Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Question11
Баллов: 1
На телефонные звонки, сотруднику службы бронирования следует отвечать
Выберите один ответ.
a. Перезвоните позже, я сейчас занят
b. все вышеперечисленное
c. Администратор службы бронирования……………Чем могу быть полезен?
d. Не кричите так в трубку.
e. Что хотели. Гостиница……….?
Question12
Баллов: 1
Заявки, размещенные на сайте отеля должны сниматься группой бронирования и иметь первоочередной приоритет при бронировании
Выберите один ответ.
a. ежечасно
b. ежеминутно
Question13
Баллов: 1
За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый час просрочки неустойку (пени) в размере В случае нарушения исполнителем Правил предоставления гостиничных услуг в РФ защита прав потребителя осуществляется в порядке, установленном Законом Российской Федерации{ ~«О сертификации гостиничных услуг» ~«О классификации гостиничных услуг» =«О защите прав потребителей» ~все вышеперечисленное ~нет верного ответа }
Выберите один ответ.
a. 6% суточной цены номера
b. 9% суточной цены номера
c. 3% суточной цены номера
d. 5% суточной цены номера
e. 4% суточной цены номера
Question14
Баллов: 1
Срок подтверждения предоплаты за бронирование и проживание устанавливается гостиницей, но не менее
Выберите один ответ.
a. двух суток до заезда гостя
b. четырех суток до заезда гостя
c. пяти суток до заезда гостя
d. одних суток до заезда гостя
e. трех суток до заезда гостя
Question15
Баллов: 1
Исполнителем может быть установлена
Выберите один ответ.
a. посуточная или почасовая оплата
b. нет верного ответа
c. только посуточная оплата за проживание
d. почасовая оплата
e. оплата только за половину суток
