Ответы на вопросы по экономике труда

ЭКОНОМИКА ФИРМЫ 1.Предприятие как юридическое лицо. Организационно-правовая форма. Как юридическое лицо, предприятие должно удовлетворить определенным признаком, установленным законодательством: 1.Наличие собственного имущества; 2.Самостоятельная имущественная ответственность; 3.Право приобретать, пользоваться и распоряжаться имуществом в виде различных форм собственности; 4.Осуществляет от своего имени дозволенные законодательством действия; 5.Иметь право быть истцом и ответчиком в суде и арбитраже; 6.Иметь самостоятельные бухгалтерские расчеты и иные счета в банке. Организационно-правовая форма предприятия есть просто форма юридической регистрации предприятия, которая создает этому предприятию определенный правовой статус. Хозяйственные товарищества и общества — коммерческие организации с разделённым на доли (вклады) учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом. Имущество, созданное за счёт вкладов учредителей (участников), а также произведённое и приобретённое хозяйственным товариществом или обществом в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности. Полное товарищество — товарищество, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключённым между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом. Товарищество на вере (коммандитное товарищество) — товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товариществами), имеются одни или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм, внесённых ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности. Лицо может быть полным товариществом только в одном товариществе на вере Общество с ограниченной ответственностью — учреждается одним или несколькими лицами общества, уставной капитал которого разделён на доли, определёнными учредительными документами; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов Общество с дополнительной ответственностью учреждается одним или несколькими лицами общества, уставной капитал которого разделён на доли, определёнными учредительными документами; участники такого общества несут солидарную субсидированную ответственность по его обязательством своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества. Акционерное общество — общество, уставное капитал которого распределен на определённое число акций. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества в пределах стоимости принадлежащих им акций. Законом предусмотрены закрытые и открытые акционерные общества Открытое акционерное общество ежегодно публикует для всеобщего сведения годовой отчёт, бухгалтерский баланс, отчёт о прибыли и убытках. Закрытое акционерное общество — акционерное общество, акции которого распределяются только среди его участников (учредителей) или иного заранее определённого круга лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции. Производственный кооператив (артель) — добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной деятельности или иной хозяйственной деятельности (производство, переработка сбыт промышленной или сельскохозяйственной продукции, торговля, бытовое обслуживание, оказание других услуг), основанной на их трудовом или ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных, паевых взносов. Учредительный документ производственного кооператива — устав. Унитарное предприятие, основанное на праве хозяйственного ведения — создаётся по решению уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления. Собственник имущества предприятия, основанного на праве хозяйственного ведения, не отвечает по обязательствам предприятия. Унитарное предприятие, основанное на праве оперативного управления — создаётся на базе имущества, находящегося в федеральной собственности по решению Индивидуальное частное предприятие — основано на личной собственности граждан (одно лицо владеет и получает весь доход и несет всю ответственность). 2.Основные средства предприятия: состав, структура, классификация. Оценка основных средств. Амортизация основных средств. К основным средствам относятся средства производства, неоднократно участвующие в производственном процессе, сохраняющие при этом свою натуральную форму, переносящие свою стоимость на производимую продукцию по частям по мере снашивания. К ним относятся средства производства со сроком службы более 12 месяцев. К основным средствам относятся также капитальные вложения на коренное улучшение земель (осушительные, оросительные и другие мелиоративные работы) и вложения в арендованные объекты основных средств. В составе основных средств учитываются находящиеся в собственности организации земельные участки, объекты природопользования (вода, недра и другие природные ресурсы). Для учета, анализа и оценки основные средства группируются по функциональному назначению; по отраслевому признаку; по вещественно-натуральному составу; по степени участия в производственном процессе. Процесс движения основных средств в организации состоит из трех основных стадий: •стадии поступления основных средств в организацию; •стадии эксплуатации основных средств в организации; •стадии выбытия основных средств из организации. На первой стадии производятся принятие основных средств к учету на основе первич¬ных учетных документов и их стоимостная оценка. Основными способами поступления основных средств являются: •приобретение основных средств за плату; •сооружение и изготовление основных средств за плату (т. е. подрядным способом); •сооружение и изготовление основных средств силами самой организации (т. е. хозяйст¬венным способом); •поступление основных средств