Автор статьи
Валерия
Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Ситуационное задание 32
По официальным данным краевого государственного учреждения «Центр занятости населения города Хабаровска» на 1 января 2012 года в КГКУ ЦЗН г. Хабаровска состоит на учете 1693 безработных гражданина, из них 1519 человек получают пособие по безработице. По состоянию на 01.01.2012 года численность безработных, состоящих на учете, в сравнении с аналогичной датой прошлого года уменьшилась на 347 человек. Основной контингент безработных составляют женщины – 60,7%; лица предпенсионного возраста — 10,2%; молодежь в возрасте от 16 до 29 лет – 29,3%; инвалиды — 17,4%. С начала 2011 года поступили уведомления от 216 работодателей о предстоящем высвобождении на 3456 человек, что на 503 человека меньше, чем за соответствующий период 2010 года (3959 человек). Какие действия должны предпринять органы управления субъекта РФ для преодоления указанных негативных тенденций? Ответ обоснуйте. Решение: Основные действия органов управления субъекта РФ в данной ситуации следующие: — прохождение профессионального обучения и стажировки безработных, в том числе: опережающее профессиональное обучение и стажировка работников, находящихся под угрозой увольнения (простой, введение режима неполного рабочего времени, проведение мероприятий по высвобождению работников), работников организаций производственной сферы, осуществляющих реструктуризацию и модернизацию производства в соответствии с инвестиционными программами; — опережающее профессиональное обучение и стажировка женщин, работающих во вредных и тяжелых условиях труда, с целью их вывода с вредного производства; — профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком до трех лет, планирующих возвращение к трудовой деятельности; — стажировка выпускников образовательных учреждений в целях приобретения ими опыта работы с участием наставников; — содействие трудоустройству незанятых инвалидов, родителей, воспитывающих детей-инвалидов, многодетных родителей; — содействие самозанятости безработных граждан и стимулирование создания безработными гражданами, открывшими собственное дело, дополнительных рабочих мест для трудоустройства безработных граждан; — оказание адресной поддержки гражданам, обратившимся в органы службы занятости в целях поиска работы, включая организацию их переезда в другую местность для замещения рабочих мест, создаваемых, в том числе в рамках реализации федеральных целевых программ и инвестиционных программ.Ситуационное задание 33
Развитию туристической отрасли в субъектах РФ в последнее время уделяют всё больше внимания. Прежде всего, развивают инфраструктуру въездного туризма. Какие меры должны приниматься органом управления туризмом для повышения эффективности государственного регулирования сферы туризма, повышения его экономической эффективности, формирования здоровой конкурентной среды, защиты внутреннего рынка туристских услуг? Ответ обоснуйте. Решение: Основными мерами повышения эффективности государственного регулирования сферы туризма являются: — совершенствование кадрового, аналитического и методического обеспечения управления развитием туристского комплекса региона; — формирование конкурентоспособного регионального туристского продукта через освоение новых туристских ресурсов; — повышение качества обслуживания в сфере туризма; — увеличение объёма инвестиций в туристский комплекс, повышение качества обслуживания в сфере туризма; — создание положительного туристского имиджа региона. — исполнение мероприятий по формированию конкурентоспособного регионального туристского продукта. Для достижения этих целей необходимо осуществлять следующие виды деятельности в сфере туризма, как на возмездной, так и безвозмездной основах: — информационно-аналитическая деятельность и маркетинговые исследования; — выставочная деятельность; — рекламно-издательская деятельность: выпуск тематических буклетов, каталогов и брошюр о туристских ресурсах; — создание и ведение электронных источников информации; — регулярный мониторинг объектов туризма; — разработка новых туристических маршрутов; — развитие, практическое распространение и применение туризма современных информационных технологий.Ситуационное задание 34
Вы являетесь Председателем Правительства РФ, и перед Вами стоит абстрактная, но очень важная геостратегическая задача – развитие Дальневосточных регионов страны. Определите приоритетные социально-экономические проблемы, которые Вы бы поставили на обсуждение на ближайшем заседании Правительства РФ. Обоснуйте свой ответ. Ответ: Основными социально-экономическими проблемами Дальневосточных регионов являются: — Наличие существенных диспропорций в промышленном развитии территорий. В структуре промышленного производства региона преобладают добывающие отрасли. Парадокс дальневосточной экономики заключается в том, что из-за высоких удельных затрат выгодной является только добыча или самая первичная переработка сырья. — существующее административно-территориальное деление искусственно сводит в единый округ субъекты разного уровня социально-экономического развития, в том числе, плохо связанные между собой экономически южные районы, расположенные вдоль транспортных магистралей, практически не имеют экономических связей с северными районами. На юге есть условия для развития демографического потенциала, современных отраслей промышленности и сферы услуг (южный широтный пояс). На Севере совершенно иная демографическая, социальная, экономическая, природно-климатическая ситуация (северный широтный пояс). — экономическая оторванность региона от центра России и усиление экономической зависимости от сопредельных стран. До 30% ВРП ряда краев и областей, входящих в состав ДФО формируется за счет экспорта. Низкая конкурентоспособность производимой в ДФО продукции с высокой долей добавленной стоимости приводит к тому, что зарубежных партнеров интересует лишь ограниченный сегмент дальневосточных природных ресурсов. В отсутствие сколько-нибудь выраженной инвестиционной и структурной политики государства на Дальнем Востоке технологические сдвиги в региональной экономике приобрели явно регрессивный характер и выразились в быстрой деградации ее технологической структуры. При этом наиболее серьезный регресс охватил базовые промышленные производства региона. Вследствие чего произошло практически полное вытеснение их продукции с внутреннего рынка импортными аналогами. — достаточно низкий инновационный потенциал у экономики городов ДФО. Доля затрат регионального бюджета на ИР, направленных на развитие производства в три раза превышает аналогичную долю затрат ряда регионов Центральной России. — слабое развитие финансовой инфраструктуры и высокая финансовая зависимость от федерального бюджета. Банковская система ДФО играет крайне незначительную роль в банковской системе Российской Федерации. Финансовая инфраструктура ДФО характеризуется доминированием филиалов московских и санкт-петербургских организаций. — сложная социальная и демографическая ситуация. Ухудшение экономических условий жизнедеятельности вызывает большую убыль населения.Ситуационное задание 35
Одной из основных целей антикризисной политики на региональном уровне является обеспечение сбалансированности региональных и местных бюджетов с целью исполнения публичных обязательств, выплаты заработной платы работникам бюджетной сферы, оплаты первоочередных расходов. Какие меры приняли бы Вы в первую очередь, будучи главой субъекта РФ, для выполнения вышеназванной задачи. Ответ обоснуйте. Ответ: Основными направлениями деятельности региональных органов власти, которые обеспечивают долгосрочную сбалансированность бюджета, являются: — формирование и утверждение регионального бюджета на трехлетний период на основе действующих и принимаемых обязательств; — проведение инвентаризации бюджетных обязательств, отмена финансирования обязательств, не относящихся к вопросам регионального или местного значения, и, соответственно не обеспеченных источниками финансирования; — введение в практику заключение долгосрочных региональных и муниципальных контрактов для нужд региона; — осуществление исполнения переданных государственных полномочий только в объеме переданных субвенций. Данные мероприятия позволят обеспечить устойчивость бюджета, снизить риски для бюджетной системы региона.Ситуационное задание 36
