Ответы на вопросы по информационным технологиям (Вариант 6)

Билет № 17 Понятие информационной системы. Соотношение понятий информационная технология и информационная система. Информационная система – это совокупность средств, методов и персонала, предназначенная для обработки экономической информации и поддержки принятия управленческих решений. Добавление к понятию «система» слова «информационная» отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты. Таким образом, информационная система работает с информацией, а её продукцией является новая информация, используемая в процессах принятия решений в государственном или муниципальном управлении, бизнесе, производственных процессах, в научной деятельности, в образовании и т.п. Система компьютеров не тождественна информационной системе. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментами для информационной системы. Информационная система включает также персонал, взаимодействующий с компьютерами и телекоммуникациями. Таким образом, информационная система всегда является человеко-компьютерной системой обработки информации. В настоящий период сложилось мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники и современных средств связи. Но в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпьютерном варианте или в компьютерном, но без средств связи или с неразвитыми внешними коммуникациями. Соотношение информационной технологии и информационной системы Информационная технология – это процесс, который выполняется в среде информационных систем, использует информационные системы как средства и ресурсы для получения результатов информационной технологии. С другой стороны, информационные системы не способны реализовать никакие информационные процессы и работу с информацией без информационных технологий: информационные системы управляются информационными технологиями для получения результатов информационных процессов. Следовательно, между информационными системами и информационными технологиями существует системная взаимосвязь, в информационной деятельности они всегда используются совместно, взаимно дополняя возможности и ресурсы друг друга. Обычно информационные технологии и информационные системы различаются и по целям их применения. Цель информационной технологии обычно – получение необходимой пользователю информации, программы, базы данных или достижение состояния информированности. Цель информационной системы – обеспечить реализацию необходимых пользователям информационных процессов, т.е. обеспечить, в частности, организацию сбора, хранения, передачи и обработки информации, а также выполнение компьютерных программ. Нередко информационная система может функционировать только с помощью определённых информационных технологий, а информационные технологии предполагают использование ресурсов определённых информационных систем. Реализация функций информационных систем невозможна без знания ориентированных на неё информационных технологий. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы как система описания средств и методов получения результатов информационной деятельности. Таким образом, информационная технология определяет, как реализуются информационные процессы, но сама их реализация возможна только в той или иной информационной системе. В зависимости от конкретной области применения информационные системы могут очень сильно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Глобальная сеть Интернет, понятие, структура, система адресации. Понятие компьютерной сети Интернет (Internet) Интернет (в английском варианте – Internet) представляет собой глобальную компьютерную сеть. Само ее название означает «между сетей». Это сеть, соединяющая отдельные сети. В её состав входит множество свободно соединенных сетей. Внутри каждой сети, входящей в Internet, существуют конкретная структура связи и определенная дисциплина управления. Внутри Internet структура и методы соединений между различными сетями для конкретного пользователя не имеют никакого значения. В дословном переводе на русский язык Интернет — это межсеть, то есть в узком смысле слова Интернет — это объединение сетей. Однако в последние годы у этого слова появился и более широкий смысл: Всемирная компьютерная сеть. Фактически сеть Internet – это коммуникационное пространство между сетями с конкретной структурой и дисциплиной управления. Это соответствует одному из возможных значений английского понятия Internet: Inter – между, net – сеть, т.е. это сеть между сетями. Интернет можно рассматривать в физическом смысле как миллионы компьютеров, связанных друг с другом всевозможными линиями связи, однако такой «физический» взгляд на Интернет слишком узок. Более точно рассматривать Интернет как некое информационное пространство. Интернет — это не совокупность прямых соединений между компьютерами. Так, например, если два компьютера, находящиеся на разных континентах, обмениваются данными в Интернете, это совсем не значит, что между ними действует одно прямое соединение. Данные, которые они посылают друг другу, разбиваются на пакеты, и даже в одном сеансе связи разные пакеты одного сообщения могут пройти разными маршрутами. Какими бы маршрутами ни двигались пакеты данных, они все равно достигнут пункта назначения и будут собраны вместе в цельный документ. При этом данные, отправленные позже, могут приходить раньше, но это не помешает правильно собрать документ, поскольку каждый пакет имеет свою маркировку. Таким образом, Интернет представляет собой как бы «пространство», внутри которого осуществляется непрерывная циркуляция данных. В этом смысле его можно сравнить с теле- и радиоэфиром, хотя есть очевидная разница хотя бы в том, что в эфире никакая информация храниться не может, а в Интернете она перемещается между компьютерами, составляющими узлы сети, и может храниться на их жестких дисках заданные периоды времени. Структура Internet Логическая структура Internet представляет собой некое виртуальное объединение, имеющее свое собственное информационное пространство. Internet обеспечивает обмен информацией между всеми компьютерами, которые входят в сети, подключенные к ней. Тип компьютера и используемая им операционная система значения не имеют. Соединение сетей обладает громадными возможностями. С собственного компьютера любой абонент Internet может передавать сообщения в другой город, просматривать каталог библиотеки Конгресса в Вашингтоне, знакомиться с картинами на последней выставке в музее Метрополитен в Нью-Йорке, участвовать в конференции IEEE и даже в играх с абонентами сети из разных стран. Internet предоставляет в распоряжение своих пользователей множество всевозможных ресурсов. Основные ячейки Internet — локальные вычислительные сети. Это значит, что Internet не просто устанавливает связь между отдельными компьютерами, а создает пути соединения для более крупных единиц — групп компьютеров. Если некоторая локальная сеть непосредственно подключена к Internet, то каждая рабочая станция этой сети также может подключаться к Internet. Существуют также компьютеры, самостоятельно подключенные к Internet. Они называются хост-компьютерами (host — хозяин). Каждый подключенный к сети компьютер имеет свой адрес, по которому его может найти абонент из любой точки света. Для подключения локальных сетей к Internet используются различные средства, в частности, модемы для включения в телефонные сети и шлюзы для подключения локальных компьютерных сетей в сеть Internet. Важной особенностью Internet является то, что она, объединяя различные сети, не создает при этом никакой иерархии — все компьютеры, подключенные к сети, равноправны. Система адресации в Internet Internet самостоятельно осуществляет передачу данных. К. адресам станций предъявляются специальные требования. Адрес должен иметь формат, позволяющий вести его обработку автоматически, и должен нести некоторую информацию о своем владельце. С этой целью для каждого компьютера устанавливаются два адреса: цифровой IP-адрес (IP — Internetwork Protocol — межсетевой протокол) и доменный адрес. Оба эти адреса могут применяться равноценно. Цифровой адрес удобен для обработки на компьютере, а доменный адрес — для восприятия пользователем. Цифровой адрес имеет длину 32 бита. Дня удобства он разделяется на четыре блока по 8 бит, которые можно записать в десятичном виде. Адрес содержит полную информацию, необходимую для идентификации компьютера. Два блока определяют адрес сети, а два другие — адрес компьютера внутри этой сети. Существует определенное правило для установления границы между этими адресами. Поэтому IP-адрес включает в себя три компонента: адрес сети, адрес подсети, адрес компьютера в подсети. Например, в двоичном коде цифровой адрес записывается следующим образом: 10000000001011010000100110001000. В десятичном коде он имеет вид: 192.45.9.200. Адрес сети — 192.45; адрес подсети — 9; адрес компьютера — 200. Поскольку один байт содержит до 256 различных значений, то теоретически с помощью четырех