Эффективность рекламных кампаний в Интернете

1 2

---

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 1.1. Услуги как объект продвижения 1.2. Особенности и средства интернет-рекламы в продвижении товаров и услуг ГЛАВА 2. ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ УСЛУГ ООО «ПРОМТЕХЭКСПЕРТ» 2.1. ООО «Промтехэксперт»: характеристика организации 2.2. Анализ и оценка текущих действий по продвижению 2.3. Разработка и запуск контекстной рекламы для ООО «Промтехэксперт» 2.4. Оценка эффективности интернет-продвижения ООО «Промтехэксперт» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Эффективное продвижение услуг и товаров на рынке ‒ первоочередная задача любого бизнеса. При этом неизменно возникает вопрос о том, каким образом следует осуществлять продвижение товаров и услуг. Максимальную пользу большинству видов бизнеса приносит Интернет. Продвижение в Интернете обеспечивает самый широкий охват аудитории. Телевидение, радио, пресса по-прежнему пользуются популярностью, но им уже не сравниться с виртуальным пространством. Особенно в сфере продвижения услуг и товаров на рынке. С каждым днем количество постоянных пользователей, посещающих всемирную паутину, растет. По данным исследовательской компании GfK за 2019 год аудитория Всемирной сети увеличилась почти на 4 миллиона человек и на 29 января 2019 года составила 84 миллиона пользователей. В России около половины пользователей Сети — мужчины. Люди старше 45 лет используют всемирную паутину, как правило, для работы. Более молодые проводят там больше времени в качестве развлечения [10]. Данная работа имеет теоретическую и практическую значимость, т.к. в ней не только рассмотрены методы и инструменты интернет-продвижения коммерческих услуг, но и на примере реально-существующей компании проанализированы используемые ей каналы, выявлены существующие проблемы, а также разработаны и внедрены действенные меры, направленные на их решение. Несмотря на возросшую популярность онлайн услуг, методы и инструменты интернет-продвижения, применимые именно к данной сфере, все еще остаются в малой степени описанными в специализированной литературе. Объектом данной работы является интернет-реклама услуг и товаров. Предметом – рекламная кампания продвижения услуг компании ООО «Промтехэксперт» в сети Интернет. Цель исследования: изучить теоретические и практические особенности рекламной кампании продвижения услуг. Среди основных задач, которые необходимо решить на пути к достижению поставленной цели, выделены:

• рассмотрение понятия «услуга» как объекта продвижения;
• изучение особенностей и средств интернет-продвижения;
• анализ и оценка текущих действий по продвижению коммерческих услуг ООО «Промтехэксперт», выявление существующих проблем;
• разработка и запуск контекстной рекламной кампании в Яндекс Директ. для данного направления;
• оценка эффективности внедренных инструментов, формирование выводов.

При написании работы были использованы общенаучные методы исследования, такие как анализ литературы по теме исследования, обобщение, систематизация, классификация и сравнение данных, а также эмпирические — описание, наблюдение, контент-анализ, беседа, математическое и статистическое измерение. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

1.1.    Услуги как объект продвижения

  Каждое торговое предложение обладает своей спецификой, и это накладывает отпечаток на всю стратегию его продвижения. Тем не менее, абсолютно оригинальные предложения встречаются редко. Рынок всегда можно поделить на разные виды/направления, где бизнес будет обладать общими уникальными для этого направления характеристиками. Используя тот или иной подход его можно сегментировать как на несколько десятков, так и на несколько тысяч частей. Но в первую очередь все предложения можно разделить, отнеся их либо к рынку товаров, либо к рынку услуг, либо их комбинации. Маркетинг в сфере услуг имеет свои отличительные особенности, что позволяет рассматривать сферу услуг как самостоятельное направление на товарном рынке. С позиций маркетинга под услугами понимают огромное разнообразие видов деятельности и коммерческих занятий. Коммерческая услуга ‒ это объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений [14, с. 243]. Услуга ‒ любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном не осязаемы и не приводят к завладению чем-либо [15, с. 39]. В последние годы получило распространение следующее определение услуг, данное американским специалистом Т. Хиллом. Он считает, что услуга ‒ это изменение состояния лица или товара, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой [7, с. 82]. Такое определение позволяет рассматривать услуги как конкретный результат экономически полезной деятельности, проявляющейся либо в виде товара, либо непосредственно в виде деятельности. Экономическая полезность делает услугу предметом торговли. В публикациях новейшего времени все чаще встречается сочетание «товары и услуги», что свидетельствует об отсутствии должного понимания сущности употребляемых понятий. А все дело, по мнению ведущих маркетологов «котлеровской школы», в соотношении осязаемых и неосязаемых элементов в том, что фирма предлагает потребителям [14, с. 243]. Так, различают пять основных категорий и предложений продукта.

