Разработка проекта повышения конкурентоспособности организации

1 2

---

Содержание

Введение Глава 1. Теоретические аспекты разработки проекта по повышению конкурентоспособности организации 1.1. Понятие, сущность и виды проектной деятельности 1.2. Основные методы и способы повышения уровня конкурентоспособности организации Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Вестминстер» 2.1. Характеристика ООО «Вестминстер» и его организационной среды 20 2.2. Описание внешней среды ООО «Вестминстер» 24 2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Вестминстер» 29 Глава 3. Разработка проекта по повышению конкурентоспособности ООО «Вестминстер» 3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности 3.2. Разработка проекта по реализации предложенных мероприятий 3.3. Оценка эффективности проекта Заключение Список использованной литературы

Введение

На сегодняшний день анализ конкурентоспособности для предприятия является неотъемлемой частью развития и поддержания предприятия на динамично развивающемся рынке. Многие предприятия в России пренебрегают данным анализом и не знают о своих конкурентных преимуществах, которые помогли бы им максимизировать прибыль и минимизировать затраты. Сложившаяся в настоящее время рыночная ситуации требует от субъектов экономических отношений проведения регулярного и четкого анализа процессов, протекающих на рынке. Глубокий анализ требуется для обеспечения эффективного использования наличных ресурсов и качественного удовлетворения потребительских требований. В рыночной экономике предприятие ставит перед собой ряд задач, которые необходимо решить для того, чтобы разработать качественную конкурентоспособную стратегию, которая поможет предприятию выйти на новый уровень с качественной и конкурентоспособной продукцией или услугой. Успех предприятия на конкурентном рынке зависит от того, удалось ли разгадать маркетинговую политику конкурента, предвидеть его действия на рынке. Эффективный маркетинг немыслим без оценки предприятий-конкурентов, формы и интенсивности конкуренции. Таким образом, грамотное управление конкурентоспособностью предприятия дает возможность повысить конкурентоспособность продукции и услуг, увеличить прибыль, а, следовательно, и рентабельность всей финансово-хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта. Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью устойчивого повышения конкурентоспособности предприятия, которое может быть обеспечено только при условии долгосрочного, непрерывного и постоянного совершенствования всех способов и инструментов конкурентоспособности. Объект работы – компания ООО «Вестминстер». Предметом исследования является уровень конкурентоспособности ООО «Вестминстер». Целью курсовой работы являлась разработка проекта по повышению конкурентоспособности организации на примере ООО «Вестминстер». Для достижения поставленной цели был разработан следующий ряд задач:

1. Изучить основные теоретические аспекты разработки проекта по повышению конкурентоспособности организации.
2. Провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Вестминстер».
3. Провести оценку уровня конкурентоспособности ООО «Вестминстер».
4. Разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Вестминстер».
5. Разработать проект по реализации предложенных мероприятий
6. Оценить эффективность проекта.

Теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых по теме работы, законодательство РФ и его структур; публикации в периодической печати и научно-практических конференций, а также материалы собственных исследований и внутренняя документация компании ООО «Вестминстер». Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Глава 1. Теоретические аспекты разработки проекта по повышению конкурентоспособности организации

