Проектирование системы управления предприятием. Часть 2

1 2

---

Работниками была оценена также эффективность системы мотивации. Анализ ответов респондентов показал, что только 23% работников считает систему мотивации ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» эффективной, в то время как 77% считает, что она неэффективна, результаты оценки системы мотивации представлены наглядно на рисунке 2.9. мотивации представлены наглядно на рисунке 2.9. Рисунок 2.9. Результаты оценки эффективности системы мотивации, % Большая часть работников считают используемую в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» систему мотивации неэффективной, так как она не позволяет удовлетворять их потребности. Разработка и реализация решений является одним из основных моментов в деятельности руководителей всех уровней ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». Каждый из руководителей ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» в пределах своих полномочий разрабатывает и принимает определенные решения, реализация решения обычно возлагается на персонал ЛГ МАУ ВСК «Дельфин», а руководитель только контролирует качество выполнения решения. Сотрудникам было предложено оценить эффективность организации системы планирования по следующим критериям:

• полнота планирования;
• ясность планирования;
• методы планирования.

Анализ результатов анкетирования показал следующее. По мнению 76% респондентов при планировании в организации учитываются не все события и ситуации,  поэтому  можно утверждать о недостаточной полноте планирования. Ясность планирования работниками была оценена также отрицательно, потому что 82% работников считает, что цели  запланированных мероприятий не всегда ясны из-за использования сложных и трудно воспринимаемых формулировок. По мнению 84% респондентов, в процессе планирования в данной организации не используются теория игр, проект сценариев, которые способствуют уменьшению неопределенности и повышают точность прогнозов. Следовательно, по все трем показателям планирование было оценено отрицательно, что наглядно видно на рисунке 2.2.10.        Рисунок 2.2.10. Результаты оценки эффективности планирования, % С целью определения эффективности функции организации работникам были предложены вопросы об особенностях организации работы на предприятии. По мнению работников, анализ рабочих мест практически не ведется (95%), права и обязанности в организации распределены неэффективно (89%). По мнению (60%) работников, распределение ответственности слабое. Согласно мнению (92%) работников, делегирования полномочий не наблюдается, взаимодействие между подразделениями ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» слабое (85%), наглядно полученные результаты показаны на рисунке 2.2.11.Рисунок 2.2.11. — Результаты оценки функции организации Из данных рисунка видно, что в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» лучше всего распределена ответственность, но другие элементы этой функции организованы неэффективно.Далее была оценена функция  контроля, в результате которого были получены следующие результаты (рис. 2.2.12). Рисунок 2.2.12. — Результаты оценки функции контроля, % Наиболее высоко оценена работниками конкретность целей контроля, так как 42% респондентов считает, что цели контроля конкретны, а соблюдение этических норм оценена ниже. По мнению 75% работников руководители не соблюдаются этические нормы при проведении контроля. В конце анкеты был предусмотрен вопрос, касающийся исследования уровня доверия работников к руководителям ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». В процессе анкетирования было выявлено, что 55% работников иногда доверяют руководителям, 25% вполне им доверяют, 20% работников руководителям не доверяют руководителям. Полученные в результате опроса результаты представлены на рисунке 2.2.13. Рисунок 2.2.13. — Уровень доверия работников руководителям, % Лишь четвертая часть работников полностью доверяют руководителям, в то время как другие доверяют руководителям иногда или вовсе не доверяют. Последний вопрос анкеты был направлен на изучение желания работников и в дальнейшем трудиться в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». Анализ ответов показал, что 66% работников желают продолжать работу в данной организации, в то время как 28% не хотели бы в дальнейшем работать в данной организации, при этом 6% не уверены в том, будут они работать в дальнейшем в этой организации или нет. В итоге анализ в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» показал, что  в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» в целом существует система управления, которая имеет определенные преимущества и недостатки. Анализ документов ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» и результатов анкетирования позволяет сделать вывод, что на данный момент система управления построена недостаточно эффективно, так как работники выделили целых ряд недостатков в системе управления ЛГ МАУ ВСК «Дельфин», наиболее существенными из которых можно назвать слабое использование в процессе управления экономических и социально-психологических методов; недостаточно эффективная система материального и нематериального стимулирования и мотивации, недостаточно эффективное распределение полномочий из-за слабого их делегирования.  

