Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Question6
Баллов: 1
После того как была произведена аннуляция бронирования, сотрудник отдела бронирования называет гостю
Выберите один ответ.
a. нет верного ответа
b. номер аннуляции
c. дату выезда
d. номер брони
e. дату заезда
Question7
Баллов: 1
В случае опоздания потребителя более чем на сутки бронь
Выберите один ответ.
a. продлевается еще на сутки
b. продлевается на 18 часов
c. продлевается на 4 часа
d. нет верного ответа
e. аннулируется
Question8
Баллов: 1
Как правильно завершить беседу по телефону
Выберите один ответ.
a. Спасибо за звонок
b. Благодарим Вас за обращение в гостиницу «…»
c. Желаем Вам приятного дня
d. все вышеперечисленное
e. Спасибо за то, что выбрали нашу гостиницу
Question9
Баллов: 1
Системный комплекс Алеан предлагает объектам размещения
Выберите один ответ.
a. расширение рынка реализации услуг и развитие агентской сети
b. управление процессом продаж со своими постоянными партнерами
c. все вышеперечисленное
d. отсутствие необходимости квотирования мест или услуг между партнерами
e. контроль за динамикой реализации и бронированием мест
Question10
Баллов: 1
Сверхбронирование, достаточно широко распространенно за рубежом. У нас в стране применяется крайне редко, поскольку
Выберите один ответ.
a. несовершенна законодательная и правовая база в этом вопросе
b. не все гостиницы входят в гостиничные цепи
c. не все гостиницы прошли процедуру классификации
d. мало гостиниц большой вместимости
e. нет верного ответа
