Рекомендации по рациональному выбору ИС и ИКТ

Введение 1. Общая характеристика предприятия 2. Разработка бизнес-модели 3. Комплексное описание существующей бизнес-архитектуры предприятия 4. Анализ уровня программной и аппаратной оснащенности предприятия 5. Проектирование перспективной архитектуры предприятия Выводы Список литературы

Введение

Архитектура предприятия неукоснительно включает в себя такие процессы как проектирование, планирование, оценку использования и изменения имеющихся систем предприятия, которые постоянно меняются в точности от необходимости их применения. Главной целью управления архитектурой предприятия является соотнесения ключевых целей развития компании с IT-стратегией. Практика внедрения новых системных модулей представляется такими недостатками как не соотнесения специальных знаний в области менеджмента, экономики, психологии и ряда других отраслей с подобающим большинством рациональных задач не представляющих возможность соотнесения их в полном мере с действующим бизнес-процессом. Именно актуальность исследования представляется важной составляющей совершенствования архитектуры предприятия на всех ее уровнях. Это доказывает обеспеченность поддержки и внедрения разработанных исследований с монофункциональным анализом существующих затруднений при разработке стратегии и применения единого решения по ее реализации Актуальность данного исследования представлена двумя составляющими. Теоретическая актуальность заключается, в первую очередь,  в том, что имеется большое количество информационных систем способных повлиять на построение стратегии развития предприятия ведущих к качественной работе хозяйственного процесса всех служб предприятия. Вторым аспектом теоретической актуальности является тот факт, что имеющиеся представления об информационно компьютерных технологиях не дают качественного понимания применения методик архитектуры предприятия в повседневной работе предприятий сферы медицинского страхования. Практическая актуальность исследования заключается в том, что оно носит прикладной характер и является решением задачи, направленной на выявление особенностей качественного взаимодействия структур предприятия. Более того, практическая актуальность также заключается в том, что рассмотрение особенностей взаимодействия всех структур предприятия с высшим руководством поможет повысить качество работы, а также поможет устранить глубинные причины некачественного выполнения работы. Целью работы является разработка рекомендации по рациональному выбору ИС и ИКТ для страховой медицинской компании на основе анализа архитектуры предприятия. Для реализации цели исследования и подтверждения поставлены следующие исследовательские задачи:

• Рассмотреть общая характеристика предприятия;
• Разработать бизнес-модели;
• Проанализировать существующую бизнес-архитектуру предприятия;
• Исследовать уровень программной и аппаратной оснащенности предприятия;
• Разработать проект перспективной архитектуры предприятия.

При рассмотрении данной проблемы в курсовом проекте были использованы методы наблюдения, анализа и синтеза, структурно-функционального анализа. Практическая значимость результатов исследования заключается в выявлении особенностей применения методов архитектуры бизнеса, для качественных информационных систем и компьютерных технологий для построения эффективной стратегии развития предприятия, полученных путем количественного и качественного анализа; решении практической задачи, направленной на разработку мероприятий по развитию предприятий медицинского страхования.

