Задания для промежуточной аттестации по дисциплине «Социология управления» для ЭИОС МЭБИК

БИЛЕТ 9 1. Развитие предмета социологии и ее отраслевой структуры в условиях глобализации. Новое понимание социальной реальности. 2. Шло совещание у начальника ОРСа. Подводились итоги трудового соревнования за год среди предприятий общественного питания. По всем показателям на первое место претендовала столовая №3. Возражения были только у главного инженера-кулинара ОРСа А. Евдокимова, сообщившего, что проведенные им на днях анализы в столовой №3 выявили занижение калорийности пищи против нормы, причиной которою может быть либо недовложение продуктов, либо нарушение технологии. В связи с этим он считает, что присваивать столовой классное место пока рано. Выступление Евдокимова вызвало негодование директора столовой Е. Ширковой. уже немолодой, но энергичной женщины, с большим опытом работы в общественном питании. «Как вам не стыдно,— обрушилась она на А. Евдокимова,— использовать служебное положение для сведения личных счетов». А комиссии пояснила: «Моя столовая — ближайшая к управлению и А. Евдокимов часто заходил к нам обедать. Но в перерыв очереди всегда большие, поэтому он обычно обедал у меня в кабинете, я сама его обслуживала, чтобы никого не отрывать от работы. Но вот однажды, месяца два назад, я не смогла его обслужить – была занята – и попросила А. Евдокимова пообедать в общем зале. Он, как видите, запомнил этот случай. Его анализам я не верю. У нас всегда аккуратно готовят, я сама бываю на закладке продуктов». В предложенной ситуации выдайте и проанализируйте следующие элементы конфликта: • конфликтную ситуацию • объект конфликта • участников конфликта •ранг оппонентов • среду конфликта • переход конфликта из сферы деловых отношений в личностную сферу. 3. Для каких целей может быть применен контент-анализ?. БИЛЕТ 10 1. Перенос внимания с социальных структур на социальные процессы. Организованные и спонтанные социальные процессы. 2. Команда — коллектив единомышленников сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации или ее структурном подразделением (если идет речь о команде подразделения). Команда — социальная группа в которой неформальные отношения между ее членами могу иметь большое значение, чем официальные, а действительная роль и влияние конкретной личности не совпадают с ее формальным статусом. Управленческая команда выступает одновременно и как «мозг» и как «мотор» организации, как важнейший инструмент программно-целевого планирования и стратегического управления. Иногда менеджеры в малом и среднем бизнесе используют это понятие для характеристики всего коллектива, подчеркивая, таким образом, высокий уровень сплочения сотрудников, их приверженность к ценностям организации, понимание взаимосвязи, собственного благополучия и процветания фирмы. Вы — управленец. У вас очень сплоченная команда, вместе с ними вы начинали свой бизнес. Из этих четырех ведущих специалистов двое являются мужем и женой. Они отличаются тем, что именно когда они вдвоем, то способны провести переговоры с другими фирмами и добиться максимальных результатов. Но на последних таких переговорах они потерпели «фиаско». На совещании Вы выясняете причины такого провала. В ответ ВЫ слышите лишь их взаимные упреки, а от сотрудников узнаете, что эта семейная пара на грани развода. Следовательно, Вы понимаете причину их неудовлетворительных результатов на прошедших переговорах. Так как все вместе Вы команда, то необходимо снять напряжение между семейными сотрудниками, ведь в ближайшее время в вашей фирме предстоит провести очень важные для вас переговоры. Вопросы. 1. Какие шаги вы предпримите, чтобы вернуть былую работоспособность этим людям, ведь именно они составляют основу всей вашей команды? 2. Если один из супружеской пары захочет уволиться, чтобы решить свои личные проблемы. Что Вы будете делать, ведь в течении 7 лет они выработали свой индивидуальный стиль, обладают высокой компетенцией, умеют выполнять необходимую работу в условиях нехватки времени да и сами по себе являются «визитной» карточкой вашей фирмы для клиентов? 3. Как правильно провести опрос в организации? БИЛЕТ 11 1. Проблема управляемости социальных процессов. Роль управления в осуществлении социальных изменений. 2. Социальные группы: понятие, виды, классификация. Вы работаете зав. хирургическим отделением в онкологическом центре, в котором работают 12 врачей. Большая часть попадающих к вам пациентов – это больные с диагнозом рака легких. Большинство работающих в вашем отделении врачей – 10 человек – курящие. Причем на этаже, где располагается ваше отделение, есть только одно место, отведенное для курения, общее и для врачей, и для пациентов. Директор центра недоволен тем, что врачи вашего отделения, вместо пропаганды здорового образа жизни, являют собой негативный пример для окружающих и особенно для больных. Он потребовал от Вас положить этому конец и следить за тем, чтобы впредь подобная практика не повторялась. В принципе, директор понимает, что нельзя в одночасье заставить 10 человек бросить курить, однако ему не нравится то, что сотрудники курят на глазах у больных и их родственников. Вы знаете, что работа с больными раком сильно воздействует на психику самих врачей. Кроме того, нехватка кадров привела к тому, что некоторые врачи работают на 1,5 и более ставок, что изматывает не только морально, но и физически. Сами вы тоже являетесь заядлым курильщиком. Вам хотелось бы найти такое решение, которое удовлетворяло бы как директора, так и врачей вашего отделения и соответствовало бы врачебной этики. Во время бесед со своими сотрудниками Вы не услышали ни одного заверения о прекращении курения. С другой стороны, вы не можете оказывать большое давление на своих сотрудников, так как все они профессионалы высокого уровня и претензий к их работе у Вас нет. Ваши действия? 3. Что такое дееспособность личности?