Реферат по бизнес-планированию на тему » Корпоративная социальная ответственность «

Введение Социальные изменения в обществе происходят успешно, когда в них сознательно и ответственно участвуют важнейшие силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнерства, позволяет обеспечить поступательное и стабильное развитие страны. С ростом значимости нефинансовых факторов для устойчивого развития, таких как социальная стабильность и экологическая безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной ответственности. Глобализация рынка, его трансформация из национального в глобальный обусловливает необходимость внедрения оператором экономики инноваций в машиностроение, технологию, организацию труда и управление на основе использования и применения достижений науки и передового опыта. Сердцевиной всех этих явлений является интеллектуальный капитал — качество рабочей силы и мотивация сотрудников. В процессе реализации политики корпоративной социальной ответственности возрастает роль корпоративного управления, что обеспечивает достижение социальных, экономических и экологических целей организации. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечить благоприятные социально-психологические условия для компании, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая при этом принципов экономической эффективности. Разработка процедур социальной политики, социальных программ и критериев их реализации должна соответствовать стандартам и принципам государственного законодательства. Одним из способов формирования объективной информации о социальных результатах деятельности Компании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, включая управление социальными рисками.

Понятие и виды корпоративной социальной ответственности

Идеология корпоративной социальной ответственности (КСО) возникла в ответ на давление растущих левых настроений и профсоюзного движения во второй половине XIX века. Возникшие в результате институты гражданского общества потребовали от предпринимателей предоставления социальных гарантий работникам для обеспечения их безопасности на рабочем месте, а распад профессиональных ассоциаций в середине ХХ века ставит перед собственниками организаций задачу поддержания лояльности и мотивации подчиненных, вынуждая их вновь обратиться к КСО. Первоначально она охватывала в основном вопросы социального обеспечения сотрудников, а также помощь автономным местным органам власти на основе партнерства и спонсорства. Даже тогда многие вопросы были связаны с функциями связей с общественностью. В начале 1960-х годов практика взаимоотношений компании и общества начала развиваться в новую форму общественного договора или «свод письменных и неписаных правил и положений, касающихся моделей поведения различных элементов общества», включая «свод письменных и неписаных правил и положений, касающихся моделей поведения различных элементов общества»: — адекватное вознаграждение и условия труда со стороны работодателей в обмен на обязанности и ответственность со стороны работников; — справедливая конкуренция и уважение прав и обязанностей других лиц; — соблюдение налогового законодательства, норм охраны труда и техники безопасности, правил техники безопасности, интересов потребителей и потребителей и т.д. В 1970-х годах была распространена концепция КСО-агентства, которое берет на себя ответственность компаний перед акционерами. Существует только одна корпоративная социальная ответственность — использование ресурсов и принятие мер для увеличения прибыли, соблюдение принципов открытой и свободной конкуренции без мошенничества и подделки. Другое определение КСО содержится в так называемой теории долевого участия, которая предлагает целый ряд видов корпоративной ответственности для различных социальных групп, так или иначе соприкасающихся с ней: работников предприятий, акционеров, потребителей, государственных органов, профсоюзов, поставщиков и даже конкурентов. Эти две концепции не противоречат друг другу: сторонники теории долевого участия рассматривают акционеров как одну из групп КСО. Поэтому КСО является результатом глубоких преобразований в отношениях между частным предприятием и обществом: в постиндустриальной экономике, которая хочет не только покупать больше хорошей продукции, но и знать их экологические и социальные издержки. Наконец, вызовы глобализации также заставили компании искать все более изощренные способы позиционирования в информационно богатом мире. Нельзя недооценивать важность личной заинтересованности бизнес-консультантов в новом рынке проектирования, консалтинга, оценки и управления социальной деятельностью компаний и повышения их востребованности. Сегодня термин «корпоративная социальная ответственность» настолько популярен, что поиск такого сочетания слов в английской части Интернета дает более миллиона ссылок. Документы Европейской комиссии определяют КСО следующим образом: «Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это, по сути, концепция, которая отражает добровольное решение компаний вносить свой вклад в улучшение общества и окружающей среды». Российская ассоциация определяет это явление как «добровольный вклад компаний в социально-экономическое и экологическое развитие общества, непосредственно связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки установленного законом минимума». Важно разделить социальную политику компании в соответствии с реципиентами на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя социальная политика компании представляет собой социальную политику в интересах сотрудников компании и поэтому ограничивается ею. Внешняя социальная политика компании — социальная политика, реализуемая в интересах местного населения в зоне деятельности компании или отдельных ее организаций. Внутренняя социальная политика компании основана на мнении компании о необходимости не только генерировать прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих сотрудниках. Однако компания не посылает ей слишком четких сигналов о своих желаниях. Поэтому компания часто разрабатывает социальную политику, основанную на собственных представлениях о процессе. В целом внутренняя политика компании направлена на развитие социального капитала путем укрепления связей, а также между руководством и работниками, и на увеличение человеческого капитала (здравоохранение, образование) работников. Деятельность организации в области КСО должна быть направлена на достижение результатов в технической, технологической, организационной, экономической и непроизводственной областях. Разработка КСО-стратегии требует принятия ряда мер, основные из которых рассматриваются как следующие: — проведение аналитического исследования; — определение стратегических альтернативных решений в целях развития; — оценка и выбор оптимальной стратегии развития КСО; — мониторинг и оценка результатов реализации стратегии. Стратегия КСО неизменно требует ее реализации, что является сложным процессом, из которого она состоит: — внедрение систем менеджмента для повышения качества корпоративного управления и реализации принципов устойчивого развития; — организация систематического взаимодействия с заинтересованными сторонами для поддержания баланса интересов и минимизации потенциальных рисков; — разработка политики, определяющей цели, задачи и систему действий в ключевых областях корпоративной социальной ответственности; — повышение прозрачности и открытости информации о деятельности компании.

