Ответы на вопросы по антикризисному управлению (Вариант 4)

83.Программные средства разработки инвестиционных и финансовых бизнес-планов Среди программных средств бизнес-планирования наибольшее распространение в России и за рубежом получил пакет Project Expert — автоматизированная система планирования анализа эффективности инвестиционных проектов, созданная на базе имитационной модели денежных проектов (разработчик Pro-Invest Consulting). Project Expert позволяет проводить детальный финансовый анализ проекта, учитывающий влияние на него общеэкономических факторов, характеризующих социально-экономическую среду, а также расчет финансовых показателей эффективности, инвестиций, соответствующих международным стандартам. В версии Business plan guide рассчитываются показатели финансового состояния (рентабельность, ликвидность, платежеспособность). Для более качественной подготовки бизнес-плана проекта в дополнение к основному пакету пользователь может применять также разработанный фирмой Pro-Invest Consulting пакет, содержащий модули Project-Risk и Project Questioner. Являясь самостоятельными программными продуктами, модули дополняют Project Expert for Windows до системы, обеспечивающей полную организационно-технологическую поддержку инвестиционного проекта. Средства, которые содержатся в модуле Project Risk, создают необходимый преречень факторов риска, учитывающий характерные условия реализации конкретного проекта, а также дают возможность в диалоговом режиме: проанализировать риск проекта; выделить факторы наибольшего риска; прокомментировать причины возникновения факторов наибольшего риска. Для разработки бизнес-плана, особенно его разделов, связанных с внешними факторами (например, получения маркетинговой информации, аналогов и др.), необходимо (желательно) стать пользователем системы Интернет. Internet — это всемирная кооперативно-управляемая совокупность компьютерных сетей, обменивающихся информацией с помощью протокола (принципа) TCP/IP. 84.Назначение информационно-аналитических систем и их роль в аналитических исследованиях предприятий. Назначением любой современной информационно-аналитической системы (ИАС) является обеспечение руководителей, аналитиков и менеджеров информацией о всех аспектах деятельности компании для ее последующей оценки и анализа. В состав информационно-аналитической системы обычно включаются следующие подсистемы: -подсистема сбора и хранения корпоративных данных, решающая задачи по сбору и фильтрации данных, накоплению и индексированию информации, обеспечивающая возможность использования информации в аналитических целях, а также при поддержке принятия решений на различных уровнях управления; -подсистема доступа к данным, анализа и корпоративной отчетности, включающая в себя модули, обеспечивающие доступ к данным и защиту конфиденциальной информации, инструменты по поддержке принятия решений и оперативному анализу информации, средства корпоративной отчетности и визуализации данных. Первая подсистема традиционно базируется на технологии оперативной обработки транзакций OLTP (On-Line Transaction Processing). В основе второй лежит концепция хранилищ данных (Data Warehouse). Хранилища данных содержат непротиворечивые консолидированные исторические данные предприятия, отражающие его деятельность за достаточно продолжительный период времени, а также данные о внешней среде его функционирования. Часто, наряду с общим хранилищем данных предприятия, используют витрины данных (Data Mart), представляющие собой специализированные аналитические базы данных по конкретному подразделению или аспекту деятельности предприятия. В соответствии с этим хранилище данных может иметь как двухуровневую (источники данных — хранилище данных), так и трехуровневую (источники данных — общее хранилище данных — специализированные аналитические базы данных) архитектуру. Другими словами, хранилище данных определяется как “предметно-ориентированная, интегрированная, зависимая от времени, некорректируемая коллекция данных, предназначенная для поддержки принятия управленческих решений”. Основной целью создания информационно-аналитических систем является перемещение информационного базиса компании из аморфной среды в структурированную, развивающуюся в соответствии с заранее намеченным планом, являющуюся источником информации, отвечающей насущным потребностям бизнеса. Создание и наполнение такой среды является первым шагом на пути к архитектуре корпоративных данных (информационной архитектуре), способной удовлетворять информационные потребности бизнеса. Информационно-аналитические системы предназначены, прежде всего, для работников управления, они объединяет, анализирует и хранит как единое целое информацию, извлекаемую как из операционных баз данных, так и из внешних источников. Входящие в состав информационно-аналитических систем хранилища данных обеспечивают преобразование больших объемов сильно детализированных данных в управляемые и выверяемые обзорные отчеты, которые могут быть использованы работниками управления для принятия обоснованных решений. Информационно-аналитические системы являются сегодня инструментом для всех руководителей, столь же настоятельно необходимым, как и транзакционные системы, которые эффективно регистрируют операционную активность организации. 85.Назначение и структура информационно-справочных систем. Информационно-справочная система (ИСС) представляет собой программный комплекс, предназначенный для создания и ведения структурированных архивов документов и сведений. Назначение зависит от области применения В первую очередь это: возможность компактно хранить большие объемы информации; возможность структуированно отображать хранимую информацию; возможность быстрого поиска нужных документов или даже их фрагментов в огромных массивах данных. Информационно-справочная система «Пожарная безопасность для проектных и монтажных организаций» Информационно-правовая система «Безопасность Москвы» Информационно-справочная система «Нормативные и информационные материалы для специалистов критически важных объектов» Информационно-справочная система «Профилактика наркомании в России» ИПС (информационно-поисковая система) — это система, обеспечивающая поиск и отбор необходимых данных в специальной базе с описаниями источников информации (индексе) на основе информационно-поискового языка и соответствующих правил поиска. Главной задачей любой ИПС является поиск информации релевантной информационным потребностям пользователя. Очень важно в результате проведенного поиска ничего не потерять, то есть найти все документы, относящиеся к запросу, и не найти ничего лишнего. Поэтому вводится качественная характеристика процедуры поиска — релевантность. Релевантность — это соответствие результатов поиска сформулированному запросу. В составе информационной системы можно выделить три подсистемы: 1.Организационно – технологическая подсистема сбора информации обеспечивает информационную систему и включает совокупность источников информации, организационно – технологической цепочки отбора информации для накопления в системе. Без правильного организованной подсистемы сбора информации невозможна эффективная организация функционирования все информационной системы в целом. 2. Подсистема предоставления и обработки информации составляет ядро информационной системы и является отражением представления разработчиками и абонентами системы структуры и картины предметной области, сведения о которой должна отражать информационная система. Подсистема представления и обработки информации является одним из наиболее сложных компонентов при разработке информационной системы. 3. Нормативно – функциональная подсистема выдачи информации определяет пользователей, или иначе абонентов системы, реализует целевой аспект назначения и выполнения задач информационной системы. 86.