байтов можно выразить более четырех миллиардов уникальных IP-адресов (2564 за вычетом некоторого количества адресов, используемых в качестве служебных). На практике же из-за особенностей адресации к некоторым типам локальных сетей количество возможных адресов составляет порядка двух миллиардов. Эта величина достаточно большая, но ее ограниченность проявляется с каждым днем все заметнее. Как только в Интернете широко разовьются службы, взаимодействующие с мобильными средствами связи (сотовыми радиотелефонами), узость поля IP-адресов может дать о себе знать. Доменный адрес определяет область, представляющую ряд хост-компьютеров. В отличие от цифрового адреса он читается в обратном порядке. Вначале идет имя компьютера, затем имя сети, в которой он находится. Чтобы абонентам Internet можно было достаточно просто связаться друг с другом, все пространство ее адресов разделяется на области — домены. Возможно также разделение по определенным признакам и внутри доменов. В системе адресов Internet приняты домены, представленные географическими регионами. Они имеют имя, состоящее из двух букв. Например, географические домены некоторых стран такие: Великобритания – uk, Германия – de, Франция — fr; Канада — ca, США—us, Россия — ru. Существуют и домены, разделенные по тематическим признакам. Такие домены имеют трехбуквенное сокращенное название. Например: учебные заведения — edu, правительственные учреждения — gov, коммерческие организации —com, некоммерческие организации — org. Компьютерное имя включает, как минимум, два уровня доменов. Каждый уровень отделяется от другого точкой. Слева от домена верхнего уровня располагаются другие имена. Все имена, находящиеся слева, — поддомены для общего домена. Например, существует имя tutorsptu.edu. Здесь edu — общий домен для школ и университетов. Tutor — поддомен sptu, который является поддоменом edu. Для пользователей Internet адресами могут быть просто их регистрационные имена на компьютере, подключенном к сети. За именем следует знак @. Все это слева присоединяется к имени компьютера. Например, пользователь, зарегистрировавшийся под именем victor на компьютере, имеющем в Internet имя tutor.sptu.edu, будет иметь адрес: vtcror@tutor.sptu.edu. Такие адреса используются в системе электронной почты. В Internet могут использоваться не только имена отдельных людей, но и имена групп. Для обработки пути поиска в доменах имеются специальные серверы имен. Они преобразовывают доменное имя в соответствующий цифровой адрес. Локальный сервер передает запрос на глобальный сервер, имеющий связь с другими локальными серверами имен. Поэтому пользователю просто нет никакой необходимости знать цифровые адреса. Для выхода в Internet нужно задать адрес домена, с которым необходимо установить связь. Информационные технологии в управлении. Часть 1 Билет № 18 Информационные технологии расчётов в электронных таблицах (пример — Microsoft Excel). Для работы с текстами предназначены так называемые текстовые редакторы, наиболее мощные из них называются текстовыми процессорами. Первоначально компьютеры рассматривались как большие вычислители, потом – как средства работы с документами, которые со временем должны полностью заменить работу с бумажными документами. На деле оказалось, что компьютеры стали средством наиболее эффективной работы с печатными документами. Текстовые процессоры, примером которых может служить программа Microsoft Word, позволяют пользователю создавать текст, компоновать его, форматировать, редактировать, вставлять в него графические объекты и т.п. Технология работы с текстовым процессором Microsoft Word включает следующие программные функции: стили, поля, шаблоны, макросы, таблицы и другие. Стиль – это определённый набор параметров форматирования символов и абзацев текста, который имеет имя. Разработав свой стиль или установив на свой компьютер стиль какого-то дизайнера, пользователь может соответствующие тексты автоматически оформлять выбранным стилем. Достаточно просто выбрать его из списка установленных. По умолчанию документы оформляются стилем «Обычный». Шаблон – это образец документа. По умолчанию новые документы оформляются по образцу Normal. Но можно разработать или скопировать шаблоны писем, отчётов, страниц книг и т.п. Использование шаблонов позволяет автоматически оформлять тексты в соответствии с их назначением и соответствующими правилами. Макрос – это макрокоманда, выполняющая определённую последовательность нажатий клавиш или кнопок мыши, названная каким-то именем. Макрос связывается с некоторой последовательностью клавиш и позволяет просто по их нажатию выполнять довольно длинные стандартные последовательности действий. Таблицы – это фрагменты текста, организованные по строкам и столбцам. Текстовые процессор обрабатывает таблицы с помощью дополнительных команд. В клетки таблиц можно помещать любые объекты: тексты, числа, графику и т.п. Таблицы позволяют эстетически грамотно организовать любые фрагменты текстов. Протокол TCP/IP сети Интернет. В становлении сети Интернет важную роль сыграл разработанный в США протокол, точнее два связанных протокола или стек протоколов, TCP/IP.Эти два протокола TCP и IP, лежат на разных уровнях открытых систем. Протокол ТСР — протокол транспортного уровня. Он управляет тем, как происходит передача данных. Протокол IP — адресный. Он принадлежит сетевому уровню и определяет, куда происходит передача. Но работать эти протоколы должны согласованно, и именно их взаимодействие позволяет объединять в единую сеть самые разные компьютеры с самыми разными операционными системами. Протокол TCP. Согласно протоколу TCP, отправляемые данные разделяются, «нарезаются» на небольшие пакеты байтов, после чего каждый пакет маркируется таким образом, чтобы в нем были данные, необходимые для правильной сборки документа на компьютере получателя. Эта маркировка производится с помощью добавления служебных байтов к каждому пакету. Для понимания сути протокола TCP можно представить игру в шахматы по переписке, когда двое участников разыгрывают одновременно десяток партий. Каждый ход записывается на отдельной открытке с указанием номера партии и номера хода. В этом случае между двумя партнерами через один и тот же почтовый канал работает как бы десяток соединений (по одному каналу на одну шахматную партию). Два компьютера, связанные между собой одним физическим соединением, могут точно так же поддерживать одновременно несколько TCP-соединений. Так, например, два промежуточных сетевых сервера могут одновременно по одной линии связи передавать друг другу в обе стороны множество TCP-пакетов от многочисленных клиентов. Когда мы работаем в Интернете, то по одной единственной телефонной линии можем одновременно принимать документы из Америки, Австралии и Европы. Пакеты каждого из документов поступают порознь, с разделением во времени, и по мере поступления собираются в разные документы на основании имеющейся в них служебной информации. Протокол IP (Internet Protocol). Суть IP — адресного протокола сети Интернет состоит в том, что у каждого участника Всемирной сети должен быть свой уникальный адрес (IP-адрес). Без этого нельзя говорить о точной доставке TCP-пакетов на нужное рабочее место. Этот адрес выражается очень просто — четырьмя байтами, например: 195.38.46.11. Структура IP-адреса организована так, что каждый компьютер, через который проходит какой-либо TCP-пакет, может по этим четырем числам определить, кому из ближайших «соседей» надо переслать пакет, чтобы он оказался «ближе» к получателю. В результате конечного числа перебросок TCP-пакет достигает адресата. Слово «ближе» не случайно взято в кавычки. В данном случае оценивается не географическая «близость». В расчет принимаются условия связи и пропускная способность линий связи. Два компьютера, находящиеся на разных континентах, но связанные высокопроизводительной линией космической связи, считаются более «близкими» друг к другу, чем два компьютера из соседних поселков, связанные простым телефонным проводом. Решением вопросов, что считать «ближе», а что «дальше», занимаются специальные средства — маршрутизаторы. Роль маршрутизаторов в сети обычно выполняют специализированные компьютеры, но это могут быть и специальные программы, работающие на узловых серверах сети. В любом случае маршрутизация пакетов информации в сети Интернет производится автоматически, т.