Реферат по экономике на тему «Теоретико-методологические основы изучения среды организации»

Введение Существует множество факторов для существования и функционирования каждой организации. Эти факторы по-разному влияют на организацию и очень сильно влияют на возможности, перспективы и стратегии организации. Набор факторов взаимодействия — это среда управления организацией. Деятельность и существование любой организации зависят от ее внешней и внутренней среды. В современных условиях внешняя и внутренняя среда любой организации претерпит серьезные изменения. Изменение среды вместо того, чтобы следовать ей, приведет к упадку организации. Внешняя среда — это ресурс, который обеспечивает организацию необходимыми ресурсами для поддержания ее внутреннего потенциала на соответствующем уровне. Организация постоянно общается с внешней средой, давая себе шанс выжить. Однако ресурсы внешней среды не безграничны. В той же среде он нужен и многим другим организациям. Следовательно, организация не всегда может получить необходимые ресурсы из внешней среды. Это ослабит его возможности и окажет множество негативных последствий для организации. Задача стратегического управления состоит в том, чтобы гарантировать, что организация взаимодействует с окружающей средой таким образом, чтобы поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, тем самым обеспечивая ее долгосрочное выживание. Чтобы сформулировать и реализовать стратегии организационного поведения, менеджеры должны не только глубоко понимать внутреннюю среду организации, потенциальные тенденции и развитие, но также иметь глубокое понимание внешней среды организации, тенденций развития и местоположения. В этом случае внешняя среда в основном анализируется менеджером по стратегии для выявления угроз и возможностей, которые организация должна учитывать при постановке целей и последующем успехе. Первоначально внешняя среда организации рассматривалась как частная операционная среда, не контролируемая руководством. Самым важным моментом в настоящее время является то, что если организация хочет выжить и развиваться в современных условиях, она должна не только адаптироваться к внешней среде, но и к своей внутренней структуре и рыночному поведению. Он должен активно формировать внешнюю среду для своей деятельности и постоянно выявлять потенциальные угрозы и возможности во внешней среде. Это постановление заложило основу для ведущих компаний в области стратегического управления в крайне неопределенной внешней среде. Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность адаптироваться к изменениям внешней среды — основное условие в бизнесе и других сферах жизни. Таким образом, объектом данной курсовой работы будет среда организации. Предмет исследования — методы изучения внешней среды организации. Цель этой работы — изучить теоретические основы изучения внешней среды компании, выявить ключевые компоненты обеих сред и предоставить методы их изучения. Задачи: — изучить основные понятия темы (организация, внешняя среда, ее характеристики); — рассмотреть сущность анализа внешней среды;

Глава 1 Теоретико-методологические основы изучения среды организации

1.1 Понятие «внешняя среда организации»