1. Предложение чисто осязаемого товара (например, мыло, зубная паста, соль); элемент услуги в данном случае отсутствует.
2. Предложение осязаемого товара, сопровождаемого одной или несколькими услугами. Продажи высокотехнологичных товаров (компьютеры или автомобили) часто зависят от качества и доступности сопровождающих услуг (наличия демонстрационных залов, доставки, ремонта и техобслуживания, использования тренинговых программ, консультаций при установке и выполнении гарантийных обязательств). В некотором смысле производители автомобилей — это скорее сервисные компании, чем производственные, т.к. значительная доля их прибыли поступает от финансовых услуг покупателям (лизинговых пакетов, ссуд и пр.).
3. Многие провайдеры услуг кроме своего базового предложения предлагают физические товары. В таких гибридных предложениях осязаемые и неосязаемые элементы представлены примерно в равных частях. В качестве примера можно привести рестораны, предлагающие и пищу, и обслуживание.
4. Предложение, состоящее из услуги, которая в незначительной степени сопровождается товаром. В этом случае существует какая-либо одна главная услугу в совокупности с рядом дополнительных услуг и вспомогательных товаров. Например, пассажиры авиакомпаний в первую очередь покупают перелеты, но к ней добавлен целый ряд осязаемых элементов (повышенный комфорт, питание и пр.).
5. Предложение услуг в чистом виде, например, стрижка в парикмахерской, присмотр за детьми, финансовые услуги и др.

Поскольку комплекс услуг может меняться, необходима систематизация. Так, услуги можно разграничить: —         по типу владения — (частное (склады, банки) или государственные (полиция, государственные медицинские учреждения); —         по типу рынка — потребительский (страховые компании, розничная торговля) и промышленный (b2bсектор); —         по степени контакта с человеком — услуги высокого уровня контакта (парикмахерские) и низкого (химчистка), где представление услуг направлено не на людей, а на предметы [17, с. 98]. Услуги могут оказывать не только люди, но и автоматизированное оборудование (торговые автоматы, банкоматы). Первая из этих двух категорий подразделяется на услуги, предоставляемые квалифицированными специалистами (адвокаты, врачи, инженеры), и услуги, не требующие специальных навыков (грузчик, уборщик). Исключительное многообразие предлагаемых услуг предполагает учет отличительных особенностей каждой из них при разработке программы маркетинга и системы продвижения. Но, несмотря на разнообразие типов услуг, существует целый ряд характеристик, присущих каждой из них, которые необходимо учитывать при разработке программ продвижения [21, с. 131].

1. Неосязаемость услуги ‒ основная характеристика услуги, которая означает, что ее нельзя продемонстрировать заранее ‒ невозможно попробовать на вкус, потрогать, примерить, прослушать до приобретения. Потребитель может детально изучить цвет, технические спецификации, дизайн и надежность аудиосистемы, которую он планирует приобрести и заранее прослушать ее звучание. Вследствие неосязаемости услуги и невозможности оценить ее до момента покупки, как это делается при приобретение физического товара, резко возрастает неопределенность.
2. Неотделимость услуги ‒ одна из основных характеристик услуги, означающая, что услуга производится и потребляется одновременно и неотделимо от ее поставщика, будь то человек или оборудование. Если услугу предоставляет человек, то он становится ее элементом.
3. Изменчивость, непостоянство качества услуги означает, что ее качество зависит от того, кто ее предоставляет, а также от того, когда, где и как она предоставляется. Контролировать качество услуги очень сложно. Способность поставщика услуг удовлетворить потребителя зависит от действий и поведения его персонала, непосредственно участвующего в обслуживании. Для уменьшения изменчивости услуг применяются стандарты обслуживания ‒ это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов.

