Ответы к экзаменационным вопросам по специальности «Маркетинг» (Вопрос 41-50)

41. Особенности ценообразования на экспортируемую продукцию ИНКОТЕРМС-90, 2000. Расчет себестоимости по экспортной продукции практически не отличается от калькулирования себестоимости продукции, предназначенной для продажи на внутреннем рынке. Некоторые отличия присутствуют в составе затрат. А именно — в составе себестоимости экспортной продукции дополнительно рассчитываются следующие виды затрат: 1) транспортные издержки; 2) расходы на экспортируемую упаковку; 3) комиссионные вознаграждения продавцов; 4) оплата импортных таможенных процедур в стране 5) затраты на кредитование 6) затраты на формирование резервов для покрытия экспортные рисков; 7) расходы по составлению контрактов, сертификации, оформлению прочих документов Экспортная цена раскладывается на внутренние производственные и сбытовые затраты, на внешнеторговые издержки, на определенную долю прибыли. При расчете экспортной цены по методу полных затрат затрагиваются все прямые и косвенные издержки фирмы Международные правила толкования торговых терминов (International rules for the interpretation of trade terms). Вступили в силу с 1 июля 1990 г., заменив Инкотермс-90. Содержит 13 терминов, они отражают базисные условия в контракте купли-продажи и устанавливают базис цены в зависимости от того, включаются ли расходы по доставке в цену товара. Базисные условия вырабатываются международной торговой палатой, носят факультативный характер. Использование «инкотермс» зависит от согласия участников контракта купли-продажи. Если условия контракта не совпадают с условиями «Инкотермс», предпочтение отдается положениям, зафиксированным в контракте. В настоящее время в «Инкотермс» входят следующие условия доставки: EXW, FCA, FAS, FOB, CFR, CIF, CPT, CIP, DAF, DES, DEQ, DDU, DDP. Цель Инкотермс: Целью Инкотермс является разработка свода международных правил толкования наиболее часто встречающихся во внешней торговле торговых терминов. Тем самым неуверенность в различном толковании подобных терминов в отдельных странах может быть сведена к нулю или в значительной степени уменьшена.

42. Маркетинг на рынке про­дукции производственно-технического назначения.

Для определения предмета и объекта промышленного маркетинга необходимо рассмотреть все существующие классификации маркетинга на промышленный и потребительский. На рис.1 представлен классический подход, содержащий такой критерий, используемый для дифференциации маркетинга на промышленный и потребительский, как вид товара. В соответствии с этим критерием происходит разделение маркетинга на три основные направления — маркетинг продукции производственно-технического назначения (промышленный маркетинг), маркетинг товаров народного потребления (потребительский маркетинг) и маркетинг услуг. Рис. 1. Классификация маркетинга в зависимости от вида товара

43. Особенности маркетинга в агробизнесе.

Особенности агромаркетинга определяются особенностями: — рынков в системе агробизнеса, — спроса и предложения, — цен в агропродовольственном комплексе. Комплекс агробизнеса включает в себя четыре основных сферы (рис 1). Рисунок 1 — Схема агробизнеса в Российской Федерации

44. Услуги: сущность, свойства, классификация, особенности маркетинговой деятельности.

Услуга — это изменение состояния лица или товара, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой. Маркетинг в сфере услуг включает аренду товаров, изменение или ремонт товаров, принадлежащих потребителям, личные услуги, что иногда называют сервисом. Сервис, как правило, включает помощь и советы, предоставляемые до получения заказа; обслуживание во время продаж и послепродажный сервис. На рис. 1 отражена характеристика услуг. Рис. 1. Характеристики услуг и их отличия от товара

45. Маркетинговая деятельность в сфере образовательных услуг и продуктов.

Образовательная услуга удовлетворяет личные (для конечного потребителя), групповые (для предприятий-работодателей) и общественные (для государства) потребности. Существуют пять характеристик образовательных услуг: 1) неосязаемость услуги; 2) неотделимость услуги от источника (преподаватель не мо­жет предоставить услугу, если в аудитории нет студентов); 3) непостоянство качества услуги (определяется, кем, когда и где предоставляется услуга); 4) недолговечность услуги (нельзя хранить с целью последующей продажи или использования; например, плата со студента за обучение берется вне зависимости от посещаемости); 5) отсутствие владения (не является чьей-либо собственностью, какого-либо учреждения). Маркетинг образовательных услуг — это отношения и взаимодействия, ведущие к наиболее эффективному удовлетворению потребностей: — — личности — в образовании; — учебного заведения — в развитии и благосостоянии его персонала; — общества — в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала.

46. Маркетинговая деятельность в гостиничном бизнесе.

В настоящее время гостиницы работают в условиях ожесточенной конкуренции, заставляющей их искать новые пути и приемы работы на рынке. Конкуренция обостряется под влиянием таких серьезных факторов, как развитие стратегий поглощения и консолидации (например, покупка американской цепи Motel-6 французской компанией Accor, DaysInn присоединилась к HolidayFranchiseSystems и др.). Выход на рынок новых компаний тоже способствует развитию конкуренции. В этих условиях лидеры рынка применяют маркетинговые стратегии сегментации, приносящие неплохие результаты в изменяющейся рыночной реальности. Чтобы осуществлять свою деятельность на рынках с высоким уровнем конкуренции, гостиница должна разрабатывать собственный маркетинговый план на основе ранее полученных данных о том, что гостиница продает, о состоянии рынка и конкурентах, о выделенных целевых потребительских сегментах, кратко- и долгосрочных подходах привлечения и сохранения клиентуры. В общем виде маркетинговый план содержит следующие пункты: § анализ производственной базы предприятия; § анализ конкурентов; § анализ рынка; § анализ целевых сегментов; § позиционирование гостиницы на рынке; § разработка стратегии продвижения и постановка целей; § разработка плана действий; § формирование бюджета; § мониторинг плана и оценка его результатов и эффективности.