Вы официальный руководитель организации. В коллективе организации возник конфликт между руководителями смежных отделов. Причиной конфликта стали неравные возможности в реализации как личных, так и групповых интересов конфликтующих. Опишите Ваши действия в разрешении и управлении такого рода конфликтом. Ответ: Скорее всего основная проблема в данной ситуации – это отсутствие четко закрепленных функциональных обязанностей за каждым сотрудником, в связи с чем способом разрешения данного конфликта будет четкое закрепление обязанностей персонала в виде должностных инструкций. Также возможно такая ситуация возникает из-за отсутствия сплоченности внутри коллектива и непонимания общей цели организации. Задача руководителя в данной ситуации – четко обозначить цель, распределить соответствующие роли и определить систему мотивации сотрудников для достижения данной цели.Ситуационное задание 37
Вы руководитель крупного предприятия. Чувствуете необходимость поднять творческий потенциал сотрудников. Предложите свое видение мотивирования персонала в коллективе. Ответ обоснуйте. Ответ: В данной ситуации эффективными будут нематериальные способы мотивации, которые раскроют творческий потенциал сотрудников. Есть люди, для которых очень важен физический комфорт и уют на рабочем месте, свободный график работы, бесплатные обеды и проезд. Если человек расположен именно к комфорту, то можно ему помогать обустраивать рабочее место и создать этот комфорт. Есть люди, которые всегда любят побеждать, любят соперничать. Для таких людей важен социальный статус и они стремятся к власти. Мотивировать их можно предоставлением дополнительных полномочий и раздаванием статусов «лучший», «старший», назначать их на руководящие должности или обещать им карьерный рост и повышение. Людям которым важна стабильность ни в коем случае не стоит ее нарушать. Для них важно, чтобы в их жизни ничего не менялось. Они любят, когда у них есть четкие должностные инструкции, когда нет неожиданных сверхурочных. Мотивировать их можно добавляя стабильность или наоборот ее забирая. Есть тип людей, которые страдают нарциссизмом. Они очень любят привлекать к себе внимание, слушать, что о них думают окружающие люди и обожают, когда говорят об их уникальности. Мотивировать их можно одаривая их комплиментами, и с помощью материальных способов, которые подчеркивают их уникальность. При этом для всех типов не следует пренебрегать и материальной мотивацией. Только совместное применение мер материальной и нематериальной мотивации будет способствовать раскрытию творческого потенциала сотрудников.Ситуационное задание 38
Качество жилищно-коммунальных услуг не отвечает интересам потребителей услуг. (Закон РФ «О защите прав потребителей»). Предложите вариант эффективного обеспечения потребителей качественными жилищно-коммунальными услугами. Ответ обоснуйте. Ответ: В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил. Основная роль в повышении качества жилищных услуг принадлежит управляющим компаниям. Управляющая компания – это коммерческая организация, уполномоченная владельцем жилого фонда управлять жилищным фондом для его оптимального использования и обслуживания. Основная задача управляющей компании – это определение ожиданий потребителей, связанных с качеством жилищно-коммунальных услуг, и организация работ таким образом, чтобы достичь удовлетворения этих ожиданий. Синергетический эффект на начальной стадии развития рынка услуг управляющих организаций может проявляться в форме экономии финансового потенциала в сфере ЖКХ, формирования необходимых и достаточных условий организации инновационного бизнеса, а также в виде экономии времени воспроизводственного цикла за счет повышения конкурентоспособности как самой управляющей организации, так и оказываемых услуг. В результате конкуренции на рынке ЖКХ управляющие организации в рамках синергетического развития рыночных отношений должны расширять ассортимент услуг, повышать их качество, экологичность и безопасность. Потребители выбирают поставщика необходимой им жилищно-коммунальной услуги и после ее предоставления сопоставляют свои ожидания и впечатления. Если восприятие ценности сервиса не соответствует предварительному представлению, покупатель теряет интерес к продавцу услуги. Если его ожидания удовлетворены на высоком уровне качества, он склонен вновь обратиться к поставщику услуг.Ситуационное задание 39
С целью обеспечения энергетической эффективности зданий и сооружений введен в действие Закон РФ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30 12. 2009 г. №384-ФЗ. Охарактеризуйте интересы потенциальных участников проектов повышения энергоэффективности жилых зданий. Предложите вариант ресурсосбережения в ЖКХ. Ответ: Потенциальные участники проектов повышения энергоэффективности жилых зданий: — отдельные собственники квартир (установка приборов в квартирах с целью уменьшить размер платежей домохозяйства за коммунальные услуги путем перехода от оплаты по нормативу к оплате по потреблению); — товарищества собственников жилья и, значительно реже, управляющие организации (установка домовых приборов учета потребления тепловой энергии, горячей и холодной воды и регулирования потребления тепловой энергии). Основу энергосбережения в зданиях составляет планомерная реализация комплекса технических и технологических мер, которые приводят к экономии средств, направляемых на оплату потребляемых энергетических ресурсов. Получение этой экономии – наиболее действенный стимул и для муниципалитетов, и для собственников помещений в многоквартирных домах вкладывать деньги в энергосберегающие мероприятия. Важно, что выгода от сбережения энергии должна превосходить затраты на сами мероприятия. Кроме сокращения расходов на оплату коммунальных ресурсов, немаловажными являются и такие выгоды, как увеличение рыночной стоимости недвижимости и повышение комфортности проживания (нахождения) в модернизированных зданиях. Наибольшая часть потенциальной экономии энергии в зданиях может быть достигнута в результате повышения энергоэффективности систем отопления и горячего водоснабжения. Снижение потребления энергии системами отопления существующих жилых зданий может быть достигнуто главным образом за счет мероприятий в целом по дому (утепление фасадов и входов в здания, замена окон), а снижение энергопотребления в системах горячего водоснабжения – частично через модернизацию устройств регулирования температуры воды, улучшение теплоизоляции труб и во многом – через мероприятия на уровне отдельных квартир (установка приборов учета и эффективных водоразборных кранов). Сама по себе установка приборов учета тепловой и электрической энергии, воды и газа не является ресурсосберегающим мероприятием. Приборный учет – это инструмент превращения экономии ресурсов в экономию средств на их оплату. Переход от оплаты потребляемых ресурсов по нормативам (административно установленным величинам потребления) к оплате за фактическое потребление создает хороший стимул для поиска решений по сокращению нерационального потребления, а следовательно, снижению затрат на оплату воды, тепла, электроэнергии. Мероприятия по уменьшению нерационального потребления и снижению потерь – это конкретные технические меры, осуществляемые в каждом здании и направленные на устранение потерь ресурсов во внутридомовых сетях и в плохо отрегулированном оборудовании, через плохо изолированные ограждающие конструкции (фасадные стены, окна, кровли). Наиболее распространенными мероприятиями являются: — теплоизоляция кровли / чердачного перекрытия; — теплоизоляция перекрытия в подвале; — заделка межпанельных стыков и компенсационных швов; — изоляция трубопроводов; — установка вентиляционных решеток с заслонками; — ремонт дверей подъездов (доводчики, прокладки); — замена или ремонт и утепление окон, а также реконструкция входов в здание и утепление фасадов.Ситуационное задание 40