е без участия человека. Такой подход позволяет пересылать по сети Интернет огромные объёмы информации практически без ошибок адресации и потерь данных. Информационные технологии в управлении. Часть 1 Билет № 19 Технологии «клиент-сервер» в локальных компьютерных сетях. Основное назначение любой компьютерной сети — предоставление информационных и вычислительных ресурсов подключенным к ней пользователям. С этой точки зрения локальную вычислительную сеть можно рассматривать как совокупность серверов и рабочих станций (клиентов). Такая организация работы локальной сети получила название архитектуры «клиент-сервер». Сервер — компьютер, подключенный к сети и обеспечивающий ее пользователей определенными услугами. Клиентом в локальной сети является обычно рабочая станция — персональный компьютер, подключенный к сети, через который пользователь получает доступ к её ресурсам. Рабочая станция сети функционирует как в сетевом, так и в локальном режиме. Она оснащена собственной операционной системой, обеспечивает пользователя всеми необходимыми инструментами для решения прикладных задач. Серверы могут осуществлять хранение данных, управление базами данных, удаленную обработку заданий, печать заданий и ряд других функций, потребность в которых может возникнуть у пользователей сети. Сервер — источник ресурсов сети, поэтому к качеству и мощности серверов предъявляются повышенные требования. Сервер управляет ресурсами локальной сети, распределяет доступ клиентов к ним, контролирует их загруженность. Ресурсами локальной сети, которыми управляет сервер, могут быть, например, принтеры, базы данных, папки и файлы в них, жёсткие диски и другие внешние носители информации. Существуют сетевые, файловые, терминальные серверы баз данных. Сетевой сервер поддерживает выполнение следующих функций сетевой операционной системы: управление компьютерной сетью, планирование задач в ней, распределение ресурсов, доступ к сетевой файловой системе, защиту информации. Терминальный сервер поддерживает выполнение функций многопользовательской системы, обеспечивая одновременную работу многих клиентов с ней. Файл-сервер обеспечивает доступ клиентов, т.е. удаленных пользователей, к центральной базе данных или к файлам на самом сервере. Сервер баз данных – многопользовательская система, обеспечивающая обработку запросов клиентов к базам данных. Он является средством решения сетевых задач, в которых локальные сети используются для совместной обработки данных, а не просто для организации коллективного использования удаленных внешних устройств. Особое внимание следует уделить одному из типов серверов — файловому серверу (File Server). В распространенной терминологии для него принято сокращенное название — файл-сервер. Файл-сервер хранит данные пользователей сети и обеспечивает им доступ к этим данным. Это компьютер с большой емкостью оперативной памяти, жесткими дисками большой емкости и дополнительными накопителями на магнитной ленте (стриммерами). Он работает под управлением специальной операционной системы, которая обеспечивает одновременный доступ пользователей сети к расположенным на нем данным. Файл-сервер выполняет следующие функции: хранение данных, архивирование данных, синхронизацию изменений данных различными пользователями, передачу данных. Для многих задач использование одного файл-сервера оказывается недостаточным. Тогда в сеть могут включаться несколько серверов. Возможно также применение в качестве файл-серверов мини-компьютеров. Признаки и критерии современных технологий. Научно и практически обоснованная технология характеризуется следующими признаками: разделение технологического процесса на внутренне взаимосвязанные этапы, обеспечивающее рациональную динамику осуществления технологического процесса и определяющее рациональные границы требований к персоналу; скоординированное и поэтапное выполнение действий, направленных на достижение искомого результата; однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций. Современная технология должна удовлетворять таким критериям, как массовость продукта или состояния, сложность продукта или состояния, а также предельность ее параметров. Ни одна технология не имеет наилучшие показатели сразу по всем критериям, но чем они выше, тем технология считается более совершенной. Массовость входит в число критериев современной технологии потому, что массовое производство требует строгой воспроизводимости результатов. Для этого необходима стандартизация всех процедур, действий и материалов, придания технологическим правилам и инструкциям характера объективных законов. Критерий предельности параметров характеризует соотношение между реально достигнутыми и предельно возможными, в соответствии с физическими и системными ограничениями, характеристиками продукта или состояния. Чем выше предельность, тем лучше технология использует возможности, достигнутые на современном этапе науки и организации производства. С критерием предельности параметров связан критерий сложности. Суть его в том, что невозможно воспроизвести ни одно изделие наивысшего уровня сложности и качества, не воспроизведя в точности всю его технологию и материалы. Поэтому современные технологии высокого уровня требуют высокой точности соблюдения всех технологических процедур, иначе технически сложное изделие не будет достаточно высокого качества. Это в полной мере относится и к программированию. В современном программировании иногда создаётся иллюзия возможности разработки программных комплексов в обход существующих технологий таких разработок. Результат практически всегда не удовлетворяет в полной мере потребности заказчиков, потому что без точного применения технологий разработок программные комплексы формируются с большим числом ошибок, которые не всегда можно выявить в процессе тестирования и внедрения. В результате повышается риск отказа такой программной системы в критической для прикладного пользователя ситуации, которую смоделировать не всегда представляется возможным. Примерно в 80-е годы XX века одним из основных предметов труда в общественном производстве развитых стран становится информация. Все более заметным оказывается перераспределение трудовых ресурсов из сферы материального производства в информационную сферу. Информация становится и предметом труда и результатом трудовой деятельности все большей части трудоспособного населения. В индустриальном обществе, где определяющую роль играет материальное производство, основными являются материальные ресурсы (совокупность предметов труда), энергетические ресурсы (носители энергии), финансовые ресурсы (денежные средства), трудовые ресурсы (люди, обладающие необходимыми знаниями и навыками) и природные ресурсы (используемые обществом объекты, процессы и явления природы). Во второй половине XX века значение экономической категории приобрели информационные ресурсы, под которыми понимаются зафиксированные на материальных носителях знания, предназначенные для социального использования в обществе. Эти знания представлены в виде различного рода документов, книг, научных трудов, произведений искусства, баз и банков данных, компьютерных программ и т.д. Подвергаясь целенаправленной обработке и различного рода преобразованиям, информационный ресурс превращается в информационный продукт. Под информационным продуктом понимается совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или иной форме. При этом информационный ресурс является единственным видом ресурса, который не расходуется в процессе производства. Получение и предоставление в распоряжение пользователя информационного продукта называется информационной услугой. Информационные технологии в управлении. Часть 1 Билет № 20 Понятие технологии. Процесс технологизации. Технология – это слово греческого происхождения, составленное из двух корней: techne — искусство, мастерство, умение, и logos — изучение, наука. В результате получается изучение мастерства, искусства, умения делать что-либо. Это значение понятия технология осталось, в таком понимании некоторые науки имеют своим предметом технологии, например, химические технологии, технологии производства бумаги, технологии производства пищевых продуктов, спирта и т.п. Такие технологии изучают в средних специальных и высших учебных заведениях, во многих из них учат мастерству, искусству, умению что-то делать. Но теперь понятие технологии толкуется и несколько шире. В широком смысле технология – это совокупность средств и методов получения заранее оговорённого результата, достижения чётко поставленной цели. Результатом применения технологии может быть какой-то продукт (спирт, сок, серная кислота, бензин и т.п.) или состояние (уровень освещённости помещения, уровень шума и загрязнённости в нём, уровень средней зарплаты и т.п.). Технологии могут применяться как к материальным (компоненты химического синтеза), так и к нематериальным объектам (информация). Но в технологии всегда предполагается некий алгоритм, применение которого неизбежно приводит к поставленной цели, к заранее оговорённому и ожидаемому результату. В связи с этим каждая технология, как и алгоритм, должна применяться некоторым исходным данным, использовать некоторые ресурсы, которые являются допустимыми для этой технологии. Можно говорить, что технология – это совокупность алгоритмов получения точно оговорённых результатов, достижения точно поставленных целей. Технология не может применяться для достижения неточно поставленных целей. Но применение технологии при точной постановке целей всегда, неизбежно приводит к нужному результату. Поэтому технология – это не искусство получения результата, а совокупность методов и средств получения его в массовом порядке, периодически, при возникновении потребности, без необходимости применения высокого искусства персонала, творчества и т.