1.1. Понятие, сущность и виды проектной деятельности

  Английская ассоциация проект-менеджеров дает определение проекта, как отдельного предприятия, которое имеет определенные цели, содержит временные, стоимостные и качественные ограничения результатов [29]. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. определяют проект, как целенаправленное, заранее спланированное и проработанное формирование или модификация технологических процессов, физических объектов, необходимой для их реализации организационной и технической документации, финансовых, материальных, трудовых и прочих ресурсов, а также управленческих решений и мероприятий по их выполнению» [6]. Все проекты обладают характерными свойствами, определив которые, можно сделать вывод, является ли анализируемый вид деятельности проектом. К таким характеристикам относятся: —         ограниченная протяженность во времени. Все проекты имеют четкие временные рамки (данное ограничение относится только к проекту, а не к результатам), если временных ограничений не установлено, то такая деятельность называется операцией и может длиться сколько угодно долго; —         уникальность. Все проекты являются мероприятиями в определенной степени уникальными и однократными. В результате реализации проекта создаются уникальные услуги, продукты, результаты, если такого не происходит, то деятельность называется серийное производство; —         последовательная разработка. Все проекты по мере реализации развиваются и проходят определенные этапы, но согласно спецификации, проект всегда развивается по этапам, запланированным в самом начале [1]. Благополучность реализации проекта определяется тем, насколько эффективно выполняется его замысел, в котором сосредоточены интересы всех, кто работает над реализацией этого проекта. Однако эффективно реализовать замысел проекта, можно только в том случае, если все процессы целенаправленны и согласованы, таким образом, можно сказать, что при эффективном процессе управления реализацией проекта [8]. Роли, обязанности и состав участников проекта зависят от вида, типа, сложности, этапа жизненного цикла, масштабности самого проекта. Отметим, что структура участников проекта не стабильна во времени. На протяжении всего функционирования, между проектом и средой его функционирования происходит взаимодействие, в результате которого происходит обмен финансовыми, энергетическими, материальными и информационными ресурсами, что приводит к изменению состава участников, их ролей, связей между ними [6]. Выделим основных непосредственных участников проекта: инвестор; инициатор проекта; руководитель проекта; заказчик; команда проекта [14]. Американским Институтом управления проектами выделены основные функци проекта, которые направлены на управление целями: управление объемом работ, управление качеством, управление затратами, управление время. Дополнительными функциями, которые направлены на управление определенными объектами являются: управление персоналом или человеческими ресурсами, управление коммуникациями или информационными связями, управление контрактами и обеспечением проекта, управления риском, управление проектной командой. Проектный подход применяют тогда, когда четко определены: задачи проекта и конечный результат; выделены имеющиеся ресурсы; временные рамки и ограничения. Кроме общих, можно сформулировать еще несколько типичных частных случаев, по которым методология управления проектами является достаточно выгодной: —         при создании объектов, сложность и масштабы которых больше обычных; —         при построении эксклюзивных объектов; —         при создании объектов, связанных между собой четко определенным конечным результатом; —         при выполнении работ с жесткими требованиями по срокам и расходам; —         при построении «бездефектных» объектов и выполнении работ по сверхвысокими техническими характеристиками; —         при преодолении кризисных явлений; —         когда исключено высокие вознаграждения (в случае успеха) или потери (вследствие провала) проекта; —         при разработке и реализации сложных народнохозяйственных программ, которые характеризируются многоаспектностью и разнонаправленность компонентов (общегосударственные и отраслевые программы, реформы в различных сферах социально-экономической жизни и др.). Каждый проект развивается в определенной среде. Причем независимо от того, какой предметной области он принадлежит, эта среда напрямую влияет на проект. Все воздействия делят на несколько категорий:

1. Социально-культурное окружение (нравы и обычаи местности, этические соображения проектной деятельности и т. д.).
2. Международно-политическое окружение (политическая ситуация на территории, экономическое влияние, ресурсоемкость местности и т. д.).
3. Окружающая среда (экологические параметры, наличие природных ресурсов и т. д.).

Управление проектом имеет целью оптимизировать движение финансовых и денежных потоков, а также эффективно решать проблемы, возникающие между хозяйственными субъектами в процессе реализации проекта. Успешность выполнения проекта определяется тем, насколько эффективно осуществляется его замысел, в котором сконцентрированы интересы всех тех, кто работает над его реализацией. Но эффективная реализация замысла проекта возможна только при согласованном целенаправленном развитии всех процессов, обеспечивающих эту реализацию, т.е. при эффективном управлении процессом выполнения проекта [8]. Проекты классифицируют на основе разнообразных параметров. Классификация проектов в зависимости от сферы деятельности [6]:

1. Технический (строительство здания или сооружения, внедрение новой производственной линии, разработка программного обеспечения и т.д.).
2. Организационный (реорганизация существующего или организация нового предприятия, внедрение новой системы управления и т.д.).
3. Экономический (внедрение системы финансового планирования и бюджетирования, приватизация предприятия, введение новой системы налогообложения и т.д.).
4. Социальный (социальная защита необеспеченных слоев населения, реформирование системы социального обеспечения, преодоление последствий природных и социальных потрясений).
5. Смешанный (проекты, которые осуществляются сразу в нескольких областях деятельности, к примеру, проект реструктуризации предприятия, который включает создание системы финансового планирования и бюджетирования и т.д.) [1].

Классификация проектов в зависимости от размерности:

1. Монопроекты — отдельные проекты, которые могут быть разного назначения и типа, имеют четко определенную цель, четкие границы по финансам, времени, качеству, ресурсам и предполагают формирование единой проектной группы (инновационные, инвестиционные и другие проекты).
2. Мультипроект представляет собой комплексный проект, который состоит из комплекса монопроектов и требует использование многопроектного управления (реструктуризация существующих и открытие новых предприятий, разработка и внедрение внутрифирменных систем многопроектного управления).
3. Мегапроект представляет собой целевую программу развития регионов, отраслей и т.д., включает в себя комплекс моно- и мультипроектов («План Маршалла», создание Общеевропейского рынка, развитие Южной Кореи и т.д.) [8].

Классификация проектов в зависимости от объемов финансирования. В зависимости от объема финансирования проекты принято разделять на малые, средние и крупные. Отметим, что в зависимости от страны, компании, отрасли, масштабов деятельности, в которых осуществляется проект, размеры финансирования проектов одного и того же вида будут сильно отличаться [16]. Классификация проектов в зависимости от целевого назначения:

1. Инвестиционный проект, это проект, который предполагает формирование или модернизацию основных фондов предприятия, которые требуют вложения инвестиций. Это проекты, для которых:

— определены и фиксированы цель, расходы, срок завершения и продолжительность; —         требуемые ресурсы и фактическая стоимость проекта зависят в первую очередь от хода выполнения работ и прогресса каждого проекта; —         требуемые мощности должны предоставляться в соответствии с графиком и сроком готовности этапов и завершения проекта. Инновационный проект, предполагает разработку и введение новых технологий, организационных новаций, ноу-хау и прочих нововведений, которые обеспечивают развитие организации.

