MBS: Выход из кризисной ситуации ч.1

Содержание задания: Кризис, как известно, «ударил», в той или иной степени, по всем организациям. Выражался он по-разному, но вот частный пример. Крупное производственное предприятие «Х», в прошлом являвшееся государственным учреждением, а ныне – акционерное общество открытого типа, снизила объёмы реализации своей продукции до такой степени, что «еле сводило концы с концами». По началу, совет директоров рассчитывал на то, что персонал данной организации, проработавший на этом заводе много лет, переживший уже массу кризисных ситуаций, не покинет данное предприятие, а будет продолжать на нём работать и за небольшую заработную плату, ожидая возвращение «лучших времён». Руководство предприятие, будучи осведомлённым о макроэкономической ситуации в стране и мире, могло заведомо предпринять все необходимые меры для предохранения себя, в том числе, и от человеческого фактора. Однако, понадеявшись, как водится, на русский «авось», не удосужилось сделать ничего. Первое, что произошло, когда предприятие начало задерживать заработную плату, это то, что высококвалифицированные специалисты предприятия подняли забастовку и перестали выполнять свою работу, продолжая приходить на рабочие места. Главный бухгалтер предприятия, опытная, но уже пожилая женщина на пенсии, скопировала на флэш-память всю бухгалтерию предприятия, после чего удалила её с компьютера. Копии бухгалтерии, как оказалось, на предприятии не было. Женщина начала требовать выплату заработной платы в полном объём за последние 3 месяца, включая все возможные премии. Коммерческий директор, также скопировал базу данных клиентов, удалил её с жёсткого диска и, примерно на таких же условиях, начал шантажировать высший управленческий персонал. Также упоминая, что имеет возможность передать данную информацию прямому конкуренту, что повлечет за собой в будущем, потерю, как минимум, половины клиентов. Также проблема заключалась в том, что у компании не было возможности принять на работу столь же опытных сотрудников, которые смогли бы полноценно заменить вышеуказанных людей. Вопросы и задание:

• Какие меры требовалось предпринять руководству компании, которые, хоть в некоторой степени, снизили бы зависимость копании от данного проявленного поведения сотрудников?
• Как в анной сложившейся ситуации требуется поступить, со специалистами, которые, по их собственному утверждению, готовы работать, но «кормить» всё предприятие не считают возможным?
• Как, с наименьшими потерями для организации, поступить руководству с двумя сотрудниками, шантажирующими организацию?

Ответы на три заданных вопроса: 1) Что касается мер, которые требуется предпринять руководству компаний, чтобы снизить зависимость компании от данного проявленного поведения сотрудников. По-моему мнение следует:

• Начинать с очевидного, т.е. многие компании могут быстро снизить затраты путем оптимизации общеадминистративных функций и интенсивного сокращения внешних расходов (закупаемые материалы и услуги). Меры, предпринимаемые в этом направлении, могут дать существенные и быстрые результаты с минимальными потерями для бизнеса. Эти методы могут показаться очевидными, однако о них стоит упомянуть, поскольку очень многие компании, на удивление, продолжают их игнорировать. Сокращение внешних расходов может дать более существенные результаты для тех, у кого более широкие возможности усовершенствования системы и практики материально-технического обеспечения. Тем не менее даже те компании, которые уверены в том, что их внешние расходы находятся на оптимальном уровне, могут найти дополнительные возможности сэкономить на них во время кризиса. В итоге поставщики, ищущие клиентов, более податливы в снижении цен. Что касается общеадминистративных расходов, то это еще одна из основных целей экономии. Они не влияют непосредственно на клиентов или текущие деловые операции, поэтому можно легко изменить их структуру, не подвергая при этом риску бизнес или отношения с клиентами.
• Выбрать правильную экономическую модель. В некоторых случаях наиболее эффективно снизить затраты компания может путем изменения своей экономической модели. При выборе модели предприятия необходимо достичь компромисса между «операционной независимостью» и «экономической эффективностью» (посредством централизации и экономии за счет масштабов). Одна из крайностей – модель холдинговой компании, которая позволяет каждому отдельному направлению бизнеса действовать независимо, способствуя развитию инновационной мысли и предприимчивости, но сводит к минимуму возможность экономии путем стандартизации и раздела услуг. Другая крайность – модель интегрированной операционной компании, которая дает больше возможностей контролировать подразделения, способствуя кооперации усилий и экономии за счет роста производства.