Принципы формирования корпоративной социальной ответственности

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие характер и суть организации и мероприятий по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Учитывая, что данный принцип является основным, отражающим суть принципа КСО, можно констатировать, что несоблюдение требований принципа корпоративной социальной ответственности искажает суть этого понятия. Принципы корпоративной социальной ответственности формируются в ущерб ожиданиям общества. В последнее время социальные ожидания предприятий существенно изменились, сегодня общество неравнодушно относится к тому, как компания ведет свою деятельность, что она управляет и как она управляет доходами. Поэтому необходимо разработать принципы корпоративной социальной ответственности. Для того чтобы компания могла работать в соответствии с ожиданиями общества, она должна разработать программу действий, связанную с соблюдением этических, правовых, благотворительных, экологических, коммерческих и социальных принципов. Иными словами, речь идет о том, как стать полноправным членом гражданского общества. Рассмотрим, на что компании следует обратить внимание при разработке принципов корпоративной социальной ответственности. Можно выделить первую группу принципов открытости. Принципы открытости предполагают, что компания осуществляет свою деятельность публично, понятно и доступно, предоставляя только достоверную информацию и обратную связь со всеми заинтересованными сторонами. Социальные программы должны быть регулярными, поэтому второй набор принципов носит системный характер, а это значит, что социальные программы последовательно и регулярно ориентированы на необходимые направления. Особенно важно, чтобы социальные программы осуществлялись в тех областях, где они нужны обществу, а это означает, что существует ряд принципов, таких как актуальность, которые определяют адекватность программ, их эффективность и масштаб. Основные принципы КСО заключаются в следующем: 1) Прозрачность. Принципы социальной политики, социальные программы и механизмы их реализации должны быть ясными и понятными. 2) Реклама. Вся информация о корпоративной социальной ответственности, за исключением конфиденциальной информации, должна быть общедоступной. 3) Надежность. Сокрытие или фальсификация данных по КСО недопустимо. 4) Диалог. Социальная политика строится на диалоге со всеми заинтересованными сторонами, обратная связь с бенефициарами социальных программ обязательна. 5) Сосредоточение. Наличие приоритетных направлений реализации социальных программ. 6) Единство во времени (сплоченность). Ответственность за текущую и прошлую деятельность и будущее влияние деятельности компании на внешний мир. 7) Единство. Универсальные принципы корпоративной социальной ответственности для всех региональных филиалов компании. 8) Регулярность.  Отказ от отдельных и разрозненных действий по системным программам и проектам в рамках установленных приоритетных направлений корпоративной социальной ответственности. 9) Интеграция. Внедрение принципов корпоративной социальной ответственности во все бизнес-процессы и процессы принятия решений на всех уровнях иерархии. 10) Значение. Реализуемые программы корпоративной социальной ответственности должны осуществляться своевременно и в соответствии с запросами. 11) Масштаб. Программы корпоративной социальной ответственности должны охватывать широкую аудиторию и быть видимыми для всего общества. 12) Эффективность. Средства, расходуемые на осуществление программы, должны в значительной степени способствовать решению проблем, и результаты этой программы должны регулярно оцениваться и учитываться. 13) Политическая беспристрастность. Отсутствие участия в предвыборных гонках, поддержка политических партий или отдельных политиков. Компания имеет право называть себя социально ответственной, а это означает, что компания действует по принципам социальной ответственности и осуществляет комплекс социальных программ в приоритетных для неё направлениях. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности.