Концессионные соглашения широко распространены за рубежом. В России отношения, возникающие в связи с подготовкой, заключением, исполнением и прекращением концессионных соглашений, регулируются Законом РФ «О концессионных соглашениях» от 21. 07. 2005 г. №115-ФЗ. Назовите возможные объекты концессионных соглашений (ЖКХ, здравоохранение, социально-культурного назначения и др.). Предложите концессионную схему содержания объектов ЖКХ. Ответ: Основные отрасли, в рамках которых реализуются концессионные проекты: коммунальная, транспортная, социальная и энергетическая. Социальная инфраструктура: -здравоохранение; — объекты культуры; — объекты образования; — объекты спорта и туризма. Транспортная инфраструктура: — железнодорожная инфраструктура; — речные и морские порты; — авиационная инфраструктура; — дорожная инфраструктура. Коммунальная инфраструктура: — водоснабжение и водоотведение; — очистные сооружения; — утилизация отходов. Энергетическая инфраструктура: — газоснабжение; — теплоснабжение/ теплоэнергетика; — электроэнергетика/ электроснабжение. Разновидностью концессионного договора являются контракты на строительство новых предприятий ЖКХ. Одной из основных особенностей такого контракта является то, что в сферу монопольных интересов государства привлекаются средства частных инвесторов. В этом случае частная фирма или консорциум за счет собственных или привлеченных средств финансирует, строит объект ЖКХ и самостоятельно эксплуатирует его в течение срока, определенного концессионным договором. При этом должно выполняться условие полной окупаемости произведенных инвестиций и получение прибыли в заданных размерах. Источником погашения производственных затрат являются средства потребителей в виде коммунальных платежей. По завершении концессионного контракта, созданное коммунальное предприятие передается в собственность городским органам управления. Такой вид контрактов может использоваться как в случае новых проектов (строительство новых сооружений), так и при привнесении дополнительных инвестиций для улучшения или расширения существующих сетей и сооружений. При использовании концессии в сфере жилищно-коммунального хозяйства важнейшей гарантией для инвестора будет предсказуемость и прозрачность тарифной политики на соответствующей территории. Для этого органу, регулирующему вопросы тарифообразования, необходимо предоставить коммунальному предприятию и инвестору гарантии того, что тариф на оказываемые услуги в период расчетов по долговым обязательствам будет оставаться на прежнем уровне (с коррекцией на инфляцию и изменение стоимости ресурсов). Это может быть сделано при помощи положения о порядке регулирования тарифов или договора, регулирующего условия взаимоотношения сторон.Ситуационное задание 41
Управление многоквартирным домом — один из видов управления недвижимостью. Назовите основных субъектов управления многоквартирными домами. Предложите вариант формирования конкурентной среды в управлении многоквартирными домами. Ответ: Субъект управления – лицо, оказывающее давление на объект в целях управления им. В данном случае субъектами управления являются собственники помещений в многоквартирном доме (первичный субъект) или лица, привлеченные ими для управления домом (опосредованный субъект). В некоторых случаях субъектом управления многоквартирным домом могут быть органы местного самоуправления (в случае, если собственники сами не выбирают способ управления домом, за них управляющую компанию выбирают органы местного самоуправления). Привлечение к управлению специализированной организации обычно снижает расходы на управление в товариществе в сравнении с управлением силами правления, при этом обеспечивается грамотное управление домом, то есть повышается эффективность расходования средств собственников. Специализация организации на определенной деятельности и увеличение числа ее клиентов (объема оказываемых услуг) обычно снижает себестоимость услуг, а в условиях конкуренции управляющие, заинтересованные в приобретении новых клиентов и сохранении имеющихся, не могут завышать цену на свои услуги. Развитие рынка управленческих услуг выгодно для их потребителей – собственников жилья. В зависимости от того, как организовано выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, можно выделить несколько способов «управления-обслуживания», когда управление осуществляется управляющим или управляющей организацией на основании договора с товариществом, а обслуживание и ремонт осуществляются: — наемным штатным персоналом товарищества; — штатным персоналом управляющей организации; — подрядчиками (физическими или юридическими лицами) по договорам с товариществом; — подрядчиками (физическими или юридическими лицами) по договорам с управляющей организацией. Наиболее привлекательной выглядит схема, при которой управляющая компания не имеет штатного персонала и оборудования для содержания и ремонта многоквартирных домов, а нанимает подрядчиков или же только подбирает для товарищества собственников жилья соответствующих специалистов или подрядчиков. Такие управляющие организации имеют возможность оказывать услуги неограниченному количеству заказчиков – товариществ вне зависимости от их территориального расположения. К услугам управляющих достаточно широкий спектр подрядных специализированных жилищных организаций, которые сами имеют специалистов с требуемой квалификацией и опытом и собственную материально-техническую базу, необходимую для выполнения определенных работ по обслуживанию или ремонту дома.Ситуационное задание 42
К числу факторов, определяющих влияние пространственного аспекта на экономическое развитие, можно отнести, например, следующее: транспортный фактор, который выражается в наличии затрат на перемещение продуктов и ресурсов в пространстве и неоднородном характере транспортной сети, то и другое порождают пространственно разделённые рынки товаров и факторов производства; наличие агломерационных эффектов, возникающих в результате совместного размещения на территории производства и населения. Объясните, каким образом указанные факторы оказывают влияние на экономическое развитие Хабаровского края. Ответ: Указанные факторы оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на экономическое развитие Хабаровского края. Положительное влияние пространственных факторов: — расположение в центре дальневосточного региона на пересечении основных транспортных коммуникаций (водные, железнодорожные, воздушные, автодорожные); — близость к странам АТР, имеющим емкие рынки сбыта. Хабаровский край граничит с КНР, находится в непосредственной близости с Японией, Республикой Корея, имеет перспективы развития внешнеэкономических отношений с США, Канадой, странами Индокитая и др.; — непосредственное соседство с семью субъектами Дальнего Востока – Приморским и Камчатским краями, Республикой Саха (Якутия), Амурской, Магаданской, Сахалинской областями, Еврейской автономной областью; — наличие уникальных природных комплексов, уникального биоразнообразия (бассейны рек Амур и Уссури, Сихотэ-Алинь, Шантарские острова и т.д.); — значительный потенциал обслуживания транзитных туристских потоков (Азия-Европа); — значительный потенциал развития экологического, экстремального туризма (охота, рыбная ловля, сплав по горным рекам, водные маршруты, спортивный отдых и т.д.); Отрицательное влияние факторов: — значительная удаленность от европейских рынков сбыта; — значительная удаленность от европейской части Российской Федерации, основных экономических и культурных центров страны; — суровые природно-климатические условия, значительный перепад летних и зимних температур, длительная продолжительность отрицательных температур; — недостаточно развития инфраструктура туризма (недостаток современных гостиниц, бытовых услуг, оборудованных маршрутов).Ситуационное задание 43
Одним из основных направлений деятельности органов государственной власти субъекта РФ с целью повышения инвестиционной привлекательности региона является предоставление информации о регионе и о планируемых проектах. Что, по Вашему мнению, дает определение «популярности» региону среди инвесторов? Ответ: Определение «популярности» региону среди инвесторов дает: — обеспечение режима одного окна для инвесторов при взаимодействии с органами исполнительной власти; — содействие созданию проектных команд по поддержке и реализации конкретных инвестиционных проектов под ключ; — продвижение инвестиционных возможностей и проектов региона в России и за рубежом (в т. ч. через конференции, выставки, форумы); — обеспечение взаимодействия с инвестиционными и венчурными фондами, банками, иностранными государственными инвестиционными агентствами, специализированными финансовыми организациями, российскими и международными институтами развития с целью использования их потенциала и возможностей по финансированию и поддержке инвестиций на территории региона.Ситуационное задание 44
Величина инвестиционного риска отражает вероятность потери инвестиций и доходов от них. В качестве основных составляющих обычно рассматриваются следующие виды риска: экономический; финансовый; политический; социальный; экологический; криминальный; законодательный. Определите, какие из перечисленных рисков инвестиционной деятельности в настоящий момент являются наиболее существенными для России. Объясните свой ответ. Ответ: Политические риски и геополитическая напряженность являются двумя наибольшими опасениями по поводу инвестирования в Россию. До кризиса на Украине, событий в Крыму, санкций запада, девальвации рубля и экономической рецессии, средняя оценка инвестиционного климата в России составляла 5,6 балла. После всех вышеупомянутых событий, среднее оценка сократилась более чем вдвое и составила 2,5 балла. Риски, связанные с геополитической напряженностью отношений между Россией и Украиной, вероятнее всего, останутся высокими, как и давление на рубль и рынки капитала. Эта ситуация может обусловить дальнейшее ухудшение условий ведения бизнеса.Ситуационное задание 45