Моделирование процессов в системах массового обслуживания. С позиции моделирования процесса массового обслуживания ситуации, когда образуются очереди заявок (требований) на обслуживание, возникают следующим образом. Поступив в обслуживающую систему, требование присоединяется к очереди других (ранее поступивших) требований. Канал обслуживания выбирает требование из находящихся в очереди, с тем чтобы приступить к его обслуживанию. После завершения процедуры обслуживания очередного требования канал обслуживания приступает к обслуживанию следующего требования, если таковое имеется в блоке ожидания. Цикл функционирования системы массового обслуживания подобного рода повторяется многократно в течение всего периода работы обслуживающей системы. При этом предполагается, что переход системы на обслуживание очередного требования после завершения обслуживания предыдущего требования происходит мгновенно, в случайные моменты времени. Примерами систем массового обслуживания могут служить: 1. посты технического обслуживания автомобилей; 2. посты ремонта автомобилей; 3. персональные компьютеры, обслуживающие поступающие заявки или требования на решение тех или иных задач; 4. станции технического обслуживания автомобилей; 5. аудиторские фирмы; 6. отделы налоговых инспекций, занимающиеся приемкой и проверкой текущей отчетности предприятий; 7. телефонные станции и т. д. Основными компонентами системы массового обслуживания любого вида являются: — входной поток поступающих требований или заявок на обслуживание; — дисциплина очереди; — механизм обслуживания. Входной поток требований. Для описания входного потока требуется задать вероятностный закон, определяющий последовательность моментов поступления требований на обслуживание и указать количество таких требований в каждом очередном поступлении. При этом, как правило, оперируют понятием «вероятностное распределение моментов поступления требований». Здесь могут поступать как единичные, так и групповые требования (требования поступают группами в систему). В последнем случае обычно речь идет о системе обслуживания с параллельно-групповым обслуживанием. Дисциплина очереди — это важный компонент системы массового обслуживания, он определяет принцип, в соответствии с которым поступающие на вход обслуживающей системы требования подключаются из очереди к процедуре обслуживания. Чаще всего используются дисциплины очереди, определяемые следующими правилами: — первым пришел — первый обслуживаешься; — пришел последним — обслуживаешься первым; — случайный отбор заявок; — отбор заявок по критерию приоритетности; — ограничение времени ожидания момента наступления обслуживания (имеет место очередь с ограниченным временем ожидания обслуживания, что ассоциируется с понятием «допустимая длина очереди»). Механизм обслуживания определяется характеристиками самой процедуры обслуживания и структурой обслуживающей системы. К характеристикам процедуры обслуживания относятся: продолжительность процедуры обслуживания и количество требований, удовлетворяемых в результате выполнения каждой такой процедуры. Для аналитического описания характеристик процедуры обслуживания оперируют понятием «вероятностное распределение времени обслуживания требований». Следует отметить, что время обслуживания заявки зависит от характера самой заявки или требований клиента и от состояния и возможностей обслуживающей системы. В ряде случаев приходится также учитывать вероятность выхода обслуживающего прибора по истечений некоторого ограниченного интервала времени. 87.Экспертные системы поддержки принятия решения. Весь спектр типов задач, решаемых с помощью информационных технологий, лежит в пределах от сильно структурируемых (повторяющихся и рутинных, с заранее выработанной стандартной процедурой, детально описывающей алгоритм получения решения) до неструктурируемых, для которых описание процесса решения (т. е. алгоритмическое специфицирование) невозможно. Большую группу в этой совокупности составляют слабо структурируемые задачи, решение которых связано с определением количественных и качественных переменных, причем зачастую качественные аспекты решения задачи доминируют. Именно к этому классу относятся задачи, представляющие реальный интерес в равных областях человеческой деятельности. С и СППР в той или иной степени основаны на использовании знаний экспертов. ЭС относятся к числу интеллектуальных вычислительных систем и являются практической реализацией методов и идей искусственного интеллекта. Они предназначены для моделирования или имитации поведения опытных специалистов при решении задач по какому-либо узкому вопросу в определенной предметной области. ЭС призваны оказывать помощь специалистам, когда их собственных знаний, опыта и интуиции недостаточно для самостоятельного решения возникающих проблем. Такие системы представляют собой машинные программы, решающие задачи примерно так же, как решает их эксперт в реальной обстановке. Это позволяет накапливать, систематизировать и использовать знания и профессиональный опыт тех экспертов, которые выполняют конкретные задачи наилучшим образом и в первую очередь в тех областях, где задачи и их решения слабо формализованы или совсем не формализованы, а именно в вычислительной технике, информатике, машиностроении, финансовой сфере, военном деле, медицине, геологии, ядерной энергетике и т. д. Одним из наиболее перспективных направлении в. исследованиях; по искусственному интеллекту является разработка гибридных ЭС, предоставляющих возможность использования не только эвристических знаний, но и традиционной алгоритмической обработки данных с помощью готовых пакетов прикладных программ. второй тип компьютерных систем новой информационной технологии—СППР—предназначен для оказания помощи пользователям (работникам управленческого персонала, аналитикам, лицам. ответственным за принятие решений на различных уровнях) в неструктурируемых или слабо структурируемых ситуациях выбора. Во-первых, такие системы выступают в роли помощника, который позволяет расширить способности человека, но не заменяет его мнение или систему предпочтений. Во-вторых, СППР предназначены для использования в ситуациях, когда процесс принятия решений ввиду необходимости учета субъективного мнения не может быть полностью формализован и реализован на ЭВМ. Наиболее широкой сферой практического применения СППР; являются планирование и прогнозирование для различных видов управленческой деятельности. Таким образом, СППР можно определить как человеко-машинную информационную систему, используемую для поддержки действий в ситуациях выбора, когда невозможно или нежелательно иметь автоматическую систему представления и реализации всего процесса оценки и выбора альтернатив. 88.Тенденции развития информационных технологий и перспективы использования в антикризисном управлении. Зарубежные специалисты выделяют 5 основных тенденций развития информационных технологий: Первая тенденция связана с изменением характеристик информационного продукта, который все больше превращается в гибрид между результатом расчетно-аналитической работы и специфической услугой, предоставляемой индивидуальному пользователю ПЭВМ. Отмечаются способность к параллельному взаимодействию логических элементов АИТ, совмещение всех типов информации (текста, образов, цифр, звуков) с ориентацией на одновременное восприятие человеком посредством органов чувств. Прогнозируется ликвидация всех промежуточных звеньев на пути от источника информации к ее потребителю, например, становится возможным непосредственное общение автора и читателя, продавца и покупателя, певца и слушателя, ученых между собой, преподавателя и обучающегося, специалистов на предприятии через систему видеоконференций, электронный киоск, электронную почту. Ведущая тенденция – глобализация информационных технологий в результате использования спутниковой связи и всемирной сети INTERNET, благодаря чему люди могут общаться между собой и с общей базой данных, находясь в любой точке планеты. Конвергенция рассматривается как последняя черта современного процесса развития АИТ, которая заключается в стирании различий между сферами материального производства и информационного бизнеса, в максимальной диверсификации видов деятельности фирм и корпораций, взаимопроникновении различных отраслей промышленности, финансового сектора и сферы услуг. Таким образом, новые информационные технологии – основа перехода общественного развития от индустриальной к информационной эпохе в мировом масштабе. 