1. Общая характеристика предприятия

  В качестве исследуемого предприятия нами была рассмотрена страховая медицинская компания Реко-Мед зарегистрированная в качестве общества с ограниченной ответственностью. Полное наименование предприятия представлена как общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания Ресо-МЕД». Кроме того компания имеет название на английском языке: OOO “SMK RESO-MED”. Основным видом деятельности исследуемого нами предприятия является страхование медицинское (ОКВЭД: 65.12.1). Уставный капитал общества на 10.10.2018 г. составляет 306 000 000 рублей. ООО «СМК Ресо-МЕД» обладает двумя дочерними компаниями и шестнадцатью филиалами. ООО «СМК Ресо-МЕД» осуществляет свою деятельность в 15 регионах по 26 адресам в таких субъектах Российской Федерации как: Алтайский край, Республика Башкортостан, Республика Кабардино-Балкария, Республика Карелия, Ленинградская область, город Москва, Московская область, Нижегородская область, Орловская область, Пермский край, город Санкт-Петербург, Тверская область, Челябинская область, Чеченская республика, Ярославская область. Совладельцы ООО «СМК Ресо-МЕД» являются РЕСО-ГАРАНТИЯ, СПАО с долей в уставном капитале в размере 162 317 700 рублей или 53,05%, ИК РЕСО (АО) с доле в размере 86 209 380 рублей или 28,17% и РЕСО ФР (АО) с долей 57 472 920 рублей или 18,78%. ООО «СМК Ресо-МЕД» осуществляет свою деятельность на рынке с декабря 1992 года. За все время существования к предприятию было присоединено 6 компаний аналогичной сферы деятельности. В 2007 году были присоединены такие компании как ООО «АСКО-МЕД» (Алтайский край, г. Барнаул), ООО «ЛОСМО» (г. Санкт-Петербург), ООО «МЕГО» (г. Москва), АО «МСК УРАЛСИБ» (Московская область, г. Подольск). Структура собственников с долей прямого владения представлена таким предприятия как РЕСО-Гарантия, СПАО (53,05%), RGI Holdings B.V. (92.26%), Stichting Stanpeak (>50%), ИК РЕСО, АО (28,17%). Исследуемое нами предприятие ООО «СМК Ресо-МЕД» имеет следующий список зависимых и аффилированных лиц, к которым относятся:

• RGI Holdings B.V. – прямо или косвенно контролирующие юридические лица и физические лица-владельцы (доля владения в каждом звене по всей цепочке более 50%);
• Волков Андрей Иванович – руководитель контролируемого или контролирующего юридического лица;
• Демин Юрий Федорович – руководитель (единоличный исполнительный орган);
• АО «ИК РЕСО» — совладельцы с долей равной или более 20%;
• ООО «МИКА» — юридические лица, в которой прямой или косвенный акционер с долей более 50%, а также владеет долей более 50% прямо или косвенно по всей цепочки;
• Парфенова Екатерина Игоревна – руководитель контролируемого или контролирующего юридического лица;
• Подгорнов Дмитрий Александрович — руководитель контролируемого или контролирующего юридического лица;
• АО «РЕСО ФР» — юридические лица, в которой прямой или косвенный акционер с долей более 50%, а также владеет долей более 50% прямо или косвенно по всей цепочки;
• ООО «РЕСО АВТО СЕРВИС» — юридические лица, в которой прямой или косвенный акционер с долей более 50%, а также владеет долей более 50% прямо или косвенно по всей цепочки;
• СПАО «РЕСО-ШАНС» — дочерние и зависимые общества, с долей в УК равной или более 20%;
• СПАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» — совладельцы с долей равной или больше 20%;
• Раковщик Дмитрий Григорьевич — руководитель контролируемого или контролирующего юридического лица;
• Савельев Андрей Николаевич — руководитель контролируемого или контролирующего юридического лица;
• ООО «ФОРТ АВТО» — дочерние и зависимые общества, с долей в УК равной или более 20%.

Стоит также отметить, что страховая медицинская компания Ресо-МЕД (ООО) является участником ФСССО (Федеральный саморегулируемый союз страховых организаций) руководителем которой является Коваль Александр Павлович. При этом в ООО «Ресо-Мед» с 10.03.2015 г. Демин Юрий Федорович является лицом имеющим право действовать без доверенности – генеральный директор. Хозяйственная деятельность ООО «СМК РЕСО-МЕД» осуществляется на базе действующих лицензий:

• Обязательное медицинское страхование – ОС №0879-01 дата выдачи 10.08.2017 г.;
• Добровольное медицинское страхование – СЛ №0879 от 22.08.2017 года.