Администрация городского округа считает необходимым повысить доходы местного бюджета. Какие способы повышения налоговых и неналоговых доходов местного бюджета может использовать Администрация муниципального образование данного типа. Решение: В настоящее время к местным налогам относятся налог на имущество физических лиц и земельный налог. В целях увеличения доходов местного бюджета, а также для организации контроля за начислением и поступлением земельного налога и налога на имущество физических лиц необходимо предусмотреть: 1.Своевременный и полный учет объектов налогообложения 1.1 По налогу на имущество физических лиц – проведение инвентаризации имущества физических лиц В ходе проведения инвентаризации требуется выявлять: — объекты, завершенные строительством и принятые в эксплуатацию; — самовольно возведенные объекты (части объектов); — объекты, с незавершенным строительством, в том числе объекты, разрешение на строительство которых не выдавалось; — бесхозяйные объекты. 1.2 По земельному налогу – проведение инвентаризации земель муниципального образования По результатам проведенной инвентаризации формируется следующая информация: — перечень пользователей земельных участков, действующих без оформления правоустанавливающих документов, включая случаи самовольного строительства или захвата участка; — неиспользуемые или нерационально используемые земельные участки; — несоответствие фактического использования земель их целевому назначению и разрешенному использованию; — перечень свободных земель.- Развитие налогового потенциала
- Рекомендации по установлению льгот по местным налогам и их обоснованию.
- Рекомендуемые мероприятия по сокращению недоимки по налогам.
Ситуационное задание 46
Предположим, что на территории существует некая компактная, относительно локализованная территория, с достаточно развитой инфраструктурой. Предполагается, что на данной территории, возможно получение наибольших эффектов от вложения капитала. Одновременно на территории наблюдаются следующие проблемы: безработица, низкие темпы экономического развития. Каким образом государство может интенсифицировать экономическую деятельность на данной территории? Какой из известных Вам инструментов региональной экономической политики может быть здесь применен для придания импульса развитию региона? Ответ: В данной ситуации наиболее эффективным будет организация межтерриториального сотрудничества. К основным мероприятиям такого сотрудничества можно отнести: Сохранение и развитие производственно-экономических и кооперационных связей: — создание совместных предприятий — формирование производственных цепочек — формирование общего рынка товаров. Развитие торговых связей Создание, развитие общих звеньев, объектов инфраструктуры: — автомобильных дорог — энергетических связей — коммуникаций связей Развитие перевозок грузов и пассажиров: — речных — автомобильных Развитие объектов рыночной инфраструктуры: — торговых центров — банков и филиалов — информационных центров — выставочных центров Межтерриториальные проекты. Объединение и рациональное использование научно-технического, образовательного и производственно-технологического потенциала территории. Создание территориальной системы формирования и использования рабочей силы. Для придания импульса развитию региона может быть использован такой инструмент региональной политики как дифференцированный инвестиционный режим с целью выравнивания избыточного экономического неравенства.Ситуационное задание 47
Администрация города планирует создание ресурса для широкого информирования потенциальных инвесторов об экономическом и социокультурном потенциале города и имеющихся в нем возможностях для реализации инвестиционных проектов. Какая именно информация должна попасть в этот документ и почему? Ответ: Основная информация, которая должна попасть в документ: — региональная политика (в том числе федеральная политика, относящаяся к территориям); — экономическая и социальная статистика; — административная инфраструктура в сфере инвестиций; — законодательство в сфере инвестиций, включая систему гарантий и защиты прав инвесторов, а также процедуры реализации инвестиционных проектов; — бизнес-инфраструктура (финансово-банковская система; инфраструктура рынка ценных бумаг и пр.), инвестпроводящая сеть; — имеющиеся ресурсы (полезные ископаемые, свободные земли, производственные площади, научный потенциал, трудовые ресурсы и пр.) — конкурентные преимущества; — хозяйственный комплекс, включающий описание основных отраслей промышленности, сельского хозяйства, строительного комплекса; — инфраструктура (инженерная и транспортная инфраструктура, уровень развития связи и телекоммуникации; — стратегические документы развития территории и отдельных районов, отраслевые стратегии развития основных секторов экономики, планы территориального и градостроительного развития; — аналитические исследования по инвестиционной привлекательности тех или иных секторов; — оценка инвестиционной привлекательности территории и отдельных административных единиц, как в целом, так и по основным оценочным компонентам, в соответствии с принятыми международными рейтинговыми агентствами методиками оценки; — имеющиеся инвестиционные проекты, как уже реализуемые, так и предлагаемые вниманию потенциальных инвесторов; — предложения земельных участков для застройки, объектов незавершенного производства, информация о свободных производственных площадках; — путеводитель инвестора (исчерпывающий набор рекомендаций и инструкций по прохождению административных процедур для всех категорий инвесторов и вариантов инвестиционных проектов). Отсутствие даже части требуемых данных заставляет потенциального инвестора затрачивать дополнительные временные и финансовые ресурсы на поиск информации, а в ряде случаев ведет и к отказу от работы в данном регионе.Ситуационное задание 48
Администрация муниципального образования решила выявить степень удовлетворенности населения действиями органов местного самоуправления по предоставлению базовых общественных услуг. Каким образом следует реализовать данную цель? Ответ: Степень удовлетворенности населения работой органов МСУ является необходимым показателем оценки эффективности деятельности этих органов, определенным в Указе Президента РФ от 28 апреля 2008 г. № 607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов» и в распоряжении правительства РФ от 11 сентября 2008 г. № 1313-р. Степень удовлетворенности населения действиями органов местного самоуправления можно выявить с помощью проведения социологического исследования. В рамках данного исследования необходимо получить информацию по 7 показателям. Эти показатели таковы: — удовлетворенность населения медицинской помощью; — удовлетворенность населения качеством общего образования; — удовлетворенность населения качеством дошкольного образования; — удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей; — удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания); — удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района); — удовлетворенность населения информационной открытостью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района). При этом на местах могут быть введены дополнительные показатели. Для того чтобы корректно выявить значения социологических показателей, в процессе подготовки программы исследования необходимо сформулировать четкие ответы на некоторые вопросы, например: «Кого опрашивать и чье мнение учитывать?», «Какие методы опроса использовать?», «Как формулировать вопросы?». На практике используются следующие варианты формулировок вопросов, соответствующих задачам оценки удовлетворенности граждан деятельностью органов МСУ. Например: — Как Вы можете оценить работу Главы района/районной Администрации? — Насколько Вы доверяете местным органам власти? — Насколько, по Вашему мнению, местные органы власти эффективно справляются со своими обязанностями? — Насколько Вы одобряете деятельность местных органов власти?Ситуационное задание 49
В таблице приведены данные индекса физического объема инвестиций в основной капитал и производства продукции по отраслям инвестиционного комплекса (в % к предыдущему году). На основании этих данных определите основную проблему в инвестиционной сфере и укажите, каким образом региональные власти могут повлиять на изменение ситуации.