89.Информационные системы, применяемые в процедурах финансового тестирования. Информационное обеспечение финансового анализа деятельности организации представляет собой систему сбора и обработки внешней и внутренней информации. Качество проведения финансового анализа напрямую зависит от репрезентативности используемой информации. Внешняя информация предназначена для обеспечения руководства необходимыми сведениями о состоянии среды, в которой оно действует. Сбор внешней информации предполагает накопление различных данных о ситуации на рынке (о конкурентах, клиентах и т.д.). Источники внешней информации: — издания, публикации, сообщения официальных органов власти; — отчеты информационно-аналитических агентств и консалтинговых компаний; — средства массовой информации и рекламы (газеты и журналы, телевидение и радио); — публикуемые годовые отчеты клиентов, партнеров и контрагентов; — личные контакты с клиентурой, партнерами и контрагентами. Внутренняя информация предназначена для анализа и оценки финансового состояния организации при принятии различного рода управленческих, инвестиционных, организационных, административных и иных решений. Источники внутренней информации: — финансовая (бухгалтерская) отчетность; — статистическая отчетность; — налоговая отчетность; — оценочные расчеты по проводимым операциям; — результаты внутренних исследований; — акты ревизий и проверок; — справки, подготовленные соответствующими службами по заданию руководства организации. Финансовая отчетность представляет собой систему сбора информации об имущественном и финансовом состоянии организации и о результатах ее хозяйственной деятельности. Финансовая отчетность состоит из бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках, приложений к ним, пояснительной записки, а также аудиторского заключения, подтверждающего достоверность финансовой отчетности, если организация в соответствии с законодательством подлежит обязательному аудиту. соответствии с действующим законодательством финансовая отчетность является открытым источником информации, ее состав и формы представления унифицированы. Каждая форма отчетности содержит определенную информацию, которая позволяет решать конкретные задачи финансового анализа. Бухгалтерский баланс – дает представление об общей характеристике финансового состояния организации, отчет о прибылях и убытках дает представление о финансовых результатах организации, отчет о движении денежных средств – характеризует денежные потоки организации, ее платежеспособность. Особое значение имеют приложения к бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках. В них отражаются сведения (на начало и конец отчетного периода): — о нематериальных активах, об основных средствах, о видах финансовых вложений, о дебиторской и кредиторской задолженности, об уставном, резервном и добавочном капитале, о составе акционерного капитала организации (полностью оплаченных, неоплаченных, оплаченных частично), о номинальной стоимости акций, находящихся в собственности организации и др.; — о составе резервов предстоящих расходов и оценочных резервов; — об объемах реализованной продукции, товаров (работ, услуг), по видам деятельности и географическим рынкам сбыта; — о составе издержек производства и обращения, прочих внереализационных доходах и расходах; — о выданных организацией обязательствах и полученных платежах. 90.Информационные системы, применяемые в процедурах анализа финансовой устойчивости предприятия. Одним из требований современных условий бизнеса является создание информационной базы, которая учитывала бы требования национального, а также международных стандартов финансовой отчетности. Проблемой является то, что для многих компаний показатели доходов и прибылей, составленные по национальным стандартам и международным значительно отличаются. Такая разница имеет значительное влияние на принятие решений особенно иностранных инвесторов по поводу инвестирования средств в компанию. Потому формирование информационной базы анализа и контроля для обеспечения управления финансовыми ресурсами компаний является одним из приоритетных заданий в современных условиях. Основными источниками информации анализа финансовой устойчивости являются данные бухгалтерского учёта и бухгалтерской (финансовой) отчётности. Из форм бухгалтерской отчётности используют: — бухгалтерский баланс — форма №1, где отражаются нераспределённая прибыль или непокрытый убыток отчётного и прошлого периодов (раздел III пассива); — отчёт о прибылях и убытках — форма №2, составляется за год и по внутригодовым периодам. Центральной формой бухгалтерского учета является бухгалтерский баланс. Бухгалтерский баланс характеризует финансовое положение предприятия на определенную дату и отражает ресурсы предприятия в единой денежной оценке по их составу и направлениям использования, с одной стороны (актив), и по источникам их финансирования — с другой (пассив). Бухгалтерский баланс состоит из двух частей: актив и пассив. Баланс содержит подробную характеристику ресурсов предприятия. Активы предприятия отражают инвестиционные решения, принятые компанией за период ее деятельности. В основе расположения статей баланса лежит критерий ликвидности (способности превращения средств предприятия в денежную наличность), являющийся одним из наиболее важных показателей финансового состояния предприятия. Принципиальным для финансового анализа является разделение активов на долгосрочные и краткосрочные. Долгосрочные активы — это средства, которые используются в течение более чем одного отчётного периода, приобретаются с целью использования в хозяйственной деятельности и не предназначены для продажи в течение года. Долгосрочные активы представлены в первом разделе баланса «Внеоборотные активы». Краткосрочные активы или оборотные средства (активы) — это средства, использованные, проданные или потребленные в течение одного отчётного периода, который, как правило, составляет один год. Оборотные активы представлены в балансе во втором разделе актива. Очень важно из состава оборотных средств выделить следующие группы ресурсов: денежные средства; краткосрочные финансовые вложения; дебиторская задолженность; материально-производственные запасы. Анализ статьи «Материально-производственные запасы» имеет большое значение для эффективного управления финансами. 91.