компонентов, пронизывает внутреннюю среду организации Какие два направления включает в себя матрица анализа внутренней среды организации? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 2 • а) оценка эффективности переработки основных видов ресурсов организации, в готовую продукцию • б) оценка персонала организации • в) оценка финансовых потоков организации • г) оценка уровня и параметров менеджмента в организации Что такое ключевая компетенция компании? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) тот вид деятельности, который является в компании основным • б) компетенция, наличие которой позволяет компании решать задачи, непосильные для большинства других игроков рынка • в) совокупность личных компетенций ключевых сотрудников организации Производство йогуртов для молочного комбината – это стандартная или ключевая компетенция? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) стандартная • б) ключевая • в) возможны оба варианта Какие компоненты составляют матрицу SWOT-анализа? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • а) возможности • б) проблемы • в) сильные стороны • г) условия • д) угрозы • е) специфика • ж) слабые стороны Какие процессы в деятельности организации принимаются во внимание при анализе «цепочки ценности»? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) процессы производства и выпуска продукции • б) процессы производства продукции и вывода ее на рынок • в) все процессы, начиная от обеспечения сырьем, заканчивая поставкой конечному потребителю На какие блоки подразделяется деятельность организации с точки зрения создания «цепочки ценности»? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) основная и вспомогательная деятельность • б) внутренняя и внешняя деятельность • в) прибыльная и убыточная деятельность В чем основное преимущество метода графов при анализе проблемного поля компании? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) позволяет графически изобразить проблемы компании • б) позволяет выделить ключевые и узловые проблемы в проблемном поле организации • в) позволяет увидеть разницу во взглядах на проблемы организации у разных топ-менеджеров Какие методы позволяют анализировать организацию с точки зрения возможностей и угроз? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) матрица возможностей и угроз и построение профиля среды • б) построение профиля среды и SWOT-анализ • в) SWOT-анализ и матрица возможностей и угроз Товар в маркетинге – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) результат исследований, разработок и производства; • б) любой продукт деятельности (включая услуги), предназначенный для реализации; • в) продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по определенной цене и по этой цене пользующийся спросом, как удовлетворяющий потребности; • г) продукт деятельности в момент осуществления сделки купли-продажи. Основные характеристики, которые необходимо учитывать при разработке комплекса маркетинга услуг. Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • а) Неосязаемость. • б) Независимое существование от производителя. • в) Непостоянство качества. • г) Гибкость. • д) Несохраняемость. • е) Неотделимость от источника. Выберите верное утверждение Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Номенклатура является составным элементом ассортимента. • б) Ассортимент входит в состав номенклатуры. • в) Номенклатура – это глубокий ассортимент. • г) Все ответы правильные. Товарная марка предназначена для: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Компенсации качества, недостающего товару. • б) Обоснования более высокой цены на товар. • в) Идентификации товара на рынке относительно себе подобных. Выбор компанией определенной динамики изменения исходной цены товара, направленной на максимизацию прибыли в рамках долгосрочного периода – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) ценовая политика; • б) ценовая стратегия; • в) ценообразование; • г) финансовая политика. Если компания придерживается маркетингового подхода, то при установлении цены она должна ориентироваться на: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 3 • а) Собственные издержки производства. • б) Государственное регулирование в области цен. • в) Цены на товары конкурентов. • г) Уникальные технические свойства товара. • д) Воспринимаемую потребителем ценность товара. • е) Установленную руководителем норму рентабельности. Каналы распределения – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) способ распространения пропаганды и рекламы; • б) совокупность юридических и физических лиц, способствующих перемещению товара к потребителю; • в) способ транспортировки товара; • г) метод складирования товара. Какой из указанных каналов товародвижения является прямым? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Фирменная торговая секция в магазине. • б) Посылочная торговля по каталогам. • в) Продажа через брокера. • г) Продажа через эксклюзивного дистрибутора. Коммуникационная политика – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) взаимодействие со всеми субъектами маркетинговой системы, обеспечивающее стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижения товаров и услуг на рынок; • б) не личные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования; • в) одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Какие из ниже перечисленных средств коммуникаций включаются в понятие ATL (от английского Above the Line – то, что над чертой): Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 3 • а) Выставки. • б) Реклама на транспорте. • в) Прямая почтовая рассылка. • г) Реклама в Интернет. • д) Рекламный модуль в журнале. • е) Промо-акция. Оценка маркетингового комплекса включает: Контроль – Цена – Продукт – Распределение – Продвижение Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • a) да • б) нет К продвижению