2. Научно-исследовательские и инновационные проекты. Это проекты по разработке нового продукта или услуг, проведению научных исследований. Характеризуются следующими условиями:

—         главная цель проекта четко определена, но отдельные цели должны уточняться по мере достижения частных результатов; —         срок завершения и продолжительность проекта определенны заранее, желательно их точное соблюдение; однако они должны также корректироваться в зависимости от полученных промежуточных результатов и общего прогресса проекта; —         планирование расходов на проект часто зависит от выделенных ассигнований и меньше от прогресса проекта; —         основные ограничения связанны с лимитированной возможностью использования мощностей (оборудования и специалистов).

3. Организационные проекты. Реформирование предприятия, реализация концепции управления, создание новой организации или проведение форума, как проекты, характеризуются следующим образом [26]:

—         если цели проекта заранее определены, однако результаты проекта количественно и качественно труднее определить, чем в первых двух случаях, так как они связаны, как правило, с организационным улучшением системы; —         срок и продолжительность задаются предварительно; —         ресурсы предоставляются по мере возможности; —         расходы на проект фиксируются и подвергаются контролю на экономичность, однако требуют корректировок по мере исполнения проекта.

4. Экономические проекты. Такие проекты (приватизация предприятий, создание аудиторской системы, введение новой системы налогов и т.п.) обладают следующими особенностями:

—         целью проектов является улучшение экономических показателей функционирования системы, поэтому их оценить значительно труднее, чем в рассмотренных раннее случаях; главные цели предварительно намечаются, но требуют корректировки по мере реализации проекта; —         то же самое относится к срокам проекта; —         ресурсы для проекта предоставляются по мере необходимости в рамках возможного; —         расходы определяются предварительно, контролируются на экономичность и уточняются по мере реализации проекта.

5. Социальные проекты. Этот вид проектов (реформирование системы социального обеспечения, здравоохранения социальная защита необеспеченных слоев населения, преодоление последствий природных и социальных потрясений) обладает наибольшей неопределенностью и имеет свою специфику:

—         цели только намечаются и должны корректироваться по мере достижения промежуточных результатов, количественная и качественная их оценка существенно затруднена; —         сроки и продолжительность проекта зависят от вероятных факторов или только намечаются и впоследствии подлежат уточнению; —         расходы на проект, как правило, зависят от бюджетных ассигнований; —         ресурсы выделяются по мере потребности в рамках возможного.

6. Смешанный. Эти проекты подразумевают наличие технических, организационных или ресурсных задач, решение которых предполагает нетривиальные подходы и повышенные затраты на их решение.

Классификация проектов в зависимости от длительности [7]: —         краткосрочный — до 1 года; —         среднесрочный — от 1 года до 3 лет; —         долгосрочный — свыше 3 лет. Классификация проектов в зависимости от уровня сложности (сложность или комплексность проекта): простой; сложный; очень сложный [9]. Таким образом, проекты классифицируют на основе разнообразных параметров: в зависимости от сферы деятельности, от размерности, от объемов финансирования, от целевого назначения, в зависимости от длительности, в зависимости от уровня сложности.  

1.2. Основные методы и способы повышения уровня конкурентоспособности организации

  На сегодняшний день понятие «конкурентоспособность» стало одним из наиболее часто используемых в научной литературе. Люди, деятельность которых связанна с экономикой, бизнесом и политикой также очень часто его применяют, когда речь идет о необходимости объединения экономики страны в современную систему мирового хозяйства. Повышение конкурентоспособности организации в частности и национальной экономики в целом является важнейшим условием для объединения страны в глобальную экономику. Одной из самых сложных и важнейших задач предприятия является создание концепции комплексного подхода повышения конкурентоспособности организации. На сегодняшний день нереально добиться стабильного успеха в бизнес-сфере без планирования его развития, аккумуляции информации о его возможностях и перспективах, о положении конкурентов на целевом рынке, его состоянии и о конкурентоспособности своей фирмы. Конкурентоспособность предприятия – это свойство данного предприятия, которое характеризуется степенью потенциального или реального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на целевом рынке. Высокая конкурентоспособность предприятия зависит от таких факторов, как готовность потребителей повторно приобрести вашу продукцию, отсутствие каких-либо претензий к предприятию со стороны общества, престижность работы на этом предприятии [1]. Обязательное условие для определения конкурентоспособности предприятия – присутствие конкуренции. Конкурентоспособность товара – способность продукции быть лучше по сравнению с аналогичными товарами. Она определяется соотношением цены и качества товара. Также на конкурентоспособность воздействует мода, реклама, имидж производителя. Установление конкурентоспособности предприятия – это более сложная процедура, которая предполагает осуществлять деятельность на рынке и при этом получать прибыль, достаточную для улучшения производства, качества, а также стимулирования работников. Основные силы предприятия, как правило, направляются на цели:

1. Улучшение качественных свойств товара.
2. Уменьшение производственных издержек.
3. Стимулирование рекламной деятельности.