Как правило, спрос на услуги меняется в зависимости от времени года, от дней недели. Летом больше пассажиров, меньше посетителей бань. Неспособность услуг к хранению требует разработки маркетинговых решений по сбалансированности спроса и предложения. Это может быть: —         установление дифференцированных цен, скидок; —         организация предварительных заказов; —         введение в периоды пикового спроса альтернативы дополнительных услуг; —         обучение персонала совмещению функций и др. Сфера услуг, как показывает практика, является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества. Практически все организации в той или иной форме оказывают услуги. По мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растет спрос на услуги. Сфера услуг опережает производственную сферу по темпам роста, по появлению новых видов услуг, по ее приспособлению к потребностям рынка и потребителей [6, с. 342]. Указанные отличительные характеристики, особенности услуг делают управление операциями в сфере услуг более трудным делом, чем в промышленности или торговле с точки зрения обеспечения эффективности; определяют специфику управления и применения маркетинга и, как следствие, инструментов продвижения. Более подробно методы и каналы продвижения в сети Интернет, наиболее применимые и релевантные для сферы услуг, будут рассмотрены в следующем параграфе.  

1.2.    Особенности и средства интернет-рекламы в продвижении товаров и услуг

  При продаже товаров, а, соответственно, и при их продвижении, предприниматель имеет возможность в действительности продемонстрировать основные свойства и характеристики продукта своему покупателю: показать его, как он работает и функционирует, дать испытать, самостоятельно перед покупкой. На товар, продукты существует гарантия в течение определенного срока, которая служит способом рекламирования и продвижения: чем больше гарантия, техническое обслуживание, тем товар считается надежнее. Услуги, в отличие от товаров, неосязаемы: их нельзя потрогать, повертеть, выбрать подходящий цвет, нельзя взять на время попользоваться, нельзя вернуть обратно продавцу. С гарантией также не все просто: гарантия может распространяться не на саму услугу, а на результат её оказания, но в данном случае речь, скорее, может идти о выполнении каких — то работ. Продавая товар, предприниматель сначала знакомит покупателя с товаром, с предметом, потом получает за него деньги. Покупатель отдает деньги тогда и за то, когда он знает практически на 100%, что он покупает, как будет использовать купленный товар [17, с. 215]. Разработать же стратегию продвижения услуг, в том числе и в сети Интернет,в отличие от товаров несколько сложнее. Это связано с их спецификой [21, с. 184]:

• невозможность оценить качество до покупки;
• неосязаемость;
• единство с источником;
• нет возможности длительного сохранения результатов.

Среди ключевых особенностей продвижения услуг в сети Интернет можно выделить следующие [20, с. 256]:

1. Значимость бренда. Бренд — часто гарантия качества услуги и ее соответствия ожиданиям клиента. Потому так важно работать над репутацией и повышением узнаваемости компании, проводить грамотный интернет-брендинг;
2. Важность мнения клиента. Выбирая салон красоты или стоматологическую клинику, люди зачастую ищут отзывы в Интернете. Им важно узнать, понравились ли окружающим услуги в этой компании, важно учиться на чужих ошибках. Потому обеспечение позитивного мнения клиентов в виде отзывов в Интернете (управление репутацией) — один из ключевых элементов продвижения услуг. Также зачастую спрос в этой области определяется наличием «сарафанного радио»;
3. Необходимость коммуникации. Обратная связь с клиентами крайне важна при продвижении услуг, необходимо получать мнения о работе персонала и на их основе совершенствоватьсервис. Более того выстроенная коммуникация повышает лояльность клиентов, увеличивает доверие к компании, делает ее ближе к целевой аудитории.