п. Творчество нужно на этапе разработки и внедрения технологии, а при её применении – нужно строго выполнять инструкции. Технология должна себя повторять сама, если эти инструкции выполняются. В современном понимании технология направлена на производство массового однотипного продукта или формирование состояния тоже в массовом порядке. В современной экономике применение технологий оказалось существенно выгоднее, чем производство продуктов или формирование состояний нетехнологическими средствами. Важнейшие причины в том, что технология позволяет осуществлять высокоавтоматизированное производство продуктов и формирование состояний, проводящиеся при минимальном участии человека, с обеспечением высокого качества. Во многих случаях технология позволяет производить продукты высокого качества, но несколько адаптированные под запросы и предпочтения потребителей, т.е. выпускать однотипные продукты сериями, которые ориентированы на разные категории потребителей. В результате при сравнительно небольших затратах удаётся убедить разные категории потребителей в том, что произведённый продукт реализует именно их потребности, а потому расширить сегменты рынков, на которых такие продукты успешно продаются. Поэтому в современной экономике, как правило, более успешным является тот частный бизнес, который более эффективно использует технологии, кстати, не только производства, но и продажи своих продуктов. Эти качества технологии часто используются в государственном управлении, политике, экономике, включая частный бизнес, в социальной сфере в целях манипуляций, когда утверждают, что владеют технологиями, а на самом деле сумели только умозрительно описать желаемый результат или сумели его получить однажды, при благоприятном стечении обстоятельств. В таком случае технология пока отсутствует, её нужно разработать для массового применения с получением такого результата и внедрить. Только тогда можно говорить о владении технологией. В частности, так называемые избирательные технологии до сих пор остаются скорее искусством, чем реальными технологиями, потому что никто не может гарантировать получение заранее оговорённого результата при их применении. Более того, стандартные приёмы и методы ведения избирательных кампаний всё чаще приводят к иным результатам, чем ожидаемые. Причина – в постоянных изменениях условий проведения избирательных кампаний и различиях регионов России: что приносит результат в одних, может не дать результата и даже дать прямо противоположный результат в других. Процесс технологизации Понятие технологии разделяется на глобальную технологию и конкретные технологии. Глобальная технология абстрагируется от конкретного содержания того или иного процесса, она определяет базовую модель, компоненты которой могут использоваться в конкретных технологиях в различных сочетаниях в зависимости от конкретных условий применения. Переход от глобальной технологии к конкретным осуществляется через процесс технологизации. Этот процесс можно определить как разработку конкретных алгоритмов, процедур и операций, которые из исходных ресурсов, сырья или данных с неизбежностью должны производить заранее оговорённые результаты, т.е. продукты или состояния. Конкретные технологии для этих целей разделяются на отдельные процедуры и операции, образующие технологические линии. Последовательность разработки конкретной технологии получается примерно такой. Сначала в глобальной технологии описывается достигнутый уровень знаний о соответствующем технологическом процессе. Затем с учётом целей и доступных средств, методов, а также имеющихся нормативных и морально-этических ограничений глобальная технология трансформируется в систему конкретных технологий, соответствующим конкретным условиям осуществления технологических процессов, т.е. функционирования этих технологий. Для разработки конкретных технологий приходится разделять их на отдельные процедуры и операции, выполнение которых иногда может представлять довольно существенные проблемы на современном уровне развития техники и технологий. Эти процедуры и операции объединяются в технологические линии по принципу их связи по ресурсам и результатам, а также по готовности к функционированию. Нередко конкретная технология разрабатывается по этапам, на каждом из которых появляется одна или несколько таких технологических линий. В настоящий период такого рода разработки существенно ускоряются при применении современных средств моделирования технологий с помощью компьютерных систем и сетей. Службы сети Интернет: электронная почта. Электронная почта (e-mail — electronic mail) – это служба сети Интернет, выполняющая функции обычной почты. Эта служба появилась в сети Интернет одной из первых. Она обеспечивает передачу сообщений из одного пункта в другой. Почтовые серверы получают сообщения от клиентов и пересылают их по цепочке к почтовым серверам адресатов, где эти сообщения накапливаются. При установлении соединения между адресатом и его почтовым сервером происходит автоматическая передача поступивших сообщений на компьютер адресата. Так работает электронная почта. Главным преимуществом электронной почты является её независимость от времени. Электронное письмо приходит сразу же после его отправления и хранится в почтовом ящике до получения адресатом. Кроме текста оно может содержать графические и звуковые файлы, а также двоичные файлы — программы. Электронные письма могут отправляться сразу по нескольким адресам. Пользователь Internet с помощью электронной почты получает доступ к различным услугам сети, так как основные сервисные программы Internet имеют интерфейс с ней. Суть такого подхода заключается в том, что на хост-компьютер отправляется запрос в виде электронного письма. Текст письма содержит набор стандартных формулировок, которые и обеспечивают доступ к нужным функциям. Такое сообщение воспринимается компьютером как команда и выполняется им. Почтовая служба основана на двух прикладных протоколах: SMTP и POP3. По первому происходит отправка корреспонденции с компьютера пользователя на сервер, а по второму — прием на компьютер пользователя поступивших сообщений. Существует большое разнообразие клиентских почтовых программ. К ним относится, например, программа Microsoft Outlook Express, входящая в состав операционной системы Windows 98 как стандартная. Более мощная программа, интегрирующая в себе кроме поддержки электронной почты и другие средства делопроизводства, Microsoft Outlook 2000, входит в состав известного пакета Microsoft Office 2000. Из специализированных почтовых программ хорошую популярность имеют программы The Bat!, Eudora, Pegasus mail и другие. Эти программы, как правило, выполняют следующие функции: подготовку текста; чтение и сохранение корреспонденции; удаление корреспонденции; ввод адреса; комментирование и пересылку корреспонденции; импорт (прием и преобразование в нужный формат) других файлов. Сообщения можно обрабатывать собственным текстовым редактором программы электронной почты. Из-за ограниченности его возможностей обработку текстов большого размера лучше выполнять внешним редактором. При отправке такого текста программа электронной почты дает возможность его обработать. Обычно программы электронной почты пересылают тексты в коде ASCII и в двоичном формате. Код ASCII позволяет записывать только текст и не дает возможности передавать информацию об особенностях национальных шрифтов. В двоичных файлах сохраняется любая информация. Поэтому для передачи комбинированных сообщений (графика и текст) , а также для передачи программ используются двоичные файлы. При участии в дискуссиях или в составлении рассылочных списков необходимо оформлять сообщения в коде ASCII. Сообщения, записанные другими программами, можно отправлять, точно зная, что у абонента есть такая же программа. При отправлении сообщений по электронной почте необходимо указывать в адресе не только имя хост-компьютера, но и имя абонента, которому сообщение предназначено. Формат адреса электронной почты должен иметь вид: имя полъзователя@адрес хост-компьютера Для каждого пользователя на одном хост-компьютере может быть заведен свой каталог для получения сообщений по электронной почте. Специальный стандарт MIME (Multipurpose Internet Mail Extension) — многоцелевое расширение почты Internet — позволяет вкладывать в символьные сообщения любые двоичные файлы, включая графику, аудио- и видеофайлы. Пользователь, имеющий выход в Internet, может также отправлять электронную почту и по адресам других сетей, подключенных к ней с помощью шлюзов. В этом случае необходимо учитывать , что различные сети применяют различную адресацию пользователей. Отправляя сообщение по электронной почте в другую сеть, следует использовать принятую там систему адресов. Информационные технологии в