Основа конкурентоспособности предприятия – система конкурентных преимуществ. Конкурентные преимущества должны быть: —         значимыми, т. е. приметно выдаваться на фоне соперников; —         видными, т. е. различимыми клиентами; —         важными для покупателя, т. е. приводить ему чувствуемую выгоду; —         надежными, т. е. предохранять свою значимость в критериях конфигураций среды, невоспроизводимыми соперниками; —         неповторимыми, т. е. предоставляемую выгоду невозможно заполучить у остальных производителей продукта; —         прибыльными для фирмы. Все факторы преимуществ в области конкуренции предприятия делятся на внутренние и внешние. Внутренние полностью определяются руководством предприятия, а проявление внешних зависит от предприятия в малой степени. Управление конкурентоспособностью необходимо на предприятии, так как она имеет важное значение для поддержания конкурентоспособности организации. Задачей специалистов по рекламной деятельности заключается в заблаговременном создании модели показателей конкурентоспособности, цены, качества и сервиса [2]. В управлении конкурентоспособностью предприятия стратегический подход играет особенную роль в повышении конкурентоспособности. Из них выделяют: силовую; нишевую; соединяющую; пионерскую. Компания, которая не замечает потребителей, добивается в меньшей степени маркетинговых преимуществ, чем фирма, которая ориентирована на потребителя. Оценивая эффективность деятельности в области маркетинга конкурирующих фирм можно применить критерии:

1. Продукция: бренд товара, разнообразие товара, его качество, степень подготовки перед продажей.
2. Стоимость: уровень стоимости, гибкость ценовой политики, установление стоимости на новейшие продукты.
3. Рассортировка продукции: распределение объема поставок по различным точкам сбыта, количество работников и уровень их квалификации, использование инструментов прямой рекламной деятельности.
4. Вклад в развитие продукции (уровень маркетинга): сумма финансов, затраченных на маркетинг, различная реклама, СМИ, улучшение сбытовой политики.

Для достижения конкурентоспособности предприятия нужно:

1. Обеспечить конкурентоспособность издаваемой продукции в целевых секторах рынка. Под конкурентоспособностью продукта предполагается свойство продукта, на базе которого этот продукт превышает в установленный момент времени сообразно высококачественным и ценовым чертам аналоги в конкретном секторе рынка без вреда для производителя.
2. Увеличить потенциал конкурентоспособности компании, а также и его подразделения, до уровня глобальных производителей в предоставленной отрасли. Этот показатель характеризует вероятность удачной работы организации в будущем.

Для снабжения конкурентоспособности предприятия обязано владеть определенным комплектом внутренних конкурентных превосходств, количественную оценку факторов можно представить в виде: 1)       конкурентоспособность изделия; 2)       финансовое положение предприятия; 3)       эффективность рекламной деятельности; 4)       имидж предприятия; 5)       рентабельность продаж. Следовательно, можно сделать вывод, что конкурентоспособность предприятия — это возможность эффективной деятельности в области хозяйства и прибыльной практической реализации данной деятельности в конкурентной среде рынка. С помощью всех имеющихся на предприятии компонентов маркетинговых средств обеспечивается высокий уровень конкурентоспособности предприятия. Производство и реализация конкурентоспособных продуктов и услуг – обобщающий показатель жизнестойкости компании, его умения отлично применять свой производственный, финансовый, трудовой потенциал [3]. Существует определенные методы оценки конкурентоспособности:

1. Матричные методы. Этот подход основывается на маркетинговой оценке хозяйственной деятельности производителя и его продукта. Суть метода – анализ конкурентоспособности предприятия с учетом жизненного цикла продукции.
2. Методы, базирующиеся на оценке конкурентоспособности продукции. Данная группа методов основывается на том, что конкурентоспособность продукта и предприятия имеют прямо пропорциональную зависимость. Для определения конкурентоспособности продукта применяются квалиметрические и маркетинговые методы, большинство из которых заключается в нахождении соотношения цена-качество.
3. Методы, базирующиеся на теории эффективной конкуренции. Смысл данного подхода заключается в балльной оценке возможностей предприятия по обеспечению конкурентоспособности. Все сформулированные в ходе анализа его возможности, направленные на достижение конкурентных преимуществ, оцениваются экспертами с позиции имеющихся ресурсов и факторов.
4. Комплексные методы. В рамках подобных методов оценка ведется на основании определения потенциальной и текущей конкурентоспособности. Как правило, текущая конкурентоспособность определяется на основе оценки конкурентоспособности его продуктов, а потенциальная — по принципу методов, которые основаны на теории эффективной конкуренции.