Что касается разработки стратегии продвижения, то здесь подробного плана для всех услуг разумеется не существует. Но ряд общих принципов для рекламных кампаний в этой сфере есть и использование этих принципов в работе позволяет повысить эффективность всего бизнес-процесса. Инструменты интернет-продвижения в сфере услуг идентичны тем, которые используются в производственной сфере, но вместе с тем каждый из них имеет разную эффективность для каждого направления. Далее будут рассмотрены особенности основных средств интернет-продвижения, которые дают максимальную результативность и отдачу именно в сфере услуг. Наиболее популярными методами являются:

• разработка веб-сайта;
• контекстная реклама;
• поисковая оптимизация (SEO);
• продвижение в социальных сетях (SMM);
• медийная реклама;
• контент-маркетинг;
• e-mail рассылка;
• сайты-агрегаторы;
• управление репутацией (SERM).

Самые востребованные и действенные инструменты из этого списка — SEO, контекстная реклама и социальные сети. Их сочетание позволяет охватить наибольшее количество целевой аудитории. Прочие средства, перечисленные выше, применяются обычно как вспомогательные. Анализируя их использование, можно определить производительность каждого и грамотно распределить финансы на поддержку любого из них.

1. Веб-сайт компании как основной канал продаж.

Сегодня, компании, работающие в сфере услуг, прежде всего, должны обеспечить свое присутствие в сети Интернет — создать удобный и информативный веб-сайт, который в свою очередь позволяет клиентам иметь круглосуточный доступ к информации о компании, дает возможность ознакомиться услугами, найти ответы на часто задаваемые вопросы и отзывы клиентов, уже воспользовавшихся услугой, узнать стоимость и политику ценообразования и, что очень важно, заказать или оставить заявку на необходимую услугу. Веб-сайт должен максимально подробно рассказывать о компании и ее услугах, по возможности отвечать на потенциальные вопросы со стороны клиентов, иметь максимум демонстрационных материалов. Традиционно веб-сайт выполняет следующие основные задачи:

• продвижение услуг (правильно сделанный веб-сайт с легкостью приведет клиента к заключению о необходимости заказа услуги, представленной на нем);
• непосредственная продажа услуг (опция заказа товаров и услуг, не отходя от компьютера, значительно расширяет возможности и клиента, и продавца);
• бесплатное предоставление информации о компании и ее услугах;
• поддержка клиентов.

Но просто веб-сайт сам по себе не имеет большой ценности для компании. Для того, чтобы посетители конвертировались в заказы, их нужно для начала привлечь на сайт, т.е. создать трафик. Безусловно какое-то число пользователей будет приходить на Интернет-ресурс из оффлайн каналов, после встреч, переговоров, общения по электронной почты, но этот объем сравнительно невысок и не представляет собой полноценный массив пользователей для интернет-направления.

2. Контекстная реклама.

Контекстная реклама ‒ это вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал [11, с. 54]. Т.е. данный вид рекламы действует избирательно и отображается лишь тем посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых совпадает/пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги. Данный инструмент одинаково универсален и полезен как в продвижении товаров, так и услуг. Другими словами это эффективный инструмент для связи с потенциальными клиентами, которые ищут услуги рекламодателя в Интернете. Контекстная реклама бывает двух видов:

1. Поисковая контекстная реклама, связанная с текстом поискового запроса, которая показывается на страницах результатов поиска в ответ на запросы пользователей [1. с. 34].
2. Тематическая контекстная реклама. Транслируется на площадках (web ресурсах), близких по тематике с текстом рекламного объявления.