в счет вклада в уставный (складочный) капитал; •безвозмездное получение основных средств от юридических и физических лиц; •поступление основных средств в обмен на другое имущество и др. На стадии эксплуатации основные средства используются в производственном про¬цессе, в результате чего изнашиваются и постепенно теряют свою стоимость. Постепенно теряемая стоимость основных средств по мере их износа переносится на себестоимость изготовленной продукции. Выбытие основных средств из организации может происходить по различным причи¬нам, основными из которых являются: •списание основных средств из-за морального и физического износа; •ликвидация основных средств при авариях, стихийных бедствиях и иных чрезвычай¬ных ситуациях; •продажа (реализация) основных средств; •передача основных средств в счет вклада в уставный (складочный) капитал других организаций; •безвозмездная передача основных средств другим юридическим и физическим лицам; •передача основных средств в обмен на другое имущество; Основные средства переносят свою стоимость на готовый продукт постепенно в течение длительного времени, охватывающего несколько производственно-технологических циклов. Следует различать первоначальную, остаточную, восстановительную стоимость основных средств. Первоначальная стоимость отражает фактические затраты на приобретение (создание) основных средств. Первоначальная стоимость не изменяется. Исключением являются достройка, коренная реконструкция или частичная ликвидация. Восстановительная стоимость соответствует затратам на создание или приобретение аналогичных основных средств в современных условиях. Постепенная потеря стоимости основных средств отражается в оценке основных средств по остаточной стоимости. Остаточная стоимость представляет собой первоначальную (восстановительную) стоимость, уменьшенную на величину износа 3.Оборотные средства предприятия. Показатели их использования. Оборотные средства предприятия существуют в сфере производства и в сфере обращения. Оборотные производственные фонды и фонды обращения подразделяются на различные элементы, составляющие материально-вещественную структуру оборотных средств. Оборотные производственные фонды включают: • производственные запасы; • незавершенное производство и полуфабрикаты собственного изготовления; • расходы будущих периодов. Производственные запасы – это предметы труда, подготовленные для запуска в производственный процесс. В их составе можно, в свою очередь, выделить следующие элементы: сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо, горючее, покупные полуфабрикаты и комплектующие изделия, тара и тарные материалы, запасные части для текущего ремонта, малоценные и быстроизнашивающиеся предметы. Незавершенное производство и полуфабрикаты собственного изготовления – это предметы труда, вступившие в производственный процесс: материалы, детали, узлы и изделия, находящиеся в процессе обработки или сборки, а также полуфабрикаты собственного изготовления, незаконченные полностью производством в одних цехах и подлежащие дальнейшей переработке в других цехах того же предприятия. Расходы будущих периодов – это невещественные элементы оборотных фондов, включающие затраты на подготовку и освоение новой продукции, которые производятся в данном периоде (квартал, год), но относятся на продукцию будущего периода. Фонды обращения состоят из следующих элементов: • готовая продукция на складах; • товары в пути (отгруженная продукция); • денежные средства; • средства в расчетах с потребителями продукции. Соотношение между отдельными элементами оборотных средств или их составными частями называется структурой оборотных средств. Так, в воспроизводственной структуре соотношение оборотных производственных фондов и фондов обращения составляет в среднем 4:1. В структуре производственных запасов в среднем по промышленности основное место (около 1/4) занимают сырье и основные материалы, значительно ниже (около 3%) доли запасных частей и тары. Сами производственные запасы имеют более высокий удельный вес в топливно- и материалоемких отраслях. Структура оборотных средств зависит от отраслевой принадлежности предприятия, характера и особенностей организации производственной деятельности, условий снабжения и сбыта, расчетов с потребителями и поставщиками. 4.Производственная программа предприятия. Сведения о производстве и отгрузке товаров и услуг в фактических ценах (с включением и без включения НДС и акцизов), а также об обороте розничной торговли и общественного питания предприятия представляют ежемесячно – в порядке федерального государственного статистического наблюдения. В случае необходимости составляется план исследований по созданию новых или модифицированных видов изделий, разрабатываются планы и программы разработки новой или совершенствования выпускаемой продукции. Предметом производственного планирования является определение перечня изделий, которые будут выпускаться, а также необходимых условий производства. Планирование производственной программы включает установление объемов производства продукции, ее ассортимента, сроков изготовления, а также качество и количество необходимых для этого ресурсов. При этом учитывается дизайн с позиции изготовления изделия определенного требуемого качества. При планировании ассортимента следует исходить из компромисса между сбытом продукции, который рассчитан на широкий ассортимент (так как это улучшает возможности сбыта), и производственной программой. Широкий ассортимент требует специального оборудования, его частой переналадки, что ведет к увеличению затрат. Компромисс достигается на основе сужения ассортимента с помощью агрегирования: при наличии известного многообразия продукции унифицируются многочисленные компоненты ее типов. При определении объемов производства рекомендуется принимать во внимание, производит ли предприятие один вид продукции или несколько. На основании данных маркетинговых исследований и стратегических целей предприятия формируется программа сбыта продукции по номенклатуре и ассортименту по годам периода среднесрочного планирования. Программа сбыта формируется в натуральном и стоимостном выражении с учетом прогнозируемых цен реализации. Она является основой для разработки плана производства (производственной программы). План производства содержит план выпуска основных видов производимой предприятием продукции в натуральном выражении, обоснованный расчетом производственных мощностей с учетом ввода новых производственных мощностей, изменения производительности труда, структуры выпускаемой продукции, повышения качества и конкурентоспособности продукции 5.Издержки производства. Себестоимость продукции. Издержками Можно называть затраты, рассматриваемые в рамках одной фирмы для определения их изменений и влияния в конечном итоге на сумму прибыли. Анализ издержек отвечает на вопрос: продавать ли небольшое количество изделий, но по относительно высокой цене, с ориентацией на состоятельного покупателя с индивидуальными запросами или продавать много изделий, ориентированных на массового покупателя, по относительно низкой цене. Все четыре группы расходов подразделяются на постоянные и условно-переменные. Первые составляют технологическую себестоимость продукции и учитываются как прямые издержки, переменные и постоянные издержки классифицируются по источникам возникновения издержек, их еще называют косвенными — в зависимости от механизма их отнесения на определенный вид продукции. Переменные характеризуют издержки хозяйственной деятельности, связанные с ростом объема продукции, а постоянные характеризуют расходы, связанные со способностью хозяйствовать, т. е. показывают эффективность управления. Переменные используются при проведении анализа безубыточности и связанных с ним показателей, а также при оптимизации структуры выпускаемой продукции. К постоянным относятся затраты на инвестиции (амортизация), оплата руководства, расходы на выработку экономической политики (реклама, научные разработки и пр.). Себестоимость продукции представляет собой стоимостную оценку используемых в процессе производства продукции природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, рабочей силы, а также затраты на производство и реализацию. Для оценки эффективности деятельности предприятия требуется оценка затрат в стоимостном выражении. Денежное выражение затрат производственных факторов, необходимых для осуществления предприятием своей производственной и коммерческой деятельности, называется издержками производства и обращения промышленного предприятия. На практике при характеристике всех издержек производства и обращения используют термин «затраты на производство». Основной состав затрат, включаемых в себестоимость продукции, устанавливается в централизованном порядке. Государство оказывает влияние на формирование себестоимости продукции не только через нормативные акты, но и установлением отчислений от оплаты труда в Фонд социального страхования, Пенсионный фонд РФ, включаемых в единый социальный налог, норм амортизационных отчислений от стоимости основных фондов, размеров ряда других налогов и сборов и т. 6.Прибыль предприятия. Рентабельность предприятия. Прибыль предприятия является важнейшей экономической категорией и основной целью деятельности любой коммерческой организации. Как экономическая категория прибыль отражает чистый доход, созданный в сфере материального производства, и выполняет ряд функций. Во-первых, прибыль характеризует экономический эффект, полученный в результате деятельности предприятия. Получение прибыли на предприятии означает, что полученные до­ходы превышают все расходы, связанные с его деятельностью. Во-вторых, прибыль обладает стимулирующей функцией. Это связано с тем, что прибыль является одновременно не только финансовым результатом, но и основным элементом финансовых ресурсов предприятия. Прибыль на предприятии может быть получена за счет различных видов деятельности. Суммарная величина всех прибылей — балансовая (валовая) прибыль предприятия. Основными составными элементами балансовой прибыли являются: прибыль (убыток) от реализации продукции, выполнения работ, оказания услуг; прибыль (убыток) от реализации основных фондов, а также иного имущества предприятия; финансовые результаты от внереализационных операций. Как правило, основной элемент балансовой прибыли составляет прибыль от реализации продукции, выполнения работ или оказания услуг. Кроме абсолютного размера прибыли показателем эффективности предприятия выступает рентабельность. При принятии решений, связанных с управлением процессами формирования прибыли, используются показатели рентабельности капитала, издержек и продаж. Рентабельность капитала исчисляется как отношение прибыли к капиталу (активам), рентабельность издержек — как отношение прибыли к себестоимости (издержкам), рентабельность продаж — отношение прибыли к цене (выручке от реализации). При расчетах показателей рентабельности также исходят из разных величин, составляющих прибыль, — балансовой прибыли, прибыли от реализации, чистой прибыли. Основные показатели рентабельности: рентабельность продукции (издержек); рентабельность продаж; рентабельность активов; рентабельность текущих активов; рентабельность собственного акционерного капитала. БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ 7.