11I:
S: Такая характеристика услуги как неосязаемость объясняется следующим образом:
-: услуга не может быть продемонстрирована до покупки (верно)
-: услугу нельзя отделить от ее источника
-: качество услуги зависит от того: кто, когда, где, и как ее представляет
-: услугу нельзя хранить с целью последующей продажи или использования
12I:
S: Традиционный маркетинг направлен на:
-: звено: фирма-персонал
-: звено: персонал потребитель
-: звено: фирма-потребитель (Верно)
13I:
S: Процесс маркетингового исследования сферы услуг начинается с:
-: формулирования проблемы и целей исследования (верно)
-: выбора метода исследования
-: выбора направлений исследования
-: корректировки целей и задач
14I:
S: Реклама – это:
-: система побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара
-: устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара или услуг
-: распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товара, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать к ним интерес (верно)
-: оперативный процесс доставки необходимой информации о товаре
15I:
S: Первичная реклама – это реклама, которая:
-: ориентирована на получение быстрой ответной реакции
-: нацелена на поощрение спроса на какую-то категории продукции (верно)
-: пытается создать спрос на конкретную марку товара
-: представляет сведения о новых товарах или услугах