Сегодня на российском рынке контекстной рекламы выделяют несколько основных участников, но ведущую роль играют сервисы контекстной рекламы, являюсь связующим звеном между рекламодателями, рекламными площадками и агентствами, на сегодняшний день наиболее популярными в России являются системы Яндекс Директ, Google.Adwords и Begun. Яндекс Директ — система для размещения контекстной рекламы от компании Яндекс, подходит для сайтов всех групп и тематик, не запрещенных законодательством РФ. Размещая контекстные объявления в Яндекс Директ, рекламодатели также получают доступ к обширной рекламной сети Яндекса, предлагающей размещение рекламных объявлений на тысячах сайтах-партнерах [24]. Среди особенностей системы Google.Adwords можно отметить возможность генерации «зарубежного» трафика, что актуально для компаний, которые заинтересованы в привлечении иностранных клиентов. Система позволяет эффективно распределять расходы, является удобной и продуманной с точки зрения пользователя [11]. Begun (Rambler) обладает приветливым интерфейсом, удобной навигацией и широкими возможностями по оплате услуг. Партнерская рекламная сеть системы насчитывает более 143 000 сайтов. Begun дает возможность работать с несколькими объявлениями одновременно, размещать рекламные сообщения в рассылках и блогах [1, с. 98]. Контекстная реклама — мощный инструмент, позволяющий получить практически моментальную (в течение нескольких часов) отдачу от потраченного бюджета. Помимо этого данное направление интерне-продвижения имеет следующие преимущества: точное попадание в целевую аудиторию — пользователь сам ищет те услуги, которые показываются в объявлениях; быстрая отдача от рекламы; доступный рекламный бюджет — запуск рекламной кампании возможен с бюджетом от 1000 рублей; прогнозируемость расходов и ограничение бюджета; гибкость в настройке рекламной кампании (с учетом бюджета, географии, времени суток и пр.); мощная аналитика; удобный формат восприятия (краткие рекламные объявления); оплата за клики, а не за показы.

3. Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) ‒ комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей, с целью увеличения сетевого трафика (для информационных ресурсов) и потенциальных клиентов (для коммерческих ресурсов) и последующей монетизации (получение дохода) этого трафика [5, с. 106]. Обычно чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учётом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта. Плюсы и минусы продвижения сайта в поисковых системах очевидны:

• отличный инструмент для масштабирования. Затраты остаются фиксированными, а результаты при правильной работе растут из года в год
• единственный инструмент, позволяющий постоянно снижать стоимость привлеченного клиента.
• даже при полном отсутствии бюджета достигнутые результаты еще долго будут оставаться прежними.

Однако при всей своей эффективности, данный инструмент является достаточно дорогостоящим, сложным в применении и отложенным результатом. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что оптимизация заключается не только в совершенствовании контента в поисковых системах, но и в улучшении функциональности (юзабилити), привлечении целевого трафика и увеличении интереса целевой аудитории к сайту в целом.

4. Социальные сети.

При покупке и интернете, хотя и в оффлайне тоже, все покупатели хотят быть уверенными в том, что их не обманут и за свои деньги они получат, то, что им обещали. По этой причине чаще всего они принимают решение либо по совету знакомых, либо ознакомившись с рекомендациям и отзывами от людей, которые были вашими клиентами. Особенно это актуально для сферы услуг, как было отмечено ранее, услугу нельзя потрогать и рассмотреть перед приобретением, поэтому «сарафанное радио» или отзывы пользователей, уже воспользовавшихся услугами, имеют невероятную ценность для потенциальных клиентов. Уровень доверия так же повышает личное общение с представителями компании. Социальные сети в этом плане идеальные площадки. И продвижение услуг в интернете становится здесь проще. Они позволяют не прятаться (пусть и не специально) от аудитории за обычной рекламой, а быть с ними лицом к лицу и всегда на связи. Так как социальные сети созданы для общения и обмена информацией, то не удивительно, что они используются для продвижения разного рода услуг. Очевидное их преимущество — широкий охват аудитории. Эти крупные проекты сами генерируют информацию и имеют свою атмосферу доверия [8, с. 34]. К преимуществам социальных сетей в особенности для сферы услуг можно отнести следующее: —         безграничное пространство для контента; —         высокая степень вовлеченности аудитории; —         широкие возможности для таргетирования трафика; —         персонализация клиентов и сотрудников компании (люди понимаю, что из себя представляет человек, с которым они общаются, что в свою очередь повышает доверие к рекомендациям, отзывам и прочей информации); —         возможность публикации фото и видео отзывов; —         быстрота коммуникаций и пр. —         сравнительно невысокие вложения в развитие канала; На основе вышеизложенной информации можно сделать вывод о том, что в продвижении услуг коммерческих организаций в сети Интернет главенствующую роль играют следующие инструменты: веб-сайт компании, SEO оптимизация, контекстная реклама и социальные сети. Остальные инструменты дополняют вышеперечисленные. Безусловно невозможно сформулировать единые рекомендации, которые будут одинаково эффективны для всех компаний сферы услуг. Профессиональные кадры и практический опыт в совокупности позволят сформулировать эффективную стратегию продвижения, создать интенсивный целевой трафик и конвертировать его в заказы и клиентов. Для того, чтобы понять, какие именно инструменты применимы в той или иной сфере, необходимо систематически и корректно оценивать эффективность каждого из каналов интернет рекламы. Именно на данный вопрос будет рассмотрен в следующей главе. 