Бухгалтерский баланс предприятия. Его виды и структура. Типы хозяйственных операций, влияющих на изменение в бухгалтерском балансе. Бухгалтерский баланс представляет собой способ группировки и отражения средств предприятия и источников их образования в денежном выражении на определенную дату. Графически баланс — это двусторонняя таблица, в которой слева отражаются средства по составу и размещению, а справа — по источникам образования и целевому назначению. Левая сторона баланса называется актив, правая – пассив. В активе отражается та группировка средств, которая показывает действующие средства. В пассиве отражается группировка средств, показывающая обязательства предприятия за полученные средства. В активе баланса отражается классификация средств по составу и размещению. В пассиве отражается классификация средств пo источникам образования и целевому назначению. В пассиве вначале располагается собственный капитал, а затем заемный капитал. 1.Активный. Его можно выразить формулой: А +Х—Х= П. При этом типе изменения происходят только в активе баланса, одна статья увеличивается, другая — уменьшается на одну и ту же сумму. Сумма баланса при этом не меняется, равенство итогов актива и пассива сохраняется. 2.Пассивный. Его можно выразить формулой: А =П+Х—Х. При этом типе изменения происходят только в пассиве баланса, одна статья увеличивается, другая уменьшается на одну и ту же сумму. Сумма баланса не изменяется, итоги актива и пассива равны между собой. 3. Активно — пассивный в сторону увеличения. Его можно выразить формулой: А +Х=П+Х При этом изменения происходят и в активе, и в пассиве баланса на одну и ту же сумму. Сумма баланса увеличивается, равенство итогов актива и пассива сохраняется. 4. Активно — пассивный в сторону уменьшения. Его можно выразить формулой: А—Х=~П-Х. При этом изменения происходят и в активе, и в пассиве баланса на одну и ту же сумму. Сумма баланса уменьшается, равенство итогов актива и пассива сохраняется. 8.Счета предприятия, их структура. Синтетические и аналитические счета. Счета бухгалтерского учета являются способом группировки и текущего отражения в денежной оценке хозяйственных операций, в результате которых изменяется актив и пассив баланса. Основной принцип образования отдельного счета – однородность учитываемых объектов. Для каждой группы экономически однородных средств или их источников используются отдельные счета. Например, для учета товаров применяется счет «Товары». На практике счет представляет собой разделенную на две части таблицу в виде свободного листа. Левая часть счета условно называется дебетом, правая – кредитом, каждый счет имеет свое наименование и шифр (рис.3). Счета подразделяются на: К активным относятся счета «Основные средства» (01), «Материалы» (10), «Касса» (50), «Расчетные счета» (51), «Нематериальные активы» (04) и др. К пассивным счетам относятся счета «Уставный капитал» (80), «Расчеты по краткосрочным кредитам и займам» (66), «Расчеты с персоналом по оплате труда» (70) и т. д. Остаток средств или источников их образования на начало или конец периода называется «сальдо». В активных счетах остаток (сальдо) записывается по дебету счета, увеличение имущества предприятия по видам, составу и размещению отражается в дебете, а уменьшение — в кредите. Сумма показателей, записанных в дебет счета, представляет собой оборот по дебету (Одт), а сумма показателей, отраженных на кредите счета – оборот по кредиту (Окт) (рисунок 4). Схема Активного счета Дт Кт Остаток на начало месяца (Снм) Операции по увеличению имущества по видам, составу, размещению « + » Операции по уменьшению имущества по видам, составу, размещению «- » Обороты по дебету (Одт) Обороты по кредиту (Окт) Остаток (сальдо) на конец месяца Скм = Снм + Одт – Окт Пассивные счета по строению представляют собой зеркальное отражение активным счетам. Таким образом, в пассивных счетах остаток (сальдо) записывается по кредиту счета, увеличение имущества по источникам образования отражается в кредите, а уменьшение в дебете (рис. 6). Схема пассивного счета Дт Кт Остаток на начало месяца (Снм) Операции по уменьшению источников имущества «-» Операции по увеличению источников имущества «+» Обороты по дебету (Одт) Обороты по кредиту (Окт) Остаток (сальдо) на конец месяца Скм = Снм + Окт – Одт МЕНЕДЖМЕНТ 9.Сущность управления, характеристика функций управления. Функция управления – ориентированность управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Функции управления выражают содержание управленческого воздействия – сущность управленческих отношений. Функция управления подвержена логическому алгоритму, строгой последовательности регламентированных действий. Особенности функций управления: 1. Выделение в управлении отдельных функций – объективный процесс, обусловленный развитием производства и усложнением его управления. 2. Естественно-научной основой формирования и развития функций управления является разделение общественного труда в целом и в сфере управленческой деятельности в частности. 3. Движущей силой изменения функций управления является необходимость повышения эффективности управленческого труда и управляемой системы. 4. Функции управления обусловлены управляемой (объект управления) и управляющей (субъект управления) подсистемами, действующими законами науки управления, используемыми принципами управления и сложившимися в системе управления отношениями. 