  2.3. Факторы, снижающие эффективность системы управления

В ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» существует система материального и нематериального стимулирования сотрудников, которая включает премии, бонусы, благодарности и выговоры, другие методы стимулирования персонала не применяются. Система мотивации персонала также является неэффективной, о чем свидетельствуют результаты оценки работниками предприятия данной функции управления. Недостатки можно выделить и в системе коммуникаций ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». На данном предприятии отсутствует  система сбора предложений с целью облегчения поступления информации наверх, отсутстувует эффективная система информирования работников. Не ведется работа по устранению коммуникативных барьеров. К проблемам, возникающим в процессе деятельности ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» относятся частые  письменные распоряжения, приказы и инструкции, которые не всегда понятны отдельным работникам. Часто в коммуникационном процессе ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» наблюдаются искажения информации. Когда информация движется внутри организации вверх и вниз, смысл сообщений несколько искажается. Проблемы обмена информацией вследствие искажения сообщений возникают вследствии фильтрации. В организации существует потребность фильтровать сообщения в связи с тем, чтобы с одного какого-то уровня на другой уровень организации или отдела направлялись только те сообщения, которые его касаются. Для ускорения движения информации или придания сообщению большей ясности различные сведения приходится суммировать и упрощать перед направлением сообщений в разные сегменты организации. Поскольку именно управляющие определяют, какие сообщения направлять, всевозможные преграды в межличностных контактах подталкивают их к отсеиванию одних и акцентированию других сообщений. Такой отбор часто становится причиной непопадания важной информации в другой отдел организации или поступления информации туда с существенным искажением содержания. К причинам, снижающим эффективность системы управления, относится также недостаточно эффективная система планирования. К недостаткам можно отнести отсутствие полноты планирования. Анализ результатов анкетирования позволяет сделать следующие выводы: — в планах ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» учитываются не все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации; — нет ясности планирования, то есть цели планирования не всегда понятны, так как используются сложные и трудно воспринимаемые формулировки, которые доступны не всем членам организации, отсюда неправильное понимание некоторых целей и задач планирования. В ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» не используются  новые методы  разработки планов. Например, такие как теория игр и проект сценариев, которые способствуют уменьшению неопределенности, повышают точность прогноза, помогает менеджерам отслеживать или анализировать факторы влияющие на план. Таким образом, ошибкой руководителя в процессе планирования можно назвать отказ от новых методов разработки планов. В ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» руководство обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности. С помощью функции организации менеджеры упорядочивают деятельность исполнителей. На данном предприятии определены права и обязанности исполнителей той или иной функции, требующиеся для выполнения функций средства. Но в процессе управления не проводится анализ рабочих мест, следствием этого является недостаточная четкость описания работы, что в свою очередь влияет на полноту и точность распределения прав и обязанностей сотрудников в их должностных инструкциях. Данные выводы сделаны исходя из анализа должностных инструкций работников и руководителей ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». В ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» сами определяют организационную структуру, которая на данном предприятии опирается на функциональный тип управления. По нашему мнению,  данный тип организационного устройства является наиболее адекватным условиям этого спортивного предприятия. Однако использование такого типа организационной структуры приводит к тому, что в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» отсутствует тесная взаимосвязь и взаимодействие на горизонтальном уровне между подразделениями ЛГ МАУ ВСК «Дельфин»; присутствует недостаточно четкая ответственность за решения, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации; сильно развита система взаимодействия по вертикали, которая ведет к чрезмерной централизации. Одной из значительных недостатков системы управления ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» является отказ от делегирования полномочий. Например, ген.директор ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» не привык распределять обязанности между подчиненными, поэтому перегружает себя работой, используя свое личное время для выполнения  определенных обязанностей. Это приводит к снижению эффективности его непосредственной управленческой деятельности. Поэтому в своей деятельности руководитель должен уметь распределять полномочия. Недостатки системы управления связаны также с недостаточно хорошей организацией системы контроля. Во-первых, контроль здесь имеет разовый характер. Во-вторых, контроль не имеет конкретной цели. В-третьих, не соблюдаются этические нормы при обнаружении недостатков в работе исполнителей. Поэтому в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» необходимо разработать эффективную систему контроля, которая имела бы целью соизмерение фактически достигнутых результатов с запланированными. Таким образом, система управления Футбольная Академия имеет определенные недостатки, которые влияют на эффективную деятельность предприятия.