Ответ:
Основная проблема в инвестиционной сфере видится в несоответствии темпов роста объема инвестиций и темпов роста объема производства. Так, в машиностроении и металлообработке темпы роста инвестиций высокие, но они не приводят к увеличению объема производства, в свою очередь в промышленности строительных материалов средний темп роста инвестиций меньше темпов роста объема производства.
Основными мерами воздействия на исправление данной ситуации могут стать:
— применение льготного налогообложения прибыли;
— применение мер ускоренной амортизации/амортизационного вычета;
— освобождение от ввозных/вывозных пошлин
— снижение налоговой нагрузки и др.
Ситуационное задание 50
По имеющимся статистическим данным выявить основные проблемы и оценить эффективность семейной политики в муниципальном образовании N. Какие методы исследования можно использовать для выявления проблем и обоснования своих позиций? Таблица 1 — Данные о количестве детей, оставшихся без попечения родителей, в муниципальном образовании в период с 2011 по 2013 гг.
Таблица 2 — Формы жизнеустройства детей, оставшихся без попечения родителей, в муниципальном образовании
Ответ:
На основании данных таблицы 1 можно сделать вывод о том, что на протяжении всего анализируемого периода численность детей, оставшихся без попечения родителей в муниципальном образовании увеличивается. Причем увеличение численности детей. Оставшихся без попечения увеличивается по всем показателям, наибольший рост демонстрирует такой показатель как ограничение родительских прав (рост почти в два раза).
Тем не менее, семейная политика в данном муниципальном образовании достаточно эффективна, так как на протяжении всего анализируемого периода наблюдается увеличение численности жизнеустроенных детей, причем рост наблюдается по всем показателям.
Основным методом исследования который можно использовать для выявления проблем является проведение анкетирования.
Полученные в результате анкетирования эмпирические материалы обрабатываются и могут служить основой для получения ориентировки в проблеме, выявления имеющей место тенденции, формулирование определенных выводов и т.д.
Ситуационное задание 51
ООО «Либра» является малым предприятием. Численность штатных сотрудников – 13 человек. Вид экономической деятельности – ремонт, обслуживание и сертификация грузоподъёмного оборудования. Руководитель Общества разрабатывает политику управления качеством. Какова, на Ваш взгляд, должна быть миссия ООО «Либра»? Ответ: Миссия компании ООО «Либра» состоит в осуществлении качественного ремонта и монтажа грузовых подъемников до их технического обслуживания. Коллектив предприятия состоит из квалифицированных специалистов, что позволяет клиентам компании находить эффективные и экономичные решения различных производственных задач.Ситуационное задание 52
ООО «Розалия» поставляет печатную продукцию из г. Москва в регионы Дальневосточного федерального округа, а также выпускает собственные издания в г. Хабаровск и г. Владивосток. Каковы критерии выделения сегментов бизнеса ООО «Розалия»? Какие выводы позволяет сделать анализ отчётности по сегментам бизнеса ООО «Розалия»? Ответ: В данном случае сегментация рынка производится по географическому принципу. Основные критерии выделения сегментов бизнеса ООО «Розалия» следующие: — величина региона; — плотность населения; — удаленность потребителей от производителя; — доступность сегмента для ООО «Розалия»; — перспективность сегмента; — защищенность сегмента от основных конкурентов. Анализ отчетности по сегментам бизнеса позволяет собственнику выделить перспективные сегменты бизнеса, которые следует развивать в первую очередь. Т.е. изучается спрос по данному сегменту, основные конкуренты, ассортиментный ряд, ценообразование, способы возможного продвижения товара, прибыльность сегмента и т.п.Ситуационное задание 53
Имеются данные анализа сегментов бизнеса ОАО «Систем-сервис»: Общество занимается ремонтом оборудования и сваркой конструкций. Выручка от ремонта оборудования составляет 2898 тыс. руб. или 52,2 процента от общей суммы выручки за период анализа. Расходы при осуществлении сварки конструкций составляют 1390 тыс. руб. или 31,1 процента от общей суммы понесённых расходов по обычным видам деятельности. Оцените эффективность сегментов бизнеса, рассчитав рентабельность продаж по каждому виду экономической деятельности. Решение: Так как доля выручки от ремонта оборудования составляет 52,2% в общей сумме выручки, тогда выручка от сварки конструкций = 2898/0,522 – 2898 = 2654 тыс. руб. Аналогичным образом, определим расходы при осуществлении ремонта оборудования: 1390/0,311 – 1390 = 3079 тыс. руб. Прибыль от реализации услуг по ремонту оборудования составляет: 2898 – 3079 = -181 тыс. руб. Следовательно, рентабельность продаж = (-181)/2898*100% = -6,25% Прибыль от реализации услуг по сварке конструкций составляет: 2654 – 1390 = 1264 тыс. руб. Рентабельность продаж = 1264/2654*100% = 47,63% На основании, полученных данных можно сделать вывод о том, что деятельность по сегменту ремонт оборудования – убыточна. В свою очередь, сегмент по сварке конструкций – прибыльный, рентабельность достаточно высокая и составляет 47,63%.Ситуационное задание 54
ЗАО «Никос» оказывает медицинские услуги и реализует биологически активные добавки. В составе бухгалтерской отчётности содержатся данные о суммах выручки от реализации услуг и БАДов, суммах расходов по каждому виду деятельности, суммах активов Общества, суммах капитальных вложений. Какие показатели оценки эффективности сегментов бизнеса ЗАО «Никос» можно рассчитать? Какие выводы позволяет сделать анализ отчётности по сегментам бизнеса? Ответ: Основными показателями оценки эффективности сегментов бизнеса можно назвать: — наличие прибыли на вложенный капитал (т.н. рентабельность собственного капитала); — доходность средств, вложенных в активы предприятия (рентабельность активов); — рентабельность продаж (т.е. какую прибыль получает данное предприятие с каждого рубля продаж данного сегмента) — оборачиваемость активов (чем выше скорость оборота активов, тем меньше сумма прибыли, которая необходима для обеспечения требуемой отдачи активов). Анализ отчетности по сегментам бизнеса позволяет собственнику выделить перспективные сегменты бизнеса, которые следует развивать в первую очередь.Ситуационное задание 55
Динамика структуры собственного капитала ООО «Альфа» представлена в таблице (в процентах):
Какие выводы позволяет сделать анализ структуры собственного капитала ООО «Альфа». Ответ обосновать.