Современные организации — это открытые системы, и их внутренняя устойчивость зависит от условий внешней среды. Во-первых, это определяет важность состояния внешней среды для успешной работы компании и организации; во-вторых, посредством исследования и анализа, соответствующего развития взаимодействия компании с внешней средой и механизма, который будет играть определенную роль. Вообще говоря, внешняя среда организации — это набор сил и факторов, которые влияют на деятельность и результаты организации. Внешняя среда, в которой должна работать организация, постоянно меняется и может меняться. Способность организации реагировать и реагировать на эти изменения окружающей среды является одним из наиболее важных компонентов ее успеха. Внешняя среда организации — это ресурс, который обеспечивает организацию необходимыми ресурсами для поддержания ее внутреннего потенциала на соответствующем уровне. Организация постоянно взаимодействует с внешней средой, чтобы обеспечить свое выживание. Однако ресурсы внешней среды не безграничны. Многие другие организации также нуждаются в этом в той же среде. Поэтому организации не всегда могут получить необходимые ресурсы из внешней среды. Организация, природа, общество, экономика и т. д. подвержены влиянию множества различных сил и факторов. Необходимо учитывать их влияние в производственной деятельности: одни люди адаптируются, а другие используют его как инструмент влияния на рынок, чтобы создать для себя наилучшие условия. Важность внешней среды компании зависит от типа экономики (ведущая, рыночная, смешанная) и модели рынка (совершенная конкуренция и несовершенная конкуренция). В командной экономике все аспекты корпоративной деятельности определяются государством, в лице министерств и ведомств, предпринимателям и менеджерам не нужно изучать внешнюю среду. В условиях рыночной экономики компания является независимым хозяйствующим субъектом, который принимает на себя риски и ответственность за свою хозяйственную деятельность. Таким образом, внешняя среда становится особой проблемой, а степень риска и результат деятельности в значительной степени зависят от ситуации. океан. Чем более нестабильна среда, тем жестче конкуренция: информация, анализ и учет меняющихся факторов окружающей среды определяют успех компании. Основными характеристиками внешней среды компании являются: а) Взаимосвязь между факторами окружающей среды — это степень, в которой изменения одного фактора влияют на другой. Согласно этой характеристике внешней среды, ее факторы не могут быть оценены в одиночку, а могут только взаимодействовать с другими и учитывать динамику ее изменений; б) Сложность среды — количество факторов, с которыми компания должна иметь дело, чтобы выжить, и степень различия каждого фактора; c) Экологическая мобильность — это скорость, с которой изменяется среда компании. Многие исследователи считают, что эта среда меняется быстрее. Хотя эта тенденция является общей, скорость изменения окружающей среды в разных отраслях сильно различается; г) Неопределенность внешней среды является функцией уверенности в точности доступной информации и функцией информации компании о конкретных факторах окружающей среды. Чем сложнее понять внешнюю среду, тем труднее принимать эффективные решения. д) Стабильность внешней среды рассматривается как количественная мера усилий, необходимых для перемещения, концентрации и развития ресурсных единиц для достижения целей. Таким образом, можно сказать, что внешняя среда организации состоит из множества сил и факторов, которые, помимо этих сил и факторов, также формируют определенные отношения с деятельностью организации или создают условия. Исследования показывают, что на организацию влияют многие факторы окружающей среды. Окружающая среда влияет на компании, и компании не всегда могут влиять на факторы окружающей среды и контролировать их. В целом факторы окружающей среды будут продолжать оказывать положительное и отрицательное влияние на все сферы деятельности организации. Сама организация может в определенной степени оказывать негативное влияние на факторы окружающей среды: поставщиков и посредников — в большей степени (через контракты и системы совместного использования), конкурентов и покупателей — в меньшей степени (их продукты, цена и качество, закупки и сила) важность каждого фактора зависит от его важности для компании. Например, демографическая структура имеет большое влияние на компании, производящие потребительские товары, но мало влияет на компании, расположенные ниже по течению. Характер воздействия факторов среды на деятельность организации зависит от характера изменений самих факторов. Например, если население растет, доходы увеличиваются, а налоговая система улучшается, это положительно скажется на деятельности организации: увеличится энергия и отрицательные налоги. Под влиянием факторов среды предприниматели принимают определенные решения, характер которых зависит от взаимосвязи факторов среды и ориентации корпоративной структуры. Таким образом, демографические факторы изменят количество и структуру рыночного спроса, а также изменения в структуре производства и бизнеса потребительских товаров. Экономические факторы, влияющие на прибыльность компании: объем продаж, себестоимость, прибыль и рентабельность. Природные факторы влияют на доступность ресурсов компании и вынуждают компании искать новые источники сырья, когда старые ресурсы исчерпываются. Технологические факторы среды, изменения в технологии и технологии производства, компьютеризация управления — все это требует внедрения новых процессов. Изменения в правовой среде требуют постоянного изучения новых законов, указов и правил (например, налоговых ставок). Изменения в социальной и культурной среде требуют реакции как со стороны производства, так и со стороны руководства (например, управление персоналом должно учитывать изменения в структуре ценностей людей) Все факторы окружающей среды тесно связаны. Изменение одного фактора неизбежно приведет к изменению других факторов. Следовательно, их работа и анализ в организации не должны проводиться отдельно, а должны проводиться систематически, не только для отслеживания изменений одного фактора, но и для отслеживания общего воздействия его изменений на другие факторы и виды деятельности.

