Управление информационными системами

Что такое информационные системы

• коммуникационные ресурсы предприятия
• (Правильный ответ) технологии, применяемые для обработки информации
• коммуникации, применяемые на предприятии

Что позволяет реализовать программное обеспечение Tivoli в плане бизнес-ориентрованного управления ИТ-инфраструктурой предприятия

• (Правильный ответ) подходы к управлению с точки зрения бизнеса и технологий
• новые функции автоматического управления
• данные по управлению ИТ-инфраструктурой предприятия

Какие функции операционной поддержки Tivoli позволяют снизить потенциальный уровень затрат, автоматизировать управление и повысить его эффективность

• (Правильный ответ) удаленное управление пользовательскими компьютерами
• (Правильный ответ) централизованное развертывание программного обеспечения
• выполнение резервного копирования

На каком этапе определяется масштаб сервиса

• на этапе эксплуатации
• (Правильный ответ) на этапе планирования
• на этапе организации

Каким образом можно оценить уровень зрелости бизнес-процессов предприятия

• на основе модели зрелости процесса внедрения ПО
• (Правильный ответ) на основе модели зрелости процесса разработки ПО
• на основе модели зрелости процесса использования разработки ПО

Какая модель поддерживается разработчиками ПО автоматизации управления службой ИС и инфраструктурой ИТ

• процессная
• (Правильный ответ) типовая
• как та, так и другая

Какой протокол аутентификации предполагает идентификацию пользователя любой сетевой службой, к которой обращается пользователь

• интерактивный ввод
• (Правильный ответ) аутентификация в сети
• единый вход

Какой параметр определяется средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ-сервиса

• масштаб
• (Правильный ответ) надежность
• доступность

Какое серверное приложение предназначено для обеспечения совместной работы, предоставления средств управления контентом, внедрения бизнес-процессов и представления доступа к информации, важной для организационных целей и процессов

• Microsoft Exchange Server 2007
• (Правильный ответ) Office SharePoint Server 2007
• Live Communications Server 2007

Какой параметр ИТ-сервиса определяет решаемую задачу и предметную область ее использования

• (Правильный ответ) функциональность
• производительность
• конфиденциальность

Приведите основные функции процесса управления релизами

• (Правильный ответ) размещение эталонных копий ПО в DSL
• (Правильный ответ) подписание релиза в развертывании
• (Правильный ответ) планирование релиза

Что могут описывать атрибуты конфигурационных единиц в CMDB?

• (Правильный ответ) идентификаторы
• (Правильный ответ) сетевые адреса
• маршрутизаторы

Что обеспечивается на операционном уровне

• (Правильный ответ) заданные уровни надежности эксплуатации информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы
• заданные уровни соответствий приложений информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы
• (Правильный ответ) заданные уровни работоспособности приложений информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы

Процессы какого уровня планируются и управляются на основе единого стандарта предприятия

• управляемого уровня
• начального уровня
• (Правильный ответ) определенного уровня

Приведите основные функции процесса управления доступностью

• (Правильный ответ) опеределение узких мест с точки зрения доступности
• (Правильный ответ) анализ проблем
• (Правильный ответ) инвентаризация ресурсов ИТ

Что используют информационные технологии

• пользователей
• (Правильный ответ) программное обеспечение
• (Правильный ответ) компьютеры

В каком случае будет осуществляться эскалация инцидента на следующий уровень обслуживания

• (Правильный ответ) если для устранения инцидента отсутствует решение в базе знаний
• если разрабатываются методы устранения данного инцидента
• если инцидент не может быть идентифицирован в базе

Какой пакет используется для создания отчетов о работе распределенной Ит-инфраструктуры предприятя

• HP OpenView Compliance Manager
• HP OpenView Performance Insight
• (Правильный ответ) HP OpenView Reporter

В рамках какого направления служба ИС решает задачи разработки стратегии в области ИТ