Интегрированные технологии по оценке и расчету показателей эффективности предприятия. Использование принципа интеграции в компьютерных системах относится к различным аспектам организации технологий: интеграция информации в базах и банках данных; интеграция программ в единые интегрированные пакеты; интеграция распределенных сетевых технологий в целостные системы; интеграция функций управления предприятием в единый управляемый объект. Интегрированные технологии представляют собой взаимосвязанную совокупность отдельных технологий, т. е. объединение частей какой-либо системы с развитым информационным взаимодействием между ними. Достигается согласованное управление организацией, системой, объектом, координация функций, реализуется доступ многих пользователей к общим информационным ресурсам т. е. достигается качественно новый уровень управления. Создание интегрированных информационных технологий требует учета особенностей структуры, специализации и объемов экономической деятельности предприятия. Это относится к организационному взаимодействию подразделений, которое вызывает необходимость строить многоуровневые и многозвенные технологии со сложными информационными связями. Так, необходимость учета многих критериев и факторов требует выработки концептуальной (идеологической) основы в построении информационных технологий сложного объекта. Для выработки идеологии требуется создание многоуровневой модели объекта, объединяющей ряд уровней и звеньев и отражающей предметную область наиболее полно. Выбор концептуальной основы должен опираться и на сложившуюся практику ведения и управления организацией. В российских условиях она еще не наработана. К настоящему времени информационные технологии представляют собой совокупность отдельных локальных процессов, которые имеют узко специализированную направленность, не объединены в единую систему, не имеют автоматизированного информационного взаимодействия. Многие проблемы управления организацией, фирмой, банком решаются упрощенными, менее эффективными методами и средствами. Например, в коммерческом банке автоматизация фондовых операций и расчеты по пластиковым картам не имеют информационного взаимодействия. Не интегрированные комплексы технологий сложны и неэкономичны. Интеграция технологий, создавая единую информационную среду, позволяет расширить границы управления, повысить качество информации о состоянии хозяйственной деятельности. Следующая ее цель — обеспечить руководителям возможность оперативного воздействия на производственную деятельность, иными словами, повысить эффективность управления. Такой подход подразумевает использование всего ассортимента промышленных методов и средств построения информационных технологий в экономической практике. Примерами технологий, в основу которых заложены промышленные средства их реализации, являются технологии: . оперативной обработки текущих данных (OLTP-on-Line Transaction Processing). В этой системе нет инструментов обобщения и анализа данных с последующим прогнозированием; . оперативной обработки аналитических данных (OLAP-onLine Analis-Processing). Будучи средством поддержки принятия решений OLAP работает не с оперативными базами данных, а с ретроспективными архивами, хранящими данные за значительный период времени. Это позволяет вычислить промежуточные данные, которые ускоряют анализ гигантских объемов информации. Средства OLAP расширяют возможности О L ТР — приложений; · промышленные системы управления документами (EDMS, Elektronik Docиment Management System). 92.Назначение, состав информационных систем и их применение в антикризисном управлении Блок стратегического анализа и моделирования решает задачи сбора и обработки данных о состоянии совокупности факторов внешней и внутренней среды компании (корпорации), а также выбора стратегий компании на основе оценки возможных сценариев развития. Данные о внешней среде накапливаются в информационных системах классов: • CRM (Customer Relationships Management – управление взаимоотношениями с клиентами); • SRM (Supplier Relationships Management – управление взаимоотношениями с поставщиками); • SCM (Supply Chain Management – управление цепочками поставок). Информация о внутренней среде может быть получена из систем классов: • ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия); • ВРМ (Business Process Management – управление бизнес-процессами). • PPM (Project Portfolio Management – управление проектами и портфелями). Данные о внутренней среде формируются в системах CRM (в части, касающейся эффективности маркетинга и сбыта) и SCM (в части, касающейся эффективности закупочной, производственной, складской и транспортной логистики). Системы ERP, CRM, SCM и SRM называют транзакционными системами. Обработка данных для получения информации в интересах стратегического анализа осуществляется в системах класса BI (Business Intelligence – бизнес-аналитика). (Более подробно эти и другие классы ИС, упоминаемых в этом параграфе, рассматриваются в следующих параграфах главы.) С учетом использования конкретных классов ИС в функциональных блоках информационно-логической модели система информационного обеспечения антикризисного управления может иметь конфигурацию, представленную на рис. 10.1. Блок управления по ключевым показателям обеспечивает поддержку построения Сбалансированной системы показателей (см. гл. 3). При этом обеспечивается автоматизация решения следующих задач: • разработка корпоративной стратегической карты (стратегических карт бизнесов диверсифицированной корпорации); 93.Функции и задачи современных информационных технологий, применяемых в антикризисном управлении. Информационные потоки системы информационного обеспечения антикризисного управления можно классифицировать по следующим признакам. 1. По отношению к системе управления: • входящие информационные потоки; • исходящие информационные потоки; • внутренние информационные потоки. 2. По степени публичности: • публичная информация; • внутренняя (управленческая) информация. 3. По предметной направленности: • информация для принятия решений о финансировании бизнеса; • информация для стратегического менеджмента; • информация для текущего планирования и управления. Входящие информационные потоки включают: • информацию о внешней среде; • учетную информацию (данные финансового и управленческого учета); • неколичественную информацию о компании (качество выпускаемой продукции, степень удовлетворенности заказчиков, уровень корпоративной лояльности ключевых специалистов). Исходящие информационные потоки включают: • публичную корпоративную отчетность (консолидированную финансовую отчетность и нефинансовую отчетность организации); • корпоративные планы и бюджеты, которые впоследствии используются для текущего (более детального) финансового и операционного планирования. Информационные потребности антикризисного управления определяются структурой его целей и задач, решаемых в различных экономических ситуациях. Как отмечалось, антикризисное управление можно условно разделить: • упреждающее антикризисное управление, главная цель которого – недопущение наступления кризисной ситуации на основе создания конкурентных преимуществ, являющееся, по существу, разновидностью стратегического управления; • экстренное антикризисное управление, целями которого в зависимости от степени тяжести кризисной ситуации могут быть восстановление платежеспособности организации (в рамках досудебной санации, арбитражных процедурах наблюдения, финансового оздоровления и внешнего управления) или удовлетворение требований кредиторов (в процедуре конкурсного производства). В рамках упреждающего антикризисного управления решаются задачи оптимального управления издержками, обеспечения устойчивой лояльности потребительской аудитории, эффективных взаимоотношений в цепочках создания ценности, мониторинга текущего финансового состояния организации, оценки вероятности наступления кризисной ситуации, стратегического контроллинга, а также задач стратегической реструктуризации. Особенностью упреждающего антикризисного управления является его ориентированность на заблаговременное обнаружение затрагивающих организацию перемен во внешней и внутренней среде и немедленного реагирования на них. При этом важнейшая задача – создание информационной системы раннего антикризисного оповещения, которая была бы способна выявлять те изменения в состоянии среды, на которые нужно быстро отреагировать. Основным инструментом реагирования является управление проектами. В рамках экстренного антикризисного управления решаются задачи оздоровления финансовой ситуации на основе оперативного контроллинга и оперативной реструктуризации бизнеса. При этом так же, как и в случае упреждающего антикризисного управления, любые действия по оперативной реструктуризации осуществляются на основе проектного управления. Исходя из перечисленных