1.2 Технологии и методы изучения внешней среды

Анализ организационной среды — это процесс выявления основных факторов, влияющих на внешнюю и внутреннюю среду на способность компании достигать своих целей. Экологический анализ играет важную роль в деятельности компании: с точки зрения стратегического планирования он улучшает экономическую организацию и учитывает наиболее важные факторы в будущем; с точки зрения политики компании он может помочь вам произвести положительное впечатление. В повседневных операциях он предоставляет информацию, необходимую для поддержания максимальной производительности ваших бизнес-функций. Процесс анализа среды компании начинается с определения основных элементов внутреннего и внешнего пространств компании. После определения этих элементов компании необходимо определить наиболее важные элементы: они называются «поворотными точками». Затем компания собирает необходимую информацию об основных моментах. Среду организации можно определить, как набор из трех областей: внутренняя среда, рабочая среда и общая среда. Наиболее широко используемый SWOT-анализ был разработан Альбертом Хамфри. Матрица SWOT-анализа используется для разделения информации по признакам: сильные и слабые стороны и возможности. SWOT-анализ подходит для разработки стратегии нового предприятия, фирмы, услуги, товара. Часто алгоритм также используется для самоанализа личностного и профессионального роста. Он также используется для конкурентной разведки в нише. Например, анализ помогает сегментировать существующие предложения на рынке по их актуальности для целевой аудитории. Для любого бизнеса важно действительно видеть рычаги, которые он может контролировать — внутренние ресурсы компании, а также понимать факторы, которые находятся вне досягаемости — внешние угрозы. Простое понимание этих моментов уже экономит бюджет и время. SWOT-анализ предполагает, что для успешного развития коммерческого проекта необходимо учитывать следующие характеристики: S — сильные стороны. Это преимущества, ценности, уникальные навыки. Благодаря этому фирма увеличивает продажи, присутствие на рынке, уверенно чувствует себя в конкуренции. W — слабые стороны. Слабые стороны, в чем и в чем вы проигрываете конкурентам. Эти характеристики тормозят рост прибыли, тормозят развитие, откатывают. О — возможности. Это рычаги, которые находятся в руках бизнеса и на которые можно напрямую влиять. Например, развитие сотрудников и другие вещи; Т — угрозы. Трудности, внешние факторы, не зависящие от принимаемых вами решений. Анализ PEST используется для мониторинга и анализа политических, экономических, социальных и технических факторов и имеет широкий спектр приложений. Анализ PEST показывает, что для проверки основных параметров макроанализа необходимо проверить четыре фактора: политические и правовые факторы, экономические факторы, социальные и культурные факторы и технические факторы. Аббревиатура PEST состоит из слов: Политика — политическая среда компании: Политическая ситуация в стране и ее стабильность, Уровень коррупции,Наличие бюрократических процедур, препятствующих многим процессам,Межгосударственные отношения,Внутренняя государственная политика, включая налоговую политику,Степень влияния государства на бизнес и отрасль,Отношение к частной собственности,Наличие налоговых льгот,Поддержка бизнеса. Экономика — экономическая среда компании:  Темпы экономических изменений в стране в целом и в отрасли в частности, Изменения курсов валют, Оценка рынка труда, уровень безработицы, Степень вовлеченности страны в международную торговлю, Уровень инфляции, Насыщение рынка, конкуренция, Возможности для привлечения иностранцев инвестиции, Стабильность цен на энергоносители, Уровень таможенных пошлин. Социо — культура — социокультурная среда: Уровни образования и опыта, Особенности менталитета, Конкретные традиции, мифы и предрассудки, Динамика населения: рост или упадок, Основные ценности мейнстрима, Моральные установки и религиозное влияние, Влияние моды и средств массовой информации на людей. Технологии — это технологическая среда компании: Уровень отраслевых инноваций, Возможность получения грантов и субсидий на новые исследования, Проникновение Интернета и мобильных технологий, Затраты других участников рынка на разработку новых технологий, Уровень развития патентно-лицензионной системы, Возможность изменить ключевые технологии, используемые в отрасли. Все четыре фактора являются факторами макросреды не случайно. Анализ рисков ориентирован на получение результатов высшего уровня.