• предоставление и сопровождение ИТ-сервиса
• (Правильный ответ) планирование и организация
• мониторинг

Какой процесс предполагает оценку эффективности работы ИТ-службы по её вкладу в конечный результат деятельности бизнес-подразделений предприятия

• взаимодействия с клиентами
• (Правильный ответ) управление ИТ-инфраструктурой с точки зрения бизнеса
• обеспечение управленческих систем корпоративной информацией

Поясните назначение процесса управления инцидентами

• предназначен для уменьшения количества инцидентов
• (Правильный ответ) предназначен для обеспечения быстрого восстановления ИТ-сервиса
• предназначен для предоставлении информации об инцидентах

Какое решение HP OpenView обеспечивает связь информационных технологий

• управление перекрестными функциями
• управление приложениями
• (Правильный ответ) управление бизнесом

Какой пакет обеспечивает эффективное управление учетными записями без центрального репозитария идентификационных данных

• HP OpenView Select Identity
• (Правильный ответ) HP OpenView Select Federation
• HP OpenView Select Audit

Какой продукт позволяет выстроить процесс выпуска программного обеспечения на предприятии в соответствии с рекомендациями, изложенными в библиотеке ITIL

• Composite Application Manager for Response Time Tracking
• Service Level Advisor
• (Правильный ответ) Release Process Manager

С помощью переопределения правил в МОМ 2005 возможно…

• (Правильный ответ) изменять стандартные параметры для выбранных ПК или групп
• (Правильный ответ) изменять пороговые значения для выбранных ПК или групп
• изменять управляемые консоли для выбранных ПК или групп

Что обеспечивают приложения

• эксплуатацию информационной системы
• (Правильный ответ) работоспособность отдельных автоматизированныхрабочих мест
• (Правильный ответ) поддержку бизнес-процессов предприятия

Что понимается под принципом конфиденциальности

• создание максимально защищенных ИТ-инфраструктур
• (Правильный ответ) внедрение в состав технологий и продуктов средств защиты конфиденциальности на протяжении всего периода их эксплуатации
• повышение уровня надежности процессов и технологий разработки программного обеспечения информационных систем

Какая модель используется для интеграции продуктов

• (Правильный ответ) ICMM
• Acquisition CMM
• SW-CMM

Какой процесс управляет возможностью реального получения ИТ-сервисов пользователями в соответствии с согласованными уровнями обслуживания

• (Правильный ответ) процесс управления готовностью
• процесс управления финансами
• процесс упралвения безопасностью

Что отображают карты сети

• оценку работы приложений
• (Правильный ответ) места возникновения неполадок
• (Правильный ответ) состояние сетевых устройств

Отчеты, сформированные в SCRM 2006,позволяют…

• (Правильный ответ) упростить процесс принятия решения о балансировке нагрузки
• (Правильный ответ) сформировать статистику о производительности серверов
• (Правильный ответ) обнаружить сервера с низким уровнем нагрузки и исключить их из эксплуатации

Как характеризуется динамический уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft

• (Правильный ответ) возможность внедрять новые Ит-технологии
• (Правильный ответ) постоянная оптимизация уровней поддержки сервисов
• (Правильный ответ) эффективное управление процессами поддержки и предоставления ИТ-сервисов

Под закрытием инцидента понимается

• определение объектов наблюдения
• получение предупреждений об ошибках
• (Правильный ответ) устранение неполадок по мере их возникновения

Какая служба используется для стандартных отчетов

• (Правильный ответ) SQL Server Reporting Services
• SQL Server Operations Services
• SQL Server Notification Services

Что можно отнести к корпоративным ИТ-сервисам

• (Правильный ответ) бизнес-приложения
• (Правильный ответ) сетевая инфраструктура
• (Правильный ответ) электронная почта

Какой процесс предполагает мониторинг технологий и квалификаций персонала

• поддержка ИТ-сервисов и решений
• реализация и развертывание решений
• (Правильный ответ) управление ИТ-ресурсами и ИТ-инфраструктурой

