Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Question31
Баллов: 1
Как Вы думаете, правильно следующее утверждение или нет. «Управление конфликтами — это управление на базе интересов. Только правильно понятый интерес участников конфликта открывает возможность успешного его разрешения»
Выберите один ответ.
a. нет, не верно
b. да, правильно
Question32
Баллов: 1
Эффективность управления конфликтами в процессе бронирования зависит от
Выберите один ответ.
a. квалификации менеджера
b. все вышеперечисленное
c. профессионального опыта менеджера
d. жизненного опыта менеджера
e. личностных особенностях менеджера
Question33
Баллов: 1
В случае невозможности бронирования высылается
Выберите один ответ.
a. вежливый отказ
b. соглашение сторон
c. все вышеперечисленное
d. нет верного ответа
e. копия приказа
Question34
Баллов: 1
Вставьте недостающее слово. С точки зрения конечного клиента, которому необходимо забронировать место в гостинице, ситуация свободной продажи или ограниченной свободной продажи является наиболее предпочтительной, так как он может получить ответ на свой запрос немедленно, а при продаже по запросу он будет вынужден ждать ответ гостиницы в течение_____часов.
Ответ:
Question35
Баллов: 1
Согласны ли Вы с тем, что на современном рынке гостиничных услуг Интернет-бронирование наиболее прогрессивный и перспективный способ бронирования гостиничных номеров
Выберите один ответ.
a. нет
b. да