Глава 2 Составление профиля среды «ОАО Ростелеком»

2.1 Характеристика «ОАО Ростелеком»

Ростелеком — ведущий оператор фиксированной связи в Российской Федерации. Компания предоставляет услуги местной, зональной, междугородной, международной связи, транзита, Интернета и передачи данных, радио- и телевещания, телеграфных и других услуг связи на территории Российской Федерации. Ростелеком, национальная телекоммуникационная компания России, является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. Крупнейшими акционерами Ростелекома являются Связьинвест (43,37% обыкновенных акций), Российская Федерация в лице Росимущества (7,43%), Внешэкономбанк (2,45%) и Мобител (6,55%). Остальные акции находятся в свободном обращении. Ростелеком имеет ряд национальных лицензий, которые позволяют ему оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Сегодня более 100 миллионов человек в России пользуются различными услугами, предоставляемыми компанией. «Ростелеком — не только традиционный оператор на рынке междугородной и дальней связи, но и безусловный лидер на российском рынке интернет-услуг. Суммарная пропускная способность пользователей Ростелекома превышает 1 ТБ / с, что больше, чем у Ростелекома. пропускная способность на российском рынке Интернет-услуг — в несколько раз выше (выше, чем у любой другой российской компании, также является лидером по качеству Интернета и долгое время является одним из лидеров в сфере международных коммуникаций). Ростелеком — основной поставщик услуг связи для государственных органов, государственных структур и организаций всех уровней в России.

2.2 Анализ макроокружения «ОАО Ростелеком»

Компоненты глобальной экологии включают: экономические, политические, правовые, социальные, технологические, природные и географические компоненты. Для оценки экономического состава макросреды организации необходимо учитывать существующие основные показатели, характеризующие Северо-Западный федеральный округ и его субрегионы, а также экономические условия региона. После изучения экономических показателей за 2006-2020 гг. что касается Северо-Западного федерального округа и страны как части макроэкономики Ростелекома, мы видим, что текущие тенденции на данном этапе положительно влияют на всю организацию. Благодаря полученной стабильности и значительному экономическому росту улучшаются структура, качество и интеграция контакт-центров, о чем свидетельствует слияние крупнейшего оператора связи и Ростелекома. Количество телекоммуникационных услуг в регионе и по стране увеличивается. Новые услуги связи, такие как телефоны VoIP, Интернет и мобильные телефоны, распространяются в регионах и даже по всей стране, а мобильные телефоны и Интернет быстро развиваются. Сравнивать В настоящее время политическая составляющая макросреды организации стабильна по всей стране. Но до этого правительство страны часто менялось, что не оказывало негативного влияния на экономическую политику, особенно на кризис в финансовом секторе, а вместо этого приводило к ухудшению общей экономической ситуации. Таким образом, стабильность политического поля привела к общему улучшению в других областях, включая экономику, так что все бизнес-организации могут более эффективно реализовать свой потенциал. Юридические составляющие Ростелекома включают Конституцию Российской Федерации, компании, территории, законы и постановления федерального и регионального (регионального) значения, а также надзор за общественной деятельностью юридических лиц, физических лиц и их объединений. Национальная территория. Юридическая часть довольно сложная, поэтому все споры о разделе каждой территории нужно решать коллективно, потому что у каждого подразделения свои правила и процедуры, что немного усложняет внутреннюю политику компании. «Федеральный закон о связи» регулирует правовую базу в области связи в новой и дополнительной редакции, поэтому он очень активен. Все это показывает, что полноценное развитие правовой составляющей в макросреде полностью соответствует нормальному функционированию организации в современных условиях и является фактором ускорения темпов экономического развития. В целом социальные условия оказали большое влияние на Ростелеком, поскольку пенсии, расходы на связь и другие расходы продолжают расти, поскольку многие услуги организации используются людьми с повышенным доходом. Очень активно поддерживаются услуги пенсионеров, даже если они не являются основной услугой, они также являются одними из основных потребителей услуг Ростелекома. Следующая составляющая общей среды — техническая составляющая. Их влияние также отражается на развитии производственных мощностей, которые определяются основными фондами компании. 2.3 Анализ микроокружения «ОАО Ростелеком» Рассматривая микросреду фирмы, необходимо учитывать и анализировать: — конкурентная среда; — поставщики; — маркетинговые посредники; — потребители; — контактные аудитории. Основными конкурентами мобильной связи Ростелекома являются сотовые операторы, такие как МТС, Билайн, Мегафон, Tele2. Несмотря на то, что конкуренты популярны на российском рынке, а количество их пользователей исчисляется миллионами, Ростелеком пользуется популярностью и неплохим спросом в Тамбовской области благодаря невысокой цене, удовлетворительному качеству связи и широкой зоне покрытия. Если рассматривать возможность совершения международных звонков, звонков в другие города и регионы России, то такая возможность есть у всех операторов, как и большинство операторов остаются на связи даже с нулевым балансом. Основными конкурентами Интернет «Домолинк» являются: «Ланта» и «Грин Пойнт». Эти интернет-провайдеры являются одними из самых популярных среди населения Тамбова. Все они имеют высокоскоростной доступ в Интернет и ряд дополнительных функций. Поставщиками «Ростелекома» являются многие компании. Перечислим самые важные: -Телекоммуникационный котел «Тойма» подает силовые и коммуникационные кабели. -ОАО «Кольчугинский кабельный завод» предоставляет рабочий инструмент и кабели связи; — Кабельный завод «Полимет» в г. Целина Ростовской области на поставку кабелей связи и различного оборудования; ОАО «Самарская оптико-кабельная компания» предоставляет оптические кабели и инструменты для установки и модификации оптических систем. -СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ ООО, г. Москва, поставка кабелей связи и инструмента; -ООО «Связькомплект» предоставляет материалы для строительства и реконструкции линейной системы связи; -ООО «Техно Связь» предоставляет оборудование связи. «Ростелеком» в основном сотрудничает с крупными компаниями и организациями в центральной части России. Финансовые институты, с которыми «Ростелеком» сотрудничает, — это Сбербанк и Связьбанк. Поставщики маркетинговых услуг: EPICenter, Smart Brief. Для потребителей Ростелеком работает с частными клиентами — физическими лицами и населением, приобретающими услуги связи для личного пользования. Компания также предоставляет услуги связи корпоративным клиентам-юридическим лицам. Компания также сдает в аренду цифровые каналы связи другим операторам связи. Ростелеком предоставляет полный спектр услуг по построению инфраструктуры связи и полный спектр услуг цифровой связи для недвижимости. За последние годы компания создала прочную и ценную клиентскую базу. К ним относятся банки, органы местного самоуправления, государственные учреждения и крупные предприятия. У компании много важных клиентов. Разделены на высокоприбыльных клиентов, прибыльных клиентов, стратегических клиентов и имиджевых клиентов. Крупнейшими клиентами филиала являются управления Тамбовской и Тамбовской областей, ФГУП «Почта России», Сбербанк, Тамбовский филиал Пенсионного фонда РФ, ОАО «Тамбовоблгаз», ОАО «Тамбовоблгаз», ОАО «Тамбовэнерго», ООО «Тамбовэнергонефть», ОАО «ТАМАК», Совместное -Фондовая компания. Основная цель общения в финансовом мире — акционеры. Ростелеком привлекает эту аудиторию, публикуя годовые отчеты, отвечая на вопросы обо всех финансовых операциях и предоставляя доказательства своей финансовой устойчивости финансовому сообществу. Ростелеком заинтересован в более широком и качественном освещении своей деятельности в СМИ. Создана зона информационно- аналитического обеспечения взаимодействия со СМИ. Для информирования и мотивации аудитории внутреннего общения, а именно сотрудников, компания публикует информацию через «Мой Ростелеком», организует поездки и различные корпоративные мероприятия. Когда рабочие и служащие устанавливают хорошие отношения со своей компанией, их позитивное отношение передается другим партнерам по общению.

2.4 Анализ внутренней среды «ОАО Ростелеком»

 PEST-анализ ОАО «Ростелеком» Чтобы провести PEST-анализ ОАО «Ростелеком», необходимо определить политические, экономические, социальные и технические факторы, которые имеют внешнее влияние на организацию. Кроме того, каждый фактор необходимо отсортировать по пяти пунктам: 5 сильное влияние, 4 среднее влияние, 3 влияние ниже среднего, 2 слабое влияние, 1 очень слабое влияние и 0 факторов, не влияющих на организацию. С этой целью мы создали матрицу анализа PEST.

Заключение

Анализ среды организации — это процесс определения критических элементов внешней и внутренней среды, которые могут повлиять на способность фирмы достигать своих целей. Анализ окружающей среды выполняет ряд важных функций в деятельности фирмы: с точки зрения стратегического планирования он улучшает рассмотрение наиболее важных факторов, влияющих на экономическую организацию и ее будущее; с точки зрения политики фирмы помогает создать о себе максимально благоприятное впечатление; с точки зрения текущей деятельности предоставляет информацию, необходимую для наилучшего выполнения рабочих функций. Итак, можно заключить, что важность анализа окружающей среды заключается в том, что он помогает контролировать факторы, внешние по отношению к фирме, и получать важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения о возможных угрозах, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана действий в чрезвычайных ситуациях и время разрабатывать стратегии). Для этого необходимо выяснить, где находится организация, где ей нужно быть в будущем и что для этого нужно сделать руководству. В результате проведенной работы было определено и изучено понятие внешней среды организации, исходя из целей, поставленных в начале курсовой работы, раскрыта сущность этого понятия, дана его характеристика. Внешняя среда может быть: прямым и косвенным воздействием. Также определены методы анализа внешней среды: PEST- анализ, SWOT-анализ и SNW-анализ. В курсовой работе есть характеристика «Ростелекома», который на данный момент является лидером в своей профессиональной сфере. Также был проведен анализ внешней среды Ростелекома тремя методами, что в итоге привело к выявлению ключевых факторов успеха Ростелекома, таких как: улучшение собственной магистральной сети, развитие услуги доступа в Интернет, организация частных сетей VPN, предоставление услуги видеоконференцсвязи.

Список литературы

1 Григорян Г.Л. К вопросу о возможности применения PEST- анализа в стратегическом менеджменте / Г.Л. Григорян // Современные тенденции развития науки и технологий. — 2015 — No 1-4. — С. 74-76. 2 Иночкина Н.В. Анализ развития малого предпринимательства в Оренбургской области / Н.В. Иночкина, А.П. Цыпин // Экономика и предпринимательство. — 2015 — No 12-4 (65-4). — С. 282-287. 3 Исаева Р.И. Выявление тенденций развития предприятий отрасли деревянного домостроения на основе STEEP-анализа / Р.И. Исаева // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. — 2015 — No 4 — С. 71-79. 4 Макарова Л.В. Анализ конкурентоспособности предприятия на основе SWOT-анализа / Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов, О.Ф. Акжигитова / Современные научные исследования и инновации. — 2014 — No 2 (34). — С. 30 5 Носов В.И. Экономический механизм управления : учебное пособие / В.И. Носов, В.В. Носов. – Саратов: Изд-во Саратовский государственный аграрный университет им. Н.И. Вавилова. 2000 – 80 с. 6 Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Форум, Инфра– М, 2011 г. – 254 с. 7 Грязнова А. Г., Джинджолия А. Ф. Основы менеджмента // Экономика. – 2009 г. – 427 с. 8 Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: учебное пособие / И.Б. Гурков, – М.: ТЕИС, 2008 г. – 239 с. 9 Качалина Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент / Л.Н. Качалина, – М.: изд-во «Эксмо», 2008 г. – 464 с. 10ъ Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг / Д.В. Кревенс, – 2-е изд., перераб и доп. – М.: изд-во «Вильямс», 2008 г. – 512 с. 11 Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: учебник для вузов / М.И. Круглов, – М.: Русская деловая литература, 2003 г. – 456 с. 12 Лафта Дж. К. Теория организации: учебное пособие / Дж.К. Лафта, – М., 2010 г. – 416 с.