6. Создание образа врага, демонстрация силы и угроза ее применения, применение насилия, тенденция к расширению и углублению конфликта характеризует основные моменты:
а) кульминации
б) предконфликтной ситуации
в) эскалации
Ответ: в
7. В организации разгорелся конфликт между двумя начальника отделов. Оба начальника имеют одинаковую власть, но взаимоисключающие интересы. Какая стратегия будет более оптимальной для разрешения конфликта:
а) соперничества
б) избегания
в) компромисса
Ответ: в
8. Явное ослабление одной или обеих сторон, исчерпание их ресурсов, обнаруживающееся превосходство одной из сторон приводит к:
а) завершению конфликта
б) сдерживанию конфликта
в) дальнейшей эскалации конфликта
Ответ: а
9. ………. называется система мероприятий, призванных обеспечивать сотрудничество наемных работников, представляемых чаще всего профсоюзами, работодателей и государства.
Пропущенное слово:
а) взаимодействием
б) сотрудничеством
в) социальным партнерством
Ответ: в
10. Изменение в структуре организаций (ликвидация старых и создание новых отделов, перевод сотрудников в разные отделы) для разрешения конфликтов, уже имеющих место в организации, называется:
а) административным способом урегулирования
б) структурным способом урегулирования
в) социально-психологическим способам урегулирования
Ответ: б