управлении. Часть 1 Билет № 21 Открытые данные в современном государственном управлении. В современном обществе в крупных мегаполисах горожане превратились в постоянных потребителей информации и информационных услуг. Например, каждый житель мегаполиса желает быстрым и удобным способом получать информацию о транспортной ситуации на дорогах, о существующих объектах здравоохранения, (поликлиники, больницы, частные медицинские центры), культуры, спорта и отдыха (театры, кинотеатры, концертные залы, спортивные объекты, сети общественного питания), социального обеспечения (центры помощи и поддержки граждан, центры занятости), жилищно-коммунального хозяйства и способах пользования услугами, которые предоставлены инфраструктурными объектами мегаполиса. Граждан интересует актуальная информация о самых разных службах, организованных в городе, причем информация о них должна быть актуальна и полна в момент обращения за ней. Это в частности службы такси, ЖКХ, социального обеспечения, рабочей занятости, полиции, пожарной охраны, спасения, психологической помощи и многие другие. Каждый гражданин имеет право знать исчерпывающую информацию о себе, которая официально отражена в государственных информационных системах и базах данных: налоговые обязательства, социальные льготы (полученные и потенциально доступные), история болезни и многое другое. Проекты по созданию наборов открытых государственных данных имеют целями помощь, как гражданам в их информировании об управлении мегаполисами и государством, так и органам власти в собственно управлении мегаполисами и государством за счёт сбора и обработки больших массивов данных («больших данных»). Но для достижения этих целей необходимо эффективно встраивать открытые данные в систему управления мегаполисом и государством. Для этого необходима удобная виртуальная среда для размещения открытых данных, а также решение целого ряда организационных, технических и технологических проблем, кратко описанных ниже. Подключение к сети Интернет. Для работы в сети Интернет необходимо: физически подключить компьютер к одному из узлов сети Интернет; получить постоянный или временный IP-адрес; установить и настроить программное обеспечение – программы-клиенты тех служб сети Интернет, услугами которых предполагается пользоваться. Организации, предоставляющие возможность подключения к своему узлу и выделяющие IP-адреса, называются поставщиками услуг Интернета (используется также термин сервис-провайдеры или просто провайдеры). Они оказывают подобную услугу на договорной основе. Физическое подключение может быть выделенным или коммутируемым. Для выделенного соединения необходимо проложить новую или арендовать готовую физическую линию связи (кабельную, оптоволоконную, радиоканал, спутниковый канал и т. п.). Такое подключение используют организации и предприятия, нуждающиеся в передаче больших объемов данных. От типа линии связи зависит ее пропускная способность (измеряется в единицах бит в секунду). В настоящее время пропускная способность мощных линий связи (оптоволоконных и спутниковых) составляет сотни мегабит в секунду (Мбит/с). В противоположность выделенному соединению коммутируемое соединение — временное. Оно не требует специальной линии связи и может быть осуществлено, например, по телефонной линии. Коммутацию (подключение) выполняет автоматическая телефонная станция (АТС) по сигналам, выданным в момент набора телефонного номера. Для телефонных линий связи характерна невысокая пропускная способность. В зависимости от того, какое оборудование использовано на станциях АТС по пути следования сигнала, различают аналоговые и цифровые телефонные линии. Основную часть телефонных линий в городах России составляют устаревшие аналоговые линии. Их предельная пропускная способность немногим более 30 Кбит/с (одна-две страницы текста в секунду или одна-две фотографии стандартного размера в минуту). Пропускная способность цифровых телефонных линий составляет 60-120 Кбит/с, то есть в 2-4 раза выше. По аналоговым телефонным линиям связи можно передавать и видеоинформацию (что используется в видеоконференциях), но размер окна, в котором отображаются видеоданные, обычно невелик (порядка 150×150 точек) и частота смены кадров мала для получения качественного видеоряда (1-2 кадра в секунду). Для сравнения: в обычном телевидении частота кадров — 25 кадров в секунду. Телефонные линии связи никогда не предназначались для передачи цифровых сигналов — их характеристики подходят только для передачи голоса, причем в достаточно узком диапазоне частот 300-3000 Гц. Поэтому для передачи цифровой информации несущие сигналы звуковой частоты модулируют по амплитуде, фазе и частоте. Такое преобразование выполняет специальное устройство — модем (название образовано от слов модулятор и демодулятор). По способу подключения различают внешние и внутренние модемы. Внешний модем подключают к разъему последовательного порта, выведенному на заднюю стенку системного блока. Внутренний модем устанавливают в один из разъемов расширения материнской платы. Поток данных, проходящих через модем, очень мал по сравнению с потоками, проходящими через другие устройства компьютера. Поэтому до последнего времени модемы подключали к разъемам (слотам) устаревшей малопроизводительной шины 15А. Однако в настоящее время начат выпуск модемов, рассчитанных на подключение к более производительной шине PCI. Как и другие устройства компьютера, модем требует не только аппаратной, но и программной поддержки. В операционной системе Windows 98 ее можно выполнить стандартными средствами Пуск > Настройка > Панель управления > Установка оборудования, хотя для модемов есть и специальное средство: Пуск > Настройка > Панель управления > Модемы. Для модемов, подключаемых к шине PCI, проблем с установкой обычно не возникает, поскольку они соответствуют стандарту на самоустанавливающееся оборудование (plug-and-play). Модемы, подключаемые к шине 15А (как и другие устройства, подключаемые к этой шине), не всегда являются самоустанавливающимися, и операционная система может некорректно выполнять их автоматическую программную установку и настройку. Если при этом возникают аппаратные конфликты, они чаще всего приводят к неправильной работе самого модема или мыши. Для устранения конфликта изменяют назначение последовательного порта для мыши и/или модема и повторяют установку. Проверить правильность подключения модема можно командой Пуск > Настройка > Модемы > Диагностика > Дополнительно. Для подключения компьютера к провайдеру, т.е. к поставщику услуг сети Интернет нужно правильно настроить программу Удаленный доступ к сети (Мой компьютер > Удаленный доступ к сети > Новое соединение). При настройке программы необходимы данные, которые должен сообщить поставщик услуг: номер телефона, по которому производится соединение; имя пользователя (login); пароль (password); IP-адрес сервера DNS, т.е. сервера провайдера (на всякий случай вводят два адреса: основной и дополнительный, используемый, если основной сервер DNS по каким-то причинам временно не работает). Этих данных достаточно для подключения к сети Интернет, хотя при заключении договора с поставщиком услуг можно получить и дополнительную информацию, например номера телефонов службы поддержки. Вводить собственный IP-адрес компьютера пользователя для настройки программы не следует. Сервер провайдера выделит его автоматически на время проведения сеанса работы. Можно различать два основных способа подключения компьютера пользователя к сети Интернет: индивидуальный и через локальную сеть. При индивидуальном способе подключения в сеть Интернет, пользователь с помощью своего компьютера и модема, если используется телефонный канал связи, должен: сначала дозвониться до сервера провайдера, потом пройти проверку своего идентификатора и пароля, которую проводит сервер провайдера, и установить соединение с сетью Интернет; затем, пользуясь установленным соединением, осуществлять работу в сети Интернет, т.е. получать или отправлять информацию, пользуясь услугами сервисов сети Интернет. При подключении компьютера пользователя к сети Интернет через локальную сеть, процедуры, аналогичные процедурам для индивидуального подключения производятся только для сервера локальной сети. Чаще всего, при таком способе подключения сервера в сеть Интернет, обеспечивается постоянный круглосуточный доступ к её сервисам. Качество пользования этими сервисами бывает выше, чем при индивидуальном подключении к сети Интернет, если серверы локальных сетей подключаются в сеть Интернет через некоммутируемые телефонные или оптоволоконные каналы связи. Для того чтобы подключить компьютер пользователя к сети Интернет через локальную сеть, модем не нужен, но необходимо: подключить компьютер пользователя к локальной сети; настроить сетевое программное обеспечение компьютера пользователя на работу с протоколами TCP/IP и некоторыми другими, необходимыми для работы в сети Интернет. В дальнейшем пользователь со своего компьютера получит возможность осуществлять работу в сети Интернет, т.