Существует несколько путей повышения конкурентоспособности предприятия:

1. Постоянное использование нововведений.
2. Поиск новых, более совершенных форм выпускаемого товара.
3. Выпуск продукции такого качества, которое бы отвечало государственным и мировым стандартам.
4. Сбыт товаров в те сегменты рынка, где наиболее высокие требования к качеству и сервисному обслуживанию.
5. Использование только высококачественного сырья и материалов.
6. Постоянное обучение и переподготовка кадров.
7. Повышение материальной заинтересованности работников и улучшение условий труда.
8. Проведение маркетинговых исследований рынка, с целью установления потребностей покупателей.
9. Анализ своих конкурентов, для выявления своих сильных и слабых сторон.
10. Поддержание контактов с научно-исследовательскими организациями и инвестирование научных разработок, направленных на повышение качества продукции.
11. Использование наиболее эффективных рекламных мероприятий.
12. Регистрация своего товарного знака и использование фирменных марочных изделий [4, с 67].

Используя эти пути, предприятие сможет повысить как свою конкурентоспособность, так и укрепить свою финансовую устойчивость. Одними из ключевых методов повышения конкурентоспособности являются: —         рост объемов реализации продукта; —         улучшение качества выпускаемого продукта; —         уменьшение расходов; —         бенчмаркинг. Одно из направлений повышения конкурентоспособности — рост объемов реализации продукта (услуг или работ). Следует учитывать, что повышение объемов реализации само по себе не принесет желаемых результатов, поскольку при этом не учитываются такие важные показатели, как величина расходов предприятия, его прибыль и т.д. При организации производственного процесса и планировании объемов в соответствии с данным методом необходимо решить ряд задач, одной из важнейших из которых является определение объема реализации продукта, при котором будет обеспечена безубыточная производственная деятельность. Еще одно направление – это улучшение качества выпускаемого продукта, что окажет влияние на: ускорение НТП, освоение новых рынков, увеличение экспорта, процветание. Решение проблемы качества продукта поднимет имидж предприятия у покупателей, станет залогом выхода на внешний рынок, а также будет являться основой для получения максимальной прибыли. Уменьшение расходов – это традиционный, старый и наиболее исследованный метод повышения конкурентных преимуществ. В данном случае в выигрышном положении будет находиться то предприятие, которое поведя определенный комплекс мер достигло меньших затрат, чем конкуренты. Однако в современных условиях удержать такое преимущество достаточно трудно, т.е. реализация этого метода требует четкой, скоординированной работы сотрудников по совершенствованию технологий производства, логистики и НИОКР, менеджмента персонала и организационной культуры Еще один эффективный инструмент повышения конкурентоспособности предприятия — бенчмаркинг. Бенчмаркинг — это систематический, непрерывный поиск и изучение передового опыта конкурентов и игроков смежных отраслей, постоянное сравнение желаемых результатов и изменений бизнеса с разработанной эталонной моделью. На основании полученных сведений необходимо обеспечить поддержку системы постоянных улучшений результативности деятельности [1]. Уровень конкурентоспособности предприятия зависит от множества факторов, которые условно можно сгруппировать в два блока: конкурентной среды и базирования. Сущность и характер влияния факторов конкурентной среды могут быть представлены в виде модели пяти сил конкуренции Портера. Результатом воздействия указанного блока факторов является соответствующее стратегическое позиционирование предприятия, степень адекватности которого сложившемуся конкурентному балансу находится в непосредственной связи с уровнем конкурентоспособности предприятия. С другой стороны, помимо факторов конкурентной среды уровень конкурентоспособности предприятия во многом зависит и от факторов его базирования. Влияние данного блока факторов может быть представлено в виде следующей системы детерминантов: —         условия факторов производства; —         условия спроса; —         родственные, поддерживающие и смежные предприятия; —         стратегия и структура предприятия. Высокая конкурентоспособность предприятия является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой организацией встает проблема стратегического и тактического управления развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных условиях. Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке. Повышение конкурентоспособности — верный шаг к успеху предприятия в сфере его деятельности. Устойчивое повышение конкурентоспособности предприятия может быть обеспечено только при условии долгосрочного, непрерывного и поступательного совершенствования всех детерминантов конкурентоспособности. Высокая конкурентоспособность предприятия обусловливается удовлетворенностью и готовностью потребителей повторно приобрести продукцию этой фирмы, отсутствием претензий к предприятию со стороны общества, акционеров, партнеров, престижностью работы на данном предприятии [2]. Проблемы повышения конкурентоспособности отечественной продукции являются одними из наиболее сложных и актуальных. Необходимо, чтобы они находили свое решение на уровне российских регионов, т. к. именно здесь происходит непосредственное воплощение в жизнь намечаемых проектов. На коротком отрезке времени необходимо предпринять усилия как со стороны исполнительной власти, так и бизнеса, чтобы сельское хозяйство могло обновить устаревшие сельскохозяйственные машины, использовать достижения научно-технического прогресса и перенимать опыт других стран. Наряду с поддержкой отечественных производителей конкурентной продукции, надо совершенствовать рыночную инфраструктуру на товарном и потребительском рынках, устранять негативное воздействие на конкуренцию со стороны монополистов и различного рода посредников. Необходимо упростить доступ производителей сельхозпродукции на потребительский рынок. Устойчивое повышение конкурентоспособности предприятия может быть обеспечено только при условии долгосрочного, непрерывного и поступательного совершенствования всех детерминантов конкурентоспособности. Таким образом, в первой главе работы были рассмотрены основные теоретические аспекты, формирующие основу разработки и реализации проектов в компании. Была проанализирована сущность и роль проектов в компаниях, которая заключается в формировании основы для дальнейшего успешного развития компании, а также поддержания её конкурентоспособности в условиях рыночной экономики. Также были изучены основные методы и способы повышения уровня конкурентоспособности организации.      

Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Вестминстер»

 

2.1. Характеристика ООО «Вестминстер» и его организационной среды

  Общество с ограниченной ответственностью «Вестминстер» создано в 2015 году. Основным видом деятельности является торговля легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами. Также, ООО «Вестминстер» работает по другим направлениям: сервисное обслуживание автомобилей, продажа оригинальных запчастей и аксессуаров [51, 52]. Компания имеет имидж официального дилера, которая продает автомобили и услуги премиум сегмента, используя самые продвинутые маркетинговые технологии и заботится о своем клиенте. Корпоративная культура находится на высоком уровне. Организация зарегистрирована по адресу: Емельяновский район, поселок Солонцы, проспект Котельникова 37, строение 1, индекс 660015 [31, 32]. ООО «Вестминстер» активно использует как предпродажное, так и послепродажное обслуживание клиентов, проводя опросы качества обслуживания посредством проведения Follow Up, а также использует персонализированные SMS с целью напомнить клиенту о его бонусах, скидках, специальных предложениях о приобретение автомобиля и сервисных кампаниях [31, 32]. Всем клиентам доступен полный комплекс дополнительных услуг: —         техническое обслуживание автомобилей Jaguar и Land Rover; —         продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров; —         выгодные программы кредитования JLR Finance, страхование; —         установка дополнительного оборудования; —         тест-драйв, услуга trade-in; —         программа Jaguar Land Rover Approved (автомобили Jaguar и Land Rover с пробегом); —         сервисная программа лояльности; —         подменный автомобиль на время ремонта или технического обслуживания. Миссия, видение и ценности компании Миссия компании – непрерывное совершенствование в области продаж и послепродажного обслуживания автомобилей для максимального комфорта клиентов с учетом изменения их потребностей. Видение компании: мы стремимся создать превосходящий ожидания наших клиентов дилерский центр, которому доверяют, выбирая в качестве консультанта по всем вопросам, связанным с автомобилем [31, 32]. Цель ООО «Вестминстер»: постоянное совершенствование и развитие фирмы для достижения высокой конкурентоспособности и получения максимальной прибыли. Дерево целей компании представлено на рисунке 2.1. Для достижения данной цели руководство поставило следующие задачи: —         продажа автомобилей импортного производства; —         реализация и обслуживание автомобилей; —         демонстрация импортного автотранспорта; —         страхование автомобилей; —         кредитование на покупку автомобилей; —         корпоративные продажи; —         доставка автомобилей под заказ и до места регистрации [31, 32]. Таким образом, можно сделать вывод, что стратегическое планирование в компании осуществляется как на краткосрочную, так и на долгосрочную перспективу, что указывает на высокий уровень развития менеджмента в руководящем звене. Но при этом отсутствует качественные и количественные показатели, которые бы позволили выполнять контроль за достижением поставленных целей [31, 32]. Рассмотрим организационную структуру компании ООО «Вестминстер» (рисунок 2.1). Рисунок 2.1 — Организационная структура ООО «Вестминстер»   Данной организации присуща линейная структура управления. Эта структура базируется на вертикальном разделении управленческого труда и приводит к управлению по уровням. Она позволяет быстро и оперативно принимать решения и обеспечивать их выполнение, не прибегая к системам стимулов и мотиваций. Непосредственное руководство и управление осуществляет директор школы. Численность сотрудников ООО «Вестминстер» составляет 28 человек. В компании работает высококвалифицированный персонал. Доля сотрудников, имеющих высшее образование составляет 82,1% от общей численности персонала. Средний возраст сотрудников компании составляет 32,5 года, что указывает на молодое и современное мышление персонала, а также готовность к внедрению новых технологий, как в сфере проведения продаж, так и в сфере автомобиле строения. Ежегодно сотрудники компании проходят аттестацию на соответствие квалификации требуемому уровню, который бы позволил в более короткие сроки достичь целей компании. Оплата труда сотрудников складывается следующим образом: оклад + % от продаж, что стимулирует их к более активной и эффективной работе. Проведем анализ основных финансовых показателей ООО «Вестминстер» (таблица 2.1), который позволит определить уровень эффективности функционирования компании, а также её инвестиционную привлекательность. Таблица 2.1 — Анализ финансовых показателей за 2018-2019 гг.   Как свидетельствуют данные таблицы 2.1 в 2019 г. по сравнению с 2018 г. выручка увеличилась на 35,97%, а себестоимость проданной продукции — на 2%, в динамике наблюдается превышение роста себестоимости над выручкой. При этом валовая прибыль, или «маржинальный доход», увеличилась на 233,5%, прибыль от продаж также на 68,26%. Чистая прибыль в 2019 году выросла на 213,6% по сравнению с 2018 годом. Данная тенденция обусловлена увеличением уровня себестоимости продаж за счет роста оплаты труда, как основным, так и руководящим сотрудникам. При этом если в целом проследить динамику изменения выручки за период 2016-2019 гг., то можно увидеть спад показателя на 13% в 2016 году и на 5% в 2017 году, что связано с падением спроса во время кризисной ситуации в стране. В последующие же годы наблюдалась положительная динамика роста величины выручки. В противоположность динамике изменения выручки величина чистой прибыли регулярно снижалась, начиная с 2016 года и по настоящее время. Данная тенденция объясняется регулярным ростом себестоимости продаж по причине роста цен на автомобили. Кроме того, можно сказать, что положение компании довольно неустойчивое, т.к. она имеет низкие показатели ликвидности и финансовой устойчивости.  

