Я — менеджер

Видение профессии менеджер и описание своего места в ней, на мой взгляд, должно начаться с определения самого понятия «менеджер». Итак,  «менеджер» (англ. manager, от «manage», что означает «управлять»), руководитель, управляющий — человек, занятый управлением процессами и персоналом на определённом участке организации. Может быть ее владельцем, но также часто является и наемным работником. Менеджер как правило является должностным лицом в организации, в которой работает, и входит в средний или высший руководящий состав компании, предприятия. Определяющим признаком управляющего является наличие подчиненных. Основная функция менеджера — управление, включающее в себя процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и менеджеров. Чаще всего выделяют 3 уровня менеджеров: высший менеджмент, средний менеджмент, младший менеджмент. Соответственно, задачи, которые выполняют менеджеры каждого из этих уровней, существенно различаются, прежде всего по уровню ответственности и принятия решений. Образ профессии менеджера имеет большие различия в разных странах. Так, например, в США и Европе менеджер – это, в первую очередь, управленец, человек принимающий самостоятельные решения и имеющий большую степень ответственности за свои шаги. В России же сложилось несколько другое представление, и менеджерами называют большую часть наемных работников, выполняющих преимущественно исполнительскую функцию. Так, например, менеджер по продажам в большинстве российских компаний это продавец, напрямую работающий с клиентами, т.е. покупателями. Такой менеджер не участвует в разработке и принятии решений, нет руководит другими людьми, его работа не влияет на направление развития компании и т.д. Менеджерами у нас называют практически всех работников, чьи должностные обязанности связаны с продажей товаров или услуг. Комичным является также такие названия должностей как «менеджер по клинингу», т.е. старший уборщик, «менеджер по монтажу» (старший монтажник) и т.д., ведь эти работники только исполнители, они не принимают никаких решений. На мой взгляд, настоящий менеджер – это организатор, управленец, в первую очередь, и от его решений зависит успех или неуспех фирмы, подразделения, отдела. Я считаю, что менеджер на своем уровне должен обязательно обладать правом принятия профессиональных решений, управления подчиненными ему людьми или процессами, выбора альтернатив из возможных вариантов решения бизнес-задач. Также менеджер должен обладать достаточной информацией о деятельности компании, в которой он работает. Т.е. он должен в общем виде четко представлять себе весь бизнес-процесс организации, знать связи между подразделениями компании и их взаимодействия, понимать цель своей работы в этом процессе, и осознавать значимость и ответственность своих решений и трудового вклада. На мой взгляд, профессия менеджера очень разнообразна и интересна. Каждый день менеджер решает разные задачи, организует свою работу и работу подчиненных ему людей. Чтобы быть успешным менеджером, необходимо обладать рядом компетенций. Компетенция – это владение кругом вопросов, в котором человек обладает познаниями, опытом, позволяющими судить о чем-либо, определяющими возможности, способности, умения человека в какой-то сфере деятельности. Понятие «компетентность» используется для оценки уровня квалификации человека в отдельных вопросах, проблемах, но не в профессиональной деятельности в целом. Термин «компетенция» можно определить и как совокупность знаний (предметных «что», процедурных «как», ценностно-смысловых «зачем и почему»), ответственности, равной полномочиям, и личностных характеристик человека, обеспечивающих эффективность его трудовой деятельности. Можно представить компетентность менеджера как совокупность трех сфер его существования в организации: его дела (могу – формируется профессиональным обучением), его чувства (хочу – формируется воспитанием и организационной культурой) и его мысли (знаю – формируется образованием). Все эти три уровня являются взаимосвязанными и взаимодействующими. По степени их выраженности и доминированию тех или других можно судить об уровне компетентности менеджера. Если говорить в общем, то все профессиональные компетенции можно разделить на следующие категории:

•  Компетенции, относящиеся к работе и уровню интеллекта.
•  Компетенции на уровне знаний: то, что нужно изучить и знать.
•  Компетенции на уровне навыков: то, что человек должен уметь делать.
•  Компетенции на уровне поведения: отношения, принципы, нормы и ценности, манера поведения и другие качества, необходимые для того, чтобы занимать определенную должность.

