Цифровизация

 Введение Все вокруг нас меняется все быстрее и быстрее.  Мы переживаем фундаментальный сдвиг от условий, в которых была построена наша нынешняя система управления, и создается новая среда предоставления государственных услуг.  В этой среде не всегда просто продолжить работу со старыми материалами и методами, но, с другой стороны, возникают новые возможности. Однако успех в создании и использовании новых методов зависит от понимания управленческой парадигмы: целью  является не только предоставление государственных услуг, а повышение качества и упрощение системы. Цифровая трансформация меняет мир на всех уровнях, новые технологии проникают всюду. Сбор данных автоматизируется, внедряется электронный документооборот. Частные и государственные компании, правительства стран объединяют мелкие разрозненные базы данных в универсальные системы, где пользователю удобно получать услуги, а владельцу — работать с данными. Благодаря разработке новых технологий исчезают одни профессии и появляются другие, меняются форматы обучения и общения. Технологии становятся основой экономических и экологических изменений, находят отражение в культуре и политике. В большинстве случаев инновации и изобретения помогают решить множество проблем и в конечном счете сделать мир лучше. Цель моего эссе заключается в том, чтобы ответить на вопрос как меняется жизнь человека в связи с цифровой трансформацией?   

Как внедрение цифровых технологий изменяют жизнь человека

Внедрение цифровых технологий радикально изменило и социальную сферу. Благодаря распространению мобильных телефонов, сервисов геолокации и систем для быстрой обработки данных в России начали развивать аналог американской службы спасения 911. Теперь в экстренной ситуации человеку не нужно тратить драгоценное время, чтобы сориентироваться, куда звонить в первую очередь. Достаточно набрать 112, и оператор сам передаст всю необходимую информацию пожарным или в скорую помощь. В случае внезапного обрыва связи активируется функция автоматического дозвона. Каждое обращение фиксируется в системе, как и реакция на него, поэтому ни один звонок не будет пропущен.Также работает портал https://sos112.ru, на котором человек может  отправить свое обращение через специальную форму. Цифровые технологии позволяют улучшить обслуживание граждан в сфере обеспечения лекарствами. Например, в новосибирской аптечной сети внедрили робота-закупщика. Алгоритм отслеживает запасы лекарств; актуальная информация из филиалов поступает в центральную базу каждые 15 минут, что позволяет быстро вносить нужные корректировки в ассортимент. Меры социальной поддержки также находятся в фокусе внимания: к 2025 году в России появится единая цифровая платформа, которая объединит все меры социальной поддержки. С ее помощью граждане смогут получать пенсии и пособия без заявлений и подтверждающих документов. Об этом говорится в Концепции цифровой и функциональной трансформации социальной сферы, относящейся к сфере деятельности министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, на период до 2025 года, которую утвердил Председатель Правительства Михаил Мишустин. Новая платформа объединит информационные системы Министерства труда, Пенсионного фонда России (ПФР), Фонда социального страхования (ФСС), а также учреждений медико-социальной экспертизы. Поэтапно на нее будут переведены все процессы по назначению и предоставлению мер социальной поддержки. Новая система — это в первую очередь экономия времени государственного аппарата на обработку заявлений и проверку документов, а также упрощение жизни граждан. Появляется интегрированная система, которая помогает быстрее вызвать нужные службы тем, кто нуждается в помощи. Есть возможность быстро отреагировать в случае угрозы жизни и здоровью лиц с тяжелыми заболеваниями, пожилых людей. Социальные услуги теперь предоставляются быстрее и с более высоким уровнем качества. Роль цифровизации определяется степенью повышения качества обслуживания и эффективности производства товаров и реализации услуг. По словам исследователей, поскольку вычислительная мощность увеличивается в десять раз каждые пять лет, людей будут затмевать компьютеры во многих областях.  Машины обеспечат молниеносную скорость и точность при выполнении любых задач.  Однако было бы ошибочно полагать, что технология делает человеческие усилия излишними.  Сомнительно, что к 2030 году компьютеры полностью овладеют фундаментальными, инстинктивными навыками интуиции, суждениями и эмоциональным интеллектом, которые люди ценят. В течение следующего десятилетия партнерство с машинами поможет людям преодолеть свои ограничения.  Партнерские отношения между человеком и машиной позволят людям находить информацию и воздействовать на нее без вмешательства эмоций или внешних предубеждений, а также, при необходимости, проявлять человеческое суждение.  Они научатся объединяться с технологиями, интегрированными с инструментами машинного обучения, чтобы помочь активировать и деактивировать ресурсы, необходимые для управления их повседневной жизнью. Механизмы репутации, визуализация данных и интеллектуальная аналитика сделают доступными для поиска навыки и компетенции отдельных лиц, а организации будут стремиться к наилучшему таланту для выполнения отдельных рабочих задач. Возможность управления как физическими, так и человеческими ресурсами позволит организациям активировать, деактивировать и развертывать ресурсы там, где и когда они необходимы.  Это не только сделает государственные учреждения более гибкими и конкурентоспособными, но также сократит постоянные затраты и накладные расходы и позволит им стать более гибкими

Заключение

Современный мир сложен и непредсказуем, он уже никогда не будет прежним. Мы видим, что применение передовых технологий позволяет решить конкретные проблемы. Инновации помогают обеспечивать безопасность граждан, формируют комфортную среду, избавляют от рутинных действий. Естественно, на внедрение цифровых технологий в госуправлении требуются значительные средства, и мы еще будем говорить о бюджетах на эту статью расходов. Но в конечном счете такие проекты, если к ним подходить рационально, себя окупят и, что не менее важно, повысят прозрачность госуправления, сделают его эффективнее. Естественно, новые технологии могут приносить и новые риски, с которыми люди столкнутся при внедрении, и об этом мы обязательно будем говорить в следующих материалах. Однако важно, что все эти риски связаны не с тем, что сами технологии какие-то неправильные и плохие, а с тем, что их внедряют живые люди — и в конечном счете именно человек определяет, каким будет его будущее с технологиями.