Ответ:
Соотношение составляющих собственного капитала предприятия свидетельствует в самом общем виде выводы относительно эффективности производственно-коммерческой деятельности предприятия. Так, если резервный капитал и нераспределенная прибыль растут более высокими темпами, чем уставный и добавочный капитал, то предприятие развивается устойчиво. В данном случае наблюдается ситуация, при которой темпы роста уставного капитала выше темпов роста нераспределенной прибыли и резервного капитала, что свидетельствует о неоптимальной структуре собственного капитала на предприятии. Отрицательное значение прибыли или наличии убытка свидетельствует о «проедании» собственного капитала предприятия и для покрытия данного разрыва предприятие вынуждено увеличивать собственный капитал за счет привлечения дополнительных средств для увеличения уставного капитала.
Ситуационное задание 54
Показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия свидетельствуют о значительных финансовых затруднениях. В том числе были выявлены повторяющиеся существенные потери в основной производственной деятельности, превышение критического уровня просроченной кредиторской задолженности, неправильная реинвестиционная политика. Как взаимосвязаны эти проблемы? Что может являться причиной проблем? Ответ обоснуйте. Ответ: Банкротство или несостоятельность предприятия определяется его неспособностью в полном объеме удовлетворять взятые на себя финансовые обязательства и погашать текущие задолженности по обязательным платежам. На данный момент единой общепризнанной классификации причин наступления несостоятельности предприятия не существует. Однако некоторые наиболее типичные предпосылки можно охарактеризовать следующим образом: Недостаточный объем собственных средств предприятия и отказ кредитных организаций в дальнейшем финансировании фирмы. Обычно такая ситуация наступает, если компания имеет слишком малый для нормальной финансовой деятельности уровень оборотных активов. Это приводит к нарушению баланса собственного и заемного капитала, когда заемные средства значительно превосходят по объему те, что принадлежат самому предприятию. Как следствие, снижается доверие кредитных организаций, следует отказ в новых кредитах, фирма объявляется банкротом. Недостаточный уровень активов, задействованных в обороте организации, и низкое качество денежного потока. Обычно подобная проблема возникает, если руководство фирмы ведет неконтролируемую и несбалансированную хозяйственную деятельность (как правило, такая ситуация складывается при слишком стремительном и активном расширении предприятия). Нередко подобная проблема возникает у компаний, реализующих свои товары или услуги в кредит при недостаточном мониторинге эффективности предоставления отсрочек (рассрочек) платежей. В такой ситуации кредиты предлагаются непроверенным клиентам и покупателям, чьи финансовые возможности весьма сомнительны. Также к таким причинам банкротства организации можно отнести чересчур большой объем средств, вложенных в долгосрочные активы. Значительное ухудшение состояния предприятия в финансовом плане. К таким ухудшениям можно отнести низкую рентабельность организации, ее финансовую неустойчивость, наступившую по каким-либо причинам неплатежеспособность. Неконкурентоспособность выпускаемой продукции. Такой фактор весьма характерен для российского рынка, когда реализуемые предприятием продукты неконкурентоспособны на рынке в силу устаревшего оборудования, на котором они производятся, либо по причине технически устаревшего цикла производства, что может вести как к удорожанию товара, так и к ухудшению его качества. И поэтому он не может конкурировать на рынке.Ситуационное задание 55
В стране проводится антиинфляционная политика. Правительство неоднократно повышало величину ставки рефинансирования Центрального банка. Объясните, как повлияют такие меры на развитие предпринимательства в государстве? Ответ: Повышение ставки рефинансирования влечет за собой увеличение стоимости кредитов и депозитов. Соответственно, для предприятий стоимость кредитных ресурсов становится дороже, происходит сокращение объема выпуска, снижается инвестиционная активность. Население предпочитает больше сберегать, чем тратить, соответственно спрос на товары также сокращается. Таким образом, происходит стагнация предпринимательской деятельности.Ситуационное задание 56
ЗАО «Ласточка» является крупным поставщиком зоологических товаров. Численность работников Общества составляет 17 человек. Общая рентабельность деятельности превышает сорок процентов. Продажи уменьшаются в летний сезон на 5-10 процентов. На протяжении последних трёх лет наблюдается рост нераспределённой прибыли в составе годовой бухгалтерской отчётности. С какими проблемами Общество может столкнуться при разработке инвестиционной политики, если уставный капитал сформирован за счёт выпуска обыкновенных акций? Ответ: В данном случае основной проблемой может быть определение доли нераспределенной прибыли направляемой на инвестиции. Разработка инвестиционной политики должна быть тесно связана с дивидендной политикой. Так, если в данной компании дивиденды не выплачиваются, либо выплачиваются не соразмерно росту прибыли, акционеры могут связать низкие дивидендные выплаты с финансовыми трудностями компании и соответственно продать свои акции, тем самым снизив рыночную стоимость предприятия. Существует три вида дивидендной политики: консервативный, умеренный, агрессивный на основании которых определяется размер дивидендных выплат, а остальная часть прибыли направляется на развитие, в том числе на финансирование капитальных вложений. Данные последних трех лет свидетельствуют о том, что предприятие находится на стадии роста, поэтому инвестиции просто необходимы. Решением данной проблемы может стать определение минимального гарантированного объема дивидендных выплат и закрепление его в уставе, а остальные финансовые ресурсы могут быть направлены на инвестиции.Ситуационное задание 57
В Российской Федерации и в Хабаровском крае проводится политика поддержки и развития малого и среднего бизнеса. Какие инструменты (экономические, административные) используются для достижения положительных результатов в указанном направлении государственного регулирования? Оцените их результативность. Ответ: Основными мерами поддержки и развития малого и среднего бизнеса являются: — содействие расширению доступа малого и среднего предпринимательства к финансовым ресурсам; — содействие созданию и развитию объектов инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства; — совершенствование информационного, образовательного и аналитического обеспечения малого и среднего предпринимательства; — создание условий для начала предпринимательской деятельности; — содействие развитию молодежного предпринимательства; — содействие повышению престижа предпринимательской деятельности и развитию делового сотрудничества бизнеса и власти; — содействие внедрению субконтрактации и кооперации субъектов предпринимательства; — содействие развитию малого и среднего предпринимательства в муниципальных образованиях. Результативность мероприятий доказана увеличением числа предприятий малого и среднего бизнеса, в том числе превышение темпов роста численности предприятий над общероссийским темпом роста, а также таким показателем как доля численности занятых на таких предприятиях.Ситуационное задание 58