 3. Разработка предложений по проектированию системы управления спортивной организации ЛГ МАУ ВСК «Дельфин»

  Для повышения эффективности управления ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН» и улучшения распределения функций управления в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» необходимо разработать и реализовать мероприятия по следующим основным направлениям: 1) повышение эффективности структуры управления, перераспределение функций, инструмент реализации (см.Проект Программы); 2) улучшение материально и нематериального стимулирования труда молодых специалистов (тренеров) ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН». Инструмент реализации, «Положение о системе стимулирования труда молодых специалистов, тренеров (руководителей первичного звена) ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» на 2019 – 2020 гг. По результатам соревнований и при продвижении их воспитанников «выше» предусмотреть большие премиальные и вознаграждения в виде (автомобиля и другие инструментов). Программа по повышению эффективности структуры управления ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН» на 2019–2020 гг.

1. I. Паспорт

 

1. Характеристика проблем, на решение которых направлена целевая программа.

1) Не достаточно эффективная система мотивации и стимулирования, которая не побуждает работников к более эффективному труду, в связи с этим требуется устранение выделенных пробелов в управлении предприятием. 3) Недостатки можно выделить и в системе информационных коммуникаций ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». 3) Слабое использование в процессе управления экономических и социально-психологических методов. 4) Недостаточно эффективное распределение полномочий из-за слабого их делегирования. 5) Взаимодействие между подразделениями Футбольной ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» нуждается в улучшении. 6) Необходимо усиление функции контроля. В результате реализованной Программы: 1) Произойдет улучшение эффективности структуры управления ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» на 2019-2020 гг.(см. табл. 3.1). 2) Будут реализованы цели в области формирования эффективной структуры управления. 3) Удастся создать эффективную систему мотивации и стимулирования труда персонала. 4) Улучшить информационные коммуникации в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». 5) Усилить использование в процессе управления экономических и социально-психологических методов управления. 6) Удастся эффективнее распределять полномочия. 7) Взаимодействие между подразделениями ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» улучшиться. Ш. Цель и задачи Программы. Цель программы – обеспечение достижения формирования эффективной структуры управления, устранение выявленных недостатков в управлении ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». Основные задачи: – Реализовать цели в области достижения эффективной структуры управления ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН»; – устранить недостатки в системе информационных коммуникаций в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин»; – повысить уровень делегирования полномочий (децентрализовать)  в различных звенья управления ЛГ МАУ ВСК «Дельфин»; – улучшить систему мотивации и стимулирования; – обеспечить снижение производственных затрат; – усилить использование в процессе управления экономических и социально-психологических методов; – обеспечить выполнение мероприятий по улучшению процесса управления; – повысить взаимодействие между подразделениями ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». I.V. Сроки реализации программы: 2019-2020 гг.                                                  

1. Механизм реализации программы.

В мероприятиях Программы предусматривается решение конкретных вопросов по устранению выявленных недостатков и улучшения функционирования структуры управления ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН». Предусматривается реализация комплекса мероприятий для улучшения функционирования структуры управления во всех функциональных звеньях ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». За реализацию мероприятий будут назначены ответственные лица, закрепленные за каждым направлением работ.