2.2. Описание внешней среды ООО «Вестминстер»

  Проведем анализ внешней среды прямого воздействия, используя при этом модель «5 сил Портера», которая более точно позволит оценить конкурентную позицию ООО «Вестминстер». ООО «Вестминстер» в настоящий момент имеет небольшую долю рынка торговли автомобилей в г. Красноярске (всего 3,5%), что в большей степени обусловлено краткосрочным пребыванием компании на рынке, её товарооборот оценивается от 7 до 9 млн. руб. в месяц, на данный момент предприятие имеет прибыль и продолжает расти. При этом в рейтинге автодилеров Красноярского края по версии «Делового портала» компания ООО «Вестминстер» занимает серединное положение и имеет положительную динамику увеличения объемов продаж по сравнению со своими конкурентами, которые стоят на позициях выше [54]. Конкуренты могут оказывать следующее влияние на компанию: —         происходит снижение среднего уровня цен на рынке автомобилей; —         происходит конкуренция за качество сервиса и полноту оказания дополнительных услуг. В свою очередь, ООО «Вестминстер» регулярно отслеживает ситуацию на рынке, старается превзойти конкурентов по всем направлениям с помощью регулярного повышения качества обслуживания и обновления автомобильного ряда. Продаваемый товар предназначен для людей, чей доход составляет не менее 100 000 рублей в месяц, преимущественно от 30 до 50 лет, достигшие определенного социального статуса. Следовательно, постепенное старение населения Красноярска оказывает негативное влияние на спрос. Кроме того, падение уровня среднедушевого дохода населения также приводит к падению спроса на элитные автомобили. Клиента могут оказывать следующее влияние на компанию: —         перераспределение спроса в сторону более дешевого сегмента автомобилей; —         происходит снижение покупательского спроса при снижении уровня доходов клиентов. В свою очередь, ООО «Вестминстер» регулярно также отслеживает ситуацию на рынке, старается удержать старых и привлечь новых клиентов с помощью разработки комплекса маркетинга, который позволяет стимулировать продажи, а также улучшения сервисного обслуживания в дилерском центре. Единственным поставщиком ООО «Вестминстер» является компания ООО «Jaguar Land Rover». Таким образом, у компании высокий уровень зависимости от поставщика. Поставщик может оказывать следующее влияние на компанию: —         повышение цен на оборудования для осуществление сервисного ремонта автомобилей; —         повышение цен на топовые модели автомобилей. В свою очередь, ООО «Вестминстер» старается разработать эффективное долгосрочное сотрудничество с поставщиком, в котором учитываются всевозможные нюансы, чтобы избежать внезапных изменений в сроках и условиях поставок. На данный момент существует низкий уровень вероятности появления новых конкурентов на рынке, т.к. вход на рынок требует высоких капиталовложений, при одновременной динамике спада спроса на автомобильном рынке в целом по всей стране. Кроме того, сокращение господдержки спроса на автомобили, в частности отмена субсидирования процентной ставки, негативно скажется на кредитных продажах и замедлит темпы роста рынка, что также снизит уровень привлекательности данной отрасли для новых компаний, которые захотят зайти на рынок. Ко всему прочему, существенными рисками для авторынка в 2019 году являются индексация утилизационного сбора и повышение акцизов на ввоз автомобилей в 2018 году, что повлияло на стоимость машин и негативно сказалось на объемах продаж [19]. Сегодня на автомобильном рынке ситуация складывается таким образом, что снижение уровня покупательской способности приводит к переориентации потребителей с высокого ценового сегмента на средний или даже низкий ценовой сегмент. Происходит рост продаж у отечественных производителей автомобилей, а также таких производителей, как KIA, Renault, Hyundai, Skoda, которые относятся к среднему ценовому сегменту [53]. Таким образом, спрос на брендовые автомобили, которые реализуются в ООО «Вестминстер» падает, т.