Преимущества реализации корпоративной социальной ответственности

Мировой опыт показывает, что корпоративная социальная ответственность развивается вместе с развитием компаний и общества. Бизнес сам по себе не является ни плохим, ни хорошим, он, как и молодые люди, того заслуживает общество. Можно выделить десять основных преимуществ корпоративной социальной ответственности: Компании имеют доступ к социально ответственным инвестициям, которые распределяются на основе показателей социальной эффективности.  Существует несколько показателей для измерения корпоративной социальной ответственности. Операционные расходы могут быть снижены, например, за счет сокращения или переработки отходов, повышения энергоэффективности или продажи переработанных материалов. Бренды и репутация улучшаются, помогая развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса. Продажи растут, лояльность клиентов растет. Потребители хотят знать, что продукция производится с учетом экологической и другой социальной ответственности. Некоторые потребители даже готовы платить больше за ответственную продукцию. Повышение производительности и качества продукции (услуг). Больше возможностей для привлечения и удержания сотрудников: — люди предпочитают работать в компаниях, чьи ценности пересекаются с их собственными; — требования регулирующих органов ограничены; — улучшено управление рисками; — конкурентоспособность растет. Таким образом, социальные инновации не только продемонстрируют свою гражданскую позицию, но и станут важным маркетинговым инструментом для самоотдачи, разработки новых продуктов и направлений, создания эмоциональной связи между организациями и потребителями, способствуя тем самым повышению лояльности. Поскольку разработка социальной политики организации, ее согласование со стратегией развития с учетом особенностей системы организации требует специальных знаний, обучение и реализация концепции корпоративной социальной ответственности должны осуществляться совместно с квалифицированными специалистами по корпоративным отношениям. Чтобы гарантировать, что это условие необходимо: — определение соответствующих функций в нормативных документах общества; — внести необходимые изменения в структуру управления; — организовать подготовку соответствующих специалистов. Программы корпоративной социальной ответственности станут дополнительным активом в «войне талантов» конкурса для самых интересных и ярких личностей. Нефинансовое стимулирование особенно эффективно при управлении этими работниками. В тех случаях, когда сотрудники организации мотивированы в первую очередь деньгами, маловероятно, что программа будет очень полезной. Улучшение отношений с органами власти станет основой для получения организациями выгод от схем социальной ответственности. Социально ответственным компаниям гораздо легче договариваться о лицензиях и разрешениях, и они с большей вероятностью отменят действующее законодательство и предотвратят появление новых правил. Если компания хочет быть успешной в долгосрочной перспективе и, следовательно, устойчивой, она должна быть в состоянии минимизировать риски. С учетом приоритетных сфер ответственности — охраны труда и окружающей среды, промышленной безопасности — это области, которые потенциально несут в себе наибольшее количество рисков. Каждая авария или несчастный случай на нашем предприятии приводит к потере рабочего времени, снижению производственных показателей и, как следствие, потере денег. Правильно рассчитанная, выверенная и сбалансированная социальная политика как инструмент реализации социальной ответственности даст компании следующие преимущества: — формирует конкурентное преимущество организации; — создает социальный капитал организации, который становится все более важным привлекательным фактором; — вносит вклад в повышение системной стабильности организации. Однако для того, чтобы социальная политика была эффективной, она должна соответствовать стратегии компании. Наиболее существенные аспекты позитивного влияния  корпоративной  социальной ответственности на рост эффективности бизнеса представлены в таблице 1. Преимущества, которые получили компании от реализации стратегии корпоративной ответственности, включают в себя повышение удовлетворенности сотрудников, снижение текучести кадров и повышение ценности бренда. Компании, не вошедшие в игру, теряют возможности для бизнеса, конкурентные преимущества и отстают в управлении. Без реализации стратегии корпоративной социальной ответственности они, во-первых, не осуществляют мониторинг и контроль воздействия своей продукции на общество, во-вторых, не в полной мере реализуют свой экономический потенциал. Подводя итог вышесказанному, можно говорить о двух основных элементах концепции корпоративной социальной ответственности. Первый — это минимизация бизнес-рисков, т.е. выявление и заполнение всех пробелов во взаимоотношениях компании и общества. Выявление этих пробелов является первым шагом на пути реализации корпоративной социальной ответственности. Некоторые сравнивают его со страховым полисом, который защищает компанию от неожиданностей и проблем в будущем. Например, в контексте общей борьбы с ожирением пищевая промышленность утратила свои позиции, пытаясь оправдать ожидания общества. Сегодня ресурсы, выделяемые на изменение ключевых бизнес-процессов, стоят целое состояние, хотя много лет назад это предсказывали активисты корпоративной социальной ответственности. Таким образом, одной из дополнительных функций корпоративной социальной ответственности является раннее предупреждение о проблемах, которые могут возникнуть и удивить компанию. Вторым элементом корпоративной социальной ответственности является трансформация проблем, возникающих в общественной жизни, в возможности для бизнеса. Таким образом, компании могут использовать свой основной бизнес для решения социальных проблем. И это не благотворительность или филантропия, это социальные инновации. В целом, стратегию КСО следует понимать как основной план реализации корпоративной социальной ответственности. В ее основе лежит долгосрочная модель социально ответственного поведения компании. Разработка КСО-стратегии сама по себе подразумевает необходимость последовательного прохождения ряда этапов, основными из которых являются этапы: — проведение аналитических исследований; — определение стратегических альтернатив развитию; — Оценка и выбор оптимальной стратегии развития КСО; — Документирование выбранной стратегии КСО; — реализация мероприятий целевых программ в области КСО, утвержденных стратегией; — мониторинг и оценка результатов реализации стратегии. Стратегия КСО неизменно требует ее реализации, что является сложным процессом, из которого она состоит: — внедрение систем менеджмента, направленных на повышение качества корпоративного управления и реализацию принципов устойчивого развития; — организация систематического взаимодействия с заинтересованными сторонами в целях поддержания баланса интересов и минимизации потенциальных рисков; — формирование политики, определяющей цели, задачи и систему действий в ключевых областях корпоративной социальной ответственности; — повышение прозрачности и открытости информационной деятельности компании; — использование четкой системы оценочных показателей для измерения результатов деятельности в области КСО.