5. Организация управления и разделение управленческого труда, выбор и улучшение организационной структуры управления, использование методов и средств управления, информационных технологий, подготовка и расстановка кадров и др. происходит с учетом состава и содержания функций управления. 6. Любая функция управления реализуется во взаимосвязи и взаимодействии с остальными функциями управления. Общие функции управления К основным «отечественным» функциям относят: целеполагание, организацию, регулирование, активизацию, контроль. Общие функции управления являются обязательными для любой организационной системы, но выделяют еще и конкретные (специальные) функции управления. К ним относят: функции управления ресурсами (управление запасами, персоналом, финансами); функции управления процессами (управление производством, сбытом, маркетингом, материально-техническим снабжением); функции управления результатами (управление производительностью, качеством, затратами). 10.Отличительные черты современного менеджмента. Системный подход к управлению, смысл ситуационной концепции. Характерными чертами современного типа управления являются следующие: 1) четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи; 2) консервативная, негибкая структура; 3) командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз; 4) власть проистекает из иерархических уровней и из позиции в организации; 5) иерархическая система контроля. Характерными чертами органического типа управления являются следующие: 1) самоконтроль и контроль коллег; 2) динамичные, не жестко определенные задачи; 3) готовность к разным видам изменений; 4) власть базируется на знании и опыте; 5) гибкая структура; 6) многонаправленность коммуникаций. Теория систем создана Берталанфи в 1930-е гг. XX в. Она связана с анализом, проектированием и функционированием самостоятельных подразделений. Организационные системы подразделяют на закрытые и открытые. Закрытая организационная система – система, не имеющая связи со своей внешней средой, она не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами. Открытая организационная система имеет связи с внешней средой. Любая организация является открытой системой, поскольку взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде информации, людей, капитала, сырья, энергии, оборудования, которые становятся элементами ее внутренней среды. Часть ресурсов преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду Любая организация функционирует внутри более крупной системы: внешнеполитической, экономической, социальной и технической среды, в которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает в себя подсистемы, которые тоже взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной части системы приводит к трудностям в других ее частях. 11.Организация как система управления. Внутренняя среда организации и ее окружение. Социальная организация – это сложная, открытая, управляемая, динамическая система с целенаправленным действием. Применительно к социальной организации система – это искусственно созданный набор взаимодействующих между собой элементов и подсистем, предназначенный для достижения определенной цели. К социальной организации полностью применим системный подход, представляющий собой методологию познания составных частей через целое и целого через составные части. Организации свойственны все признаки системы: – множество элементов; – единство главной цели для всех элементов; – относительная самостоятельность элементов; наличие связей между элементами; – целостность и единство элементов структуры; – четко выраженное управление. Внутренняя среда – совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов(сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. Компоненты внутренней среды: задачи и структура организации, миссия, стратегия, цели, распределение функций, ресурсов, интеллектуальный капитал, стиль управления, ценности, культура организации. Анализ внутренней среды – это методическая оценка организации, предназначенная для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон, включающая пять основных элементов. 1. Маркетинг. 2. Финансы / Бухгалтерский учет. 3. Операции. 4. Человеческие ресурсы. 5. Культура и образ компании. 12.Коммуникации в управлении. Принятие управленческих решений. В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недосказанность и т.п.) с целью получения в ответ желаемой реакции. Методы принятия управленческих решений – это совокупность приемов и способов, используемых менеджерами в процессе принятия управленческих решений. Существует три группы методов: неформальные (эвристические), коллективные и количественные. 1) Неформальные (эвристические) методы. Представляют собой совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений путем теоретического сравнения альтернатив на основе накопленного опыта. В группу входят методов: — метод аналогии (подобный); — морфологический анализ – выделение основных функций направлений и подготовки по ним комбинаций идей; — метод упрощения – сосредоточение на главных направлениях; — метод классификации – проблемы классифицируют; — метод структуризации – разделение проблемы на составные части; 2) Коллективные методы. Обсуждение и принятие решений совместно. В группу входят — метод «мозгового штурма» — обсуждение всех идей, даже абсурдных; — метод «Дельфи» — многотуровая процедура анкетирования. — метод «Кингисе» — японская кольцевая система принятия решений. После этого проводится совещание и принимается решение. 