47. Маркетинговая деятельность в туристской деятельности.

Маркетинг в туризме является деятельностью по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию. Эта деятельность помогает продвигать товары или услуги от производителя к потребителю с целью получения максимальной прибыли при наиболее эффективном удовлетворении потребностей целевой группы туристов. Туристский продукт представляет из себя совокупность вещественных (физических товаров) и невещественных (в форме услуг) потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия. Турпродукт состоит из трех частей: тура (туристская поездка по определенному маршруту); туристско-экскурсионных услуг (размещение, питание, транспортировка, экскурсионные программы и другие услуги на маршруте, относящиеся к цели путешествия) и товаров — предметов потребления. Из вышесказанного можно сделать вывод, что главной целью маркетинга в туризме является продвижение таких тур услуг, которые будут представлять собой ценность в глазах клиентов, а также создадут мотивацию для покупки и удовлетворения их истинных потребностей. Итак, маркетинг в туризме является деятельностью по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию. Туристские услуги имеют 7 отличительных характеристик: неспособность к хранению, неосязаемость, сезонная зависимость, значительная статичность, несовпадение во времени факта покупки услуги и ее потребления, территориальная разобщенность потребителя и производителя на туристском рынке, преодоление расстояния до продукта потребления.

48. Маркетинговая деятельность в книгоиздании.

Маркетинговую деятельность в области книгоиздания как комплекс видов деятельности по выявлению потребностей потенциальных читателей и их удовлетворению в литературе. Маркетинговая деятельность оказывает наиболее активное влияние на деятельность издательства в начале производственного цикла, на этапе тематического планирования, и при его завершении, на этапе реализации выпущенной продукции. Можно сказать, что маркетинг — это есть комплекс мероприятий по исследованию всех вопросов, связанных с продукцией издательства, таких как:

• изучение потребителя;
• исследование мотивов его поведения на рынке;
• анализ собственного рынка издательства;
• анализ форм и каналов сбыта продукции;
• анализ объема товарооборота;
• изучение конкурента, определение форм и уровня конкуренции;
• изучение рекламной деятельности;
• определение наиболее эффективных способов продвижения книг на рынке;
• изучение своей «ниши» рынка, где издательство имеет наилучшие по сравнению с конкурентами возможности по реализации своей продукции.

Отличие издательского маркетинга от маркетинга в книготорговом предприятии заключается, в частности, в том, что в последнем случае имеется уже готовый продукт — книга, с которой и работает книжная торговля, тогда как издатель имеет дело с маркетингом несуществующего в каком-либо материальном виде продукта — идеи книги. Поэтому целью маркетинговой деятельности издательства можно назвать обеспечение экономической эффективности от реализации книжной программы.

49. Маркетинговая деятельность в страховании.

Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг стал применяться сравнительно недавно. Западные страховые компании стали широко применять его в начале б0-х годов, однако понятие «маркетинг» на рынке страховых услуг стало более широким. До сих пор нет четких границ определения этого понятия. Более раннее определение определяет маркетинг как одну из основных функций деятельности страховой компании — ее сбытовую деятельность, направленную на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю¹. Второе, более современное, определение рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. При этом спрос создается усилиями самой страховой компании и удовлетворяется ею. Специфика производства услуг заключается в том, что их нельзя произвести в срок и хранить. Оказать услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент. С этой точки зрения производство и потребление услуг тесно связаны и не могут быть разорваны. Неизбежным следствием одновременности производства и потребления услуги является изменчивость ее исполнения. Качество страховой услуги довольно сильно зависит от того, кто ее обеспечивает, а также от того, где и когда она предоставляется. Для уменьшения изменчивости услуг компании создаются внутренние отделы маркетинга, которые помимо всего прочего разрабатывают стандарт обслуживания, то есть комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, гарантирующих установленный уровень качества всех производимых операций.

50. Маркетинговая деятельность в политической сфере.

Политолог, работающий в сфере политического маркетинга, с одной стороны, не сводит свою работу только к проведению политических эмпирических исследований, но и занимается политико-инженерной деятельностью, работает на реализацию политических проектов и мероприятий. С другой стороны, деятельность политологов, работающих в этой области, наконец, выходит из узких «рамок» участия в проведении лишь базовых исследований в период избирательных кампаний. Специалисты по политическому маркетингу становятся не только равноправными, но и ключевыми «игроками» на «поле» реализации политических процессов в обществе. Итак, политический маркетинг позволяет решать различные политические задачи. Первоначально решением этих задач занимались одни и те же люди. Однако возрастание значения политического маркетинга в современном политическом процессе привело к дифференциации и профессионализации деятельности в этой области. Появились люди, специализирующиеся на решении различных политических задач. В настоящее время можно говорить о следующих основных видах политического маркетинга: политическая имиджелогия, политический PR, электоральный маркетинг, политический брендинг, регулирование политических конфликтов, лоббистская деятельность, заключение политических союзов и соглашений. Дадим краткую характеристику каждому их них.