е. получать или отправлять информацию, пользуясь услугами сервисов сети Интернет. Информационные технологии в управлении. Часть 1 Билет № 22 Основные технические достижения, используемые для создания и развития автоматизированных информационных технологий. Для создания и развития современных автоматизированных информационных технологий используется целый комплекс технических достижений и изобретений. Именно комплекс таких достижений и изобретений делает автоматизированные информационные технологии эффективными в применении. К основным техническим достижениям и изобретениям, используемым для создания и развития автоматизированных информационных технологий можно отнести: Компьютер; Радиолампы; Транзисторы; Компьютерные микросхемы или чипы, обеспечившие резкое уменьшение размеров компьютеров при одновременном резком увеличении производительности их работы; Персональные компьютеры; Ноутбуки и миниатюрные компьютеры; Программирование для компьютеров; Перфокарты и подсчёты и их помощью; Электронно-лучевые мониторы для компьютеров; Жидкокристаллические мониторы для компьютеров; Печатающие устройства; Телефон и телефонные сети связи; Модемы; Телефаксы; Радиосвязь; Космические средства связи; Волоконную оптику как средство связи и передачи информации и некоторые другие. Службы сети Интернет: передача файлов с помощью протокола FTP. Назначение электронной почты — прежде всего обмен текстовой информацией между различными компьютерными системами. Не меньший интерес для пользователей сети Internet представляет обмен отдельными файлами и целыми программами. Служба передачи файлов (FTP – File Transfer Protocol). Прием и передача файлов составляют значительный процент от прочих Интернет-услуг. Необходимость в передаче файлов возникает, например, при приеме файлов программ, при пересылке крупных документов, а также при передаче архивных файлов, в которых запакованы большие объемы информации. Служба FTP имеет свои серверы в мировой сети, на которых хранятся архивы данных. Со стороны клиента для работы с серверами FTP может быть установлено специальное программное обеспечение, хотя в большинстве случаев броузеры обладают встроенными возможностями, реализующими простейшие операции протокола FTP, например загрузку файлов с сервера. Для большинства пользователей сети Интернет, особенно, для начинающих пользователей этих возможностей броузеров по пересылке файлов на компьютеры пользователей вполне хватает, и в этих случаях в использовании протокола FTP нет необходимости. Протокол FTP работает одновременно с двумя TCP-соединениями между сервером и клиентом. По одному соединению идет передача данных, а второе соединение используется как управляющее. Протокол FTP также предоставляет серверу средства для идентификации обратившегося клиента. Этим часто пользуются коммерческие серверы и серверы ограниченного доступа, поставляющие информацию только зарегистрированным клиентам, — они выдают запрос на ввод имени пользователя и связанного с ним пароля. Однако существуют и десятки тысяч FTP-серверов с анонимным доступом для всех желающих. В этом случае в качестве имени пользователя надо ввести слово anonymous (аноним по-английски), а в качестве пароля задать свой адрес электронной почты. В большинстве случаев программы-клиенты FTP делают это автоматически. Для того чтобы обеспечить перемещение данных между различными операционными системами, которые могут встретиться в Internet, используется протокол FTP (File Transfer Protocol), работающий независимо от применяемого оборудования. Протокол обеспечивает способ перемещения файлов между двумя компьютерами и позволяет абоненту сети Internet получить в свое распоряжение множество файлов. Пользователь получает доступ к различным файлам и программам, хранящимся на компьютерах, подключенных к сети. Программа, реализующая этот протокол, позволяет установить связь с одним из множества FTP-серверов в Internet. FTP-сервер — компьютер, на котором содержатся файлы, предназначенные для открытого доступа; Программа FTP-клиент не только реализует протокол передачи данных, но и поддерживает набор команд, которые используются для просмотра каталога FTP-сервера, поиска файлов и управления перемещением данных. Для установки связи с FTP-сервером пользователь при работе в Unix или MS DOS должен ввести команду ftp, а затем адрес или доменное имя его. Если связь установлена, появится приглашение ввести имя пользователя. Пользователь, не зарегистрированный на сервере, может представиться именем «anonymus» и получит доступ к определенным файлам и программам. Если будет запрошен пароль, можно ввести свой адрес электронной почты. Поступившее после выполнения этих процедур приглашение позволяет работать с FTP-сервером. Основной режим передачи файлов — передача в коде ASCII. Для передачи двоичных файлов необходимо ввести команду binary. Для определения активного режима необходимо ввести команду status. Так как большинство FTP-серверов работает под управлением операционной системы Unix, то технология работы в этой системе требует введения команд из командной строки компьютера и несколько затрудняет действия пользователя в этом режиме. Операционная система Windows 95 позволяет работать с программой WS_FTP, что обеспечивает более удобный способ работы с серверами FTP. Еще один способ работы основан на использовании приложений — навигаторов WWW, таких, как Microsoft Internet, Explorer, Netscape Navigator. Информационные технологии в управлении. Часть 1 Билет № 23 Этапы развития информационных технологий: решаемые проблемы информатизации. 1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств. 2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM S/360, а затем серии IBM S/370. Проблема этого этапа — отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств, что приводило к целенаправленным усилиям разработчиков программного обеспечения максимально полно использовать возможности аппаратных средств. 3-й этап (с начала 80-х гг.) — компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы — средством поддержки процедур принятия его решений. Проблемы — максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде. 4-й этап (с начала 90-х гг.) — создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются: выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; организация доступа к стратегической информации; организация защиты и безопасности информации. Гипертекст, понятие, основные возможности, создание страниц WWW. Гипертекст — текст, содержащий в себе связи с другими текстами, графической, видео- или звуковой информацией. Внутри гипертекстового документа некоторые фрагменты текста четко выделены. Указание на них с помощью, например, мыши позволяет перейти на другую часть этого же документа, на другой документ в этом же компьютере или даже на документы на любом другом компьютере, подключенном к Internet. Все серверы WWW используют специальный язык HTML (Hypertext Markup Language — язык разметки гипертекста). HTML-документы представляют собой текстовые файлы, в которые встроены специальные команды. WWW обеспечивает доступ к сети как клиентам, требующим только текстовый режим, так и клиентам, предпочитающим работу в режиме графики. Связь между гипертекстовыми документами осуществляется с помощью ключевых слов. Найдя ключевое слово, пользователь может перейти в другой документ, чтобы получить дополнительную информацию. Новый документ также будет иметь гипертекстовые ссылки. Работать с гипертекстами предпочтительнее на рабочей станции клиента, подключенной к одному из Web-серверов, чем на страницах учебника, поэтому изложенный материал можно считать первым шагом к познанию службы WWW. WWW — это единое информационное пространство, состоящее из взаимосвязанных электронных документов, хранящихся на Web-серверах. Отдельные документы, составляющие пространство Web, называют Web-страницами. В 2001 году число уникальных Web-страниц оценивалось величиной более 2 миллиардов, причем темп роста таков, что эти данные очень быстро устаревают. Группы тематически объединенных Web-страниц называют Web-узлами. Один физический Web-сервер может содержать достаточно много Web-узлов, каждому из которых, как правило, отводится отдельный каталог на жестком диске сервера. От обычных текстовых документов Web-страницы отличаются тем, что они оформлены без привязки к конкретному носителю. Например, оформление документа, напечатанного на бумаге, привязано к параметрам печатного листа, который имеет определенную ширину, высоту и размеры полей. Электронные Web-документы предназначены для просмотра на экране компьютера, причем заранее не известно на каком. Неизвестны ни размеры экрана, ни параметры цветового и графического разрешения, неизвестна даже операционная система, с которой работает компьютер клиента. Поэтому Web-документы не могут иметь «жесткого» форматирования. Оформление выполняется непосредственно во время их воспроизведения на