Заключение

Корпоративная социальная ответственность – это саморегулируемая бизнес-модель, которая помогает компании быть социально ответственной перед собой, заинтересованными сторонами и общественностью. Социальная ответственность проявляется и в выполнении обязательств, принятых на уровне функциональных единиц организации, особенно высшим руководством. Разработка процедур социальной политики, социальных программ, критериев результативности должна соответствовать нормам и принципам государственных законов. Одним из способов формирования объективной информации о социальной результативности компании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, в том числе — социальными. Актуальна разработка общих подходов к оценке эффективности управления при осуществлении социально-ответственной политики. Оценка качества управления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержание бесконфликтного существования общества, обеспечение устойчивого развития. Социальная деятельность компании осуществляется в форме стратегических инициатив — долгосрочных программ, имеющих потенциал развития и совершенствования. Компании не случайно называют их стратегическими инициативами, поскольку считают, что каждая такая программа должна иметь потенциал развития и совершенствования. Компании не отказываются в поддержке по «внеплановым» обращениям, но если приходится выбирать, они отдают предпочтение таким, которые по своему содержанию и эффекту могут быть включены в состав уже запланированных программ.

Список использованной литературы

• Быкова О.Н. Антикризисное управление социально-экономическими объектами депрессивных регионов / О.Н. Быкова, Е.Н. Замирович, С.А.  Нефедкина. — М.: РГИИС, НИИ школьных технологий, 2016. — 176 c.
• Горбухов В.А. Основы социального управления / В.А. Горбухов. — М.: Форум, 2018. — 224 c.
• Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. Научно-практическое пособие; Дело — М., 2016. — 224 c.
• Никитина Л.М., Борзаков Д. В. Корпоративная социальная ответственность; Феникс — М., 2015. — 445 c.
• Олещук Н.И., Промыслов Б.Д. Механизмы оптимизации управления деятельностью корпоративных структур; Нефть и газ — М., 2016. — 182 c.
• Петрова М. Влияние социальной ответственности на улучшение условий труда в России; Гостехиздат — Москва, 2014. — 168 c.
• Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность. Технологии и оценка эффективности. Учебник и практикум; Юрайт — М., 2015. — 338 c.
• Шеметов П.В., Радионов В.В., Никифорова Л.Е. Петухова С.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учебное пособие. – М., Омега-Л, 2014. – 398 с.