ГЛАВА 2. ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ УСЛУГ ООО «ПРОМТЕХЭКСПЕРТ»

 

2.1. ООО «Промтехэксперт»: характеристика организации

  Общество с ограниченной ответственностью «Промтехэксперт» зарегистрировано в качестве юридического лица 25 августа 2015 года. ООО «Промтехэксперт» ‒ это специализированная организация, предлагающая услуги по экспертизе промышленной безопасности, техническому диагностированию и освидетельствованию оборудования, проведению обследования зданий и сооружений, неразрушающему контролю, разработке документации на опасные производственные объекты, проведению пусконаладочных работ, вводу в эксплуатацию объектов теплоэнергетики, аудиту промышленной безопасности [12]. Работы выполняются штатными высококвалифицированными экспертами промышленной безопасности, аттестованными в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 2015 г. № 509. Сведения об аттестации экспертов внесены в реестр экспертов по промышленной безопасности Ростехнадзора. Компания допущена к работам, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства (Свидетельство СРО № 0666.00-2015- 19422572-П-054 от 05 ноября 2015 г.). В структуре организации находится Лаборатория неразрушающего контроля и технической диагностики (Свидетельство об аттестации № 39А010166 от 16 декабря 2015 г.), выполняющая контроль оборудования и материалов неразрушающими методами при изготовлении, строительстве, монтаже, ремонте, реконструкции, эксплуатации и техническом диагностировании объектов [13]. ООО «Промтехэксперт» взаимодействует с научными, проектными и специализированными организациями, постоянно расширяя виды деятельности, нацеленные на обеспечение безопасности на опасных производственных объектах. Таким образом миссия компании ООО «Промтехэксперт» заключается в обеспечении безопасной эксплуатации производственных и гражданских объектов с целью предупреждения инцидентов, в результате которых может быть нанесен вред здоровью и жизни людей. Компания ООО «Промтехэксперт» оказывает полный спектр услуг в области экспертизы промышленной безопасности, аттестации и аккредитации лабораторий неразрушающего контроля, монтажа и ремонта производственного оборудования. Компания «Промтехэксперт» представляет собой независимую экспертную организацию, осуществляющую весь комплекс работ в сфере промышленной безопасности на опасных производственных объектах, поднадзорных Ростехнадзору. Вся направления деятельности компании строго регламентируются законодательными и нормативно-правовыми актами РФ, а сама деятельность подлежит лицензированию в соответствии с требования Ростхнадзора. Специалисты компании должны пройти обязательную аттестацию и получить необходимые разрешительные документы для осуществления деятельности. Клиентами компании ООО «Промтехэксперт» являются юридические лица: — предприятия, относящиеся к опасным объектам, вне зависимости от их класса (в соответствии с ФЗ «Об экспертизе промышленной безопасности»); организация, являющиеся собственниками или управляющими компаниями зданий, сооружений, домов, квартир; строительные организации и т.д. В силу своей молодости и, как следствие, ограниченного бюджета организация использует достаточно ограниченный набор инструментов интернет-продвижения. Однако уже на данном этапе развития руководство и специалисты компании понимают важность интернет-направления и вкладывают в его развитие в соответствии с имеющимися ресурсами и возможностями.

---

1 2