относится: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 5 • a) уровень известности • б) маржа • в) уровень складских запасов • г) присутствие в медиа-каналах • д) количество продаж на обращение • е) количество сгенерированных обращений • ж) затраты на канал сбыта • з) рост канала • и) цена контакта • к) время доставки ROI – это: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • a) процент выполнения плана маркетинга • б) система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей • в) финансовый показатель, характеризующий доходность инвестиционных вложений Критерии эффективности деятельности подразделения маркетинга: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • a) объем продаж и его динамика • б) маржинальный доход = объем продаж – прямые издержки • в) мотивация сотрудников подразделения маркетинга • г) количество лояльных клиентов (степень удержания) • д) достижение поставленных целей Перечислите зоны ответственности руководителя службы маркетинга. Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • a) маркетинговый анализ для крупных / общекорпоративных проектов • б) анализ принципиально новых рынков и продуктов • в) участие в проработке наиболее сложных вопросов по заявке • г) маркетинговый анализ рынка и продуктов, связанный с текущей деятельностью • д) тактический маркетинг и мониторинг Одними из шагов разработки системы управления эффективности маркетинга, является: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 5 • a) определить, за что отвечает маркетинг • б) сгенерировать длинный короткий список индикаторов, затем увеличить до необходимого размера • в) определить стратегию, цели организации • г) отказаться от частоты оценки • д) выделить бюджет • е) привязать индикаторы к системе мотивации • ж) сформировать приборную доску для CEO Схема формирования маркетингового ROI Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • a) ROI = выручка / вложенный капитал • б) ROI = (прибыль / выручка) + (маржинальная прибыль / затраты) • в) ROI = норма прибыли х скорость оборота с капитала Медиа-каналы Интернет-продвижения (по Д.Эдельману и Б.Сальсбергу). Определите лишние. Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 2 • а) собственный • б) оплаченный • в) полученный по наследству • г) заработанный • д) проданный • е) угнанный • ж) подаренный Верно ли утверждение: «контекстная реклама показывается только тем пользователям, которые целенаправленно ищут информацию на тему запроса»? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) да • б) нет Является ли микроблог каналом продвижения в социальных медиа? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) да • б) нет Виды контекстной рекламы (определите лишние): Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 2 • а) поисковая реклама • б) тематическая реклама • в) запросная реклама • г) поведенческая реклама • д) рассылочная реклама Определите, какая из характеристик не относится к корпоративному сайту: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) содержит полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции • б) содержит различные функциональные инструменты для работы с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи, корпоративные блоги, форумы) • в) может быть интегрирован с внутренними информационными системами компании-владельца (КИС, CRM, бухгалтерскими системами) • г) разрабатывается под отдельную кампанию продвижения продукта, впоследствии может представлять собой сайт, посвященный одному товару или категории • д) может содержать закрытые разделы для тех или иных групп пользователей — сотрудников, дилеров, контрагентов и пр. Определите, какая из характеристик относится к сайту-сообществу: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) содержит полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции • б) сайт предназначен для продажи товаров через Интернет • в) сайт, на базе которого реализовано сообщество для общения потребителей и представителей компании. Является промежуточной формой между сайтом и моделью социальных медиа • г) разрабатывается под отдельную кампанию продвижения продукта, впоследствии может представлять собой сайт, посвященный одному товару или категории • д) может содержать закрытые разделы для тех или иных групп пользователей — сотрудников, дилеров, контрагентов и пр. Определите, какая из характеристик относится к Интернет-магазину: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) разрабатывается под отдельную кампанию продвижения продукта, впоследствии может представлять собой сайт, посвященный одному товару или категории • б) сайт предназначен для продажи товаров через Интернет • в) сайт, на базе которого реализовано сообщество для общения потребителей и представителей компании. Является промежуточной формой между сайтом и моделью социальных медиа Проверка юзабилити сайта – это: (Отметьте неправильное утверждение) Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) определение показателя количества пользовательских ошибок, времени выполнения заданий и удовлетворенности пользователей в определенном контексте использования • б) прохождение вместе с пользователями основных задач на сайте • в) приобретение билетов через сайт Является ли индекс осведомленности – AW (awareness) первичным критерием коммуникативной эффективности продвижения? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) да • б) нет Анализ рынка – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) инструмент руководителя, позволяющий достичь более высоких результатов работы компании за счет четкого определения качественных и количественных показателей рыночного окружения компании • б) целенаправленная деятельность по сбору и обработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений в отношении стратегии поведения компания на рынке с целью обеспечения долгосрочного устойчивого положения • в) совокупность методов и технологий, необходимых для оценки конкурентного состояния компании и выбора наиболее успешной модели поведения в изменяющихся условиях рынка Обозначьте пять ключевых параметров характеризующих рынок. Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 5 • а) наличие покупателей • б) наличие продавцов • в) конкуренция • г) территория • д) государственное регулирование • е) время • ж) осуществление обмена • з) закон спроса и предложения Матрица И. Ансоффа предлагает определение стратегии развития исходя из двух критериев. Какие это критерии? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) сильные и слабые стороны компании • б) товары и рынки • в) привлекательность рынка и позиция компании • г) прибыльность продуктов и рынков Макроокружение – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) совокупность факторов, которые не могут контролироваться компанией, однако формируют общие условия деятельности и функционирования рынка, что определяет необходимость их тщательного изучения и контроля за их изменением • б) совокупность условно контролируемых факторов. Условно контролируемыми факторы являются в силу того, что предприятие не может осуществлять контроль над их деятельностью, однако стремится оказать влияние на них, с целью формирования благоприятных условий для своей деятельности • в) совокупность факторов, поддающихся полному контролю и управлению со стороны предприятия От реализации какой стратегии больше всего выигрывает компания-лидер в условиях активного расширения рынка: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) проникновение на рынок • б) развития товара • в) развитие рынка • г) диверсификация Емкость рынка – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) объем продаж в натуральном выражении, которые могут быть осуществлены на данном рынке, умноженный на среднюю стоимость одной продажи • б) сумма объемов продаж всех компаний, работающих на данном рынке • в) потенциально возможный объем реализации товара\услуги в течении определенного периода времени Выбор, какой базовой стратегии поведения на рынке будет эффективен в условиях, когда уровень проникновения <0,5, а темп роста емкости рынка составляет 15%: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) стратегия конкуренции • б) стратегия освоения рынка • в) стратегия углубления рынка Что может считаться результатом эффективной сегментации рынка? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) увеличение объемов продаж товаров компании и снижение издержек на маркетинг • б) сокращение нерезультативных контактов и снижение издержек на привлечение новых клиентов • в) сокращение нерезультативных контактов и увеличение коэффициента трансформации потребителей в клиентов компании Какой набор факторов макроокружения соответствует технологии PEST-анализа? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • а) социальные • б) экологические • в) законодательные • г) технологические • д) экономические • е) образовательные • ж) политические Какая из предложенных формул будет корректной для определения потенциала рынка (неохваченный рынок): Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) = Емкость рынка – Недоступный объем рынка • б) = Количество продаж, которые могут быть осуществлены, но еще не реализованы ни одним из продавцов, умноженное на среднюю стоимость продажи • в) = Емкость рынка – (Объем продаж компании + Объем продаж конкурентов) • г) = Емкость рынка – Объем рынка На протяжении 2015 года аудитория почти всех крупных соц.сетей в России: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) увеличилась • б) уменьшилась • в) не изменилась Какова коммуникационная модель социальных медиа: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) монолог • б) диалог Краудсорсинг – это: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) способ получить искомые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы, обращаясь к большой группе людей, чаще всего из онлайн сообществ, а не к штатным работникам или поставщикам • б) способ передать некоторые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы большой группе людей, чаще всего онлайн сообществам Верно ли утверждение: «Непродуманный интерфейс, низкий уровень юзабилити не является препятствием для общения в социальных медиа, т.к. сообщество в первую очередь интересуется контентом, а не оформлением»? Жизненный цикл сообщества проходит следующие стадии (определите, верна ли последовательность): 1. начальная стадия (on-board) 2. стадия деления или митоза (mitosis) 3. стадия учрежденного сообщества (established) 4. стадия зрелости (mature) Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) да • б) нет Анализ социальных сетей необходим для того, чтобы (определите лишнее): Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 2 • а) аналитик мог получать больше информации из накопленных данных и использовать ее в личных целях • б) компания могла вовремя реагировать на последние тенденции в социальной сети • в) привлекать и удерживать ценных клиентов, манипулируя их конфиденциальной информацией • г) стимулировать интересные для владельцев сетей контакты • д) накопленные данные трансформировать в дополнительные доходы Ядро аудитории — это: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) посетители социальной площадки, которые регулярно посещают сайт и проводят там не менее трёх часов в неделю • б) посетители социальной площадки, которые регулярно посещают сайт и проводят там не менее десяти часов в неделю • в) основатели on-line сообщества Сколько маркетинговых стратегий должно быть у компании? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) одна единая маркетинговая стратегия • б) в зависимости от количества товарных групп • в) в зависимости от числа товарных групп и рыночных сегментов Как принято называть стратегию, связанную с освоением рынков с низкой конкуренцией? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) оборонительная • б) фланговая • в) партизанская • г) наступательная Как иначе называют стратегии, связанные с работой с отдельными элементами комплекса маркетинга? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) корпоративные • б) функциональные • в) инструментальные Какие критерии для выбора стратегии рассматриваются в модели Ансоффа? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) товар и рынок • б) темп роста продаж и доля относительно конкурентов • в) объем продаж и время • г) цена и затраты на продвижение Для типа продукта «трудный ребенок» наиболее подходит: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 3 • а) принятие стратегии «наращивания» • б) сфокусировать усилия на конкретной нише рынка, в которой может быть достигнуто доминирующее положение • в) выкуп продуктов-конкурентов для завоевания дополнительной доли рынка • г) поддерживать лидирующее положение по цене На какой стадии жизненного цикла товара применяется стратегия снятия с производства? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) стадия насыщения • б) стадия спада • в) стадия кризиса В чем заключается стратегия диверсификации? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) переход на новые товары • б) переход на новые рынки • в) переход на новые товары и новые рынки Какие два основных параметра рассматриваются при поиске стратегии вхождения на рынок в соответствующей матрице? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) цена товара и время на продвижение • б) время на продвижение и затраты на продвижение • в) цена товара и затраты на продвижение Какой критерий заложен в разделение маркетинговых стратегий на целевой, массовый и дифференцированный маркетинг? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) охват рынка • б) особенности потребителя • в) особенности товара К какому типу маркетинговых стратегий относят вирусный маркетинг? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) наступательные стратегии • б) партизанский маркетинг • в) стратегии вхождения на рынок Поведение потребителей – это деятельность: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а)Связанная с процессом потребления покупателем продукта,услуг, идей и их переработкой • б) Включающая процесс принятия решения потребителями и факторы, определяющие это решение в долгосрочной перспективе • в) Непосредственно вовлеченная в приобретение, потребление и избавление от продуктов, услуг и идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней • г) Предусматривающая приобретение, потребление и утилизацию продуктов, а также решения потребителя по выбору наиболее подходящего варианта покупки Покупатель – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Менеджеры по закупкам или по снабжению, которые обладают номинальной властью принимать решение о покупке и заключать сделки • б) Физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги • в) Физическое или юридическое лицо, потребляющее, использующее продукт чьего-либо производства или включая и свой собственный продукт Модель покупательского поведения состоит из трех основных составляющих: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Поведение до совершения покупки, процесс покупки, процесс потребления • б) «Черный ящик» сознания покупателя, маркетинговые и прочие раздражители, ответные реакции • в) Поиск информации о продукте, анализ вариантов, выбор и приобретении товара Определите правильный набор типов покупательского поведения: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Сложное, поисковое,неуверенное, привычное • б) Предсказуемое, уверенное, привычное • в) Непредсказуемое, сложное, импульсивное • г) Сложное, определенное, уверенное, стабильное Укажите основные типы корпоративных потребителей Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 3 • а) Государственные потребители • б) Некоммерческие организации и благотворительные фонды • в) Перекупщики • г) Биржи и аукционы • д) Индустриальные потребители Примером неуверенного покупательского поведения может быть покупка: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Соли • б) Печенья • в) Квартиры • г) Ковра Потребитель проходит все этапы процесса принятия решения о покупке: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Всегда • б) Только при покупке услуг • в) При покупке нового продукта • г) При покупке продукта в новом месте • д) При покупке аналогичного продукта другой марки На каком этапе определяются функциональные характеристики и перечень технических параметров товара? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Осознание потребности и ее описание • б) Поиск поставщиков • в) Запрос коммерческих предложений • г) Выбор поставщика • д) Формирование заказа • е) Оценка работы поставщика Сегментация рынка – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Оценка привлекательности каждого и выбор одного или нескольких сегментов рынка, на которые будет ориентирована маркетинговая деятельность компании • б) Деление рынка на группы потребителей со сходными потребностями и ответными реакциями на продукт и стимулы маркетинга • в) Объединение нескольких сегментов и использование для них одной маркетинговой стратегии с целью сокращения затрат Качественные методы маркетинговых исследований направлены на изучение: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) Информации о большом числе объектов исследования (покупателей, потребителей, предприятий) с целью получение численной оценки изучаемой темы • б) Взглядов, отношений, мнений и интересов потребителей • в) Отдельных параметров товара: цены, упаковки, расположения в магазине, комплектации и т.