2) В данной ситуации, когда задерживается заработная плата работникам, нарушается трудовой кодекс, за это работодатель несет административную и даже уголовную ответственность. Снижение зарплаты является одним из факторов, на который работодатель может влиять, и потому пытаются изменить действующие в их организациях системы оплаты труда, снизить размер окладов, премий и прочих выплат. Дабы избежать данной ситуации, целесообразно, на мой взгляд, является сокращение штата, непосредственно пересмотр трудовых договоров, заключенных с работниками. Тем самым, оставить или нанять тех людей, которые будут выполнять более обширный диапазон работ. В главной степени, проблема и ее возникновение, пошло от недальновидности начальства и управленцев компании. Пример: компания Евроцемент групп, в городе Пикалёво, руководители данной организации, в одностороннем порядке отправляли людей в неоплачиваемый отпуск, а также не выплачивали заработную плату в течении 3-4 месяцев. Начались забастовки, митинги, а также работниками данного предприятия, было перекрыто движение автотранспортов. Только благодаря вмешательству правительства, а именно на тот момент премьер-министра В.В.Путина, данная ситуация была разрешена, но уже не в добровольном порядке. Тем самым, хочу сказать, что правительство, в данный момент, идет на уступки всем предприятиям, и оказывает всяческую помощь. Поэтому, в кризисные ситуации, необходимо искать решения не в краткосрочной перспективе, а в долгосрочной. 3) Что касается двух сотрудников, которые шантажируют организацию, чтобы это предотвратить, а также обезопасить свою организацию, необходимо в организации должно быть два соглашения о конфиденциальности между компанией и сотрудником. Первое — о неразглашении коммерческой тайны, второе — о нераспространении персональных данных сотрудника самой фирмой. В трудовом договоре и должностной инструкции должен присутствовать раздел о запрете на обнародование внутренней информации. Типичная ситуация для предприятий, которые достались в наследство от Советской эпохи, были приватизированы и соответственно акционированы несколькими людьми, которые ранее работали на этом предприятии. Анализируя случившуюся проблему, очевидно что Совет директоров и СЕО с топ — менеджментом не особо уделяли внимание мерам по не разглашению коммерческой тайны, отсутствовала автоматизация всех тех.процессов и т.д. Жили на технологиях прошлых лет, не вкладывали средств в развитие и инновации (как сейчас модно говорить нанотехнологии). В итого предприятие работало на затратном методе, не реагируют на тенденции и тренды рынка. А следовало давно перейти на бенч-маркинг, реализацию конкурентной политики, занятая банальным ценообразованием (производственная себестоимость и тд). В добавок кадровая политика себя подкачала — т.к. костяк предприятия (ком.дир. и главбух.) вздумали поднять «бунт на корабле и в результате потянули за собой «офисный планктон». Вывод: бездарные руководство и Совет директоров. Наверняка ими двигало сиюминутная нажива, и возможно был вывод средств, через серые схемы. Таким образом, владельцы просчитывали как один из вариантов банкротство или ликвидацию предприятия, т.к. «свое» они уже получили. Что делать:

• Назначается Кризисный управляющий;
• отстраняется все прежнее руководство, с оговоркой что «если что» топ-менеджмент будет привлечен к уголовной ответственности;
• проводится пресс-конференция с привлечением СМИ и рабочих предприятия — нужно озвучить все проблемы предприятия, констатировать текущую ситуацию, и обещать принять соответствующие меры. Самое главное не разводить демагогию.
• создать рабочую группу из числа активистов предприятия, которым «планктон» доверяет. Совместно разработать план мероприятий по выходу предприятия из кризисного состояния (это может быть и сокращение ФОТа, производственных расходов и тд). Главное оговорить сроки, чтобы «планктон» понял сколько надо потерпеть.
• Завести на предприятие независимый аудит для составления рекомендаций по выходу из кризиса.

Как поступить с шантажистами!!!! Ни каких уступок. С главным бухгалтером разобраться самое просто — утеря бухгалтерского учета дело уголовно наказуемое. Хороший юрист может грамотно составить исковое дело в прокуратуру о привлечении главбуха к уголовной ответственности. Как только главбуха вызовут на допрос, спесь сразу поубавиться и вернется на свое рабочее место. Пусть возвращается. Но Кризисный управляющий должен в тайне готовить замену, после восстановления всех бухгалтерских дел. Теперь с Коммерческим директором — увидев как поступили с главбухом, он поймет серьезность намерений Кризисного управляющего. Пресс-конференция, вот наше основное оружие против предателя — ком.директора. Надо объявить, что есть ряд сотрудников, которые в целях наживы и в период кризисного управления, пытаются продать архивы предприятия и что это чистейшей воды афера и махинация. Всвязи с чем, для защиты репутации предприятия и в отношении действий нерадивых сотрудников и упреждения утечки Кризисным управляющим предприняты совместные действия с силовыми органами. Кроме того, где то в кулуарах распространить слух, что специально на рынок готовиться выброс коммерческой информации и которая ни чего ценного не представляет. Половина конкурентов явно засомневается. Коммерческий директор сбавит пыл. Его вернуть, но на время. Передаст дела и его с треском и позором уволить. В догонку написать во все инстанции негативную характеристику. Это покажет офисному планктону — что шутить с новой дирекцией не стоит. В течении года Кризисный управляющий регулярно должен проводить пресс-конференции, заслушивает аудит, согласовывает меры с активистами. Потребуется год. Уповать и надеятся на помощь государства не стоит. Максимум чего можно добиться это какие то отсрочки по уплате налогов. Только жесткие действия Кризисного управляющего могут вывести предприятие из кризиса. После того как ситуация более менее измениться, можно делать следующее:

• Продать предприятие — покупатели всегда найдутся;
• Искать инвестиции для обновления производства (либо внутри страны либо за пределами за счет выхода на IPO).