Примеры профессиональных компетенций: делегирование, коучинг, управление, самостоятельная работа, ориентация на клиентов, на процесс или результат, сотрудничество, навыки межличностного общения, организованность,  проактивность, решимость, умение убеждать и т.д. По мере развития и роста капитализации отечественных предприятий все более очевидным становится, что главное действующее лицо в организации – менеджер. Именно он ежедневно принимает множество решений и отвечает за качественную работу структурных подразделений. Роль руководителя современной организации невозможно переоценить. Тем не менее, многочисленные исследования в сфере социологии отмечают, что современные российские менеджеры представляют собой очень неоднородную и противоречивую социальную группу, которая включает в себя как руководителей старой формации, полностью или частично адаптировавшихся к современной российской ситуации, так и новое поколение менеджеров, поддерживающих рыночные ценности и видящих в них ориентиры для развития предприятий и экономики в целом. В любом случае, стоит сказать, что успешный руководитель должен обладать высокой̆ управленческой̆ компетентностью, то есть ему необходимо не только хорошо знать профессиональную область (производство, технология, продажа и т.п.), но и обладать знаниями и умениями в сфере управления. Такими как, например: самоменеджмент, подготовка и реализация управленческих решений, организация работы, обучение и развитие подчиненных, оценка и контроль работы подчиненных, обеспечение высокого уровня мотивации подчиненных, административные функции, обмен и переработка информации, коммуникации с менеджерами других подразделений, уровней и т.д. Только в этом случае он сможет добиться успеха. Говоря о профессии менеджера нельзя не сказать о том, что эта работа является не только очень интересной и разнообразной, но также очень интенсивной, эмоционально насыщенной. Менеджер должен обладать хорошей выдержкой, быть стрессоустойчивым, уметь находить подход к разным людям, уметь работать с негативным отношением и возражениями, быть настойчивым, но в то же время гибким, подстраиваясь под возможные изменения бизнес-процессов или факторов внешней ситуации, на которые невозможно повлиять. Мое видение профессии менеджера предполагает высокий уровень ответственности за свои решения и поступки, а также ответственность  за подчиненных тебе людей, т.е. за свою команду, без которой менеджеру невозможно достичь успеха и высоких результатов. Представляя себя в этой профессии, могу описать себя как успешного менеджера младшего или среднего звена с высоким уровнем инициативы, активности и ответственности, работающим на результат.  Каждый день мне придется решать разные задачи, прилагать все свои способности и умения для достижения наилучшего результата, организуя свою работу в соответствии с обстоятельствами. Так как в работе я буду много общаться с другими людьми, поэтому от обучения я жду высокого уровня развития  навыков делового общения и успешной коммуникации, знания психологии человека, знания способов и методов эффективной организации труда и отдыха. Также в процессе обучения мне хотелось бы овладеть важными знаниями и приемами самоменеджмента, саморазвития, управления эмоциями, навыками решения конфликтов, основ межкультурной коммуникации, базовыми знаниями в области юриспруденции и экономики. Также необходимо овладеть международным иностранным языком, освоить современное программное обеспечение и дистанционные технологии, которые позволят эффективно работать в менеджменте и решать стоящие передо мной задачи. В заключении хотелось бы сказать, что будущая работа менеджером кажется мне успешной, полезной и прибыльной. Надеюсь, что значимость этой профессии будет только повышаться в современном мире и останется востребованной еще долгое время, и позволит мне достичь успеха в жизни.

Список использованной литературы

1. Гительман, Л.Д. Амбициозные менеджеры: Дерзость и интеллект / Л.Д.Гительман, А.П.Исаев. – М.: Дело, 2004. – 360 с.
2. Рамперсад К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 352 с.