Фирма X. GmbH (Германия) более 20 лет специализируется на производстве арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы (краны, узлы, крепежные детали, душевое оборудование). Фирма предлагает свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для различных организаций. Доля фирмы на внутреннем рынке — 32%, на рынке Франции — 8%, Бельгии — 3%, а крупная торговая компания в Майами ежегодно закупает около 4% производимой продукции фирмы для продажи в США (доля 5%). Общий ежегодный оборот компании превышает 25 млн. евро, а по указанным рынкам — 15 млн. евро. Дифференциация продукции производится фирмой по размерам, цвету, стилю, отделке (металлической и пластиковой), что даёт возможность занять более прочные рыночные позиции. Недавно X.GmbH заказала исследование рынка России. Обнадеживающие результаты побудили компанию к активному внедрению на российский рынок, наметив срок внедрения — один год. Выявите потенциальные трудности, связанные с каждой возможностью проникновения. Выберите и дайте обоснование методу проникновения на российский рынок. Ответ: Основными возможностями проникновения на российский рынок являются: — осуществление прямого экспорта; — строительство производственной базы в России; — организация дистрибьютерской сети для распространения товара; — организация совместного предприятия с существующим российским предприятием и создание дистрибьютерского канала; — производство в России по лицензии; — создание дочерней компании по продажам за границей; — организация сети продвижения товара и оценки продаж (при экспорте); — приобретение: по вертикали (дистрибьютер и оптовый торговец с существующей системой продвижения продаж) или по горизонтали (покупка контрольного пакета акций производителя в России). Трудности каждой возможности а) прямой экспорт: признание на рынке; сопротивление рынка иностранной торговой марке; время на проникновение в сеть распределения; затруднительный контроль за ростом продаж; незначительное влияние торговли на продажи; трудности в связях с конечным потребителем; задержки в оплате. б) строительство производственной базы: инвестиции; определение местонахождения; обучение рабочей силы; поиск квалифицированного персонала; объективность информации (в частности, по размещению производственной базы и доходности различных возможностей); задержки во времени по завоеванию рыночного признания; в) организация дистрибьютерской сети по распространению товара: трудность отбора хороших дистрибьютеров (крупный – не обязательно лучший); перенос издержек по созданию дистрибьютерской сети на конечного потребителя; возможные трудности агента по признанию продукции (дальнейшее сопротивление рынка); связь с дистрибьютером, которая может оказаться непостоянной; поддержание достигнутого уровня продаж; проблема мотивации дистрибьютера (агента); лояльность к компании, основанная лишь на финансовых итогах деятельности; распространение дистрибьютерами иногда и конкурирующего товара; г) совместные предприятия: поиск подходящего партнера; трудности в установлении негласных обязательств и понимания; проблемы, которые могут возникнуть после подписания договора (например, политические); необходимость расчета базы для репатриации прибыли и конечного вклада; д) лицензирование: соответствие рынку; поддержание стандартов; необходимость определения реальной эффективности издержек; потеря контроля; под вопросом репутация продукта; маркетинг в руках третьей стороны; потребность в сложной технической документации, осложняемая дифференциацией продукта; е) создание дочерней компании по продажам за границей (весьма разумная возможность): инвестиции; временной лаг (освоение рынка, организация системы сбыта и т.д.); надлежащее укомплектование персоналом; необходимость создания сетей для сбыта; уравнивание финансовых рисков и удовлетворение целей, стоящих перед германской фирмой; ж) организация сети продвижения товара и оценка продаж (при экспорте): необходимость интеграции в иностранную экономику; культурные различия; приобретение признания на персональном уровне; доведение продукции до требований рынка; организация системы продаж; поддерживающая мотивация; з) приобретение (трудности краткосрочные): выбор подходящей компании; достижение большей экономии на инвестициях, чем потеря на дополнительных издержках; выбор правильного профиля приобретения. В качестве предлагаемого метода выхода на рынок выбрано приобретение. Обоснование выбора:- Эффективное использование временного фактора (так как задача фирмы – проникновение за 1 год).
- Наличие системы сбыта и каналов распределения.
- Поскольку фирма занимается международным маркетингом, она имеет опыт в поисках и выборе целевых сегментов.
- Экономия на инвестициях.
- Приобретение требует наименьших затрат по сравнению с другими способами для доступа на рынок и сохранения рыночных позиций.
Ситуационное задание 60
Иванов И.И. — единоличный владелец небольшой фирмы, которая специализируется на производстве женской — косметики. Различные виды и марки недорогих косметических средств ориентированы на молодых женщин, проживающих в крупном городе N (возрастные границы сегмента рынка: от 18 до 35 лет). Первоначально Иванов И.И. основал в пригороде N небольшую фирму, в которой работали его родственники. Со временем дело значительно расширилось, однако единственной причиной, сдерживающей дальнейшее развитие фирмы, является невозможность увеличения производства и масштабов рекламной деятельности из-за недостатка финансовых средств. В настоящее время ситуация в промышленности, производящей косметические средства, меняется очень быстро, сроки жизненного цикла отдельных видов этой продукции сокращаются. Это вынуждает фирмы уделять большое внимание выпуску новых товаров, товаров рыночной новизны, но в связи с тем, что производство недорогой косметики не является сложным процессом, фирмы-производители могут выходить на рынок с новыми товарами без значительных финансовых затрат. Иванов И.И. планирует расширить географический сегмент своего рынка, в частности, организовать продажу продукции своей фирмы в соседних городах. Такое решение должно сопровождаться вовлечением других организаций в процесс производства и сбыта продукции с целью привлечения дополнительных финансовых и организационных ресурсов. Какие преимущества единоличного управления организацией Иванов И.И. мог бы потерять в процессе расширения деятельности своей организации на вышеуказанных условиях? Какие выгоды он при этом бы получил? Ответ: Основные преимущества единоличного владения заключаются в следующем: — Иванов И.И. сам себе хозяин и располагает значительной свободой действий, сам принимает решения о том, что и как производить, никаких решений собраний партнеров не требуется; — владелец фирмы может предоставлять клиенту персональные услуги; — в случае успеха Иванов И.И. получает 100% выигрыш, и соответственно теряет все в случае неудачи. В свою очередь, при привлечении партнеров Иванов получает преимущества в увеличении капитала на ведение дела, соответственно существуют возможности значительно расширить спектр предлагаемых товаров. Отсюда вытекает другое преимущество, каждый партнер может взять на себя управление/ответственность за конкретный участок работы/направление деятельности.Ситуационное задание 61
В торгово-закупочной фирме (продукты питания) — 9 торговых представителей, которые подчиняются коммерческому директору. Оплата труда — % от реализации: Условия труда : рабочий день с 10 до 19 : обед 1 час. когда работники не посещают клиентов они должны находится в офисе. В офисе им выделена 1 комната (9-10 кв.м) с тремя столами и телефоном, телефон/факс у секретаря генерального директора. Есть комната (8 кв.м), в которой персонал (кроме высшего руководства фирмы) осуществляет прием пищи и снимает верхнюю одежду. Площадь арендуется фирмой. Установлено: что объемы продаж торговых представителей начали снижаться; внешние условия не являются факторами, обусловившими снижение объемов продаж; проблема в работе с персоналом. Проанализируйте ситуацию и ответьте на следующие вопросы: В чем проблема в описанной ситуации? Каковы варианты решение проблемы? Ответ: В данной ситуации возможны две проблемы:- Неправильно выстроенная система мотивации персонала, возможно низкий % с продаж. Так как задача торгового представителя – не сидеть в офисе, а ездить в «поля», по торговым точкам/мелкооптовым фирмам и т.п.