3) Количественные методы. В их основе лежит научно-практический подход, предлагающий выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации с помощью ЭВМ. В группу входят: — метод линейного моделирования (использование линейных зависимостей); — вероятностные и статистические методы — теория игр — имитационные модели 13.Мотивация деятельности человека в организации. Контроль. Мотив — одно из ключевых понятий психологической теории деятельности, разрабатывавшейся ведущими советскими психологами А. Н. Леонтьевым и С. Л. Рубинштейном. Наиболее простое определение мотива в рамках этой теории: «Мотив — это опредмеченная потребность». Мотив часто путают с потребностью и целью, однако потребность — это, по сути, неосознаваемое желание устранить дискомфорт, а цель — результат сознательного целеполагания. Например: жажда — это потребность, желание утолить жажду — это мотив, а бутылка с водой, к которой человек тянется — это цель. Мотивы, стимулы, потребности. Некоторые авторы указывают, что рассматривать понятие мотивации необходимо с двух точек зрения: 1) мотивация – это система факторов, вызывающих активность организма и определяющих направленность поведения человека. Сюда включаются такие образования, как потребности, мотивы, намерения, цели, интересы, стремления; 2) мотивация – это характеристика процесса, обеспечивающего поведенческую активность на определенном уровне . Контроль – это главная функция управления, которая воспринимается как принуждение и ограничение. Различают три направления проведения предварительного контроля: 1) при подборе персонала, когда работодатель выдвигает ряд жестких требований, которым должен соответствовать кандидат. Это касается, прежде всего, профессиональных навыков (квалификации); 2) при разработке материально-технической базы, когда работа строится на основе существующих стандартов (ГОСТов, ОСТов, ТУ и др.), предъявляемых к качеству сырья, продукции и техническим характеристикам оборудования; 3) при решении финансовых вопросов, когда составляется бюджет предприятия с указанием всех доходов и расходов, а также бизнес-плана на основе текущей деятельности предприятия. Текущий контроль проводится в ходе выполнения работы (в процессе производства). Такой контроль проводится с целью выявления недостатков в процессе выполняемой работы и позволяет устранять возникающие недоработки и причины, вызывающие их. Итоговый контроль проводится по результатам деятельности предприятия. Его основной целью является выявление недоброкачественной продукции на этапе ее окончательного производства, с тем чтобы предотвратить выход на рынок некачественной продукции. МАРКЕТИНГ 14.Маркетинг: определения, цели, задачи, функции. Концепции развития производства. Маркетинг — широкое и многогранное понятие. Изначальное значение слова «маркетинг» было связано с определением «рынок» (от англ. market). Специалисты предлагают дословный перевод — «рынкоделание», т.е. деятельность, направленная па формирование рынка сбыта. Маркетинг не является альтруистической деятельностью, поэтому основная его цель — экономическая: увеличение прибыли. Среди основных задач маркетинга можно выделить: •исследование, анализ и оценку нужд реальных и потенциальных потребителей, продукции предприятия; •маркетинговое обеспечение разработки новых товаров (услуг) предприятия; •анализ, оценку и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых действует предприятие, включая исследование деятельности конкурентов; •формирование ассортиментной политики предприятия; •участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения предприятия, включая разработку ценовой политики; •выработку сбытовой политики предприятия; •реализацию коммуникационной политики предприятия. К функциям маркетинга можно отнести: •изучение конъюнктуры рынка; •разработку прогноза спроса и предложения; •анализ рыночных возможностей; •сегментацию рынка и моделирование покупательского поведения; •определение стратегии маркетинга на рынке; •планирование организации сбыта и обслуживания; разработку цен и осуществление ценовой политики; •реализацию комплекса маркетинговых коммуникаций. Концепция совершенствования производства — Согласно этой концепции потребитель ориентируется на доступные для себя товары, имеющие невысокую цену. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговых предприятия. 15.Внутренняя и внешняя маркетинговая среда предприятия. Внешняя маркетинговая среда – это макросреда фирмы. Она включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность фирмы на каком-то определенном участке (сегменте) рынка: 1) демографические, т. е. для предприятия важно, какая группа населения приобретает его товар, какой контингент производит данный товар и т. д.; 2) экономические, т. е. руководство должно обязательно учитывать экономическую ситуацию в стране, чтобы иметь возможность рациональной корректировки своей политики; 3) политико-правовые, т. е. необходимо быть в курсе законодательства по регулированию предпринимательской деятельности, хорошо осознавать политическую сторону общества; 4) научно-технические, т. е. внедрять в производство последние работы НИОКР, следить за научно-техническим прогрессом, быть в курсе госконтроля за качеством и безопасностью товара; 5) природные, т. е. это и дефицит некоторых видов сырья, и рост проблем, связанных с загрязнением окружающей среды, а также те действия, которые предпринимает государство по проблеме регулирования природных ресурсов; Внутренняя среда маркетинга. Маркетинговая среда фирмы – это совокупность субъектов и фактов, оказывающих влияние на успешную деятельность