компьютере клиента и происходит оно в соответствии с настройками программы, выполняющей просмотр. Программы для просмотра Web-страниц называют броузерами. В литературе также можно встретить «неустоявшиеся» термины браузер или обозреватель. Во всех случаях речь идет о некотором средстве просмотра Web-документов. Броузер выполняет отображение документа на экране, руководствуясь командами, которые автор документа внедрил в его текст (если автор применяет автоматические средства подготовки Web-документов, необходимые команды внедряются автоматически). Такие команды называются тегами. От обычного текста они отличаются тем, что заключены в угловые скобки. Большинство тегов используются парами: открывающий тег и закрывающий. Закрывающий тег начинается с символа «/». <center> Этот текст должен выравниваться по центру экрана </center> <p align=”left”> Этот текст выравнивается по левой границе экрана </p> <p align=”right” > Этот текст выравнивается по правой границе экрана </p> Сложные теги имеют кроме ключевого слова дополнительные атрибуты и параметры, детализирующие способ их применения. Правила записи тегов содержатся в спецификации особого языка разметки, близкого к языкам программирования. Он называется языком разметки гипертекста — HTML (HyperText Markup Language). Таким образом, Web-документ представляет собой обычный текстовый документ, размеченный тегами HTML. Такие документы также называют HTML-документами или документами в формате HTML. При отображении HTML-документа на экране с помощью броузера теги не показываются, и мы видим только текст, составляющий документ. Однако оформление этого текста (выравнивание, цвет, размер и начертание шрифта и прочее) выполняется в соответствии с тем, какие теги имплантированы в текст документа. Существуют специальные теги для внедрения графических и мультимедийных объектов (звук, музыка, видеоклипы). Встретив такой тег, броузер делает запрос к серверу на доставку файла, связанного с тегом, и воспроизводит его в соответствии с заданными атрибутами и параметрами тега — мы видим иллюстрацию или слышим звук. В последние годы в Web-документах находят широкое применение так называемые активные компоненты. Это тоже объекты, но они содержат не только текстовые, графические и мультимедийные данные, но и программный код, то есть могут не просто отображаться на компьютере клиента, но и выполнять на нем работу по заложенной в них программе. Для того чтобы активные компоненты не могли выполнить на чужом компьютере разрушительные операции (что характерно для «компьютерных вирусов»), броузер необходимо настраивать. В зависимости от функций каждого рабочего места, настройки средств безопасности могут быть более или менее жесткими. В тех случаях, когда к рабочему месту предъявляются повышенные требования безопасности, прием активных компонентов должен быть полностью отключен. Возможность внедрения в текст графических и других объектов, реализуемая с помощью тегов HTML, является одной из самых эффектных с точки зрения оформления Web-страниц, но не самой важной с точки зрения самой идеи World Wide Web. Наиболее важной чертой Web-страниц, реализуемой с помощью тегов HTML, являются гипертекстовые ссылки. С любым фрагментом текста или, например, с рисунком с помощью тегов можно связать иной Web-документ, то есть установить гиперссылку. В этом случае при щелчке левой кнопкой мыши на тексте или рисунке, являющемся гиперссылкой, отправляется запрос на доставку нового документа. Этот документ, в свою очередь, тоже может иметь гиперссылки на другие документы. Таким образом, совокупность огромного числа гипертекстовых электронных документов, хранящихся на серверах службы WWW сети Интернет, образует своеобразное гиперпространство документов, между которыми возможно перемещение. Произвольное перемещение между документами в Web-пространстве называют Web-серфингом, оно выполняется с целью ознакомительного просмотра информации. Целенаправленное перемещение между Web-документами называют Web-навигацией, она выполняется с целью поиска нужной информации в сети Интернет. Гипертекстовая связь между миллиардами документов, хранящихся на физических серверах Интернета, является основой существования логического пространства World Wide Web. Однако такая связь не могла бы существовать, если бы каждый документ в этом пространстве не обладал своим уникальным адресом. Выше мы говорили, что каждый файл одного локального компьютера обладает уникальным полным именем, в которое входит собственное имя файла (включая расширение имени) и путь доступа к файлу, начиная от имени устройства, на котором он хранится. Теперь мы можем расширить представление об уникальном имени файла и развить его до Всемирной сети. Адрес любого файла во всемирном масштабе определяется унифицированным указателем ресурса — URL. Адрес URL состоит из трех частей. 1. Указание службы, которая осуществляет доступ к данному ресурсу (обычно обозначается именем прикладного протокола, соответствующего данной службе). Так, например, для службы WWW прикладным является протокол HTTP (HyperText Transfer Protocol — протокол передачи гипертекста). После имени протокола ставится двоеточие (:) и два знака «/» (косая черта): http://… 2. Указание доменного имени компьютера (сервера), на котором хранится данный ресурс: http://www.abcde.com… 3. Указания полного пути доступа к файлу на данном компьютере. В качестве разделителя используется символ «/» (косая черта): http://www.abcde.com/files/new/abcd.zip При записи URL-адреса важно точно соблюдать регистр символов. В отличие от правил работы в операционных системах MS-DOS и Windows разных вариантов от 95 до XP, в сети Интернет строчные и прописные символы считаются разными. Именно в форме URL и связывают адрес ресурса с гипертекстовыми ссылками на Web-страницах. При щелчке на гиперссылке броузер посылает запрос для поиска и доставки ресурса, указанного в ссылке. Если по каким-то причинам он не найден, выдается сообщение о том, что ресурс недоступен (возможно, что сервер временно отключен или изменился адрес ресурса). Информационные технологии в управлении. Часть 1 Билет № 24 Основные топологии локальных компьютерных сетей. Компьютеры, входящие в состав локальных компьютерных сетей, могут быть расположены самым случайным образом на территории, где создается такая сеть. Следует заметить, что для способа обращения к передающей среде и методов управления сетью небезразлично, как расположены абонентские компьютеры. Поэтому имеет смысл говорить о топологии локальных компьютерных сетей. Топология локальной компьютерной сети — это усредненная геометрическая схема соединений узлов сети. Топологии вычислительных сетей могут быть самыми различными, но для локальных вычислительных сетей типичными являются всего три: кольцевая, шинная, звездообразная. Иногда для упрощения используют термины — кольцо, шина и звезда. Не следует думать, что рассматриваемые типы топологий представляют собой идеальное кольцо, идеальную прямую или звезду. Любую компьютерную сеть можно рассматривать как совокупность узлов. Узел — любое устройство, непосредственно подключенное к передающей среде сети. Топология усредняет схему соединений узлов сети. Так, и эллипс, и замкнутая кривая, и замкнутая ломаная линия относятся к кольцевой топологии, а незамкнутая ломаная линия — к шинной. Кольцевая топология предусматривает соединение узлов сети замкнутой кривой — кабелем передающей среды. Выход одного узла сети соединяется со входом другого. Информация по кольцу передается от узла к узлу. Каждый промежуточный узел между передатчиком и приемником ретранслирует посланное сообщение. Принимающий узел распознает и получает только адресованные ему сообщения. Кольцевая топология является идеальной для сетей, занимающих сравнительно небольшое пространство. В ней отсутствует центральный узел, что повышает надежность сети. Ретрансляция информации позволяет использовать в качестве передающей среды любые типы кабелей. Последовательная дисциплина обслуживания узлов такой сети снижает ее быстродействие, а выход из строя одного из узлов нарушает целостность кольца и требует принятия специальных мер для сохранения тракта передачи информации. Шинная топология — одна из наиболее простых. Она связана с использованием в качестве передающей среды коаксиального кабеля. Данные от передающего узла сети распространяются по шине в обе стороны. Промежуточные узлы не транслируют поступающих сообщений. Информация поступает на все узлы, но принимает сообщение только тот, которому оно адресовано. Дисциплина обслуживания параллельная. Это обеспечивает высокое быстродействие ЛВС с шинной топологией. Сеть легко наращивать и конфигурировать, а также адаптировать к различным системам. Сеть шинной топологии устойчива к возможным неисправностям отдельных узлов. Сети шинной топологии наиболее распространены в настоящее время. Следует отметить, что они имеют малую протяженность и не позволяют использовать различные типы кабеля в пределах одной