1
Стиль разрешения конфликта, который отличается как высокой степенью личной вовлеченности в него, так и сильным желанием объединить свои усилия с другими для разрешения межличностного конфликта, носит название:
уклонение
конкуренция
приспособление
сотрудничество
компромисс
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Средства коммуникации
2
К какой системе невербальной коммуникации относится использование смеха или плача в речи?
Акустическая система.
Тактильная система.
Ольфакторная система.
Визуальная система.
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Основные понятия деловых коммуникаций, делового общения
3
Основной … деловой коммуникации можно назвать продуктивное сотрудничество, стремление к сближению целей, установление и улучшение партнерских отношений.
формой
проблемой
задачей
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Этика и этикет деловых отношений
4
Согласно деловому этикету во время первой деловой встречи подарки:
вручают хозяева
вручают гости
не вручаются
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Средства коммуникации
5
… называется положение человеческого тела, типичное для данной культуры.
Позой
Мимикой
Жестом
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Средства коммуникации
6
Какое эмоциональное состояние соответствует следующему мимическому выражению?
Враждебное
Радостное
Нейтральное
Гневное
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Конфликты в деловых коммуникациях
7
Какая из функций конфликта направлена на ухудшение морально-психологической атмосферы, усложнение процесса восстановления деловых отношений и партнерского сотрудничества?
Интеграция персонала
Трансформация (преобразование) деловых отношений
Сигнализация об очагах социальной напряженности
Инновация, содействие творческой инициативе
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Средства коммуникации
8
Общение как функция речи:
связана с регуляцией людей и саморегуляцией.
связана с тем, что слово обозначает не только отдельный предмет, но и целую группу сходных предметов и всегда является носителем существенных признаков.
отличает речь человека от коммуникации животных.
состоит в передаче отношений, желаний и чувств.
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Основные понятия деловых коммуникаций, делового общения
9
… информация от более низкого к более высокому уровню используется для обратной связи подчиненных с руководителем с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах.
Горизонтальная
Нисходящая
Восходящая
Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).
Формы деловой коммуникации
10
Основная часть публичной речи состоит из следующего:
доказательство
опровержение
изложение
введение