За ООО «СМК РЕСО-МЕД» закреплены 3 действующих доменных имени: msk-uralsib.ru с 29.12.2010 по 29.12.2019 гг. IP-адрес:90.156.241.120; mskuralsib.ru с 29.12.2010 по 29.12.2019 гг. IP-адрес:90.156.241.120; reso-med.ru с 24.09.2007 по 24.09.2019 гг. IP-адрес: 90.156.201.108. Все хостинги находятся в Российской Федерации. ООО «СМК РЕСО-МЕД» является конкурентоспособной компанией на рынке страхования, преимущественно с использованием следующих факторов:

• Во-первых, накоплен достаточно большой опыт ведения хозяйственной деятельности в системе ОМС (обязательного медицинского страхования).
• Во-вторых, качественно подобранный кадровый состав предприятия, состоящий из профессионалов готовых решить любые задачи.
• В-третьих, основным приоритетом ведения хозяйственной деятельности организации выступает гарантия соблюдения прав клиентов (застрахованных лиц). Хозяйственный процесс ведется на основе индивидуального подхода с застрахованным населением с применением работы колл-центра (функционирует круглосуточная бесплатная «Горячая линия»), современной работы сайта компании с быстрой обратной связью от руководства компании, своевременное и качественное урегулирование конфликтных ситуаций, юридическая помощь в судах застрахованным лицам в случае ее необходимости.
• В-четвертых, широкий диапазон развития.
• В – пятых, применение цифровых технологий способствующих систематизации и упрощение информационных потоков работы с информацией используемой в системе ОМС.

Ведущая цель ООО «СМК РЕСО-МЕД» обеспечить лицам пользующимся услугами компании своевременную, доступную, бесплатную и самое главное качественную медицинскую помощь. Исследуемое предприятие заключило договора долгосрочного взаимоотношения с большинством медицинских организаций по предоставлению оказываемых услуг на российском рынке ОМС. Благополучное взаимодействие с более чем 2000 медицинских предприятий и научно-медицинскими центрами подтверждает профессиональным и выполнение поставленной цели. ООО «СМК РЕСО-МЕД» имеет положительную деловую репутацию, обладает достаточных потенциалом для осуществления хозяйственной деятельности на российском рынке.