1. Ресурсное обеспечение Программы.

Источники и объемы финансирования. Общий объем необходимых финансовых средств для реализации Программы на 2019-2020 годах составляет 2,4 млн. рублей. Основной источник: текущая прибыль ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН». Смета согласована с бухгалтерией и с руководством ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» исходя из необходимых финансовых средств для реализации Программы. VII. Организация контроля за реализацией Программы. Руководство по контролю реализации Программы возложено на директора ЛГ МАУ ВСК «Дельфин», зам.директора, руководителей подразделений. В том числе директор и его заместитель, будут осуществлять организацию, координацию и контроль реализации Программы. VIII. Мероприятия программы по повышению эффективности управления ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН» на 2016–2019 гг. (см.табл. 3.1). Таблица 3.1 — Мероприятия программы по повышению эффективности управления ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН» на 2019–2020 гг.   IХ. Ожидаемые результаты программы. — Повышение результативности управления ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». — Повышение результатов деятельности ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». — Улучшение обратной связи руководитель-подчиненные. — Улучшение делегирования полномочий. — Улучшение применения социально-психологических методов управления.

Заключение

 В итоге на основании вышеизложенного заключаем, что: Систему управления эффективностью деятельности организации (учреждения) можно представить как систему, состоящую из трех взаимоувязанных элементов: — результативность; — организационный контекст, культура и менталитет сотрудников, в рамках которых учреждение стремится достичь тех или иных результатов. В итоге система управления результатами деятельности организации включает: — ключевые показатели эффективности и обеспечивающие их измерение и отслеживание процессы и информация; — механизм определения целевых значений ключевых показателей эффективности управления, включая функции Управления, в итоге процесс управления — интерактивный процесс постановки задач, планирования работы и оценки результатов. База исследования: Лангепасское городское муниципальное автономное учреждение «Водно-спортивный комплекс «Дельфин» (далее – Автономное учреждение), создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 17.07.2009 №170-ФЗ «О некоммерческих организациях», Федеральным законом от 03.11.2006 №174-ФЗ «Об автономных учреждениях», постановлением администрации города Лангепаса от 05.06.2009 №647 «О создании Лангепасского городского муниципального автономного учреждения «Водно-спортивный комплекс «Дельфин». В ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» происходит плановое повышение численности персонала, однако фактическое количество работников значительно отстает от планового. В 2016 году была проведена незначительная оптимизация численности персонала, призванная обеспечить наиболее эффективное выполнение поставленных задач. В 2017 году численность ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» составила 55, а план составляет 65, недоукомплектованность присутствует. В ходе практического исследования установлено, что в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» существует система материального и нематериального стимулирования сотрудников (включая тренеров), которая включает премии, бонусы, благодарности и выговоры, другие методы стимулирования персонала не применяются. Система мотивации персонала также является неэффективной, о чем свидетельствуют результаты оценки работниками предприятия данной функции управления. Недостатки можно выделить и в системе коммуникаций ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». На данном предприятии отсутствует  система сбора предложений с целью облегчения поступления информации наверх, отсутстувует эффективная система информирования работников. Не ведется работа по устранению коммуникативных барьеров. К проблемам, возникающим в процессе деятельности ЛГ МАУ ВСК «Дельфин», относятся частые  письменные распоряжения, приказы и инструкции, которые не всегда понятны отдельным работникам. Часто в коммуникационном процессе ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» наблюдаются искажения информации. Когда информация движется внутри организации вверх и вниз, смысл сообщений несколько искажается. Проблемы обмена информацией вследствие искажения сообщений возникают вследствии фильтрации. В организации существует потребность фильтровать сообщения в связи с тем, чтобы с одного какого-то уровня на другой уровень организации или отдела направлялись только те сообщения, которые его касаются. Для ускорения движения информации или придания сообщению большей ясности различные сведения приходится суммировать и упрощать перед направлением сообщений в разные сегменты организации. Поскольку именно управляющие определяют, какие сообщения направлять, всевозможные преграды в межличностных контактах подталкивают их к отсеиванию одних и акцентированию других сообщений. Такой отбор часто становится причиной непопадания важной информации в другой отдел организации или поступления информации туда с существенным искажением содержания. К причинам, снижающим эффективность системы управления ЛГ МАУ ВСК «Дельфин», относится также недостаточно эффективная система планирования. К недостаткам можно отнести отсутствие полноты планирования, анализ результатов анкетирования позволяет сделать следующие выводы: — в планах ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» учитываются не все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации; — нет ясности планирования, то есть цели планирования не всегда понятны, так как используются сложные и трудно воспринимаемые формулировки, которые доступны не всем членам организации. Отсюда неправильное понимание некоторых целей и задач планирования. Для повышения эффективности управления ЛГ МАУ ВСК «ДЕЛЬФИН» и улучшения распределения функций управления в ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» необходимо разработать и реализовать мероприятия по следующим основным направлениям: 1) повышение эффективности управления, перераспределение функций и других задач, инструмент реализации (Программа); 2) улучшение материально и нематериального стимулирования труда молодых специалистов ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». Ожидаемые результаты от реализации программы: — Повышение результативности управления ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». — Повышение результатов деятельности ЛГ МАУ ВСК «Дельфин». — Улучшение обратной связи руководитель-подчиненные. — Улучшение делегирования полномочий. — Улучшение применения социально-психологических методов управления.