всей фирмы. Маркетинговая среда бывает как внешней (макросреда), так и внутренней (микросреда). Поставщики – это фирмы и отдельные лица, поставляющие компании материальные ресурсы, необходимые для осуществления ее деятельности. Посредники – это организации, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров на рынке. Фирмы-специалисты – это такие организации, которые помогают фирме в движении товара от места их непосредственного производства до места назначения. Склады – это место, выбранное фирмой, для накопления и сохранности своего товара на пути их движения к очередному месту назначения. Кредитно-финансовые учреждения – это банки, кредитные, страховые компании, помогающие фирме по финансовым и страховым вопросам. Клиенты – это лица или организации, имеющие с фирмой деловые взаимоотношения. Общественность – это публика за пределами самой фирмы 16.Товар в системе маркетинга, классификация товара в маркетинге, товарный знак и упаковка товара. Товар представляет собой продукт, созданный для удовлетворения потребностей. В системе маркетинга товар рассматривается как совокупность полезных свойств, наиболее полно обеспечивающий потребности целевой группы потребителей. Маркетинговые решения в области товара включают: 1) формирование ассортимента товаров 2) обеспечение конкурентоспособности и прибыльности товара; 3) разработку эффективной марочной политики; 4) поиск и реализацию идей новых товаров. Марка — это название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать продукт и дифференцировать его от продукта конкурентов. Включает в свой состав марочное имя, марочный знак и товарный знак. Отсутствие марки снижает его цену на 10-20%. Марка приносит следующий эффект: гарантирует определенный уровень качества товара, услуги; ориентирует покупателей на возможный уровень цен; осуществляет «автоматическую» рекламу товара;повышает престиж товара по мере роста общественного признания марки; облегчает сегментацию рынка, создает отличительный образ; делает более легким выход в новую продуктовую категорию. Марочное название — это часть марки в виде букв, слов и их комбинаций, которые могут быть произнесены. Марочный знак- это часть марки, которая является узнаваемой, но не произносимой. Это может быть символ, рисунок, отличительные цвета или шрифтовое оформление.Товарный знак- это марка или её часть, защищенная юридически, что даёт продавцу исключительное право использовать марочное имя или марочный знак. Товарный знак должен соответствовать следующим требованиям: простота – минимум линий, отсутствие лишних деталей и всего, что мешает быстрому восприятию; индивидуальность – свойство, обеспечивающее отличие и узнаваемость товарного знака; привлекательность – пробуждение положительных эмоций, вызываемых товарным знаком; охраноспособность – свойство, приобретаемое в результате регистрации товарного знака. Принимая решение о маркировке своей продукции компании, как правило, используют одну из следующих марочных стратегий: индивидуальные марки для каждого своего продукта; единую марку для всех продуктов; различные марки для отдельных групп продуктов; марку компании-производителя в сочетании с марками отдельных своих продуктов («зонтичная» марочная стратегия). Товарный ассортимент – это совокупность товарной продукции предприятия. 17.Сущность и структура маркетингового исследования. Маркетинговая информация. Маркетинговое исследование — это систематизированный сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рынков, сегментов и отдельных их участников и институтов (потребителей, конкурентов, государственных органов), которые могут оказать влияние на положение компании или отдельных ее продуктов на рынке. На основании этой информации принимаются маркетинговые и управленческие решения. Комплексное маркетинговое исследование решает следующие задачи: 1) сбор, обработка и сводка информации; 2) оценка и анализ конъюнктуры рынка; 3) оценка, анализ и прогнозирование собственных возможностей фирмы; 4) оценка и анализ возможностей и активности конкурентов; 5) постоянные замеры количественных параметров рынка и определение его емкости; 6) прогнозирование спроса; 7) выявление и оценка коммерческого риска; 8) информационно-аналитическое обоснование маркетинговых стратегий и маркетинговых программ; 9) информационно-аналитическое обоснование маркетинговых стратегий ценообразования; 10) выявление предпочтений и мнений потребителей; 11) оценка эффективности рекламы; 12) тестирование товара; 13) анализ эффективности товародвижения. Маркетинговая информация – это информация, полученная в процессе обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемая во всех сферах предпринимательства, включая маркетинговую деятельность. Информация – это средство общения людей, через нее мы получаем сведения об окружающем мире и происходящих в нем процессах. Информационное обеспечение – это процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации, основанный на применении специальных методов и средств ее получения, обработки, накопления и выдачи в удобном для использования виде. 18.Сегментация рынка: критерии и принципы. Поведение потребителей на рынке. Сегментирование рынка — это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинговых мероприятий. Определим принципы сегментирования: — демографический, т.е. по полу, возрасту, образованию, уровню доходов, роду занятий, национальности; — поведенческий предполагает знание товара, отношение к новому товару; — географический, т.