задач упреждающего и экстренного антикризисного управления, можно сформулировать соответствующие перечни информационных потребностей. Для успешного решения задач антикризисного управления необходимо обеспечить информационную поддержку: • оптимизации управления издержками на основе системного подхода к планированию всех видов ресурсов предприятия и организации управленческого учета; • обеспечения удержания лояльной потребительской аудитории на основе сбора и обработки данных о покупательском поведении и оперативного реагирования на негативные тренды посредством целенаправленных маркетинговых кампаний; • обеспечения минимизации себестоимости товара на основе интеграции усилий с другими участниками отраслевых цепочек создания ценности; • анализа финансового состояния организации, его возможных финансовых стратегий с учетом финансовых рисков, а также оценки вероятности банкротства; • анализа данных о факторах внешней макро- и микросреды; • выбора рациональной стратегии; • оптимизации внутренней среды организации (на основе процессного подхода) в соответствии с выбранной стратегией для создания внутреннего и внешнего конкурентного преимущества; • разработки связанных с системой стратегических целей системы количественных индикаторов, измерение фактически достигнутых значений которых обеспечивает функционирование системы антикризисного раннего оповещения; •бизнес-планирования (реструктуризации, финансового оздоровления, инвестиционных проектов); • оптимизации портфеля проектов; • планирования и контроля реализации проектов. В общем случае система информационного обеспечения антикризисного управления может включать следующие блоки: • стратегического анализа и моделирования; • управления по ключевым показателям; • корпоративного планирования и бюджетирования; • консолидации финансовой отчетности. 94.Интеллектуальные информационные технологии. Интеллектуальные информационные технологии (ИИТ) (англ. Intellectual information technology, IIT) — это информационные технологии, помогающие человеку ускорить анализ политической, экономической, социальной и технической ситуации, а также — синтез управленческих решений. При этом используемые методы не обязательно должны быть логически непротиворечивы или копировать процессы человеческого мышления. Использование ИИТ в реальной практике подразумевает учет специфики проблемной области, которая может характеризоваться следующим набором признаков: качество и оперативность принятия решений; нечеткость целей и институциальных границ; множественность субъектов, участвующих в решении проблемы; хаотичность, флюктуируемость и квантованность поведения среды; множественность взаимовлияющих друг на друга факторов; слабая формализуемость, уникальность, нестереотипность ситуаций; латентность, скрытость, неявность информации; девиантность реализации планов, значимость малых действий; парадоксальность логики решений и др. ИИТ формируются при создании информационных систем и информационных технологий для повышения эффективности принятия решений в условиях, связанных с возникновением проблемных ситуаций. В этом случае любая жизненная или деловая ситуация – от выбора партнера по жизни до социального конфликта — описывается в виде некоторой познавательной модели (когнитивной схемы, архетипа, фрейма и пр.), которая впоследствии используется в качестве основания для построения и проведения моделирования, в том числе — компьютерного. 95.Организация управленческой деятельности и структура решаемых задач с применением информационных систем. Управление — как технологический процесс переработки информации. Процесс управления представляет собой технологический процесс переработки информации. Понятие информационного поля принятия решений. Для развития человеческого общества необходимы материальные, инструментальные, энергетические и другие ресурсы, в том числе и информационные. Настоящее время характеризуется небывалым ростом объема информационных потоков. Это относится практически к любой сфере деятельности человека. Наибольший рост объема информации наблюдается в промышленности, торговле, финансово-банковской и образовательной сферах. Например, в промышленности рост объема информации обусловлен увеличением объема производства, усложнением выпускаемой продукции, используемых материалов, технологического оборудования, расширением внешних и внутренних связей экономических объектов в результате концентрации и специализации производства. Информация представляет собой один из основных, решающих факторов, который определяет развитие технологии и ресурсов в целом. В связи с этим, очень важно понимание не только взаимосвязи развития индустрии информации, компьютеризации, информационных технологий с процессом информатизации, но и определение уровня и степени влияния процесса информатизации на сферу управления и интеллектуальную деятельность человека. Проблемам информации вообще и управлению как информационному процессу уделяется очень большое внимание, обусловленное следующими объективными процессами: человечество переживает информационный взрыв. Рост циркулирующей и хранящейся в обществе информации пришел в противоречие с индивидуальными возможностями человека по ее усвоению; развитие массово — коммуникационных процессов; потребность разработки общей теории информации; развитие кибернетики как науки об управлении; проникновение информационных технологий в сферы социального бытия; исследования в области естественных наук подтверждают роль информации в процессах самоорганизации живой и неживой природы; актуализация проблемы устойчивого развития, становление информационной экономики, главной движущей силой которой является информационный потенциал, информационные ресурсы; проблема перспективы развития человечества как целостности делает необходимой постановку вопроса о критерии прогресса в современных условиях. Важное место в понимании такого понятия как «информация» и механизма информационных процессов в обществе и его институтах занимает понятие информационной среды (информационного поля принятия решений), которая является с одной стороны, проводником, преобразователем и распространителем информации, а с другой — источником побудительных причин деятельности людей. В процессе своей деятельности человек активно взаимодействует с информационной средой, получая из нее новые личностные знания, генерируя новые знания и представляя их в форме информации, которую помещает в информационную среду. Любому хозяйствующему субъекту свойственна определенная информационная среда, в которую он погружен (рис.1.2). Эта информационная среда отражает уровень развития хозяйствующего субъекта и определяет определенные принципы информационного поведения людей в общении друг с другом. Предприятиям, фирмам, организациям в процессе экономической деятельности приходится постоянно сталкиваться с большими информационными потоками: международными, экономическими, политическими, конкурентными, технологическими, рыночными, социальными и т.д. При этом из множества потоков информации необходимо отобрать то, что соответствует поставленным целям. Качественная информация делает действия специалистов различных областей экономики целенаправленными и эффективными. Под информационной технологией следует понимать систему методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки, анализа, выдачи данных, информации и знаний на основе применения аппаратных и программных средств в соответствии с требованиями, предъявляемыми пользователями. 96.