Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Question51
Баллов: 1
Исполнитель обязан предоставить потребителю без дополнительной платы следующие виды услуг
Выберите один ответ.
a. пользование медицинской аптечкой
b. трансфер
c. побудка к определенному времени
d. доставка в номер корреспонденции по ее получении
e. вызов скорой помощи
Question52
Баллов: 1
Полный перевод российского гостиничного бизнеса на онлайновые технологии сейчас нереален в связи
Выберите один ответ.
a. невозможностью оплатить услуги кредитной картой и оградить клиента от различного рода мошенничеств
b. все вышеперечисленное
c. недостаточной опытностью потребителей
d. низким уровнем развития рынка
e. с отсутствием четкого законодательства в этой сфере
Question53
Баллов: 1
При входящем звонке в отдел бронирования, может ли менеджер переводить звонок в режим «ожидания» более чем на 30 секунд
Выберите один ответ.
a. нет, не может
b. да, может
Question54
Баллов: 1
Обязательно сообщать о конфликте вышестоящему руководству
Выберите один ответ.
a. да, обязательно
b. в этом нет необходимости
Question55
Баллов: 1
Все сведения аннуляции вносятся в базу данных компьютера отеля для
Выберите один ответ.
a. статистики
b. нет верного ответа
c. для выработки дальнейшей политики отеля в плане резервирования номеров
d. все вышеперечисленное
e. для анализа