е. по территориальной принадлежности сегмента рынка; — психографический учитывает принадлежность к общественному классу, образ жизни, тип личности. Критерии сегментации определяются ее принципами: • социально-экономические критерии; • по признаку особенностей национальной культуры; • географические критерии; • критерии адаптивности к новому товару (новаторы, ретрограды, быстро и медленно привыкающие к новому товару); • по критерию приверженности к различным типам торговых посредников. Поведение потребителей – понятие широкое и включает в себя не только процесс покупки продукта (услуги, работы), но и также поведение потребителей до покупки и после ее осуществления. Рассматривая поведение потребителей до покупки, работники организации, изучающие товар и рынок его сбыта (маркетологи), рассматривают причины, которые могут повлиять на решение купить данный товар или отказаться от его приобретения. На результат выбора могут повлиять семья, группа, которая для индивида является неким стандартом, т. е. референтная группа. При покупке маркетологи рассматривают реакцию потребителей, изучают, каким образом потребитель будет делать покупку. Анализируя поведение потребителей после совершения ими покупки, маркетологи изучают степень удовлетворенности потребителя покупкой, вероятность повторной покупки и другие процессы. СТАТИСТИКА 19.Цели, задачи и система показателей статистики труда. Анализ конъюнктуры рынка труда. Термин «статистика» употребляется в четырех значениях: 1) комплекс учебных дисциплин; 2) отрасль практической деятельности; 3) совокупность цифровых сведений; статистические данные; 4) статистические методы (в т.ч. методы математической статистики). Предметом статистики выступают размеры и количественные соотношения определенных социально-экономических явлений, закономерности их связи и развития в конкретных условиях места и времени. Свой предмет статистика изучает методом обобщающих показателей. Общей основой разработки и применения статистической методологии является диалектический метод познания, согласно которому общественные явления и процессы рассматриваются в развитии, взаимной связи и причинной обусловленности. Статистика опирается на количество, качество, необходимость, случайность, причинность, закономерность, единичное, массовое, индивидуальное и общее.При изучении статистической информации широкое применение имеют табличный и графический методы. Вариация – различия в значениях того или иного признака у отдельных единиц, входящих в данную совокупность. Варьирующие признаки могут быть количественными (их варианты выражаются числовыми значениями) и неколичественными (атрибутивными), не имеющими числового выражения и представляющими собой смысловые понятия. Количественные признаки могут быть дискретными и непрерывными. В случае, когда варианты признака могут принимать только одно из двух противоположных значений, говорят об альтернативном признаке. В конкретном стат. исследовании признаки могут подразделяться на основные и второстепенные. Установление общих свойств единиц совокупности, имеющейся взаимосвязи и закономерности развития достигается с помощью расчета статистических показателей и их анализа. Статистический показатель – это количественно-качественная обобщающая характеристика какого-то свойства группы единиц или совокупности в целом. Основными задачами статистики являются: 1) всестороннее исследование происходящих в обществе глубоких преобразований экономических и социальных процессов на основе научно обоснованной системы показателей; 2) обобщение и прогнозирование тенденций развития народного хозяйства; 3) выявление имеющихся резервов эффективности общественного производства; 4) своевременное обеспечение надежной информацией законодательной власти, управленческих, исполнительных и хозяйственных органов, а также широкой общественности. 20.Статистическая методология национального счетоводства и макроэкономических показателей. Макроэкономическая статистика – это прикладная наука, объектом исследования которой является экономика в целом в совокупности ее отраслей, секторов и форм собственности. СНС – это система взаимосвязанных макроэкономических показателей, стандартизованных классификацией, характеризующих условия, процесс и результаты воспроизводства в категориях рыночной экономики. Основные теоретические и методологические различия между БНХ и СНС 1. В решаемых задачах: при помощи БНХ осуществляется регулирование процесса производства и движения материальных ресурсов; СНС отвечает потребностям рыночной экономики, где на первый план выдвигаются финансово-денежные отношения 2. В концепциях (основные термины) a. В трактовке производственной деятельности: в БНХ рассматривается материальное производство; в СНС все сферы экономической деятельности, приносящие доход b. В оценке продукта: в БНХ оценка в соответствии с государственной политикой цен; в СНС продукт получает оценку на рынке 3. В методологии a. В содержании категории «продукт»: в БНХ продукт – это результат труда в сфере материального производства; в СНС – это результат любой экономической деятельности b. В измерителях: в БНХ наличие и увязка натуральных, трудовых (часы) и стоимостных измерителей; в СНС только стоимостные показатели Основные структурные элементы СНС 1. Экономические функции: производство, потребление и распределение доходов 2. Объекты – продукты, услуги, денежные средства, финансовые документы или любые другие носители стоимости 3. Субъекты – экономические агенты, принимающие различные хозяйственные решения 4. Экономические операции, осуществляемые экономическими агентами в процессе экономической деятельности