сети. Звездообразная топология базируется на концепции центрального узла, к которому подключаются периферийные узлы. Каждый периферийный узел имеет свою отдельную линию связи с центральным узлом. Вся информация передается через центральный узел, который ретранслирует, переключает и маршрутизирует информационные потоки в сети. Звездообразная топология значительно упрощает взаимодействие узлов локальных компьютерных сетей друг с другом, позволяет использовать более простые сетевые адаптеры. В то же время работоспособность локальных компьютерных сетей со звездообразной топологией целиком зависит от центрального узла. В реальных вычислительных сетях могут использоваться более сложные топологии, представляющие в некоторых случаях сочетания рассмотренных. Выбор той или иной топологии определяется областью применения локальной компьютерной сети, географическим расположением ее узлов и размерностью сети в целом. Информационные технологии автоматизации офисной деятельности и делопроизводства. Современная офисная деятельность значительно облегчается и интенсифицируется при использовании современных информационных технологий на базе компьютеров, компьютерных сетей и другой современной офисной техники (копировальных аппаратов, факсов, телефонов и других). Такие технологии используются при решении следующих задач офисной деятельности: делопроизводство, управление, контроль управления, создание отчетов, поиск, ввод и обновление информации, составление расписаний, обмен информацией между отделами офиса, между офисами предприятия и между предприятиями. При решении этих задач современные информационные технологии, как правило, используются в следующих типовых процедурах: обработка входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма, написание отчетов, циркуляров и прочей документации, которая может включать также рисунки и диаграммы); сбор и последующий анализ данных (отчетность за определенные периоды времени по различным подразделениям в соответствии с различными критериями выбора); хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных). Это требует выполнения следующих условий: работа между исполнителями должна быть скоординирована; движение документов по возможности оптимизировано; предоставлена возможность взаимодействия подразделений в рамках предприятия и предприятий в рамках объединения. В офисной деятельности автоматизируются, как правило, типовые, стандартные, рутинные действия, которые не требуют творчества, но предполагают точность и своевременность их выполнения. Именно для выполнения таких действий наиболее адекватны современные информационные технологии, основанные на использовании алгоритмов. Кроме того, преимуществом автоматизации офисной деятельности является эффективная поддержка коммуникации внутри организации и с её внешним окружением. Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения различных проблем и повышения эффективности управления организацией. Основными компонентами автоматизированного офиса стали компьютеры, подключённые в сеть Интернет, включая сервис электронной почты, оснащённые программными средствами ведения офисной деятельности. Наиболее распространено во всём мире использование для автоматизации офисной работы программного комплекса Microsoft Office. Для работы с текстами в офисах обычно используются текстовые редакторы или даже процессоры. В составе Microsoft Office эти функции выполняет Microsoft Word. Для выполнения несложных расчётов обычно используется тот или иной вариант электронных таблиц. В составе Microsoft Office эти функции выполняет Microsoft Excel. Для формирования расписаний работы руководителя, телефонных и адресных книг можно использовать программу Microsoft Outlook, также входящую в состав Microsoft Office. Для доступа в сеть Интернет из офисов используется какой-либо броузер, например, Internet Explorer фирмы Microsoft, не входящий формально в состав Microsoft Office. Для работы с электронной почтой в современных офисах используется какой-либо почтовый клиент, например, Outlook Express фирмы Microsoft, также не входящий формально в состав Microsoft Office. Перечисленный минимальный набор программных средств вполне достаточен для офисов с небольшим объёмом обрабатываемой документации. Если же такие объёмы являются значительными, желательно для повышения эффективности офисной деятельности использовать специальные программные системы делопроизводства и документооборота. В этих системах процессы делопроизводства и документооборота рассматриваются как документальное отражение и обеспечение управленческих процессов. Управление организациями и предприятиями основано на следующих процессах: получение информации, ее обработка; анализ, подготовка, принятие решений; выполнение решений; учет и контроль принятых решений. Документационное обеспечение управления с помощью программных систем автоматизации решает обычно три основные задачи: документирование (создание документов, поддерживающих и регистрирующих управленческую деятельность, т.е. их подготовка, оформление, согласование и изготовление); организация документооборота (обеспечение движения, поиска, хранения и использования документов); систематизация архивного хранения документов (определение правил хранения создаваемой в организации информации, ее поиска и использования для поддержки принятия управленческих решений и деловых процедур). Создание и внедрение системы автоматизации делопроизводства и документооборота (САДД) направлено на достижение следующих целей: В области обработки документов: обеспечение повышения оперативности и качества работы с документами, упорядочение документооборота, обеспечение контроля исполнения; создание условий для перехода от традиционного бумажного документооборота к электронной безбумажной технологии; создание необходимых условий для повышения доли интеллектуального производительного труда по содержательной и смысловой работе с документами и снижения трудозатрат на рутинные операции; обеспечение повышение качества документов, создаваемых в организации; исключение дублирования работы по вводу информации о документе на различных участках работы с ним. В области контроля исполнительской дисциплины сотрудников: обеспечение автоматизированного контроля прохождения документов в подразделениях организации с момента их получения или создания до завершения исполнения отправки или оформления в дело, своевременное информирование сотрудников и руководства о поступивших и создаваемых документах, исключение потерь документов; обеспечение автоматизированного упреждающего контроля своевременного исполнения документов, поручений высших органов государственной власти и управления, поручений и указаний руководства организации, оперативное получение информации о состоянии исполнения и месте нахождения любого документа; сокращение сроков прохождения и исполнения документов. В области организации доступа к информации: обеспечение централизованного хранения текстов документов, подготовленных в электронной форме, и их графических образов, а также всех сопутствующих материалов (регистрационных карточек документов, резолюций, сопроводительных документов) с возможностью организации логического связывания документов, относящихся к одному вопросу, и оперативного поиска (подборки) документов по тематическому набору реквизитов. Внедрение программной системы автоматизации делопроизводства и документооборота создает аппаратно-программную основу для единой системы САДД, охватывающей все подразделения организации. При этом достигаются следующие цели: обеспечивается единый порядок индивидуальной и совместной работы с документами в подразделениях организации; объединяются потоки электронных документов между подразделениями организации; используются общие для всех организаций системы индексации (нумерации) документов, общих справочников-классификаторов (таких как перечень организаций, номенклатура дел), единой формы регистрационно-контрольной карточки документов и т.п.; обеспечивается унификация управленческой документации и сокращения количества форм и видов единообразных документов. Реализация этих целей внедрения САДД позволяет существенно повысить эффективность и качество ведения делопроизводства в организации. Системы САДД пока не получили широкого распространения в России. Одна из важнейших причин такого положения в том, что иностранные разработки плохо адаптируются к особенностям российской системы ведения делопроизводства и документооборота, а для создания развитых отечественных систем такого типа необходимы инвестиции, которые российские государственные структуры и частный бизнес находят с трудом. В России, тем не менее, на коммерческой основе распространяются некоторые системы САДД. Наиболее известными из них являются системы «ДЕЛО», LanDocs, «Золушка-WIN. Электронная канцелярия», «Евфрат» и другие. Для решения тех же задач можно использовать русифицированные версии популярных западных систем САДД: DocsOpen, LinkWorks, Staffware, Lotus Notes и другие.