Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Задача 1. Законы Госсена
Предельная полезность первой единицы товара Х равна 14 ютилей, второй единицы – 10 ютилей. Общая полезность трех единиц товара Х равна 29 ютилей. Определите предельную полезность третьей единицы товара Х.
Задача 2. Перекрестная эластичность спроса по цене.
Рассчитайте коэффициент перекрестной эластичности спроса на товар Y по отношению к цене товара Z, если при росте цены товара Z с 600 руб. до 700 руб. продажи товара Y в магазине снизились с 1200 шт. в месяц до 950 шт. в месяц. Каков характер связанности спроса на товары Y и Z (субституты, комплиментарные, независимые) ?
Задание 3. Психотипы потребителей и марка продукта
Разработать коммуникационные программы (цель: привлечение внимания к продукту компании), нацеленные на 2 психотипа потребителей (на Ваш выбор) – представителей среднего класса, жителей крупного города. Варианты продукта:
1.Блинова Екатерина Сергеевна — Услуги пассажирских перевозок в железнодорожном пригородном экспрессе;
2.Кирдяпкин Павел Владимирович — Новая марка автомобиля;
3.Кузнецов Анатолий Олегович — Новая компьютерная игра;
4.Демидова Елизавета Андреевна — Новая модель мобильного телефона;
- Шамашов Тимофей Денисович — Услуги нового открывающегося фитнес-центра
Для выполнения задания необходимо просмотреть вебинар №3 о психотипах потребителей.
Задача 4. Анализ отношения потребителей к товару с помощью модели Фишбейна
Задание: Рассчитать отношение респондента j к обслуживанию в кафе , используя имеющиеся ниже данные оценок и формулу Фишбейна.
Формула Фишбейна показывает сумму оценок потребителем
j выделенных характеристик товара (в данном случае количество характеристик
п=5):
где — отношение респондента
j к тестируемому товару;
— «сила» мнения респондента
j,что товар (услуга) имеет характеристику
i;
— оценка характеристики
i респондентом.
Сила мнения — это положительные или отрицательные оценки: 1 — потребитель воспринимает характеристику как имеющуюся, слабо выраженную, -1 — потребитель воспринимает характеристику как, предположительно, отсутствующую, 2 — потребитель воспринимает характеристику как имеющуюся, явно выраженную, -2 — потребитель воспринимает характеристику как явно выражено отсутствующую, 3 — характеристика имеется и выражена в высокой степени, -3 — характеристика абсолютно отсутствует, не может быть.
Применение этого метода требует предварительной оценки потребителями основных характеристик товара (услуг, обслуживания) с помощью семантического дифференциала: респондент заполняет оценочный лист, любым значком отмечая оценку предложенных характеристик товара по шкале от -3 до 3 баллов.
Компании производители стремятся к тому, чтобы потребители считали, что их товары:
обладают необходимыми покупателям атрибутами (если
ei положительно, должно быть положительным и
Bi);
не имеют нежелательных для потребителей атрибутов (когда
ei отрицательно, должно быть отрицательно и
Bi).
Формула Фишбейна позволяет сравнивать отношение потребителей к товарам с одинаковыми характеристиками, предлагаемым разными компаниями, определять, какие характеристики вызывают больше позитива или негатива у потребителя.
Результаты оценок респондентом
j характеристик кафе представлены в таблице 1.
Таблица 1
| Характеристики кафе |
Отрицательная
характеристика |
-3 |
-2 |
-1 |
0 |
1 |
2 |
3 |
Положительная
характеристика |
| 1.Быстрота обслуживания |
Медленное обслуживание |
|
|
* |
|
|
|
|
Быстрое обслуживание |
| 2.Вкус еды |
Невкусная еда |
|
|
|
|
* |
|
|
Вкусная еда |
| 3.Уровень цен |
Высокие цены |
|
|
* |
|
|
|
|
Низкие цены |
| 4.Качество интерьера |
Неуютный интерьер |
|
|
|
|
|
* |
|
Уютный интерьер |
| 5.Удобство расположения |
Неудобное расположение |
|
|
|
|
|
|
* |
Удобное расположение |
Респондент оценил важность характеристик услуг кафе (сила мнения
Bi, оценка того, в какой степени этот объект должен их иметь) следующим образом:
быстрота обслуживания + 1 балл,
вкус еды + 3 балла,
уровень цен -2 балла,
качество интерьера 2 балла,
удобство местоположения + 2 балла.
Сила мнения относительно цены (-2) может трактоваться следующим образом: Стоимость еды в значительной степени не может быть низкой в данном кафе. При этом, поскольку оценка цены получена как слегка повышенная, это не свидетельствует о несоответствии воспринимаемым ценам и не приводит к когнитивному диссонансу.
Ссылка на первоисточник:
http://www.rusoil.net