п. Позиционирование – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) способ, с помощью которого производители пытаются выделить свой продукт из общей массы аналогичных товаров, чтобы обратить на него внимание покупателей • б) это мнение, прежде всего определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов относительно важнейших свойств продукта • в) искусство формирования образа компании\бренда в воображении целевой аудитории таким образом, чтобы сформированный образ как можно более выгодно отличался от восприятия конкурентов Ключевыми элементами позиционирования являются: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 2 • а) возможности производства компанией уникального продукта • б) поведение реальных и потенциальных конкурентов • в) целевые сегменты потребителей • г) действия государственных органов местного самоуправления • д) наличие на рынке потребностей, неудовлетворенных конкурентами Конечным результатом позиционирования является: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) определение ключевых атрибутов в деятельности компании и дифференциации на их основе • б) успешное создание ориентированного на потребителя заявления о ценности продукта – простого и четкого утверждения, объясняющего, почему целевой аудитории следует покупать этот товар • в) поиск информации о продукте, анализ вариантов, выбор и приобретении товара Рыночная позиция – это: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) мнение определенной группы потребителей целевых рыночных сегментов по важнейшим свойствам продукта • б) исключительные отличия, предлагаемые компанией своим целевым потребителям • в) уникальное торговое предложение, делающее товар компании не похожим на товары конкурентов • г) сравнительная характеристика основных параметров товара, относительно товара-лидера Укажите основные направления дифференциации: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 4 • а) ценовая дифференциация • б) продуктовая дифференциация • в) дифференциация распределения • г) дифференциация персонала • д) дифференциация имиджа • е) дифференциация рыночных сегментов • ж) сервисная дифференциация Ключевое преимущество товара, которое отличает данный продукт от товаров конкурентов и является источником мотивации его покупок: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) конкурентное преимущество • б) рыночная позиция • в) атрибут позиционирования • г) элемент дифференциации В условиях, когда покупатель желает или ожидает изменений или развития способов удовлетворения потребностей, компания использует стратегию: Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) укрепления существующих позиций • б) постепенного перепозиционирования • в) радикального перепозиционирования • г) вытеснения конкурентов с занимаемой позиции Капитал бренда – это Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) мера способности бренда доминировать в данной категории продуктов • б) совокупность активов и обязательств, связанных с брендом, его названием и символом, которые наращивают или ослабляют ценность, предоставляемую товаром или услугой • в) то ключевое преимущество товара, которое отличает данный продукт от товаров конкурентов и является источником мотивации его покупок Выберите из списка основные принципы маркетинговых исследований Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 8 • а) оперативность • б) компетентность • в) системность • г) точность • д) комплексность • е) регулярность • ж) обязательность • з) объективность • и) экономичность • к) гибкость • л) независимость Что такое маркетинговая информационная система? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) комплекс методов и процедур, ориентированный на регулярный сбор, анализ и распределение информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений • б) система информации, полученной в ходе проведения различных маркетинговых исследований в компании • в) совокупность внешних и внутренних источников получения информации в маркетинге Какой из видов маркетингового исследования направлен на поиск ответов на вопросы о причинах тех или иных проблем, тенденций? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) описательный • б) каузальный • в) разведочный • г) все ответы верны Что понимается под вторичными данными в маркетинговых исследованиях? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) данные, полученные из недостоверных источников • б) данные, не имеющие решающего значения • в) данные, собранные не для целей текущего исследования К какому типу методов исследований относится изучение жалоб и рекламаций потребителей? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) первичные данные – качественное исследование • б) первичные данные – количественное исследование • в) вторичные данные – внешняя информация • г) вторичные данные – внутренняя информация Как по-другому называют маркетинговые исследования первичных данных? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) кабинетные исследования • б) полевые исследования • в) количественные исследования К какой группе методов исследований относят проективные методы? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) количественные • б) качественные • в) смешанные В чем специфика панельных обследований в сравнении с классическим опросом? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) они предполагают регулярность опросов группы лиц по тому же предмету исследования • б) они предполагают более жесткий подход к определению выборки • в) панельные обследования, вообще, не имеют никакого отношения к опросам Что понимается под лабораторным экспериментом? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) эксперимент, проводимый в специальной лаборатории • б) эксперимент, проводимый с использованием специального оборудования • в) эксперимент, в котором соблюдаются искусственные условия, чтобы избежать влияния побочных факторов Необходим ли ведущий для проведения фокус-группы? Варианты ответов В вопросе правильных ответов: 1 • а) да, обязательно • б) нет, фокус-группы работают без ведущего • в) возможны различные варианты