Интегрированные технологии по оценке и расчету показателей эффективности предприятия. Использование принципа интеграции в компьютерных системах относится к различным аспектам организации технологий: интеграция информации в базах и банках данных; интеграция программ в единые интегрированные пакеты; интеграция распределенных сетевых технологий в целостные системы; интеграция функций управления предприятием в единый управляемый объект. Интегрированные технологии представляют собой взаимосвязанную совокупность отдельных технологий, т. е. объединение частей какой-либо системы с развитым информационным взаимодействием между ними. Достигается согласованное управление организацией, системой, объектом, координация функций, реализуется доступ многих пользователей к общим информационным ресурсам т. е. достигается качественно новый уровень управления. Создание интегрированных информационных технологий требует учета особенностей структуры, специализации и объемов экономической деятельности предприятия. Это относится к организационному взаимодействию подразделений, которое вызывает необходимость строить многоуровневые и многозвенные технологии со сложными информационными связями. Так, необходимость учета многих критериев и факторов требует выработки концептуальной (идеологической) основы в построении информационных технологий сложного объекта. Для выработки идеологии требуется создание многоуровневой модели объекта, объединяющей ряд уровней и звеньев и отражающей предметную область наиболее полно. Выбор концептуальной основы должен опираться и на сложившуюся практику ведения и управления организацией. В российских условиях она еще не наработана. К настоящему времени информационные технологии представляют собой совокупность отдельных локальных процессов, которые имеют узко специализированную направленность, не объединены в единую систему, не имеют автоматизированного информационного взаимодействия. Многие проблемы управления организацией, фирмой, банком решаются упрощенными, менее эффективными методами и средствами. Например, в коммерческом банке автоматизация фондовых операций и расчеты по пластиковым картам не имеют информационного взаимодействия. Не интегрированные комплексы технологий сложны и неэкономичны. Интеграция технологий, создавая единую информационную среду, позволяет расширить границы управления, повысить качество информации о состоянии хозяйственной деятельности. Следующая ее цель — обеспечить руководителям возможность оперативного воздействия на производственную деятельность, иными словами, повысить эффективность управления. Такой подход подразумевает использование всего ассортимента промышленных методов и средств построения информационных технологий в экономической практике. Примерами технологий, в основу которых заложены промышленные средства их реализации, являются технологии: . оперативной обработки текущих данных (OLTP-on-Line Transaction Processing). В этой системе нет инструментов обобщения и анализа данных с последующим прогнозированием; . оперативной обработки аналитических данных (OLAP-onLine Analis-Processing). Будучи средством поддержки принятия решений OLAP работает не с оперативными базами данных, а с ретроспективными архивами, хранящими данные за значительный период времени. Это позволяет вычислить промежуточные данные, которые ускоряют анализ гигантских объемов информации. Средства OLAP расширяют возможности О L ТР — приложений; · промышленные системы управления документами (EDMS, Elektronik Docиment Management System). 97.Интеллектуальные информационные технологии Интеллектуальные информационные технологии (ИИТ) (англ. Intellectual information technology, IIT) — это информационные технологии, помогающие человеку ускорить анализ политической, экономической, социальной и технической ситуации, а также — синтез управленческих решений. При этом используемые методы не обязательно должны быть логически непротиворечивы или копировать процессы человеческого мышления. Использование ИИТ в реальной практике подразумевает учет специфики проблемной области, которая может характеризоваться следующим набором признаков: качество и оперативность принятия решений; нечеткость целей и институциальных границ; множественность субъектов, участвующих в решении проблемы; хаотичность, флюктуируемость и квантованность поведения среды; множественность взаимовлияющих друг на друга факторов; слабая формализуемость, уникальность, нестереотипность ситуаций; латентность, скрытость, неявность информации; девиантность реализации планов, значимость малых действий; парадоксальность логики решений и др. ИИТ формируются при создании информационных систем и информационных технологий для повышения эффективности принятия решений в условиях, связанных с возникновением проблемных ситуаций. В этом случае любая жизненная или деловая ситуация – от выбора партнера по жизни до социального конфликта — описывается в виде некоторой познавательной модели (когнитивной схемы, архетипа, фрейма и пр.), которая впоследствии используется в качестве основания для построения и проведения моделирования, в том числе — компьютерного. 98.Информационные системы для экономического анализа предприятия. Внешний финансовый анализ — составная часть финансового учета, обслуживающего внешних пользователей информации о предприятии, выступающих самостоятельными субъектами экономического анализа по данным, как правило, публичной финансовой отчетности. Функция управления — это особый вид управленческой деятельности, продукт специализации в сфере управления. Функции управления классифицируются на общие, или главные, функции, отражающие содержание самого процесса управления, и специфические функции, отражающие различные объекты управления. Взаимосвязь общих и специфических функций управления состоит в том, что общие функция не могут осуществляться сами по себе, без приложения и какому-либо объекту управления, а любая специфическая функция управления каким-либо объектом может быть осуществлена только с помощью общих функций. Общие, главные функции экономического управления, или, как их иногда называют, основные функции экономической деятельности, можно определить так: 1) информационное обеспечение управления (сбор, обработка, упорядочение информации об экономических явлениях и процессах) ; 2) анализ (анализ хода и результатов экономической деятельности, оценка ее успешности и возможностей совершенствования на основании научно обоснованных критериев); 3) планирование (прогнозирование, перспективное и текущее планирование экономической системы); 4) организация управления (организация эффективного функционирования тех или иных элементов хозяйственного механизма в целях оптимизации использования трудовых, материальных и денежных ресурсов экономической системы); 5) контроль (контроль за ходом выполнения бизнес-планов и управленческих решений). Первые две общие функции отражают как бы технологические этапы управления, которые сводятся к информационному и аналитическому обеспечению процесса принятия решений. Само принятие решений осуществляется в виде функций управления, отражающих временные этапы управления: планирования, организации управления и контроля. Следовательно, экономический анализ и другие виды управленческой деятельности, отражающие первую функцию (бухгалтерский учет, статистика) , являются такими функциями управления, которые имманентно присущи всем другим общим и специфическим функциям управления. По содержанию процесса управления выделяют: перспективный (прогнозный, предварительный) анализ, оперативный анализ, текущий (ретроспективный) анализ по итогам деятельности за тот или иной период. Такая классификация экономического анализа соответствует содержанию основных функций, отражающих временные этапы управления: 1) этап предварительного управления (функция планирования); 2) этап оперативного управления (функция организации управления); 3) заключительный этап управления (функция контроля). Все эти три вида анализа присутствуют в процессах управления хозяйственными объектами. Наибольшее развитие получил текущий анализ, особенно в первичных хозрасчетных звеньях народного хозяйства (предприятиях, производственных объединениях). В специальной литературе классификация видов экономического анализа не ограничивается двумя главными признаками по содержанию процесса и объектам управления. В работах А.