к. на рынке появились зарекомендованные производители автомобилей более низких ценовых сегментов. Кроме того, существуют и другие категории товаров-заменителей, например: общественный транспорт, личный автопарк клиента, такси. Компания старается всячески акцентировать внимание на плюсах приобретения автомобилей марок Jaguar и Land Rover за счет разработки комплекса маркетинга. Как уже было сказано ранее произошло, сокращение господдержки спроса на автомобили, в частности отмена субсидирования процентной ставки, негативно скажется на кредитных продажах и замедлит темпы роста рынка, что также снизит уровень привлекательности данной отрасли для новых компаний, которые захотят зайти на рынок. Ко всему прочему, существенными рисками для авторынка в 2020 году являются индексация утилизационного сбора и повышение акцизов на ввоз автомобилей в 2019 году, что повлияло на стоимость машин и негативно сказалось на объемах продаж [53]. Среди факторов, воздействующих на автомобильную отрасль можно назвать следующие: — изменение валютного курса и риски, связанные с возможным изменением цен на автомобили, т.к. расчеты с поставщиками в большинстве проводятся в иностранной валюте [55]; — уровень инфляции и уровень ключевой процентной ставки по кредиту. Годовая инфляция в России по итогам 2018 года составила 2,5%, при ключевой ставке на конец года в 7,75%. В конце декабря 2019 года Росстат предварительно оценивал инфляцию в 2019 году на уровне 4,3 процента. Таким образом, окончательно подведенный Росстатом итог по инфляции превысил прогноз ЦБ. Регулятор ожидал, что рост потребительских цен по итогам 2019 года составит 3,9-4,2 процента. По прогнозу Банка России, годовая инфляция по итогам 2019 года составит 5-5,5 процента (при этом временно на пике она может подниматься и до шести процентов). В 2021 году инфляция вернется к цели регулятора, сформулированной как «вблизи четырех процентов», ожидают в ЦБ [55]. Также следует отметить высокое влияние такого фактора, как уровень доходов населения, т.к. именно от этого показателя зависит уровень спроса на автомобили ООО «Вестминстер». Согласно статистическим данным, опубликованным на официальном сайте Федеральной Службы Государственной Статистики, за последнее время уровень реальных доходов населения в Красноярском крае снизился на 4,2%, что указывает на снижение доходов населения, следовательно, это может поспособствовать снижению уровня спроса на автомобили ООО «Вестминстер». Немаловажным фактором развития экономики является динамика развития потребительского кредитования. По данным Банка России можно сделать вывод о том, что объем потребительского кредитования в Российской Федерации за последние три года вырос. Если в 2018 году объемов выданных кредитов составлял 10 404 324 млн. руб., то уже в 2019 году этот объем увеличился на 1 483 638 млн. руб. и составил 11 887 962 млн. руб. Прогнозировать, как в 2020 году начнет развиваться автомобильный сегмент нашего региона и автомобильный рынок России в целом, достаточно сложно. Ведь ситуация меняется каждый месяц. С достаточной долей достоверности можно отметить только две тенденции, которые будут иметь место в любом случае: рост цен на автомобили и доступность автокредитов. Согласно данным аналитического агентства «АВТОСТАТ», объем рынка новых легковых автомобилей сегмента Luxury в России за 9 месяцев 2019 года составил 1065 единиц, что выше на 11% показателя годичной давности. А доля кредитов в третьем квартале 2019 года выросла на 30,1% [53]. По данным Росстата в 2018 году каждая вторая семья имеет автомобиль. Демографические изменения также положительно влияют на отрасль, поскольку при росте численности населения повышается спрос на автотовары. Развитие технологий и НИОКР в заметно ускорилось и стало стабильным. Так в 2019 году на рынок автотоваров вышло более 4 новых моделей автомобилей рассматриваемой марки. Появление новых продуктов и технологий. Например, в 2014 году на рынок ИТ-технологий вышла программа быстрой автоматизации маркетинговой деятельности торговых компаний «Marketing Analytic 5». Таким образом, был проведен анализ внешней среды, результаты которого должны послужить основой для пересмотра эффективности функционирования внутренней среды компании. Например: — компании следует пересмотреть цели как на долгосрочную, так и на краткосрочную перспективу, для чего следует более детально расписать дерево целей с указанием SMART-критериев для каждой цели, что позволит облегчить контроль за степенью их достижения; —         также следует проанализировать оргструктуру компании на предмет её соответствия текущей стратегии; —         разработать комплекс маркетинга, который будет отражать мероприятия по привлечению клиентов с учетом текущей ситуации на рынке.

---

1 2