Что из предложенного является средой разработки прикладной модели

• SLA
• (Правильный ответ) ITPM
• ISMА

Приведите основные функции процесса управления изменениями

• (Правильный ответ) установление процедуры обработки запроса на изменение
• (Правильный ответ) оценка последствий изменений
• (Правильный ответ) обработка запросов на изменения

Какой сервер обеспечивает доставку сообщения в почтовый ящик получателя

• сервер единого обмена сообщениями
• (Правильный ответ) транспортный сервер-концентратор
• сервер почтовых ящиков

Какие процессы описаны в квадранте «эксплуатация» модели MOF

• процессы поддержки пользователей и ИС-службы
• процессы предоставления ИТ-сервисов и оптимизации их предоставления
• (Правильный ответ) процессы технической инфраструктуры информационной системы

Как называется сетевой протокол, используемый для получения сообщений электронной почты с сервера

• IMAP
• (Правильный ответ) POP3
• HTPP

Назовите показатели производительности

• время обслуживания
• (Правильный ответ) пропускная способность системы
• (Правильный ответ) время выполнения бизнес-транзакции

Какой релиз включает в себя несколько различных полных или частичных релизов, которые распространяются и внедряются совместно для снижения общего числа релизов

• полный релиз
• дельта-релиз
• (Правильный ответ) пакетный релиз

Для аутентификации в домене применяется…

• сертификат закрытого ключа
• сертификат пользователя
• (Правильный ответ) сертификат открытого ключа

Какие технологии предоставляет Microsoft для решения вопросов обеспечения информационной безопасности

• (Правильный ответ) защита данных на основе кластеризации, резервного копирования и несанкционированного доступа
• (Правильный ответ) шифрование трафика и файловой системы
• (Правильный ответ) Active Directory

Назовите основные преимущества InfoPath 2007

• (Правильный ответ) улучшение условий коллективной работы в группах
• (Правильный ответ) обмен информацией и повторное ее использование между различными системами и процессами за счет поддержки Web-сервисов
• управление документами, записями и Web-содержимым

В кластерной серверной среде МОМ 2005 распознает…

• (Правильный ответ) как тот, так и другой
• физический сервер
• виртуальный кластерный сервер

Как называется технология, позволяющая компьютерным программам вызывать функции или процедуры в другом адресном пространстве

• WRMS
• IMAP4
• (Правильный ответ) RPC

Какие преимущества дает применение групповой политики в информационной системе предприятия

• (Правильный ответ) повышение эффективности использования инфраструктуры Active Directory
• (Правильный ответ) наличие интегрированного средства управления групповой полити-кой на основе консоли GPMC
• (Правильный ответ) централизованное управление конфигурациями

Система управления правами на доступ к информации позволяет…

• (Правильный ответ) защищать содержимое документа, указывая лица, уполномоченные на внесение изменений
• (Правильный ответ) ограничить применение в документах функций редактирования
• (Правильный ответ) определять права редактирования документа

Чему уделеляется особое внимание в процессе управления изменениями

• средствам для внесения фактических изменений
• операциям календарного планирования
• (Правильный ответ) инструментам для управления информацией об изменениях

Назовите основные стадии внедрения процессного управления ИТ-службы предприятия

• управление инцидентами
• (Правильный ответ) управление инфраструктурой
• (Правильный ответ) управление сервисами

Business Systems Manager обеспечивает

• (Правильный ответ) управление критичными для бизнеса системами
• обновление лицензий на программное обеспечение
• (Правильный ответ) мониторинг и управление группами взаимодействующих прикладных программ

Для чего предназначен программный продукт Microsoft System Center Data Protection Manager

• (Правильный ответ) для резервного копирования на диск
• для выбора антивирусных ядер защиты различных модулей
• для восстановления файлов