Список использованных источников

1. Виссема, Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: Возможности для будущего процветания / Науч. ред.: Ю. Джарова, Р.Н. Нуреев. – М.: Финпресс, 2015. – 272 с.
2. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчикова. — М.: ЮНИТИ, 2015. – 501 с.
3. Гаррет, Б., Дюссож, П. Стратегические альянсы: перевод с английского Б. Гаррет / А.Н. Козлова. — М.: ИНФРА-М, 2016. – 332 с.
4. Гусаков, А. Кластеры предприятий как средство повышения конкурентоспособности региональной экономики / А.А. Воронцевич // Менеджмент сегодня. – 2017. — №12 — С.46.
5. Дугельский, А.П. Стратегический менеджмент на предприятии / А.А. Сукоруков // ЭКО. – 2017. — №12. — С. 43.
6. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии: перевод с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2016. – 544 с.
7. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента: перевод с англ. / А.К. Воронцова. — М.: Издат. Дом «Вильямс», 2017. – 398 с.
8. Забелин, П.В, Моисеева, Н.К. Основы стратегического управления / А.А. Козицин. – М.: изд.-во ИНФРА – 2016. – 456 с.
9. Золотов, М.И. Менеджмент физкультуры и спорта/ М.И. Золотов. — М.: Академия, 2002. — 422 с.
10. Зиновьева, И. Разработка эффективной стратегии управления предприятием / К.К. Фролов // Менеджмент сегодня. – 2016. — №4 — С.23.
11. Ивлев, В., Попова, Т. VIP-costing – средство для функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов / А.А. Бородин // Менеджмент сегодня. – 2017. — №5- С.44.

12. Лифиц, И.М. Теория и практика оцен­ки конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифиц. – М., 2016. – 592 с.
13. Управление по результатам в спортивной отрасли. Методическое пособие. – М.: Норма 2008 г. – 434 с.
14. Устав ЛГ МАУ ВСК «Дельфин».
15. Годовой отчет о деятельности ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» за 2015 год.
16. Годовой отчет о деятельности ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» за 2016 год.
17. Годовой отчет о деятельности ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» за 2017 год.
18. Кадровый отчет ЛГ МАУ ВСК «Дельфин» за 2017 г.

---

1 2