Готовые контрольные задания по дисциплине «Торговое дело» для ПВГУС

Организация маркетинговой деятельности по отраслям и сферам применения 1. Какие переменные включает в себя треугольник концепции маркетинга услуг Ф.Котлера? а) цена, качество, услуга б) цена, качество, коммуникация в) руководство фирмы, контактный персонал, потребители г) цена, качество, руководство фирмы д) качество, коммуникация, контактный персонал 2. Развитие сферы услуг в России обусловлено а) Отсутствием конкуренции между предприятиями сферы услуг б) Сокращением государственного финансирования и увеличением доли платных услуг населению и организациям в) Появлением многих новых видов услуг г) Снижением привлекательности сферы производства 3. Одним из отличий жизненного цикла услуги от жизненного цикла товара является а) Большая продолжительность жизненного цикла услуги вследствие наличия больших возможностей в области модификации услуг и поиска услуги-новинки б) Меньшая продолжительность жизненного цикла услуги вследствие наличия больших возможностей в области модификации товаров и разработки товара-новинки в) Продолжительность стадий прибыли у товара больше, чем у услуги г) Риск реакции на новый товар меньше, т.к. его можно продемонстрировать потребителям в материальном выражении в отличие от услуги 4. Контрреклама — это а) Недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных законодательством РФ б) Опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий в) Реклама, направленная на дискредитацию конкурентов г) Комплекс рекламных мероприятий, согласованных с конкурентами 5. Как называется концепция управления маркетингом, которая основана на утверждении, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене? а) производственно-ориентированная концепция б) продуктово-ориентированная концепция в) концепция ориентации на продажи г) концепция маркетинга д) концепция социально-ориентированного маркетинга 6. По какому признаку классификации услуги подразделяются на услуги для удовлетворения личных нужд, услуги для удовлетворения коллективных нужд и услуги для удовлетворения общественных потребностей а) По мотивам приобретения услуг б) По мотивам поставщика услуг в) Форме предоставления г) Принадлежности к той или иной отрасли услуг 7. Концепция традиционного маркетинга в рамках концепций маркетинга кадрового обеспечения предполагает, что а) Залогом достижения целей рыночными субъектами является определение потребностей целевых потребителей и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными способами, чем у конкурентов б) В связи с развитием общества и общественных отношений работодатели вынуждены учитывать социальные требования, предъявляемые к рабочим местам, уровню заработной платы и содействовать занятости населения в) Оптим-ное соединение способностей к труду со ср-вами производства может быть достигнуто не только в результате воздействия на товар «рабочая сила», но и благодаря активной жизненной позиции личности г) Повышение цены рабочей силы приводит к большей трудовой отдаче 8. Что из перечисленного не относится к дополнительным услугам туристического продукта а) Почта б) Размещение в) Услуги бытового обслуживания г) Питание 9. Как можно услугу сделать осязаемой? а) услугу также можно сделать осязаемой – сконцентрировать внимание на людях, которые ее оказывают б) услугу также можно сделать осязаемой, накапливая ее в) услугу также можно сделать осязаемой, повышая на нее цену г) услугу также можно сделать осязаемой, если улучшить сервис ее предоставления д) услугу также можно сделать осязаемой при условии, что она очень дешева 10. В каких целях банки оказывают услуги по пассивным операциям а) Предоставление материальной помощи нуждающимся б) Аккумуляция средств в) Распределение собранных средств таким образом, чтобы обеспечить конкурентоспособный уровень прибыли и необходимую устойчивость функционирования 11. Сегментация гостиничного рынка по поведенческой переменной предполагает оценку следующих критериев а) Возраст, пол, доход, образовательный уровень б) Поездки частные, нечастные и редкие в) Стиль жизни, поведения, требования к уровню комфорта 12. Одним из принципов маркетинга в страховании является а) Целенаправленное воздействие на рынок страхователей в целях формирования платежеспособного спроса на страховые услуги б) Выявление новых видов страховых услуг, которые страховая компания может предложить физическим и юридическим лицам в) Определение типа и способа проведение желаемой рекламы и степени ее интенсивности 13. Что из перечисленного не относится к отличительным чертам рекламы в индустрии туризма а) Являясь спутником туризма, реклама поддерживает людей не только до, но и во время, и после путешествий б) Географическая сегментация в) Туристическая реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений 13. Одним из преимуществ банка в рамках ценовой конкуренции является а) Снижение жизненного цикла конкретных услуг б) Высокий уровень качества услуг в) Индивидуальность услуг г) Уникальность услуг 14. Какие из перечисленных характеристик отличают туристический продукт как товарную услугу а) Неосязаемость б) Изменчивость в) Способность к хранению г) Неизменяемость 15. Кто из перечисленных ниже относится к страховым посредникам а) Страхователи б) Страховщики в) Страховые агенты г) Страховые брокеры 16. Укажите наиболее важный способ получения информации в гостиничном бизнесе а) Опрос б) Наблюдение в) Эксперимент 17. По форме страхование может быть а) Личным, имущественным и страхованием ответственности б) Коммерческим и некоммерческим в) Обязательным и добровольным 18. Одной из задач маркетинга в страховании является а) Разработка программы создания благоприятных условий реализации страховых услуг и определение стоимости б) Приспособление текущей деятельности страховой компании к требованиям страхового рынка в) Формальное выделение специального подразделения с возложением на него отдельных функций 19. Применение маркетинга в гостиничном бизнесе способствует а) Повышению деловой активности б) Формированию системы договорных рыночных отношений между своими контактными аудиториями в) Гибкому реагированию на динамику спроса 20. Актуарные расчеты — это а) Система матем. закономерностей и статистических приемов, позволяющих установить обоснованные затраты и расходы, связанные со страхованием того или иного объекта, определить себестоимость и цену страховых услуг б) Расходы страховщика на ведение дела, связанные с заключением и обслуживанием страховой сделки в) Цена страховой услуги, адекватно выражающая обязательства страховщика по условиям заключенного договора 21. Использование переменных цен на услуги, подверженных влиянию динамики рыночных условий — это а) Ценовая система, адаптирующаяся к рынку б) Система единых вертикальных цен в) Система скалькулированных цен г) Система единых цен 22. К задачам службы маркетинга страховой компании относятся а) Создание эффективной системы продаж страховых полисов б) Активное формирование спроса на предлагаемые страховые услуги в) Изучение страховых интересов клиентуры г) Функциональный подход к организации построения службы маркетинга 23. К направлениям стимулирования сбыта в туризме относятся а) Стимулирование сотрудников турфирмы б) Стимулирование торговых посредников в) Стимулирование клиентов г) Стимулирование конкурентов 24. Маркетинговая концепция в гостиничном бизнесе устанавливает, что а) Главным приоритетом в предпринимательстве должно быть удовлетворение желаний и потребностей клиентов б) Главной целью предприятия является обеспечение такого уровня оборота, который позволит ему быть прибыльным в) Соотношение «цена — качество» на услуги гостиниц должно быть оптимальным