Принцип контрольных мероприятий обеспечивает

• регулярную оценку управления жизненным циклом информационной системы
• (Правильный ответ) регулярную оценку оперативной деятельности по эксплуатации ИТ-инфраструктуры
• (Правильный ответ) регулярную оценку результативности и эффективности действий по внесению изменений в информационную систему

Назовите основные достоинства DPM

• (Правильный ответ) мгновенная проверка целостности резервных копий
• (Правильный ответ) быстрое восстановление файлов
• полное восстановление файлов и серверов

Поясните назначение процесса управления изменениями

• (Правильный ответ) организация взаимодействия ресурсов
• определение интерфейсов с другими процессами
• (Правильный ответ) регистрация всех существенных изменений в среде ИС предприятия

Назовите лидеров разработки программных инструментов управления ИТ-инфраструктурой

• (Правильный ответ) Hewlett-Packard
• (Правильный ответ) Microsoft
• (Правильный ответ) IBM

Какой продукт обеспечивает дистанционное диагностирование проблем и неисправностей на клиентских компьютерах

• (Правильный ответ) SMS 2003
• DPM 2006
• MOM 2005

Какие варианты офисной связи поддерживает Office Communicator 2007

• (Правильный ответ) переадресация звонков
• (Правильный ответ) управление вызовами
• (Правильный ответ) перехват звонков

Какая информация хранится на смарт-картах

• (Правильный ответ) личные данные пользователя
• (Правильный ответ) пароли
• (Правильный ответ) открытые и закрытые ключи

Для чего необходимо обеспечение управленческих систем корпоративной информацией

• для формирования отчетов
• (Правильный ответ) для повышения эффективности процесса принятия решения
• для оценки эффективности работы подразделений

Какие решения включены в состав SMSA

• (Правильный ответ) настройка оповещений
• (Правильный ответ) маршрутизация оповещений
• мониторинг оповещний

На какой стадии реализуется процесс ITSM Reference Model планирование развития сервисов

• стадия управления сервисами
• (Правильный ответ) стадия управление деловыми характеристиками ИТ
• стадия управление инфраструктурой

Какой компанией предложены уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия

• BMC Software
• (Правильный ответ) Microsoft
• IBM

Какая роль Microsoft Exchange Server 2007 поддерживает клиентские приложения Microsoft Web-клиент Outlook и Microsoft Exchange ActiveSync

• транспортный сервер-концентратор
• (Правильный ответ) клиентский доступ
• граничный транспорт

Какое решение HP OpenView поддерживает переход ИТ-службы предприятия на процессную основу

• управление идентификацией
• (Правильный ответ) управление ИТ-службой
• управление конфигурациями

Что позволяет сформировать приоритеты оповещений по конкретным событиям

• база знаний, содержащая сведения по устранению неполадок
• (Правильный ответ) пороговые значения ИТ-инфраструктуры
• определение объектов наблюдения

Какие возможны варианты совмещения ролей

• безопасность и поддержка
• (Правильный ответ) партнеры и поддержка
• управление изменениями и управление Ит-сервисами

С помощью какого сервера осуществляется поддержка доступа к электронной почте

• ISA Server 2004
• (Правильный ответ) Exchange Server 2007
• Microsoft Office SharePoint Portal Server 2007

Какой уровень зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия предполагает понимание стратегической ценности для эффективного ведения бизнеса и получения конкурентных преимуществ

• (Правильный ответ) динамический
• рационализированный
• стандартизированныйй

Intelligent Orchestrator позволяет в автоматическом режиме развертывать…

• (Правильный ответ) сетевые устройства
• (Правильный ответ) операционные системы
• (Правильный ответ) программное обеспечение промежуточного уровня

Какой уровень в модели CMM/СММI предполагает внедрение формальных процедур для выполнения основных элементов процесса разработки ПО

• (Правильный ответ) повторяемый
• управляемый
• оптимизирующий