Критические факторы успеха в ИТ-консалтинге

Какой тип ИТ-консалтинга помогает организации-заказчику ответить на вопрос «Что делать»?

• интеграционный
• продуктовый
• (Правильный ответ) стратегический
• операционный

Какой тип ИТ-консалтинга рассматривает вопросы определения способа и технологий интеграции отдельных компонентов информационной системы организации в единое целое с целью обеспечения адаптации ИТ-инфраструктуры к бизнес-потребностям организации?

• (Правильный ответ) продуктовый
• интеграционный
• стратегический
• операционный

Для кого предназначен стратегический аудит?

• (Правильный ответ) для высшего руководства
• для менеджеров среднего звена
• для внешних регуляторов
• для пользователей информационных систем

Какое отделение системного интегратора отвечает за анализ бизнес-деятельности клиентской организации и выработку рекомендаций в этой сфере, а также разработку стратегии развития информационных систем?

• (Правильный ответ) отделение бизнес-консалтинга
• отделение дистрибьюции
• отделение сетевой интеграции
• отделение системной интеграции

Как называется документ, описывающий: бизнес — цели и приоритеты ИТ – проектов, портфель ИТ – проектов, перечень задач и регистр ожидаемых результатов, поэтапный план реализации и ресурсы, сроки и бюджет на реализацию проектов портфеля, рекомендации по организации службы ИТ?

• операционный план
• (Правильный ответ) стратегия
• каталог услуг
• декларация

Как называется направление предпринимательской деятельности, связанное с предоставлением как взаимосвязанных, так и независимых консультационных услуг в сфере ИТ?

• ИТ-инсорсинг
• (Правильный ответ) ИТ-консалтинг
• ИТ-аутсорсинг
• ИТ-билдинг

Какой тип ИТ-консалтинга охватывает область решения технических вопросов и проблем, связанных с обеспечением необходимого уровня надежности и производительности ИТ-инфраструктуры?

• операционный
• продуктовый
• интеграционный
• (Правильный ответ) технический

Как называется аудит, нацеленный на идентификацию причин дискомфорта высшего руководства организации в связи с использованием ИТ?

• аудит управления ИТ
• аудит ИТ-инфраструктуры
• (Правильный ответ) стратегический аудит
• аудит информационной безопасности

Каким типом консалтинга должна воспользоваться организация, которая обнаружила большое количество отказов ключевых сервисов за определенный промежуток времени?

• операционный
• продуктовый
• (Правильный ответ) технический
• интеграционный

Сколько времени занимает процесс доводки молодого специалиста до уровня, когда он сможет приносить реальную пользу компании?

• год-полтора
• (Правильный ответ) полтора-два года
• пять лет
• полгода

Как называются источники КФУ в ИТ-консалтинге, которые определяются микросредой поставщика услуг?

• (Правильный ответ) внутренние
• динамичные
• внешние
• статичные

Какова доля ИТ-услуг, в состав которой входит ИТ-консалтинг, в структуре развитых мировых ИТ-рынков?

• (Правильный ответ) 60%
• 20%
• 30%
• 40%

К какому типу источников КФУ в ИТ-консалтинге относятся структура и общее состояние рынка ИТ-консалтинга, существующий деловой климат, экономическая, политическая и социальная ситуация в стране и мире?

• (Правильный ответ) внутренние
• внешние

На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется разработка структуры анкеты для сбора данных?

• анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
• (Правильный ответ) подготовка к сбору и анализу данных
• разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
• анкетирование экспертов

На каком этапе определения отраслевых КФУ выявляется набор источников КФУ?

• анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
• разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
• (Правильный ответ) подготовка к сбору и анализу данных
• анкетирование экспертов

На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется обобщение результатов анкетирования экспертов?

• анкетирование экспертов
• (Правильный ответ) обработка и интерпретация результатов анкетирования
• анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
• подготовка к сбору и анализу данных

Какой фактор успеха по результатам исследований обладал наибольшим коэффициентом вариации бальных оценок экспертов?

• квалифицированный персонал
• (Правильный ответ) наличие базы знаний о функциональности, стоимостных и временных параметрах выполнения консалтинговых ИТ-проектов
• высокий уровень профессионализма первого лица
• партнерские отношения с потребителями

КФУ какого направления ИТ-консалтинга может быть владение механизмами проведения тендеров?

• (Правильный ответ) продуктовый ИТ-консалтинг
• стратегический ИТ-консалтинг
• интеграционный ИТ-консалтинг
• операционный ИТ-консалтинг

Целью какого этапа определения отраслевых КФУ является определение отраслевого набора КФУ в ИТ-консалтинге?

• анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
• анкетирование экспертов
• (Правильный ответ) обработка и интерпретация результатов анкетирования
• подготовка к сбору и анализу данных

Выделите задачи этапа «обработка и интерпретация результатов анкетирования» при определении отраслевых КФУ.

• (Правильный ответ) обобщение результатов анкетирования
• (Правильный ответ) анализ результатов сбора данных
• разработка анкеты для опроса респондентов
• выявление набора источников КФУ.
• исследование источников КФУ в ИТ-консалтинге

Какой тип КФУ включают в свой набор не только КФУ поставщика консалтинговых услуг, но и КФУ заказчика?

• отраслевые
• (Правильный ответ) базовые наборы КФУ консалтинговых проектов
• корпоративные

Выделите верные утверждения в отношении КФУ и стратегического планирования.

• стратегическое планирование является более динамичным инструментом управления, чем КФУ
• стратегические цели отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга
• (Правильный ответ) КФУ отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга
• (Правильный ответ) КФУ являются более динамичным инструментом управления, чем стратегическое планирование

Специфика какого типа ИТ-консалтинга состоит в анализе потенциальных ИТ — решений, их выборе для клиентской организации, необходимости использования тех или иных методологий проведения стратегического ИТ аудита, разработки ИТ стратегии или организации перехода к ИТ аутсорсингу?

• интеграционного
• технического
• (Правильный ответ) стратегического
• операционного