Д. Шеремета предлагается классифицировать виды экономического анализа , кроме того, по: субъектам, т.е. кто проводит анализ (руководство и экономические службы, собственники и органы хозяйственного управления, поставщики. покупатели, аудиторские фирмы, кредитные,финансовые органы); периодичности (периодический годовой, квартальный, месячный, декадный, каждодневный, сменный анализ и разовый, непериодический анализ); содержанию и полноте изучаемых вопросов (полный анализ всей хозяйственной деятельности, локальный анализ деятельности отдельных подразделений, тематический анализ отдельных вопросов экономики); методам изучения объекта (комплексный, системный анализ, функционально-стоимостной, сравнительный, сплошной и выборочный, корреляционный анализ и т.д.); степени механизации и автоматизации вычислительных работ (анализ в условиях электронной обработки данных с применением счетно-перфорационной техники, счетно-клавишных машин). Эти признаки практически учитывают все стороны данного предмета исследования. Однако с позиций системного подхода необходимо данную классификацию признаков несколько видоизменить. Наиболее важными признаками деления анализа по видам, по мнению С.А. Воеводина, являются: 1) целевая направленность анализа; 2) время его проведения; 3) методика проведения. 99.Назначение и основные принципы построения систем поддержки принятия решений. Основная функциональность СППР следует из её определения. Главной функцией является вывод рекомендаций на основании изучения исторического и текущего состояния объекта исследования и сравнения их с информацией, хранящейся в базе знаний системы. Однако это ещё не всё. Необходимо всегда помнить, что знания в какой-либо проблемной области всегда являются динамичными. Что-то устаревает, какие-то гипотезы опровергаются, подтверждаются новые теории, исследователи находят новые закономерности и факты. Всё это должно постепенно вноситься в базу знаний СППР, чтобы она была актуальной. Без этого система закостенеет и перестанет отвечать вызовам изменяющейся среды. Ну как это обычно бывает. Другими словами, система должна предоставлять функцию по актуализации знаний. В процессе актуализации знаний участвуют два человека с ролями «Эксперт» и «Инженер по знаниям» (когнитолог). Первый предоставляет знания зачастую в неструктурированном виде, а второй переносит их в базу знаний СППР в формализованном и полностью структурированном виде и в формате, который используется в самой системе. После этого эксперт верифицирует знания уже в базе знаний, тем самым своим авторитетом подтверждает то, что система может использоваться для поддержки принятия решений, и выдаваемые ею рекомендации основаны на правильных методах вывода и корректных знаниях. Наконец, поскольку системой будут пользоваться специалисты разных уровней мастерства, то сама система должна иметь механизм объяснения тех рекомендаций, которые она выдаёт. Это очень важная функция в том числе и для процесса верификации знаний. Таким образом, СППР представляет собой систему, при построении которой задействованы специалисты разных направлений деятельности. Кроме традиционных разработчиков, системных архитекторов, аналитиков, тестировщиков и прочая, в этом деле требуются две новые роли: когнитолог и экперт. Сам по себе эксперт ничего сделать не сможет, поскольку зачастую, обладая серьёзными познаниями в рамках проблемной области, такие люди плохо понимают суть информационно-коммуникационных технологий. Поэтому между экспертом и системой обычно (в подавляющем большинстве случаев) стоит инженер по знаниям. Когнитолог — это примерно то же самое, что и системный аналитик, однако он больше заточен на работу со знаниями, обладает полным пониманием того, как знания извлекать, представлять, преобразовывать друг в друга, использовать в процессе вывода. Именно когнитолог строит нормированную базу знаний, в которой знания обладают минимальным набором так называемых НЕ-факторов. Когнитолог в дальнейшем следит и за тем, чтобы знания в базе знаний системы были верифицированы и актуальны. В целом есть два метода построения СППР (как раньше было и с ЭС). Во-первых, можно взять и с нуля построить систему, жёстко закодировав в ней все извлечённые на этапе анализа знания. Умудрённый опытом специалист тут же воскликнет, что ригидность такой системы зашкалит, и её сложно будет поддерживать с точки зрения актуализации знаний. Тогда на сцену выходит другой способ — создание фреймворка, в рамках которого строится система и наполняется знаниями. Это примерно так же, как и подход MVC в разработке программного обеспечения. Прямые и обеспечивающие функции системы отдельно, знания и данные для манипуляции отдельно, ну и методы представления и визуализации информации для пользователя отдельно. Теперь немного о тех методах, которые обычно используются в системах класса СППР. Вот неполный список наиболее важных методов и технологий: Прямой и обратный индуктивный и дедуктивный вывод; Вывод по аналогии (абдуктивный вывод); Нечёткий вывод, работа с неопределёнными и интервальными значениями; Машинное обучение; Поиск закономерностей в больших массивах данных; Обработка естественного языка. 100.Информационная поддержка процессов управления проектами и основные особенности процедуры управления проектами. Управление проектами, Project Management (иногда переводится как «Проектный менеджмент») – это область профессиональной деятельности, направленная на достижение четко обозначенных целей проекта и получение того или иного продукта, с соответствующим планированием, распределением и использованием работ и ресурсов, рисков и качества, а также сроков реализации проекта. Под ресурсами здесь понимаются денежные средства, труд персонала, материалы, пространство, источники энергии и так далее. Особую важность при этом имеют такие компоненты, как тщательное планирование, управление рисками и отклонениями от плана, а также искусное управление изменениями. (Определение основано на методологии Project Management Institute).На сегодняшний день существует две наиболее популярных методологии управления проектами, которые в то же время являются основными системами обучения и сертификации в этой области. Это подход Института Управления Проектами (Project Management Institute), который описан в стандарте PMBOK – «американская методология», и «европейский подход» Международной Ассоциации Управления Проектами (IPMA), которая базируется в Швейцарии. PMI Методология PMI предлагает управление проектами с помощью совокупности стандартных процессов, однако в четвертой редакции этого стандарта произошли очень значимые изменения – в частности, в ней описаны методы аналитических работ и применение систем искусственного интеллекта для прогнозирования результативности проекта. Основные процедуры и процессы этого подхода – это определение требований к проекту; формулирование четко очерченных, достижимых целей; баланс конфликтующих ограничений проекта; и наконец, модификация планов, спецификаций и методов работы над проектом согласно потребностям и проблемам заинтересованных сторон. В стандарте PMBOK (Project Management Base of Knowledge) описаны четыре основных группы процессов: Процессы, связанные со всесторонним планированием проекта – план управления проектом, планирование содержания проекта, составление перечня работ и операций, планирование ресурсов, составление расписания проекта, планирование качества, коммуникаций и человеческих ресурсов, план управления рисками, планирование закупок и контрактов. Процессы, связанные с реализацией проекта – управление реализацией проекта, обеспечение качеством, управление командой и ее развитием, информирование и коммуникации, взаимодействие с поставщиками и так далее. Процессы, связанные с мониторингом и управлением – мониторинг работ и управление ими, управление изменениями, мониторинг расписания, управление содержанием проекта, контроль над качеством, управление расходами, ведение отчетности, управление рисками и так далее. Процессы, завершающие проект – сдача продукта и передача ответственности и полномочий; закрытие проекта и связанных с ним контрактов. Эта методология представляет собой американский национальный стандарт в области управления проектами. IPMA Основные положения методологии IPMA отражены в стандарте ICB (International Competence Baseline). Как следует из самого названия документа, речь в нем идет, прежде всего, о компетенциях специалиста по управлению проектами – 42 элемента описывают знания, опыт, личностные черты и еще некоторые аспекты, определяющие общую оценку кандидата на сертификацию. Сама модель IPMA строится на трех основных компонентах: это субъекты, объекты и процессы управления, причем каждый из этих компонентов (блоков) обладает иерархической структурой. Под объектами управления подразумеваются программы, системы, организации и проекты, которым присущи определенные стадии жизненного цикла. Субъекты управления – это все вовлеченные в проект либо программу проектов стороны, как работающие над ним, так и затронутые его результатами. Процессы управления же включают инициирование проекта, его всестороннее планирование, организацию выполнения и соответствующий контроль, анализ и коррекция планов и действий по ходу продвижения проекта, и наконец, закрытие проекта либо его важного этапа. Кроме того, выделяются функции и уровни управления проектами: Функции – управление содержанием, сроками, расходами, качеством, стоимостью; управление персоналом и коммуникациями; управление закупками и контрактами; управление изменениями. Уровни – стратегический, тактический (оперативный), временной и так далее. ция компьютерной поддержки прогнозирования развития предприятия и предотвращения возникновения кризисных явлений. Профилактика возникновения кризисных Во внешней и внутренней среде любой компании всегда имеются определенные группы общественности (конкуренты, местные органы власти, собственный персонал и т.п.),экономические и политические интересы которых не совпадают с интересами развития фирмы. Установление и поддержание взаимосвязей с такими категориями общественности должно предусматривать обеспечение безопасных условий функционирования компании. Для решения этой задачи на предприятиях и в организациях с долгосрочными целями развития целесообразно создать в рамках своей внутренней системы управления собственные службы безопасности, тесно взаимодействующие с внутрифирменными службами по связям с общественностью. Главными целями этих подразделений должны быть: определение важных направлений негативного изменения факторов внешней и внутренней среды функционирования; профилактика возникновения угроз безопасности фирмы; выявление реальных действий конкурентов, партнеров, собственного персонала и представителей других групп общественности, наносящих ущерб предприятию или организации; пресечение выявленных мер безопасности; ликвидация негативных последствий и восстановление либо повышение первоначального уровня безопасности. При построении системы безопасности предприятия должны соблюдаться принципы законности, комплексности, своевременности, активности, универсальности, непрерывности, надежности и эффективности. Работа службы безопасности предприятия и взаимосвязанного с ней подразделения по связям с общественностью должна учитывать необходимость обеспечения взаимной ответственности персонала и руководства, соблюдение баланса интересов личности и предприятия, организацию тесного взаимодействия с государственными структурами безопасности. Основные задачи по обеспечению безопасности предприятия или организации и профилактике возникновения кризисных ситуаций при установлении и поддержании связей с общественностью: оценка внешней и внутренней среды компании для 0конкурентов и собственных сотрудников; комплексное обеспечение безопасности функционирования предприятия при осуществлении им научно — исследовательской, проектно — конструкторской, производственной, торговой, рекламной, финансово — кредитной, посреднической, информационной и иной деятельности; обнаружение, анализ и ликвидация возможных каналов утечки конфиденциальной информации; всесторонняя защита коммерческой тайны предприятия с использованием экономических, правовых, организационных и техничских методов защиты; охрана имущества предприятия в его различных видах (здания, сооружения, помещения, оборудование, сырье, материалы, транспортные средства, полуфабрикаты, комплектующие изделия, готовая продукция, денежные средства в рублях и валюте, объекты интеллектуальной собственности и др.) 102.Логистическая система. Ее компоненты, связи между ними, особенности логистической системы. Логистическая система — это фундаментальное понятие в логистике, представляет собой совокупность элементов (звеньев), находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, предназначенную для управления потоками. Звено логистической системы — функционально обособленный объект, не подлежащий дальнейшей декомпозиции в рамках построения логистической системы, выполняющий свою локальную цель, связанную с определенными логистическими функциями и операциями. В звеньях логистической системы материальные (информационные, финансовые) потоки могут сходиться, разветвляться, дробиться, изменять свое содержание, параметры, интенсивность и т. д. В качестве звеньев логистической системы могут выступать предприятия — поставщики материальных ресурсов, производственные предприятия и их подразделения, сбытовые, торговые, посреднические организации разного уровня, транспортные и экспедиционные пред­приятия, биржи, банки и другие финансовые учреждения, предпри­тия информационно-компьютерного сервиса и связи и т. п. Логистическая система обладает определяющими свойствами, характерными для любой системы, но конкретизированными применительно к задачам логистики. 1.целостность и членимость. Элементы логистической системы должны работать как единое целое для реализации потенциальной способности к объединению и совместной работе. 2.взаимосвязанность элементов. Между элементами логистической системы существуют вполне определенные связи как организационного характера, так и технологические и производственные, более значимые, чем элементы, оказавшиеся вне этой системы. 3.организованность совокупности элементов. Потенциальные возможности элементов логистической системы образовывать взаимосвязи и объединяться в единое целое воплощаются в реальной системе, если к этим элементам будут применены определенные организующие воздействия, направленные на достижение целостности. 4.интегративные качества. Это свойство заключается в том, что Логистическая система проявляет качества, которыми элементы материальных и информационных потоков, объединяемых в логистическую систему, по отдельности не обладают. Для этого свойства есть емкое выражение: эффект суммы превышает сумму эффектов. 5.сложность. Сложность логистической системы характеризуется такими основными признаками, как наличие большого числа элементов; многофакторный характер взаимодействия между отдельными элементами; содержание функций, выполняемых системой; структура организованного управления; воздействие на систему неопределенного числа стохастических факторов внешней среды. 6.иерархичность. Подчиненность элементов более низкого уровня элементам более высокого уровня. 7.эмерджентность (целостность). Свойство системы выполнять заданную целевую функцию, реализуемое только логистической системой в целом, а не отдельными ее звеньями или подсистемами. 8.структурированность. Предполагает наличие определенной организации структуры логистической системы, состоящей из взаимосвязанных объектов и субъектов управления и обеспечивающих ее декомпозицию.