Эксперт по сдаче вступительных испытаний в ВУЗах
Обычно выделяют пять основных принципов РПБ. Рассмотрим возможности применения каждого из них на практике.
- Горизонтальное сжатие процесса.
Смысл в объединении нескольких работ в одну, которая будет выполняться единственным сотрудником, участником команды процесса. Такой подход снижает количество лишних взаимодействий между мелкими работами, сокращает затраченное на весь процесс время, количество необходимых трудовых ресурсов, а в итоге и стоимость.
- Вертикальное сжатие процесса.
Например, вместо того чтобы тратить время на запросы к руководству, сотрудник-исполнитель принимает решения самостоятельно или в пределах «горизонтальных связей» (разумеется, в разумных пределах). Это позволяет избежать лишних затрат времени, но и накладывает дополнительные требования на уровень квалификации и ответственности исполнителей.
- Распараллеленность процесса.
Для экономии времени, различные задачи могут выполняться параллельно, а те работы, которые параллельно выполнить невозможно, производятся в естественном порядке, т.е. с минимизацией дополнительных организационных или технологических требований.
Кроме этого, распределение функций отталкивается от процесса и необходимости его эффективного исполнения, а не от закрепленных организационной структурой обязанностей. Например, если какой-то отдел сам быстрее справляется с рутинной задачей закупки канцелярии, то он вполне может делать это самостоятельно, без лишних связей с отделом снабжения.
- Многовариантность исполнения процесса.
Подразумевается создание адаптивных процессов, которые можно подстроить под конкретную ситуацию. На практике, обычно создается проверочный этап, чтобы проверить, какой вариант процесса является наиболее удачным для его осуществления. Такой подход делает процесс более понятным, экономит время, ресурсы и положительно сказывается на качестве конечного результата.
- Уполномоченный менеджер.
Уполномоченный менеджер осуществляет все контакты с клиентом по всем вопросам. Он должен обладать полной информацией о процессе, поддерживать связь со всеми исполнителями.
Кроме перечисленного, для построения эффективных бизнес-процессов, следует уменьшить количество входов в процесс, это можно осуществить, убрав те входы, которые дублируют и требуют сопоставления с другими входами. На времени реализации процесса сильно сказывается и доля работ по контролю и согласованию, такие работы следует трезво оценить и свести к необходимому минимуму.
У меня не было личного опыта участия в проекте по реинжинирингу, но из информации, которую удалось почерпнуть из открытых источников, могу сделать вывод, что это довольно рискованное мероприятие. К предстоящим трудностям должно быть готово руководство и сотрудники организации. Должны четко пониматься и реалистично оцениваться мотив, цели, ожидаемые результаты осуществления проекта реинжиниринга, сроки реализации, усилия, трудовые, финансовые и прочие необходимые ресурсы. Без соблюдения этих условий осуществление проекта по реинжинирингу не принесет пользы, а напротив может навредить компании.
Ссылка на первоисточник:
http://www.ksai.ru