2. Разработка бизнес-модели

  Бизнес-модель ООО «СМК РЕСО-МЕД» представлена на основе разработанных принципах А. Остервальдера включает в себя 9 блоков жизненного цикла развития предприятия. Блок №1. Потребительский сегмент. Данный блок в исследуемом предприятии включает население с явными и скрытыми симптомами нарушения здоровья. Действующими потребителями выступают застрахованная группа населения, имеющая полис ОМС ООО «СМК РЕСО-МЕД». Потенциальные потребители – это население имеющие полис ОМС в других страховых медицинских компаниях. Наш потребитель – это главный акционер, который вкладывает деньги для поддержания и улучшения своего здоровье. Ведь сегодня именно здоровье выступает главным фактором счастливой жизни населения. Каждый, кто хочет, получит полис ОМС в ООО «СМК РЕСО-МЕД» получает достоверную и своевременную информацию через различные каналы связи. Медицинские учреждение напрямую контактируют с руководством компании для качественного проведения оказываемы услуг предусмотренных полисом медицинского страхования как обязательного, так и дополнительного. Блок №2. Основным ценностным предложением в ООО «СМК РЕСО-МЕД» является здоровье. Это качественное обслуживание в медицинских учреждениях населения всех категорий. Качественное лечение уже существующих отклонений в здоровье человека, а также постоянная проверка здорового человека для выявления на ранней стадии существующих отклонений и быстрое их устранение. Это позволяет одной группе клиентов исследуемого предприятия экономить время и деньги на долгосрочное лечение запущенных болезней, а другой получать качественное лечения по полису ОМС в своей поликлинике. Продукт ООО «СМК РЕСО-МЕД» состоит из полиса добровольного и обязательного медицинского страхования, которых предоставляет нашему клиенту возможность получения качественной и бесплатной помощи в медицинских учреждениях. Блок № 3. Основным каналом продаж выступает партнерские взаимоотношения с компаниями работодателями, которые предоставляют своим сотрудникам полюс ДМС. Вместе с тем осуществляются партнерские взаимоотношения с государственными структурами для выдачи полиса ОМС населению регионов, в которой представлено исследуемое предприятие. Для общения с клиентами, ООО «СМК РЕСО-МЕД» применяет такой канал продаж как колл-центр, с отдельно функционирующей линией, и интернет, с качественно разработанным сайтом. Прямое взаимодействие с клиентами происходит посредством такого канала продаж как «отделения», в регионах где представлена компания, куда приходит клиент для получения своего экземпляра полиса ОМС. Полис ДМС доставляет клиенту по средствам канала прямых продаж. Наиболее эффективным каналом продаж является интернет и отделения. Наиболее выгодными каналами продаж выступают прямые продажи и интернет. Блок №4. Отношения с клиентами в ООО «СМК РЕСО-МЕД» существует на уровне обязательства, так как большинство населения получает полис ОМС просто для того, что его надо получить, не задумываясь о последствиях и перспективах. Наши клиенты надеются, что вместе с полисом ОМС и/или ДМС они получат новое высококачественное обслуживания во всех медицинских учреждениях страны. К сожалению это не так, потому что руководство большинства медицинских учреждений не мотивировано качественным управлением своего учреждения. Это создает отрицательный эффект обслуживания по полису ОМС и/или ДМС выдаваемый исследуемым предприятием в силу выбора платных медицинских услуг без полиса. Блок №5. Потоки доходов. Клиенты исследуемого предприятия готовы платить за свое здоровье, а данная услуга позволяет экономить средства клиентов для поддержания своего здоровья и качественного лечения. Сегодня клиенты платят за особенность использования услуг здравоохранения без дополнительных затрат и в любом учреждении государственного типа. Оплаты полиса ОМС осуществляется через ежемесячные вычеты с дохода клиента. Ряд клиентов готовы расширять свои услуги медицинского страхования и покупают за наличные день полис ДМС, но таких в настоящее время меньшинство. Большую часть прибыли приносит поток клиентов пользующийся полисом ОМС, средства от которого отчисляются с дохода каждого клиента в специализированные фонды, и полис ДМС которые приобретают крупные корпораций для своих сотрудников. Блок №6. Ресурсы. Основными ключевыми ресурсами для поддержания ценностей ООО «СМК РЕСО-МЕД» являются кадры, работающие в организации. Высокопрофессиональный кадровый состав предприятия выполняет главный принцип работы «Все для клиента». На всех каналах сбыта выстраиваются отношения доверия со стороны клиента и помощи в предоставленных услугах. Блок №7. Ключевые виды деятельности. Для поддержания ценностей продукта исследуемого предприятия требуется ориентация на потребителя как на основной элемент развития бизнеса. Без клиента ООО «СМК РЕСО-МЕД» не сможет существовать на рынке страхования медицинских услуг. Для постоянного улучшения качества работы с клиентами требуется: обращаться к разуму и чувствам, а не просто к разуму; среди персонала давать установку «стремлюсь», а не «вынужден»; среди руководства устанавливать неразрывное партнерство иерархической и сетевой структур, а не просто усовершенствованная иерархическая структура. Блок №8. Партнеры. Для снижения возможных рисков основными партнёрами для ООО «СМК РЕСО-МЕД» являются государственные структуры федерального и регионального значения, а также крупные корпораций. При этом основным нашим поставщиком выступают учреждения здравоохранения. Блок №9. Структура издержек. Основные расходы исследуемого предприятия связаны с рассмотрением жалоб в судебном и внесудебном порядке. Поэтому мы очень качественно подходим к решению вопроса каждой жалобы, так как основной ресурс нашей компании это клиенты, недовольства которого должны быть устранены по максимуму. Именно поэтому основным видом деятельности требующей наибольших затрат выступает удовлетворения претензий (часто и в финансовом плане, но не только) и мотивация юридической службы. Таким образом, представленный шаблон бизнес-модели представляет собой уникальный язык общения высшего руководства предприятия при соотношении выстраивания стратегии развития и вводимых инноваций предприятия. Преимущество данной модели состоит в ее простоте и логичности позволяя, проводит мысленные эксперименты на исследуемым бизнесом с качественным представлением модели развития предприятия в сфере медицинского страхования.

3. Комплексное описание существующей бизнес-архитектуры предприятия

  При проведении исследования особенностей архитектуры предприятий медицинского страхования, нам требуется выяснить: ключевых целей, стратегию развития, особенности ведения хозяйственной деятельности и существующую структуру управления. Кроме того требует построения цели предприятия в виде «дерева целей». При этом стратегии развития следует отразить в виде некоторой стратегической карты, представляя согласующую систему показателей взаимодействия и провести SWOT-анализ хозяйственной деятельности исследуемого предприятия. Для описания хозяйственного процесса предприятия разрабатывается цепочка создания ценностей, описывается организационная структура с применением краткой характеристики и описанием типов. Миссия ООО «СМК РЕСО-МЕД» обеспечения прав застрахованных лиц, индивидуальный подход к каждому клиенту. Основным приоритетом работы исследуемого предприятия считается:

• Круглосуточная работа горячей линии;
• Эффективно функционирующий сайт компании с качественным системой электронного обращения;
• Огромный опыт качественного урегулирования конфликтных ситуаций в медицинской сфере;
• Наличие высококвалифицированных врачей-экспертов при необходимости проведения независимой экспертизы.

Конкурентоспособность данному предприятию медицинского страхования дает высокопрофессиональный персонал качественного обслуживания клиентов. Структуризация целей ООО «СМК РЕСО-МЕД» включает в себя Главную цель – получение прибыли с выполнением всех показателей имеющих ключевое значение которое должно выполнять предприятие. Следующая не менее важная цель ООО «СМК РЕСО-МЕД» представлет собой постоянное совершенствование во всех сферах развития для максимизации прибыли и роста конкурентоспособности. Наглядно цели развития предприятия можно увидеть на дере целей представленным на рисунке 1. Рисунок 1. Дерево целей ООО «СМК РЕСО-МЕД»   Из представленного выше рисунка 1 мы наблюдается, что для достижения ООО «СМК РЕСО-МЕД» целей второго и первого уровня требуется, во-первых рост качества обслуживания потребителей, что привет в итоге к выполнению существующих стратегические задачи ООО «СМК РЕСО-МЕД». Во-вторых, для роста качества обслуживания потребителей возникает необходимость рост конкурентоспособности предприятия. Для того, чтобы достигнуть поставленных целей второго уровня предприятия обязано постоянно расширять рынок сбыта открывая представительства и филиалы в новых регионах. Это требует разработки новой маркетинговой стратегии развития фирмы и разработки качественной системы продвижения предоставляемых услуг в новых регионах российского рынка. SWOT-анализ — это анализ всех составляющих производственного процесса предприятия. Анализ внутренней среды включает в себя описание сильных и слабых сторон развития предприятия медицинского страхования. В свою очередь анализ внешней среды подразумевает просчет определенных возможностей и угроз, которые могут отразиться на стратегии развития предприятия. Таким образом в основе данного анализа ООО «СМК РЕСО-МЕД» находится выработка таких стратегий ведения хозяйственной деятельности при которых дальнейшее развития предприятия на рынке не будет представлять опасностей. (см. Таблицу 1) Таблица 1. Результаты SWOT – анализа развития ООО «СМК РЕСО-МЕД»   Таким образом, данные SWOT-анализа ООО «СМК РЕСО-МЕД» позволяют отметить следующее. Во-первых, отмечается применение финансово-маркетинговых программ, что дает возможность исследуемому предприятию совершенствовать управление в области: конкуренции, продвижения услуг, прогнозирования, позиционирования и роста рентабельности всего его филиалов. Этап построения стратегической карты ООО «СМК РЕСО-МЕД» представляет собой стратегию в виде определенного набора целей и причинно-следственных связей. Наглядно стратегическая карта представляется как рисунок-схема логическим изображением существующей стратегии предприятия. Ее наглядность позволяет детально описать хозяйственный процесс качественной организации и стоимости. Стратегическая карта помогает сотрудникам понять стратегии исследуемого предприятия и взаимосвязь различных стратегических целей между собой. Важной особенностью является то, что стратегические карты способны с точностью объяснить каждому сотруднику то, как его индивидуальные цели, достижения и проекты содействуют реализации общей стратегической цели и, в конечном счете, успеху всей организации. Важным моментом является то, что конкретные причинно-следственные соотношения, отраженные на стратегической карте, дают возможность предприятиям качественно и сбалансированно создать поддержку выполнения стратегии. Как правило, о хозяйственной деятельности предприятия принято судить исходя из итогов финансового анализа, которое определяет качество применение материальных активов. [5] Для оценки отдачи нематериальных активов приходят на помощь причинно-следственные связи, отраженные в стратегической карте. Они наглядно показывают процесс преобразования нематериальных активов в материальные (финансовые) результаты. Материальные активы имеют установленную балансовую стоимость, отражаемую в системах учета. Изначально, стоимость нематериальных активов, как правило, не велика, но в результате использования их ценность способна возрасти. Стратегическая карта, которая имеет описание нефинансовых количественных целей, таких как сокращение времени производственного цикла, повышение удовлетворенности персонала или клиентов, увеличение доли на сынке, дает возможность описать процесс создания добавленной стоимости. Таким образом, стратегическая карта позволяет проследить, как нематериальные активы (к примеру, наличие квалифицированных работников и информационных баз данных клиентов) преобразуются в материальные (привлекаются новые клиенты, следовательно, происходит рост доходов от реализации новых товаров и услуг, что, в конечном счете, приводит к росту уровня прибыли).[11] Стратегические карты дают менеджменту ООО «СМК РЕСО-МЕД»  возможность целостно, комплексно и схематически рассмотреть разработанную ими стратегию. Кроме этого карты способны обеспечить основу создания системы управления ООО «СМК РЕСО-МЕД»  для ее реализации самым быстрым и эффективным путем. Грамотно составленная карта стратегии представляет собой комплексное и целостное описание того, как стратегия будет осуществлена. Создание стратегической карты ООО «СМК РЕСО-МЕД» является необходимым шагом для определения целей и показателей, проекций, а также причинно-следственных связей между ними. Переводя стратегию на язык логических закономерностей, указанных в стратегической карте, организация позволяет каждому отдельному сотруднику получить четкое и полное объяснение сущности стратегии и основных задач по ее осуществлению. Отдельные подразделения и сотрудники организации, изучая стратегическую карту, осознают свою роль в реализации стратегии. Стратегические карты можно создавать абсолютно на любом уровне управления вплоть до индивидуальных карт каждого отдельно взятого сотрудника. Таким образом, каждый уровень будет иметь возможность видеть свое место на общей стратегической карте. Организации, которые успешно внедряют стратегические карты, разрабатывают и используют их с целью преобразования стратегии в цепь причинно-следственных связей, легко понятными всеми сотрудниками. Она должна быть составлена таким образом, чтобы любой человек, который взглянет на цели, связи между ними и методы оценки реализации этих целей, отраженные в стратегической карте, мог без труда определить основные положения стратегии данной организации. Стратегическая карта ООО «СМК РЕСО-МЕД»  представлена на рисунке 2.   Рисунок 2. Стратегическая карта ООО «СМК РЕСО-МЕД»   Проведя анализ получившейся стратегической карты, рост прибыли, как напрямую, так и косвенно, строго зависит от достижения большинства различных целей: увеличение объемов продаж, что напрямую зависит от увеличения количества оказываемых услуг и увеличения количества клиентов, где на последнее влияют:

• Привлечение клиентов;
• Сохранение клиентской базы;
• Удовлетворенности клиентов;
• Повышения квалификации сотрудников;
• Увеличение количества оказываемых услуг;
• Сокращение издержек.

Таким образом, сформирована стратегия предприятия медицинского страхования. В ООО «СМК РЕСО-МЕД»  линейная организационная структура управления. Для нее характерна вертикаль с высшим руководителем, линейным руководителем и исполнителями. Имеются только вертикальные связи. При линейном управлении каждый подчиненный и каждое звено имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. Так как в линейной структуре управления решения передаются по цепочке, начиная сверху и заканчивая снизу, а руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю наиболее высшего уровня, формируется так называемая иерархия руководителей конкретной организации. В данном случае действует принцип единоначалия. Его суть состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Организационная структура ресторана ООО «СМК РЕСО-МЕД» представлена на рисунке 3. Рисунок 3. Организационная структура ООО «СМК РЕСО-МЕД»

4. Анализ уровня программной и аппаратной оснащенности предприятия

  ООО «СМК РЕСО-МЕД» оснащено всеми необходимыми для работы техническими средствами. Рабочие места сотрудников оснащены персональными компьютерами, которые имеют стабильный высокоскоростной доступ к сети Интернет, а так же МФУ (Samsung Xpress M2070W). В работе используются офисные компьютеры BrandStar 1100919 со следующими характеристиками:

• процессор AMD A8 X4 7600;
• материнская плата AMD A58 mATX FM2+ оперативная память жёсткий диск 120GB SSD
• видеокарта: Intel HD Graphics
• Мышь Logitech B100);
• монитор (Dell 23 E2318H).

В ходе производственного процесса, в том числе используется операционная система Microsoft Windows 10, со всеми необходимыми установленными драйверами и приложениями:

• Офисный пакет приложений Microsoft Office 2010;
• Антивирусная программа Kaspersky Antivirus;
• Интернет браузеры: Google Chrome или Opera;
• Файловый архиватор: WinRar;

Программа для оптического распознавания цифровых изображений и PDF-файлов любых типов с возможностью преобразования результатов в наиболее популярные электронные форматы: ABBYY FineReader 11. Система 1С: Бухгалтерия 8.0 обеспечивает решение всех задач стоящих перед бухгалтерской службой. Бухгалтерией компании используется 1С: Бухгалтерия. Для этого используется установленный сервер 1С. Сервер 1С установлен на персональном компьютере со следующими техническими характеристиками:

• Мат. Плата: Gigabyte GA-H170-HD3;
• Процессор Intel Core i7-6700 3.4 Ghz, socket 1151; ОЗУ 32Gb: DDR4 8Gb PC17000 x 4шт;
• БП: Zalman LX 500W; SSD 200 Gb Intel.

Подготовка внешней и внутренней отчетности менеджерами по продажам и администраторами, а также необходимой сопроводительной документации в компании проводится с помощью офисного пакета приложений Microsoft Office 2010. Все рабочие станции офиса соединены в локальную сеть каналами связи, с помощью технологии передачи данных Ethernet c использованием маршрутизаторов повышенной мощности – Senao PowerKing Triple. Данный маршрутизатор поддерживает частоту в диапазоне от 2,400 ГГц до 2.483, поддерживает стандарт 802.11n и обеспечивает высокую скорость передачи данных до 300 Мбит/с. Для защиты от внешних угроз операционная система на ПК в ООО «СМК РЕСО-МЕД» защищена лицензионным программным обеспечением «Kaspersky Internet Security 2010». Данное программное обеспечение функционирует в рамках операционной системы Microsoft Windows 10, установленной на всех компьютерах предприятия. Стоит отметить, что основой автоматизированной работы ООО «СМК РЕСО-МЕД» является расчет с клиентами. Данное рабочие место так называемого современного кассира оборудована для автоматической работы следующим оборудованием:

• POS-терминал;
• источник бесперебойного питания и фильтры;
• программное обеспечение.