- Плохие условия труда, т.е. места в офисе не достаточно. У каждого менеджера должно быть свое оборудованное рабочее место, а в данном случае менеджеру даже негде сесть. Также торговый представитель может осуществлять продажи по телефону, а в данной ситуации доступа к нему нет. Т.е. необходима на каждого менеджера отдельная выделенная линия. Так как все менеджеры обедают в одно время, то места для приема пищи также нет.
Ситуационное задание 62
На заводе занимаются выпуском детского питания двух видов: дорогое и дешевое. Специалисты завода пришли к выводу, что необходимо реформировать сбытовую деятельность и установили выпуск детского питания в год 500 000 условных банок. Главный бухгалтер утверждает, что нужно выпускать дорогие и в небольшом количестве (свести риск к минимуму). Главный инженер, считает выпускать нужно дорогие, и много – больше половины (риск, при этом небольшой). Плановик придерживается «золотой середины» (половина тех, половина тех). Какое предложение будет наиболее эффективно, учитывая, что дорогое питание стоит 120 руб., дешевое -56 руб. Сделайте вывод. Ответ: В данном случае вводных данных не достаточно для принятия решения об изменении структуры выпуска. В данном случае необходимо провести маржинальный анализ, определить структуру затрат на выпуск дорогого и дешевого детского питания. Вполне возможно, что дороге питание менее рентабельно, чем дешевое. Цена на товар в данной ситуации не является определяющим фактором при принятии решения о структуре выпуска. Также предприятию необходимо изучить спрос на тот или иной товар, наличие конкурентов у дорогого и дешевого сегмента. Вполне возможно, что более дорогое детское питание будет не востребовано в количестве, например 250 000 банок.Ситуационное задание 63
Вы заняли должность менеджера по маркетингу в организации, где продолжительное время существует конфликтная ситуация между высшим руководством фирмы и отделом маркетингом. Это связано с разными подходами к пониманию роли маркетинговой деятельности в организации. Какими будут ваши действия как менеджера? Ответ: В данном случае необходимо пояснить руководству какие выгоды могут быть достигнуты при осуществлении маркетинговой деятельности, при этом необходимо прийти к соглашению с руководством о важности такой деятельности. Т.е. возможно определение контрольных точек, например к такому-то месяцу в результате таких-то мероприятий будет обеспечена качественная дистрибьюция и т.д. При этом очень важна проверка на реалистичность предлагаемых решений. Весьма положительно на достижении сотрудничества сказывается использование такого технического приема, как апелляция к третьим лицам.Ситуационное задание 64
Вы глава муниципального образования и Вам необходимо выбрать себе заместителя из нескольких кандидатур. Первый быстро соглашается с мнением руководителя или его распоряжениями, стремиться четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять все задания, но не имеет достаточного опыта, при неудачах у него опускаются руки, он паникует. Второй соглашается с мнением руководителя, заинтересованно и ответственно выполняет все распоряжения и задания, но только в том случае, если руководитель авторитетен для него. Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, квалифицированный специалист, умелый организатор, но неуживчив. Четвертый – очень опытный и квалифицированный, имеет опыт управленческой деятельности, но мало управляем, стремиться к самостоятельности, независимости в работе, не любит, когда в нее вмешиваются. Выберите одну из предложенных кандидатур. Аргументируйте свой выбор. Ответ: В качестве заместителя выберу четвертый вариант, т.к. заместитель – это руководящая должность, а первые две кандидатуры не подходят, потому что это «чистые» исполнители. Также человек должен быть подготовлен к руководящей работе, а у четвертого есть опыт управленческой деятельности. Работник также должен быть профессионально и функционально подготовленным к данной должности и требованиям к ее исполнению. Третий кандидат не совсем подходит, так как он не уживчив, и скорее всего не будет авторитетом для сотрудников, могут возникать конфликты в коллективе, что потребует дополнительного вмешательства руководителя для их разрешения.Ситуационное задание 65
Вы — вновь избранный глава сельского поселения. Приступив к работе, Вы столкнулись с тем, что в трудовом коллективе имеется конфликт по поводу внедрения предлагаемых Вами новшеств в управлении. Каким образом Вам лучше действовать, чтобы нормализовать работу коллектива? Ответ: В данной ситуации необходимо попытаться убедить сотрудников в необходимости изменений, привлечь на свою сторону приверженцев старого стиля работы, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии. При необходимости можно привлечь авторитетных членов трудового коллектива.Ситуационное задание 66
Вы руководитель службы органа государственной власти. В Вашем коллективе имеется работник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает, Вас – нет. Ваши действия? Ответ: Поговорю с данным работником, выясню причины. Найду для данного работника подходящее дело, при необходимости прикреплю наставника, усилю контроль за его работой. Если ситуация не изменится, уволю.Ситуационное задание 67
По опросам исследователей, проведенных в городе N с численностью населения 700 тыс. чел., представители малого и среднего бизнеса затрачивают ежедневно от 40 до 60% рабочего времени на поиск необходимой информации. Орган местного самоуправления, заказавший данное исследование, решил способствовать удовлетворению потребностей малого и среднего бизнеса в типовой справочной информации. Какие первоочередные мероприятия ему следует предпринять для решения этой задачи и в каком виде может быть создана информационная база? Ответ: Для выявления потребности малого и среднего бизнеса в типовой справочной информации возможно проведение экспресс-опросов на сайте органов МСУ, либо проведение анкетирования. Анализ практики развития системы информационной поддержки малого предпринимательства позволяет структурировать данные, используемые в целях оказания поддержки малому предпринимательству и представляющие наибольший интерес для предпринимателей. Наибольшим спросом предпринимателей пользуются следующие виды информационных ресурсов: — маркетинг, рынки товаров и услуг. — экономические мониторинги, цены, финансы. — нормативно-правовые документы. — госструктуры, системы поддержки. — внешнеэкономическая информация. — деловая пресса. — социально-экономическая информация. Благодаря глобальному характеру Интернета, органам местного самоуправления каждого отдельно взятого муниципального образования достаточно использовать уже имеющиеся сетевые ресурсы, дополняя их актуальной информацией о своей деятельности и территориальных ресурсах поддержки малого и среднего предпринимательства.
О сайте
Ссылка на первоисточник:
http://www.iile.ru
Поделитесь в соцсетях: