Разработка программного обеспечения с распределенной архитектурой для учета заказов авторемонтного предприятия

ВВЕДЕНИЕ 3 1.Анализ предметной области 4 1.1. Общая характеристика деятельности авторемонтного предприятия 4 1.2. Анализ бизнес-процессов учета заказов авторемонтного производства 5 2. Создание проекта информационной системы учета заказов авторемонтного предприятия 9 2.1. Информационная модель учета заказов 9 2.2. Моделирование в UML 14 2.3. Описание разработанной распределенной системы 18 Заключение 26 Список использованных источников 27 Приложение 29

ВВЕДЕНИЕ

В рамках данной работы проведено создание информационной системы для автоматизации деятельности авторемонтного завода. Увеличение объемов продаж автомобилей создает потребности в услугах авторемонтных предприятий, рынок которых в настоящее время является высококонкурентным. Обеспечение устойчивых позиций на рынке в данном сегменте возможно за счет конкурентного уровня цен, сокращения издержек и разработку оптимальных маркетинговых стратегий. Решение этих задач возможно посредством внедрения программного обеспечения, в функционал которого входит ведение классификаторов в области работы авторемонтных заводов, ведение учета оперативной информации, обеспечения возможности поиска необходимых данных, формирование отчетности. Объектом исследования в данной работе является деятельность авторемонтного предприятия. Предмет исследования – разработка программного обеспечения с распределенной архитектурой для учета заказов авторемонтного предприятия. Целью данной работы является разработка программного обеспечения с распределенной архитектурой для учета заказов авторемонтного предприятия. Задачи работы: — анализ деятельности авторемонтного предприятия; — анализ бизнес-процессов работы с заказами на продукцию авторемонтного предприятия в методологии IDEF0 с оценкой возможности внедрения информационной системы; — определение направлений автоматизации указанной технологии; — разработка структуры распределенной базы данных исследуемой технологии; — создание программного решения, использующего распределённую базу данных.

1.Анализ предметной области

1.1. Общая характеристика деятельности авторемонтного предприятия

В рамках данной работы разработан проект автоматизации компании ООО «Авторемзавод». Компания ООО «Авторемзавод» является авторизованным центром, имеющим контракты на поставку запасных частей от компаний-производителей автомобилей. Специалисты компании имеют сертификаты на проведение технических работ с автомобилями различных марок. На рисунке 1 приведена диаграмма организационной структуры компании. Рисунок 1 — Схема организационной структуры ООО «Авторемзавод» Генеральный директор производит общее руководство финансово-экономический деятельностью предприятия, осуществляет контроль качества бизнес-процессов и организацию взаимодействия отделов между собой. Бухгалтерия занимается учётом ресурсов и планированием их распределения между филиалами компании. Разрабатывается рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций. Задача отдела закупок — непосредственное взаимодействие с поставщиками по достижению договорённостей о поставках фирменных автозапчастей. Здесь же происходит определение требуемого объёма поставок и необходимые финансовые затраты на приобретение запчастей. Отдел продаж занимается оформлением документов по оказанию услуг автосервиса. Для автоматизации работы с клиентами, поставщиками и контроля целесообразности распределения ресурсов предприятия и их учёта требуется разработать автоматизированную систему управления. Менеджеры по продажам выполняют или подтверждают заказ клиента с помощью специального приложения (а не публичного веб-сайта). Кроме того, когда количество запасных частей в магазине исчерпано, менеджеры по продажам могут запрашивать новые запчасти для службы закупок (запрос проходит через службу бухгалтерского учета). В компетенцию менеджеров отдела снабжения входят вопросы мониторинга наличия автозапчастей, расчета стоимости деталей, организация их поставок. Бухгалтерский учет выделяет средства каждому отделу по его просьбе и занимается распределением приобретенных запасных частей в магазинах.

1.2. Анализ бизнес-процессов учета заказов авторемонтного производства

Далее проведем анализ бизнес-процессов авторемонтного предприятия. На рисунке 2 показана контекстная диаграмма. Как показано на рисунке 2, входящие информационные потоки в технологии работы авторемонтного предприятия включают: — платежи за выполненные работы; — заявки на оказание услуг ремонтных работ. Результирующие потоки: — проведённые ремонтные работы; — сформированная отчётность. На рисунке 3 приведена диаграмма основного процесса. Рисунок 2 – Контекстная диаграмма Рисунок 3 – Диаграмма декомпозиции работы механического цеха Как показано на рисунке 3, основные технологические процессы работы по учету заказов авторемзавода включают: — учёт заказов клиентов; — проведение ремонтных работ; — проведение платежей; — формирование отчётности. Диаграмма учета заказов клиентов показана на рисунке 4. Рисунок 4 – Диаграмма проведения ремонтных работ По результатам анализа бизнес-процессов ООО «Авторемзавод» показано, что задачи автоматизации технологии учета оказываемых услуг включают: — ведение картотеки оказываемых услуг; — учет клиентов; — учет заказов на выполнение ремонтных работ с автотранспортом клиентов; — учёт платежей. 2. Создание проекта информационной системы учета заказов авторемонтного предприятия

2.1. Информационная модель учета заказов

В рамках данной работы предполагается распределенная архитектура базы данных, в которой имеется 3 сегмента: — Учета услуг авторемонтного завода; — Учета компаний-заказчиков; — Учета платежей. На рисунке 7 приведена общая концептуальная модель. Рисунок 5 – Общая концептуальная модель Концептуальная схема распределенной базы данных в сегменте «Клиенты» приведена на рисунке 6. Рисунок 6 – Сегмент «Клиенты» распределенной базы данных На рисунке 7 приведена структура сегмента распределенной базы данных филиала «Учет оказываемых услуг», на рисунке 8 – сегмент «Учет оплаты за услуги авторемонтного завода». Рисунок 7 – Сегмент «Услуги» распределенной базы данных Рисунок 8 – Сегмент «Учет оплаты» распределенной базы данных Далее приведем описание структуры распределенной базы данных. Таблица 1 – Структура таблицы «Заказчики» (сегмент «Клиенты»)

Наименование поля	Тип данных	Примечание
Код заказчика	Целое	Первичный ключ
ФИО	Текстовое
Адрес	Текстовое
Телефон	Текстовое
ФИО директора	Текстовое

Таблица 2 – Структура таблицы «Скидки» (сегмент «Клиенты») Таблица 3 – Структура таблицы «Реквизиты заказчика» (сегмент «Клиенты») Таблица 4 – Структура таблицы «Виды услуг» (сегмент «Услуги») Таблица 5 – Структура таблицы «Клиенты» (сегмент «Услуги») Таблица 6 – Структура таблицы «Услуги» (сегмент «Платежи») Таблица 7 – Структура таблицы «Платеж» (сегмент «Платежи») На рисунке 9 приведена общая диаграмма базы данных. Рисунок 9 – Общая схема базы данных Далее приведем структуру сегментов распределенной базы данных. Рисунок 10 – Структура БД филиала «Клиенты» Рисунок 11 – Структура БД филиала «Услуги» Рисунок 12 – Структура БД филиала «Платежи»

2.2. Моделирование в UML

Далее проведем моделирование информационной системы управления заказами с использованием нотации UML. Диаграмма вариантов использования приведена на рисунке 13. Рисунок 13 — Диаграмма вариантов использования Этапы работы с базой данных включают: открытие главной формы, открытие формы работы со справочной информацией, далее открывается форма редактирования данных, где проводится обработка соответствующей записи через обращение к источнику данных. После записи проведенных изменений пользователь получает соответствующее сообщение, закрывает форму справочника и возвращается к главной форме. В таблице 8 приведено описание системы разграничения доступа в информационной системе учета заказов авторемонтного завода. Таблица 8 — Разграничение прав доступа На рисунке 14 приведена диаграмма компонентов. Рисунок 14 – Диаграмма компонентов Построенная модель позволяет провести дальнейшую разработку программного обеспечения для автоматизации работы по учету заказов с выбором СУБД, средства разработки, написанием программного кода.

2.3. Описание разработанной распределенной системы

Распределенная база данных реализована на уровнях: — учета продукции авторемонтного предприятия (файл UCHMASH.GDB); — учета клиентов (файл CLIENTS.GBB); — учета оплаты (файл KASSA.GDB) Каталог установки программы: С:\UCH_MASH Работа с базами данных проводилась в ПО IBConsole. Порядок работы с базами данных включал: — Регистрацию баз данных (рисунок 15) Рисунок 15 – Регистрация базы данных — Создание таблиц базы данных с использованием SQL-кода (рисунок 16). Рисунок 16 – Создание таблиц базы данных с помощью SQL-кода Для возможности подключения к IB-компонентам в Delphi при обращении к базам данных выводится окно авторизации (рисунок 17). Рисунок 17 – Авторизация при подключении к базам данных Для работы с объектами InterBase использовались компоненты: — TIBTransaction; — TIBDatabase; — TIBQuery; — TIBTable. Для корректного отображения кириллических шрифтов необходимо провести настройку компонента TIBDatabase, как показано на рисунке 18. Рисунок 18 — Настройку компонента TIBDatabase Далее приведем описание работы программы. На рисунке 26 приведена главная форма системы. Рисунок 19 — Главная форма системы На рисунке 20 приведен справочник видов услуг. Рисунок 20 — Справочник видов услуг На рисунке 21 приведен режим работы со справочником клиентов. Рисунок 21 – Справочник клиентов Для клиентов предусмотрена возможность использования дисконтных карт (рисунок 22) Рисунок 22 – Справочник дисконтных карт На рисунке 23 приведен режим ввода заявок клиентов на услуги авторемзавода. Рисунок 23 — Режим ввода заказов клиентов на услуги авторемзавода На рисунке 24 приведен режим ввода оплаты за услуги авторемзавода. Рисунок 24 – Режим ввода оплаты за поставку продукции В программе предусмотрен режим печати чека путем выгрузки формы в Excel (рисунок 25). Рисунок 25 – Печатная форма чека В модуле кассира предусмотрена проверка перед записью на повторное введение платежа (рисунок 26). Рисунок 26 – Проверка на повторную запись платежа На рисунке 27 приведён справочник кассиров. На рисунке 28 приведен отчет о динамике выручки по датам. На рисунке 29 приведена структура распределенной базы данных в режиме IBConsole. Рисунок 27 – Справочник кассиров Рисунок 28 – Отчет «Динамика выручки по датам» Рисунок 29 – Структура распределенной БД Таким образом, все задачи разработки базы данных выполнены.

Заключение

В данной работе разработана автоматизированная информационная система управления заказами авторемонтного предприятия путем разработки программного продукта, использующего базу данных с распределенной архитектурой. В ходе работы была изучена специфика работы по учету заказов авторемонтного предприятия, использования информационных технологий в анализе их деятельности. В рамках анализа бизнес-процессов по управлению заказами клиентов, проведённых с использованием методологии IDEF0, был определен перечень задач, подлежащих автоматизации, к которым относятся: — учет видов оказываемых услуг; — учет проведенных платежей; — учет клиентов; — формирование отчетных документов в рамках технологии управления заказами. В рамках исследования бизнес-процессов проведена постановка задач автоматизации документооборота, определен перечень недостатков существующей технологии обработки информации. В ходе работы была поставлена задача рассмотрения возможности снижения затрат на приобретение программного обеспечения через собственную разработку с учетом специфики работы предприятия были выделены информационные объекты, определены их свойства, создана логическая структура базы данных, на её основании – физическая модель в формате Interbase. Анализ режимов созданного ПО показал соответствие его функционала поставленным задачам. Список использованных источников 1. Чусавитина Г. Н, Макашова В. Н. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие / Г.Н. Чусавитина, В. Н. Макашова. — Магнитогорск: ФГБОУ ВО «МГТУ им. Г. И. Носова», 2018. – 289c. 2. Новикова Т. Б. Управление проектами в социальных и экономических системах: учебное пособие / Т.Б. Новикова. — Магнитогорск: ФГБОУ ВО «МГТУ им. Г.И. Носова», 2017. – 256c. 3. Красовский, В. Н. Введение в проектирование информационных систем / В.Н. Красовский. – М.: Литкон, 2010.– 580 с. 4. Дробинцев П. Д., Опарин П. А., Котлярова Л. П. Основы моделирования на языке UML : учебно-методическое пособие / П.Д. Дробинцев, П.А. Опарин, Л.П. Котлярова. — Санкт-Петербург : Изд-во Политехнического университета, 2016. — 61 с. 5. Забродин А. В., Бубнов В. П. Основы проектирования информационных систем с помощью языка UML: учебное пособие / А. В. Забродин, В. П. Бубнов. — Санкт-Петербург: ФГБОУ ВО ПГУПС, 2018. — 45 с. 6. Копылов А. В., Цыганкова В. Н. ERP: управление предприятием: учебное пособие / А. В. Копылов, В. Н. Цыганкова. — Волгоград : ВолгГТУ, 2017. – 148c. 7. Воробьев Э.И. Использование UML и технологии COM при разработке программного обеспечения: учебное пособие / Э.И. Воробьёв. — Воронеж : ВГТУ, 2014. – 256c. 8. Одинец М. А. Процессный подход в управлении производственной системой (на примере оценки эффекта в результате интеграции ERP системы)/ Одинец Максим Александрович. — Санкт-Петербург, 2015. — 22 с. 9. Летуновский А.В., Матюшичев И.Ю. Информационные системы и технологии : учебное пособие / А.В. Флегонтов, А.К. Черных; / А.В. Флегонтов, А.В. Летуновский, И.Ю. Матюшичев. Волгоград : ВолгГТУ, 2017. – 113 с. 10. Ицаков Е. Д. Управление проектами: базовые определения и формулы: учебно-методическое пособие/ Е. Д. Ицаков. — Москва: Дело. – 2014. -35 с. 11. Шойдин Ю. Ю. Контрольные точки при управлении проектами: применение и проектирование / Юрий Шойдин. — Москва: Бухгалтерия и банки, 2018. — 115 с. 12. Жулева, С.Ю. Разработка приложений в среде 1С: Предприятие. В 2 частях. Часть 1. Общие приемы программирования / Соколова Ю.С., Жулева С.Ю. — М.:Гор. линия-Телеком, 2014. — 142 с. 13. Баранов В. В., Горошко И. В., Лебедев В. Н. Информационные технологии управления и организация защиты информации: учебник. — Москва: Академия управления МВД России, 2018. — 453 с. 14. Некрасов В. Н., Архипова О. И. Информационно-коммуникационные технологии управления и особенности разрешения их противоречий: монография. — Ростов-на-Дону: Профпресс, 2014. – 105 с. 15. Костикова А. В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. — Волгоград: ВолгГТУ, 2016. – 110 с. 16. Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Проектирование информационных систем: учебно-методическое пособие. — Казань: Университет, 2014. – 200с. 17. Широкова Е. В. Разработка простых отчетов в «1C: Предприятие 8.3» с использованием системы компоновки данных: учебное пособие по дисциплине «Модуль аналитической отчетности в КИС 1C: Предприятие». — Калуга: Манускрипт, 2017. — 83 с. 18. Стрекалова Н. Б., Маризина В. Н. Современные технологии в профессиональной подготовке специалистов: учебное пособие. — Тольятти: Тольяттинская академия управления, 2016. — 128 с. 19. Гагарин А. Г., Костикова А. В. Проектирование информационных систем: учебное пособие. — Волгоград: ВолГТУ, 2015. – 57 с.