Для наиболее расширенного и производительного функционала рекомендуется внедрить автоматизированную систему, учета оплаты.

5. Проектирование перспективной архитектуры предприятия

На исследованном предприятии ООО «СМК РЕСО-МЕД» не в полной мере автоматизировано ведение кадрового учета, и формирование большого числа документов ведется вручную. К ним относятся создание отчетов по учету командировок, по учету оплачиваемых и неоплачиваемых отпусков. Это значительно влияет на эффективность ведения кадрового учета. Начисление заработной платы так же имеет ряд значительных недостатков. Предварительно вручную производится подготовка таких документов как табеля подразделений, в которые вносятся записи о неявках, об отсутствии в связи с командировкой, о сверхурочных работах, выполняемых в будни, о работе в праздничные и выходные дни. Затем эти данные вносятся в базу данных, что увеличивает трудоемкость работы и порождает возможность появления дополнительных досадных ошибок, которые раздражают персонал и создают нервозную обстановку на предприятии. К недостаткам существующей конфигурации следует отнести также то, что выходная информация модуля «Ведение кадрового учета», «Отчет по кадрам» не взаимодействует напрямую с процессом расчета заработной платы, тем самым замедляется работа бухгалтера. Нет автоматизации составления графиков переобучения и аттестации персонала, выявления сотрудников, у которых истекает срок допуска к опасным работам, оканчивается сертификат на выполнение сложных регламентных работ. Автоматизация позволит обеспечить быстрое и своевременное решение следующих задач:

• Своевременный расчет заработной платы, с учетом всех дополнительных начислений и вычетов; управление финансовой мотивацией персонала;
• Исчисление регламентированных законодательством налогов;
• Управление денежными расчетами с персоналом, включая перечисление на карточки; автоматизации составления графиков переобучения и аттестации персонала;
• Автоматизация кадрового делопроизводства (заполнение личных карточек). [17]

Решение поставленных задач вы видим во внедрение пакета 1С: «Зарплата и Управление Персоналом 8.2», с проведением адаптации к конкретным требованиям предприятия. Наш выбор обуславливается тем, что программа понятна в использовании и позволяет решить поставленные задачи на предприятии.

Выводы

  Ведение бизнеса в двадцать первом веке представляет собой постоянные и непредсказуемые изменения. Ведь именно сегодня, как некогда технологический процесс прогрессирует и совершенствуется с каждым днем. Таким образом, для того, чтобы предприятие была успешной, необходимо подстраиваться под факторы внешней среды в разработанной стратегии и тактики, следить за мировыми тенденциями, уметь подстраиваться под них, меняться, оптимизировать свою деятельность и двигаться в правильном направлении. В ходе курсовой работы была рассмотрена бизнес модель предприятия медицинского страхования ООО «СМК РЕСО-МЕД». Были использованы бизнес-модель, построенная по Остервальдеру, произведен SWOT- анализ, построена стратегическая карта и определена организационная структура. Также был проведен анализ уровня программной и технической оснащенности предприятия. Благодаря внедрению современной информационной системы удалось расширить функционал работ с оплатой труда сотрудников.

Список литературы

  1) ИСО/МЭК 15288:2002 — Проектирование систем — Процессы жизненного цикла системы. 2) ИСО/МЭК 20000-1(-2) :2005 Информационные технологии. Управление сервисами. 3) ISO 9000: 2000 Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь. 4) ISO 9001: 2000 — Системы менеджмента качества — Требования. 5) ISO 9004: 2000 — Системы менеджмента качества — Руководство по улучшению деятельности. 6) ГОСТ Р50.1.028-2001 Методология функционального моделирования IDEF/0. 7) «Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке», itSMF России, 29 июля 2011 г. 8) http://www.big.spb.ru/publications/busengorg.shtml